Burger King

"50 MINUTES POUR AVOIR SA COMMANDE PARDON ? Nous avons commandés en click and collect dans le restaurant de Pierre Bénite. Donc vous avons payés en avance chez nous puis nos avons lancés la préparation de la commande environ 5 min avant d’arriver au restaurant. Déjà on arrive dans le restaurant, un mur de livreur Uber Eats devant le comptoir… bon d’accord. Et ensuite, on attend, on attend, on attend, on attend… puis au bout de 30 minutes notre commande s’affiche sur l’écran du côté « prêt » et sur l’application elle est prête à être récupérée mais en fait non elle n’est pas prête d’après la personne au comptoir… ils cliquent juste pour les enlever de l’écran. 5 minutes plus tard on demande quand elle va être prête parce que cela fait longtemps qu’on attend on nous sors « on va la faire !! » et encore heureux !! Le plus choquant c’est que le ticket de notre commande attendais devant les Burger depuis bien longtemps sans que personne ne le lise !!! Ensuite une personne nous dit « le steakhouse personnalisé il est personnalisé comment ?? » euh vous n’êtes pas censé le savoir ? N’importe quoi, elle nous sors ensuite qu’il faut refaire le Burger parce qu’il n’ont pas enlevés… c’est pas grave on a dit de mettre quand même un complet sinon on allais attendre 10 min de + c’est pas la peine… Pour conclure, les équipiers n’avaient pas envie de faire notre commande parce qu’elle était trop longue c’est ça ?? 7 menus c’était sans doute trop pour eux donc nous avons attendus 50 minutes franchement c’est inadmissible… Tout le monde repartais avec leurs commandes sauf nous et aucune info du personnel ni aucune excuse c’est désolant… J’espère que le nécessaire sera fait pour informer aux équipiers de ne pas faire exprès d’oublier des commandes… Pour les autres personne en tout cas, car nous, nous ne reviendront pas dans ce restaurant."

"Le burger king parfait ! Jamais d’erreurs, burger au top et un personnel adorable et très serviable ! Je recommande !!"

"Je m’étais déjà faite « Kingburguer » (pour être poli et ne pas dire : Enc…….!!!) il y a 2 ans à celui de Montauban… J’ai refait l’essai et …… Pas surprise, King Burger se fou de notre gueule.. Steak minuscule, archi cramé, sauce épicée trop moutarde….etc… etc… Adieu Burger King…."

"Erreur sur commande, impossible de les joindre. Je viens au restaurant je subit un interrogatoire interminable. Je passe pour un voleur, cela dur des plombes. Au final, très mal a l'aise je décide de partir. Première et dernière fois au BK. Cordialement"

"J hésitais à manger le poisson de l'amburger fish il avait une forte odeur de poisson de l'extérieur mais lorsque je l'ai mangé ça allait. Résultat mal de ventre quelques heures après. Je ne sais pas si le poisson a été mal conservé je ne sais pas ceux qui s'est passé mais je préfère plus revenir pourtant les autres fois où j'étais allé ça se passait bien"

"Très bon restaurant employés accueillant respectueux etc.... Parcontre un détail parfois les tables sont sale et gras donc faudrait nettoyer plus souvent Merci"

"Je suis belge de tournai je peux vous dire que l enseigne belge n’a rien du tout à vous envier ! La gamme veggie est limitée vous n avez pas de choix Le cuisinier n’a même pas dénier nous répondre à moi et mon mari alors qu il nous a vu on lui a dit bonjour 5 / 6 fois ! C’est la pauvre jeune fille à la caisse qui s’est excusée de son manque de respect Le burger Louisana était dur dur on voit le peu motivation du jeune homme qui n’a même pas été à l’écoute de sa collègue quand elle lui a dit qu’on l’appelait et qu’il ne nous répondait même pas . On également demandé sans salade / tomates Ça n’a Pas été fait monsieur n’écoute toujours pas la collègue ! On a souhaité à cette jeune fille beaucoup de courage comment tenir avec un personnel qui se comporte comme ça ?? Monsieur ne gagne peut être pas superbement sa vie au sein de votre enseigne mais nous clients n y sommes pour rien . Faites une formation alors … À dit à cette fille qu on lui souhaitait beaucoup de courage comment voulez vous que le personnel soit stable dans ce genre de configuration ? On sent vraiment le malaise en tant que clients Venus ce jour 7 10 25 a 16h30"

