Waffle Factory

"Commande uber aujourd’hui à 16h, je suis extrêmement déçu. Une cannette de coca s’est éclaté dans le sac. Résultat pas de coca et la nourriture humide. Supplément le film de la gaufre n’a pas été mis sur le chocolat mais en dessous (cela perd toute son utilité). Mon fast food préféré à la base, mais là il y a un réelle manque de sérieux et d’implication."

"Tout était parfait surtout les personnes derrière les caisses au top du top"

"Perosnnel au top et tres serviable."

"J’ai mangé à waffle factory fin juillet, j’ai pris un menu avec la gaufre au pastrami fromage frais et poivrons, j’ai pris un smoothie coco. J’ai eu une intoxication alimentaire sévère et j’ai fini à l’hôpital. La viande du pastrami n’a pas été assez chauffée je pense. Très mauvaise expérience."

"Personnel désagréable, ne sourit pas. On dirait que pour travailler ils ont le couteau sous la gorge."

"1 étoile car 0 n'existe pas...avec mon conjoint on voulait tester une gaufre jambon emmental gouda. On s'est présenté à la borne et là l'une des vendeuse nous a fait fuir car elle a tapé très fort du poing sur le comptoir pendant qu'elle rigolait avec sa copine. Ceci n'est pas professionnel du tout. D'autant que lorsque nous avons pris peur, elle et sa copine ont pouffe de rire encore plus fort. Continuez comme ça et personne ne viendra. Pas pro du tout. FUYEZ!"

"Je viens de prendre un waflunch mexicaine ok c’est écrit epicé mais de là à ce que ça brûle et arrache la bouche. C’est immangeable! Je l’ai jeté ! 7,90 à la poubelle faudrait peut être goûter vos recettes!!"

"Je viens de manger une gauffre pas cuite avec tres peu de nutella et c est la 1 ere fois que je vois une gauffre aussi molle meme quand je commande a emporter elle est cuite et la serveuse me dit c est normal c est mi cuit. Franchement déçue. C est Wffle de rosny le service laisse a désirer."

"Très mauvaise expérience. Mon amie a eu une intoxication alimentaire après avoir consommé un milkshake à la noix de coco au Waffle Factory. Les produits ne semblaient clairement pas frais, et pour couronner le tout, ils nous ont donné des pailles... en pâte crue ! C’est non seulement étrange mais aussi potentiellement dangereux pour la santé. C’est inadmissible pour un établissement censé servir des produits consommables sans risque. À fuir."

"Très bonne accueil serveuse au top très gentille et à notre écoute j’ai eu la chance de passer avec Brendy c’est un coup de cœur !"

"J'ai l'habitude de donner le goûter à mes enfants dans vos points de vente, le service est presque Nickel généralement, votre staff à Rosny est super accueillant, mais semble trop dépassé le week-end. Pensez à les soulager pendant ces périodes de haute affluence. Pour un meilleur service et merci encore à tout votre staff."

"Furieuse ! J'ai commandé via uber eat une gauffre au nutella et 2 nature. Je viens de me prendre Une agrafe plantée dans le palais! Elle etait dans l'une des gauffres nature . Et non, je n'utilise pas d'agrafeuse, vu q je suis chez moi!...la douleur est abominable !"

"L'accueil est super et les produits sont bons. Le seul bémol, c'est qu'on est obligé de mettre son prénom pour commander. Ce qui peut freiner parfois la volonté d'y faire des achats."

"Gaufre à moitié cuite , et évitez svp de mettre notre nom de famille sur le ticket de caisse . J’ai jamais vu une enseigne mettre le nom en plus du prénom"

"IL MON PROPOSER D ENVOYER LA FACTURE PAR EMAIL . CEPENDANT J AI RECU UN BON DE COMMANDE SANS TVA NI RIEN . ET PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE . POUR MANGER AVEC CARTE SOCIETE OUBLIEZ"

"Mon expérience chez Waffle de Rosny 2 a été très décevante à cause d'un sérieux problème d'hygiène. Pendant que j'attendais ma commande, j'ai vu une employée retirer sa chaussure pour ajuster quelque chose ou manipuler la semelle. Ensuite, elle a attaché ses cheveux sans jamais se laver les mains. Le plus choquant, c'est qu'elle a immédiatement touché le plan de travail où se trouvait la préparation de la pâte. Ce comportement est inadmissible dans un lieu de restauration. Cela montre un manque total de respect pour les normes d'hygiène et pour les clients. J'espère sincèrement que cet incident servira à améliorer les pratiques, car je ne me sens pas du tout rassuré pour revenir."

