McDonald's Libourne Carrefour

"Bonjour on est samedi 11 octobre 2025 16h on commande on veux aller au toilette un code pour y aller et en plus de cela les toilettes vraiment dans un état horrible même pas possible de pisser sérieux les murs je vous dit mes par contre 4 personnes à parler fort en caisse cela dérange personne il pourrais y avoir une personnes qui se détache pour aller les nettoyer cela ne ce nettoie pas qu’i e fois dans la journée bref je ne reviendrai plus l’hygiène en dit long sur le reste"

"Plus d'1h30 d'attente au drive ! Cest censé être de la restauration rapide non ?"

"Employé de caisse qui ne sait pas compter la monnaie, une erreur peut arriver mais recompter 4 fois des pièces de 2euros…. Attente très longue pour un fast food, surtout à 15h quand il n’y a personne !!!!"

"Merci de leur compréhension.une erreur sur ma commande et il on rectifier.encore merci de m'avoir laisser le hamburger car souvent il le reprenne et le jette."

"Sans intérêt, rapide mais produit pas appétissant, happy meal pas top, tiède et frites molles et froides"

"Commande longue malgré le peu de personnes… Nous nous sommes retrouvés dans le noir en plein repas, car les employés ont décidés qu’il était l’heure de fermer le restaurant à 23h alors que l’heure de fermeture affichée est 1h du matin…"

"Très déçu du service Servi par la dame petite fine brune avec lunette elle n étais pas du tout agréable à mit énormément de temps à servir la nourriture était froide une cliente lui a dit que son plateau était sale avec du fromage collé dessus ect et votre employé a haussé les épaule et levait les yeux au ciel et n a pas changé le plateau je trouve cela inadmissible Cordialement"

"Je suis fatigué qu'il manque toujours quelque chose dans la commande, toujours ! Je viens de rentrer chez moi, et il n'y a pas de frites, c'est un menu, il n'y a que trois choses à l'intérieur et il en manque une"

"C’est une catastrophe, j’ai commandé un menu et deux sandwiches les plus simples ça fait plus de 20 minutes que j’attends, je vois qu’il y a pas mon numéro sur la poche ça va être encore long. Une incompétence sur ce McDo de Libourne qui dure depuis des années. Manager zéro la direction zéro le pire McDo que j’ai vu de ma vie"

"Bonjour, Je me permets de vous signaler qu’il y a une forte odeur d’urine dans les toilettes, ce qui ne donne pas une bonne impression en termes d’hygiène générale, y compris pour la cuisine. J’espère que vous pourrez corriger cela rapidement. Par ailleurs, de manière générale, nous trouvons que les burgers sont de plus en plus petits. À chaque visite, nous ressentons une certaine déception, surtout en comparaison avec Burger King. Ayant connu McDonald’s dans les années 1990, je peux vous assurer que la quantité et la qualité étaient nettement meilleures qu’aujourd’hui. Cordialement."

"Nous sommes passés ce soir au drive malheureusement le sprite ressemblé a de l eau avec peu de gaz .les burgers froid et les frites du caoutchouc.(Je pressise nous habitons à côté).Je suis déçu."

"Une catastrophe !!!! Le lieu est sale, très sale, le sol colle et est glissant, les tables gluantes, les bornes sont dégoûtantes pleine de doigts sales et alors le repas !?!? Les frites et les potatoes, toutes au chedar et bacon avaient un drôle de goût et de fromage avec un fort goût de moisi et ont fini de nous achever, nous avons interrompu le repas tellement c’était dégoûtant et inquiétant. Bref aucune étoiles et si on pouvait mettre des étoiles en négatif ce serait -10 etoiles"

"Je suis de passage a libourne Franchement je suis très négatif avec les mcdo car je sors de là toujours négatif mets-la sur ma grande surprise je suis arrivé à ce mcdo déjà bien entretenu très propre un manager qui s'occupe de ses clients bravo a lui et quand on m'a ramené le plateau j'ai vérifié les frites si elles étaient chaudes incroyable elles sont chaudes le personnel très souriant il faut le dire quand il y a des point positifs Bravo à toutes l'équipe et au manager"

"Ce message s’adresse à la personne responsable de cette enseigne ! Vous diriger des salariés incompétents ! Avec un abus de language Nous sommes venus ce jour mercredi 20 août Il nous été refusé le paiement avec des chèques vacances ! Motif de la personne à la caisse ils étaient faux Après vérification de leur part d’ailleurs je ne sais comment ? Sois disant que on les avait imprimé ! Nous leurs expliquons que c’était impossible car je les achetés par le biais de mon CE Bien sûre que je ne vais pas en rester là De plus vous devriez former vos salsa l’hygiène des locaux et corporels !"

