Quick La Courneuve 2

"J'ai voulu retenter apres une 1ere expérience décevante. Je ne poste pas souvent d'avis négatif étant moi meme du métier depuis 23 ans. Une déception Demander le service a table. Au bout de 25 min on se rend compte que notre commande est resté sur le comptoir car pas venu la récupérer. SERVICE A TABLE inexistant. D'autant plus que le staff était suffisant pour le peu de client présent mais préfère leur conversation. La posture du personnel n'etait pas professionnelle du tout a part une jeune fille Bref je suis maintenant certaine que je ne reviendrai plus jamais.."

"Très bonne expérience, repas copieux, service rapide, personnel souriant"

"Accueil chaleureux, personnel souriant et serviable. La nourriture était chaude et bonne Nous avons passé un bon moment dans ce Quick"

"Mon avis concerne mon passage d’aujourd’hui ! Car je viens souvent mais aujourd’hui l’accueil et le sourire de Salomé ont étés exceptionnels, à l’écoute pour notre commande sans rien oublier. Merci encore Salomé car de nos jours rares sont les accueils comme le votre !!"

"J'ai commandé chez Quick, mais cette commande était la plus inutile que j'aie jamais passée. J'avais choisi du Coca-Cola sans glaçons, mais ils m'ont donné des glaçons et ma commande est arrivée avec 30 minutes de retard, sans sauce. C'était la commande la plus inutile que j'aie jamais passée et j'ai été très déçu."

"Dans un souci personnel d’hygiène, je demande gentillement à la responsable un gobelet en carton et non en plastique. celle-ci refuse catégoriquement et fermement de me donner un gobelet en carton, sans aucune explications. Je suis donc contraint d’acheter une boisson à 3.90€ pour avoir mon gobelet…. Quelle honte… Le service client est désastreux et des SDF font constamment la manche au borne de commande et dans l’ensemble de la salle, Je ne reviendrais plus jamais dans cette établissement."

"Réponse à votre réponse : Comme je l'écrivais dans mon premier post, vos réponses sont deshumanisées et donc automatisées... Aucun intérêt....J'ose même penser que c'est une IA qui gère vos réponses.... Personne et surtout pas vos équipes ne prendront connaissances de nos avis....ce qui explique qu'il n'y a aucun signe d'amélioration depuis des années et reste très révélateur de la place que vous donnez à vos clients....surtout vu les prix pratiqués et l'absence de qualité et d'attention portés à vos productions... Très grande déception ! Une fois par an peut-être j'aime bien m'offrir un bon hamburger et des frites ! Eh ben c'est très clairement pas chez vous qu'il faut venir ! J'ai lu les commentaires et j'ai vécu exactement les mêmes déboires que la grande majorité des clients mécontents sachant que statistiquement on sait que beaucoup ne prennent même pas le temps de vous dire leurs déboires ! Quand à vos réponses, vous indiquez prendre très au sérieux les critiques de vos clients et vous vous engagez à prendre des mesures correctives mais on peut clairement constater au fil des années , que rien n'a changé au vu des avis....j'ai vécu la même chose aujourd'hui : service extrêmement lent, oubli de client, oubli de produits, viande sèche donc sur cuite, froide, salade jaunâtre et flétrie, pas de tomate...frites sous cuites et froides...discussions privés entre les employés, alors que le temps d'attente se prolonge ....vraiment mauvaises organisation et incapacités à gérer le flux ...bizarrement on a un numéro de commande mais les livraisons au comptoire ne suivent pas l'ordre de la numérotation....évidemment si je me permets ces remarques c'est du vécu. J'ajoute que les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire sont le B.A BA en restauration..c'est.assez choquant de voir que la majorité des employés attrapent le paquet de frites par le haut du paquet, ils ont donc les mains (sans gants ) dans les frites, normal...?...personne n'a pensé à leur apprendre...??? Y'a vraiment très fort à faire à tous les niveaux .... Bref unique et dernière expérience chez vous !"

"Quick à éviter ils sont lent, ils oublient toujours quelques choses, les commandes uber eat t’en a pour 45 minutes minimum d’attente. C’est affreux. Un jour ils m’ont mis plus de sel que de frites dans mon menu du coup mes frites étaient immangeables !!!"

