McDonald's Poitiers Beaulieu

"Par où commencer… Nous avons attendu presque 30 minutes pour deux menu et deux glaces alors qu’il y avais peu de monde en salle. Ensuite une fois servi, un bonsoir sans sourire avec des frites froide. Mais quand je dis froide c’est comme si elle étais sorti du réfrigérateur. Pour ma boisson ? Oh bah le verre étais sale à l’intérieur. Et quand on a demander pour le changer la serveuse a vider le verre et remis le liquide dans ce même verre ! Puis redemander une deuxième fois pour changer le verre pour une boisson au doux goût de savon ! Ou périmé. Puis pour un resto qui ferme à 23h dire à 22h10 « tu met tout a emporter à partir de maintenant » je trouve ça limite. J’avais aussi froid à l’intérieur qu’à l’extérieur ! Un extérieur qui d’ailleurs n’est pas éclairer. Ce n’est pas très vendeur. Ce n’est pas une soirée pyjama, merci de bien vouloir arrêter de rire comme des dindes et de prendre plus au sérieux les demandes des clients en écoutant et reformulant la demande ( je ne vais pas vous faire des cours quand même…). Un peu plus de professionnalisme ne ferai pas de mal au vu de vos avis peu favorable à votre égard. Il faudrai revoir les critères de recrutement également. La seule chose positive c’est que les burger étais bon."

"Bon, le personnel est incroyablement gentil en sachant la dureté du travail mais le manger n'est plus celui d'avant a macdo, dommage"

"1 heure d’attente pour une commande click and colect. J’ai commandée une salade césar... Comment vous dire que c’est ni plus ni moins que 2 bouts de salade avec du poulet cela ne rassairait même pas un enfant. Les boissons toutes renversé."

"Ambiance pas top, odeur désagréable service hyper long 40 min pour une commande ! Je ne recommande pas du tout…"

"J’ai passé une commande ce soir à 43€, il n’y avait même pas la moitié des articles seulement une petite frite, des nuggets et un petit burger que nous n’avons même pas commandé, je suis pas un rat mais 43€ pour ça ça pique"

"Je vous laisse constater la photo. Un mac flurry de qualité !"

"Nous sommes venus cette semaine, j’ai demandé un menu best of avec un wrap poulet bacon. Je me suis retrouvée avec un petit wrap ranch à la place. De plus il manquait les sauces"

"Commande effectué a 16h33 au Mc Do 25000215 . N° de commande ESP 77 . 27.75€ , 16h59 j apprend que ma commande a été donné a une autre table . 17h15 on me dit désolé on vous la refait , le tout pour finir a 17h38 avec des produits froids a empoter ...Cette fois c'est fini , je n'y retournerais plus jamais . Je pense que les Français sont assez intelligents pour aller dans un vrai restaurant et chasser ainsi les américains qui depuis trop d'années nous envahissent avec leurs médiocres gouts ."

"Ne mérite même pas une étoiles. Quelle honte salle de restauration très sale puis odorante. 20min d'attente pour une glaces. Manque de personnel sûrement mai ca pourrait être mieux agréable. Les jeux d'enfants une déchetterie.. manque d'hygiène. J'ai plus les mots pour expliquer tellement qui aurait a dire"

"Je mets rarement des commentaires mais là il faut. Restaurant à fuir !!! 1h pour attendre sa commande et encore je passe l'attente pour payer. Désorganisation complète et le responsable se cache sous un manque de personnel, ce qui est faux car on voit que tout le monde est partout mais nul part a la fois, ils ne suivent pas les commandes donc les gens reviennent pour réclamer ce qui manque ou pour dire que c'est froid (logique vu le temps où ca reste en plan derrière la caisse...). Pire, ceux qui souhaitent partir et être rembourser car ils doivent reprendre le travail, le responsable leur répond de revenir plus tard car le remboursement est impossible pour le moment... bref une honte complet et une mauvaise image pour l'enseigne. Heureusement que tous les restaurants mc do ne sont pas comme cela !!! Une restauration rapide c'est pour etre servi rapidement et pas au bout d'une heure car sinon je vais dans un restaurant classique !"

