Waffle Factory

"50min pour juste un waffle au nutella, fait passer tout le monde devant nous"

"Première expérience chez waffle factory , pas déçu bien au contraire rapide et efficace je recommande !"

"Je me suis rendu chez Waffle la semaine dernière, j'ai reçu un superbe accueil, autant par une vendeuse très énergique et souriante qu'un selon moi manager très a l'écoute et agréable ! Les gaufres nous on était servi très rapidement. On ressent immédiatement la qualité et la fraîcheur des produits utiliser et confectionner le matin même ! Je recommande complètement cette enseigne !"

"Je tien a remercier la dame au cheveux mauve pour ca gentillesse et rapidité sachant quel êtes seule entre midi et très satisfait de la gaufre merci beaucoup"

"Très bien"

"Faites attention à votre commande car après avoir demander des menus enfants je me retrouve avec des adultes pour des enfants de 5-8ans. Résultats addition €€ et gâchis à la fin."

"Une honte ! J'ai été au waffle factory ce midi pour commander à emporter. Rien à voir avec le service ou la qualité de la nourriture mais entendre l'employé dire devant les clients qu'il préfère embaucher des hommes parce qu'ils n'ont pas leur règles c'est une HONTE absolue. Tenir des propos comme ça en 2025 devant les clients ? Ça veut dire que vous préférez prendre des hommes pour cette seule raison ? Ça sonne entièrement comme du sexisme et encore une fois les femmes se font discriminées seulement parce qu'elles sont des femmes. C'est absolument choquant d'entendre ça. Rassurez-vous, je n'avais aucune envie de venir travailler ici, et encore moins maintenant. Je me sens triste et choquée surtout pour le CV de la jeune fille qui avait l'air de mieux convenir que celui du jeune homme et qui risquerait de ne pas être retenue juste parce qu'elle est une femme. Vous devriez former vos employés à adapter un comportement correct, surtout devant les clients, et pour vos prochains employés. Une honte."

"C’était très bien, J’ai adoré l’expérience, surtout avec un service aussi bien réalisé que par votre employé Neima. Une adorable personne , je reviendrai."

"Les gaufres sont très bonnes. Un agréable moment avec un bon accueil du serveur . On reviendra"

"Je me suis rendue chez Waffle Factory à 18h53, mais on m'a refusé une commande à emporter car « les machines étaient déjà coupées ». Pourtant, la fermeture est à 19h... Visiblement, la journée se termine un peu plus tôt pour certains. En tant qu'ancienne alternante de l'enseigne, je sais qu'on nous demandait de rester disponibles jusqu'à la dernière minute. Couper les machines avant l'heure officielle n'aurait jamais été accepté à l'époque (l’année dernière) . Je comprends qu'en fin de service, la fatigue se fasse sentir. Mais refuser un client 7 minutes avant la fermeture, ce n'est ni pro, ni à la hauteur de l'image que la marque veut donner. Dommage, je venais pour une gaufre... je repars avec une pointe de nostalgie et une bonne dose de déception."

"Les 2 serveuses présentent ce samedi après midi étaient très agréables et très serviables ce qui se fait de plus en plus rare… cela mérite d’être souligné"

"personnel souriant, la jeune fille qui m’a servit a été très agréable, sans comprendre les mauvais avis.. la qualité des gaufres reste acceptable."

"Nous venons presque toutes les semaines. Gaufres très bonnes, service très bien malgré les couacs informatiques la serveuse même seule arrive toujours à s'en sortir."

"Fidel habitué je viens tout toutes les 15 jours : le mercredi à 11h30 Une seule employée très sympathique et aimable. Service rapide et de qualité. Je recommande"

"Nous avons était très bien accueilli par Naïma qui n’a pas hésité un instant à prendre notre commande (pour 4 personnes) alors que l’heure de fermeture du restaurant était passée et le matériel déjà nettoyé. Très appréciable, vraiment. Merci !"

