Steak 'n Shake Borély

"Bonjour, Nous sommes venu manger et pour moi, il est inacceptable de voir l'état de la terrasse extérieur et que le client doit nettoyer si il veut manger."

"Milkshake beaucoup beaucoup trop sucré. Dommage. Bug du bipper donc attente interminable. Je ne reviendrai pas !"

"J'ai commandé 1 burger basique. Plus d'une demi-heure d'attente !!! Il n'y avait pourtant pas foule. Personne devant moi quand j'ai fait ma commande. Je ne préfère pas savoir comment ça se passe pendant les ruchs .. Burger passable mais pas fou, frites pas cuites et pas maison contrairement à ce qui est annoncé. Bref, je ne reviendrai plus."

"Habituellement nous aimons bien cet établissement à 2 pas de la mer Propre en général personnel agréable et burgers savoureux (sauf peut être le prix un peu cher) Mais aujourd'hui pas grand monde (clients) 1 heure d'attente en moyenne Si on se lève pour réclamer notre commande ça peut accélérer un peu De plus nombreuses erreurs dans les commandes des clients disant que ce n'est pas leurs commandes et des oublis j'ai commandé 5 sauces à 1€ pièce absentes sur le plateau A priori les commandes des clients partaient en livraison pour Hubert d'après les échos Certains clients se sont fait remboursé et sont partis d'autres voyant le monde attendre et protesté sont repartis sans commandé Donc ambiance très tendue autour du comptoir Je n'ai rien contre les employés qui étaient dépassé et qui essayaient de faire au mieux en restant poli et courtois Certains ont dit on manque d'effectif et c'est fort possible"

"Nourriture bonne, mais alors l'accueil et service catastrophique . Poubelles pleines , des plateaux sales qui s'accumulent, acceuil par une jeune femme exécrable dans sa relation client. Machine à glace qui disfonctionnait depuis plusieurs heures apparemment, plusieurs clients mécontents, demandant un remboursement de leurs milkshakes, aucune information aux nouveaux clients concernant l'absence de glace, dans un établissement qui se veut fast food premium, et qui met en avant ses milkshakes. Bref, on paye cher pour avaler un burger et des frites, dans un lieu peu entretenu ou tout le personnel semblait complètement dépassé. Revoyez votre politique de service et de recrutement, c'est honteux"

"Nous avons commandé un milkshake et nous avons dû réclamer la cerise que nous avions commandé. L'accueil n'a pas été bon, nous ne reviendrons pas. Nous sommes d'autant plus déçus parce que nous connaissons bien l'enseigne, et nous sommes habitués à mieux."

"Service médiocre repas froid frites trop fines et froide et trop gras plus pas mal d'oubli dans la commande"

"Salle et tables dégueulasses, personne ne nettoie. Très exactement 45 mn d'attente pour 2 cheeseburgers. Une dinguerie d'être aussi éclatés Message pour la direction : vous êtes tellement malhonnêtes quand vous dites que vous équipes nettoient... C'est DEGUEULASSE."

"Personne pour accueillir.... Les hamburgers sont pleins de sauce à en écoeurer. Les frites sont bonnes mais pas ouf. C'est cher pour ce que c'est surtout que le steak est très fin"

"3/4h d'attente pour 3 burgers. Les clients qui prennent à emporter sont servies après celles qui mangent sur place. Pas véritable steak de burger mais plutôt une double tranche de viande hachée. Ne vaut pas la peine."

"Je suis venue à midi, assez bon, très rapide mais cher pour ce que c’est franchement. Le problème est surtout que j’ai vue une dame en habit de ville en pleine cuisine ? M’y connaissant assez en HACCP je trouve ça inadmissible"

"Salle plutôt propre et personnel souriant. Mais beaucoup d'attente pour avoir notre commande. Le burger était bon mais nous n'avons pas pu manger nos frites et les sauces. Il y avait plus de sel que de frites, et surtout, un goût de poisson. Je préfère pas savoir depuis quand l'huile était utilisée."

