McDonald’s La Défense RATP

"Lieu à ne pas fréquenter car l'ambiance est pourri et que si jamais vous voulez aller au toilettes il attendre 12h et je trouver cela inadmissible d'attendre jusqu'à cette heure là"

"j’ai commandé en service à table et aucun serveur ne m’a remis ma commande alors que j’ai attendu plus de 50 minutes c’est inacceptable !"

"Un des pires McDonald’s que j’ai pu connaître, le service est lent, désordonné et en plus les salariés ne sont pas souriant."

"Pourri ! 27 € (CB72 du 8 septembre 2025) pour 3 menus… sans frites, sans sauces, et évidemment pas besoin de serviettes s’il n’y a rien dans le paquet ! Le service est lamentable : je suis retourné signaler les oublis, mais la personne au comptoir m’a fait attendre pour finalement me renvoyer balader, sans rien corriger. Pas de responsable non plus apparemment, selon les dires de la serveuse !?🤔 Un personnel qui n’a clairement aucune envie de travailler. À fuir !"

"Selon article 21 de l'arrêté du 9 mai 2015 les établissements recevant du public ont l'obligation de donner accès à des sanitaires. Hors ayant consommé ( un café servi à table que j'ai du moi même aller chercher presque 10 minutes pour un café dans un Mc café dans une gare ) on m'a refusé l'accès. qu'à partir de 11h c'est la direction qui décide y'a des toilettes publiques c'est une façon de traiter les clients ?"

"Nul 25 minutes pour un putain de happy meal, j’arrive en retard à mon boulot. C’est compliqué de faire un cheeseburger et des potatoes apparemment. J’ai travaillé en restauration et je sais que c’est dur quand on est sous-staffé, en plus que la personne a l’accueil était seule. Mais me dire que j’ai pas validé ma commande internet alors que j’ai le ticket en main, faire semblant de checker et me dire d’attendre alors que ma commande n’apparaît plus à l’écran et que je doute qu’elle soit supprimé. Pendant ce temps à côté de moi deux clients différents viennent se plaindre d’erreur dans leur commande. Je récupère enfin (et comme par hasard elle était gardée sur le côté) et mon cheeseburger est froid et aucun geste commercial ni même aucune excuse. C’est La Défense je sais pas améliorez vous tous les autres resto autour arrivent à fonctionner correctement, surtout l’autre McDo en haut sur le parvis. Ça m’apprendra parce que je me suis trompée en faisant ma commande, je pensais justement commander en haut et pas dans la gare."

"Catastrophique ! Sur une telle chaîne de restaurants je n’aurais jamais pris la peine de commenter mais les larmes de ma fille m’ont mise hors de moi. À la manager et l’équipière qui ont travaillé ce samedi 23/08/25 merci pour ses larmes et cette tristesse… 4h de train et 2h de car à suivre pour une petite fille de 6ans. C’est bien, good job girls ! Ma question était simple: Bonsoir, je ne vois pas ma commande en préparation pourtant des personnes ayant commandé après on la leur en préparation et afficher sur le tableau. Ma commande est elle bien en cours svp ? La réponse de l’équipière : « Mme vous avez commandé il y a 3min » Excusez moi mais quel est le rapport ?! Je demande un remboursement, on fait venir la manager qui me demande l’objet de cette demande de remboursement. Eh bien il est 20h12, j’ai un car à 20h35 et donc pour des raisons d’organisation je voudrais savoir pourquoi ma commande ne figure pas sur la liste de celles en préparation. La réponse de la manager « vous avez commandé il y a 3min ». Je suis donc parti sans ma commande et sans mon remboursement mais surtout avec les larmes de ma fille. Mais pourquoi prendre les gens de haut gratuitement ?! Il faudrait arrêter de prendre les gens pour des imbéciles et également faire preuve d’un peu de politesse. Aucun bonjour et pas seulement envers moi…"

