Poulaillon Metz Muse - Pain, Viennoiserie, Pâtisserie, Moricette®, Snacking

"Ai pris des sandwiches à emporter, caissière débordée, je lui dis à emporter et me demande si je veux un sachet, je suis musulmane, me met mes sandwich avec un jambon (de porc) beurre en supplément, je ne retournerai plus dans cette sandwicherie e"

"Très déçue on vous reçoit comme un chien et on me fait payer 2x mon lait chaud honteux, heureusement qu'il y avait un jeune homme qui était là au service qui a relevé le niveau, quand au pâtisserie consommées sur place dommage elles ne sont vraiment pas bonnes et desséchées on dirait Des produits de la veille"

"Contact très désagréable quand il y a du monde , manque de communication entre serveuse et c'est le client qui est compatie."

"Je souhaite exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience très désagréable survenue ce lundi 08/09 entre 18h et 19h. Mon père, assez âgé, a été traité avec un manque total de respect par l’une de vos serveuses. Alors qu’il était encore assis, la serveuse a commencé à mettre les chaises sur les tables ( il n'y a rien contre ça c'est tout à fait normal) et lui a dit que s’il souhaitait rester plus longtemps en dehors du petit coin restauration, il devait soit rentrer à l’intérieur, soit mettre lui-même sa chaise sur la table. Mon père lui a simplement répondu qu’elle était malpolie et que ce n’était pas son rôle de client de faire ce travail. Plus tard, lorsqu’il a mentionné son comportement à la caisse à ses collègues, elle a réagi de façon arrogante et irrespectueuse, allant jusqu’à lui reprocher de ne pas avoir rangé son plateau, en poussant le chariot devant lui, avant son départ ce qui est extrêmement irrespectueux. Je trouve inacceptable qu’un client soit traité de la sorte, encore plus une personne de son âge. Un minimum de respect et de courtoisie devrait être exigé de votre personnel. J’espère que cet avis sera pris en compte et qu’un rappel sur le sens du service et du respect de la clientèle sera fait."

"J’écris non pas pour moi mais pour une personne disons plutôt âgée qui a commandé pas mal de produits pour son anniversaire. J’ai insisté pour qu’elle me laisse rédiger ce petit retour d’expérience, tellement elle était tristement déçue. Facture: plus de 180€ pour un apéro dînatoire et un entremet… Faisons simple, les miniatures salées n’ont pas posé problème, à l’inverse du dessert qui fut un ratage et une arnaque totale, et le service commercial peut manifestement être estampillé « foutage de g… ». Le dessert raté. Dans un repas, une réception, le gâteau étant quand même la pièce maîtresse de l’ensemble, on s’attend à ce qu’il soit naturellement soigné. Malheureusement, c’était tout l’inverse! il était très décevant, et les photos parlent d’elles-mêmes. En effet, déjà à l’ouverture de la boîte cette œuvre d’art était abîmée! L’acheteuse explique que c’est en ouvrant la boîte à la maison qu’elle a compris pourquoi la vendeuse en caisse l’avait ouverte et refermée aussitôt, en un éclair, dissimulant ainsi l’entourloupe. C’est mesquin, l’acheteuse n’avait pas demandé de tour de magie. Ce pauvre entremet était abîmé un peu partout, ce qui est inadmissible pour un produit censé avoir de la prestance, censé être la signature d’un repas: - couleurs vraiment différentes, - pas de macarons… y en avait tout simplement pas comme ça c’est réglé! même si le client les paie! sérieusement, on ne peut décemment pas montrer une photo avec des macarons qui sont l’attraction visuelle number one du gâteau, pour ensuite les faire disparaître! - les framboises? elles ressemblaient à des trucs décongelés figés dans le passé, - la texture du glaçage? toute gondolée, je n’avais encore jamais vu ça. Y a franchement un gros « rien à fiche » qui ressort de cette préparation vendue au prix cher. L’absence de service commercial. L’acheteuse avait préalablement demandé à ce qu’on l’aide à transporter tout cela au parking, et cela avait été gentiment accepté, sauf que le moment venu on lui dit juste au revoir et bonne journée! Étant gentille et trop bien élevée, elle ne s’opposa pas. Cerise sur le gâteau? à partir de 125€ la livraison Chronofresh est « offerte »! appel téléphonique, messagerie, pas de rappel. Au final, l’acheteuse très déçu en ce jour d’anniversaire, n’y retournera pas et les convives ne manqueront pas d’éviter cette enseigne et d’assurer une promotion digne de cette prestation 🤷‍♂️"

