Waffle Factory

"Je travaille en restauration et concept génial sauf que j’ai pris un menu lunch wafle et un gauffre nutella à la borne on me propose divers menu compte fidélité je refuse car je n’es pas l’info de pourquoi faire un compte les avantage ou autre j’arrive en caisse je dit bonjour on me dit 9,20 e j’ai payer on m’a dit je t’appelle quand ces prêt je pars je pose le plateau je dit merci en revoir personne ne me répond dommage c’était vraiment bon"

"Waffle factory avec un accueil et un service au petit soin ! Mention spécial pour Gabriel qui est très professionnel, conscientieux et organisé même pendant les gros rush, il vous donne clairement l'envie de revenir. Gros plus et chose rare dans les chaînes de restauration de ce type, il respecte les règles d'hygiène (port des gants, lavage des mains etc...)."

"Je mets 2 pour la cuisine mais je n ai pas pu y goûter… Après avoir passé la commande à la borne on annonce 30 minutes d attente. L argent est pris à une borne automatique. Impossible de se faire rembourser. Pas le temps d attendre. Je suis parti."

"Je suis un client de longue date dans cette franchise et jamais déçue , mais un petit bémol hier je suis venue déjeuner est la surprise deux femmes étais là entrai de discuter et de rigoler pendant que ma commande étais en cours depuis 30 minutes , honnêtement remettez les gars qui bossais et qui se donnais 1000%."

"45 minutes d attente en plein été pour une gaufre. Fuyez cet endroit. Si vous avez du temps à perdre venez vous ne serez pas déçu."

"Très bonnes gaufres, qu'elles soient sucrés ou salés !"

"Super expérience, on a attendu 30mn pour avoir 2 gaufres et 2 frappés alors qu'il n'y avait quasi personne quand on a commandé, sachant que c'était un jour férié où les magasins ferment à 19h ça nous a empêché d'aller voir ce qu'on voulait. Sans parler du fait que plus de 5€ pour de la glace fondu c'est pas le deal du siècle."

"Très bon, je connais depuis longtemps"

"Première visite , j’ai choisis un végétarien à l’avocat délicieux Il n’y avait que deux personnes pour nous servir alors la commande a pris beaucoup de temps Mais les deux personnes très serviables et essaye de faire du mieux Merci"

"Étant venu une vingtaine de fois, je trouve qu'il s'agit maintenant d'une dégringolade professionnelle lorsque l'employée me dit au bout de 50 minutes d'attente : La prochaine fois fallait pas commander quand il y'a du monde . Aucun professionnalisme et respect du client n'a été constaté lors de cette longue attente. Gestion aléatoire des commandes et mauvaise organisation en cuisine. Dernière fois ici. Totalement honteux."

"Je commande, j’attends… longtemps. Très longtemps et pendant plus de 50 minutes. Personne ne s’excuse, aucune organisation en cuisine et une très mauvaise gestion de priorité des commandes . Quand je fais remarquer que c’est un peu long, la première employée s’excuse platement cependant la seconde me répond avec un ton plus que limite : “La prochaine fois fallait pas commander quand il y’a du monde.” Pardon ? C’est une blague ? Si votre service ne suit pas, fermez plutôt que de parler comme ça aux clients. Première et dernière fois ici. Une honte."

"Déçue ! Je voulais goûter le nouveau “Avocado”, mais pas la moindre trace d’avocat 🥑. Le vendeur m’a dit que j’en trouverais peut-être à la fin… et a refusé de me répondre clairement sous prétexte que j’en avais “trop mangé”. Je ne demandais pas une autre gaufre, juste une explication logique. Pas besoin de cadeau, juste une prestation fidèle à la promesse. À fuir !"

"Horrible ❌ J’ai pris un avocado waff , petite subtilité : pas d’avocat à l’intérieur, je le fais savoir à la caisse ils me répondent que j’ai du l’avoir mangé. Très déçu du manque de professionnalisme des vendeurs ."

"Aussi vide à l’intérieur que la tête du vendeur qui n’est même pas capable de prendre en compte les retours des clients."

"Dites au manager de mieux parler au employés, qu’il redescende sur terre un peu lui avec le tatouages"

"Juste infecte, cher pour rien (9,70€) pour une copie du panini mais l’intérieur vide, j’ai payé pour manger du pain écrasé chauffé, non cuit en plus, quelle déception"

"Amoureuse de la crème de pistache je me suis jetée pour prendre une Waffine Pistache. A ma déception je sentais à peine le nappage pistache je peux dire que j’ai mangé que de la pâte. J’ai acheté régulièrement des waffine chez vous et c’est pour la 1ere fois que j’ai été déçue. Votre coup de cœur actuellement malheureusement a été médiocre! J’espère que vous ne baisserai pas la qualité ça serait dommage!"

"Gaufre bonne et smoothie fruit rouge extra sans ajout de sucre. Service bien personnel disponible"

"Très bon, on se régale que ce soit en prennant du salé ou du sucré ! Le service est cool et courtois."