"Cela fait des années que je viens dans cet établissement et cela bien avant les travaux ! Les gaufres sont délicieuses par contre l’ambiance a totalement changée. Autant avant j’étais toujours très bien accueillie, ambiance chaleureuse, service au top . Autant cela fait quelques fois que j’y vais et que la qualité du service est déplorable ! Pas un bonjour, pas un sourire, une ambiance des plus glaciales, les vendeuses ne vous regardent même pas, a part pour dire « la commande de … » et encore ! Pas de au revoir, pas de bonne journée, de merci , RIEN ! Le plan de travail derrière en bazar ne donne pas bonne impression . Sans compter les plateaux des clients qui traînent un peu partout, aucun membre du personnel pour remettre en ordre de temps en temps. À l’époque, un monsieur qui devait être le responsable si je ne m’abuse, entretenait l’espace, et était en plus très accueillant ! Très déçue de voir ce qu’est devenu cet endroit que j’affectionnais tant et qui était un passage incontournable lors de mes venues à Metz ."

"Suite à notre visite du 27/01/25, nous avons été très déçu de la qualité de nos gaufres salés et sucrée que ce soit de la confection (chantilly sur une gaufre chaude, servie au client en même tant que les gaufres salés.) la garniture de nos gaufres manquait de sauce et d’application sur la cuisson. nous sommes loin de la qualité que nous avons connu auparavant. Les confection des gaufres sont à revoir ainsi que la propreté des lieux. ayant travaillé dans cette enseigne, je suis très déçu de la qualité qu’elle est devenue."

"🙏 Il est temps que Waffle Factory reconsidère ses approvisionnements. Les animaux doivent être traités avec compassion et respect absolument - c'est essentiel ! Mettons-nous à la place de ces pauvres cochons confinés dans des conditions déplorables. Vérité choquante et tellement décevante, honnêtement ! Merci à tous ceux qui élèvent la voix et luttent pour des pratiques plus éthiques ! #RespectAnimal #ÉthiqueAlimentaire"

"A fuire expérience catastrophique gauffre pas bonne et sans goût mal de ventre malade toute la nuit"

"Vraiment nul !!! des gaufres réchauffées pas fraîche. Vendeuse vraiment nul. Elle me dit que c’est trop long à faire des gaufres puis ajoute que c’est 2-4 min mais c’est trop long à faire si il y a du monde alors qu’il n’y avait personne derrière nous. Vraiment a éviter !!!"

"Service exécrable, j’ai rarement vu des personnes aussi incompétentes et mal élevées, y compris la gérante Camille qui devrait passer une petite formation pour apprendre à gérer un café et accueillir convenablement les clients. Je déconseille fortement. Une étoile est très généreux pour le service obtenu."

"Chère Virginie, Je tenais à vous remercier chaleureusement pour l’accueil que vous m’avez réservé lors de ma visite à la Waffle Factory. Votre énergie et votre passion pour les produits se ressentent, et cela a été un plaisir de découvrir les produits phares de la Waffle Factory en votre compagnie. Je ne manquerai pas de recommander à mes clients votre menu complet, notamment le Sevilla et le Wafburger, ainsi que votre large choix de boissons sucrées et salées. Votre professionnalisme et votre enthousiasme font de Waffle Factory un endroit où l’on a envie de revenir. Encore merci et à très bientôt. Cordialement, David."

