Waffle Factory

"Alexia est top ! Gauffres ultra bonnes !"

"Parfait rien a dire le seul problème il y a pas assez de place pour manger sur place et aussi les gens s'installe sans consommer ce qui empêche les autre"

"Monsieur très désagréable passez votre chemin"

"La commande était simple et rapide. La gaufre était bonne."

"Super déçu, je suis venu prendre une gauffre avec ma copine, on a passé la commande sur la tablette. Jusqu’ici tout allais bien mais au moment de payer au comptoir la jeune serveuse toute seule lors d’un dimanche après midi bien ensoleillé n’est jamais venu nous encaisser on est donc parti sans prendre notre commande car cela faisais déjà 15 min que nous attendions d’être encaissé. Je rejette la faute uniquement au responsable qui a eu la merveilleuse idée de mettre qu’une seule employée ce jour ci sachant que les dock était plein elle devais tout gérer toute seule."

"Conviviale, très aimable des gaufre bien remplis. Je passe tjr ici à chaque fois que je passe sur les dock. J’ai déjà manger salé comme sucré et mes préférer son celle au caramel 😍"

"J’ai été accueillis par Alexia hier une personne formidable chaleureuse qui nous a mis à l’aise, je vous recommande de passer par Alexia"

"Toujours de très bonne qualité, très bonne ambiance, très agréable et toujours aussi bon nous venons tous les mardis et cela es toujours bien sympathique de déguster une gaufres ou une waffine Cordialement Fiona"

"Je recommande à fond et les personnes qui travaillent la bas ils sont trop gentils"

"Nous avons commandé à la borne, nous avons attendu longtemps l'employée qui était partie faire son shopping personnel! ( si, si... incroyable mais vrai) Nous avions déjà payé, nous avons attendu, les autres personnes autour de nous se sont découragées et sont parties sans commander constatant le comptoir vide. Il devrait être +/- 17h30, vous dites dans d'autres commentaires avoir des caméras, je vous invite à aller vérifier."

"Leur poubelle se ferme sur vos doigt violent se qui les engourdissent pendant une bonne heure et fais très mal, dame peu accueillante"

"Une expérience des plus froides, la prise de commande sur les bornes n'empêche en rien d'aider les personnes ou de simplement dire bonjour. Sur les trois personnes présentes il n'y avait pas un sourire et les trois femmes discutaient entre elles. Pas un bonjour ni un au revoir. Très déçu de l'accueil. Sinon les gaufres sont toujours aussi bonnes !"

"Même une étoile c'est trop: Commande enregistrée en borne, Commande confirmée oralement par une des deux vendeuses nonchalante comme jamais. Il s'agissait d'un frappé. Une bande d'hommes arrive, les vendeuses s'y mettent à deux pour les servir et les contenter avec le sourire et la rapidité pendant que ces jeunes hommes les critiquent. Je demande pourquoi je n'ai toujours pas été encaissée ni servie sachant que ces hommes sont arrivés bien après moi (et qui plus est. sont déjà servis de manière courtoise) mais néanmoins agacée par la perte de temps. Elle répond à sa collègue vas y toi, j'ai pas envie de me faire agresser. . Je trouve ça dommage qu'il faille être un homme pour avoir un service et le sourire. Enfin, juste le service déjà pour commencer."

"Je suis arrivée aux alentours de midi donc en pleine « heure de pointe » en semaine la vendeuse étais seule … logiquement débordée, pas grave, je suis pas pressée, je prend ma gaufre à emporter… Arrivée dans la voiture je mord un bout la pâte étais crue 🤢 mais vraiment je sentais la levure carrément ! Immangeable! Je me suis consolée avec ma gaufre au nutella mais bon dégoutée tout de même … C’est la troisième fois que cela m’arrive : une fois à Carré senart, une autre à L’Agora d’Evry et cette fois au Havre j’avais pas commenter leurs accordant le bénéfice du doute mais là il y a un véritable souci soit les recettes ont été changées soit les plaques de cuissons et puis le manque criant de personnel qui fait ce qu’il peut. Grande et très ancienne consommatrice de Waffle ( depuis l’implantation à Châtelet ) je suis de plus en plus déçue c’est dommage…"

"Je suis venue dimanche, rien a dire sur les gauffre mais pour le personnel c'est autre chose... une jeune fille (blonde) qui passe par le contoire (assise et mets ses pieds ou elle sert les gauffres aux clients) mange dans le shop, sur son telephone devant tout le monde... remonte sur le comptoire avant de finalement utiliser la porte qui est faite pour ca. Pas top l'image de waffle ?"

