Waffle Factory

"Les gauffre Salé son trop bon est le service et rapide efficacité incroyable encore bravo à équipe"

"Convivial gentil et à la mode très bon prix trop résonable surtout en centre ville"

"Gaufres délicieuses et légères. Service correct. Les tables pourraient être plus proprement nettoyées."

"Ne proposez pas des produits à la vente que vous ne savez pas préparer. Pour moi c'était le première et dernière fois à cette adresse."

"Je viens plusieurs fois par semaines, la waffine cookie est à tomber et les vendeuse toujours souriantes, tout est fait maison, une adresse à garder pour les lillois (et les gourmands)🥞"

"Je ne comprends pas ce qu’il se passe dans ce Waffle Factory. Vers 17h, j’ai été servi par deux jeunes filles, dont l’une semblait être en formation. L’ambiance m’a beaucoup surpris : la formatrice était particulièrement désagréable. J’ai pu constater un vrai manque de communication entre elles : l’une a vaporisé du produit de nettoyage sur les ustensiles (sans les rincer) et sa collègue en formation les a immédiatement réutilisés sans s’en rendre compte. Résultat : ma gaufre avait un goût étrange, rappelant celui d’un produit ménager. Même si l’hygiène paraît correcte, ce type d’erreur est très problématique. J’espère que plus de vigilance sera apportée à l’avenir pour éviter ce genre de désagrément."

"Gaufre chaude à la minute...prise de commande un peu longue : serveuse qui nous observe en espérant que l'on s'en aille...des vendeuses exaspérées... dommage !"

"Plus jamais je préfère encore aller chez lacquement au bout de la rue"

"Pour les amateurs de gauffres vous ne serez pas déçu, et en plus les 2 demoiselles sont accueillantes et serviables. J'ai rechargé mon téléphone pendant qu'elles me servaient encore Merci"

"Je viens de manger la glace la plus dégueulasse de ma vie. Si eux savent faire de la glace alors moi je suis Pape. Fuyez à grandes jambes. Elle a dû être congelé et décongelé plusieurs fois."

"J’ai hâte de recevoir votre plainte pour diffamation étant donné que je peux prouver mes propos et que les seuls qui mentent ici c’est bel et bien vous. J’ai partagé mon expérience avec votre entreprise en avis Google, et votre réaction prouve à mes yeux que je pointe du doigt un sujet sensible. Votre magasin est dégueulasse et les gérants au delà de n’avoir ni respect ni humanité sont des arnaqueurs constamment dans l’illégalité. Ne m’obligez pas à publier sur la place publique toutes les photos des cafards et excréments de rongeurs présents partout au sein de votre entreprise. Il est important à mes yeux que vos clients soient conscients de ce qu’ils mangent ainsi que des conditions de travail dans lesquelles bossent les salariés ici. Avec tout ce que je sais sur vous je vous conseille de faire profil bas. Car arnaquer vos clients ainsi que vos salariés c’est inacceptable, pourtant vous le faites sans problème."

"Ce n'est pas de la grande cuisine mais très bien pour se restaurer rapidement."

"Nous sommes venus à trois reprises, et le personnel s’est montré désagréable à chaque fois. Ils répondent aux questions comme si nous étions stupides et nous ont très mal reçus. L’accueil est déplorable, mais les gaufres sont délicieuses."

"Petit arrêt au waffle factory Lille pour y goûter la gaufe de Dubai. Elle été excellente, nous avons beaucoup apprécié, prise de commande assez rapide, juste le personnel qui calcule pas la clientèle. On commande, on nous sert et c’est tout, hormis la personne qui a pris la commande, personne nous a dis bonjour Sinon l’endroit est très beau"

"À la base, on était partis pour prendre une gaufre au Nutella, mais on s’est laissé tenter par une gaufre au saumon (lesaumon, c’est trop la vie) mais faut normaliser cela ! C’est de l’art culinaire ! C’est troooop bon ! Le kiff, c’est de prendre sa gaufre est aller la manger sur les escaliers de l’opéra"

"Les photos parleront d’elles même …ils vendent des choses PÉRIMÉES …une honte et ça donne une image de pas propre ! Je passe à Waffle Factory le soir du 5 Avril 2025 pour 3 crocwaf , et 2 boissons : un fuzetea et un tropico. Je finis ma canette de tropico et qqch me dit que le goût commence à être bizarre… telle est ma surprise quand je vois que ma canette est périmée depuis 31/12/2024!!!! Non mais sérieux ?! Ça en dit long sur la logistique et stockage: tout simplement c’est pas vérifié ! A savoir qu’il y avait d’autres canettes en vitrine… Déjà qu’on a pas beaucoup de choix, on nous servent des produits périmés Je suis retourné dimanche 6 Avril le matin pour une réclamation mais fermé! Le but était de faire une réclamation et demander un dédommagement ! C’est inadmissible !!"

