Waffle Factory

"Deux chocolats viennois pas bon C’était totalement de l’eau Les coffres chaudes et bonnes"

"Personnel tres gentil et rapport qualité prix très bien"

"Conforme à mon attente aussi bon en sucré qu'en salé La poulet forestière très goutue"

"Personnel ingrat et irrespectueux (un monsieur petit de taille et de couleur noir)"

"De nombreux produits en rupture. Et on nous le dit après avoir payé…"

"Une honte ! On commande des gaufres avocado œuf/avocat, on nous sert des gaufres aux poulets. On a dû insister par 3 fois pour qu’ils nous cuisent ce que l’on a commandé. Puis on nous jette le waffle encore réfrigéré et non chaud."

"Je m’y rend régulièrement, malheureusement l’attente est longue à chaque fois, l’équipe ne bouge pas lorsqu’une commande arrive, heureusement que les saveurs remonte le niveau ."

"Visiblement les vendeuses ont autre chose à faire que servir les clients et faire leur travail, beaucoup d’erreur de commande, prix chère pour la qualité et enfin personnel désagréable"

"Merci À Kingsley et Sissoko Pour leur service Et leur gentillesse je recommande"

"Pas la meilleure franchise… trop désorganisée… le smoothie mangue c’était 1/2 de purée de mangue, 2/4 de glaçons et 1/2 d’eau pas bon"

"Personnel complètement désorganisé, deux groupes attendaient avant moi et ils n’ont fait que des erreurs dans les commandes. Après 15 min d’attente pour une simple gaufre de liège, je demande quand est-ce que je serai servit et on me demande d’attendre encore 10 min supplémentaires. Devoir attendre 30 min pour une simple gaufre alors qu’ils sont 4 en cuisine, je trouve cela inadmissible. J’ai demandé à être remboursée et je suis partie. La moindre des choses serait de prévenir du temps d’attente pour nous éviter de commander si nous sommes pressés. C’est censé être de la restauration rapide."

"Indiquer fermeture à 21 h pourtant ils acceptent d'autres clients visibles de dos sur la photo, mais nous refusent aimablement de nous servir. L'incompréhension est totale face à des salariés qui refusent des clients pour finir le plus tôt possible. C'est inadmissible et cela entache la marque. Vraiment dommage je suis pourtant client très fidèle de chez waffle factory."

"Testé à plusieurs reprises. À chaque fois le staff était cordiale et les wafine était cuites à la perfection (pas trop cuite)."

"Je m'y suis rendue plusieurs fois, à chaque fois cela a été top. Je n'ai goûté que les waffines qui, à chaque fois, ont été superbes. La cuisson était au top et elles étaient garnies généreusement en topping. Ils ont perdu une fois ma commande mais ils se sont excusés et j'ai eu le droit à un geste commercial assez généreux"

"Absolument désagréable et mal élevée quel accueil déplorable ! Un sans faute et grossière en prime ! Et cher j'oubliais (et il manque des choix de gaufres)"

"Passage aujourd hui pour commander à emporter. De la on nous donne la chantilly sur la waffle alors qu habituellement elle est mise dans un pot à part. On leur dit et la on nous répond fallait nous le dire avant. Ils nous donne notre commande et ils ont oublié un supplément chantilly. On leur réclame. Il le mette dans un pot. Payer 1e pour ce type de supplément ce St carrément du vol. Sans parler de la non chalance du personnel. Restaurant à fuir. C est inadmissible cette attitude et cette prestation. Sans parler d un frappé à la mangue qui n a que d autre goût que de l eau. J ai été obligé de mettre 1 étoiles mais ça ne les vaut même pas! En conclusion RESTAURANT A FUIR!!!"

"Gérant sympa mais l'employée est franchement odieuse et désagréable cela fait plusieurs fois que l'on vient on prend toujours a emporter jamais de serviettes ni de cuillère...c'est pratique en voiture...bref sur place oui a emporter a éviter"

"accueil pas chaleureux du tout! la personne qui m'a appelée n'osait pas dire mon prénom... tout le monde se regardait parce que personne comprenait. extrêmement désagréable."

"Je suis extrêmement déçue par mon expérience à la Waffle Factory. Sur internet, il est indiqué que le restaurant ferme à 20h, mais en arrivant à 19h30, ils étaient déjà fermés. Aucun membre du personnel ne m’a prêté attention, et lorsque j’ai essayé de demander si je pouvais encore passer commande, ils me tournaient carrément le dos. C’est un manque de respect envers les clients. Je ne remettrai plus les pieds dans ce restaurant !"