"Super accueil ! Toujours du choix, c'est une valeur sûre où on se régale à chaque fois :)"

"Je tenais a remercier le personnel de ce restaurant pour leur honnêteté, sympathie et professionnalisme. J'ai égaré mon porte carte avec de grandes valeurs à l'intérieur et lorsque je les ai contacté, il l'avait mis de coté, et rien ne manquait. Je recommande"

"Qui est le plus rapide entre Burger King qui fait 14 nuggets ou le meilleur Kényan sur un semi marathon ? 1h d’attente pour 2 menus nuggets… Ne vous attendez pas à un fast-food l’attente paraît encore plus longue que pour la sortie de GTA 6"

"Merci à Patrick pour cette merveilleuse prise de commande, un accueil chaleureux, un super service, très propre!! N’hésitez pas à passer commande!! Je recommande"

"Merci à Patrick pour cette merveilleuse prise de commande au drive. Ce n’est pas souvent que l’on vois ça ! Je tiens à rajouter que ce burger king est très bien entretenu comparé aux autres burger king de lyon ! Je recommande"

"Très bon service, Patrick est très agréable et souriant! Il apporte un vrai plus au restaurant !"

"C’est une honte de payer 6€ pour 7 nuggets dans un menu et lors de l’ouverture n’en trouver que trois ne pouvez pas faire un léger effort pour vérifier le nombre je peux comprendre qu’il y en ai seulement 6 à la limite mais trois !!!!!!"

"Super acceuil, service rapide, restaurant propre. Je recommande. Allez y les yeux fermés"

"Les sandwichs sont à mon goût meilleurs que chez Mc Do. Service en drive un poil plus long que chez Mc Do mais ce n’est pas objectif car je ne viens que rarement dans ces restaurants."

"Restaurant dotant d'un SAV proche de 0 . Un mail envoyé depuis prés de 1 mois sans réponse . La viande des burgers était cramée ( Voir photo ) J'attendais simplement un geste commercial mais à croire que c'est trop demander pour ce restaurant ...."

"Je viens régulièrement dans ce Burger King et à chaque fois, c’est une très bonne expérience. L’accueil est toujours agréable et le service rapide, on se sent bien pris en charge. Les burgers sont préparés avec soin, servis chauds et savoureux, jamais décevants. J’apprécie particulièrement le large choix de desserts qu’on ne retrouve pas dans tous les BK, comme le Ice Burger par exemple. C’est un lieu où je reviens avec plaisir et que je recommande sans hésiter, que ce soit pour un repas rapide entre amis, en famille ou même en solo. ✨😉 Petit mot pour Patrick , employé très sympathique et à l’attention du clients avec le sourire en plus 🫶🏻"

"Nous venons très souvent dans ce Burger King, nous ne sommes jamais déçus car il y a toujours un service très rapide et les produits sont toujours bien préparés. Nous n’avons jamais de soucis sur nos commandes malgré le nombre de clients parfois. Le personnel est également très sympathique et à l’écoute. Nous reviendrons comme d’habitude☺️"

"Commande deliveroo, à chaque fois que je veux me faire livrer burger king j'appréhende et réfléchis avant de passer commande pour la simple et bonne raison que par 3/4 fois ma commande n'est pas respectée et je reçois celle de quelqu'un d'autre, je me retrouve donc avec une commande moindre à chaque fois et je me retrouve aussi à avoir toujours faim car je n'ai pas mangé assez. Ce problème ne date pas d'hier ou d'il y a un mois mais bien d'un an voir plus. J'en ai marre de dépenser une somme conséquente pour au final me retrouver avec la mauvaise commande. Je ne sais pas comment vous former vos employés à préparer une commande à emporter mais il y a clairement un problème qui je pense, ne sera jamais réglé car encore une fois c'est la 3eme ou 4 ème fois que ça m'arrive donc si je dois donner un conseil ne commandez pas burger king Pierre-Bénite car vous avez beaucoup de chance de pas avoir ce vous désirez. Heureusement deliveroo m'a remboursé car le service client est réactif, pour B.K pas de réponse au téléphone ni au demande faite par mail. Bien évidement j'attends plus qu'un remboursement de ma commande car au bout de la 4 ème fois j'en ai plus qu'assez, mais je doute qu'un geste soit fait car visiblement des clients qui n'obtiennent pas leurs commandes ne dérange personne."