"Petit endroit sympa, pratique et rapide pour prendre à emporter et produits très bons"

"Déçu nous sommes venus plusieurs fois tout était parfait et là nous prenons une gauffre jambon fromage, et pourtant nous avons eu une gauffre cramé a des endroits et de la sauce tomate a certain endroit. Cela est vraiment dommage car en temps normal les gauffre sont bonnes mais pas la."

"Les gaufres sont super bonnes en revanche le personnel n'est vraiment pas aimable aussi bien les filles que les garçons.. c'est vraiment dommage."

"À la première cuisson la gaufre est encore crue à l interieur, à la deuxième l ensemble reste pâteux. Peu de grain de sucre si bien que la gaufre reste molle et non caramélisée à l extérieur. Ensemble mediocre"

"Hygiène déplorable j’ai trouvé un insecte dans mon sandwich, les employés rigolait de choses personnel pendant que les clients attendaient sous le froid, je trouve ça déplorable J’ai vraiment eu l’impression de déranger ! Et le soit disant responsable ne sert à rien car il était présent à ce moment là Si vous ne voulez pas voir votre boutique fermée, changer votre personnel !!! À fuir !!!"

"Après avoir fumé, elle ne se nettoie pas les mains avant de me servir. Je lui ai dit qu'elle devrait se nettoyer les mains avant ; elle m'a ensuite dit d'aller voir ailleurs si j'étais pas satisfait."

"Le 03/12/ , a 12:40 , la fille qui tient la caisse est incroyablement désagréable mais , incroyable, . la personne qui l'a recruté a commis une énorme erreur,elle n'est ni poli ni souriante ni accueillante, Je ne sais pas quel adjectif utiliser pour pour qualifier la façon dont elle sert les gens, Le manager ou le responsable de cette boutique doit en urgence recruter des gens qui veulent travailler, Si non il va voir sa boutique ruiner."

"Très bonnes gaufres liégeoises, préparées sous nos yeux. Légèrement croustillantes dehors, fondantes dedans... un régal !! La garniture généreuse (choco noir, éclats de noisettes pour Mr, crème de marron, compote de pommes pour moi) Le personnel agréable et efficace. Petit bémol : manque juste 1 ou 2 tables. Mais bon, on recommande quand même!"

"La petite réponse en dessous de chaque commentaire me fait bien sourire Nous sommes désolés. Le but d'être désolé c'est de faire en sorte d'améliorer les choses ! Non ? Je viens de passer commande, souriant, serviable mais perdu ils sont la, ont dirait des stagiaires qui sont là sans trop savoir pourquoi.. Ca rigole fort, 50% des employé sont en train de papoter et regarder les clients bras croisé, ou mains dans les poches. De plus ils ne connaissent pas leurs produits : C'est lesquelles vos gaufres aux poulets ? => Heu.... [Et plus de réponse] J'ai dû répondre à la question moi même. L'andalouse pique fort ? => J'sait pas, ch'uis végétarienne... Franchement c'était bon, mais ont a l'impression que les employés en ont absolument rien a faire, je ne sait même pas si l'hygiène et respecté vu l'aspect volatile de l'organisation. Alors la petite dame qui écrit Nous sommes désolé en dessous de chaque commentaire ferait pas mal d'employé sont temps à faire de sont mieux pour organiser son équipe plutôt que de se justifier inutilement !"

"Réputé pour être peu professionnels et en effet c'est le cas, nous arrivons et 3 personnes sur 4 rigolent entre eux dont un s'occupant de la cuisine qui met ses mains sur le visage de celle qui vient prendre notre commande. Bonjour l'hygiène ! Celui ci nous dit de dire notre commande à voix haute, je dis donc ce que je choisis mais ça rigole et n'écoute pas, mon conjoint a dû leur demander de s'occuper de notre commande. De plus en attendant nous entendons des sujets qui n'ont rien à voir avec le service, ça se taquine.. Les personnes d'après doivent également les appeler pour qu'ils viennent. Pour la gaufre avec du saumon je n'ai jamais été autant déçue, la pâte était crue, je n'ai pas pu la manger c'était écœurant, j'ai mangé un quart.. perte d'argent, et incroyablement déçue du manque d'implication pour le travail qui doit être fait, si on ne sait pas se tenir dans un emploi face à des clients ne faites pas ça.. vous perdez beaucoup de crédibilité. Mention honorable cependant au jeune homme servant les commandes qui a l'air de subir la situation.. courage"