"une très mauvaise expérience McDonald's Libourne le 20 août a 14h30 Équipe avec aucune bienveillance J'ai été extrêmement déçu par ma visite dans ce McDonald's. J'ai essayé de payer avec des chèques vacances, mais le personnel a refusé de les accepter, prétendant qu'ils étaient des faux. C'est un abus de langage et une preuve flagrante d'un manque de maîtrise des chèques vacances. Je comprends que le personnel soit composé de jeunes adultes, mais ce manque de formation est inacceptable. Leur incompétence a rendu ma transaction impossible Il est regrettable que de jeunes employés soient mis en situation sans avoir reçu la formation adéquate pour gérer des situations aussi simples que celle-ci. Un meilleur encadrement est nécessaire pour éviter que d'autres clients ne vivent la même expérience! Un manque d’hygiène me paraît remarquer Les toilettes Les tables L’odeur de transpiration des employés au delà de là normal ! J’espère que monsieur le responsable vous ferez une vérification de vos lieux car je vous renvoie la responsabilité sur vous qui êtes à la tête"

"Arrivé à 2 vers 11h15 commandé 2 menu , servi 20 minutes plus tard !! Un big mac et un 280 malheureusement pour nous les steak froid et fromage pas fondu. Je vais demander que l' on me donne un Burger chaud et bien retour des Burgers toujours froid. A éviter aucune excuse . C'est le 2ème que je fais en 2 mois la qualité, le service reste à désiré. Pas grave j'irai dorénavant chez Burger king + sérieux et meilleur."

"Je tiens à remercier particulièrement une jeune femme au cheveu brun qui a été d’une extrême gentillesse avec nous, venant manger à l’extérieur avec notre petit bouledogue, des qu’elle l’a vu elle nous a proposé une gamelle d’eau immédiatement au vu de la chaleur … ce petit geste est tellement appréciable et si gentil, les tables étaient nettoyés, et c’était très bon ! Merci encore à vous Madame je tiens à le souligner parce que c’est de plus en plus rare"

"Difficile de lire une commande , avoir un burger mapple 1 viande au lieu des 2 viandes commandes boisson manquantes, pas de serviette... des bon à rien. Et ne me dites pas que j’aurais du vérifier ma commande , vous êtes payé pour."

"La cuisine est standard, mais le parking est une horreur. Attention, choc violent sous le véhicule à cause de très grosses bosses dans le bitume sous les arbres, très peu visibles. Un autre client à endommagé son carter d'huile quelques minutes après moi."

"14/08/2025 : Arrivée à 00h20 au drive un jeudi soir, reparti à 1h05... Plus de 45 minutes d'attente avant de pouvoir répartir ! C'est trop long, surtout pour un FAST food ! Je suis très déçu, je n'ai jamais vu ça ! Il y a avait au max 2 voitures devant moi. C'est inadmissible ! S'il vous plaît, changez vos équipes et mettez des personnels compétents qui savent travailler rapidement et satisfaire les commandes d'un FAST food ! Résultats : une commande servie froide, un mc flurry fondu, un client pas satisfait du tout, bref... Rien de positif dans tout cela si ce n'est ma note d'insatisfaction ! Pour un SLOW food, n'hésitez pas en revanche ! A fuire, sauf si vous voulez passer la soirée et la nuit devant les fenêtres du drive... PS : je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoile ...."

