McDonald's Mulhouse Piscine

"Repas pris sur place ce jour à midi. Service à table digne d'un grand restaurant, merci Enzo...."

"A quoi ça sert de prendre un menu maxi best of puisqu'on me sert la même portion de frite que le menu normal ? Et on me certifie que c'est la même chose pour les 2 menus.... à pratiquement 15 euros c'est du vol."

"Depuis plus d’une heure, nous attendons notre commande. Nous sommes venus à Mulhouse pour passer un bon moment et manger au McDonald’s, mais nous voilà à patienter plus d’une heure. En plus, on nous refuse le remboursement, ce que je trouve inadmissible et honteux. Aucun respect envers les clients ! Nous étions six à demander un remboursement après une attente d’1 h 30, ce qui prouve qu’il y a clairement un problème dans ce restaurant. Le manager s’est montré irrespectueux et très impoli, aussi bien envers nous que d’autres clients. Lorsque nous lui avons expliqué que nous avions de la route, sa seule réponse a été : « Ce n’est pas mon problème ». Il serait vraiment nécessaire de revoir le service client ainsi que l’amabilité de ce manager. Nous ne reviendrons lus jamais"

"Quelle médiocrité ! A chaque passage au drive, la commande est incomplète et cela est systématique. Comment peut-on être aussi incompétent dans une restauration aussi basique. Aujourd’hui sur 4 menus commandés il manquait : 1 menu enfant entier, une sauce et l’une des boisson n’était pas la bonne."

"Très déçu de mon expérience au drive de ce McDonald's. En plus d'une attente anormalement longue, j'ai malencontreusement rayé ma voiture contre un poteau provisoire, mal installés sur le parcours du drive . Le personnel n'a pas semblé concerné par l'incident et a refusé toute prise en charge, arguant l'absence de caméras. Le problème persiste, car d'autres voitures ont également été abîmées ce jour-là. J'espère que la direction prendra des mesures pour sécuriser le drive et éviter que cela ne se reproduise pour d'autres clients."

"On est au macdo donc aucune surprise.. sauf quand on vient pour un événement ( mercredi pour ne pas le citer) et qu’il manque la moitié de ce qui est présent dans les pubs.. déçu."

"Ça fait 3 ans qu’on viens à cet établissement au moins 5x par mois et depuis le début de l’été ils sont pas capable d’allumer la clime dans la salle de jeux. C’est juste incompréhensible avec une chaleur dedans d’environ 28. Les enfants crèvent de chaud et quand on leurs demandent d’allumer la Clim on nous dis que c’est déjà fait alors qu’on voit très bien qu’elle est éteinte, 0 vent, même pas les toiles d’araignées et poussières bougent. Désagréable manger chez vous en été. Des fois faut peut être faire des économies ailleurs que sur la santé des enfants."

"J’ai passé commande pour un Big Tasty, et j’ai reçu un Royal Deluxe. Lorsque je suis allé le signaler, on m’a soutenu que c’était bien un Royal Deluxe, alors que ce n’était clairement pas ce que j’avais demandé. En plus de ça, aucune sauce dans le sac. Et malgré ma réclamation, ni échange du sandwich, ni ajout des sauces manquantes. Une personne hautaine, qui m’a pris de haut, absolument antipathique… je n’ai jamais vu ça dans un McDonald’s ! je n’y remettrai plus jamais les pieds !"

"Il sont très gentils et s’occupe bien des clients les repas sont bien bon je vous recommande d’aller ❤️"

"Je tiens à remercier la responsable EMAN pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est toujours disponible pour aider, attentive aux besoins des clients comme de son équipe. Une vraie qualité de management qui fait plaisir à voir."

"Je suis passé le 30 aux alentours de 21h et malgré le rush, l’équipier au SAT a été très agréable et souriant. Merci à lui ! Les menus sont arrivés bien chaud !"

"Très bonne expérience chez Macdo, service rapide et personnel agréable. La qualité est toujours au rendez-vous, parfait pour un repas sur le pouce. Merci à Horline pour son accueil chaleureux !"

"pas satisfaite du service. aillant commander en click end collecte, le sachet était mouillé. le nombre de produits était juste mais non les produits en eux même. le prix de la commande donnée était inférieur du prix normal. il manquait: deux nuggets dans 2 paquets de 6, le bacon dans un egg bacon, un filet au lieux d’un double filet. le livre du happy meal était mouillé et les 4 boissons se sont renversés à cause du sachet étant mouillé. tout sa pour 68€"

"Je me rends régulièrement à ce McDo, je suis généralement servie rapidement et les produits sont plutôt bons. Il y a trois jours, j'avais commandé 9 spicy chicken nuggets mais il en manquait un. J'ai signalé cet oubli à la caisse et la manageuse s'est montrée professionnelle en me proposant 4 chicken nuggets (classiques) à la place du spicy chicken nugget manquant. J'ai apprécié son geste et sa sympathie. Merci!"