"Je croyais que le drive été ouvert en 24/24 ? Nous nous sommes présenter à 3h et nous avons décider d’appeler car après 15 min d’attente à la borne personne… Nous avons donc pris l’initiative d’appeler car nous avons avons vus des employés à l’intérieur et on nous as gentiment répondus que le drive n’était plus ouvert. Ça serait peut-être bien d’arrêter de payer des salariés de nuit si ce n’est que pour faire acte de présence…"

"Super service! Première fois que je vien ici, le personnel a été très patient avec moi vu que je ne connaissais pas 😂. 👍"

"Commande click et collecte: Frites renversé dans le sac, sandwich mal dressé, bien lire attentivement les bons!! Certaines personnes peuvent être allergique !! Commande en restaurant : service hyper long alors que nous étions que 5 à l’intérieur, et très peu de gens au drive, réception de frites froides, glaces fondue car faite avant le reste de la commande ( faut changer l’organisation) personnel désagréable"

"En arrivant dans le macdo il y avait une odeur pas très accueillante. De plus je n’ai pas pu manger en même temps que la personne qui m’accompagnait car son plat était arrivé bien plus tard. De plus il manquait la sauce « Mercredi ». Cet établissement a des problèmes de gestion."

"Je suis venu exprès aujourd'hui pour le menu de la série mercredi mais quand j'ai voulu commander la boisson et la sauce n'était pas dispo et dans nos 2 McFlurry on a eu uniquement le coulis myrtille mais pas les kitkat"

"visite le 2 septembre 2025 à 20h : n’importe quoi ! attendre 1h pour une commande en click and collect ! scandaleux ! celui avec la chemise blanche était très irrespectueux et insolent !"

"L'accueil est passable, quand tu es l'intérieur, mais plus rapide et chaleureux au drive. Le service n'est pas trop à l'écoute mais ild restent gentil. Les menus sont sympa."

"Nous sommes arrivés le matin pour l’heure du petit-déjeuner. Nous avons commandé des egg muffins, mais nous avons reçu des egg muffins avec du pain à hamburger, ce qui m’a déjà agacée. De plus, la propreté est également à revoir. Enfin, je n’y retournerai pas."

"Dans l’ensemble c’est bien mais y a beaucoup d’attente pas trop rapide, les tables à les nettoyer chaque passage du client et les toilettes à les nettoyer 4 fois dans la journée car ça sent beaucoup trop de l’urine. Je remercie à l’équipe."

"Belle surprise aujourd'hui ! Le personnel est très agréable, souriant, aimable et comique ! Petit bonus pour les cadeaux, ma fille a adoré !"

"J'edite mon commentaire. Jai pris une poutine donc 5 euros hein...c'est pas rien...et jai eu un fond...ENCORE ! sa fait trop de fois que je me fais avoir par Mc donald...jarrete...J'ai payer plus chere pour avoir moins de frittes dans ma commande...c'est pas la premiere fois mais la sa crain j'ai payer 1 euros plus chere pour passer d'une fritte XL a un fonde frite dans une boite... le 280 n'a pas non plus de beacon...j'aurais aimer me faire rembourser mais j'ai pris a remporter...franchement jai beau check si ya pas des oublies (qui sont frequent) mais si je dois ouvrir chaque burger chaque produit pour voir si on me donne ce que j'ai PAYER sa la fou mal...MC donald a eviter...Burger king fait tout en biennn mieu... JE VEUT un remboursement pour tout ces nombreux oublies qui font a peut pret 30% de la commande..."

"55 min D’attente sur le parking de clic and collecte voiture, finalement passée au drive pour savoir où est ma commande, et on me répond sèchement que je dois aller à l’intérieur. Je crois que ce McDo ne connaît pas la définition de « fast food ». Repas froid. Merci bien, mais si je voulais attendre 1h pour manger un burger à 8€, j’irais au resto."

"Il faut mettre du personnel, svp, 2 personnes pour cuisine et service, résultat plus de 20 minutes pour avoir 2 menus Best Of et les tables sales. Et pourtant les équipiers ne traînaient pas ! Fast food, que de nom, beaucoup trop long."

