Waffle Factory

"Cette expérience a été l'une des pires que j'aie jamais vécues. J'étais un client fidèle et cet endroit était l'un de mes préférés. Mais à présent, c'est fini. Je suis retourné aujourd'hui pour manger un wafburger, mais l'entreprise a décidé de changer une recette qui était parfaite pour en créer une des pires gaufres qui soit. Vraiment, vraiment mauvaise. Je ne reviendrai jamais."

"Les gaufres sont bonnes ! Mais impossible de se faire servir après 19h30 pour une fermeture annoncée à 20h30…… c’est décevant"

"Service au top ! Petit bémol, on ressent le manque de personnel, malgré les efforts fournis par la serveuse très gentille. De plus, les clients étant pas facile, elle a réussi à garder son calme. Bref vrm super serveuse ! (6 août 2025 a 17h40)"

"Très déçue par mon passage à la galerie chez Waffle (Carrefour). J’ai payé 4,30 € pour une gaufre à moitié vide – il manquait clairement une bonne partie de la pâte. Lorsque je suis retournée voir la vendeuse pour lui signaler le problème, elle m’a simplement répondu que c’était normal. Et n’a même pas à voir le souci. À ce prix-là, on s’attend au minimum à un produit complet et un peu de considération. Très mauvaise expérience, je ne reviendrai pas."

"Y a jamais rien dans ce magasin . A chaque fois c est victime de son succès... c est pourtant dans un centre commercial... franchement décevant et désagréable"

"J’ai commandé 3 gaufres ce jour… l’accueil est convivial Mais le rendu… J’ai fait la réflexion sur la cuisson de la gaufre avant de prendre le plateau : AUCUNE REACTION on me dit c’est du caramel ( Je sais que du scre cuit se transforme en caramel) le dessous était NOIR comme vous pouvez le constaté … En bouche une amertume on ne peut plus imposante. J’aime pas chipoter pour des queues de cerises mais ce n’est malheureusement pas la 1ere fois… La propriétaire doit faire le nécessaire pour ses employés"

"Accueil très sympa, la patronne est d'une gentillesse extra. Service rapide. Je recommande J'ai mis 4 étoiles a cuisine c'est pour la cuisson de la pâte au coeur des gauffres. Mais c'est juste un détail"

"Gaufre burger et jambon-fromage testées : c’est pas un snack, c’est une merveille. En plus, le staff est aussi croustillant que les gaufres : chaleureux, souriant, au top. J’hésite à revenir demain… ou dans 10 minutes."

"Très bon Accueil au top Je recommande"

"Un vrai petit coin de paradis… si vous aimez les expériences catastrophiques. Service assuré par une charmante serveuse poivre et sel, aussi impolie qu’agréable – un vrai rayon de soleil. On sent tout de suite qu’elle a été formée à l’école du “je fais ce que je veux, les clients peuvent bien aller se faire voir”. Le local ? Authentique ! Entre taches et restes de nourriture, on est clairement sur une ambiance immersive. Et les recettes ? Ah, elles existent peut-être sur le papier… mais ici on préfère l’improvisation. À croire que suivre une recette, c’est devenu ringard. Bref, un grand moment. À recommander… à vos pires ennemis."

"Expérience mémorable… dans le mauvais sens du terme. Le Waffle Burger ? Une œuvre d’art… pour les amateurs de moutarde à haute dose. Littéralement submergé dans la moutarde, au point d’être immangeable. Visiblement, ici, la recette est laissée à l’inspiration du jour. Mention spéciale à la serveuse grisonnante du jour, visiblement très fière de sa création. Non seulement elle a reconnu avoir modifié la recette par de la moutarde forte sans ketchup parce que “elle aime ça”, mais elle vous le dit avec assurance : “C’est comme ça et pas autrement.” Classe. Aucune remise en question, aucun geste commercial, juste un grand moment de non-professionnalisme servi avec le sourire. Déception totale. PS : Je joins la recette officielle en image – au cas où le personnel aurait besoin d’un rappel pour éviter que ce genre de chef-d’œuvre ne se reproduise."

"La serveuse brune grisonnante, âgée d’une cinquantaine d’années et portant des lunettes ce jour-là, a fait preuve d’un manque total de professionnalisme et ayant une attitude totalement déplacée avec les clients. Elle s’est permis de modifier la recette du plat sans prévenir : mon WaffleBurger était littéralement noyé sous la moutarde, au point d’être immangeable. Quand j’ai demandé qu’on m’en refasse un sans moutarde, elle a refusé catégoriquement, sans même proposer un geste commercial. Inacceptable. Nous ne reviendrons plus."