"Extrement long. Les 3 jeunes filles sont très light … plus de 20 minute d’attentes pour une gaufre salé déjà faite"

"Waffle froid, pas bon et service TRES DÉSAGRÉABLE. Caramel inexistant dans la gaufre. Je patientais sur un tabouret et la serveuse me jette le sachet par dessus le comptoir au bout de 15min d’un air hautain parceque je n’étais pas du bon côté du comptoir apparement. Pas un sourire, pas une indication avant. Bref TRÈS MAUVAIS, À FUIR"

"Je découvre cet endroit pour la première fois, et je suis ravi de l’expérience ! Un grand merci au personnel pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je recommande vivement !"

"Service rapide, gaufres chaudes et salariés souriant, ce Waffle factory se différencie clairement des autres !! Un grand merci à Emilie pour son amabilité, nous reviendrons avec plaisir 😉"

"Je suis venu manger à waffle de rosny2, au top 😍 la gaufre de liège était bien chaude, les morceaux de sucre mis avec perfection ! La gaufre norvégienne était très bonne …Je me suis régalée J’ai été servi par une fille très gentil et souriante j’ai même laissé un pour boire . Je recommande"

"Nous avons passé une commande pour 4 personnes, un fois la commande passée nous n'avons pas de chantilly, ok la boisson choisie chocolat chaud chantilly et éclat de noisette,pas de chantilly la fille me propose de caramel ok. Quand mon mari a goûté il avait un goût bizarre il a enlevé le couvercle de verre et je demandé le fille se quoi cette gras que est dans le verre elle sont ah désolé je ne sais pas se qoui je ne peux pas voir votre commande. Nous sommes fermés! Pour nous ce fini comme clients !"

"Pensez à vérifier vos commandes, car votre employée Aïchetou m’a servi mon plat avec peu de garniture et sans ma boisson. Même si vous êtes pressés, pensez à bien servir les clients."

"La waffine au saumon est inmangeable tellement elle est salée"

"Nous sommes passés dimanche 18 août juste après l’ouverture. L’employée sur place était seule et avait visiblement beaucoup à faire, en revanche le service a été rapide et efficace. Les gaufres étaient très bonnes ainsi que les chocolats ! Merci pour votre accueil !"

"J’ai reçu un sms hier pour une gaufre offerte pour mon anniversaire, mais sur place la personne me dit impossible de l’utiliser le système ne fonctionne pas. Je lui ai expliqué que je partais en vacances donc l’offre va expirer à mon retour mais en vain. J’ai payé ma gaufre et n’utiliserai pas le bon !!!! Le sms ne sert donc qu’à amener le client."

"Expérience client DÉSASTREUSE ! Je voulais récupérer ma gaufre gratuite pour mon anniversaire comme indiqué par le sms reçu, je me présente donc au comptoir. Une vendeuse peu aimable et nonchalante me dit que la caisse ne fonctionne pas pour les gaufres d’anniversaire. Je lui propose de m’en offrir une car mon bon ne sera plus valable dans 2 jours et que c’est la seule occasion pour moi maintenant de l’avoir. Elle me dit non. Son autre collègue (tout aussi nonchalante) arrive et glisse un « wesh » très décomplexé. Je demande alors à parler au responsable. Elle me dit que la responsable n’est pas là et qu’elle ne sait pas quand elle sera là. Qu’est-ce que cela coûte de faire un geste co, de comprendre le client, de se mettre à place, de faire un minimum d’effort ? J’ai travaillé en boulangerie et le service client était la priorité, MA VRAIE PRIORITÉ ! Totalement déçu, dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile !"

