McDonald's

"De passage ce soir au drive, nous sommes retombées sur une manager souriante et sympathique ! Merci pour la demande respectée du double doses caramel en dessous et au dessus 😅 Thiphanie et Angélina"

"40 minutes pour un click & collect et la seul chose qui te réponde c’est on n’es en sous effectif résultat t’arrive chez toi tout est mal fait et froid en plus !!!! À fuir !!!!!"

"Mac café !! 10 minutes pour préparer un expresso et deux macarons super sec !!! Pas de musique… triste et mal servi"

"Cela reste un McDo standard avec le service McDo standard. Petit bémol. Café servi froid."

"Juste le pire Mc do que j'ai connu de ma vie. Le responsable d'équipe ne sait en aucun cas manager son équipe qui fait ce qui veut dans les cuisine. Aucune motivation et pour ce qui est de la rapidité de ce FAST FOOD je pense que les propres employés ne savent pas ce que cela veut dire. Nous avons tous mangé froid obligé de réclamer les sauces, les serviettes aucun gobelets étiqueter pour savoir les sans sucre. Vous voulez manger chaud et rapidement ben conseil ne vous arrêtez pas là"

"Le délai d'attente pour les plats est significativement trop long, le personnel affiche une amabilité mitigée, et les plats, sans grande originalité, sont servis tièdes, voire froids."

"Enseigne qui se dégrade Venu hier soir pour manger sur place (heureusement d'ailleurs qu'on était sur place ...) on a du demander toutes les sauces car elles étaient manquantes et en plus on a du aller au comptoir car il manquait le dessert et le livre du happy meal .... Avec eux les commandes sont complètes une fois sur trois Très déçu"

"La misère ce restaurant même le surplace laisse a désirer commande pas chaudes avec oubli des frites pour 5 personnes après réclamation il sont pas agréable du tout il voulait nous donner les frites froide plus jamais ce restaurant"

"Enfaite j'ai que ça à faire des allé/retour mc Smart commandé avec un poulet un bœuf,j'ai eu un boeuf zero poulet !! C'est honteux si yen a qui veulent pas bossé qu'il arrête ils ne sont pas fait pour ce métier. On paie la prestation incroyable. C'est pas la première fois, c'est le rush ce n'ai pas une excuse...."

"On paie pour avoir des burgers en bon état et avoir des sauces dans nos sacs. Commande aujourd’hui en drive et sauce manquante, je vous laisse la photo du burger"

"J'ai commandé ( à emporter plus précisément en livraisons, j'ai attendu plus de une heures environs pour finalement manquer deux choses dans là commandé. Et froid. ( deux frites au cheddar avec bacon. )"

"Je suis passer ce jour au drive 22h30 J’ai pris 4 menus smart et un menu mercredi déjà la boisson pas dispo , ok pas grave et la je rentre il n’y a pas la sauce non plus !!! Donc au final c juste un menu big Mac , une belle arnaque Et les frites immangeables de tous les menus . En plus il manque une boisson 👍🏻 C terminé je n’y retournerai plus"

"Commande passée via uber eats. Sauces manquantes, sauce curry au lieu d'une creamy deluxe. Pour couronner le tout, nos 2 double cheesburger, nos 2 portions de frites et nos nuggets étaient tous réchauffés, et donc infâmes ! Nuggets mous et frites non fraîches. Bien décevant."

"Le McDonald’s de Douai sait vraiment comment faire plaisir. Les portions sont généreuses, bien plus que dans d’autres enseignes, et ça change tout. J’aime beaucoup la variété et la quantité, on ressort toujours satisfait. Sans parler du service incroyable, bravo chef ! Même la pub à la télé est réussie, elle reflète bien ce qu’on retrouve en vrai."

"J'y suis allé aujourd'hui (le 24/08/2025) pour une commande à emporter et je n'ai rien à redire ! Le personnel était très agréable, la nourriture fut rapidement préparée (une vingtaine de minutes pour une grosse commande) et tout était bien chaud même à mon retour ! La dame m'ayant donné ma commande s'est même excusée du temps d'attente alors qu'il n'était vraiment pas long du tout, qu'il y avait du monde et qu'ils n'étaient que 3 en cuisine ! Je reviendrai avec plaisir !"

