McDonald's Luçon

"Je suis en train de manger un macdo avec mes enfants et avant de payer les glaces sont déjà prête alors que nos plats ne sont pas prêt. Je le signale a la responsable qui me répond que cela est trop tard car les glaces sont déjà faites, ils n'en ont rien à foutre je vous déconseille d'aller màger là bas vraiment une bande d'incapable."

"Un Sprite qui avait un goût d’autre chose , qui plus est pas frais , le burger brûlé…. Bref , une expérience à ne pas renouveler"

"Un peu plus déçu à chaque passage... J'y vais souvent car le gout me plait et les burgers sont bons pas de sujet à ce niveau là. En revanche sur les 5/6 dernières fois où je suis venu, j'ai systématiquement demandé à avoir des glaçons dans ma boisson et ils n'en mettent pas... J'alerte donc maintenant à chaque fois à la commande que je veux des glaçons mais la dernière fois il n'y en avait encore pas j'ai donc demandé à en avoir e ton m'a répondu qu'il n'y en avait pas. Comment on peut dans un fast food ne pas avoir de glaçons ! Le service est rapide par rapport au concurrent au bout de la rue mais les informations passées à la commande sont souvent oubliées une fois que l'on récupère notre commande (je demande sans tomate et la tomate est dans le sandwich, je demande des glaçons il n'y en a pas etc). Force à vous car je comprends que votre travail n'est pas évident, il y a beaucoup de commandes et pas facile de s'y retrouver j'en conviens mais tenez compte des alertes et la note remontera."

"Deuxième essai chez McDo, et encore une énorme déception… Frites à peine à un quart du contenant, sandwiches froids et sans présentation. On paie cher pour une qualité très médiocre. En attendant ma commande, j’ai même vu un client demander un remplissage car sa barquette était à moitié vide : preuve que c’est possible d’avoir une barquette remplie… Résultat : clients perdus. Burger King à côté propose bien mieux niveau qualité/prix…"

"burger froid pourtant il n’y avait personne"

"Bravo encore une fois , une commande de 3 menus avec dessert et après règlement bien sur pas de dessert, obligé de revenir pour les prendre enfin bon si y avait que ça les boissons sans glaçons et sans bulles on a l impression de boire de l eau d une station d epuration ,lol, moi qui suis sur la route souvent et qui mange mc do dans différents resto (château d olonne, olonne, challans) et bien sur luçon mais la je crois que c est le pire de tous et c est pas la première fois . Enfin bon c est triste au prix que l on paye . Cordialement et à bon entendeur."

"À 15 balles le Burger, généralement, on s'attend pas à recevoir l'équivalent d'un cheeseburger que ça soit en apparence ou en contenu (sérieusement, c'était un pauvre burger) ... Et puis, n'ayez pas d'espoir pour le reste, j'étais censé avoir des grandes frites dans mon menu, et ma mère aurait dû avoir la taille moyenne... C'est pourtant les mêmes contenants qui contenaient 2 Tailles de frites différentes. Et monsieur l'employé qui nous a dûment dévisagé lorsqu'on est venu légèrement se plaindre de la qualité du burger : les gens se passeront sûrement de vos jugements explicite. Alors oui la saison se termine, la fatigue doit se faire ressentir. Mais nous aussi on a travaillé durant ces 2 derniers mois et on continue. Et en tant que Rotisseur, ce n'est pas pour autant que je vais faire acheter à mes clients un poulet moche et écrasé. Bon courage au saisonnier qui n'ont rien eu à voir avec notre situation."

"INADMISSIBLE !!!!!!!!!!!!!! Clients fidèles depuis longtemps, nous avons été ignorés royalement alors que nous attendions notre commande depuis 40mn, et quand nous avons été demandé ce qui se passait une 1ère fois, pareil, une 2ème fois, on nous a encore snobé, puis une troisième fois PAREIL !!!! Une équipe malpolie et indifférente. 50 minutes d'attente, pas d'excuses, intolérable, et on nous propose une glace au lieu d'explications et d'excuses !!!!!!"

"Visite le 26 Août 2025, odeur infecte à l’intérieur et à l’extérieur laisse à désirer… et les toilettes dans un état pitoyable (non nettoyées, pas de savons….). En espérant que le nécessaire soit effectué!"