"La gaufre n'était pas cuite. Au dessus elle l'était. Dedans, pâte crue. Je l'ai dit à la dame et elle s'est montrée compréhensive. Elle nous en a servi une autre mieux cuite rapidement. Mais attention, servir de la pâte crue à des enfants en bas âge peut leur donner de graves intoxications alimentaires... En plus, même cuite, peu de goût. Seul point positif, le service. Equipe agréable."

"Merci à Agathe qui même lorsque j’arrive sur le fil, prend le temps de me faire ma gaufre de fin de journée. Toujours bien servi au geric"

"déplaisant, les gaufres débordés à en être écoeurer ce n’était même plus goûtu… le service pareil…"

"J'ai récemment eu l'occasion de passer dans ce commerce et je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à l'accueil et au professionnalisme de la propriétaire et de son équipe. Après un souci avec un paiement, j'ai été remboursé sans aucune difficulté, ce qui démontre une vraie volonté de satisfaire le client. Merci, vraiment"

"Super restauration de gaufres je recommande fortement. Employés super agréable surtout le jeune homme de petite taille à lunettes, il a été formidable et super accueillant ! Je reviendrai à coup sûr !"

"Endroit fantastique, son seul défaut est qu'il n'y a pas assez de place pour manger sur place 😂❤ Je reviendrai à un horaire plus décent."

"Je vais commencer par ce qui va pas les trois femmes qui piaillent pendant 45 min, jy ai manger sur place et franchement plus jamais. T’entends toute leur vie privée limite tu mange dans leur cuisine. Vu comment le restaurant est agencé elles devraient éviter de discuter autant et aussi fort, j’entendais pas la musique que leur voix stridentes. Elles parlent trop!!!! Et franchement pour que je dégaine mon téléphone faut vraiment que j’ai été dérangé. Le jeune homme à lunettes formidable je ne l’ai même pas entendu sauf pour parler aux clients. Franchement changer de staff elles sont irrespectueuses. Sinon bons choix bons menus bons produits, un peu chers quand même psk bon ..mais bon c’est bon!"

"Toujours un plaisir de m’y rendre pour manger de délicieuses waffines… hyper copieuses !!! Merci pour votre accueil !!!"

"Le personnel est top et super accueillant, c’est rapide est très bon. Les prix sont tout de même raisonnables pour la qualité ! Le lieu pourrait être un peu plus propre mais sinon rien à redire !"

"J'ai été aujourd'hui et j'ai été agréablement surprise par la convivialité et la bonne humeur des serveuses. Gentilles , généreuses sociables , drôles et très professionnelles. Je recommande fortement , les produits sont bons et tiennent au ventre ce qui est parfait pour une faim de 15h-16h."

"c’est excellent je ne connaissais pas , ben je peux vous dire que je reviendrais"

"Première fois pour ma part, et très bonne expérience Un accueil très chaleureux, merci à Christel pour sa sympathie et sa bonne humeur, très bonne vendeuse ! Je reviendrai (la waffle au cookie et le frappé Nutella c’est une tuerie !)"

"En matière de fast fpod, Waffle Factory est vraiment bien ! L'endroit est propre, ça change des frites ou pizzas et c'est abordable"

"Habitué depuis des années à ce restaurant que j'adore. Jamais eu de gros soucis ... mais ce jour une dame de 45 ans environ blonde ( sûrement la patronne ) qui tutoie tout le monde me prend de haut car ma carte passe invalide alors que les fonds sont là et me fait comprendre que c'est pas sa machine le problème mais moi. j'ai toujours payé sans contact avec mon téléphone je lui dis que j'ai souvent des problèmes pour payer sur leur machine et selon elle je suis clairement une menteuse. j'ai halluciner complet. mon collègue a été payer avec ma carte et c'est passé du premier coup donc merci de revoir votre façon d'être commerçante chère madame."