"Problème de fidélité, la responsable très désagréable qui n'a pas jugé bon de me parler directement, n'a pas voulu faire de geste, trop long alors qu'il n'y a personne burger écrasé et froid glaces fondues La responbles n'a pas voulu me refaire mes glaces alors que c'est leur borne qui a eu un problème et qui fait que j'ai du passer une deuxième commande. Resultat vous avez un problème la responsable vous regarde à peine et crie à travers la cuisine que de toute favon elle ne fera rien alors que le problème viens clairement de chez eux. 41€ pour manger froid."

"J'ai commander sur place je voulais remporter le reste de mes nuggets apres avoir était au comptoir pour demandé une boîte la personne regarde c'est collègue et dit clairement je la sert pas elle donc conclusion personnellement non respectueux envers les client quel dommage"

"Le McDo est propre mais c'est pas bon Ils ont oublié les nugets et il nous mette un Burger Je vous le déconseille fortement"

"Accueilli au drive part Clara un grand merci personnes souriante à l’écoute et très très aimable ! Plus de personnes comme elle"

"Erreur sur la commande Le manager préfère faire jeter l’hamburger en erreur qui as été croqué une fois que le laisser pour s’excuser. Vive le gaspillage alimentaire !!! Aucun geste commercial. Personnel à changer étant donner qui ne savent pas lire une commande et surtout le manager qui n’est nullement professionnel. Je propose au dirigeant de l’entreprise Mcdonald d’enlever le prix de l’hamburger gaspiller sur le salaire du manager cela le fera peut être réagir sur son acte ! Je m’abstiendrai de revenir sur ce site voir aller chez la concurrence où ce genre de gaspillage a pas lieu."

"Commande « frites DOUBLE cheddar » je le cherche toujours.. Le coca a un arrière goût de produit."

"Lors de notre précédente commande nous avons eu de nombreux problèmes dans notre commande. La personne que j’ai eu au téléphone a été très compréhensive et nous a offert les deux menus pour notre prochaine commande. Aujourd’hui à nouveau je demande sans oignons et qu’est ce qu’il y a dans mon sandwich ? Des OIGNONS !! C’est vraiment incroyable! L’erreur est humaine je l’accepte mais la deux fois de suite ! Bientôt il va falloir ouvrir tous les sandwichs pour être sûr qu’il soit sans crudités ! De plus 3 menus une sauce mayonnaise! Je sais bien qu’il y a beaucoup d’abus sur les sauces mais la !!"

"Venu avec mes 2 enfants de 5 ans et mon mari se mercredi 23 juillet vers 12h45 prise de commande au prêt du personnel , jeune demoiselle très gentille souriante et serviable et a su bien me renseigner ( car je vient occasionnellement) dailleur je lui et fait savoir qu'elle était très gentille.. bref nous avons attendu 10min après commande tout était chaud impeccable super bonne frite et bien servie merci. Ensuite sa reste de la restauration a nous de jouer jeux pour garder l'environnement propre cela peuvent leur faire un gain de temps sur la rapidité et la qualité des commande. ( un petit coup de sopalin pour ramasser les miette sur la table et mettre dans son plateaux pour ensuite aller déposer et vider a l'endroit où il faut sa peut être pas mal aussi 😉). Salle de jeux très propre malgré une petite fille qui s'amuser a écrit avec son crayon de couleur de son happy mil sur le bois ( ma fille la dit a sa maman ) mes savais laire d'être normal donc pourquoi pas après tout cest peut être la méthode montessouri ! Ensuite le regard des gens en vers les enfants qu'il son des particularité style TDH TSA autiste ... éviter d'insister votre regard en vous posant mille question occuper vous de vos enfants qui bouscule qui tape ou qui insulte dans laire de jeux ... Bref en tout cas courage a vous le personnel garder la pêche car votre boulot chapeau ! A bientôt"

"Ils me doivent au moins 50 euros depuis le début de l’année. Je viens de prendre un macdo à emporter pour le parc. Il manque ENCORE mon eggmuffin à 3,30 euros Je sors du parc et j’y retourne ? Je téléphone ? À raison d’un macdo semaine et d’un oubli semaine, ce macdo est le plus rentable de l’histoire. Passez 30 minutes au drive et vérifiez 4x votre commande !"