"Très mauvaise expérience. Serveur blasé. Une commande sur place mais servie à emporter. Je prends deux menus enfants et deux menus adultes je demande juste à changer le dessert pr un des menus enfants car les deux proposés contiennent de la noisette et ma file y est allergique, non catégorique de la responsable. Un minimum de gentillesse aurait été la bienvenue. Du coup on ne reviendra plus."

"Très bon personnel Accueille sympathique Je recommande"

"Accueil déplorable refuse de nous servir une glace à peine avant 19h car elle et selon ses dires éteintes, parle avec dédain Tiens, zéro respect, je ne recommande pas du tout"

"Equipe accueillante, compréhensive et efficace. Prise de commande facile. Le muffin pistache et l'Opéra framboise étaient super bons. Petit bémol pour la panna-cotta car comme tout est décongelé, elle rend de l'eau. Large gamme de sandwiches, on regrette peut-être l'attente car la queue est longue !"

"Nous étions venus à 4 pour un petit déjeuner en famille.. Service extrêmement long (25minutes au total pour avoir notre commande), la vendeuse mâchait son chewing-gum sans aucune gêne. Nous a encaissé en 4x au lieu d’une.. Nous avons dû réclamer plusieurs fois pour avoir les produits commandés (on demande un chocolat on se retrouve avec un cappuccino etc). Les viennoiseries étaient tellement cuites qu’elles étaient sèches et dures (pain au chocolat limite noir) Néanmoins la vendeuse n’est pas à plaindre ça avait l’air d’être son premier jour, alors pourquoi pas de formatrice avec elle ? Je ne sais pas si on a vraiment envie de revenir .."

"J'apprécie les produits de cette enseigne et j'ai l'habitude de m'y rendre régulièrement mais dans un autre point de vente. Petit bémol sur le peu d'alternative végétarienne. Et un service pas toujours très rapide."

"Plusieurs fois ils sont dit annuler la commande..ubereats normalement on est livrer perdu le temps.. c’est bizarre ils sont pas annuler sur application ubereats.. ils sont dit à chaque livrer que annuler la commande il faut appeler ubereats assistance pour annuler la commande comme ça on les livrer jamais aller sans commande. Vraiment service faible"

"J’avais commandé 2 sandwichs, il n’était pas prêt à mon arrivée, ce qui n’était pas trop grave. La vendeuse les a fait en direct, sans gant, elle a pris les cornichons dans le pot avec ses doigts puis les a coupés sur le plan de travail pas trop propre. J’avais déjà payé... en attendant, sinon je serais parti Malgré ce désagrément... les sandwichs étaient très bon Les serveurs agréables, ... juste à faire un petit rappel sur l’hygiène"

"Bonjour, je suis un woke. J'ai mis un maximum d'étoiles partout car Jean-Luc Mélenchon mon maître Franc-Maçon m'a ordonné de me soumettre à ce restaurant. Donc venez tous donner votre argent ici, comme ça nous serons bientôt les maîtres du monde. Hahahahahaha. Non attends reviens stp, naan T_T"

"La responsable et le monsieur n’ont pas fait preuve de professionnalisme ! Non seulement ils pressent les clients pour qu’ils finissent de manger rapidement afin de pouvoir fermer la salle, mais en plus, lorsqu’on demande un sachet pour emporter, ils me le font payer. Ce n’est vraiment pas professionnel !"

"Que dire si ce n'est que l'endroit est parfait pour un déjeuner ou simplement une pause café. Personnel souriant et très professionnel !"

