Waffle Factory

"Je suis venue mercredi, un cheveux dans ma waffle, inadmissible mais je me dis c’est une « erreur » bien que sur l’hygiène ce n’est pas censé arrivé… je le signal, le personnel n’a pas l’air surpris ni réactif, Je reviens le dimanche, rebelotte un cheveux dans la gaufre, c’est juste inadmissible et inacceptable, le personnel n’a pas voulu me rembourser au passage……."

"Bonjour, je tenais à vous faire part de mon expérience décevante chez WAFFLE FACTORY Carré Sénart. En effet, payer une gaufre 6€ pour finalement avoir un tel rendu, je trouve cela décevant. D’autant plus que le personnel n’a aucune explication à ça hormis dire que « c’est la même dose pour chaque gaufre », peut-être mais alors à ce moment là pour avoir la moitié de la garniture, faites moi payer que la moitié de la gaufre…"

"Attente très longue malgré peu de clients... Personnel non chaland. Dommage les gaufres sont bonnes"

"Expérience décevante, service et accueil à revoir , inadmissible j’ai commandé une gaufre au caramel et bien cerise sur le gâteau je trouve des cheveux sur la gaufre je demande à ce qu’on que ma change et là à ma grande surprise le personnel m’indique que je doit en repayer une autre !!!! C’est pas commerçant du tout quel dommage……"

"A même pas 20 heures il n’y a plus rien sur la carte. c’est inadmissible. j’ai du manger un plat que je n’aimais pas, car au moment de commander ils nous proposent des plats mais après avoir payé ces derniers ne sont plus disponibles… A fuir !"

"Équipe accueillante et chaleureuse, prise en charge rapide , vous avez une très belle équipe"

"Samedi 9 août, nous sommes venus manger une gaufre liégeoise que nous envions depuis un bon moment. Les gaufres étaient très bonnes. L'accueil de la femme (qui est peut-être responsable ou chef d'équipe) était très agréable. Cela fait de nombreuses années que nous n'étions pas venus. Les prix sont élevés car ils ont fortement augmenté, mais hélas c'est un peu partout le cas. Nous espérons revenir prochainement et souhaitons avoir la même expérience."

"Je viens très souvent manger une gaufre, l'expérience est en demi-teinte... Quand la dame qui paraît être la responsable est là, tout va bien le service est efficace et il n' y a pas de problème. Lorsqu'elle est absente... Malheur ! Service très long, musique à fond en cuisine, les employés mangent leurs propres gaufres entre deux clients, j'ai retrouvé des cheveux dans la mienne... C'est du grand n'importe quoi...."

"Très bon accueil établissement propre et belle décoration...cosy et belle ambiance...les gauffres sont très bonnes ..même les toilettes nikel...."

"Les personnels sont au bout de leurs vies, pas accueillant ni souriant Font leur travail comme si c’était du travail forcé La cuisine est sale contrairement à celle de Belle épine ou l’équipe est au top et tout est propre Les salariés s’insultent entre eux devant les clients en disant je vais le niker, bref c’est une équipe d’ado Ils n’ont plus de chocolat, chocolat blanc etc ils galèrent à en faire sortir du pot Bref plus jamais ici, moi qui aime celui de belle épine j’irai là-bas"

"Nous avons voulu manger avec mon conjoint un mardi soir à 19h30 avant notre séance cinéma. Il n'avait pas de waffle salé... comment on ne peut plus rien avoir à 19h30 alors que qu'il ferme à 21h?! Très déçu! Il faut revoir vos quantités."

"Aujourd’hui je passe ma commande d’une mexicaine waggle on me sert du jambon aucune excuse rien inadmissible et mm pas un geste commerciale j’ai demander d’être remboursé chose faite"

"Bonjour Waffle Factory j'vous connais depuis septembre 2022 j'aime beaucoup votre fast-food quand vous travaillez bien et dur et quand vous êtes ouvert tous les jours même le jours fériés n'écoutez pas les gens qui vous dit j'aime pas votre fast-food il manque quelque chose dedans je suis sur que vous le prenez mal donc.volia continuer ça travaillez dur et travaillez dur bonne journée et bonne continuation"

"Ce n'est plus ce que c'était 38° cannette fuz tea chaude Norvégiene saumon à la goutte Orientale pareil manque de garniture J'ai commandé la petite dame me met 4 menus sur un plateau. Dure pour elle de me donner un plateau par menu."