"Un accueil toujours au top et un service nickel. Le personnel est toujours souriant ! Et le restaurant est beau et toujours propre"

"Mon dieu ! 😱 commençons par le délai d’attente après commande! 30 minutes !!!!! Avec service en salle. Nous avons passé une commande à hauteur de plus de 65 euros. Le repas ! 😡 Déjà les frites au cheddar bacon servi dans des minis ramequins blanc ( ou l’on met des wings et des oignons), alors que dans tous les autres burgers King c est servi dans des bols oranges et ce, au meme tarif mais moins de frites, le cheddar même pas la dose du pistolet et on couronne le tout…. Complètement froid. 🧅Les oignons frits étaient archi cuit et durs. Les 2 sandwichs totalement froid aussi. Quand je suis allé me plaindre auprès d’un serveur on m’a dit qu’ils savaient pas le temps de refaire la commande car trop de commande en cours avec le drive. Du coup on a mangé froid pour 65€ Parlons des toilettes: 🚽 Dans un état abominable pipi et popo , sol immonde de saleté. Amabilité et sourire du personnel: Même dans une prison ils ont plus de sourire et d’amabilité. On voit clairement à quel point ils se foutent des clients. Franchement allez à chasse ils sont souriant, aimable et très professionnel et vous risquez pas de chopez une cochonnerie dans les wc. Je suis dégoûter de ce restaurant Je suis pas prête d’y remettre un jour les pieds"

"Sortant d'un match de basket nous souhaitions manger rapidement car je devais me lever à 4 heures du matin. Nous avons passé la commande à 22h54 et nous avons été servis à 23h45... L'équipe était totalement débordée, aucun responsable en vue, les cuisines dans un état lamentable... j'ai travaillé pendant cinq années dans le secteur de la restauration rapide et j'ai donc un oeil plutôt clément sur ce métier. Mais là... frites à peine cuites, burgers froids avec une viande surcuite.... Expérience très désagréable dans ce restaurant qui a oublié l'origine de son nom (Fastfood!) et le service qui sied au métier."

"Je mettrais 1 etoile pas le choix Plusieurs chose La 1 ère propreté de la salle 0 La 2 ème préparer des glaces a emporter alors qu’on attend le reste de la commande 10 min à bannir L’équipier qui se trouve aux frites, bien penser à les saler Et les équipières au comptoir, les chaussures de sécurité se mettent pas en claquettes Et pour finir quand on de touché la bouche devant les clients on hésite surtout pas à aller se laver les mains ."

"Mon expérience a globalement été correcte, mais c’est vraiment Patrick qui a fait toute la différence. Sa bienveillance, son sourire et son professionnalisme ont transformé ce moment en quelque chose de beaucoup plus agréable. Grâce à lui, je repars avec une impression très positive."

"Service nickel assuré par Patrick! Très souriant, il a su assurer un service de qualité. D’autant plus que la nourriture était excellente. Je recommande!"

"Très bon Burger King!! Et restaurant très propre ! Très bon accueil de la part de Patrick, souriant et professionnel. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable, merci !"

"Rapide efficace et chaud et je le répète une rapidité que j ai rarement vu. En tout cas félicitations au manager qui a bien sûr gérer son équipe et faire un tres bon shift. J’espère une prime pour ce service du midi du mercredi 20 août 2025."

"Venus ce soir, nous avons été satisfaits: commande facile via le King Table, service rapide, toilettes propres, quand on se présente au comptoir pour récupérer des desserts on s’occupe rapidement de nous et chaleureusement, au top ! Petit plus pour l’accueil et la sympathie du monsieur qui s’est occupé de nos glaces avec le sourire (Patrick) :)"

"Tout s'est bien passé ! Il y a eu une petite erreur sur ma commande qui a été rectifiée très rapidement avec un geste commercial."