"Pire Mcdonald personnelle désagréable et limite insolents non seulement l’hygiène et l’état des lieux laisse à désirer (avec des souris) de plus on attend une éternité. C’est dommage ce serait bien qu’ils soient autant motivés avec cette même énergie pour faire leurs boulots qu’à mal répondre à la clientèle, pas pour rien que l’emplacement du restaurant est caché dans le sous terrain, il mérite même pas de voir le jour. Allez au Mcdonald situé sur le parvis fuyez celui-là"

"Bonjour, Je suis venu ce matin prendre le petit déjeuner avec ma fille de 5 ans au McDonald’s de La Défense. Après avoir mangé quelques donuts, elle voulait se laver les mains et aller aux toilettes. Malheureusement, les toilettes étaient fermées, ce qui est inacceptable dans un restaurant, surtout pour une enfant en bas age"

"Je suis monté et passe commande a table, validé dans l'appli, apres un moins de 10 min un lessage le dit commande prete et un employé va me l'apporter et rien se passe, j'attends longtemps, je suppose un probleme de commande validée meme si pas prête comme je le vois souvent, surement pour atteindre les KPI mais finalement apres 25 min suivant ma commande je vais au comptoir et on me dit qu il n'y a pas de service a table. Super. On le donne ma commande froide, je le dit, on le change les frites mais pas le burger, plus le temps je mange fite fait, un burger froid avec des frites chaude ca fera l'affaire. Personnel gentil mais pas former correctement, ils auraient du au minimum s'excuser et changer le burger. Donc un gros probleme de management qui laisse les commandes a table possible quand le personnel ne s'en occupe pas et service mal géréa laisser des commandes froide, temps de chznger le responsable de ce mcdo..."

"Je suis partit le lundi 4 août 2025 a 20h11 et 40 sec déjà que la politesse des employés laisse à désirer répondre à simple bonjour c’est de trop. Quelle fut ma surprise de ne pas retrouver mon poulet dans mon petit chicken actuellement chez moi à 1h de route parce que sinon c’est pas drôle. Des incapables finalement !!"

"j’ai voulu tester les frites québécoises mais il y avait même pas de sauce, frite sèche, Jài commandé une sauce curry en supplément et à la place j’ai eu une sauce ketchup !!"

"En arrivant le 8 juillet , j’ai constaté que les tables n’étaient pas présentables. Et aussi le personnel avait oublié de me donner des mouchoirs ainsi que mon propre burger, ne parlons même pas de l’état des toilettes…très mauvaise expérience 😬"

"Une personne de couleur forte, qui prepare les commandes et écrase avec ses gros doigts les sandwichs et s'en rend même pas compte..... Ah dsl j'avais pas vu.... Et continue son taf sans proposition de l'échanger. J'ai du demander l'échange moi même et a même refuser de me reservire et donc n'assume pas et n'est pas dsl ds le fond. Arrête de manger et affine tes gros doigts ou bouffe les"

"Erreur de commande fréquente, rarement un produit manquant mais souvent un produit a la place d'un autre. C'est soulant à la longue..."

"Avis mitigé : J’ai apprécié la rapidité et l’efficacité du service lors de ma visite au McDonald’s de La Défense — sur ce point, rien à redire. En revanche, j’ai rencontré un souci avec le menu enfant : il manquait les nuggets. Je suis allée le signaler au comptoir, mais ma remarque a été accueillie avec scepticisme, comme si on ne me croyait pas. Une personne m’a même répondu, je cite : « Je suis désolé madame, tous les jours on vient me gratter. » J’ai trouvé cette réponse très déplacée et peu professionnelle. Je comprends que certains abusent, mais ce n’était pas mon cas. J'aurais simplement apprécié qu’on prenne ma remarque avec un peu plus de respect et de considération."

"Je viens d’acheter un milkshake à la vanille. Après en avoir bu une partie, je me rends compte qu’il est à la fraise. Je retourne donc au comptoir pour le signaler. La serveuse, déjà difficile à comprendre, commence à hausser le ton, jette le milkshake à la poubelle sans explication. Ensuite, une manageuse arrive, me parle de manière désagréable en disant que j’en ai déjà consommé, et finit par me rendre le milkshake. Une expérience très décevante, autant sur le service que sur la façon dont les erreurs sont gérées."