"D’habitude j’ai vraiment aucun souci avec eux mais là c’est la deuxième fois qu’il manque des choses de ma commande. Hier j’ai fait un click&ready donc quand il m’apporte ma commande je vérifie si il y a tout et là je vois que les sauces manquent et le sac banane qu’il y avait avec le Menu (je m’en suis rendue compte qu’à la maison). Déjà quand je suis rentré pour venir récupérer les sauces ils m’ont posé 40 mille questions pour justifier si oui ou non j’ai droit à mes sauces. Alors j’imagine pas comment ça aurait été pour récupérer le sac banane. Je veux bien qu’il y a du monde mais essayez de bien vérifier les commandes avant de les donner ça évite de perdre du temps."

"Catastrophique. Service client 0 Je vais au drive parce que je suis pressé que je veux que ça aille vite au final, plus de 30’ pour recevoir ma commande et pas un mot d’excuse pour l’attente"

"⚠️⚠️MAC DONALD A FUIR ⚠️⚠️ .!!!!!! L’entretien des tables et des assises que dire à part «  degeulasse «  le personnel pas aimable du tout .! Les Burger froid ,frite froide .!! Aucune relation avec la manager qui ne veut rien comprendre à part répéter que c’est la plus GRADÉE !Je me demande si j’envie pas ça place 🤣 ça l’air dingue .. il a fallut lui dire quand même au milieu de la conversation que c’était degeu pour qu’elle envoi quelqu’un nettoyer !!! Et elle ose me dire que ça fait une heure quelqu’un y es .! Alors qu’on a du demander à quelqu’un de nettoyer notre table car aucune ne l’était ! De mauvaise fois ! Aucune responsabilité ! Des cheveux dans les pains .!! Enfin j’ai jamais encore vu un point Mac do aussi deugeu et pas sain du tout .! Les WC IDM .! Je n’y remettrez jamais les pieds ici .! ⚠️⚠️⚠️À FUIR ⚠️⚠️⚠️"

"Livraison à domicile : ne comptez pas sur eux, ni sur le sav (chat d'on ne sait où). Ils renvoient vers Uber eats qui ne peut rien faire car ça ne passe pas par eux. Donc plats arrivés froids, immangeables pour mes enfants et moi, donc passés à la poubelle. Réponse du sav : excuses (OK mais ça ne remplace pas plus de 40 euros de repas non mangés), le magasin : 2 glaces (super on n'en mange pas). Je ne commanderai plus dans ce macdo. Et je ne peux même pas bloquer le livreur. Très très déçue car je commande souvent, et j'ai déjà eu une commande de plus de 30 euros qui n'est jamais arrivée et non remboursée. Pour le restaurant : inutile de m'envoyer un message type d'excuses."

"Aujourd'hui, le responsable de forte corpulence , barbu je ne peux que le décrire car il n'a pas voulu assumer c'est responsabilité car mon sandwich n'a ni été ramasser ni été nettoyer et il n'a pas voulu le remplacer par un nouveau, il a été très désagréable."

"Une fois de plus une erreur sur la commande ma femme vient de rentrer et surprise sur les menus on nous donne des boissons 40cl pour menu Best of alors que nous avons pris des menu maxi Best of ou normalement les boissons sont de 50cl . De plus en plus décevant."

"Click and ready souhaitez pour coutras le 3 juillet 2025 mais la commande a était préparer à libourne par erreur (suite a un probleme a coutras ils ne fesaient pas se jour la de click and ready sa nous a rediriger automatiquement sur celui de libourne sans qu on s en aperçoive). On a souhaité récupérer notre commande à coutras on nous a demandé de passer au drive et de régler la commande en nous spécifiant que la commande préparer à libourne serait annulé et pas débiter. Ce jour je me rend compte que j ai payé 2 fois ma commande. J aimerais etre remboursé de ma commande de libourne pour ne pas la payer 2 fois."

"Je viens de sortir du McDo déjà c'est super crade j'ai commandé j'ai reçu ma commande j'ai commandé j'ai reçu ma commande une heure plus tard quand j'ai commandé ma boisson il y avait des résidus dedans je n'ai pas bien mangé a fuir nous avons mangé à l'extérieur car à l'intérieur c'était extrêmement sale le toit de la caisse est gris blé de mouche et ça pue"

"A fuir. Manageuse et employés pas agréable. 20 minutes d'attente pour 2 cafés expresso et 2 donuts. A 10h ils préparaient juste la cafetière (mettre le café en grains et la mettre en route). On était 4 a l'intérieur et 1 voiture au drive. L'autre couple ont attendu plus de 30 minutes pour leurs frites. Du jamais vu dans un fast food."