"J’ai mangé dans ce mcdonald’s de soir en plein rush avec ma femme et mon fils, et malgré le monde qu’il y’avait la jeune fille qui nous a servit est restée très professionnelle. (nous sommes des clients assez exigeants) elle a su nous satisfaire de par son sourire et sa volonté de satisfaire. Petit clin d’œil à Nina! On se rappellera de toi"

"Macdonald atypique avec son toit, plutôt bien situé à l'extérieur de la ville ! Personnel à l'écoute, professionnel et rapide ! Pas mal de place, à l'extérieur comme à l'intérieur ! Toilettes très propre 👌."

"Endroit très propre mais les burger ont bien changé. Très petits tout plats. Et à chaque rare fois où nous y allons il manque tjrs qqch dans la commande. Mais des employés top souriants avenants et pour les personnels de ménage. Bravo pas le temps de voir une trace c'est fait et c'est très agréable d'aller aussi dans des toilettes qui sentent bons."

"Le personnel est adorable ! Le jeune Manager dune 30ene d'année est super professionnel. Je trouve que le restaurant un peu petit. Seul bémol : aujourd'hui j'étais au drive, et étant bonne cliente qui commande chaque semaine, j'ai juste demandé 1 sauce potatoes gratuitement mais on m'a dit non c'est payant. Je comprends.. mais c'est vraiment dommage. Je n'y retournerai plus, très déçue 😞."

"J’ai commandé un café latté glacé et ai reçu un café normal, tiède avec 3 glaçons dedans"

"Ayant déjeuner avec mes enfants récemment dans ce restaurant, le service que m’a offert une jeune fille apparement « nouvelle » à été un des plus agréable que j’ai pu vivre dans un restaurant mcdonald’s. Elle s’appelle Nina, je lui avait demandée son prénom en promettant de mettre un avis positif à son sujet ! Je recommande ce restaurant mcdonald’s et espère vivement qu’il y’aura plus de serveuse de ce type !"

"Déception totale ! J’ai commencé 4 petites choses à 16h45. J’attends 30 minutes sans rien dire et lorsque je demande dans combien de temps, j’aurai ma commande, on me répond qu’elle arrive sans même regarder le numéro de commande ni le ticket… J’attends encore 15 minutes et j’y retourne… et là comme « par miracle », ma commande est la prochaine. Et j’entends « veuillez préparer la commande… » donc elle n’a jamais été préparée et ne serait sans doute jamais arrivé si je n’avais pas insisté… J’ai encore attendu 5-10 minutes avant d’être servi… Et bien évidemment que la piscine et le drive ainsi que les livraisons à emporter passent tous avant moi (priorité apparemment…) Je ne retournerai plus JAMAIS dans un McDo !"

"Sa fait 40minute j'attend ma commande et quand je demande elle est où on m'a dit qu'elle a déjà été livrée donc sa veut dire moi jles manger et je suis re aller demander ma commande DAAAAAAAAAAAAAAAACORD. Comme voici ci-dessous la table est vide merci bien"

"Habituer au Macdo de Morteau Plaisir d’avoir des produit chaud , servie à temps et surtout avec une commande complète ! Le service en salle était génial le serveur (j’espère qu’il ce reconnaîtras) avec le gilet jaune était souriant et c’est même permis une plaisanterie très sympa au enfant ! Merci ça fait plaisir 🙏"

"Rien a dire sur le repas. Un service à table par un garçon au top poli respectueux souriant Manu il me semble qu il s appelle. La salle était sale et certains clients n' ont pas débarrassé, ce garçon courrait partout pour servir et nettoyer du mieux qu il pouvait pendant que deriere le comptoir une autre serveuse hurle, devant les clients, le prénom du serveur car il n'a pas a nettoyer sur un ton vraiment pas respectueux. Pas correct de traiter un employé comme ça .... Et vu l état de la salle ce garçon a vraiment bien fait de nettoyer car en arrivant c est la 1 er choses qu on voit et ça ne donne pas envie de venir manger."

"Très longue attente pour le service pourtant le restaurant était vide à 16h30/17h. Ok nous sommes en période estivale et l'embauche des jobs étudiants est favorisée mais il faut les accompagner les jeunes!!! Une honte de servir une glace qui reste sur votre comptoir pendant 5 min parceque la jeune n'a pas trouvée la table en tournant dans le restaurant..."