"J'aime énormément les gaufres , cette enseigne est devenue l'endroit choisi en priorité pour en consommer, j'ai toujours fait l'impasse sur les erreurs de commande car celà était peu fréquent..... Mais force de constater que celà est devenu fréquent et que cette fois-ci c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Commande à emporter , la commandée était une gaufre au chocolat au lait avec des éclats de caramel, que fut ma surprise en rentrant..... Une Gaufre totalement nature . Les erreurs ça arrive surtout aux heures de grande influence, mais celà ne devrait pas arriver . Honnêtement c'était une enseigne que je conseillais mais ça va finir par être une enseigne que je vais éviter. Erreur devenue trop fréquente , dommage. Cordialement."

"Bonjour J'adore manger ici mais la abusé rien des les gaufres le culot de m'accuser d'avoir manger le saumon on me dit impossible M'accuse d'avoir parlé j'étais juste énervé que l'on mettre ma parole en doute 2 jeunes serveuses en faite ne voulais pas admettre mon mal parlé Conclusion je ne viendrai plus Bien dommage que je puisse pas mettre de photos je les gardes bien précieusement Voila réussi à mettre les photos Super votre réponse nous tous ce soit mieux la prochaine fois j'allucine pendant ce temps nous avons payé honteux Pareil la vendeuse a fait sa crise parti en hurlent et claqué le portillon dans quel monde on vies"

"Personnel pas agréable Très sale tables non nettoyées Bornes très lentes La serveuse se trompe elle se permet d envoyer paître les clients et se permet de dire les clients ça m énerve En plus elle se permet de dire attend qu elle revienne"

"Bonjour, pas dans mon habitude de laisser des avis quand je suis déçue. Mais là… c’est pas possible, commande faite aujourd’hui, je reçois une gaufre totalement vide de garniture. J’ai l’impression de ne manger que de la pâte, j’ouvre pour vérifier, je vous laisse admirer la générosité inexistante de la farce. Si j’avais su, je serais allé manger une pâte à pain au magasin, enfin, au prix qu’on paye nos repas. Deux vulgaires morceaux de poulet c’est pas acceptable."

"Excellent accueil de la part de Alexa, elle a su parfaitement me conseiller sur la carte mais aussi sur les environ car étant de Marseille je ne connais pas le coin, sa gentillesse à su me combler. Je recommande !"

"Alexia est tout simplement incroyable ! Dès mon arrivée au Waffle Factory, elle m'a accueilli avec un grand sourire et un service impeccable. Ses recommandations étaient parfaites. Elle est non seulement rapide et efficace, mais aussi chaleureuse et attentionnée. Alexia fait vraiment la différence et rend l'expérience encore plus agréable. Je recommande vivement !"

"-40 min pour une gauffre et un chocolat chaud ( avec de l'huile dedans). - tables dégoutantes et jamais nettoyée....ne parlons pas du sol. - Deux salariés pour faire face à une bonne vingtaine de clients..incapable de parler ou de nous regarder tellement ils sont sous l'eau. Néanmoins, ils restaient polis et gentils avec les clients.. malgré tout cela."

"La gaufre est crue, on pense d’abord que c’est du fromage mais non la pâte est réellement crue. Je vais donc en parler à la “vendeuse” (oui car passer son temps à souffler au nez du client et limite reculer de deux pas lorsqu’on qu’on l’interpelle je pense ps que ce soit le profile d’une vendeuse procurant un service client satisfaisant) : donc d’une voix acerbe elle me répond qu’elle ne peut rien faire et qu’il fallait le dire plus tôt. Oui bon en même temps on est ps censée se faire servir une gaufre crue. Elle tourne le dos alors que je continue de lui parler. Totalement dégoûté j’ai laissé les gaufres payés sur place. Donc oui madame la vendeuse quand on se fais dessus c’est normal d’être un peu énervé. Vu les commentaires laissés sous cette enseigne, ça n’a ps l’air d’être rare. Donc si jamais vous voulez qu’on vous manque de respect ( si c’est votre délire hyn) je vous le recommande."