"Ayant déjà eu de mauvaises expériences avec la vaisselle Mcdo, mal lavée, qui sent mauvais.. aujourd’hui nous avons décidé de commander à l’intérieur, à emporter, et de manger à l’intérieur. Mais, une employée nous indique que nous n’avons pas le droit de manger à l’intérieur, et que nous risquons de prendre une amende si nous restons.. donc nous n’avons pas pu manger notre Mcdo au Mcdo, que nous venons de payer..? cherchez l’erreur.. bref, je ne recommande pas ce Mcdo. Essayer d’être un peu plus logique la prochaine fois.."

"À FUUUIR!!!!après une commande au drive pour 2 Menus et 2 autres produits nous ne vérifions pas la commande .quel dommage. arrivé chez nous il manque une frite et une salade. on repart au comptoir pour réclamer notre du qu’on a quand même payé. Une manager désagréable au pas possible nous dit que les commandes sont pesées qu’il ne manque rien .elle à jamais voulu nous refaire la commande ou même nous rembourser on s’est énervé par que c’était de la mauvaise fois venant de leur part.Madame a fait intervenir les gendarmes. Qui grâce à eux notre commande a été remboursée . Il ne faut pas mettre se genre de personnage face à du public ."

"STOP !!!! La c de pire en pire 15h allez 6 clients dans la salle !!!! La salle « degueulasse » de la crasse qui date !!!! Pas que du service de midi !!!!! On était 2 famille de 4 on n’osait s’asseoir nul part j’aurais dû avoir le réflexe photo Et c’est pas la première fois mais là sa devient insalubre Même les poubelles débordaient leur porte et le sol etait immondes Et aucun employé n’était disposé à nettoyer J’ai peur des cuisines !!!!!!!!!!!!!! Alors va peut être revoir les équipes le management et embaucher plus de personnes !!!!!!!!!! Juin je reviens meme chose !!!! Et un jeune avec son balai se promène dans la salle sans rien nettoyer…nous étions 8/06 14h30"

"Incroyable je passe commande au drive il manque des frites je reviens elle me parle de grammage que les frites y était alors que pas du tout. Personnel hautaine . Je paie un menu c'est pas pour manger que la moitié. A fuir ce mcdo ou tjr vérifié devant eux quitte à faire un embouteillage au drive"

"Pas de chevalets près des bornes de commande. De nombreuses tables étaient sales au moins deux avec des coulures de boissons renversées et quelques n'étaient pas à leur avantage avec le soleil rasant de la soirée. Sinon le service était très rapide"

"Giga chad, Happy meal 4€ et on est good. La dernière fois, mon ami n'avait pas reçu toute ça commande, et le personnel a su résoudre le problème en lui donnant le burger manquant, merci à eux. Les toilettes sont bien propre, c'est nickel."

"Bonjour , un fisch ,des patatos et un petit mac.15€ au drive à ce prix il vaut mieux se tourner vers un resto ou tu manges assis et pas avec les doigt.cela faisait des années que je n avais pas mis les pieds dans un fast food..."

"Une honte ! Venu ce soir spécialement pour l'offre des menu Minecraft pour mon fils grand fan de se jeu. Nous commandons trois menus qui déja sont a un prix décevant mais en plus de cela nous nous retrouvons avec les même figurines ! 1€50 la figurine pour ne même pas avoir l'intelligence de mettre logiquement trois boîte différentes sur la même commande. Pourtant les numéros sont écrits dessus, cela doit être trop compliqué de faire l'effort de lire. Également les commandes nous ont été servis sur place dans des plateaux dégueulasse ! Une honte !!! Je ne reviendrai plus dans ce macdo !"