"Le lieu est agréable et pas trop de bruit pour un fast food. Nous avons été servis rapidement (moins de cinq minutes apres passage de la commande) et tout était en ordre au niveau des menus choisis et chaud. Je regrette tout de même les prix qui ne cessent de grimper : les sauces, les nappages sur les mc flury etc... mais c'est au niveau du groupe et pas de spécifiquement ce Mcdo'"

"Plusieur fois que l on vien et toujours mal servie on prend des meunu maxi best of et on se fait servire des frites a moitier pleine et on nous ramene des boissons taille best of et quand on fait une reclamation on ose nous repondre on peu pas vous reservire on est deborder et ne voulai pas mettre d etoile mais pas le choi pour faire la publication"

"Passant au drive et commandant 2 boissons froides avec glaçons, nous avons été déçus car les boissons étaient tièdes, limite (chaude), sans glaçons ni gazeuse, avec un goût infect. Les serveuses n'ont pas accepté de les changer car pour elles tout était conforme."

"J'ai mis une étoile car il faut mettre une étoile mais j'en aurai pas mis alors que je ce n'est pas pendant un rush jai demande un big arch sans salade ni oignons je reçois avec salade et oignons après jai pris 2 frites cheddar les frites était froident mon croc était froid service a table c'était très long"

"Hallucinant, recalé car le service en salle ferme à 22h! Une grande ville qui ferme les portes à 22h je comprend pas et surtout l’été. La manager qui dit clairement je ne prend plus de client on va fermer! Honteux! A fuir"

"Franchement le McDo est bien on mange chaud dans 90% des cas. Mais y’a jamais les nouveautés car ils sont pas foutu de quantifier des stocks jamais vu une gestion aussi éclatée au sol"

"Une véritable CATASTROPHE J’ai été 3 fois dans ce macdo 1 er : plus d’une heure d’attente commande froide 2 eme : Commande au drive, arrivée chez moi Je mange mon Big Mac, et je retrouve une vis à l’intérieur 3 eme : Une heure d’attente Les frites étaient immangeables Une fois fini Un cafard est sorti du dessous du papier du plateau Bien évidemment, j’ai été voir la manager Pour elle, c’était tout à fait normal Je trouve ça inadmissible De voir ça, dans une grande chaîne de fast-food Comme geste commercial, J’ai eu une glace geste Pas très adéquate Vis-à-vis de la situation Conclusion Je n’irai plus jamais dans ce fast-food"

"Venant d’arriver dans le Douaisis, premiere commande drive. Il manquait la sauce pomme frite, les frites étaient un peu froides mais service drive rapide"

"Nous passons commande de 3 milkshake à emporter, pensant nous rafraîchir par 35°, quelle déception ! Au moment de nous remettre la commande, on nous informe qu'ils n'ont plus de pailles !! Solution : merci de prévenir avant la prochaine fois ! Mais je choisis l autre solution : je boycotte Mac do toujours déçus"

"Lors de ma visite de ce jeudi 19/6 20:00 j étais fortement suprise que vos collaborateurs vendent en salle les peluches Monsieur Madame à 2€? Depuis quand MacDo fait ce type de vente au profit des enfants hospitalisés ? Est ce un surplus de ce que les clients ne réclament pas ????? Mettez une urne ou faite l arrondi solidaire ce pense que ça sera moins choquant. Par contre équipe super sympa."

"Nous avons pénétré le bâtiment avec facilité, à 22h02 merci à la dame. Gros bisous sur vous, elle mérite une promotion même si ça se voit que c’est elle gère déjà tout 😍"

"Bonsoir, je ne suis pas du genre à mettre des commentaires négatifs mais je voulais juste informer que je n'avais que 3 grammes de chantilly dans mon milkshake je sais qu'il faut faire de la marge mais à se point je trouve ça abusé ! Sinon le nouveau burger été plutôt bon et les nouvelles frites ont été énormément appréciées par mon fiancé qui a dis je cite ne les enlever jamais ça serai une grosse erreur. Désolé mais je me devais de réagir vu combien on paie le milkshake !"

"Bien, cependant l'oubli des extras sélectionnés pour les sandwichs est récurrent. ( C'est pourtant indiqué sur l'étiquette collée sur le sandwich par l'équipier..)"