"J'ai commandé une Yes You Graines pour la 1ere fois, la commande reçue je constate que le poulet a une odeur étrange et surtout un goût non habituel pour du poulet. Je demande gentillement au personnel présent de changer ma waffle salée, ce qui me semble une demande correcte en vue du goût du poulet. La jeune fille m'indique qu'ils ne peuvent pas prendre d'initiatives sans l'accord de leur Manager (absente ce jour) , l'un d'eux décide de lui téléphoner à l'arrière boutique et m'apporte 3 min plus tard le téléphone. Je lui explique la situation calmement, elle me dit que son poulet est frais et dlc correcte, que cela doit provenir de la fourme D'Ambert parce qu'elle est chaude ou des graines , tout en insinuant que c'est moi qui ne sait pas faire la différence entre du poulet et du fromage, quelle belle excuse! De ce fait, elle me dit clairement sans gêne que si quelque chose ne me convient pas dans quelconques restaurants je n'ai pas à le signaler parce que je cite ses dires si tout les clients font ce genre de réclamation l'établissement fermerait. Entre temps, lorsqu'elle m'expliquait ses règles de Vente en tant que Directrice, je lui ai expliqué que je connaissais le métier puisque j'en viens elle m'a répondu mais vous n'avez pas du être Directrice alors Excusez moi mais je ne trouve pas cela commercial ni professionnel vis à vis d'un client. Sachant que mon intention était tout simplement de lui signaler que le poulet n'était probablement plus frais et que je souhaitais reprendre une commande à mes frais , elle me coupe en me disant ha mais c'est clair que vous allez payer si c'est une autre waffle je trouve cette remarque très désobligeante sachant que je n'ai en aucun cas demander à avoir ce repas gratuitement. De plus elle m'accuse de faire Un scandale auprès de ses employés sachant que cela est entièrement faux, j'ai juste expliqué la situation. Résultat : son collègue me dit qu'elle fait un geste commercial exceptionnellement pour une autre waffle mais que je dois payer 30cents supplémentaires. Je suis vraiment déçue et outrée de ce comportement, c'est bien la première fois que ce genre de situation m'arrive."

"Suite à la recommandation de la charmante vendeuse Kaena, j'ai découvert les délices des gaufres chez vous (c’est une première). Entre la gaufre salée orientale et la waffine au Nutella, l'expérience a été exceptionnelle. Kaena s'est montrée très professionnelle, agréable et à l'écoute. Je recommande à 100% ! Rencontrer des personnes aussi attentionnées n'est pas commun, un grand merci à elle et à toute l'équipe pour la qualité irréprochable. Mon retour est assuré ! 😊👍🏼"

"J'ai récemment mangé au Waffle Factory du Geric et j'ai eu une expérience fantastique ! La serveuse que j’ai cru entendre nommé Kaelna était incroyablement souriante et serviable. J'ai vraiment apprécié son attitude. De plus, la qualité du service était vraiment respectueuse. Les gaufres étaient délicieuses et l'ambiance chaleureuse. Je recommande vivement le Waffle Factory ! 🧇😊"

"Personnel au top très sympathique réactif et aimable en particulier une jeune fille métissée aux cheveux plaqués qui a su être patiente avec moi malgré la cliente chiante que je peux être !! Repas parfait : Une sevilla et une gaufre de liège Nutella 10/10!!"

"Toujours au top depuis son ouverture. Nous venons de temps en temps et rien n’a changé au niveau de la qualité"

"Magnifique comme d'habitude 😍😍 Étant une éternelle insatisfaite, j'assure que ce petit restaurant est bien rapide, accueillant, polie, aimable. Avec une nourriture exquise 👌 je recommande 😁"

"Pour le prix , cela n'en vaut pas la peine.J'y suis partie avec mes enfants.L'attente était très longue, les gaufres petites,le topping n'était presque pas présent et les boissons n'avaient pas de goût(café au lait : sans goût ressemble à de l'eau, chocolats chaud : goblet à moitié remplis ).Pour le prix 23€70 (3 chocolats , 1 café et 3 waffines) .À éviter . Je ne recommande pas personnellement.Je ne retournerais jamais. Mieux vaut aller autres part."

"Pour une petite pause en douceur, quoi de mieux qu'une bonne gauffre au chocolat. Service rapide."

"A beaucoup de mal à comprendre la commande, ils n’ont déjà plus de frappé et j’ai comme l’impression qu’il y a peu de communication dans l’équipe concernant les produits, quand la commande est faite sur les tablettes à côté des caissières il y en a pour 12€ et quand vient le paiement il est à 3€ parce qu’il n’y aura pas de frappé, la gaufre n’en parlons pas le dessous est couleur cramé et le goût je vous en passe les détails, le Waffle de Geric n’a plus rien à voir avec avant"

"Je ne recommande pas le Waffle Factory du centre commercial Géric. En voici les raisons: - Gaufre vraiment pas bonne, en ce qui concerne le goût, et la santé, rempli d'huile, gras. - La gaufre du dessert, chantilly périmée ou avariée, j'ai failli en vomir sérieusement. - Les couverts en papier fournis sont inutile, ne coupe pas pour le couteau et la fourchette n'attrape rien. - Le lieu est trop petit, quand on fait la queue on s'étouffe. - Personnel pas qualifié, pas un bonjour pas un aurevoir, juste un bon appétit. Une expérience vraiment décevante. Je n'y retournerai pas."