"Super moment au Waffle Factory de Carré Sénart ! Le personnel est vraiment gentil, accueillant et souriant, ça fait plaisir d’être bien reçu. 🥰 J’ai goûté une LunchWaf norvegienne (saumon ) et une gaufre au nutella chocolat blanc c’était vraiment délicieux ! J’aime aussi le fait qu’ils soient à jour avec les tendances, comme avec leurs gaufres “Chocolat Dubaï” BRAVO pour les concept !!! Et puis, petit clin d’œil à la Belgique, mon pays de cœur 🇧🇪 ça fait plaisir de retrouver ici en France des bonnes gaufres comme là-bas ❤️"

"Gouffre excellente, accueillant et souriant je vous conseil ce waffle factory !!!"

"Bonne expérience à la Waffle Factory de Lieusaint ! Les gaufres sont délicieuses, avec un large choix de recettes sucrées et salées. L’équipe est accueillante, souriante et rapide. Le lieu agréable Mention spéciale à Mariama qui m’a servie avec le sourire, efficacité et gentillesse. Je recommande!"

"Gaufres toujours très bonne j'ai découvert les gaufres salé qui sont aussi bonne que les sucré."

"Gaufres bonnes et bien préparées, accueil au top par des jeunes souriants et motivés ! Je reviendrai."

"Waffle Factory est correct ! Les gaufres sont bonnes et bien garnies. Parfait pour une petite pause sucrée ou salée. Je recommande !"

"Je suis venu ce 12 mai 2025, ayant l’habitude de venir ici et ayant de bonnes gaufres avec un minimum de nutella, j’ai reçu ma gaufre complètement sèche, photo si dessous, je suis aller demander d’en rajouter il me répond sèchement et en étant condescendant que « c’est la dose » je lui répond qu’habituellement ça n’est pas comme ça il me remballe! Je suis déçu et déconseille complètement ce restaurant, ils ont bâclé ma gaufre qui était pâteuse, que j’ai payé ! J’ai déjà travaillé en restauration rapide et là le Service client est humiliant"

"nul. Payer presque 10€ 2 gaufres pour qu’elles ne soit même pas cuite… Juste parce que on est à 15 minutes de la fin. Autant nous le dire si c’est pas possible. Le jeune « cuisinier » a demandé quelque chose sur nos 2 gaufres à sa collègue qui lui réponds « non t’inquiète c’est bien comme ça » si il parlait de la cuisson veuillez à revoir vos protocoles."

"Décevant. J’ai pris un chocopoly, on dirait de l’eau… aucun goût. Le café n’était pas bon non plus. Waffine suprême c’était bof (ils avaient oublié de nous la mettre mais ils ont été rapides pour nous la ramener). La gaufre banane chantilly était pas mal."

"D’habitude c’est top mais les équipes du moment ne sont pas rigoureuses. Les tables étaient sales et l’attente était longue (plus de 15 minutes) alors qu’il n’y avait personne."

"Waffine cramée et le nutella inexistant en même temps entre travailler et discuter, le personnel à choisit... Gauffre balancée sur le plan de travail pas propre. Ensuite monsieur garde ma gauffre dans sa main bien 2min biensur juste en dessous de sa bouche à finir sa conversation avec ses amis, pardon ses collègues pendant que j'attend en espérant ne pas avoir une gauffre aux postillons ! REGLES D'HYGIÈNE ZÉRO !!! Plus de 20min d'attente pour une gauffre alors que nous étions que deux clients dans le restaurant. Le client qui était avant moi commençait également à perdre patience. Les prix augmentent mais la garniture diminue. Moi qui venait souvent, c'est fini car ce n'est pas la première fois que le service n'est pas à la hauteur."

"Ils se sont trompés de menu. J’ai commandé une gaufre au saumon Annette et une tex mex et je me suis retrouvé avec une gaufre bacon et une gaufre au steak mal cuit. Je suis abasourdie du manque d’organisation."