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurais mis sans hésitation, je ne suis pas du genre à laisser des commentaires mais là je suis passée il y a environ une semaine et j’en suis toujours traumatisée je ne fait que d’y penser. Je n’ai pas voulu faire de scandale là bas mais je suis obligée de laisser un commentaire. Entre les tables salles, les poubelles non changées ( une seul pour une grande salle ). J’ai attendu limite 1h pour 2 burger, je ne mets pas la faute sur les employés qui n'étaient clairement pas assez et qui courraient partout, avec ce qu’il me semblait être leur responsable incompétent qui ne prévient personne de l’attente, qui passe son temps sur son téléphone et à crier sur ses employés, à part ça musique d’un mauvais genre, odeur nauséabonde dans le restaurant ce qui est choquant. Je n’y remettrais clairement plus les pieds."

"Très longue attente de plus de 30 minutes pour 2 Burger, très compliqué a manger (aliments coupé bien trop large, gros morceau de tomate et d'oignons) Poubelles débordantes, donc tables non debarasser. Décevant, cela ne vaut pas le coup même pour l'ambiance qui se veut vintage."

"Salle très salle, poubelles non vidées, tables non débarrassées, que ce soit en intérieur ou extérieur. Le staff est de bonne volonté mais clairement désorganisé et peut être en sous effectif, anticiper 25mn d’attente pour un burger, la réception du dessert avant le plat, cuisines pas propres.. En résumé management catastrophique et soupçon de risque sanitaire"

"Les burgers, les milkshakes et les citronnades sont impeccables. Les steaks sont smashés à la perfection. Frites maisons, sauces savoureuses (même au guacamole!). Tout est frai et vraiment bon, une escale aux saveurs américaines pour un excellent rapport qualité prix. Et au bord de mer pour combler le bouquet ! C'est clairement mon spot à Marseille."

"Restaurant au top, La directrice à lunette est géniale, le veggie est surper bon, la salle est propre, les toilettes aussi, mais malgré les poubelles vident les clients abandonnent leurs plateaux sur les tables, c’est un manque d’éducation. Courage à tous Merci à l’équipe"

"Très bien placé. Mais je suis venu 2 fois en 2 semaine la 1ère fois presque personne j'ai attendu 25 mn, Ma commande à été oubliée. Aujourd'hui je suis venu avec mon enfant handicapé. Commande prête mais oublié, les hamburgers étaient froid. La clim ne marchait pas. Sûrement en sous effectif, mais je ne conseille pas"

"Catastrophique après 30 min d attente ont nous informe qu’on vas vous rembourser car les commandes ne pourront pas être honoré I sont 3 pour 50 personnes disputé en cuisine des kilos de déchet sur les table car le poubelle sont remplis"

"À fuir !!!! J'ai rarement vu un fast food aussi sale ! Présence de cafards, tables sales, présence de cheveux dans les plats, burgers mauvais pour un prix exorbitant ! Je ne parle même pas de la formule qui ne contient pas de boisson mais pour laquelle il faut rajouter 3€50... Le cheddar est orange fluo, bref j'ai mal au ventre ne perdez ni votre temps, ni votre argent."

"Au niveau du service : - Nous avons commandé précisément à 13h25 le 06/08/2025 à emporter : trois menus simples (dont un menu enfant) avec deux bouteilles d'eau Vittel. Nous avons été servis à 14h00, ce qui équivaut à 35 minutes d'attente dans un fast-food, restauration qui est censée être rapide. - Les personnes ayant commandé sur place ont été servies avant nous, ce qui est inadmissible, cela est la preuve d'une grande désorganisation. - Concernant les deux bouteilles d'eau Vittel, heureusement que nous avions rappelé leur existence, sinon elles seraient passées à la trappe. - Les serveuses n'étaient pas assez rapides et nous pouvions sentir le manque de rigueur dans la globalité du service. - D'autres personnes se sont plaintes de la lenteur et des oublis dans les commandes. Au niveau de la nourriture : - La sauce était trop présente dans les burger, le steak n'était pas assez cuit et peu consistant (steak plat). - Les frites étaient caoutchouteuses et la sauce au fromage est à éviter. - Par rapport aux boissons, nous avions dûs nous servir nous-mêmes, ce qui n'est pas cohérent par rapport à la qualité du service qui est déplorable. Seul point positif, le milkshake du menu enfant était correct."