"Nous sommes passés en famille hier soir vers 20h sur notre trajet de retour des vacances et nous sommes un peu déçu de l’expérience. Il n’y avait pas de chevalets donc on a passé une partie de la soirée a entendre les serveurs demander les numéros à voix haute et avec le bruit ambiant on ne les entends pas toujours bien, surtout quand on a des enfants à table. Quand on est passé chercher notre glace à la caisse, les employés étaient en train de s’engueuler entre eux devant tout le monde, ce qui n’était pas agréable. Il n’y a avait pas non plus de lumières sur la terrasse alors on a du rentrer à l’intérieur car on ne voyait rien. Pour la propreté on avait un peu peur vu les commentaires, mais on a eu de la chance. Quand on est arrivé, il y avait un jeune homme qui était en train de vider les poubelles et il est venu nous demander avec le sourire si on voulait que la table soit nettoyée quand il nous a vu nous installer. Nous l’avons recroisé au moment de partir et il nous a proposé de vider nos déchets lui-même ce qui nous a permi de partir plus vite avec les enfants donc c’est appréciable! Ça doit dépendre des jours et des moments de la journée. Bon courage pour la fin des vacances!"

"Nous avons choisi le click and collect. La personne est venue, elle était aimable. Par contre, il manquait des fourchettes pour manger les frites québécoises."

"Les portions de frites sont à moitié remplies, coca qui s’est vidé dans le sac après l'avoir récupéré, hamburgers correct, mais sans plus"

"Je viens une journée de forte chaleur (36 degrés) je commande deux menus, je vais manger sur un parking avec ma femme, les deux boissons sont chaude, je retourne les voir pour le signaler, on me réponds que la machine à glaçon est en panne, je demande donc pourquoi on ou a pas prévenu, pas de réponse “ bonne journée au revoir monsieur”"

"De passage, restaurant très sale ! Jamais vu ça Nous avons eu un doute sur les aliments"

"Venue le 16 août après-midi, tables sales obligé de faire une dizaine de table avant d’en trouver une propre (pourtant c’est pas l’affût des clients donc pas de gêne pour nettoyer), plateaux jeter sur la table au moment de servir, glaces à moitié remplis donc je retourne pour qu’on me les remplisse. Des chariots sales en attentent de nettoyage laissé au milieu devant les caisses. Et une odeur horrible dans le macdo de saleté."

"Dommage que ce mac do ne soit pas propre . Une jeune fille nettoyais tant bien que mal . Ce n'est pas que de faute des employés car si les gens qui vont aux toilettes ... serait plus respectueux des lieux, le mac do serait moins sale. Personnel souriant pour le service a table. Les vitres aurait besoin d un bon coup de nettoyage"

"Vraiment du n'importe quoi dans ce restaurant. Service déplorable les serveuses aucune amabilité ni sourire, on dirait qu'on les déranges. Niveau nettoyage ce n'est ni à faire ni à refaire, toilettes vraiment très sale."

"Déplorable !! 20 minutes d attente malgré le peu de monde dans le mc do. Barquette de frites au cheddar à moitié vide alors qu’une autre complètement remplie ! Soit disant que pour ma barquette , le cheddar a fait fondre les frites et c’est pour ça qu’il y en avait moins . Lol Personnel antipathique. Mauvaise foi. Quelques frites rajoutées seulement sans excuses ni aucun mot !! Pour le cheddar quantité non respectée alors que c était d’où le cheddar. Propreté restaurant : 0 Bref. A fuir"

"Le temps d'attente était inexistant. Tout était chaud et bon. Il ne manquait rien. Vraiment parfait ! C'est rare dans un mac do."

"Nous avons très bien mangé par contre la propreté et les mauvaises odeurs sont à revoir. Dommage que le personnel n’est pas fait d’efforts malgré les nombreux commentaires déjà laissés !!"

"Parfait, ils n'ont jamais rien oublier et super satisfait du service clientèle, aimable et les menu bien exécuter, je dit oui !"

"Bonjour, je voudrais vous parler d’un employé qui a su se montrer aimable et poli. Ça fait déjà plusieurs fois que je vais à ce McDo où je la vois travailler jour et nuit, le tout avec un sourire. Le nom de l’employée est Nina."