"Ma gaufre a littéralement été oubliée, résultats elle était brûlée, pleine de carbone et sèche au possible. Pour 7.30 on s'attend pas à un exploit mais au moins pas une semelle.. Il est inadmissible de servir ses clients ainsi, ce qui est une ha étude au vue des commentaires précédents le miens. On a l'impression de déranger la personne qui nous sert. J'y mangeais souvent mais je vais sûrement réfléchir davantage avant de venir chez vous maintenant.. 2 étoiles pour la personne qui faisait les cookies à côté et à su me répondre avec sympathie"

"Bonjour , nonchalance totale si on dérange il faut fermé la boutique,c est mieux pour les clients, vraiment restaurant a fuir,on te balance la compote sur ta gaufre,le meringues c est la même.y a t il des contrôles de présentation des produits vendus,je ne pense pas .bref resto a éviter."

"Heureusement que les gaufres sont bonnes… un accueil inexistant, des employés incapables au possible (ils ignorent les clients, rigolent entre eux en se moquant des clients) enfin bon une expérience catastrophique. De plus les commandes de mon amie et moi-même étaient mal faite : elle a commandé une Waffine nuttela-chocolat blanc et il n’y avait que du Nutella pareil pour moi !"

"1- A se demander si les clients ne sont pas de trop pour les vendeurs. 2 - L'état des cuisines... 3 - Erreur de commandes. 4 - La cuisson est à revoir complètement. Deux expériences dans deux boutiques différentes et c'est la même chose. Enseigne à fuir."

"A fuir absolument. Je laisse tres rarement des avis mais la c est des champions. Ils encaissent votre commande et disent qu il ne l ont pas reçu alors que le prélèvement est fait sur mon compte. Je leur prouve et leur demande le remboursement car trop presse et ils disent qu il ne peuvent pas rembourser car ils n ont pas la commande sur leur logiciel. Tu veux parler à un responsable mais il n y a personne. Tu rappel et il te dit de repasser c est vraiment une grosse blague. Et la cerise c est la serveuse qui tchip quand tu lui dit quelque chose. Une honte. Rembourser moi ma commande. MAJ du 14.03.24. Suite à leur commentaire je souhaite ajouter une précision. J ai écris depuis samedi dernier et toujours pas de retour ni de remboursement. C'est facile d'écrire un commentaire en demandant d envoyer un mail, mais il faudrait déjà répondre à ceux que l on vous envoie. Vraiment une catastrophe votre expérience client. Vous êtes mauvais à tout les niveaux. Affligeant. Maj 26 juin. A ce jour toujours aucune réponse malgré une dizaine de mail envoyés. Ils jouent à la politique de l autruche. Une véritable escroquerie cette chaîne de restauration"

"Je suis passée tout à l’heure pour commander une waffle cookie sur la borne c’était indiqué qu’il y en avait mais une fois servi il y en a avait pas.De plus personnel très désagréable,pas accueillant et me prend de haut quand je lui montre que sur la borne il y a bien marqué waffle cookie."

"Aucune accueil client. Personne ne m’a dit bonjour !! Serveuse désagréable ! Je suis passer le 22 avril à 13h. J’ai commander deux waffine au nutelat ! On nous les a servie pas cuit, et plein d trou du coup le nutelat coulait de partout !!"

"Service exécrable. La serveuse est désagréable ! Le plan de travail où elle faisait les gaufres était sale ! 20 min pour 4 Waffles alors que nous étions seuls . Normal elle a du s y reprendre à 3 fois elle ratait chaque découpe . Plus jamais !"

"Je cherche des gens qui ont eu une intoxication alimentaire suite à la consommation de la gauffre salé avec du fromage et des champignons (en la mangeant je me disais bien que le goût était étrange) et ça n'a pas loupé. (Je n'ai plus son nom en tête) Mauvaise expérience et très déçue (règles d'hygiène à revoir) A fuir !"

"Personnel non chaland et de plus insolant lors qu’on ose leur faire la remarque que « c’est chiant » quand il ne mette pas la totalité de la commande dans le sac à emporter et que l’on doit revenir. Qui en plus me sermonne que « ce n’est pas comme ça qu’on parle » alors que la personne à ponctuer ma remarque par un splendide « wesh » 😅 Evidemment, je ne reviendrai pas."

"10h06, ils disent ne pas pouvoir me servir parce qu'ils sont fermés et qu'ils ont pris du retard. Que les gaufrier ne sont pas encore assez chaud. C'est vraiment dommage, quand ont veut y prendre le petit déjeuner. Tant pis, je vais devoir aller ailleurs."