"NE RECOMMENDE PAS ! La caisse une catastrophique. Je me suis fait fais incendier par la personne en caisse. Car nous aurions soit disant doubler sachant que ça collègue nous a inviter à passer. Bref arrogante"

"Toujours pareil !! Personnel pas au top !! Nous demandons deux boissons chaudes une est préparée par une jeune fille qui sort de nulle part et la deuxième et bien nous attendons au moins 5min pour qu' une autre personne la prépare !! Quelle cohésion et surtout quelle écoute des clients !! Lamentable !! Je comprends pas ce que fait le manager !! Ah oui il est occupé à préparer les sandwichs !!! Où alors il est absent !!"

"Agréable endroit, convivial, chaleureux."

"Mauvaise expérience avec un jeune vendeur, insolent, arrogant. Il n’a pas denier nous servir parce que pour lui nous n’avions pas répondu à son bonjour. Les mauricettes servies ne ressemblaient pas à celles de la vitrine. Le service et un vrai métier dont il faudrait connaître les bases et fondamentaux. L’échange avec ce jeune homme a gâcher notre repas. Nous irons chez Paul la prochaine fois."

"Bonjour, Nous avons pris à manger ce midi au poulaillon et le service à l’encaissement n’était vraiment pas aimable, l’impression de déranger la dame, elle souffle et lève les sourcils et adopte un ton de voix assez désagréable. Sinon les autres membres du personnel étaient très chaleureux la dame qui nous a pris nos sandwiches était toute souriante. Belle journée"

"Avis très mitigé concernant cette enseigne ; certes, il y a du choix et la nourriture n'est pas mauvaise ...toutefois, je suis choquée par l'hygiène de certaines personnes : j'ai vu la personne qui essuyait les verres s'essuyer le front avec le torchon et essuyer à nouveau les verres avec ce même torchon !! ....certains utilisent des pinces , certains ont des gants (qui servent à tout!!) d'autres n'utilisent rien .... les règles d'hygiène de la restauration ne sont pas appliquées ... (les toilettes sont aussi mal entretenues ... ) Concernant le choix, il est difficile à faire s'il y a du monde ... ça ne donne malheureusement pas très envie de revenir"

"15 Mai 2024 à 15h pour que je l'espère le patron vois qui travail à ce moment là et les vire !!! Aucun travail de fait ou moins que le minimum les tables sont sales et personne ne viens les nettoyer ! Les clients doivent attendre que ces dames veulent bien les sevirs mais après avoir ranger le présentoir ou qu'elles veulent bien sortir de leur cachette en cuisine , désagréable comme jamais vue ne viens pas servir à table et n'hésite pas à crier pour que les clients viennent chercher leur plateaux je leurs met à toutes un zéro pointé !!"

"2 paninis et 2 boissons pour 15,…€. Il a fallu choisir très vite sans voir la vitrine des paninis parce qu’il y avait du monde… on vous fait comprendre qu’il ne faut pas traîner 😕 Un panini américain avec un steak harchi cuit donc sec et de la moutarde +++ (ça pique!) et une très fine couche de gruyère râpé. Bref sec et difficile d’en manger! Et un panini poulet curry. Effectivement, il y avait une sauce jaune mais sans aucun goût et 3 petits morceaux de poulet qui battaient dans la longueur du pain. Et 3 minuscules morceaux de tomates… Pour les prix qu’ils affichent, on s’attend à avoir quelque chose dans les paninis! Bref, on n’y retournera pas!"

"Mon coin restauration préféré lorsque je vais au centre commercial Muse. Les menus sont top. Les produits sont très bons. Mes enfants et moi adorons y venir. C'est très cosy et large choix de produits."

"Étant venu aujourd’hui pour manger quelques mets, je me suis alors dit pourquoi pas le Poulaillon, il est vrai que la nourriture est bonne mais le service est à revoir. Mais où trouvez vous vos salariés sérieusement? Un accueil glacial, surtout une dame qui nous prend de haut( lunette, coupe carré), très déçu je ne reviendrais pas!"

"Très bonne tarte aux fraises. Un large choix de sandwichs, un personnel souriant et à l'écoute."