"Je souhaite exprimer ma profonde déception à la suite de ma visite au drive Quick. Nous sommes arrivés à 23h40 et n’avons pu repartir qu’à 00h40. La prise de commande n’a eu lieu qu’à 00h09, après une longue attente devant la borne. Résultat : une heure d’attente pour seulement deux menus. À partir de minuit, Quick applique une majoration de +10 % sur les commandes. Or, si notre commande avait été prise immédiatement, nous n’aurions pas subi cette augmentation. Nous avons expliqué au manager que la loi oblige à informer les clients de ce type de pratique, ce qui n’était indiqué nulle part, ni sur place, ni par le manager, ni par l’employé. Celui-ci a d’abord remis en cause nos propos avant de vérifier, et a constaté lui-même qu’aucune information n’était affichée. Il nous a alors répondu qu’il ne pouvait rien faire. De plus, il nous a indiqué que nous ne pouvions pas utiliser notre carte Quick pour bénéficier de nos points, mais seulement la faire scanner, et, pour couronner le tout, la carte Ticket Restaurant ne fonctionnait pas ce soir-là. Nous avons dû insister pour ne pas payer la majoration de +10 %, alors même que, selon la loi, si cette information n’est ni affichée ni communiquée au client, elle ne peut pas être appliquée. En résumé, nous avons attendu une heure pour un service décevant, et le manager n’a eu pour seule réponse que de nous proposer d’annuler la commande."

"Très déçu nous sommes rentrée au drive à 23h40 et nous repartons à 00h40. Prise de commande faite à 00h09 au bout d’une longue attente devant le speaker box, Une heure pour deux menu. Ce Quick majore leur commande a +10% à partir de minuit. Si il avait pris notre commande immédiatement nous aurions pas eut cette majoration, nous expliquons au manager que la loi oblige d’avertir les clients choses qui n’est afficher nul part ni même dit par le manager ou l’employer, il remets ma parole en question et part vérifier et EFFECTIVEMENT c’est afficher nul part, il nous dit il peut rien faire. De plus ils nous dit qu’on peut pas utiliser notre carte Quick avec les points et le ponpon la carte ticket restaurant fonctionne pas se soir. Nous avons dû insister pour ne pas payer les +10% alors que c’est la loi d’afficher et si c’est non afficher et non prévenu ils ont PAS LE DROIT. Donc 1 heures d’attente pour autant de déception"

"Nous avons acheté deux menus sur place commande 707 ,à 15h20:24mn on a demandé 2 milkshakes caramel beurre salé dans notre commande sachant que la serveuse ne voyait pas notre commande que nous avons passé et payer à la borne on constate 2 milkshakes qui on le goût de la vanille et non du caramel beurre salé ont retourne voir la serveuse qui prétend que c’est au caramel .alors que c’est bien à la vanille, étant habitué de ce Quick nous avons déjà pris un milkshake au caramel beurre salé et à la vanille et nous pouvons constater que ce que la serveuse nous a servi était bien un milkshake à la vanille nous sommes déçu les desserts on finit à la poubelle car nous avons pas aimé les milkshakes à la « vanille » oublions pas que le choix du client est important. Malheureusement ce n’est pas la première fois que nous rencontrons un problème à le Quick de La Courneuve."

"Passage au drive à 18h ce 28/08/25. Encore une fois, et c’est pour cela que je poste. Une queue de malade. 40min dans la file après avoir passée commande. Oubli des sauces (c’est devenu normal je pense). Faut recrutez, les jeunes cherche du travail et nous une qualité de service minimum. De plus en plus catastrophique le service de ce Quick malheureusement l’époque des 6 routes et son équipe au rdv n’est plus. Un Quick lent pour le coup c’est le comble."

"Je suis très déçue de mon passage au drive de Quick La Courneuve le mercredi 26 août vers 23h17. L’employé qui m’a servi a refusé de scanner ma carte Quick et de m’appliquer les offres en cours (1€ le Long Fish). Il m’a également dit qu’il n’y avait pas de glace, puis a ajouté qu’il restait des McFlurry, mais a finalement refusé de m’en servir. De plus, le ton de l’employé était très désagréable, ce qui est dommage car je viens très souvent dans ce restaurant. Franchement, une expérience décevante qui me donne envie de ne plus revenir."

"Ce Quick est très calme, ça fait du bien de manger tranquillement. Il n’y a pas beaucoup de monde ce qui est parfait. Les filles en caisse sont professionnelles, il manque juste le petit sourire 😉. Le seul bémol c’est que des gens rentrent pour mendier , ce qui fait beaucoup de peine , mais c’est très gênant ."

"Bonjour, je suis déçu du service car cela fait déjà deux fois que je commande une sauce, on ne me la met pas, deux jours. Après je commande une glace fraise skitles on me donne une glace Snickers cacahouète alors que je ne mange pas que je suis allergique aux caca cacahouète, franchement, je suis outré et écœuré."