"Je suis passé il y a 10 jours, on m'a vendu une sanpellegrino périmé, j'informe les vendeurs, aujourd'hui rebelote…"

"Les deux collègues qui s’engueulent avec un beau langage fleuri et à voix bien haute devant les clients c’est désagréable. Déplorable La gaufre ne ressemble pas à la photo, décevant lorsque l’on met 6 e dedans."

"Étant client habituel et de longue date j'ai été très déçu de voir que la recette de la wafburger avait été changé... la viande hachée est remplacé par un steak haché tout fin de couleur grisâtre qui ne ressemble pas à de la viande et qui n'a pas très bon goût de plus le fait d'avoir un steak haché et non de la viande hachée laisse une bonne parti de votre gauffre sans viande car le diamètre du steak est bien plus petit que celui de la gauffre. Le crocwaf quand à lui reste de même qualité qu'avant et toujours correctement garni (c'est à dire du jambon et du fromage partout même sur les bords de la gauffre). Conclusion grosse déception en espérant que les autres recettes ne change pas."

"Service déplorable, Employée non professionnelle, qui parle a quelqu’un en même temps que prendre ma commande, j’ai jamais vu ça de ma vie, si vous ne savez gérer des clients ne faites pas vendeuse. Sincèrement les produits proposés sont bons mais quand il s’agit des employés, ça reste à revoir, quand on voit qu’une employée se fait attacher les cheveux par son collègue à l’arrière, ça promet pour l’hygiène, c’est du n’importe quoi. Je n’y retournerai plus et c’est dommage."

"Les waffines sont très fines, 3,80€ pour quelques bouchées. Très déçu. A ce prix là, allez un peu plus loin rue de Bethune, il y a deux commerçants où les gaufres sont meilleures et moins à la chaîne (testés et validés tous les deux quelques jours après.)"

"bonjour, de retour sur Lille cette après midi, j’ai testé les gaufres sucre avec mon homme banal. Quelle fut ma surprise lorsque nous avons dû attendre 45 minutes pour deux gaufres ? 45 Minutes ? ça vous choque ? moi aussi. C’est pas normal, l’équipe est très mal organisé. Les gaufres étaient pas mal, mais manque de nutella dans la mienne. Surplus de spéculos par contre ! Bref nous ne reviendrons pas, petite dédicace aux serveurs mignons mais très peu souriants."

"Bonjour, Nous avons vécu une expérience très décevante.... Nous avons commandé deux Wafburger et une Liégeoise avec sauce caramel beurre salé. Concernant les Wafbuger : le steak haché à peine cuit et de mauvaise facture. (Comme un steak cuit au micro-ondes) On peut dire que les gaufres sucrées sont satisfaisantes."

"service irréprochable. Nous avions été accueillie par deux dames qui étaient très agréable. J’ai gouté à leur gauffre salé au saumon qui était un délice. Je recommande vivement cette adresse, au plaisir de vous retrouver très rapidement"

"Commandées sur Uber Eats, les gauffres et waffles sont plutôt bons, mais un bout de plastique dur a été retrouvé dans un des waffle ... avec mon fils de 3 ans qui aurait pu le manger ... pour faire cette erreur, sûrement des bras cassés en cuisine ... je vous déconseille ce restaurant, pour ce manque de vigilance qui aurait pu très mal se finir. Et je vois que ce n'est pas la première fois ..."

"Bonne expérience ! L’orientale était bien cuite, le poulet tendre et la sauce avait bon goût (pas épicé). Le service était agréable et rapide. Pratique d’avoir une gaufre salée chaude pour un déjeuner sur le pouce"

"Bonjour, extrêmement déçu de la gaufre car nous avons retrouver un bout de plastique dedans. Cela aurait pu être dangereux si un enfant l'avais mangé Dans l'attente de votre réponse Cordialement"

"Un petit restaurant intéressant, une expérience à tester grâces à ces diverses recettes délicieuses et idées sucrées ou salées. Les gaufres liégeoise sont très bonnes et les gaufres salés sont très originales et variées. Je n'en n'ai goûté que quelques unes mais elles étaient délicieuses aussi. Le personnel était agréable pour ma part. Bonne expérience, je recommande, a tester au moins une fois."