"Un grand merci à toute l’équipe du Burger King de Pierre-Bénite ! L’accueil et le service étaient vraiment au top, et je tiens tout particulièrement à remercier Patrick, un jeune serveur souriant, bienveillant et très professionnel. C’est tellement agréable d’être accueilli avec autant de gentillesse!! Nous reviendrons ça c’est sûr. Les repas étaient chauds, savoureux et bons. Une excellente expérience du début à la fin ! 👏🍔"

"Une honte ! Ma femme de confession musulmane vient de retrouver du bacon au milieu de son double whooper cheese ! Bien sûr au milieu du sandwich bien entamé ! Restaurant a fuir pour les personnes ayant des allergènes ou des croyances différentes... Absolument choqué"

"Commande prise au drive à 21:30 2 voiture la personne que l’on a eu à la borne a vite expédié l’histoire une fois à la borne de payement ce souvenais même plus de la commande qu’elle avait passer 2 minutes avant et aimable comme une porte de prison vraiment sa ne donne vraiment pas envie de revenir. Et le délai d’attente est vraiment long pour de la restauration rapide alors que nous sommes que deux voiture ! Les frites récupérées au drive étaient froides !!!"

"Visite le 22 juillet après-midi. Je constate malheureusement que sur le bacon il y a des œufs de mouche. J en informe la servieuse qui très professionnel emporte la coupelle de frites bacon. Elle prévient sa responsable qui propose un geste commercial avec une glace. ( nous avons pris une moyenne boisson à la place) Néanmoins je regrette que la responsable ne soit pas venue me voir elle même. Car elle a dit à la serveuse qu il s agissait de morceau de bois des fourchettes.. alors que nous avons eu des grandes fourchettes plastiques lors du service. Donc merci pour le geste commercial mais dommage du manque d honnêteté , je n ai pas pour habitude de mentir! Merci également à la serveuse d avoir conservé sa gentillesse."

"Commande sur Uber eats de 90€ plus d une heure et demie pour avoir ma commande. J ai commandé un menu baby par 9 a 35€ quand même je reçois que deux boîtes de 3. En plus toute les frites étaient renverser sandwich écrasé tout était gelé immangeable c est une honte de voir sa. J ai contacté le service client j attend leur réponse et j espère avoir un remboursement. Je ne commanderai plus chez vous 😡😡😡"

"Bonjour, J'aimais beaucoup ce Burger King jusqu'à ce qu'hier il nous manque 2 gros produits dans une grande commande. Ce n'était pas Whopper bien😔 Je suis la voiture restante des 2 voitures ayant passées des commandes. Je demande à la personne, soit disant responsable, de remédier à cela tout en etant diplomate au début car pour moi tout problème à une solution! N'est-ce pas!? Au bout de 45 min, à me prendre de haut pour deux burgers ça n était plus le même ton (restant courtoise tout de même). Elle s'approche de ma voiture, les mains négligées, une cigarette à la mains me jettant sa nicotine en me parlant! Mon Dieu. . ç'en était trop pour moi! Sur ce, je vous souhaite de Whopper Whopper vacances tout de même! 😉😎"

"Merci beaucoup à Patrick pour ce super service, bonne humeur, rapidité au top, 10/10 !!! recrutez plus de personne qui veulent bien faire comme lui, cela sera que bénéfique pour le nom de la franchise et votre restaurant !! 😁😁"

"Un grand merci à Patrick pour son excellent service chez Burger King ! Toujours accueillant, rapide et professionnel, il fait vraiment la différence à chaque visite. Son sourire et son efficacité rendent l’expérience encore plus agréable. Bravo et continuez comme ça !"

"Excellente expérience pour notre groupe de 48 personnes. Ils n’avaient pas l’habitude d’avoir un si grand groupe à gérer et ont pourtant assurés ! Merci pour votre efficacité et merci à la manageuse qui était adorable et qui est venue d’elle-même nous rembourser un menu qui avait été compté en trop sans qu’on le remarque. N’hésitez pas c’était top 😊"

"Les glaces sont restées sur le comptoir sans être portées à la table. Les commandes d'après, étaient bien livrées par contre. Résultats on a bu nos fusions au lieu de les déguster en glace..."

"J’ai commandé sur Uber Eat le nouveau menu master poulet avec les frittes au bacon et j’ai reçu des wings avec des oignons rings… je commande un menu pas donné et on me donne quelques chose qui vaut la moitié du prix… J’espère avoir un geste dé dédommagement de votre part."

"Coca bien frais chacal, dommage qu'il n'y a pas de collab avec Toaru, aussi-non j'aurai mis un 14/5"

"Ce jour, nous avons commandé au drive avec mon conjoint. Nous avons été reçu par une femme qui connaît son travail, n'hésite pas à nous aider pour choisir ce qu'on peut aimer, de bons conseils, agréable, souriante. Commande faite rapidement et servi rapidement."