"Les plats sont excellents👌"

"Venue encore en rush (13h), j’ai pu découvrir un grand choix de produits tous plus appétissants les uns que les autres, que ça soit le salé ou le sucré ! Les prix sont raisonnables je trouve, j’ai été servie par une jeune femme très agréable et mon sandwich ainsi que mon muffin étaient délicieux. Parfait pour un repas sur le pouce ☺️👍🏻"

"Dommage que je sois tombé malade 6 heures après (intoxication alimentaire sévère) ce n'est peut être pas forcément ici que j'ai été contaminé bien sûr mais le temps d'incubation et la nature correspondaient. Ce qui m'a le plus déranger c'est que lorsque j'ai voulu les prévenir juste pour qu'il puisse prendre les devants où, ils ne m'ont pas répondu. C'est seulement lorsque ils ont su que j'ai donné le nom de la rétablissement à l'hôpital, qu'ils m'ont répondu en me disant que je me faisais peut-être des idées. 🤔"

"Une équipe très accueillante qui fait bien son travail, et toujours satisfaite, j'ai jamais été déçu par l'accueil le sourire malgré que c'est difficile à certains moments on le comprend ! Et bravo continuer ainsi, récompenser votre équipe et encourager les à toujours bien évoluer."

"Alors je suis mitigé mais globalement c'est bon. Samedi nous avons été avec une amie manger une petite douceur et j'ai été victime d'une intoxication alimentaire sévère, ça ne veut pas dire que c'est à cause d'eux mais le temps d'incubation correspondait. Gentiment j'ai voulu les avertir au cas où mais aucune réponse de leur part, sauf lorsqu'ils ont su que j'avais été contacté par l'hôpital pour que je leur donne mon emploi du temps gustatif. A ce moment leur réponse a été de me dire que j'avais peut être imaginé que c'était chez eux. Aujourd'hui, face à leur comportement, je ne suis pas prêt de manger une pâtisserie chez eux"

"Je ne recommande pas du tout. Aucune amabilité, il faut commander au lance-pierre, et la personne qui encaisse me répond ben si ce n'est pas sur le plateau c'est qu'elle n'y est pas ! , quand je lui ai demandé où était la part de tarte commandée... Je me suis permise de dire à l'équipe qu'elles n'étaient pas aimable, s'en est suivie une parlementation de l'une d'elle sur le service qu'elle me rend et le respect que je lui dois. Un comble quand une serveuse se perd dans une simple commande (hors période d'affluence) et qu'une autre me rembarre. En lisant les autres commentaires et la garantie que ce genre de comportement serait revu avec le personnel en réponse, à ce jour, visiblement, ce n'est pas encore chose faite... Première experience dans ce lieu, ce sera la derniere."

"Je demande gentiment à la dame en caisse de nettoyer notre table, elle m’a regardée d’un air soulé. J’ai donc rétorqué en disant que j’ai gentiment demander sans être méchante, elle s’est énervé après moi en disant que je lui avais mal parlé et elle a dit à ses collègues, je cite : « je ne vais pas fermer ma gueule devant elle ». Je n’accepte pas le manque de respect sachant que je suis cliente et que je n’ai rien dis de mal."

"C'est tellement long... Les employés prennent leur temps, regardent autour d'eux au lieu pour rien de prendre les commandes. C'est très cher et pas grand chose dans les sandwichs au final. La part de gâteau est hors de prix, et la cuillère en bois est gentillement posée sous le gâteau donc pas très pratique..."

"Vitrine sale, personnel peu agréable (la personne qui prend la commande qui nous rit au nez parce que les enfants hésitent et font rajouter des boissons chaudes. La collègue a qui elle le signale qui soupire et lève les bras du genre quoi encore ils font chi**). Ensuite on nous de patienter que sa collègue va nous encaisser. La 1ere serveuse prend ensuite la personne derrière nous, l'encaisse et la sert .... ? C était trop compliqué de faire 2 cafés et 4 chocolats ?. On ne parlera pas de l'état des tables, des ranges plateaux plein à craquer (et après ça critiquera les clients qui ne débarrassent pas leurs plateaux.. . ). Bref on avait à la base pas choisi votre enseigne, on s est rabattu dessus.... et bien là prochaine fois nous passerons notre chemin. Heureusement 1 employée (sur les 3 que nous avons vu) relevait un peu le niveau en étant elle très agréable (et respectueuse des protocoles d'hygiène contrairement à ses collègues.. .) Donc merci à elle. Mais on ne reviendra pas quand même 😅"

"3 personnes qui prennent les commandes ( plutôt efficaces) mais 1 seule qui encaisse...cherchez la logique!!! Et il faudrait par ailleurs signaler a la personne qui encaisse que mâcher son chewing-gum face aux clients n'est certainement pas qualitatif. Heureusement que les sandwichs sont bons."

