Waffle Factory

"Bonjour, voilà des années que je viens prendre des gaufres au waffle de Massy et des Ulis.. j’y ai souvent un très bon accueil et les serveuses et serveurs y sont très agréables souriant et serviables en général. Aujourd’hui on m’annonce que les serveurs sont surveillés par les caméras et que par conséquent on vérifie la façon dont ils font les gaufres et qu’il ne peuvent plus me faire des gaufres aussi bien nappés avec les suppléments pourtant payés… à quel moment reprenez vous vos employés qui agissent à la demande du client moyennant un supplément affiché sur la carte? De plus si vos suppléments sont réellement fixés au poids, ou sont donc les doseurs? Ou bien c’est à l’œil et au petit bonheur la chance et à la tête du client : un jour il y aura 10 petites noix de pécan émiettées et un autre jour il y en aura 12, et un autre jour 6? De plus je n’ai jamais eu de problème à payer des suppléments, donc je trouve ça ridicule.Bref je trouve inadmissible votre façon de faire et de traiter une clientèle fidèle qui a déjà commandé des centaines de gaufres dans votre établissement (et je n’exagère pas sur le chiffre) . Inadmissible cette façon de mettre la pression sur des employés qui n’ont pas de manager présent sur place . La prochaine fois je demande un remboursement… si cela était vraiment une consigne donnée par le propriétaire, c’est très malhonnête et pitoyable. Quasiment 6€ pour une gaufre et on ne peut même pas avoir un vrai nappage … on dirait les tartines de confitures d’après guerre avec les radins qui compte les cuillers de confiture sur le pain 😱😱😱, franchement vous devriez avoir honte. Merci encore pour les serveuses et serveurs souriants qui franchement ont du courage … quant au propriétaire, je lui conseille de revoir les principes liant commerçant et clientèle, d’autant plus dans une entreprise de restauration."

"Service impeccable personnels très gentils très accueillant je recommande"

"Acceuillant , souriant , rapide et les waffines sont bonnes !"

"Très bonne équipe et accueil sympathique"

"Il est très rare que je mette des commentaires négatifs, mais là je me sentais obligé. Pas de responsable sur place alors un avis Google sera peut être entendu. Commande d’une gaufre liégeoise nature, je n’ai jamais eu de soucis avant mais cette fois ci la vendeuse me la donne cramée par le sucre. Je lui demande donc si elle peut me proposer autre chose, j’ai bien vu qu’elle n’était pas contente elle a commencé par me couper les bords cramés !! Vu le prix de la gaufre maintenant je m’attendais à une autre réaction. Je pense qu’il y a pire comme job d’été. Il serait peut être bien d’apprendre à vos collaborateurs d’être souriant et commerçants. C’est la moindre des choses !!"

"Personnel super et gaufres préparées sur place avec des produits frais"

"Très gentil personnel Très bonne nourriture Parfait"

"Excellent. Je recommande la waffine frangipane, un délice. Le service est rapide."

"Une mention spéciale à Kaïs qui est très agréable, souriant et très accueillant :) ça fait plaisir d’avoir des gens si gentils comme ça !! Ca donne envie d’y retourner, d’autant plus que leurs gaufres sont délicieuses :) Merci Kaïs !!"

"Je viens manger chez Waffle quotidiennement, Pendant ma pause déjeuné, et cela me fait décompresser de ma journée de travail… Le personnel est tellement gentil, J’ai toujours une petite attention particulière ( tiens vous avez été chez coiffeur par exemple) Aller manger chez Waffle est ma bouffée d’air frais , Quand j’arrive, j’ai toujours un large sourire du vendeur ou de la vendeuse, En plus de ça, leurs gaufres sont excellentes À chaque moment de la journée, J’adore me poser à la terrasse et boire mon petit café… Regarder les passants. Waffle Factory Et pour moi, un incontournable de ma journée Bravo aux personnels chaleureux qui égaye mon quotidien !!!"

"Les deux zigoto qui tienne le stand cet après-midi c'est n'importe quoi. Ils sont.pas pro du tout. L'espace détente c'est une porcherie. 8 table sale sur 12"

"Je suis venue le 01 Juin à 19h30, la dame qui m’a servie était adorable, gaufre très bonne je recommande"

"Un bon restaurant de la chaîne waffle factory. La commande se passe désormais par un écran tactile situé sur le comptoir. Nous avons attendu 15 minutes notre commande, mais il n'y avait qu'un cuisinier pour la préparer. Et malheureusement quelques unes de nos gaufres étaient trop cuites en dessous au point d'être noir. Mais nous avons tout de même apprécié notre repas, merci encore!"

"Le Mr était gentil y’a aucun soucis mais la gaufre a cramé il me l’a quand même donner j’ai pas trouvé ça correcte on paye pas 7,90 pour avoir une gaufre cramé. Elle avait le goût du cramer je tiens à préciser."