"C’est officiel, c’est le pire McDo que j’ai vu de toute ma vie. Inadmissible ! Manque total d’organisation. À notre arrivée, le sol était trempé de soda, les poubelles débordaient, et les clients étaient obligés de poser leurs déchets sur des tables. Les toilettes étaient clairement dégoûtantes. Le McDo est censé être ouvert de 10h30 à 23h (pour les salles), mais vers 14h45, plusieurs personnes se sont fait refuser l’entrée sous prétexte que le restaurant était fermé jusqu’à 16h, ce qui est incompréhensible. Nous avons attendu 40 minutes avant d’être servis, et certains éléments étaient manquants, comme des sauces pourtant payées ou des cuillères pour les glaces. Le personnel était peu aimable. Très décevant. Super le départ en vacances…"

"Première fois que je vais dans ce MacDo et mon dieu sa sera la dernière fois, 1h d'attente pour une commande qui au final a été attribué a quelqu'un d'autre, heureusement je me suis manifesté sinon j'attendrai toujours! Et là propreté mais quelle horreur les wc dans un état pitoyable avec l'odeur de pisse en supplément, les poubelles du macdo qui déborde mais j'ai jamais vu ça. Et alors le personnel pas aimable du tout, très froid."

"Noté ouvert ce vendredi à 10h35 sur le site alors que c'est fermé visiblement c'est grand nettoyage....peut être que certains n'ont pas besoin de bosser !"

"Je suis outrée, d’une part les toilettes sont sales mais bon passons ce n’est que la faute des personnes pas propre, l’état du macdo en général est à revoir: On nous a fait payer un verre d’eau 2€40 selon les règles de leur franchise hors l’article L541-15-10 du Code de l’environnement impose que l’eau potable soit gratuite en restauration. je trouve cela inadmissible d’autant plus qu’ils ne proposent pas le verre d’eau dans les menus donc obligatoirement en supplément."

"Une honte, on a l’impression d’être bloqué dans les années 2010. Le double cheddar c’est bien, mais les mettre sur les potatoes et pas à côté c’est encore mieux, essayez vous verrez. Victime de son succès, 12h30 le macdo est vide, on se demande pourquoi."

"Je me permets d'écrire cet avis . Je viens de m'arrêter pour prendre ma 1 ère commande dans ce mac do à Luçon arriver à la caisse je demande à ce qu'on me rajoute un petit wrap car oublié à la commande 2 mins avant et personne devant moi !pas foule Et là on me dit que ce n'est pas possible car sinon je vais devoir attendre... Et que c'est trop tard ça m'est déjà arrivé dans un autre McDo comme Niort et aucun problème. A priori pas de wrap déjà fait à 20 h 30 curieux ! Le pire je commande un big tasty le fromage n'est pas fondu. Le coca sans sucre à un goût de produit vaisselle obligé de le jeter ..merci!ça ne coute pas assez cher apparement il faut jeter .les potatoes à peine cuites et les frites très salées . Le steak dans l 'happy meal cramé Très déçu en espérant ne pas être malade....et en espérant que ce mac do ferme vu les commentaires sur l 'hygiene ça fait flipper ! La nan"

"40mn d'attente suite à la commande. Toilettes immondes, urine par terre, évier bouché et plus d essuie main. Les bol contenant les nuggets étaient très sales et les poubelles débordées"

"J’ai passé une grosse commande et il manquait plusieurs articles. À ce prix-là, c’est inacceptable. Le personnel est froid, désagréable, et on doit littéralement leur courir après pour obtenir ce qu’on a payé. Aucun sens du service. En plus, les toilettes sont sales, mal entretenues, et ça ne donne vraiment pas envie de rester. Franchement, ce McDo devrait se remettre en question."

"Venu au macdo le 23/07/2025 commandé 5 coca et 1 pétillant et résultat j'ai eu 2 coca et 4 eau plate... inacceptable! Pour notre part à chaque commande = 1 soucis (manque des produit ect)"