"Table sale en arrivant , on se colle au table et on se taché les vêtements...🙄🙄.sinon c'est du mac do , la belle viande juteuse c'est que sur les photos , vous aurez toujours le même steak raplapla dans vos burgers à 14 euros le menu....mais franchement aller dans un vrai restau avec des professionnels qui servent de la qualité ça vous coûtera 5 euros de plus ...😊 Accès à la zone jeux interdit pour les enfants car privatisé , et donc les gosses qui courent partout autour de nous quand on mange ,c'est insupportable. ( vive l'éducation des parents aussi au passage)"

"Plusieurs commandes passées via une application de livraison, il manque systématiquement quelque chose. Commande de ce soir, pas une seule sauce… Au prix qu’on paie, la moindre des choses serait d’avoir la commande complète."

"Absolument pas fait pour les enfants ! Un espace jeux qui ferme à 21h30 alors que le restaurant ferme à 00h, y compris pendant les vacances scolaires, alors que j'ai fait 45 min de route pour venir rejoindre une amie avec mon fils de 5 ans. Une tablette dans la salle principale qui est visiblement HS depuis longtemps. Des coloriages... Sans crayons de couleur 🙄 Une manager exécrable qui ne fait aucune concession face aux enfants qui veulent jouer... Tout ça pour faire le ménage de la salle de jeux (2h30 avant la fermeture ?!) qui n'était d'ailleurs pas du tout propre quand on est arrivés..."

"Je commande 2 happy meal et 1 menu pour moi . 30 minutes pour que l'on nous apporte la commande et pas la bonne !!!! On a du réclamer pour avoir 2 happy et ma boisson que je n'avais pas eu . C'est vraiment parce que que l'on est obliger de mettre 1 étoile."

"Déçu de macdo comme à chaque fois, je viens à 22h50 pour commander deux glaces, la personne au drive me refuse clairement car je cite « Flemme on nettoie la machine » Super pour un macdo qui est censé fermé à 0h ! De plus, l’attente qui est interminable, et n’ayant pas de commande, je doit attendre 20mins en repartant sans rien."

"Venu se soir le 27 février 2025,ice tea a l’eau et les frites était pas froide mais gelée au extrémité ! Supplément boisson remplie à dégueuler,j’en ai partout dans le sachet … vu la quantité c’est impossible qu’il n’ont Ps vu la couleur et surtout que ça dgueuler …"

"Commande passée en drive le 30/07/24 à 21h40. Personnel hyper désagréable, limite agressif et à 4,50€ le McFlurry le pot est à moitié vide ! Chaque gramme de glace est déduit du salaire des employés ou quoi ? C’est une honte ! J’irai chez Burger King la prochaine fois, au moins eux ne sont pas radins sur la quantité !"

"A 16h table salle , poubelle pas nettoyé. Des plateaux encore sur les tables non débarrasser.. 24min pour 3 sundae et 1 café frappée.. Je veux bien mais la .. Fauteuils un peu vétustes mais le restaurant est clair dommage pour l'attente et la salle négliger c'est la première chose que l'on voit."

"Extrêmement déçue !! Ce n'est pas la première fois qu'il y a des erreurs ou qu'il manque des choses mais ce soir plus que d'habitude. Payer 13,20€ le nouveau signature comté et ne pas avoir le jambon dans le burger, c'est quand même cher payé."

"On y est ce dimanche 19h, très calme, et pourtant très calme... Restaurant dégueulasse Pas prêt à recevoir un rush... Une honte, dol qui colle, sale, et alors les toilettes c'est le pompon !!! 🤬🤬🤬🤬D'une puenteur pas permise, sales, je pense qu'ils n'ont pas du être désinfecte depuis un bon. Moment... je signale et on ne passe qu'un coup de balai !!!! Mais quelle honte. Les photos parlent d'elles même... Cela peu faire peur sur la propreté du reste du restaurant.... Je ne conseille pas du tout ce restaurant mc donalds Douai vauban..."

"Situé après gayant expo pour aller sur le magasin Leclerc. Gd parking Commande prise est assez longue à 13h30. Hamburgers froids mais les nouvelles frites bonnes. Malheureusement toilettes remplis de papier par tout et pas de savon ds les distributeurs et une porte qui ne se ferme pas."