"Très bien accueilli par Élise et Lilia, souriante et chaleureuse j’ai été servie rapidement, merci à elle pour leur accueil 👍☺️"

"Je beaucoup aimé les personnelles elles sont gentilles et souriante Pour manger moins aimé, les gaufres sont vides, Tex Mex super sec, gaufre spécialité frangipane avec une goutte de frangipane et encore"

"Personnel pas du tout pro , se trompe sur la commande et aucune excuse de sa part , je demande également un supplément de sauce dans un pot elle me refuse en me disant que ce n’est pas du tout possible de le faire alors que habituellement aucun soucis à me le faire , vraiment je déconseille cette endroit pas du tt chaleureux et professionnel"

"Je suis allé déjeuner avec mon fils sur place . Une fois la commande passée et payée nous nous installons à table dans l’attente de notre commande. Mon fils veut utiliser la prise qui est à notre disposition pour charger son téléphone . Au moment où il branche son chargeur, la prise explose dans la main de mon fils . Un bruit d’explosion et une flamme m’ont fait très peur . Le personnel présent est venu après un petit moment nous demander ce qu’il s’est passé sans même s’inquiéter pour nous ni s’excuser . Nous avons décidés de changer de table par mesure de sécurité . Le manque de réactivité et d’intérêt du personnel dont la responsable me semble intolérable. Je vous laisse joint des photos dont la main de mon fils"

"Annulation de commande UberEat sans raisons ni motifs pour la seconde fois. Une à 15h et l'autre à 17h45. Si vous ne voulez faire de livraisons ne vous mettez pas sur UberEat."

"Ayant découvert waffle ici même au centre st Jacques il y a près de 6/7 ans j’ai été déçu de voir les employées tristounettes et peu aimables … et surtout, le restaurant était vide à 11h50 et la propreté laissé vraiment à désirer !!! C’est la première chose que je constante quand je rentre quelque part et là, les jeunes filles ne croulaient pas sous les commandes loin de là, un petit coup sur les tables ne coûte rien et pourtant cetais très sale autant les tables que le sol… cela rajoute au service peu souriant, c’est domage car le concept de Waffle est top !"

"Première fois que je viens et sûrement la dernière...un personnel pas très accueillant, si ce n'est quand il faut nous dire que la chantilly a cessé de fonctionner. Ah oui, j'oubliais, des cheveux dans la gaufre ! Plus de chantilly d'accord, mais je ne suis pas sûr que les cheveux du chef soient dans les toppings de la carte ;) bonne soirée."

"Waffle factory a été pendant 3 ans un endroit où j’allais parfois prendre à manger. J’adorais le manager, super cordiale et qui aimais son travail. (je ne sais pas si il est toujours là) Cependant, maintenant le service laisse un peu plus à désirer et cela est dommage. Je comprend qu’il y est des tablettes tactiles pour commander comme dans d’autres établissements mais ce n’est pas une raison aux personnels de faire attendre les clients parce que elles sont entrain de discuter et rire ensembles. La nourriture est toujours bonne, je trouve ça mieux de prendre à emporter mais cela va au goût de chacun!"

"C'est la deuxième fois que j'y viens et à chaque fois je me demande quand on va me servir... Plus d'un quart d'attente pour simplement passer commande pendant que le personnel parle et rit... Puis surtout je ne comprends pas pourquoi il faut toujours demander pour avoir un sachet quand c'est à emporter alors qu'il y en a plein empilés... Mais heureusement, je n'ai pas été déçue par la gaufre qui était excellente :))"

"Plutôt bon restaurant, il est bien situé en plein centre-ville mais le temps d’attente est un peu long, surtout entre midi"

"J'adore les gaufres Waffle mais alors là je ne comprends pas du tout le concept de mettre une heure de fermeture par exemple 19h et qu'on ne reçoive plus les clients 30 min avant (pour ce jour soit disant que c'est exceptionnel..... la blague 🤣🤣🤣) en plus on vous répond d'un ton désagréable sans bonjour...... A FUIR!!!!! Cela faisait un petit moment que je me retenais pour mettre un avis défavorable à cause de 2 mauvaises expériences au Waffle du Muse à Metz. À la différence du Waffle St Jacques le personnel était plus sympa (on sentait bien les tensions dû au condition de fermeture), on nous dit que si nous mangeons sur place il faut avoir débarrassé nos plateaux pour 19h40 pour une fermeture à 20h pour leur laisser le temps de ranger........ 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️ (19h30 on rentre la terrasse en passant devant vous sans cesse et on passe le balai!!!!!) Waffle Factory revoyez vos heures de fermeture...... SI vous voulez quitter votre lieu de travail à 20h mettez vos horaires de fermeture à 19h30, et pour ceux qui veulent quitter à 19h mettez 18h30!!! Au moins tout le monde y trouve son compte et moins de tension se fera ressentir..... et dernier point: choisir du personnel agréable est peut être à envisager 🤨"