"Bonjour, honnêtement je sait pas par trop où commencer, de pire en pire.. rien qu’en voyant les commentaires, c’est dingue le nombre de personne qui ont une mauvaise expérience chez vous, pour mon cas c’est pas la première fois je vient chez vous assez souvent et c’est vrai que l’hygiène est catastrophique, l’attente pour une commande pour deux personne entre 20/30 minutes je trouve sa long ( même quand il n’y que deux ou trois personne à l’intérieur ) c’est pas la première fois qu’on a des soucis avec nos commandes, Burger fait à l’arrache, problème de dosage des boissons ou glaces, la ont vient d’y allez, j’habite dans le centre, en rentrant les frites sont froide comme si elle était congelé donc obliger de les réchauffer vu qu’elle sont dure pas top, le milkshake a 2,50 pour un petit gobelet que personne est capable de remplir comme il le faut à part une jeune fille qui elle respecte le dosage et sa c’est top mais bon c’est la seule qui le fait malheureusement, je comprend pas qu’est qu’il vous empêche de respecter vos clients pour l’argent qu’il dépense et bien respecter les dosages mais bon, et puis sa arrive rarement mais quand une dame qui est a l’accueil pour l’encaissement s’en fou de vous, et au lieu de juste vous tendre la monnaie elle pose tout sur le comptoir et part, c’est vachement agréable et à la réception de la commande, ont attendait sur la table en hauteur devant, ont était assis a côté des bornes donc c’est à côté mais flemme de nous la donner elle pose au bout de la table « bon appétit, au revoir » la journée peut être dure, des fois ont peut ne pas être de notre meilleure humeur mais devant les clients ont se retient et ont reste aimable, je parle par expérience car c’est mon métier et peut importe ce qu’il se passe je suis toujours souriante et polis, j’espère vraiment que vous allez remontez la pentes car sa devient lourd tout sa, je sait que certaines choses ne sont pas de votre fautes donc Bon courage à vous tous en tout cas."

"Commande prise à emporter, le paquet de frites mis à l'envers dans le happy meal (donc reversé partout), l'emballage du hamburger tâché de sauce à l'extérieur, plus de sauce dans l'emballage que dans le burger. Fast-food où nous n'en avons pas pour notre argent, et où la nourriture ainsi que le service sont de piètre qualité."

"Minable..... Le 14 juillet 2025, je me suis rendue au McDonald’s Lucon, et ce fut une expérience choquante à plusieurs niveaux. À 16 h 00, j’ai commandé des glaces, payées via la borne . Résultat : plus de 20 minutes d’attente avec les glaces qui fondaient sur le comptoir, à vue d’œil. J’ai été contrainte d’intervenir moi-même pour demander que ces glaces soient jetées et refaites, tant elles étaient liquides et inconsommables. On m’a alors informée d’un problème de machine, mais ce n’est pas au client d’en subir les conséquences. J’ai exigé un remboursement ou de nouvelles glaces fraîches – ce que j’ai fini par obtenir sous pression....que des glaces refaites. J'ai demandé à voir la direction ou le chef, ce qui a été refusé.... J’ai enregistré les propos de plusieurs clients qui, comme moi, se plaignaient du manque d’hygiène flagrant et du temps d’attente anormalement long. Je demande qu'on me rembourse, que le service d'hygiène y aille faire un tout. C'est une honte...."

"À fuir absolument – hygiène déplorable et service inexistant... Glace fondu qui traîne 20 mn avant d'être servi.... Le service d'hygiène attends quoi ? Serveurs à la ramasse complètement.... Les toilettes sentent mauvais..... Coca servi sans glaçon et chaud...."

"Les tables, à l’intérieur comme à l’extérieur, étaient sales. Les toilettes étaient dans un état déplorable, avec des odeurs insoutenables. Aucun membre du personnel ne semblait concerné par la propreté ou la satisfaction client. 🙅‍♀️ Hygiène zéro. Politesse zéro. Réactivité zéro. Tous les clients étaient visiblement agacés ou en colère."

"Je demande l’intervention immédiate des services d’hygiène, tant pour le local que pour la sécurité alimentaire. J’ai gardé mon ticket de caisse, j’ai enregistré la scène, et je dépose plainte dès ce jour. ⚠️ Un McDonald’s dans cet état est dangereux pour la santé publique et ne mérite en aucun cas de rester ouvert dans ces conditions."

"Plus d'une heure d'attente au drive pour récupérer notre commande et froide, Pas de sauces, pas de serviettes, Les boissons n'ont pas de glaçons, les frites sont infâmes, les mcflurry sont a peine remplis. La semaine dernière nous sommes venus également, obliger de faire un aller retour car la commande n'était pas complète, 4 mcflurry oubliés!!! Très déçue de ce point de vente qui se dégrade"

"Bonjour suite à l’expérience que j’ai eu avec le Mac Donald j’ai decider que je n’irai plus à celui si: non seulement le personnel est exécrable, une jeune fille nous a fermé la porte au nez aucun sourire aucun merci. Par la suite la qualité des produits étais à revoir non seulement ils manquaient le fromage dans nos Burger mais aussi le caramel dans notre glace mais en plus de ça nous avons attendu 30 min. Non seulement vos employés manque de professionnalisme mais aussi d’efficacités, ils faudra revoir votre organisation. Au revoir."