"Service impeccable des sandwichs sont bien faites et petit café offerte à la fin du repas Les enfants sont bien régalés"

"Aujourd'hui mercredi 30 avril a 13h30 servi vite, pas grand monde et serveur sympa qui est allé changer la surprise de mon fils pour qu'il ne l'ai pas en double. Petit bémol, les tables à l'extérieur ne sont jamais lavées très sales et pleines de poussière elles mériteraient d'être lavées tous les matins surtout par journée de très beau temps.merci a la serveuse des glaces qui nous a accueilli avec un très grand sourire ça fait plaisir"

"Nous avons attendu plus de 20 minutes pour recevoir deux menus dans ce restaurant fast-food. De plus, environ 70 % des produits proposés étaient indisponibles. Lorsque j'ai demandé poliment combien de temps il fallait encore attendre pour deux sandwichs, le personnel s'est montré désagréable, voire agressif. Une expérience très décevante."

"Très bonne expérience ce mardi 19 novembre 2024 au Burger King de pierre bénite. Un accueil chaleureux et souriant par toute l’équipe, un service extrêmement rapide, on a commandé sur place 2 fois et c’est arrivé rapidement. Un point essentiel des fast-food, la propreté, ayant l’habitude de manger BK, on a été très surpris par la propreté incroyable de la salle, le sol bien nettoyé, les tables et les banquettes, de plus, il a une belle décoration par rapport aux autres BK, avec les banquettes suspendus façon balançoire, très original. Surprise du jour, nous avons gagné des glaces aux choix, ce qui arrive souvent quand on mange au BK en tant que client fidèle, c’est très agréable. Merci à Mouzaoir et son équipe pour leur hospitalité. Au plaisir de revenir !!"

"Ca, c'est moi et mon pote. Et je vais vous raconter comment on en est arrivé là... Nous sommes le 24 octobre, avec mon meilleur et seul ami motard (lui aussi est seul), nous voulions manger une glace après avoir fait une session shooting de nos 2 belles bécanes (suivez @nickslen sur Instagram, elles sont belles les photos vous allez voir) Bref. Nous voulions notre glace et au début nous voulions nous rendre au Mcdo mais, comme à son habitude, celui-ci fut bien décevant car fermé. Nous avons finalement trouvé notre salut en voyant ce magnifique Burger King ouvert jusqu'à minuit (00h00). Nous y sommes allés et l'équipe sur place nous a indiqués qu'il n'y avait possibilité de commander que par le drive. Ce que nous nous sommes empressés de faire. De plus, cela nous a permis de fanfaronner devant les autres automobilistes avec nos belle bécanes (voyez les photos ci-jointes). Même messieurs les gendarmes, devant lesquelles nous étions en excès de vitesse plus tôt sur la route, nous ont rejoints dans la queue du drive. Que voulez-vous ? Burger King ça rapproche et efface les querelles, n'est-ce pas ? Bref, nous voici dans la queue et alors que notre tour de commander est arrivé, une femme débarque du magasin et nous informe qu'ils viennent de fermer. Là, tout s'effondre... Voyant notre rêve de super soirée accompagné d'une glace s'éloigner, mon bro ne se laissa pas faire et prenant son courage à deux mains il se rendit à pied (comme le prouve les photos) dans la queue derrière la dernière voiture. Il arriva à hauteur du guichet et demanda juste 2 glaces. Juste 2 glaces. C'est tout. C'est alors que, persuadés d'être passés à côté d'une super soirée, deux mains sortirent de l'encadrement, tenant chacune une glace. Le rêve devint finalement réalité... La jeune fille du guichet devint notre héroïne. S'ensuivit un moment de pure liesse avec mon ami. La soirée ne pouvait être plus parfaite. Nous étions si heureux qu'une séance photo fut improvisée et je vous laisse apprécier le résultat (oui oui ce sont ces photos-là). Après avoir consommé notre butin, nous sommes allés remercier cette jeune fille à travers la vitre et celle-ci nous a même répondu en retour. Nous sommes repartis, comblés. Voilà notre histoire. Au-delà d'une glace, ce soir-là, Burger King m'a offert un souvenir qui restera à jamais gravé (à part si Alzheimer s'empare de mon esprit évidemment), et pour cela, merci infiniment."