"Même pas eu l'occasion de tester la gaufre. J'avais demandé à une vendeuse dans le stand s'il y avait une condition à remplir pour profiter de la gaufre gratuite le jour de son anniversaire elle m'a dit que que je devais me présenter avec ma carte d'identité et avoir ouvert un compte. En y allant le jour de mon anniversaire une autre vendeuse me dit vous n'avez pas 10 points monsieur auquel et ne comprends elle même pas pourquoi ça ne marche pas !!!"

"Malgré une erreur de leurs part qui s’est bien évidement arrangé (assume leurs erreurs), j’ai ensuite manger la meilleure Gaufre de Liège en France ! Beurre de cacahouète et chocolat blanc ❤️ Je compte investir tous les mois dans la boutique :)"

"Sans aucun doute le pire Waffle Factory de France. J’apprécie pourtant la franchise, et j’espère que il y aura un contrôle de la franchise sur la qualité et la service de celui-ci. Rien ne va, personnel mal aimable, lent, bornes dysfonctionnelles, et surtout, gaufres vraiment mauvaises (bien trop cuites, quasi pas de nutella dans la waffine « nutella ». Je souligne de nouveau le côté mal aimable des « serveuses ». Bref, passez votre chemin, vous trouverez bien mieux et juste à côté."

"Je suis aller manger une gaufre ce weekend et c’était très bon! Personnel très agréable et notamment Juyira (pas sûre de l’orthographe désolé…) qui est très solaire et à l’écoute !"

"Les gauffres sont parfois peu garnis a revoir mais excellente. Je reviens sur mon avis , c'est depuis quelques mois dégradant . On a aucune garniture a l'intérieur de la gauffres .... On paye 13 euros avec une gaufre vide et grillé..."

"Toujours un plaisir de manger une bonne gaufre chez vous. Par contre je viens d’essayer une nouvelle gaufre avec des champignons, poulet, j’aurais préféré des champignons frais plutôt que des champignons en boîte. Je continuerai tout de même à venir."

"Je suis une fidèle consommatrice depuis des années et n'ai jamais été déçue. Malheureusement la semaine dernière j'ai fait une intoxication alimentaire en consommant un menu oriental + gauffre sucrée. J'ai été en contact avec Cassandre du service clientèle, malheureusement aucun geste commercial ni remboursement ne seront effectués malgré l'envoi du reçu CB. C'est bien dommage ! Satisfait ou remboursé ? Un leurre avec Waffle ! 😒"

"Décrocher un bonjour c’est dur, ah bah non il n’y a pas eu de formule de politesse. On vous remet votre commande comme avec mépris. Bonne continuation tout de même."

"Très bon ! Dommage, peu de place assise."

"Très mauvaise expérience chez ce waffle Factory à Rosny 2. Personnel froid et très désagréable, on sent qu'on les fait ch!er désolé de l'expression mais c'est le ressenti. En plus d'être lents, ils ne sont pas du tout souriants ni chaleureux. S'ils détestent leur job ils n'ont qu'à laisser des personnes plus motivées le faire à leur place. Rien à avoir avec Le waffle Factory de O'Paris Nord. Là-bas ils sont plus rapides plus à l'écoute et tout simplement plus professionnels en plus de servir des gaufres et des frappés plus savoureux. J'espère que ce message remontera aux responsables qui prendront les mesures nécessaires."

"Bon service. Cependant les gaufres sont un peu trop sucré à mon goût."

"Bonne gaufre de Liège au chocolat noir qui est également très bon, l'ensemble n'est pas trop sucré, pour moins de 5€. La gaufre salé orientale est généreuse mais les produits ne sont pas très frais... Pas vraiment de place pour manger sur place (et pas agréable avec tout le monde du centre commercial et du passage) et ce n'est pas pratique pour manger à emporter non plus, ils ne fournissent pas de couverts. Personnel agréable mais un peu dépassé, le service est moyennement rapide. Il faut commander aux bonnes sur le côté (il y en a 4 - côté sortie et HEMA)."