"Découverte impromptue au retour de concert sur le vieux port. 1h du matin, rien d'ouvert sauf... Le steack n shake. Du coup une très belle découverte : un burger où l'on voit et où l'on sent tous les ingrédients, préparés en toute transparence devant nous. Très bon et pas cher."

"Personnel complètement méprisant et désagréable. Endroit sale et pas entretenu par le personnel. Musique pas du tout adapté a une visite en famille mais plutôt à un rassemblement de voyou. Je ne retournerai plus jamais dans cet endroit"

"Nous sommes venues ce soir et c’était une catastrophe. 10 minutes d’attentes pour être encaissées et plus de 25 minutes d’attentes pour un menu normal et un menu enfant. De plus, lorsque nous avons voulu manger c’était immangeable: frites congelées et pas cuites, steak trop cuit, aucune sauce dans le burger, boisson sans goût, rien n’allait. Pour des tarifs comme ceux de votre restaurant, ce n’est pas tolérable de la nourriture comme ça. Cependant, les deux hommes présents ont vraiment essayé de faire de leur mieux dans leur service et je ne les blâme vraiment pas. Je ne reviendrai plus c’est une certitude."

"J arrive pour passer ma commande quand j aperçois quelque chose sur le comptoir. Je m approche, c était un cafard. Il se remet à courir pour aller se loger dans un interstice où il y en avait d autres. Je recule, et je vois par terre une frite sur laquelle plusieurs de ses compères font un festin. Durant ce temps une personne semblant être le manager est au téléphone, visiblement une discussion personnelle et non professionnelle. Néanmoins il sert les clients et ce sans vraiment y prêter attention. Je sors donc du restaurant par la terrasse. Et là, pas une table propre, les chaises idem et des détritus autour et sous les tables. Il ne s agit même pas de la cuisine, du goût ou autre mais d hygiène... Vu l état de stress inexistant des employés cette situation normale. Conclusion, lieu à éviter."

"Très bonne expérience chez Steak ’n Shake Borély ! Le cadre est sympa, dans un style rétro américain, et la terrasse est agréable surtout par beau temps. Les burgers sont savoureux, bien garnis et servis chauds. Mention spéciale pour les milkshakes : un vrai délice, généreux et parfaitement équilibrés. Le service était rapide et le personnel souriant. Parfait pour un repas décontracté entre amis ou en famille. Je recommande !"

"Très bonne expérience. Le restaurant est d’une propreté exemplaire, que ce soit dans la salle, sur les tables, au sol ou dans les espaces communs. Tout est parfaitement entretenu, ce qui met tout de suite en confiance. L’ambiance est agréable, calme et bien organisée. Le service est efficace, le personnel professionnel et accueillant. Les plats sont bien préparés, les produits de bonne qualité, et les portions généreuses. C’est un endroit soigné où l’on revient avec plaisir. Encore merci !"

"Une super adresse pour un bon burger en bord de mer ! Je suis venu au Steak ‘n Shake de Borély un midi en semaine, et j’ai été agréablement surprise. Le service était rapide, les serveurs très sympas, et surtout : les burgers étaient excellents, bien chauds, savoureux et généreux. Les frites cheddar étaient très bonnes, et le milkshake vanille est une vraie tuerie ! Mention spéciale pour la propreté irréprochable du lieu, que ce soit en salle ou en terrasse, ce qui est vraiment appréciable. L’emplacement est top, juste en face de la mer, parfait pour une pause gourmande après une balade sur la plage. Je recommande à 100 % pour les amateurs de burgers américains bien faits."

"En vacances dans le coin nous avons pris notre déjeuner chez Steak'n Shake. Le restaurant est à proximité de la place ça c'est super. Mes enfants se sont régalés. Personnel souriant et agréable. Nous reviendrons avant de partir !"