"Il y a tout le temps des ruptures dans ce Quick!!!!! Pas de Mix mania, pas de Soprano au Cheese et tomates vous faites des burgers du moment mais ils sont pas là pour le moment, ce qui n’est pas normal, prise de commande au drive catastrophique ,, L’accès au drive est très compliqué avec une grosse Berlin bref Aller chez McDo c’est mieux"

"La salle etait dans un état catastrophique du coca renverser pratiquement sur toute les table le sol pareil il faudrait vraiment qu’un effort soit fait à se niveau car sa ne donne vraiment pa envie de manger dans l’établissement j’ai dû prévenir pour que le nettoyage soit fait à revoir sincèrement"

"J’ai été très bien accueillie par Salomé en caisse très professionnelle et souriante. Service rapide, efficace, et avec le sourire malgré l’affluence."

"Expérience au drive négative Une attente interminable pour un « fast food » commandé d une magic box. 20 min d attente … la vérité changer de métier"

"Honteux ! En pleine journée une attente de plus de 30 minutes au drive et encore je ne suis pas encore arrivé au niveau de la cabine où récupérer ma commande J’appelle je demande à ce que le message passe à savoir que les gens commence à peter un câble dans la file on me répond quoi ? «  on peut pas faire mieux » « ok ben passer quand même le message » « non dsl on peut pas aller plus vite » mais lol … un film! Femmes enceintes : fuyez !!"

"Ne répondent jamais au téléphone et les commandes uber eat durent plus d’1h du temps. J’ai commandé à 20h40 il est 22h10 et toujours rien."

"Je vois beaucoup de commentaires positifs en effet le restaurant est propre mais l’équipe de ce jour 12h-14h c’est n’importe quoi ça se croit au « quartier » Attente trop longue alors qu’il y a peu d’affluence J’ai pris deux menu magic box et un menu Giant les sandwich étaient froid."

"Pour une fois je trouve un restaurant rapide aussi propre je prends la peine de vous laisser mon avis positif peut être que ça envouragera d’autres à faire mieux, ambiance conviviale, personnels très accueillant et à l’écoute, j’y suis passé dimanche après midi avec les enfants, tout était disponible même les cadeaux menus enfants, je valide et je vous remercie pour tout. Cordialement"

"Mauvaise expérience. Déjà on oublie un burger dans la commande puis la viande était très très mauvaise, je suis même tombé malade !!! Les viandes ne sont pas du tout de la qualité. Les frites sont durs et sec et les burgers aussi. Je ne recommande pas du tout et ce n’est pas la première fois que je suis victime de ce quick. À croire qu’ils n’évolueront jamais…"

"Venue entre collègues, tout le monde s’est régalé. Le rapport qualité-prix est top et le personnel très sympa. Une super expérience, je reviendrai avec plaisir."

"Sortie en famille réussie chez Quick ! Les enfants ont adoré leurs menus et les jeux proposés. Le personnel était très accueillant et a même pris le temps de nous aider à nous installer avec les petits. Les repas sont arrivés vite, tout était chaud et bon. L’ambiance est agréable et le restaurant propre. Un bon moment passé tous ensemble, on reviendra avec plaisir !"

"Les burgers étaient chauds et corrects, le personnel agréable et le restaurant propre. Idéal pour un repas sur le pouce. Seul petit bémol : les frites manquaient un peu de croustillant ce jour-là. Je recommande pour une pause déjeuner rapide"

"Rapide et pratique ! Le Quick de La Courneuve offre un service plutôt efficace, même aux heures d'affluence. Les burgers étaient chauds et corrects, le personnel agréable et le restaurant propre. Idéal pour un repas sur le pouce. Seul petit bémol : les frites manquaient un peu de croustillant ce jour-là. Je recommande pour une pause déjeuner rapide"

"Nourriture bonne même si assez chére et le prix augmente au fil du temps ce qui est dommage car j’ai connu les long fish à 5 € et qui étaient le double de ceux actuels en taille . Les sauce ne sont plus distribués par poignée comme avant mais au compte goutte. C’est bon mais je n’y retournerai pas . Je préfère soutenir les restaurant indépendants aux alentours ."