"Attente extrêmement longue. 45 min pour 1 menu enfant un menu adulte. C'est la même chose dans chaque mac Donald que je visite. Allez-vous enfin vous remettre en question ? Et revenir aux bonnes vielles méthodes d'avant? Que vos burger soit fait minute pour générer moins de pertes ca peut se comprendre mais on ne peut pas attendre 45 min pour si peu de qualité et un Burger froid ! Et Arrêtez votre service en salle on sent la démotivation de votre personnel à chaque depart avec un plateau ! Vous n'avez pas l'organisation pour ! Privilégier plutôt la propreté de votre restaurant ! 45 min d'attente pour bouffer dans les restes des autres ! Une honte !"

"Très déçue par ce McDonald’s en livraison. À chaque commande, c’est la même chose : • Frites à moitié remplies dans la boîte. • Sundae sans caramel (à se demander si c’est une erreur ou de la radinerie). • Aucune sauce fournie, même quand on en sélectionne. Ce manque de générosité est franchement abusé pour un service payant. Un minimum de rigueur et de respect du client serait apprécié. À éviter en livraison, et sur place !! Ce macdo c’est toujours pareil… il vaut mieux faire quelques kilomètres de plus, et manger dans un meilleur McDo que celui-là"

"Mac do salle, banquette qui bouge dans tout les sens et qui dérange quand notre voisin d’à côté fait que bouger, table salle. Il faisait froid dans le mac do obliger de rester avec le blouson Attente longue pour avoir les plateaux( 25 min) Hygiène déplorable."

"Mon ami Louis et moi souhaitions commander macdo afin de combler notre faim (qui était très importante). Au final, nous repartons la queue entre les jambes car macdo a décidé de fermé ses portes un samedi soir alors qu’ils étaient censés être ouvert. Merci de notre compréhension"

"Ambiance tendue manque de personnel ??? Accueil agréable personnel tendu attente 30mn pour 2 Burger et 2 wraps ranch Peut être embaucher ? La cuisine aucun avis j attends toujours mais en général burgers moins fournis à VOIR"

"Franchement force au staff, ils font au mieux, mais c'est vrm un macdo de merde, y'a toujours des problèmes, au bout d'un moment c'est bon, vu le prix faut arrêter de déconner J'ai attendu plus de 30 minutes pour 1 menu et 1 Burger"

"Salle, table et sol dégueulasse, banquette cassée. 30 min d'attente, notre commande est restée 15min sur le comptoir en attendant qu'un équipier vienne nous servir à table, les glaces étaient en train de fondre.... L'équipier arrive amène le plateau chaud où tout était froid.... Puis les boissons et les glaces, il renverse les boissons sur les genoux de mon mari.... Sa réponse a été : ouai c'est bon!!!! Il s'est sauvé en cuisine.... Nous demandons à parler à un responsable..... Aucunes excuses, pas poli, à part nous dire on manque de personnel.... Il nous rembourse la commande.... Aucun geste commercial....n'ois lui faisons la remarque que nous avons rdv au CHU après avec le pantalon trempé de coca et de sprite.... Même pas proposer des serviettes.... Établissement à FUIR!!!!!"

"Il s’agirait de ne pas faire de pub mensongère et de communiquer les bonnes horaires d’ouverture. En effet, ce Mc Do est réputé pour être ouvert 24h/24, il est indiqué qu’il l’est le Jeudi, Vendredi & Samedi. Cependant, voilà plusieurs fois que je me présente au Drive les jours concernés en espérant pouvoir manger à des heures où tous les autres établissements sont fermés mais pourtant personne pour répondre et prendre ma commande. Pourtant les employés sont visibles à l’intérieur de l’établissement. Inadmissible de faire miroiter un certain service non assuré aux consommateurs ou alors d’avoir une équipe qui ne souhaite pas travailler en fonction des heures."