"J'ai bien aimé. J'ai visité ce restaurant 3 fois et je n'ai jamais été déçu. Les employés sont de bonne humeur et les gaufres sont délicieuses."

"Je suis juste venue prendre un dessert, j'ai choisi la gauffre avec du caramel. La gauffre était à peine assez cuite, le caramel n'avait aucun goût !! Et puis je souhaitais me poser un peu, mais c'est très inconfortable ! Des tabourets en bois... Clairement ils ne veulent pas qu'on reste là !!! Point positif : Service correct et rapide."

"Établissement sale . Sol degueulasse . Pied de table pleins de projections de nourriture . Pied de chaise pareils … bref . Nourriture ok mais restau crade"

"Dommage j’adorais venir prendre une gaufre chez vous mais ce sera la dernière fois. J’ai emporté une gaufre liégeoise, en l’ouvrant chez moi j’ai découvert qu'elle était complètement cramée. J’ai du découper la moitié pour ne pas gâcher. Une honte !! Une enseigne de gaufres qui ne sait pas faire cuire une gaufre et qui ne nettoie pas ses plaques !!! Et pour courouronner le tout les prix ne cessent d’augmenter pour des pauvres gaufres."

"J'aimais beaucoup y aller mais c'est fini car les prix augmentent mais la qualité diminue. Le service est médiocre, une fois on m'a balancé la commande sur le comptoir, aucunes excuses des employés, un seul semblait gêné. L'hygiène est déplorable, pas de filet correctement mis sur les cheveux et un gant qui ne sert à rien vu que le monsieur touchait à tout et il se grattait également les cheveux"

"Je viens manger de temps en temps ici j'adore vraiment cet endroit je vous recommande fortement cet établissement, le service et tous impeccable, c'est un peu cher (une dizaine d'euros pour un menu gaufre boissons) néanmoins mais délicieux."

"Pitié quand vous faites des commandes Uber ne nous envoyer pas des waffines cramés et sèches je peux pas venir me plaindre sur place 🙏🏾 À chaque fois je viens au waffle du carré je suis déçue sur Uber Eats je suis déçue j’ai travaillé à waffle je sais quel goût et quel texture doivent être les gaufres mais à chaque fois au carré c’est pas ça"

"Bonjour, Nous sommes venue dimanche dernier dans l’après-midi. Nous avons payé en caisse, un jeune homme très gentil & serviable a même donné des tatouages à ma fille. Au top !"

"Plus de gaufres salées un samedi soir à même pas 20h.... On peut dire victime de votre succès et honnêtement tant mieux pour vous mais côté gestion des stocks je pense que ça pourrait être un peu mieux .... Bonne continuation 😉"

"J'étais une habituée mais malheureusement, la qualité baisse, les prix augmentent, l'attente est longue, personnel nonchalant... Le mercredi 21 août plusieurs poils (ou cheveux ?) retrouvés sur ma gaufre... 🤢 Un filet pour les cheveux devrait être obligatoire, merci de faire plus attention la prochaine fois..."

"Un supplément chantilly facture 1€ complètement liquide. Et le supplément noix de coco mis à la va vite.. J’avais d'habitude de consommer chez Waffle, je n’ai jamais vu cela. Je commande à la borne pour plusieurs personnes, et au retrait on me « balance » ma commande, sans sac (comme si je pouvais tout porter…). On m’annonce que le sac est à 20 centimes (un sac destiné à être taché de graisse…. Bref !). On m’affirme que le tarif est indiqué lors du processus de commande à la borne, je prends donc le temps de refaire la manipulation : à AUCUNE étape le sac est annoncé payant (pourquoi le serait-il en restauration d’ailleurs….). Je retourne voir l’employé qui m’écoute à peine, affirmant que « tous les autres clients… » (L’argument privilégié, ici signe de mauvaise puisque quand je propose de refaire le processus ensemble….. aucune réponse). Elle me dit qu’il n’est pas possible de payer 20 centimes par carte, et je n’ai pas de monnaie sur moi, mais ce n’est visiblement (correction : CLAIREMENT) pas son problème. Ce qui était déclarer impossible devient possible : je paye par carte (ça alors !) Dommage… Le « c’était mieux avant » s’applique, autant pour l’amabilité que pour la qualité et conditions de service. À bon entendeur"