"Juste un passage en vente à emporter un midi et une seule borne existante avec le monde qu’il y a en VAE c’est LE point négatif !!! Néanmoins le personnel n’a fait aucune erreur sur la commande et malgré l’attente en voiture j’ai vu par les fenêtres peu de queue en caisse avec un resto bien rempli ! L’accueil micro et par les fenêtres était agréable. Enseigne au top c’est Quick et j’adore, ce resto mérite d’avoir son panneau malgré une seule borne de commande pour véhicule ! Bon courage à toute l’équipe de ma part 😘"

"Le pire Quick de France, les menus étaient salé. Ils se sont trompés sur nos commandes, je suis dégoûté du manque du professionnalisme je trouve ça. Inadmissible de se tromper sur des Burger, alors que nous avons d’un préciser notre commande à éviter à vraiment."

"Expérience TRÈS décevante lors de ma visite dans votre établissement hier soir, aux alentours de 20h. Malgré le nombre apparent d'employés présents, j'ai constaté une attente excessive de plus de 10 minutes pour l’ENCAISSEMENT. Par la suite, le délai de préparation de ma commande (2 menus) a dépassé les 20 MINUTES !!!! ce qui est, à mon sens, incompatible avec le concept de restauration rapide que votre enseigne prône. De plus, j'ai été témoin d'un manque d'hygiène PREOCCUPANT : une employée manipulant les commandes après s'être touché le nez !!! Cette observation m'a malheureusement dissuadé de consommer mon sandwich car j’ai été écoeurer. Enfin, l'état des poubelles en salle et l'odeur nauséabonde émanant des toilettes ont contribué à une expérience globale très négative. En tant que cliente régulière de Quick, je suis d'autant plus déçu que mes expériences dans d'autres établissements de votre chaîne ont toujours été satisfaisantes. (Quick de garges, Quick D’Aulnay). J'espère que vous prendrez ces remarques en considération afin d'améliorer la qualité de votre service et de préserver l'image de marque de Quick. Je ne reviendrai pas chez vous, dommage vous perdez un client !"

"Au drive , ils ne respectent pas les gens !!! Soit oubli de sauce , soit des sandwich réchauffés , Sur tout pour des enfants . Un hamburger hyper dur mon fils n’a même pas pu le manger . Donc à revoir svp , vérifiez vos sac avant de mettre la 1ere les amis !!!!!!"

"Si je pouvais mettre zéro, quick en dégradation. hamburger froid même en le changeant. Personnel désagréable. Ce n est pas du tout le quick d'il y a quelques années. décevant. Je n'y retournerais plus."

"Restaurant en dégradation auparavant lors de l'ouverture le restaurant était irréprochable. Je l'ai vu se dégrader au fur et à mesure des années qui passe et maintenant quand je vois les viandes servi cramer les sandwichs rester garder au chaud pendant plus d'une heure des sandwichs mis au comptoir puis remis au chaud les frites complètement cramer et une attente vraiment longue mets pour ce dernier je peux comprendre car il y avait du monde mais cela m'a permis devoir comment le service se comportait. J'espère que quelque chose sera fait moi pour ma part je change de restaurant car je trouve ça inadmissible d'avoir les 3 sandwichs et les frites cramer."

"Très mauvaise expérience première fois dans un quick Erreur de commande pour commencer et en plus attente longue car les serveurs en caisse discute avec leur amis de passage et je rajoute même ambiance très très non chalante de l’équipe derrière le comptoir on se croirai dans un lycée de seconde zone De gros changement sont à faire dans les équipes sur place….."

"Je viens de patienter 15 min au drive sans que personne ne prenne ma commande et lorsque j’arrive à la fenêtre de retrait je précise bien la seule ouverte à la dernière étape un jeune homme m’informe qu’il faut que je refasse le tour pour passer ma commande parce qu’ils ont décidé de se mettre au travail pour prendre les commandes bien après mon passage une honte !!!! Alors que devant moi un homme à moto a eu la possibilité de passer sa commande à cette fenêtre de la régler et de prendre sa commande ! ce drive est à fuir! Heureusement le drive en face Mcdonald a un bien meilleur service client ! Déplorable et inadmissible !!!!!"

"Je suis très déçu du manque de coopération de la part de Quick. J’ai été victime d’un accident sur leur parking alors que j’étais avec mon fils de 4 ans : un camion m’a percuté la voiture et a pris la fuite. La caméra de surveillance située juste devant ma voiture aurait pu identifier le responsable, mais on m’a refusé l’accès aux images. Résultat : mon assurance ne peut rien faire et je dois payer la franchise de ma poche. C’est inacceptable qu’un établissement équipé de caméras refuse d’aider ses clients victimes d’un délit. Je ne remettrai plus les pieds dans ce restaurant."