"De soir mon fils et moi n'étions que tous les deux on c'est dit viens on va à waffle des Ulis les prix grave moins cher que la ville du bois et l'accueil mais au top un super responsable nous as servie vraiment au top"

"Je suis passé à la waffle Factory des Ulis mais ils m'ont très bien accueillie et très bien conseillé selon mes goûts et j'ai trop bien aimé 🥰. Un très grand merci à l'équipe des ULIS 🫰🏼!!"

"Je commande une andalouse avec une bouteille d’eau je donne 10 eur la dame a la caisse me réponds qu’elle n’a pas de monnaie ce que je peux comprendre je lui demande comment faire elle me dit d’aller chercher la monnaie avec un ton hautain ce que je pense n’est pas mon rôle en tant que cliente même pas une proposition de payer par carte il a fallu que son collègue me le propose cette solution Très déçu de cet acceuil et ce traitement vu que je venais tous les jeudis avec mon equipe"

"Le waffle des Ulis est juste au top l'équipe et toujours souriante ils veulent toujours vous faire plaisir et font un super travail , l'équipe est souriante et les gauffres sont délicieuses Merci pour vos sourires"

"Très professionnel et gentils, je me sent super bien accueillie à chaque fois que j’y vais et les gaufres sont bonnes, ils font bien attention quand je leur demande plus de cuisson etc.. Je recommande 😊"

"Serveuse pas aimable du tout, qui bafouille lorsqu'elle parle, ne montre aucune envie d'être la et de servir les clients. Très déçue du service qui pourtant était très appréciable il y a quelques temps."

"Les meilleurs gaufres que j'ai mangé de ma vie ! Clientèle sympa 👍 Juste parfait pour un goûter au centre commercial en pleine aprèm"

"Visiblement le français n'est pas la langue officielle du magasin. Il a fallu répéter plusieurs fois notre commande. Pour finalement ne pas avoir ce que l'on avait commandé. Jamais vu ça..."

"J'ai commandé des gaufres salées au saumon car mes enfants ne mangent pas de viande. Ils ont été incapables de respecter la commande passée et on réussit à servir une gaufre au poulet sur les 2 au saumon commandées. Je ne peux pas mettre de 0 mais c'est ce que ça vaut en terme de service. Un client en moins. Réponse à votre retour sur mon avis : Comme mes enfants ne mangent pas de viande et que vous leur en avez servi j'imagine que vous pourriez envisager un petit lavage d'estomac ? Non ? Votre réponse est à l'image de notre expérience chez vous : MEDIOCRE. Au moins vous êtes constant sur quelque chose à défaut d'être professionnels."

"Un endroit super et accueillant, vraiment c’est super bien . J’avais trouvé là-bas Aïssata et amar , ils sont génial, impeccable chez waffle factory . Bonne continuation !!"

"Équipe très aimable, avec un employé qui gère très bien son point de vente, très agréable, avec une énergie rayonnante et beaucoup de bonne humeur. Service rapide et de qualité ⭐️"

"Je viens d’acheter une gaufre dans votre waffle au ulis. Son prix était de 4,60 pour une gaufre au Nutella! Supplement cramé. Je ne comprends pas qu’en payant une gaufre aussi chère on est un produit qui colle au dent, étant cramé. J’ai pris à emporter je ne pouvais pas retourner en restaurant directement comment pouvons nous procéder ? Cdt"

"Au top! Super propre, je me suis régaler, le personnel est très accueillant notamment le responsable qui est très sympathique. J’y retournerais avec plaisir!"

"5 étoiles pour toujours, même 10.000 si je pouvais ❣️ Les waffles et gaufres de Wafle Factory des Ulis, toujours une garantie 💖 Pour l'avent du printemps on goûte les nouveaux waffles et ils sont simplement délicieux, comme toujours ! Le plus plus: le nouveau Flower Power qui est une merveille même pour les yeux et le cœur... Quelle merveille 🌟 Merci d'exister 🌈"

"Stand propre et bien entretenu. Service rapide et agréable. Préparation faite avec amour et cela se ressent lors de la dégustassion. Merci à l’équipe, Qaïs et Amar, pour leur joie de vivre et leur accueil, ça donne envie de commander même lorsqu’on a pas faim. Bravo à eux."

"Service agréable, le personnel est très professionnel, de base je suis venue pour un café..et maintenant je mange que des gaufres salées tellement sa sentais bon"

"De très bonne gaufre ! J’ai eu la chance d’avoir le responsable en personne, il est très intéressant et à de la conversation avec ses clients 🙃. Équipe au top en service d’un samedi en rush"

"Juste un mot : délicieux !!!! Qais et son équipe nous ont accueillies avec le sourire, et la plaisanterie est très vite arrivée pour un moment plus que sympa et convivial ! Nous recommandons Signé Les 3 Drôles de Dames."

"J'ai commander 3 gaufres au Nutella.. J'ai trouver des cheveux sur 2 de mes gaufres, pas super hygiénique. Le gout n'étais pas top non plus cela nous a écœuré."

