Waffle Factory

"L'enseigne ferme avant 20h attention"

"Visité le 6 octobre l’équipe avec la fille et le garçons sont très gentil et surtout aimable , la vendeuse Jeanne qui a su m’accompagner sur la borne et m’aider à finaliser ma commande je reviendrai très certainement"

"Impossible de leur adresser la parole. Toujours sur la défensive, jamais un sourire, et donnent l’impression que chaque mot qu’on leur dit les dérange profondément. On finit par éviter tout contact tellement l’échange est désagréable."

"Sincèrement très satisfait, très bonne gaufres et très large choix de produits pour tout les goûts."

"Centre Alma Rennes, Juillet 2025. Gaufres dessert et café servis avant la partie salée, sans la Chantilly (chèrement payée) qu'il faudra revenir prendre plus tard (quand ca sera froid en gros...). Amabilité inexistante. Au final Chantilly de supermarché sur un café déjà froid... Plat salé correct, service à revoir."

"Le personnel ne connaît pas l'amabilité. Service à revoir, ils servent le dessert avant le plat. Nourriture pas mauvaise mais ça s'arrête là..."

"Très bien reçu ! Professionnel, sérieux et agréable."

"Grosse tension entre les vendeuses,aucun sourire,pas aimable ,l'une balançais les gauffres de l'autre sur le comptoir. Dommage que j'ai payé à l'avance sinon je serais parti. 27/06 am"

"Pour un goûter, c’est appréciable et ça change. Service rapide. En plein centre d’une allée du centre commercial donc assez bruyant."

"Le service est le strict minimum... Ni agréable ni désagréable... Pas d'identification sur nos gaufres , dommage je n'aime pas le chèvre, et mon amie ne supporte pas les épices...."

"Rien a dire, service rapide, sympa"

"Personnel souriants et serviables, service rapide"

"Les gaufres sont supers bonnes et le service impeccable. Parfait après une journée de shopping"

"Je suis venue accompagnée d'un ami il y a quelques jours et j'ai beaucoup aimé la dynamique de l'équipe, que ce soit la rapidité mais aussi la jovialité du service. Je recommande si vous voulez éviter de passer une mauvaise journée 😊 bravo a l'équipe de jeunes"

"Je recommande !! L’équipe au top malgré une employée désagréable 😐 👩🏻‍🦰"

"Au top une très bonne expérience la responsable m’a aider lors de ma prise de commande elle m’a également apporté mon plateau à table étant donné que j’étais avec mon enfant"

"Équipe très agréable et très souriante je conseille fortement l’endroit"

"Conseil : ne pas venir en fin d’après midi (18h30). Le ménage est prioritaire sur vos commande. L’accueil franchement moyen."

"Bonjour j’ai voulu essayer mais quelle déception sur le service une serveuse au cheveux rouge a été très désagréable mais limite poli aucun sourire ni bonjour c’est décevant pour le sevuce"

"En commande : une gaufre avec nutella et crispy de caramel. J’ai reçu une gaufre avec du nutella et un nappage caramel, et en plus pleins de poils de brosse pour nettoyer l’es gaufriers. Bref dégoûtant, je suis carrément déçue"

"Au dela du côté désagréable et antipathique des jeunes filles en chargent de nous fournir du plaisir ; l’hygiène est très limites, une jeune passe l’aspirateur dans les gaufriers pendant que l’autre entasse les gaufres cuitent en mettant le carton qui a trainé partout, en direct sur la gaufre qui vient d’être cuite … je fais la remarque et elle me répond d’un air sarcastique « c’est le procèss… c’est comme ça .. » l’air de dire merci de circuler.. bravo au dirigeant pour la formation en interne ….process hygiène et sympathie à revoir complètement . Merci"

"J'ai voulais une gaufre il faut le faire sur la machine refus de vente je suis reparti sans gaufre accueil pas aimable à evite"

"😱 commande à emporter... Le sucré et le salé dans le même sachet : ce qui devait arriver arriva du caramel partout dans le sac !!! 7,5€ la gaufre salée 5€ la gaufre dessert Très cher pour ce que c'est et pour le respect de la nourriture"

"Je me suis rendue ce jour au Waffle Alma, l’accueil laisse clairement à désirer. Les tables sont sales. J’ai retrouvé un poile dans ma gaufre, lorsque j’ai été le signaler, on a remit ma parole en doute. Et nous nous sommes fais agressés verbalement par la « responsable » ainsi que par une des vendeuses. Après avoir toucher ma gaufre dans tous les sens, j’ai demandé à ce qu’on me la refasse. La « responsable » m’a indiqué que ce n’était pas sale et qu’elle s’était lavé les mains ! Sous entendu elle voulait que je mange la gaufre qu’elle venait de tripoter ! Elle s’est montré hautaine et impolie, nous n’avions jamais vu ça ! Une honte de parler de cette façon et de manquer autant de respect aux clients. Je déconseille fortement cet endroit ! Nous avions pourtant l’habitude de venir ici, nous ne remettrons plus jamais les pieds. Il ne faut pas oublier que si toutes ces chaînes vivent c’est grâce à nous, clients. Je pense que ces demoiselles ont oubliés que sans clients, ils n’auraient pas d’emploi. Merci à elles de se remettre en question."