"Fuyez jamais un Quick aussi degueu pas bon les viandes soit complètement cramés et durs soit pas cuites du tout, frites pas cuites, le restaurant est sale, personnels désagréable"

"Je reçois ni le ticket de commande, ni le ticket de paiement après ma commande avec la borne. Comme je n'ai pas l'habitude à ne pas recevoir mon ticket après ma commande j'étais un peu inquiet. Donc je vais devant la caisse et je dis excusez-moi à la serveuse en chignon qui préparait les menus pour aller dire que je n'ai pas reçu le ticket de commande et mon numéro de commande est 263 et elle m'a pas répondu, elle a fait la sourde. Ce n'est pas parce que y a un rush qu'elle a la légitimité de ne pas répondre à ses clients. Le non respect c'est quelque chose que je ne supporte pas. Je ne mettrai plus les pieds ici !"

"J’aurais bien mis 0 étoiles mais c’est pas possible sur les avis google. Cela fait plusieurs fois qu’on passe par le drive de ce Quick est plusieurs fois que y’a des erreurs sur nos commandes. Aujourd’hui je passe par le drive en commandant deux menus XL pour finalement payer le prix et recevoir des menus simple. Dans un des paquets de potatoes il devait y en avoir 3 qui se battait en duel et le giant n’en parlons pas. Ce quick est à fuir, le meilleur conseil que j’ai a donné : gardez votre argent et allez consommer ailleurs."

"J’ai commander au drive dégoûter steak pas bien cuit frite blanche"

"Mauvais service. Commande au drive 974 à 20:40 j’ai 2 menu et un menu fun box et un magic box et…. aucun desserts pour les enfants, et surprise dans le fun box 7x chicken dips il y en a que 4 ….. déception de mon grand, je cherche alors le numéro et seul un message en boucle mais pas possible d’avoir une personne la réclamation et impossible si on retourne pas en restaurant…. Perte d’argent…."

"Pris au drive un menu Tomme Oignon et je me retrouve avoir du camembert à la place. A défaut de ne pas avoir de la tomme j'aurais apprécié être prévenu et avoir le choix...."

"Déçu, attente, assez longue Très mécontente au visuel Du sandwich sauce déplorable inexistante, aucun goût, sandwich froid sec je doute de la préparation à la minute. Je ne recommande pas le Quick de la Courneuve car je n’ai eu aucun souci sur d’autres points de vente. Bonne continuation tout de même."

"Suite à ma venue le dimanche 18 août vers 21h, j ai découvert en rentrant à la maison un insecte collé au Burger du menu. Je précise que ce soir là, la machine à glace ne fonctionnait pas. Pour moi terminé chez Quick. J ai eu un message me demandant de prendre contact avec Quick, ce que j ai fait. Aucun retour, j aurais pu faire un signalement pour un contrôle sanitaire voir faire une démarche judiciaire. Au vu des nombreux avis négatif il serait tant que cet établissement prenne des actions d'amélioration."

"45 minutes d’attente au drive, pour qu’une fois servie tt notre repas était froid. J’ai même demandé à l’employée s’il était possible de me donner des frites plus chaudes, elle a simplement rajouté quelques frites chaudes dans le même sachet de frites froides. J’ai également pris un giant junior je vous laisse observé par vous même l’état du burger. Et je sais pertinemment ce que signifie la qualité de votre pain. Je suis ne suis pas du genre à faire des critiques mais pour le coup vous avez aucun respect pour le client."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 Vraiment abuser, on commande des rustiques et on nous sert des frittes. J'en informe la serveuse que me dit qu'il n'y a en pas. On a pas notre mot a dire. Juste abuser ! Je ne reviendrais pas le personnel est désagréable Nous avons attendu notre menu longtemps alors qu'il n'y avait pas de clients et on est même pas prévenu qu'il y a un changement dans notre commande. Je deconseil..."

"Bonjour, aujourd'hui j'ai pris un menu suprême a 19h40 et j'ai constaté que la salade était de couleur maron voir presque noire la salade était clairement périmée. Je constate qu'il y a un manque important au niveau de l'hygiène et que cela peut provoqué une intoxication alimentaire très grave selon la personne."

"Jai été à de multiples reprise ça se passe relativement bien mais la dernière fois c'était catastrophique *toilettes immonde des excréments collés au toilettes de l'eau partout. *une équipe qui tient ses conversations devant les clients, c'est peut être la pause tout le temps c'est le bar du coin *les frittes racis *les sandwich immondes !"