"J’y suis venue par hasard avant une cession tatouage, et maintenant c’est devenu mon lieux favoris pour manger sur le pouce. Que se soit les gaufres salées ou sucrés (choux infini pour créer sa gaufre préférée avec toute sortes de toppings), tout est bon. Service rapide. Je n’hésiterai pas revenir encore et encore à chacun de mes passages sur le centre."

"Je suis passée le mercredi 1 février en pleine après-midi, j'ai été reçue par une des serveuses, très agréable et professionnelle ! Rien à redire sur ma commande (N'hésitez juste pas à rajouter un peu plus de speeculos dans les Milkshakes! Le mien manquait un peu de goût mais rien de bien méchant!). Enseigne propre"

"accueil déplorable, serveuses avec aucune éducation, 15min d'attente pour une simple waffine au nutella alors que nous étions les seules clientes. A FUIR!!!!!! elles discutent entre elles et prennent tout leur temps, aucun professionnalisme."

"Je déconseille fortement l’enceinte de cette établissement, la personne qui m’a reçu a la borne à tenu des propos irrespectueux et déplace à mon égard suite ma prise de commande. L’humour ça marche 2min mais à force ça devient agaçant et rabaissant. J’ai su garder mon calme et prendre sur moi. c’est inadmissible merci de vous en occuper. c’est arrivé le 14/11/2022 dans les alentours de 17h."

"C'est écrit ferme à 20h mais c'est déjà fermé à 19h30... l'abus est présent Du coup je n'ai aucune idée des vrais horaires Mais svp le staff, ça serait drôlement utile de les partager et de les garder à jour..."

"Super acceuil par les employés, cadre trop jolie,et propre on est bien. Continuer ainsi"

"Un concept original qui se veut réussit : cette adresse propose des plats salés et sucrés avec une même gaufre ! On veut encore des nouvelles recettes, c'est beaucoup trop bon ! Celle au Nutella est très bonne et, accompagnée de leur délicieux supplément chantilly (une des meilleures de Metz), elle devient parfaite."

"Bonjour, Mauvaise expérience dans cette enseigne : je commande 3 gaufres natures. On m appelle pour réceptionner les gaufres et sur les 3 une est trop cuite. On me précise que le noir c est simplement du caramel. je prends le plateau et contraste qu une gaufre est cramée ! 5 min après j entends la serveuse dire à sa collègue que ce n est pas grave, la cliente l a quand même prise ! je lui ai dit mon mécontentement en rendant mon plateau. Elle a biensur nié et a continué de m affirmer que le caramel est toujours noir 🙃. on ne m'y verra plus et je ne ferai pas de pub positive ... dommage ma famille adore les gaufres."

"Cela fait plusieurs année que je mange à waffle factory c’est super bon, avec des goûts qui change souvent. Passage obligé à celui du saint Jacques quand je suis sur metz. Le personnel du saint Jacques est le meilleur surtout le monsieur qui est super gentil, à l’écoute et disponible et souriant même quand il y a beaucoup de monde. Il m’a même montrer le certificat (halal) pour la viande de poulet. Il m’a clairement fidélisé. Dommage qu’au waves la femme n’est pas aussi gentille et nous donne l’impression d’être surchargée. Sachez monsieur si vous lisez mon message que vous êtes le meilleur ne changez pas. ✌🏻☺️"

"Nous y sommes allée hier en après midi. Je conçois que le samedi est un jour de fort affluence. Cependant attendre 10 à 15 minutes sa gaufre une fois le paiement effectué ce n'est pas normal. Il faudrait peut être voir à augmenter votre effectif ces jours la. Cependant bons produits et prix corrects."