"Sûrement l'un des emplacements le plus stratégique de Marseille pour une si mauvaise expérience client... C'est bon, c'est gras, mais c'est cher, la carte peu fournis, le service interminable, le lieu sans personnalité. Dommage"

"Le temps d’attente était TROP LONG. Nous avions commandé avant nos amis (5 commandes après nous) qui ont reçu leurs commandes avant nous! 30 min pour être servi en EMPORTER. Les frites n’étaient pas cuites et bourrées d’huile. Quand tu demandes au personnel où en est ta commande au bout de 30 min d’attente on te regarde de travers et ça n’assume pas d’avoir oublié la commande. Allez à la Valentine au 10ème, ils sont tops là-bas (aimables, pro, rapide et très bon)."

"Pire expérience de ma vie. Je comptais mettre culinaire mais je n'ai même pas pu manger. Plus de 1h40 d'attente pour qu'on nous dise qu'il n'y a plus de frite et plus d'œuf. Supplément, c'est vous qui devez préparer vos propres boissons. Donc pour résumer ils ne préparent pas vos frites, ne préparent pas les boissons et ne peuvent pas faire vos burgers. Les employés sont incompétent, le manager ne comprend rien. Ils annulent des commandes pour aucune raison. Résultat on s'est fait rembourser la commande. MAIS ce n'est jamais fini avec ce restaurant. Certaines commande ne pouvaient pas être remboursé car ils les avaient annulé et ne les retrouvent plus. Obligé de montré le débit sur l'application bancaire. Donc si on avait payé en espèce on n'aurait jamais pu se faire rembourser. Restaurant à fuir comme la peste."

"Commande incomplète, manque des ingrédient dans les Burgers, les frittes sont froides, le plat a un goût de friture de bas de gamme et la viande est semblable à une semelle. Scandale. Cela mérite de fermer bande d’incompétent."

"L’équipe est très inefficace : La moitié des membres ne fait rien, le reste fait autant son travail qu’il est sur son téléphone. Résultat plus de 1h15 à attendre notre commande pour plus de 6 personnes en cuisine. C’est pas normal."

"Rien à dire sur le repas c était très bon j ai adoré le burger et les frites très fines. Par contre c était très long (bon un samedi à 13h un jour où il fait beau, c était donc bien rempli). Ok pour l attente mais on a senti l ambiance palpable en cuisine. La chef qui criait les commandes! Bon c était un peu bizarres mais très bon."

"Les plats et milkshakes sont mangeables pas extraordinaire, mais le service catastrophique, 15min pour 1 frite il y avait que 10 clientes et « 4 serveuses ». Commande passer sur la borne et 15 min après on a du aller voir au comptoir car personne n’avait lancé les commandes. 20 min pour 4 milkshakes et 15 min pour une frite. D’autres clientes sont venues au comptoir pour repasser leur commande fait déjà à la borne. Merci au gars derrière qui à tout gérer comme un chef et tout le monde a pu être servis."

"Avis sur Steak ’n Shake À mon arrivée au restaurant, j’ai passé commande à la borne, puis je suis allé aux toilettes pour me laver les mains. Malheureusement, il n’y avait plus de savon. J’ai interpellé un responsable qui m’a expliqué qu’ils étaient en rupture de stock… depuis une semaine. Pour un établissement recevant du public, c’est tout simplement inacceptable, surtout en restauration. Après quelques longues minutes d’attente, il est finalement revenu avec un savon de cuisine. La suite de l’expérience n’a pas relevé le niveau : nous avons attendu 22 minutes pour recevoir nos burgers. Je vous laisse juger si c’est normal dans un fast-food qui se veut “premium”, avec des prix compris entre 15 et 17 € par personne. C’est bien dommage, car j’apprécie vraiment la qualité de leurs burgers. Mais entre le manque d’hygiène et l’attente démesurée, le service n’est clairement pas à la hauteur."

"Je bois et je sens des petits bout dans mon cappuccino, et là je sens un GROS bout. Oui c’est bien un cafard que vous m’avez fais boire! Je vais me plaindre et la dame d’un grand calme me dis à moi je vais vous rembourser votre café ? Comme si ça aller régler le problème ? Alors que j’ai déjà mis le cafard dans ma bouche ? Une honte vraiment"

"Restaurant pas mal dans son ensemble. Sauf quand les stagiaires ratent régulièrement les burgers. Sur la photo que j'ajoute l'état des robinets pour se laver les mains. Cela dure depuis plusieurs mois."