"Choqué !!!! Comment peut on ce permettre de parlé ainsi aux clients!!!! Et de claquer le petit portillon qui étais a côté de nous . On chercher un moment de détente après le boulot pour déstresser.. raté. par contre la formule étais bonne"

"Comme chaque passage au dock Vauban le Rituel gaufre. Là nous passons commande sur la borne et effectuons un paiement en carte bancaire directement sur la borne pas message d'annulation ou de refus donc pour nous tout est passer. Le grand monsieur à lunettes m'appelle déjà très sèchement pour ma gaufres je vais pour la récupérer et il me dit que c'est pas payer je lui explique que je n'ai pas eu de refus sur l'appareil mais nous avions pas eu de ticket... Je me cherche pas a comprendre et nous effectuons un nouveau paiement. Déjà sur le ton qu'il nous l'a dit ( grand monsieur à lunettes) j'ai eu l'impression de passer pour une voleuse. Bref nous avons repayer et sommes partis. Mon conjoint regarde ses comptes 2 Jours plus tard car débit pas immédiat et là il est débité au final deux fois le premier paiement était bien passé. Alors déjà que avec SA GRAND ÉLOQUENCE !!!!je suis passé pour une voleuse limite sur le moment mais en plus de ça il n'est pas du tout aimable. Waffle Factory était mon rituel il ne le sera dorénavant plus. En attendant en fessant payer les clients deux fois il devrait y arriver dans son CA journalier."

"Les bornes de commande font plus perdre du temps qu'en gagner. Au final, les pubs produits intempestives perturbent l'action en cours, pour s'en séparer il faut fermer la fenêtre pour revenir à sa commande. Bref, l'expérience client commence mal. Heureusement, les produits sont pas mauvais. Modification de mon avis après une belle discussion avec le manager. Il est agréable de voir que les avis sur.google servent à quelque chose, au moins avoir de bonnes explications. Merci!"

"Achat effectué hier matin! Heureusement que c'est moi qui suis tombé sur cette part et pas mon fils. Trouver un morceau de ferraille dans la gaufre est vraiment hallucinant. Comptez sur moi pour vous faire une mauvaise publicité à partir d'aujourd'hui. D'autant plus qu'il est impossible de vous contacter."

"Réactif, accueil souriant, un petit soucis sur la commande qui a été réglé avec professionnalisme !!! Bravo et merci ne changez rien !! Laura et Aurelie ont été très pro et à l’écoute du pb pour le régler par la suite avec le sourire !! Bravo !!"

"Une baisse de qualité de produits est notable, les gaufres de liege sont bourrées de gros morceaux de sucre, ce ne sont plus des perles de sucre à ce stade (cf photo) dommage nous aimions venir ici en famille…"

"Je plains les vendeuses de travailler avec ce genre de responsable (un grand monsieur a lunettes)... Une vendeuse, Léa s'est absentée pour aller aux toilettes. Le responsable l'engueule ouvertement devant tout le monde Aller dépêche toi Léa et lui reproche d'être allé aux toilettes !! C'est du grand n'importe quoi... Du courage à Léa qui nous a servit correctement et est restée très aimable malgré ses conditions de travail. Sa collègue également était professionnelle. Reste a revoir l'amabilité de ce manager ou responsable qui dégage du stress et une mauvaise ambiance auprès des clients. dommage, car les produits sont bons !"

"Un sérieux problème au niveau de la répartition des tâches… Ça donne limite envie d’aller faire ses gaufres soit même, peut être pas assez de monde, il faudrait éventuellement embaucher ? Parce que attendre 40 min pour sa commande et que des personnes arrivant après soit servis avant, c’est inadmissible. Pas d’excuse, rien du tout. J’entends bien que les personnes travaillant ce soir avait l’air débordé mais peut être qu’une formation ne ferait pas de mal. Ça serait chouette d’avoir un « Bonjour, s’il vous plaît, merci, au revoir » également. Exerçant un métier semblable, je me permets de faire ce retour « salé »."