"Pas de gants et malade qui tousse littéralement sur la nourriture sans se laver les mains j'ai eu une intoxication alimentaire J'aurais même pas du y toucher quand on voir les gaufrier sale Passer votre chemin"

"J'ai l'habitude d'acheter chez vous mais là je suis déçue. J'ai commandé une wafburger.. quelle n'a pas été ma déception de voir tout le bord de la gaufre carbonisée.. un goût de brûlé en bouche. Le vendeur l'a forcément remarqué et me l'a donné bien emballé et dans un sachet. J'ai pris à emporter donc je ne l'ai pas vu sur place sinon j'aurais demandé une autre gaufre..."

"Si je pouvais mettre 0 etoile je le ferais ! Passer aujourd'hui un vendredi 16h serveuse en caisse avec les ongle noir ! C'était le bazar partout les poubelles débordait Plus jamais je repartirais dans celui la c'est une certitude à fuir . Par contre celui des Arcade et très propre le patron est au petit soin pour ses client et à toujours le sourire ! Jamais été malade"

"Le personnel est sympathique, les gaufres plutôt bonnes mais sont réchauffées. J’ai d’ailleurs été un peu choquée par l’hygiène : les gaufres crues et pré-cuites sont stockées dans des étagères ouvertes et trop proches du sol, pas terrible avec les vas et vient du personnel."

"Une vendeuse particulièrement désagréable ne sait pas s'adresser à la clientèle, de plus nous avions commandé plusieurs gaufres avec plusieurs goûts je lui demande gentiment si les gaufres sont identifiables elle me répond en levant les yeux au ciel ben non !!! heureusement qu'une autre m'a gentiment expliqué comment elle les avait rangés. Je suis déjà allée la bas le service était nettement plus agréable, de plus j'ai pris une gaufre norvégienne pas top du tout pourtant j'en ai déjà acheté. Le service à Parinord et aeroville est meilleur. Il faudrait aussi qu'elles portent leurs masques sur son nez ainsi que des gants."

"Le temps d’attente est trop long pour une simple gaufre. Ce temps excessif est dû au fait que le personnel ne prend pas assez conscience du temps qu’ils mettent pour prendre une toute petite commande. Résultat, client déçu car attendre 15 minutes puis 10 minutes pour recevoir une gaufre, c’est pas normal. Cependant très bonne gaufre de qualité. Mitigé."

"Nous nous sommes arrêté pour une petite pause sucrée. Les gaufres étaient excellente. Et je tiens vraiment à souligner la gentillesse de rachida qui prépare les gaufres et qui à fait preuve de bienveillance en nous demandant si cela nous plaisait. Le seul bémol c'est le nombre de place ms assises qui est très réduit."

"J'y étais ce vendredi 26 juin vers 13h, parfait quand on veut manger rapidement quelque chose de chaud et bon. L'orientale était malheureusement en rupture mais le burger était bon. Les collaboratrices étaient très aimables et le service client au top!"

"Gaufre achetée en stand. Arrivé chez moi, quand j'ouvre le paquet, je constate sur la gaufre un dépôt grisâtre et brillant faisant penser à du revêtement d'appareil de cuisson. J'ai d'ailleurs pris quelques photos. De plus, la vendeuse qui sert a le masque baissé , ce qui, au regard du contexte actuel, semble non prudent au regard de son poste. Édit: suite à votre réponse, voici les photos"

"surtout à éviter !!!! la personne qui prépare les gaufres une catastrophe l'hygiène n'est vraiment pas au rendez-vous !!! d'autant plus elle enchaînent la cuissons des gaufres superposées les unes contre les autres sur un plan de travail très sales !!!! au vues de tous le monde je déconseille fortement ps. arrivé chez moi la liège tatin a emporté retourné merci à vous!!! avoir autant de personnelles pour ettes sales sa ne sert strictement à rien parcontre merci à la dame qui fabriquent les gaufres qui a prit le temps de nous renseigner une personne très aimable tous se que je retiens!"