"Waffle Factory est situé à l'entrée du Saint-Jacques, à l'intérieur du centre commercial. Il y a quelques tables pour y manger mais on peut aussi les prendre à emporter. Il y a deux types de gaufres, les liégeoises et les fourrées qui peuvent être salées. Comme le veut la recette des gaufres liégeoises, elles contiennent des perles de sucres. Ce sont des gaufres assez consistantes à manger contrairement aux gaufres françaises. Il y a possibilité de les prendre au chocolat ou autre garnitures sucrées posées sur le dessus et/ou de la chantilly. Personnellement je les aime nature, mais c'est totalement subjectif. Les prix sont corrects."

"Vraiment déçu de ce Waffle Factory. Les employées sont peu aimables et ne connaissent pas leur stocks. Elles se debarassent des tickets de caisses avant que vous ayez le temps de le réclamer. On a attendu 10 minutes après avoir fini nos gaufres salées avant d'avoir les sucrées. Bref, une très mauvaise expérience dans une enseigne qui ne m'avait pas habitué à ça..."

"Gaufres sucrées ou salées, au choix. Deux types de gaufres existent, les classiques où la garniture est ajoutée au dessus de la pâte et les fourrées (pas besoin d'un dessin). La gaufre fourrée est un bon concept qui change des habituels sandwich - kebab - Macdo,... C'est une bonne sandwicherie pour les petits encas sur le pousse. Quelques petits reproches: - Manque de diversité dans les gaufres salées, la carte n'est pas très étoffée, même si elle reste correcte et qu'on s'y retrouve. Les classiques sont là. - La pâte des gaufres sucrées contient des perles de sucre, elle est donc sucrée de base. Alors lorsqu'on ajoute du nutella ou d'autres garniture par dessus, mieux vaut ne pas être diabétique... Le service est souriant. Les tarifs sont compétitifs. Le magasin est bien situé. Quand je suis pressé pour manger en ville le midi c'est un endroit où je vais régulièrement."

"Un service plus que désagréable, je ne reviendrai plus c’est clair, les « serveuses » (car pour ma part elles ont était formée plus à travailler dans une foire que dans un restaurant) sont imcompetente, hautaine et antipathiques. Malgré que les gaufres sucrés sont bonnes, les gaufres salés étaient CONGELÉS à l’intérieur. Préférez allez a celui du muse ou les serveuses sont + compétentes. En tout cas, revoyez vos priorités, la vente ce n’est pas ça, et le service client encore moins! Dégoûté..."

"Je déconseille à toute personne d’aller dans ce waffle factory, franchement on ne m’a jamais accueillie comme sa, serveuses insolentes et en plus de sa qui ne savent pas compter. Elles ne comprennais pas qu’on puisse faire un règlement moitié carte moitié espèces, du grand n’importe quoi. On peut voir que Les serveuses son livrées à elles même. À quoi bon embaucher des bonne à rien, surtout qu’elles ne disent pas bonjour, même la politesse est à revoir !!!! Déçu déçu déçu !!!!!!! A évitez !!!"

"Très déçu Je m'y rendais régulièrement le personnel était accueillant et serviable mais depuis peu le personnel à changé ou c'est agrandi je ne sais pas mais elles ne sont pas du tout serviable. Elle vous laisse attendre au comptoir pour continuer leur conversations avant même de prendre votre commande. Ils ouvrent le matin alors qu'on ne peut avoir encore leur gauffre et quand elle vous dit de repasser dans 30 minutes et que vous vous en donnez la peine elle vous répond Ha bah non désolée c'est pas possible j'ai pas allumé le gaufrier au revoir .... vraiment très déçu vous perdez une bonne cliente."

"Le café y est excellent, qualité, très fréquenté, peu de places assises"