"Comment ça se fait que chaque fois que je viens les toilettes sont fermé, je suis désolé mais un resto ne marche pas comme ça. Vous êtes nul"

"Nous avons attendu très longtemps pour pouvoir payer notre commande. Personne nous a prévenu qu’il fallait aller au mc café. De plus avec plus de 30min d’attente il manquait un article sur les 4."

"Super long pour récupérer sa commande sur place. La manager est désagréable, pas courtoise. Je ne recommande pas. Passez votre chemin."

"je n’ai jamais vu un macdo qui sert autant rapidement ! je n’ai jamais été déçu ! très bon fast food !"

"Nous sommes arrivées vers 8h00 le samedi 7 juin. À notre arrivée, nous avons demandé gentiment à la dame à la caisse si l’établissement était ouvert. Sa réponse, ouuuf, accompagnée d’un ton méprisant, nous a vraiment surprises. Ce comportement manquait totalement de professionnalisme et de respect. Il n’y avait pourtant aucun rush : nous étions seulement deux clientes, et trois employés étaient présents (une dame à la caisse, une autre personne à l’intérieur, et un jeune homme). Nous comprenons parfaitement qu’il puisse y avoir des journées difficiles ou du stress en cas de forte affluence, mais ce n’était absolument pas le cas ici. Nous étions souriantes, polies et bienveillantes. C’est dommage d’être accueillies de cette façon dès l’entrée. Un minimum de courtoisie ferait toute la différence"

"Je ne sais même pas comment qualifier l’attitude de l’agent à qui sert.. Elle ne prend même pas la peine de regarder si le ticket correspond à la commande, elle balance l’article sur la table sans sourire après une longue fil d’attente, personnel nonchalant, désolé d’avoir payé chez vous, la prochaine fois je passerai chez Burger King à coter de chez moi !"

"Service nul j'ai été obligée d'attendre 15mn pour avoir un café et egg cheese sachant que y avait que 2 clients et la dame avec la veste noir elle est mal élevée elle m'a jeté le plateau sur le comptoir sans même de regarder"

"Plus de toilettes depuis des semaines. Il me semblait que c’était une obligation légale pour des lieux de restoration accueillant du public. Quelques soient les raisons, les autres ont un code ou le principe du jeton. Donc à éviter si vous voulez manger et ensuite passer aux toilettes 😔"

"Mou, j'ai retenté l'expérience aujourd'hui parce que j'étais pressé et je suis une nouvelle fois arrivée en retard. Le personnel est plus occupée à parler entre eux que de servir les clients. A savoir le temps moyen pour être servie est de 15/ 20 minutes, très très long, on dirait qu'il ne connaisse pas le concept de leur entreprise"

"Un cheeseburger sans cheese de la folie vraiment je suis dégoûtée malgré l’attente et de rentrer chez soi et de ne pas être satisfaite revoyez la prochaine fois vos recettes"

"Un jour je suis venu manger. J'ai commandé des pommes de terre crues et un Big Mac. ils se sont avérés être en très mauvais état, les pommes de terre avaient des miettes qui ne ressemblaient pas du tout à des pommes de terre, et avaient également une brochette supplémentaire. C'était comme s'ils prenaient tout ce qui se trouvait sur la table et le jetaient dans un tas où l'un des clients n'avait pas fini de manger. Le Big Mac était recouvert d'huile de tournesol. Ils ne nous ont même pas donné de serviettes. La dernière fois que j'ai mangé ici. Je ne le recommande pas"