"J’avais déjà été déçu plusieurs fois du waffle dans ce centre, le sourire et la gentillesse n’est jamais au rendez vous, la dernière fois ma gaufre étais complément cramer. Cette fois la je vient pour ma remise de 5€ et on n’a pas pus me l’appliquer en caisse. Je demande donc comment il se fais que je n’ai pas eu les 5€ en moins au moment de l’encaissement et on me répond je cite “Je peut pas vous les faire” aucune explication ne m’a été donner malgré ma demande et j’avais plus l’impression d’être mal venue quand je demande un renseignement plus qu’autre chose. Je n’y remettrais plus les pieds après autant de déception."

"Petit stand au sein du centre commercial Velizy. J’en ai entendu du bon sur les Waffle Factory. Malheureusement, celui-ci semble déroger à la règle. First, ayant pris une formule complète (gaufre salée + sucrée + boisson), je n’ai aimé aucune gaufre. La salée était bien cuite mais trop salée (Waffle norvégienne). Pour la gaufre sucrée au nutella, la pâte n’était pas suffisamment cuite, voire pas du tout. Je n’ai pas pu l’apprécier :( Then, les formules ne sont pas intéressantes , comparées à d’autres Waffle Factory. Ex celui de Noisy Le Grand. Rapport qualité / prix bof. Enfin, les commandes ne se font qu’à emporter. Pas possible de manger sur place donc les toppings choisis pour tes gaufres (chantilly, amandes, etc) sont mis dans des gobelets et tu te débrouilles au moment de les manger pour les répartir toi-même. Dommage 🙂"

"service médiocre, 14h57 je suis parti prendre une gouffre , le Mr pas emballé de tout déjà de une , il voulais que je payes 6€70 a lourd que la bornée c'est marqué 5€70 service a vomir déjà que j'attendd déjà 30 min ont plus pour un service a pene je faisais chié au mec"

"Aujourd'hui, j'avais demandé une orientale, mais j'ai reçu à la place une jambon-Emmental, et celle qui prend les commandes est insupportable! Pour me donner une cuillère, elle est allée demander à son collègue en cuisine de se pointer devant, sachant qu'il y avait autant de cuillères devant elle ! Manque de gestion et d'organisation dans l'équipe !"

"je travaille dans le centre et c’était la première et dernière fois que je commande ici. premièrement, lorsque nous arrivons pour commander on se croirait plutôt à des funérailles que dans un restaurant. chaque employés essayaient de se passer la balle pour s’occuper des clients, on aurait dit qu’on dérangeait. as deuxièmement, je prends à emporter, je découvre mon waffle complètement cramé ce qui est inadmissible, surtout de le voir dans cette état là et de le donner à un client. j’appelle alors le restaurant pour leur en faire part mais ils sont très désagréable et nonchalant. pour finir, je reviens le lendemain avec le waffle cramé pour un nouveau, mais il n’était pas assez cuit. restaurant à fuir 0/10"

"Service rapide, personnel agréable et surtout gaufres très bonnes ! Je recommande"

"Les waffles salés avaient un goût étranges. Celui au poulet curry avait une sauce tomate au gout douteux. Et celui à l'avocat saumon je n'avais que 2 minis morceaux d'avocats qui se battaient en duel. très déçus surtout que c'est cher juste pour un menu et un waffle salé plus de 20€!!!"

"Catastrophe. Accueil déplorable. Aucun sens du savoir servir. 4 personnes, dont 3 de trop (mode touriste). La rapidité n'est pas leur point fort. Prix exorbitants ! J'ai failli faire le service moi-même. Heureusement que c'est bon. On ne reviendra plus."

"Quelle stupéfaction de constater que votre enseigne ne respecte pas les normes Haccp. En effet la personne qui semble être la responsable porte des manches longues qui touche les produits et un t shirt sale taché jusque dans le dos. De plus cette personne s'est touché le visage avant d'attraper les emballages pour mettre les produits dedans. Les autres membres du personnel semblent davantage respecter les règles de sécurité alimentaires."

"Je suis venue à 10h55 pour avoir une wafine. On m'a répondu que ils n'étaient pas prêt à servir qu'il était trop tôt, qu'il fallait revenir à 11h (l'horaire d'ouverture est censé être 10h). Je lui ai dit que 11h était dans 5 min et que je pouvais attendre dans soucis. Réponse des vendeurs : pas possible. Cela est d'autant plus embêtant que les employés étaient plus concentré sur leur musique que la préparation. Très déçue par ce waffle. J'irai ailleurs la prochaine fois."