"Franchement c'était super bon. L'une des meilleures gaufres que j'ai pû manger. De plus le service était rapide et les serveur.ses sont agréables"

"De très bonne gaufres mais un personnel exécrable: pas de bonjour, l’impression de déranger, pas aimable du tout, une envie de tout finir vite, vraiment désagréable, sachant que je suis une habituée. Un personnel pas compétent et pas aimable, juste deux filles adorables qui m’ont servies une fois; à part ça de très bons produits (on attend les boissons chaudes qu’on retrouve sur le insta et qui sont tjr pas dispos sur Lille!)"

"Honteux, première fois que nous découvrons cette enseigne, le garçon nous presse à commander alors que nous n’avions même pas le temps d’étudier la carte. L’ambiance est extrêmement décevante car dès l’instant où nous avons été encaissé, ils sont repartis discuter et rigoler entre collègues sans prendre les clients en considération. Hygiène à déplorer (nous avons pu voir une employée se toucher les cheveux, doigts à la bouche sans lavage des mains et ce à plusieurs reprises) . Finalement, en goûtant la gaufre, quelle ne fût notre surprise en retrouvant un cheveu dans la garniture de la gaufre. Si vous voulez des gaufres et un service exemplaire, passez votre chemin."

"Experience très désagréable. Lundi 20 février 2022 vers 14h00 Malgré de bonnes gaufres, le service client laisse un arrière goût amère dans la bouche. Hormis l'absence de politesse de base (bonjour, merci, au revoir) et le sentiment de la déranger dans ses histoires personnelles avec son collègue, la serveuse pensant que mon amie et moi étions des touristes non francophones s'est permis de nous critiquer ouvertement avec un autre employé. Lorsqu'elle nous a entendu parler français et qu'elle a compris enfin que nous comprenions les remarques qu'elle nous faisait sous notre nez elle a eu la présence d'esprit de changer de cible en s'assurant cette fois que le groupe ne risquait pas de comprendre les couleuvres qui sortaient de sa bouche. Endroit à fuir en attendant que du personnel qualifié et mieux éduqué soit recruté."

"Très bonnes gaufres par contre la quantité de caramel beurre salé étais très réduis ,dommage que le manque de respect étais présent. La fille qui prend les commandes étais en compagnie d'une personne (hors de leur boutique) qui se moquer ouvertement de chaque clients ,on a le droit de réfléchir surtout si on connait pas ce dont vous nous proposé, a l'avenir soyez plus discret quand vous vous moquer des clients ou encore mieux respecté les !!!😡"

"Je me suis déjà rendu plusieurs fois dans cette boutique où tout s'est toujours bien passé. Mais hier après midi j'ai été totalement déçu et je ne compte plus y retourner. Quel personnel engagez vous ?? Si le jeune homme à qui j'ai eu à faire n'est pas capable d'assurer ses fonctions il faudrait peut être penser à changer de carrière. Ma gaufre était totalement brulée (immangeable) mais je n'ai même pas osé y retourner quand j'ai vu comment il parlait aux clients. Avec un tel personnel, il ne serait pas étonnant de voir la clientèle fuir..."

"suite à ma visite chez waffle j'ai pu constaté que leur gaufre est excellente. Par contre je plains de tout mon cœur le personnels qui travaillent dans ces conditions de froid extrême, ça se voit sur leur visage qu'ils sont transit de froid malgré leur bon accueil et amabilité. Je ne trouve pas normale de travailler dans ces conditions de nos jours !"

"Gaufre de Liège très bonne !! Rien à envier à la Belgique ☺️"

"J’ai vécu meilleure expérience ailleurs ! A priori chez Waffle Factory l’amabilité, le sourire et le bonjour sont en option !! Quelle plaie de se faire servir par ces 2 jeunes hommes qui n’ont absolument pas envie d’être là où ils sont ! Quant aux gaufres, si la waffine salée n’avait pas été brûlée, j’imagine qu’elle aurait été bonne. Dommage car la gaufre de liège était délicieuse et c’est grâce à elle que je vous mets 2 étoiles."

"La gaufre de liège était bonne, avec une garniture généreuse. Pour ce qui est des vendeuses j'ai connu plus aimable."

"Après avoir testé cinq vendeurs de gaufres à Lille, c’est pour moi les meilleurs gaufres de Liège ! Les natures sont délicieuses ! Le plus dur c’est de la manger qu’une seule ! Personnel compétent et sympa ! Il manque juste une version de gaufres sans gluten pour être parfait !"