"Votre manager est très désagréable et manque de professionnalisme, j'ai réclamé ma commande et même au bout de plus de 15 minutes il n'est pas capable de faire un geste ou même ne serait-ce de s'excuser pour le temps, lorsque je lui fais la remarque il se décharge de toutes responsabilité en disant que c'est les gens de la cuisine qui prennent du temps et qu'il n'y est pour rien c'est pas ouf pour quelqu'un qui doit leader une équipe, plus le fait que j'ai commandé des frites sauce bbq j'ai eu des eu frites classique j'ai pourtant payé un supplément pour ça même si il n'est que de 20 centimes c'est pas normal, toute cette attente pour au final avoir en plus de ça une commande froide, merci à la jeune fille qui était au max café qui a été très agréable et qui a été plus professionnelle que son manager"

"Pas de toilettes !!! Une honte !!! Nous sommes pourtant clients du restaurant et avons PAYÉS notre commande mais les toilettes sont VOLONTAIREMENT INACCESSIBLES par le personnel ! C'est pourtant une obligation légale ! On est clairement dans une violation de la loi française."

"Quand je vais chez Mac Do j'ai conscience de ne pas être dans un resto étoilé . Mais ce Mc Do là est très singulier : je n'ai jamais eu une commande à emporter conforme en 7 ans( un oubli de sauce , le mauvais hamburger , un nuggets en moins, etc °) Ce soir c'est la meilleur de toute : j'ai payé et suis repartis sans RIEN ,walouh ,nada . Ma commande a été oublié dans la cuisine pendant 20 minutes, forcément elle est froide ( logique 20 minutes sur la table centrale de la cuisine) je le signal à la personne qui me regarde droit dans les yeux sans dire un seul mot. Le vigile s'est approché je lui ai expliqué : pas un mot. Je suis donc resté devant un silence de part et d'autre que faire ? Exploser de colére ou faire demi tour ?"

"Je viens d’assister à une scène absolument scandaleuse. En passant ma commande, j’ai fait une erreur et la jeune femme qui m’a servi a dû modifier un burger après validation. Sa responsable, au lieu de gérer la situation avec professionnalisme, s’est mis à lui hurler dessus devant moi, l’humiliant publiquement… Tout ça pour un simple cheeseburger à 2 € ! C’est inacceptable de traiter ses employés de cette façon. Un tel comportement ne fait qu’instaurer un climat de peur et de malaise, au risque de dégoûter ces employés de leur travail. J’espère sincèrement que cette « manageuse » sera rapidement recadrée, car personne ne mérite un tel traitement. Honte à cette « chef » qui prend son travail pour un camp militaire, on est chez McDonald’s le climat devrait être agréable."

"Bonjour, je suis venu hier J’étais extrêmement mal reçu par les salariés comme le Responsable qui fait tomber mes boîtes de potatoes avec une belle quantité dedans pour me remettre une autre boîte je vous laisse contacter par vous-même, il y avait trois fois rien potatoes pour un menu à 17 €, je trouve ça lamentable. Le service est pitoyable, je ne recommande pas du tout ce restaurant, je ne suis pas exigeant d’habitude et payé aussi cher pour ne rien avoir à manger. Je lui ai signalé qu’il y avait eu un problème sur ma commande la semaine d’avant le même jour il se trompe, il me mette des frites au Cheddar à la place de potatoes. Ensuite il fait tomber toute la boîte de potatoes le remets une autre boîte avec trois fois rien dedans, je vous laisse regarder la photo ci-dessous, je suis très déçu de McDo je viens régulièrement, je suis un très bon client, je ne trouve ça pas normal."

"Restauration rapide qui n’en a que le nom. Le service est lent, les caissiers hurlent des numéros de commandes les uns sur les autres, on ne sait pas vers qui aller. Paiement obligatoirement en caisse (donc double file d’attente). Toilettes « hors service » depuis 4 ans environ. Je ne les aient jamais vus ouverts. C’est pourtant censé être compris dans le service… Espace non entretenu, tout est sale. Commandes reçues incomplètes. Dans les commandes à emporter, la glace est posée à l’envers sur le burger, et le happy meal sur les boissons… Les prix sont légèrement plus bas que les autres macdo et le goût est le même qu’ailleurs."