"On était labas j'ai pris un Happy meal pour la petite a part eu un ballon non gonflé et des bonbon comme certain des enfants que j'ai vu même pas eu de jouet dans son menu et la dam me a même crier avec les enfants qui jouet parce que les chaussure trainait par terre c vraiment la honte et les ballon nn gonfler ces interdit comme je sais"

"J’ai commandé quatre McFlurries à 4,50 € l’unité, avec garniture/nappage compris. J’ai simplement demandé des cacahuètes, ce qui m’a été facturé en supplément (0,30 €). Je n’ai aucun souci à payer, mais je ne comprends pas la logique : si une garniture est censée être incluse, pourquoi celle-ci entraîne-t-elle un coût supplémentaire ? Ce n’est pas le montant qui me dérange, mais le manque de cohérence. Un petit geste ou au moins une explication aurait été bienvenu, surtout pour une commande groupée. Dommage, car tout le reste était correct."

"Le 14 juillet j'avais commandé à la borne une commande a emporter. Mais le lendemain matin, j'avais remarqué par rapport au ticket que je n'avais pas reçu le sunday. J'ai téléphoné au McDo Mulhouse Piscine pour expliquer mon cas, et le Monsieur que j'avais au téléphone a été réactif. Et le soir même j'ai pu récupérer mon Sunday. Merci beaucoup."

"Cuisine : ce que l’on attend d’un mc do. Pour le reste… un produit oublié + un Steak manquant dans un burger. A 15€ le menu j’ai quand même envie d’avoir les 2 steaks….. Lorsque l’on appelle (commande en click n collect) on nous propose de repasser. Donc nous devons repasser pour une erreur de leur part… Pas de geste commercial proposé sur la prochaine commande. Au vu de la grosse enseigne, un petit geste de ce genre serait le minimum pour éviter aux gens de devoir vérifier après les équipiers et/ou de devoir revenir. Mon mari est finalement revenu chercher ce qu’il manquait (quand même quasi 60€ pour 4 menus). Nous ne nous attendions pas à ce qui est arrivé ensuite…. L’équipière est revenue avec les 2 produits en ajoutant “comme vous aviez déjà reçu un steak je vous ai fait le burger avec un steak”. Le manager a réagit en entendant ça et a proposé de refaire le burger. Mon mari est parti… C’est hallucinant. Nous ne reviendrons plus. Je souhaite bien du courage aux managers, ça ne doit pas être facile tous les jours…"

"Je suis tombé sur la responsable du McDonald's une fois au téléphone après avoir commandé via Uber, puisque l'application est incapable d'apporter des modifications aux articles. Cette dame s'est montrée très professionnelle et à su parfaitement répondre à mes attentes. Je recommande !"

"Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude à Horline pour son aide précieuse et sa gentillesse. Il est particulièrement appréciable de rencontrer de telles personnes, qui, malgré une charge de travail importante, ont pris le temps de nous assister. Nous reviendrons avec plaisir."

"Arrivés 15 minutes avant la fin du service sur place, la moitié des bornes éteintes, l'autre partie désactivée, sauf 1. Les chaises sont déjà montées sur les tables. Je fais la queue derrière l'autre personne qui saisis, la borne se désactive derrière lui. Je m'approche du comptoir, on m'envoie au drive en m'expliquant que c'est fermé. Il était 21h55, soit encore 5 minutes avant l'heure officielle de fermeture... Du coup, on a changé de restaurant pour aller là où on est correctement accueilli."

"Une équipe vraiment au petit soin. J'aurais aimé laisser un commentaire sur leur site mais compliqué ! J'ai été impressionné par l'envie d'assurer un bon service et le souci du client, a la caisse comme en salle. Malgré des débutants a former! Bravo à vous"

"Pauvre employés… Plusieurs fois que je viens dans ce mcdo. Hormis 3 managers homme que j’ai déjà vu. Les femmes manageuse passent leur temps à crier sur les employés. Ce qui impact sur les clients. Entendre des employés se faire crier dessus et venir servir les larmes aux yeux.. Pauvre jeunes. En tout cas félicitation pour le professionnalisme de cette jeune fille, qui malgré son jeune âge a sur rester souriante malgré qu’elle avait les larmes aux yeux. Changer votre management avant que l’inspection du travail fasse un tour dans votre mcdo. Sinon la salle était propre et les toilettes aussi. Tout est arrivé complet et chaud."

"Très bon restaurant, commande reçu rapidement, et complète. Personnel très agréable malgré la chaleur et le monde! Bravo!"

"Pour un restaurant rapide l'endroit n'est pas mal. La salle et les toilettes sont propres. Le lieu est bruyant mais il y a un anniversaire d'enfants donc c'est normal..."