"J’ai acheté aujourd’hui un menu Mac first le 10 mai, et c’est vraiment inacceptable j’ai trouvé quelque chose de gluant et vert dans ma boisson !! Franchement c’est la dernière fois que je mange chez macdo"

"Sur site l'horaire de service en salle est indiqué 23h. Lors de la commande effectué, on nous a dit qu'on ne pouvait pas manger sur place à 22h25. Pas cool quand on habite à 30 min et qu'on se retrouve à manger froid. Notre commande a été servi après des personnes qui avaient commandé 10 min après nous. Nous sommes déçus de lexperience Mcdo Beaulieu"

"Les toilettes pu tout le temps. Ça c'est bien dommage ? Pour un McDo.La salle est prope. Le service est bien très belle ambiance le sol des molles le parking n'est plus éclairée la nuit"

"Attente de plus de 30mn à 00h ce jour alors qu'il n'y avait que 4 voitures devant nous. Pendant cette agréable attente nous avons pu admirer le personnel prendre sa pause et se chamailler dans le restaurant. Et quelle superbe surprise, une fois la commande reçue de constater qu'il nous manque un donuts. Si ce McDo fonctionne c'est juste grace aux horaires tardives !"

"Accueil peu chaleureux par le personnel. Salle particulièrement salle. Le point particulièrement négatif, ce sont les personnes dans le fast-food qui fument du cannabis à l’intérieur du restaurant et a qui il n’est rien dit. Une fois signalé à l’un des personnel eu égard aux odeurs particulièrement dérangeantes, le personnel nous a répondu qu’il ne pouvait rien faire car le restaurant allait bientôt fermé. Ce type de comportement de la part d’un personnel est particulièrement scandaleux et ce, quand bien même nous nous trouvons pas dans un grand restaurant."

"Après 45min d'attente, mon menu n'était pas complet et pour la boisson je n'ai pas eu ce que j'ai commandé, ensuite un ami a eu une boisson mélange coca - ice tea. Un happy meal sans cadeau après réclamation rien à bouger , je n'ai pas eu de frites, nos boissons n'ont pas été changé... vu l'attente et toutes les réclamations je n'ai pas insisté de plus.. la personne au service des plateaux pleurait en même temps qu'elle faisait son travail, j'ai vraiment eu de la peine, alors je ne sais pas si c'est un manque de personnels ou alors la direction qui ne sait pas gérer son équipe . Surtout lorsqu'après coup je regarde les commentaires , ça a l'air d'être comme ça depuis un moment."

"Zéro !!! Des mac do nous en avons visité quelqu'un en France de part notre travail et nos voyages mais jamais nous avons assisté a cela ... C'était une des premières fois que nous enmenions les enfants, nous allions au cirque derrière... Une arrivée déjà pas très agréable, la véranda pleine d'eau, un des enfants tombent ... Nous commandons et là c'est le début de cauchemar, après une heure toujours pas de commande servi les employés fonctionnent au ralenti, le manager ne manage pas ces employés et chacun fait dans une cacofoni générale ... Les remboursements s'enchaînent, les gens s'agacent, nous recevons une commande qui après une heure n'est même pas complète !!! les frites sont froides, il manque des burgers et les happy meal de nos enfants ce n'est pas possible après plus d'une heure d'attente ... A fuire !!!!"

"A fuir. La cata totale. Attente interminable. Les gens font la queue pour se faire rembourser. L équipe est complètement désorganisée . Et quand après avoir râlé on arrive enfin à avoir la commande, elle est incomplète : pas de sauces, manque des boissons les nuggets sont pas les bonnes et pas de serviettes. Je ne reviendrai plus ici. Dommage qu on ne puisse pas mettre zéro étoile"

"Nous y sommes allés ce soir. Nous avions rendez vous au cirque à 20h30. D coup nous sommes arrivés à 19h Nous avons attendu 1h25 notre plat !! Les enfants avaient faim... Un fast-food qui sert en 1 h!! Il faut peut être arrêté de proposer commande internet... drive..Uber.. à emporter..sur place... Trop de choix et du coup une attente incroyable ! Que les plats aient augmenté est une chose... mais l'attente faut pas exagérer ! On étaient nombreux à péter un câble ! La prochaine fois nous irons manger à la feuillette..."

"Je suis vraiment déçu de ma dernière expérience chez McDonald’s. Le service était lent, ma commande était incorrecte, et en plus, ils ont complètement oublié d’enlever les oignons comme demandé. De plus, on m’a servi des produits que je n’avais même pas commandés, et quand j’ai demandé des articles spécifiques, on m’a dit qu’ils ne pouvaient pas me les fournir, sans explication. Non seulement les employés semblaient désorganisés, mais la qualité des produits n’était pas au rendez-vous. C’est dommage de voir une chaîne de ce calibre négliger à ce point ses clients. Je m’attendais à mieux et je ne pense pas revenir de sitôt."