"Bonsoir, une commande à presque 56€, le nom n'est pas appelé, mais un numéro, qu'on a pas parce que le ticket ne sort pas, malheureusement, on demande donc puisque la commande n'est pas rappelée, à 2 doigts de déranger c'est dommage. Il manque une LunchWaff donc une personne ce soir n'a pas le droit de manger et regardera les autres. Cela peut arriver mais ce n'est pas la première fois qu'il manque un produit et quand ce n'est pas un produit, c'est une inversion de produit dans la commande. Je ne souhaite pas mettre une mauvaise note parce que je suis relativement satisfait, et étant moi-même dans la restauration rapide, je comprends certains problèmes rencontrés, soyez plus vigilants, je vous remercie."

"On vient de sortir est ça sera la dernière fois je mange souvent des gaufres même chez vous aujourd'hui je me retrouve entrain de mangé des cailloux de sucre dure. Le pire qu'il m'ont dit que c'est normal on rigolant au lieu de m'expliquer ou bien de s'excuser est le manager qui ce moque des gens c'est anteux rigolé comme ça a haute voix est vous me regardé en plus devant le manager qui a rien dit donc il encourage c'est salariés de ce moqué des gens je comprend pas il est ou le responsable aves tous c'est commentaires négatifs ??? Personnel pas aimable du tout vous êtes désagréable Vous êtes que des pauvres vous avez sur des problèmes chez vous c'est pour ça vous vous moqué comme ça des gens il faut voir un Psychologue Je suis obligé de modifier mon commentaire pour vous répondre j'ai pas pris des gaufres liège est même si on va dire que c'est normal c'est quoi ce comportement de rigolé sur les clients on dirait une bande des potes on est pas dans la rue ni dans le marché"

"Commande de ce jour n73 on commande trois waffine dont une andalouse … on se retrouve avec du porc dans un produit qui n’est pas censé en avoir.. geste co==> changement du produit et des excuses tirés sans empathie, revoyez la satisfaction des clients et la façon de présenter des excuses avec soit disant « un manager » avec lequel on a l’impression qu il se moque de nous! Qui ne se lave pas les mains après avoir débarrasser la salle! Aucune considération a croire qu il a fait exprès y… vous êtes tellement non chalant !"

"Au top ,les gaufres sont bien chaude et bien garnis"

"Gaufres salées ou sucrées, une tuerie ou pas. Je reviens une semaine après et la catastrophe ma gaufres est taché de brûlé et peu de goût sur un quart de la gaufre. Pour le service, bien lire la commande et un petit sourire ça serait bien."

"Gaufre Burger excellent Petit bémol les gaufres sucrées sont servis en même temps que les gaufres salées donc elles sont froides au moment de les manger"

"Petit passage ce jour au waffle factory du carré senart. Expérience incroyable. Service de qualité dans un cadre cosy et propre."

"Personnellement jamais déçue parfois une erreur j'avais demandé une gaufre au chocolat noir j'ai eu au Nutella tant pis Café très bon dommage trop petit je trouve"

"Mauvaise expérience ce jour ,une étoile est déjà trop 😡 deux gaufres avec des cheveux a l'intérieur et on ose me dire que c'est du caramel ?! Mais sérieusement c'est très culotté de répondre ainsi aux clients venant certainement de la manager qui est d'autant plus désagréable et avec une façon très arrogante de répondre au client. Une chose est sûre je ne reviendrai plus chez vous . Revoyer votre savoir être car il n'y en a pas du tout ."

"Mon dernier passage un lundi peu de monde le top. Les Gaufres très bonnes ,par contre l'accueil pas top 😡 L'impression de la déranger en restant polie ,dommage ."

"Les gaufres sont très bonnes ! Côté ambiance nous y avons été un jour de très forte affluence et c'était vraiment très bruyant les serveurs parlaient très fort ce n'était pas agréable."

"Prix abordables. Les gaufres autant sucrées que salées sont excellentes et les toppings sont tout autant délicieux. J'ai retrouvé un bout de ma Belgique en mangeant là-bas donc vous pouvez y aller les yeux fermés"