"Bonjour, J’ai été déçue car quand je suis passée il n’y avait plus de gaufres liégeoise. J’ai donc pris une gaufre fourrée mais il y avait presque pas de chocolat blanc dedans 😕"

"1ère fois et dernière fois Avons pris deux menus. La pâte à gauffre pâteuse, pas croustillante. Que se soit la gauffre salée ainsi que la gauffre sucrée. Cher pour des gauffres de mauvaises qualités. 22 euros de perdu En plus, plus de communication avec le client. Quelle tristesse !!"

"Une super hôtesse/serveuse/cuisinière s’appelant Aurélie. Polie, souriante, agréable et avenante! Un bon moment avec ma fille qui a dit elle est vraiment super adorable la dame! 🥰"

"Les frappés, les gaufres sucré et salé sont incroyablement bon/bonne! Personnel très sympathique. Le coin repas pourrait peut être, être plus accueillant. Il manque peut être une ou deux chaises pour enfants. Les portions sont parfaite. Nous y sommes allée deux fois et nous y retournerons sans hésiter. Je recommande à 100%."

"Ok, les gaufres sont bonnes, mais ce n'est pas deux waffines qui vont justifier plus d'une demi heure d'attente...! Quelle idée de n'avoir qu'une employée en pleine été ? Pour le coup, niveau qualité de service, on est mieux servi par un distributeur..."

"Étant une habituée de la waffle factory des docks j’ai rarement été déçu par le service et le goût de ce que je prend. En revanche aujourd’hui le service fait par une de vos employée a été vraiment médiocre, pas du tout professionnelle; Elle nous informe quand nous arrivons qu’elle ne peut plus nous faire de gaufres sucrées, aucun problème nous acquiesçons. Nous étions là pour des frappés uniquement donc visiblement aucun problème. Je passe ma commande, je paye, et c’est une fois que la commande est acceptée qu’elle nous dit « par contre ne prenez pas de frappés parce que je ne peux pas les faire »…. On lui informe que c’est ce que nous avons prit, j’ai déjà payer, et qu’elle ne nous l’avait pas dit au moment où elle nous a dit que les gaufre sucrées n’était plus dispo (en sachant également que mon amie était en train de commander la même chose mais au nutella, jusqu’à sa réaction) . Elle se met à souffler et à nous ignorer en continuant son ménage. Puis de façon exaspérée elle prend la machine pour faire les frappés et nous dit qu’on aurait dut comprendre qu’il n’y en avait pas quand elle nous a dit qu’il n’y avait pas de gaufres sucrée car d’après elle « ça veut dire qu’on ne fais plus de sucré du tout»… pardonnez moi mais personnellement y comprit mon amie ça n’a pas du tout le même sens. Pendant qu’elle me fait donc enfin mon frappé mon amie lui demande donc si c’est possible qu’elle lui fasse également le siens comme elle est en train de me faire le miens, et de façon normal elle lui dit « ba je le fais que si tu prend fruit rouge comme ta copine », et malheureusement elle le voulait au nutella donc elle lui dit, et donc elle nous fait comprendre qu’elle ne lui ferais pas. En effet en travaillant dans le commerce nous comprenons que certaines machine doivent être éteintes à une certaine heure aucun problème avec ça, mais elle aurait juste put nous le dire et puis il y a une façon de dire les choses. Donc déjà l’amabilité de cette femme laisse à désiré et ça depuis un moment nous l’avions remarquer mais ce qu’elle vient faire là ne passe pas du tout, il y a 0 professionnalisme, sa manière de souffler et de nous ignorer puis sa façon répondre alors qu’elle aurait tout simplement put nous expliquer gentillement la situation… c’est une réel impolitesse nous devions limite nous excuser d’avoir commander. c’est vraiment dommage."

"Je suis allée goûter avec un ami au Waffle factory des docks. - l’accueil était correct, pas extraordinaire mais la jeune femme a su faire preuve de professionnalisme. - l’emplacement est un peu exiguë mais tout de même plus grand qu’au centre Coty. - les gaufres était quant à elles très bonnes et généreuses. Le seul bémol est, à mon sens le manque de couvert. J’ai pleinement conscience de la possible volonté de préserver notre planète mais tout de même! Il n’est pas facile de déguster une gaufre 3 chocolats avec les doigts sans utiliser plusieurs serviettes en papier ce qui n’est pas très « eco responsable »"

"Après nos achats nous avons voulu nous poser ,pour faire un petit goûter. La demoiselle était sur sa tablette et quand elle eu fini et ne c'est même pas retourné ni dit bonjour. Juste vous désirez quoi ?nous nous sommes installés et là. Obligé de demander à la jeune fille de bien vouloir nettoyer la table . Elle semblait descendre de mars . Ha oui c'est vrai la table est dégueu . Mis à part ça les gaufres étaient très bonnes."