"Super expérience, les gaufres sont exceptionnels. Personnellement j’ai pris La gaufre chocolat chocolat de Dubaï, c’était un délice Les employés qui m’ont servi était de bon conseil Merci je reviendrai"

"Je mange très souvent là bas,on est servi rapidement, l’équipe est vraiment serviable et efficace. Le chef d’équipe est vraiment à l’écoute de nos attentes. Merci ! Je recommande !!"

"Une vraie catastrophe ! Si je pouvais mettre 0, je l’aurais fait sans hésiter. L’amabilité de la caissière est inexistante : demander une cuillère, c’est comme demander la lune. Zéro politesse, zéro professionnalisme. Je fréquente souvent les Waffle Factory en Île-de-France, mais ici, c’est une honte. Un frappé servi dans un gobelet à moitié vide, une waffle collée à la waffine dans le même packaging … C’est du manque de respect sans nom ! On arrive 20 minutes avant la fermeture je comprends la fatigue mais au bout d’un moment il faut faire des efforts et respecter le client quand il vous respecte. À fuir absolument. Formez votre personnel ou changez de métier !"

"Musique métal satanique en plein repas mais pourquoi faire !?!? C’est sûrement pas ça qui relancera le CA. Hygiène des tables et blanc à revoir ."

"Personnellement je ne renouvellerai pas cette expérience parce que le cappuccino n’était pas du cappuccino mais truc sans goût et les gaufres étaient mal cuites, pâteuses. Les employés sont très sympathiques."

"LAMENTABLE, les deux serveurs derrière le comptoir ne servent personne et l’on doit faire la queue aux machines pour passer commande, à vous inviter à aller au Waffle Factory d’Antibes, sans machines et personnel autrement courtois."

"De passage à Nice 5/5 service rapide et efficace !"

"Très bon rien à redire ! Mais en ce qui concerne l’ambiance, le manager parle très mal à ses employés. Ce comportement n’est pas correct. Cordialement"

"Horrible sérieusement, je n'ai rarement vu des gaufres aussi déguelasse, merci pour la diarrhée. L'homme barbu tatoué m'a parler de manière très déplacée, quel est cet employé sérieusement? nous sommes chez les fous? les alcooliques anonyme. Etant habituée de Wafle Factory celui ci ma fortement déçu et il faut saisir les service d'hygiène de toute urgence,"

"J’ai commandé 2 frappé Nutella. J’ai du aller demander où en étaient ma commande au bout de 20 min . Elle avait même pas été commencer Après l’avoir reçu je découvre qu’elle était à moitié rempli et impossible à boire vu que la moitié était compacte Service minable"

"Les gaufres sont bonnes mais le service est vraiment à revoir, aujourd’hui la femme au comptoir ne portait vraiment pas une tenue adaptée pour de la cuisine, ni hygiénique, ni commerciale, et encore moins dans la neutralité… pas de gants non plus, nous avons fait demi tour"

"Peter Parker Le service a été rapide et efficace, la salle bien propre, les employés sont sérieux tous en restant accueillant et la bouffe est très bonne !! Je recommande à tous les new-yorkais !! Signé la P’tite araignée sympa du quartier"

"A part la cuisine qui est quand même bonne le reste zéro ! Table pas débarrasser ! le pire c'est que l'on hurle votre prénom pour annoncer que votre commande est prête , merci pour la discrétion !"

"commandé sur place une gaufre reblochon et un café , la gauffre semble congelée et réchauffée comme un panini je voulais tester ce fast food , mon opinion est que pour le meme prix autant prendre 2 petits menus à 5 euros chacun dans les autres fast food burger la suite c'est que depuis hier vers 17 h ,j'ai mal au bide , pas assez cuit ou le gluten ? je ne sais pas. pour le café ça va et la petite terrasse à cap 3000 est reposante"

"Commande au borne, paiement en caisse. J'attends devant le comptoir personne ne dit rien ils font les gaufres, après 20mn j'entends la commande 96 alors que j'ai la 90. Je vais voir et ils me disent que je dois d'abord payer en caisse avant qu'ils commencent à faire la commande. Le principe est logique, mais quand je passe 20mn devant le comptoir, il y en a pas un qui va venir voir s'il y a pas des paiements caisses à faire ? C'est pas moi qui vais passer en caisse pour le faire. La prochaine fois je crie paiement en caisse au cas où ils n'aient pas compris le principe de leur job 🤷"

"Bonjours , je suis venu plusieurs fois a ce waffle. Les gaufres salées sont bonnes j'ai pris une gaufré sucrée waffine 2 toppings et un supplément pour 6.50 j'ai été extrement choquée je l'ai fini en moins d'une minute et pourtant je ne suis pas un gros mangeur mais la quantité était insultante ."