"Caissière très désagréable ! On fait pas la queue au bon endroit.... Même si il n'y a personne c'est pas la ! Heureusement sa collègue qui prend les commande relève le niveau... De plus Mme a cru que je partais vexé et m'a balancé un '' au revoir '' très sarcastique. J'ai failli en vérité mais ce sont mes enfants qui auraient été triste de ne pas avoir leur granité à cause d'une mégère....donc je n'ai rien dit et été à la fil d'attente qui s'était remplie entre temps...."

"Les produits sont bons, mais victime de leur succès il y a toujours beaucoup d'attente. Entre le moment où j'ai fait la commande et le moment où j'ai payé, le sandwich qui devait être chaud, ne l'était plus, dommage.... J'avais commandé une part de tarte au fromage blanc, j'arrive au bureau, j'ouvre la boite, c'était de la tarte aux pommes. Re-dommage pour moi, je n'aime pas la tarte aux pommes... La bouteille d'eau était parfaite par contre ^^. 10 euros pour un menu ça reste correct quand le repas est bon, mais ça devient cher pour un repas qui ne correspond pas à ce qui est annoncé."

"J’aime bien, mais parfois les vendeuses vendent des sandwiches rassis (merci de faire plus attention). Certaines sont aimables et d’autres non c’est dommage. Merci également de faire attention aux doubleurs de file une vendeuse trouve ca normal que l’on soit doublé sous prétexte que le client ne parle pas français.. ok"

"Nous aimons venir à Poulaillon mais ce matin nous avons été déçu. Comme dans les commentaires plus bas, nous avons été reçu par une serveuse, très désagréable et hautaine, elle ne nous donne pas du tout envie d'y revenir alors que les autres employés sont plutôt sympa. Vous attendez quoi pour sanctionné la serveuse dont beaucoup de gens s'en plaignent ?"

"Il est rare que je commente( et jamais rien eu à reprocher à cette enseigne ). Mais nous y sommes aller dimanche dernier. Certe il y avait beaucoup de monde. Mais alors nous avons était encaissé par une demoiselle hautaine et limite de l impolitesse ( un gentil client à eu l amabilité de nous faire passer devant lui) et cela n A pas plu à cette caissière qui nous a limite jeté me ticket de carte bleu et notre plateau( qui était d'une belle petite somme de 25e) et ce n est pas la 1er fois avec cette caissière ( les autres petites vendeuses étaient elles fort agréable. Mais que cette caissière change de boulot car Nous n'avons pas à subir ses états d'humeur. C'est dommage car vos pâtisseries( torche aux marrons) qui sont succulentes nous hésitons à revenir. Vraiment déçu"

"Accueil au top ,produits frais & bon . Déco sympas. Tarif correct. Je recommande sans hésitation."

"Le personnel est très gentil, passant professionnel.. Les Sandwichs laissent à désirer par rapport au prix..les pâtisseries bonne 👌la machine a café n'exécute pas tous faudrait la changer !!la Clim toujours Très agaçante alors qu'il fait chaud trop chaud dans cet établissement !! Mesdames, Messieurs les dirigeants occupez vous en...si nous on vous lâche le personnel le fera aussi... c'est pas des conditions de travail en plus dans cette chaleur !et pour les clients...(en face nous avons le Colombus très aérien)!!!"

"Le temple des petits déjeuners. C'était limite devenu une tradition de manger la bas le matin avant une journée chargée. Je recommande, grandement abordable et délicieux."

"Large choix de sandwich et desserts équilibrés également à la vente, le goût est au rendez-vous, idéal pour une petite pause déjeuner"

"Super sympa. Vendeuse agréable, super l’eau detox !! un bémol : très peu de place assise"

"Pas d'attente.. servi très vite .. souriant et agréable .. le bretzel saumon fromage était délicieux"