"Super bon c'est la première fois que je viens ici au docks et au waffle je viens de prendre un norvégien et un waffleburger super bon tout les deux. Je recommande pour les amateurs de goûts."

"Ai fini par obtenir a contre coeur de la serveuse un fond de verre d'eau chaude du robinet pour prendre un médicament après m'être fait recalée une première fois. Il le semblait qu'en commandant des gaufres, ce verre d'eau aurait dû m être aimablement attribué de droit. Désagréable expérience"

"Habituée de la franchise, jamais déçue, je vois les mauvais commentaires, mais je n'en trouve pas là source.. a chaque fois que j'y vais c'est parfait.. peut être ai-je un super pouvoir ?! Personnel aimable, oui les gaufres sont sucrée.. si vous ne voulez pas manger de sucre ne prenez pas de gaufres... la chantilly est généreuse. J'y retournerais sans problème. Cordialement"

"Plus jamais ! Personnel peu aimable, nous demandons deux waffines intense comme écrit sur la carte à cela n'existe pas ! fini par souffler.. obliger de lui faire voir sur sa carte... Hygiène de plans de travail à revoir.. Les ingrédients tomber des gaufres sont remis dans la suivante... Pas de gants pour la préparation des gaufres .. Les cheveux qui dépasse de la casquette.."

"J'ai pu remarqué certains avis négatifs pour ce Waffle Factory, je viens à l'instant de prendre deux menu complet avec ma femme, vendeuse aimable et de bon conseil. Contrairement aux avis précèdent la vendeuse porté bien sont masque sur le nez et non sur le menton. Bonne dégustation, je reviendrais sans hésiter."

"Service impeccable et rapide. N hesitez pas a demander une carte de fidélité! Bravo pour la waffle frangipane!😍😍🤩"

"Extrêmement déçu par le service de ce mardi 18h. Déjà le sourire est resté au vestiaire. Ensuite la gaufre nutella ratée sous prétexte que le pot de chocolat arrive à sa fin la demoiselle enlève le push ou et met le chocolat comme elle peux ... , etalé a l’arrache ... en plus pas de plateaux ..: sous prétexte qu’ils sont sales ... je sais pas mais ça se lave non ? Elle sont deux mais débordées pour rien ... elle se mettent elles même dans le jus à cause d’une mauvaise organisation. Et le comble le caddie en fer qui transporte les poubelle bien à côté de la machine à malaxer ! Ça donne envie de manger... Si la prochaine fois je vois les deux personnes présente je changerais d’endroit pour manger."

"Sans plus. Les gaufres sont à peine cuite du coup de la pâte crue. J'ai pris la gaufre poulet boursin qui était très fade et peu garnie, mon conjoint à prit la saumon elle était très bonne ! Niveau gaufre sucré, celle au citron n'est pas très bonne car beaucoup trop de sucre dedans et goût de Paic. Nutella RAS (par contre je n'ai pas trouvé de différence entre pâte normal et pâte cookie) Niveau accueil, bof bof par contre très rapide à servir (en meme temps les gaufres sont prêtes à l'avance et surgelés)"

"Je regrette d avoir choisi waffle factory pour la pause dej. Le point le plus pénible c'est de ne pas avoir de couverts. J'ai commandé une gaufre végétarienne et une façon Burger et une gaufre au nutella pour le dessert. Difficile et surtout très galère de manger tout ça sans couvert surtout avec un enfant de 3ans. Le goût des gaufres salées testées n est pas fameux, je ne recommande pas."

"Venu mercredi, pas super emballé par la personne qui nous a servi. Très hautaine. Nous demandions juste un renseignement et nous avons été pris de haut. Nous avons mangé un très bonne gaufre par contre. La prochaine fois, je me poserai sincèrement la question de revenir (en tout cas quand elle est la)."