"Commande modifiée malgré les informations liées aux allergies, ne tiennent pas compte des allergies et ne s'inquiète pas pour la santé des clients, seul le chiffre compte. Après les avoir appeler, ils se rabattent derrière le fait qu'ils ont essayé d'appeler pendant 10 min, bien sur aucun appel reçu de mon côté (incapables de donner le numéro de téléphone qu'ils ont essayé d'appeler). Dernière réponse reçue : je dois raccrocher je suis en plein service ! On repassera pour le côté commerçant. Autant aller ailleurs !!"

"Étant installée devant le personnel préparant les gaufres, j’ai pu constater à ma grande stupeur le manque d’hygiène. La jeune femme faisant les gaufres s’est essuyé le nez avec sa main et a continué de faire ses commandes sans même se laver les mains. Elle ne portait ni gants et sa charlotte à moitié sur la tête. Vraiment navrée de mettre un avis pareil mais par les temps qui courent un tel manque d’hygiène ne peut pas être permis."

"Pas mal de choix pour personnaliser sa gaufre ( sucré ou salé). Les menus et les produits sont abordables financièrement parlant. Servit avec un peu d'attente mais pas excessif non plus. Frappé pas trop sucré ( j'adore ) et gaufre gourmande 😋 je recommande"

"Personnel très négligeant qui fait comme si les clients n’attendaient pas depuis 15 minutes une simple gaufre nature. Ils se trompent dans la commande, ne disent pas bonjour et balance la gaufre sur le comptoir. Je ne savais pas qu’une telle singerie pouvait encore se produire. Revoyez vos employés et expliquez leur les bases de la politesse s’il vous plaît."

"5 étoiles pour la qualité des produits et le calme du personnel. C’est appréciable. Je mets seulement à 3 stars aujourd’hui pour vous permettre d’améliorer les points suivant : 1) les plateaux sont bombés et font la toupie quand on tente de couper sa gaufre. Insupportable. 2) les couverts inox ne sont pas parfaitement propre. Regrettable. 3) les bornes libre service sont trop proche = on touche son voisin. Agaçant"

"Un endroit parfait pour une petite pause gourmande 🥞🥞 Équipe au top et gaufres délicieuses ! Je recommande"

"Gaufres excellentes ! Service rapide, les gaufres étaient bien chaudes! Il y a pas mal de choix au niveau des gaufres salées mais attention pour les gaufres sucrées les toppings sont chers (+1€ supplémentaire pour chaque topping) donc ça monte vite.. Je recommande ce restaurant!"

"Le goût des gaufres salées et leurs aspects physiques dépendent vraiment des jours… je peux y manger des parfaitement rondes et 3 jours après carrés ouvertes de tous les côtés lorsqu’il s’agit d’une autre équipe. Il y a énormément de monde aux heures de pointes mais ils assurent la rapidité tout de même, merci à la jeune fille pour son accueil chaque fois efficace et professionnel. Je recommande avant midi"

"Alors premier fois que je commande chez ce restaurant sur uber eater avec des amis et on est très déçus.. Déjà pour commencer il manque 1 gauffre sucré la mont blanc. Le supplément chantilly a 1euros 20 on a un fond de mini verre à café donc autant allez acheter un bouteille de chantilly pour le même prix. Puis je me rend compte que en fait le restaurant est fermé on était sûrement là dernière commande bâclé... Je recommanderais pas chez eux et je vous recommande pas non plus de commander chez eux."

"Un peu cher pour des gauffres mais elles sont tout de même délicieuses 😍 et les milkshake au caramel sont vraiment une tuerie 🥰 (et le supplément fraise est toujours bien entendu !)"

"La qualité des gaufres est plutôt pas mal. Le service est rapide. Le concept est cool. Hâte de goûter les gaufres salées. Je le suis régalé pour pas trop cher. Avec un peu plus de choix se serait encore plus cool. Par contre, avec des fruits de saison c'est beaucoup mieux."

"Le concept est bon. Qui n'a pas envie d'une gaufre ? Malheureusement la qualité ne suit pas. La gaufre est pâteuse et trop sucrée. Le sauce chocolat elle ne doit pas en contenir beaucoup. Dommage, au final d'autres points de vente dans cap 3000 proposent des gaufres de bien meilleures qualité au même prix et dans un cadre plus agréable."

"Une odeur irrésistible de gaufre qui vous enivre dès votre entrée à Cap 3000... L'équipe est jeune, souriante et avenante. Le concept est assez original et les gaufres bien exécutées. Le prix est abordable, j'apprécie particulièrement leur gaufre tatin qui est parfaite pour une petite pause sucrée !"

"Vraiment un régal, les gaufres salées sont variés et plutôt originales, les sucrées quant à elles sont gourmandes et bien garnies. Les prix sont corrects sachant que les gaufres calent bien. Le personnel est très sympathique mais avait oublié une partie de ma commande à emporter (que je n'ai pas vérifié ^^'). Plus tard dans la journée (toujours en possession de mon ticket) ils ont accepté de compléter ma commande en s'excusant et en m'offrant la boisson. Bravo pour votre professionnalisme !"