"Commande au Drive à 18h20, avant les heures de pointe, et pour autant, plein d’erreurs dans la préparation de la commande - certaines identifiées avant de quitter les lieux (glace manquante), d’autres une fois arrivés à domicile: mauvais hamburger (comment peut-on confondre un mcEgg avec un Big Mac!) et mauvais format (on a pourtant payé pour des maxi Best of). Personnel ne sachant pas préparer convenablement des commandes, nous ne sommes pas prêts d’y retourner"

"Toujours chaleureusement accueillie, un personnel gentil, efficace et souriant. J'adore les petites attentions arrangeantes. Merci pour votre amabilité à chaque passage au drive !"

"Vraiment pas correct le service j’en parle même pas, j’ai commander j’attend 10 min ensuite je décide de demander où est ma commande la commande été froide. On a du manger les hamburger froid vraiment dégueulasse de leur part je ne reviendrai plus et je conseil pas"

"Personnel agréable, à l’écoute et au service de la clientèle. Merci à Romane pour sa gentillesse et son service. Ce Mac Donald est en plus de ça : bien propre !"

"! Service rapide, personnel aimable et les produits sont toujours bien préparés. J’ai adoré ma glace . Parfait pour une pause déjeuner efficace ou un petit plaisir. Je recommande à 100 % !”"

"Bon note de un étoile car arrivée à 22h57, et on nous dit que on ne ne sert pas car ça ferme à 23h… On était pourtant là avant 23h? Ou alors il faudrait préciser l’heure de la dernière commande"

"Encore une fois déçu par le personnel. Je commande comme à mon habitude un burgers sans oignon et sans sauce, mon BURGER est bien évidemment arriver avec la sauce et les oignons. Je suis aller faire une réclamation évidemment non accepter car comme PAR HASARD leurs bornes de merde n’a pas pris en compte ma personnalisation de commande. L’autre jours 45 min d’attente pour un SEUL menu. La semaine d’avant 15 minutes d’attentes pour 2 malheureux café. Et j’en passe. Personnel aigris, non accueillant et morose. Sans compter que les cartes de fidélité passe une fois sur 100. Allez quand vous avez pas d’autre choix sinon passer votre chemin. Cetais la dernière fois pour moi ce soir. :)"

"Passer ce soir, j’en suis contente. Malgré un peu d’attente du au monde, on est servis rapidement et avec le sourire. Il n’y avait pas de boîte pour les happymeal mais ce n’est pas grave, le contenu était là. Les boissons bien sans glaçons comme demandé. Sauf petit bémol, les sachet de potatoes étaient très gras, mais ce n’est pas grave"

"Très ravie de ma visite dans ce Mac Do. Personnels aux petits soins jusqu'à débarrasser nos plateaux et qui s'excuse pour un petit retard de commande. Ce qui a attiré mon attention c'est la propreté de ce Mac Do grâce à un jeune stagiaire qui fait son travail avec beaucoup de sérieux en nettoyant les moindres recoins jusqu'à la poignée de la porte des toilettes. Bravo à vous TOUS"

"Le personnel est agréable et surtout c’est toujours propre et nettoyer avec le plus grand soin, cela fait plaisir de pouvoir même boire un café dans un lieu propre ! Merci à toute l’équipe :)"

"Je mange souvent la bas mais c’est la première fois que je vois cette serveuse, La serveuse parle énormément mal au livreur uber eat. De plus j’avais commander un double big mac, j’ai vérifier si tout était présent dans la commande mais pas regarder sur c’était un double big mac. Déçu de pire en pire"

"🤩Le McDonald's de la perfection✅. 👍Nous sommes en effet super satisfaits de l'accueil et de la sympathie du personnel.👌Commande à table avec un service ultra-rapide.Les hamburgers, le Happy Meal ainsi que les boissons, tout était vraiment parfait 🤩.Le coin jeu enfant, très accueillant et pratique avec sa séparation et ses tables afin de garder un œil dessus.Bravo à l'équipe pour votre professionnalisme.Bravo à ce restaurant✅🙌."

"J'ai fait ce soir une commande à emporter. J'ai commandé deux big Mac et un petit wrap chèvre. On a reçu deux hamburgers épicé immangeable et on a reçu un wrap au poulet à la place. En supplément on avait pris une sauce moutarde et une barbecue à la place on a reçu deux moutarde."

"Une employée qui passe 4fois devant mon chevalet avec ma commande à la main : il faudrait songer à lui apprendre à lire correctement s'il vous plaît. Résultat ? Nourriture froide, et pas de temps de retourner en cuisine vu le temps nécessaire à la préparation de la commande (plus de 20min.) Vaisselle tachée qui plus est."