"A la fin d'une après-midi de promenade au bord de la mer, nous avions un petit creux avec mon ami. N'étant pas un grand adepte des fast-foods, je reconnais que je n'étais pas trop partant pour rentrer dans ce restau qui a pris la place de l'ancien Quick de l'Escale Borély. Au final, j'ai été agréablement surpris par la qualité des produits servis. J'ai adoré le burger guacamole. On sentait bien le goût de l'avocat et j'ai trouvé le pain savoureux. Je ne connaissais pas cette chaîne mais elle propose vraiment du burger de qualité à des prix assez corrects."

"Pas très ravie de ma visite à Steak 'n Shake. C'est dommage qu'il n'y a toujours pas de sandwich au poisson : le burger vegé n'a pas vraiment de gout et m'a laissé sur ma faim. Les prix ne sont pas justifiés : rien d'extraordinaire, ça reste cher pour de la cuisine industrielle. Le service est bof numéro 06, voila, aurevoir. Pour le côté positif, la citronnade et les milkshake sont très bons."

"Bon, le burger est délicieux et les frites aussi. J'ai commandé le bacon lover avec du soda, pour continuer un café Americano, qui est délicieux et dans une grande tasse, et enfin un dessert, un milk shake de kit kat incroyablement bon. Des installations confortables, des tables basses et des chaises hautes de terrasse et des toilettes mixtes propres. Personnel sympathique bon service client. Bonne musique."

"Dimanche en famille quel desastre!!!!! Entre cafards dans les cuisines et hamburgers sans aucun goût sans exeption on a pris un peu de tout et le prix alors mon dieu mais our sa on peut rien dire on savait …. A oui et les frites soit diant pas surgelés j ai un gros gros doute je vous met quelques photos histoire de …. Je ne conseille vraiment pas tres déçu 74€quand meme Et je suis dispo pour steak n shake pour en parler si il faut mais sa sa risque de pas arriver je pense……."

"Je suis allé dans ce fast-food près de la plage à Marseille récemment, et je dois dire que j'ai été assez déçu par l'expérience. Bien que l'emplacement soit idéal et qu'on puisse profiter d'un bon emplacement, le prix des repas est beaucoup trop élevé pour ce qu'on reçoit. On paye principalement pour l'emplacement, pas pour la qualité de la nourriture. Le jour de ma visite, une odeur épouvantable d'égout régnait dans le restaurant, ce qui était vraiment désagréable. De plus, l'endroit n'était pas très propre, ce qui n'ajoutait rien de positif à l'expérience. Cependant, je tiens à souligner que le personnel était très sympathique et accueillant, ce qui a été le seul point positif de ma visite. En résumé, je ne recommande pas ce fast-food à moins que vous ne teniez vraiment à manger proche de la plage."

"Si vous aimez les fast food style américain avec des délicieux sandwich et des délicieux milkshake, je vous recommande car la nourriture est très bonne ( les frites au cheddar foncez ) pour la qualité rapport prix. Le service est rapide, l’établissement est beau bien décoré."

"Après un délicieux dîner, ma femme et moi avons choisi de nous rafraîchir avec des smoothies. Notre choix nous a conduits à cet établissement qui nous a agréablement surpris. L'endroit respire la propreté, l'atmosphère est chaleureuse, et la décoration exceptionnelle ajoute une touche charmante. Les assises étaient incroyablement confortables, créant une expérience vraiment agréable. Dans l'ensemble, les lieux étaient impeccables. Nous recommandons fortement cet établissement pour une expérience de dégustation mémorable."

"Première expérience pour moi et pas déçu du tout. Le goût change par rapport au endroits habituel que tout le monde connais. Tarifs un plus élevé. Le cadre est intéressant."

"Les burgers sont vraiment très bons et les frites maison, n'en parlons pas, un régal! Il faut y aller aux heures creuses sinon c'est vite la queue. Personnel agréable. Seul petit bémol : il manque des brumisateurs sur la terrasse, même à l'ombre il fait extrêmement chaud."