"Deuxième fois que nous venons et que la clim est mise à fond... Il fait déjà froid à l'extérieur donc très désagréable de manger au McDo avec une clim à fond. Nous demandons au personnel s'il est possible de la baisser et pourquoi elle est mise. Ils répondent que sinon eux ont trop chaud en cuisine... et que c'est comme ça, ils ne la baissent pas... Nous insistons en disant que cela est très désagréable mais la personne me dit que c'est comme ça et c'est tout"

"J'aime bien McDo j'ai l'habitude d'y aller C'est normal comme tout les McDo"

"Alors comment dire, Je n’en peux plus de ce McDo!!! La Manager, est hautaine, mais à un niveau de mériter des claques. J’ai un bon de qui me donne le DROIT de payer une boîte de 20 nuggets à 6€ au lieu de 12€. Madame me fait comprendre que c’est une erreur de Carrefour, qui a été signalé. Donc pas de remises… C’est une OBLIGATION légale. On fait quoi maintenant ??!! Le reste de l’équipe est top, mais virer moi cette incompétente, odieuse. Une remise de 6€, sur un produit où il y a encore une marge de dégager… Bref, la bêtise humaine, du coup illégalité, manque de professionnalisme, non-commerciale… Continuer comme ça 👌🏼 Et pensez à la propreté, c’est un gage de qualité, si le restaurant est dégueulasse, on imagine bien le reste… Propreté = nettoyage sol, table, tenue des toilettes et vider les poubelles. Visite le 23 novembre midi pour information."

"ARNAQUE bon de réduction Carrefour (publicité mensongère). Je voulais commander la boîte de 20 chicken nuggets grâce à l'offre à moitié prix que j'ai eu après un achat à Carrefour Libourne (6€ au lieu de 12€). Mais au moment de régler au comptoir, on m'indique que l'offre n'est plus valable même si Carrefour continue d'émettre des bons de réduction McDonalds Libourne. J'indique gentiment que le bon est valable jusqu'au 30/04/2025, donc est ce qu'on peut me faire la réduction exceptionnellement sachant que j'achète autre chose ? On me répond que non. Publicité mensongère ! Très déçu."

"Minable ne peut même pas être employé pour décrire ce McDo. J'aurais dû m'en douter, vu que la table est dégueulasse et que je n'ai toujours pas vu d'employé passer un coup sur les tables. Mais parlons plutôt des toilettes. La puanteur qui s'en dégage ne passe pas bien en photo. Les employés passent par les toilettes pour aller et venir!!! Comment ne pas prévoir un ou deux passages en moments d'affluence ? McDo coupe sur l'emploi et impose des conditions de travail affligeantes à des employés, ici, à Libourne, et n'est même pas capable d'une once d'hygiène. Je me demande ce qu'ont pensé de nous les touristes venus pour Fest'Arts. La nourriture ? Bof, quand on voit ce qu'on nous promet et ce qu'on nous donne. Honteux. (Mais le staff n'y est pour rien)"

"Que dire… Ayant travailler dans un mcdo pendant des années je trouve ça inadmissible que les « grandes frites » soient à peine rempli à moitié ! Au prix des produits.. Sans parler du fais qu’on demande un Ice tea et que l’on a à la place un coca"

"Il faut un code pour accéder à des toilettes très sale par contre l'hygiène et vraiment oublier les tables sont pas nettoyer heureusement il n'y a pas grand monde mais ne regardez pas la propreté de l'ensemble de l'enseigne. Chez la concurrence c'est irréprochable."

"Commande prise à emporter, arrivée à la maison pour manger je me rends compte que les frites sont servies dans un verre à boisson et de plus payer 1,50€ de plus pour avoir 3 frites et froides et très peu de fromage voir quasi inexistant ! Sérieusement à fuir !!!! Pourtant j'étais très bonne cliente.. je ne pense pas revenir chez vous !!!!"

"Sincèrement très déçu une commande 15min pour être servie. Me parlé pas de rush il était 10h54. On a pu se déplacer 3 fois pour avoir le chocolat chaud , des couverts pour les pancakes et aussi pour le sirop d'érable. Côté propreté à revoir. Photos en preuve. Aucune excuse de l'attente et des erreurs. Tu as le malheur de pas être content le manager sans fiche royalement et les équipes j'en parle pas très déçu."