"Nous avons acheté des gauffres, très déçus par leur qualité, pâte caoutchouteuse, chocolat pas bon.. Ça faisait très industriel...nous n'y reviendrons pas."

"TRES MAUVAISE EXPERIENCE. et je denonce cela pour que la personne ne repete plus cette erreur avec d autres clients. Hier soir juste avant la fermeture j'ai fais une commande pour 2 personnes à emporter finalement. Je suis à même de comprendre qu'une journée de travail peut-être être compliquée et épuisante. Mais expliquez moi pour quelle raison j ai du partir avec mes 2 gauffres bien chaude dans les mains et que la vendeuse a refuser de me donner un sac. Oui j ai bien dit REFUSER. D'UN TON SEC, HAUTAIN ET DÉSAGRÉABLE. Les sacs étaient juste en face de moi à porter de main. Oui elles étaient bien chaude car on etait que 2 clients à faire la commande. Je n ai pas fais de scandale car je n ai pas trouvé cela utile, surtout que mon compagnon voulait goûter ces gauffres, donc je n ai pas voulu gâcher cela. Certes cela ne va pas m empêcher de venir acheter des gauffres mais je ferai attention. si je tombe sur la même personne, je ferai demi tour. DONC MERCI DE VENDRE UN SAC AUX CLIENTS CAR TRANSPORTER DES GAUFFRES CHAUDES CE N EST PAS AGRÉABLE."

"Après avoir passé commande vers midi nous avons constaté que des clients étaient à table mais que la mise en place n'était pas faite par le personnel. Des tabourets étaient sur les tables et les clients mangeaient en face sans que cela gêne le personnel. Mon conjoint en a déplacé sans obtenir d'aide de celui-ci. La gaufre salée au poulet orientale au top mais la gaufre burger n'était pas assez cuite, la viande était rosée, elle a été recuite sur demande."

"Passage obligé quand je suis au centre alma ! Un régal ! Par contre très déçue de la dernière fois, à 10h30 aucunes des gaufres sucrées n’étaient prêtes…"

"Nous avons fait une commande à manger sur place, mais pas de places disponibles du coup on nous a dit de payer un sac pour emporter à 15centimes, il serait intéressant de gérer un peu mieux les places pour manger au moment des commandes. Par contre les waffles étaient très bonnes"

"Un arrêt incontournable pour une pause déjeuner ou goûter au centre commercial Alma."

"Passage obligé à Waffle quand je suis sur Alma ! J’ai toujours été bien servi! Elles ont toujours été très bonne et de qualité ! Notamment la liège au Nutella ! J’ai conseillé à plusieurs de mes proches de tester et ça a toujours été approuvé ! Je recommande vivement !"

"Bonne découverte. La gauffre norvégienne était excellente, bien chaude, de taille raisonnable, et très bien équilibrée dans les saveurs. J'ai été un peu moins fan de la gauffre sucrée que j'ai prise mais ça restait bon quand même ; goût personnel. Le service a été plutôt rapide au vu de la forte affluence (une 20aine de personnes à attendre et on a été servi en moins de 5 minutes). Je recommande."

"Attendre 15 minutes pour deux gaufres avec une personne devant nous c'est inacceptable. Les deux serveuses se regardent en ce demandant quoi faire alors qu'on attend devant elles. Le coup de téléphone d'un responsable à une des serveuses. Elle lui répond excuse moi je suis en plein rush que dire de plus..."

"Une atrocité, j’ai commandé une gaufre au saumon. Première fois elle était cru je demande de la refaire. Au bout de 15min je retourne la voir pour savoir ou en est ma gaufre elle me dit ma collègue l’a oublié et me la donne. Logique, elle était cramé et vraiment du béton je l’ai donc renvoyé en cuisine et demandé un remboursement pour qu’au final la serveuse fasse l’énerver et me fasse presque passer pour la cliente folle J’hallucine"

"Une honte attendre 15 min pote une gaufre à emporter alors qu’il y avait seulement une personne devant moi. La présentation est à revoir un déchet. Des pers qui commande après moi sont servis avant."

"Si vous avez la chance de mettre la main sur des gaufres salées et sucrées, considérez-vous chanceux. décevant que les gaufres salées soient indisponibles après 14h et que les sucrées soient épuisées après 18h. Se pose alors la question de savoir si l'objectif principal est réellement axé sur la vente."