"Après une visite aujourd’hui nous avons été servis par une personne ce matin pour une gaufre sucrée et sale. Étant allergique au chocolat nous avons demandé un café au lait. Nous avons bien redis attention pas de chocolat et résultats nous avons reçu un cappuccino ! Nous sommes retournés pour le ramener et la réponse de la gérante ? « je ne consomme pas de cappuccino je ne savais pas, je consomme uniquement du café noir. » En tant que gérante et même vendeuse il serait quand même primordiale de savoir la composition des produits vendus !! Et clos du spectacle aucune excuses. Merci nous avons quand même évité l’œdème."

"Gaufre vide, je cherche le guacamole et le saumon... prix exagéré."

"Première et dernière fois, pourtant la nourriture est bonne mais l’accueil est lamentable ! Je suis venue manger avec ma fille sans connaître le menu, il me fallait donc un peu de temps pour savoir quoi commander. La gérante est pressante, elle nous a presque crié dessus parce qu’on s’était « trompées » de menu. Vu les commentaires précédents vous feriez mieux de vous remettre un peu en question sur votre pratique professionnelle"

"Produit de qualité, cependant l'accueil de la gérante beaucoup moins. En effet le simple fait d'avoir un appel important suffit à ne pas être servi... Pourtant toute les formules de politesse sont employés. Je vous conseille la borne juste devant l'entrée beaucoup plus aimable."

"Plutôt insatisfait, La nourriture reste bonne mais l’acceuil était déplorable malheureusement. Ma fille et moi avons mangé le midi là bas ,et les gauffres étaient bonnes ,mais je pense que l’accueil et le service doit rester une priorité dans ce genre d’établissement ,d’où ma note . Je reviendrai tester prochainement et j’espère pouvoir améliorer ma note ."

"Les produits sont très bons pour une chaîne. L'accueil beaucoup moins et le service tout pareil. On vous envoie baladé quand vous demandez un reçu. On oublie les boissons. On vous invente des lois pour justifier que aucun ticket n'est donné alors que tout simplement On ne met plus de rouleau de caisse dans les bornes obligatoire pour faire votre commande et ça depuis des mois. Du coup on oublie même parfois votre commande et vous avez aucun justificatif pour le prouver, mais vous avez déjà payé..."

"Commençons par le fait que le lieu est sale, les tables n'étaient pas propres. Ainsi que ce restaurant est juste de la malbouffe Américaine comme nous en avons pas besoin en France. Ma gaufre avait plus de Chantilly que la gaufre en elle-même, la chantilly a fondu en une minute, ce qui l'a rendue non mangeable. Les pseudo couverts en carton qui vous y sont donnés sont complètement inutiles, le couteau ne fait pas son travail de couteau, et impossible de manger la gaufre avec la fourchette, qui n'attrape même pas de petits morceaux de gaufre. Je n'y mettrai plus mes pieds dans ce lieu."

"Déçu non pas du produit car déjà acheté et très bon mais sur le prix affiché. Je commande prix affiché 3,70 plus 1€ pour les bananes mais la vendeuse me demande 5,30€ je lui fait remarquer et elle me dit je peux rien faire. Donc j’ai payé 0,60€ de plus."

"J'ai adoré le concept Et leur gauffres salé au saumon un délice"

"J étais venue il y a quelques mois, j avais vraiment apprécié, mais là .... Nous sommes passés cette semaine. Nous étions là à faire la queue alors qu'une personne passait le balai et l'autre rangeait je ne sais quoi, la priorisation est à revoir on nous renvoie vers les machines pour payer avec la carte, on le fait, on patiente, la commande ne se fait pas, les personnes payant par carte venues après nous passent avant nous, alors que nous attendions déjà depuis un moment, et pour couronner le tout, le sucre cramé sous la gaufre, pas caramélisé mais brûlé carbonisé , donc pas mangeable.... Bah là , je ne reviendrai plus C est sûr.."

"Vraiment déçue, attirée par l'odeur j'ai tenté l'expérience. Une gaufre Frangipane à 3.80€, je m'attendais à une bonne gaufre épaisse et croustillante, finalement après une attente interminable, j'ai eu une sorte de toast écrasé à la frangipane et le pire c'est qu'elle était même pas cuite, la pâte m'est restée sur l'estomac toute l'après midi... Plus jamais!"

"Excellent, je n'y avais jamais été. Je ne regrette pas"

"6€ pour une gaufre industrielle qui ressemble à un panini. Si vous aimez la bonne bouffe, passez votre chemin."

"Nous avons pris un FRAPPE 40cl au Nutella, très déçu👎: de la glace pilée, un léger goût de praliné et non de chocolat...,et de l'eau 💦 !!! Et pour 4,20€! Le tout avec un aspect degueu 😖... Je déconseille!"