"Réel problème de propreté. Les Poubelle à proximité immédiate des table des client (Côté extérieur - Air de jeux) déborde de tout les côté.. Aucun Chevalet pour les table. Sa crie comme des poissonnier pour indiquer les commande sur la terrasse. Sinon service rapide mais les Burger était froid.."

"Ou va ton ?? Pouvez le rappeler la définition de FASTFOOD ??? 30 minutes pour une commande 2 personnes !!!! Votre équipe est soit trop réduite ou débordée ( regardez l'état des poubelles) Nouvelle boisson Mcfloar sacoura une eau pétillante aucun goût !!! il manque le sirop !!! Macdo réveillez vous !!! Vous clients vous lachents ,"

"Cliente fidèle de McDo depuis des années, je suis vraiment déçue par ce point de vente. C’est la deuxième fois que je passe une commande en click and collect, et une fois encore, j’ai dû attendre près d’une heure pour récupérer mon repas. Ce n’est pas acceptable. Le concept du click and collect, c’est justement de gagner du temps, pas d’en perdre plus que si j’avais commandé directement sur place. Je comprends qu’il puisse y avoir du monde, mais dans ce cas, il faut adapter l’organisation. Aucune info, aucune excuse, aucun geste commercial… On attend dans le vide, et on a l’impression que notre commande est oubliée. Franchement, j’adore McDo, mais là, c’est une vraie déception. Je ne reviendrai plus dans ce restaurant tant que ce genre de dysfonctionnement ne sera pas réglé."

"50 minutes d’attente pour avoir notre commande, et nous n’étions pas les seuls, toutes les personnes de la terrasse on attendu aussi longtemps, au moment du service même pas d’excuse pour l’attente et la serveuse pas très aimable, ce n’était même pas en temps de rush donc franchement à bannir, en plus de ça c’était froid ! c’est la première fois de ma vie où les clients nous souhaitent bon courage à la sortie du macdo. même le burger king n’a pas osé, on a attendu moins de temps (30 min)"

"De pire en pire, habitué des mc do et généralement satisfait, nous sommes de plus en plus déçu de celui de Luçon. Ce soir nous avons eu des boissons simplement coupé à l eau, le coca et le fanta ne pétillent pas, la machine à glaçons ne devait pas fonctionner car nous habitons à 5 min du mc do donc impossible qu ils aient fondu le temps du trajet. De plus nous avons commandé 2 ptit chiken qui étaient simplement immangeables car pas assez cuits et avec des nerfs ( voir photo où à gauche nous avons mis en évidence un nuggets qui lui etait bien cuit... ) quant au service... Très long et désagréable, obligé de demandé les sauces car pas donné automatiquement ni proposé et donc on me repond qu il faut les demander lors de la commande 🧐, et quand on a vérifié et qu il manque un livre, la serveuse nous demande sèchement si nous avons bien vérifié... Bref, je pense que ce sera la dernière fois que nous viendrons dans ce mc do... Bien dommage"

"Nous sommes arrivés à 14h40 et nous avons étés servis à 15h10 soit 30min après, mais le plus dérangeant est que tous les clients dans le macdo (15 personnes) attendaient autant que nous. De même pour le drive nous sommes arrivés il y avais deux personnes et au moment de repartir elles étaient toujours entrain d’attendre leur commande. Si vous êtes pressés vous perdrez moi de temps à aller manger dans un restaurant gastro… bref arrêtés au burger king qui est en face"

"Un vrai problème de propreté dans ce McDo. Vers 15:30 bien après le coup de feu alors que personne n'est aux bornes et que la salle est à 3/4 vide, le restaurant est dans un état déplorable et personne sur notre demi-heure de présence n'a vidé une poubelle ou mis un coup d'éponge sur les tables. J'ai fait bcp de Mc Do dans ma vie, en France et dans d'autres pays, jamais je n'avais vu un restaurant de la chaîne dans un tel état. Sans doute un gros problème d'organisation."

"Je suis hyper déçue. Nous venons de passer prendre un mc fleury .... et un coca zero .. il est 17 y a pas un chat ..ils nous sevent une glace à casi 5euros .... avec simplement le quart de remplit.... voir photo ! Je suis choquée....bande de voleur"