"Expérience désagréable ce jour avec l’ancienne. Gaufre reçu pas cuite donc perte d’argent pour l’entreprise, de temps pr le client, car j’ai dû redemander à les faire faire. Aussi je confirme le problème de management et les condition de travail dans un espace étroit. De mémoire 4 personne était en tenue et 2 autre présente soutenant les collègues mais on ne sais pas s’il était en poste. Aussi l’investissement du personnel en poste variait de manière flagrante. Management a revoir dans sa globalité. C’est dommage de payer un peu plus de 4 euro pour une expérience désagréable. On paye pour voir les dysfonctionnements d’une équipe et non pour une pause gourmande avec une gaufre."

"Je suis réellement très très surprise de lire les commentaires négatifs. Depuis l’ouverture je suis une habituée et j’ai donc eu affaire à toutes les personnes qui travaillent dans ce stand. Et À CHAQUE FOIS le service est impeccable! Mention spéciale à la jolie vendeuse (type asiatique) 😍 toujours souriante et professionnelle"

"Accueil exécrable. Manque total de savoir être. Après avoir échanger avec moi la vendeuse s'est tournée vers sa collègue pour lui dire elle me soûle . Elle s'est trompée sur nos boisson. Dommage parceque les waffle sont excellents. Mais je n'y retournerai pas ."

"Toujours sympa de se voir refuser une commande à 18h30 quand l’horaire de fermeture affichée est 19h (une gaufre, pas la fin du monde niveau timings). La personne en caisse était visiblement pressée de fermer. Refuser des clients qui viennent dépenser leur argent chez vous, c’est un nouveau concept ! Continuez ainsi ;)"

"Si vous voulez vous faire insulter alors vous êtes au bon endroit!! Une enseigne qui apparemment ne se soucie pas des avis des clients puisque l’incompétente serveuse (d’origine asiatique) toujours au commande malgré tous les avis sur elle !!! Encore une fois, je me retrouve victime de cette personne à qui le titre de « serveuse » ne convient absolument pas. Dimanche passé, en voulant m’accorder une pause café je me rends au waffle et je passe commande, la serveuse montrait son impatience et commençait a s’énervé car j’étais hésitante sur une saveur d’une gaufre, bref, elle me demande d’une manière froide de me mettre sur la droite pour récupérer ma commande, chose faite je me suis écartée et attendu mes produits. A la réception je me rends compte qu’il manquait une gaufre, et quand j’ai réclamé la serveuse disait que c’etait de ma faute car j’ai annulé la 3ème gaufre!!. Sa réponse m’avait surprise j’ai donc demandé a ce que je règle la gaufre qui manquait et là d’un air hautin elle me balance en plein figure « non, je ne vous sers pas » et fini par « barrez-vous de là » car je commençait réellement à m’énerver…. L’affaire finit par l’intervention des agents de sécurité, une facture de plus de plus de 18eu dans les caisses et des produits que je n’ai pas consommé. Trouvez-vous normal cet accueil et cette manière de servir les clients? J’espère vraiment que cette petite soit recardée par ses supérieurs, il est temps qu’elle apprenne les bonnes manières"

"J'y vais depuis plus de 5 ans et je n'ai jamais été déçu, les gauffres sont succulentes tant sucré que salé. L'accueil y est chaleureux et tout est très bien organisé. Si je pouvais mettre 6 étoiles je l'aurais fait !!!"

"A moins que le bœuf haché ressemble très fortement à du poulet, il y a eu une erreur dans ma commande. De plus, il est clair que leurs gaufres n'ont pas énormément de saveur. Attention aux prix affichés sur les menus, ils ne correspondent pas. Service qui manque de transparence et d'amabilité. Serviettes en papier non fournies. Lors d'une commande de plusieurs gaufres aucune indication ou marquage indique la saveur. Aucune structure permettant de manger assis. Je déconseille fortement. Dommage, le concept semblait intéressant."

"Gaufre sortie du frigo, malgré un passage rapide dans l'appareil elle n'était pas pas cuite à l'intérieur. Temps d'attente trop long, personnels qui préfèrent discuter entre elles que de s'occuper des clients. À fuire...."

"J’ai dû attendre 5 minutes avant de me faire servir, que les 3 vendeuses arrêtent de discuter entre elles. L’une m'interpelle de l’autre bout du stand : « c’est pourquoi ? Euh commander .. ». Me demande ce que je veux de manière très désagréable, sans même se déplacer de ses fourneaux alors que je suis la seule cliente. Aucune politesse, aucune amabilité. Les 3 vendeuses se sont remises à discuter haut et fort de manière très vulgaire sur leurs vies personnelles .. pas très professionnel, et en voyant les avis je vois que c’est habituel. La gaufre réchauffée n’est pas trop mal"