"Nous avons goûté les gaufres sucré, elles étaient excellentes, la pâte est très bonne, avec des petits grains de sucres à l'intérieur La taille est parfaite pour ne pas être trop plein, nous mettons ce que nous voulons dessus selon chacun, le chocolat au lait liège super bon aussi, rien a redire , nous viendrons en goûter d'autres Seul petit bémol c'est qu'il n'y a pas assez de table pour le sur place"

"Extrême lenteur. Quasiment aucun client et j'ai bien attendu 15 min pour une gaufre, qui plus est extrêmement petite. Pour le même prix on a le double à la plage. Il faut quand même noter que la pâte est particulièrement bon e"

"Service rapide malgré le monde présent, produits de qualité. Très bonne gauffre sucrée."

"Personnel agréable.. Cependant la gaufre avocat saumon manque cruellement d'avocat et de saumon.. Mais où sont passés mes ingrédients.... 😅Surtout vu le prix.. Trop cher pour ce qu'il y a à manger... Il vaut mieux ce rattraper avec les sucrés !"

"Mon avis est plutôt mitigé… j’ai toujours adoré les waffle de cet enseigne cependant je doit admettre que je n’ai jamais vu un tel service… à alma il y a trois serveuses, lentes et dédaigneuses, elles parlent entre elles faisant passé leur discussions comme priorité sur les commandes. Trois personnes me semble bien trop car l’une s’occupe des commandes avec la lenteur indiquée auparavant et les deux autres là regarde en papotant … je me suis mise à la place de l’employeur et honnêtement c’est pas c’est nanas les plus rentables des recrutements. Sinon encore une fois les gaufres sont délicieuses et dans n’importe quel autres waffle factory, je suis certaine que le service est parfait."

"La recette andalouse était pas mal. Nous avons cependant attendu de longues minutes pour rien alors que notre commande était prête... Le service manquait cruellement de sérieux. Sinon j'aurais mis 4 étoiles car le produit était plutôt bon dans l'ensemble."

"Cette seule étoile ne représente pas la qualité des produits, qui eux sont excellents. Contrairement au service et à l’amabilité du personnel. Attendre 20 minutes, ne sachant pas qu’on devait commander à la borne et entendre seulement un « vous avez mal lu », sans bonjour, sans empathie et le sourire n’en parlons même pas. Résultat : repartir sans rien prendre, en vu de la personne désagréable que nous avons eu et aussi l’attente qu’il fallait renouveler."

"Situé au centre commercial Rennes Alma, ce modeste restaurant sabeur belge propose des gauffres sucrées et salées. Connaissant la marque depuis des années, j'apprécie toujours de prendre mon déjeuner ou mon goûter au sein de petit snack. Les prix sont correct vu la qualité (ingrédients de choix, fait le jour même, généreux). Beauc de gourmandises : chantilly, chocolat traditionnel, fraises, banane, vanille, smoothie mais évidemment des produits salées : norvégienne (avec du saumon), façon hamburger (la succulente wafburger), mais également des éditions temporaires! Une équipe souriante et professionnelle, un décor sombre, des délices !"

"J’y suis déjà allé 5 fois et le service est rapide et les gaufres sont excellentes. Si vous voulez une pause goûter c’est ici qu’il faut aller !"

"Nous nous y sommes rendus hier après midi . Restaurant très sale , personnel pas sympathique , gaufres pas assez cuites et hors de prix pour la qualité proposée …. Les tables étaient d’une saleté …. Je suis donc allée voir la dame et elle m’a donné un chiffon pour nettoyer la blague 😂 jamais vu ça service 0 ."

"C'est la première fois que je fréquente ce lieu avec mes petites filles et mon épouse pour un goûter et ce sera également la dernière. Les gaufres n'étaient pas cuites suffisamment, la cuillère pour les déguster ne permettaient pas de détacher le morceau que l'on souhaitait manger, la boisson frappée Nutella était très peu goûtée. Ce sera donc ma première et dernière expérience de cette enseigne."

"La gaufre était très bonne mais les règles d'hygiènes sont a revoir. Poussière sur les poutres et l enseigne lumineuse au dessus des produits. Machine a café non lavée pleine d éclaboussures. Lavette de nettoyage bleue sale posée sur les sacs à gauffre propres. Un sac poubelle dans un caddy Super 8 (!?) a l état douteux au milieu du kiosque. Polo de la vendeuse plein de tâches et nous sommes que lundi midi."

"En plein centre du centre Alma, une pause bien méritée et de délicieuses gauffres ou waffin faits sur place ! Très bon et super accueil même en pleine journée de solde. Merci a vous"

"Pour 10€ , bon sourire et franchement c'est bon"