"Le gérant de ce relais/pause méridienne reste agréable à chacun de mes passages ..Je me régale et fais découvrir ce lieu innovant à mon entourage de tous âges ...Merci de ne rien changer dans votre accueil , dans votre service mais aussi dans vos suggestions dégustatives..."

"un super fast-food, une agréable ambiance , et des gens très respectueux et efficace je recommande cette endroit à tout ceux qui veulent passer un agréable moment j’ai discuter avec le manager qui a l’air passionné à très investi dans sont travaille ! super continuez comme ça"

"Service rapide! Personnel agréable! Bon Café et bonne gaufre !"

"J’ai pris à emporter ce midi pour mon copain et moi. Les serveurs / cuisiniers étaient adorables, et le service est très rapide. Les gaufres étaient excellentes. Dès qu’il y a un peu plus de choix de gaufres salées je reviendrai 🤩"

"Venues cet après midi pour une gaufre nutelle et une 3 fromages. La gaufre au nutella beaucoup trop sur le dessus impossible de la manger sans en mettre partout! C’est pas le top ! Mais deux gros cheveux long et épais à l’intérieur c’est franchement deguelasse !!!! J’ai tiré dessus je pensais que c’était un fil! J’ai encore la nausée rien que d’y repenser. La gaufre aux fromages étaient écoeurante mais ça manque d’un peu de fraîcheur genre des tomates…. C’est dommage que la carte des salées ne soient pas plus fournie en légumes . Il n’y a plus grand chose de frais maintenant tout est très industriel ….. Hygiène des serveuses à revoir en tout cas!"

"Personnel trop jeune et immature. Venu vendredi midi A peine choisi un menu la serveuse était clairement soulée de travailler. Je lui pose une question concernant le prix et c'est limite qu'elle me renvoi bouler. Pas serviable du tout pas accueillante ni aimable. S'occupe plus de ses copines qui sont la à manger à côté pendant que nous attendions nos commande. Heureusement que le cuisinier était la, car au moment des gaufres prêtent elle lui donne tout à faire et s'en va rejoindre ses copines. Si ce genre de personnes n'aiment pas travailler qu'ils changent de métier."

"Bonsoir, Bonsoir mes petits chats. J’aimerais laisser un commentaire car j’ai eu une belle expérience que j’ai eu avec Waffle Factory des Ulis 2 j’ai pris une gaufre salée « Andalouse » et une boisson fraîche c’était une explosion de saveur dans la bouche dès mon premier crocs dans cette gaufre qui à changer ma vie c’est vraiment un restaurant que je recommande fortement pour tous car c’est très delicisieuse!!! Très bonne équipe avec un bon sens de l’accueil. Force à vous les têtes des SIF !!!!!!!"

"Difficile de bien noter cette boutique car depuis près de deux mois ils ne peuvent fournir que des gaufres à emporter mais j'ai noté 4 étoiles car les gaufres étaient excellentes. A revoir après confinement pour avoir accès à la carte complète et au service sur place!!!"

"Lors de ma visite j’ai eu le plaisir de manger une gaufre dans un cadre accueillant et bien cadré. Le personnel était amicale et efficace. Malgré les mesures de sécurités sanitaires ils ont su montrer le plaisir qu’ils avaient de travailler par un service rapide et compétant. Merci !"

"Après une matinée pas très top, se faire accueillir par une personne aussi sympathique fait super plaisir, j'ai reçu un super bon accueil, le personnel respecte bien l'hygiène, j'ai attendu moins de 10 min pour avoir ma gaufre et elle était bien garnie (bonne aussi bien sûr). Je reviendrai sûrement !!"

"Visite ce jour, sur deux employées, l'une était parfaitement équipée (Gants, Tablier, Masque bien comme il faut), quant à la deuxième masque sous le nez, manipulation des produits sans gants, ni tablier.... De plus il y a eu erreur sur la commande après 15 minutes d'attente."

"Moi qui adore celui de la ville du bois j'étais contente d'en voir un au ulis. Quel déception lors du service. Personnel mou et pas agréable. Attente de 15 min pour une waffle nutela alors que pleins de personnes ayant commandé après moi ont été servis avant (dont deux waffles Nutella.) J'ai due demandée un remboursement car je ne pouvais plus attendre étant sur ma pause déjeuner pour que l'on me serve une gaufre entièrement brûlée en dessous qui a fini à la poubelle tellement que c'était immangeable."

"Ma visite samedi dernier c’est très bien déroulée , personnel au top, la jeune fille m’a très bien conseillée (très joli sourire au passage😉) la gaufre était délicieuse. Je recommande !"

"Première expérience chez Waffle... Ça restera un grand souvenir ! Une jeune serveuse blonde, dégustant un de leur produit, devant la clientèle svp... Ça avait l'air très bon ceci-dit ! On attend d'être servis pendant ce temps et son collègue est débordé...."

"Personnel trop jeune et immature pour rester sans la surveillance d un responsable. Du grand n importe quoi! On fait passer les copines avant, on dit qu' on est en pause lorsque l on a pas envie de servir les gens. Lamentable... A fuir!"