"J'ai attendu 1 heure et 20 minutes pour un Coca Cola, un hamburger et un paquet de frites, c'est une véritable horreur. Quel genre de service est-ce ? C'est inacceptable. Je pensais que c'était une chaîne de restauration rapide ! si je pouvais je donnerais 0 étoile à ce restaurant!!!!!"

"Un des pires restaurant McDo, quelle que soit l'heure où vous irez... sale, personnel à l'ouest, produit froid 1 fois sur 2..."

"Toilette inaccessible. Aucune solution proposée par le personnel. Inacceptable. C'est pourtant une obligation légal. L’arrêté du 9 mai 2015 (article 21) précise que : « Dans les établissements de restauration, doivent être prévues des toilettes comprenant des cabinets d’aisances et des lavabos à l’usage exclusif de la clientèle. En plus sur les bornes de commande on est obligé de demander au personnel, car elles demandent un numéro de chevalet alors qu'il n'y a pas de chevalet. C'est très con."

"Je n’ai pas besoin de beaucoup parler je vous laisse regarder de vous même deja que mon sandwich a été jeté à l’arrache dans le sac et qu’on m’es à peine rempli à moitié mes frites, je vous laisse admirer la propreté incroyable du couvercle de ma boisson que je ne vais bien sûr pas boire"

"Le paiement au comptoir qui se fait au Mc Café mais ça on doit le deviner… donc perte de temps La salle n’est pas nettoyée regardez les photos Et surprise les toilettes sont fermées et ne n’est bien sûr pas indiqué avant de payer … Qualité de service 0 Allez dans un autre McDo"

"Chaque fois que je suis venu c'était toujours rapide. Juste un peu galère d'aller régler sa commande au Mac Café car je ne souhaite pas régler sur les bornes. Ca manque par contre de places et l'étage 3 souvent fermé quand c'est bondé. Le service est en tout cas toujours correct."

"J'ai reçu un mauvais service de la part de la responsable, les clients n'ont pas le droit d'utiliser les toilettes, elle m'a dit d'aller au centre commercial fermé, elle n'avait aucun respect ni considération pour le client."

"Vraiment ? 20 minutes pour servir un McFlurry ? Certains clients ayant passés des commandes après moi ont été servis bien avant moi, pour des commandes similaires. Obligé de me manifester voyant ma commande prête et personne parmi les 6 employés n’a l’air concerné et prêt à me servir. Résultat, j’ai un dessert qui a presque complètement fondu, alors que c’est sensé être un dessert glacé. Le service est vraiment à revoir."

"Ne commander pas la bas surtout si vous êtes presser, quand on est a La Défense on se doit quand même d’avoir une équipe efficace car c’est de la restauration rapide ! Mais en plus vous nous prenez pour des pigeons ? Petite frite pour un menu maxi ? J’ai pas compris."

"Des miettes de frites, froides et écrasées..."

"Sundae pris avec l’offre à moitié prix mais cela veux pas dire qu’elle doit être à moitié rempli. Lorsque je fais une réclamation on m’envoi balader en me disant que c’est la taille normal"

"Immonde à fuir ,les WC fermées au Publique depuis plusieurs moisIL EST BOUCHÉ. Saleté, file d'attente sans fin, aucun respect pour les clients. Vite envoyer l'inspection de L'hygiène. Si WC Bouchées depuis des mois ça sens mauvais."

"L'un des meilleurs McDo que je connaisse, la nourriture est fraîche et chaude et l'endroit est magnifique, je le recommande vivement."

"comment c’est possible d’oublier la partie essentielle du bacon egg qui est l’œuf… dès le matin en plus, payer 4€ pour du bain et du bacon n’importe quoi. Update le lendemain : ils m’ont donné un avec de l’œuf, je découvre que celui ci et un autre que j’ai commandé n’ont pas de bacon 😂 catastrophe"

"On a juste oublié de me mettre mon steak haché dans mon big tasty - comme c’était à emporter je l’ai découvert en arrivant chez moi. Tout simplement scandaleux ! En plus injoignable… visiblement je ne suis pas la seule à qui on « oublie » de mettre la viande (cf autres commentaires)"