"Une honte ... Mais heureusement que ma commande était bien réalisé. Je commande au drive ce jeudi a 00h30. La personne qui prend ma commande pas aimable et le micro de mauvaise qualité. Il me dit de venir payer a la prochaine borne, j'attends plus de 5 min. Du coup j'avance encore au prochain guichet. Et là jentend l'employé qui me dit : c'était au guichet d'avant revenez ici. Bah écoute oui tu es bien gentil mais tu me fais attendre donc j'avance .... Pendant l'attente de ma commande, tous les employés étaient en train de faire les Marioles, en train de crié et rigoler. La personne me donne ma commande presque en me la jetant, sans même me regarder ni de aurevoir .... J'ai vraiment eu honte .... Franchement allez vous cachez, vous ne méritez pas de travailler si c'est pour servir les gens de cette manière. Je ne reviendrai plus jamais a ce macdo"

"À FUIR !!! Une attente de 45 min pour recevoir mon croque macdo impossible à décoller, il rester encore du papier dessus, Les frites n’en parlons même pas presque pas cuite, la boisson en connaissant le macdo on sait que elle est couper à l’eau mais la c’était carrément fluide qu’une rivière. Écouter moi et allez au burge King Ps: il manquer 2 boissons dans ma commande 🤬🤬🤬"

"20 minutes d’attente alors qu’il n’y a personne ( pas de personnel suffisant non plus apparemment, elles sont 2 ) . Nourriture arrivée froide ( normal vous me direz après 20 minutes d’attente 😵‍💫). La salade devrait être dans le sandwich et pas autour ! Il fait froid on sent un courant d'air peut être mettre la clim en mode chauffage 😅 Restaurant assez sale un plateau traîne sur une banquette, les tables ne sont pas nettoyer ( et on est loin de l’heure du rush ! 16h30 ) . Soit la terrasse couverte et fermée prend l’eau soit les tables n’y sont pas nettoyées non plus ."

"Je n ai pas vérifié lors de la remise de ma commande, et à l arrivée j'ai constaté que celle ci était incomplète alors évidement le montant réglé a été supérieur à ce que j ai eu !!. le 31 août,"

"Ça fais désormais 4 fois d’affilée que je viens et que j’attend minimum 25 minutes !!!!!!!! Inadmissible, les serveuses sont mal aimables je vous déconseille le repas est servis froid !!!! Elles sont dépassé alors qu’il n’y a personne dans le restaurant ! Très mauvaise organisation !!!!!!! Perte de temps pour un « fast-food »"

"A fuir !!!!! Nous commandons deux Mac flury à 4.70€, avec chacune des glaces un nappage. Voyez vous un nappage quelque part ? Personnellement très peu pour le prix. Nous retournons au drive, un agent désagréable à récupéré les glaces, les a mélangé et nous a dit « c’est fondu sous la glace » et à refermé la fenêtre du drive en nous redonnant notre paquet. Manque de respect total !"

"Expérience très décevante au McDonald’s Beaulieu Poitiers. Après avoir reçu un sandwich incorrect au drive le 15 janvier 2024, j’ai contacté le restaurant et on m’a promis de corriger l’erreur avec un geste commercial (on a pris mon nom et numéro de commande au téléphone). Cependant, en retournant le 21 janvier, le manager a refusé de prendre en compte la situation, prétendant ne pas avoir noté mon numéro de commande. Malgré ma politesse et le suivi de la démarche recommandée, je me sens volé. Les employés du drive sont sympathiques, mais le manager semble désabusé et exaspérant. J’attends toujours réparation et espère une meilleure communication pour résoudre ce problème."

"En plus d’une attente interminable, le restaurant est très sale, le sol ainsi que les tables. Il n’y a pas de glaçon dans les boissons. La vaisselle réutilisable… visiblement on peut aussi réutiliser les commandes des clients précédents puisqu’elle est très mal lavée et on peut même y trouver des emballages de sauce des commandes précédentes au fond des récipients de frite. Ce restaurant devient catastrophique. Le personnel n’est pas aimable et ne s’excuse pas pour les erreurs commises. A éviter !"