McDonald's Duparc Sainte-Marie

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile… Personnel à la limite de l’insolence. sûrement un manque de personnel car plus de 30 minutes d’attente pour pouvoir régler une commande en espèce… et je ne parle pas de l’attente pour la réception de la commande…"

"Bien que ça me facilite la vie rarement, il y a toujours quelque chose qui ne va pas et ça devient rédhibitoire."

"En ce mercredi 27 août , je décide de commander chez vous au drive à 22h45 et 23h00 , disant en 2 er lieu bonsoir je constate que personne ne répond , du coup je dit Allo bonsoir , la dame de la caisse une Malbaraise ce permet de me dire «  kw allo oue pa au téléphone ou la , ou la kalkil a nous ton camarade «  du coup arriver a la fenêtre pour payer je demande. Ala dame présente si c’était elle qui ces permise de parler ainsi , celle ci me dit que non , effectivement la malbaraise et parti se cacher en se rendant conte sans doute que y a des façons de parler dans le monde de la restauration ! Pour info Kafrine si ou yaime pa ton travaille et si ou les pas content boss la nuite la BAH ACHÈVE DÉMISSIONNE ET RODE AOU UN LOTT BOULOT et aller apprendre le respect car apparemment ou Conner pas LE RESPECT ou ! PLUS JAMAIS MCDO DUPARC"

"Mais comment ça y’as pas de CLICK AND COLLECT chez McDo Réunion, non mais on est où là ?? Tout vos concurrents le propose. Je vas aller chez Burger King alors que je voulais un BigMac…J’espère que vous allez perdre tout vos clients."

"Rapide et surtout facile pour se garer"

"Fait l affaire idéale pour parents en manque d inspiration le week end."

"Nous avons Attendu bcp de temps pour 1 glace et 1 milkshake imbuvable que nous avons jetez. La dame qui nous a remis notre commande pas 1 bonjour merci ou même au revoir. Le mac do à l’intérieur de la galerie commerciale."

"Si vous voulez risquer votre vie et perdre 30€ allez y"

"Très déçu de cette enseigne je suis passer au drive pour commander un produit (Grimace Shake) qu’on m’a dit être en rupture de stock 2min après je suis aller sur place et à ma grande surprise le produit que j’avais demander au drive était finalement pas en rupture"

"Très bon , chaud et frais en plus bien organisé ! On apporte le plateau direct sur la table qd on reste sur table , personnels très sympathiques"

"24/24 menteur, 3h30 dia ou désolé lé fermer. 24/24, zot la pas compris"

"C’est nul et lent je déconseille"

"Un peu long pour un Fast food mais bon on est à la Réunion... No stress !"

"La 16/05/2025 a15h10. J'en sors avec ma fille. Professionnel de la resto en burger.Je trouve déplorable que les employés en cuisines n'ont aucunes charlottes. Que le rasta a l'accueil est poli comme une lunette de toilette et ma balancé ma commande. Change de travail."

"Je n’ai pas l’habitude de commenter mais c’est le pire McDonald’s, un conseille n’y allez jamais. Vous mangez là bas, vous tomber directement malade, vous payer et on vous donne pas votre commande en entier car il en manque toujours."

"Nous étions a 3 pour manger samedi aprem dernier. Les serveuses pas accueillantes du tout ! Aucun sourire aucune envie dans la manière de parler ! Quand aux toilettes catastrophique !! vraiment dégueulasse et l odeur !! C la 2e fois que nous venons sûrement la dernière !"

"Accès facile avec la parking. Service rapide magret le monde. Il faut juste faire preuve de patiente"

"Pratiquement aucun client à 10h du matin et la plupart des tables ainsi que les banquettes sales (depuis hier soir ???). Personnel assis au bar tranquille..."

"Très belle emplacement,mais les cousins avec des poils de chat,sa donne pas envie de s'asseoir. Mon cocktail j'ai pas compris qu'est-ce c'était !!!???Le plat bien servit mais manque de goût pour ma part...."

"Bonjour, Je me permets de vous écrire concernant une commande passée le 10 janvier à 22h via Uber Eats auprès de votre restaurant. Celle-ci comprenait deux McFlurry et 6 McPops, avec une livraison express que j’ai payée. Plusieurs problèmes sont survenus : 1. 30 minutes après la commande, le restaurant n’avait toujours pas commencé la préparation. 2. Le livreur m’a informé qu’il n’y avait plus de M&M’s pour les McFlurry, et j’ai dû modifier ma commande pour éviter une annulation. Cependant, à la réception de la commande : • Les nappages des McFlurry étaient quasiment inexistants. • Les 6 McPops étaient congelés, rendant le produit immangeable. • Les McPops étaient jetés en vrac dans un sac, sans distinction entre les goûts caramel et chocolat. Et, pour couronner le tout, je n’ai reçu aucun McPops au caramel, mais uniquement du chocolat blanc, ce qui ne correspond pas à ma commande. De plus, il est frustrant de constater que le service client de McDonald’s est inutile pour ce type de problème, car aucune solution concrète n’est jamais proposée car sans réponse ! Je comprends bien qu’un vendredi soir peut être particulièrement chargé, mais cela ne justifie en rien ces manquements. Si un produit n’est pas disponible ou ne peut être préparé dans de bonnes conditions, il ne devrait pas être proposé à la commande. Je vous invite à prendre en considération cette réclamation et à revenir vers moi pour trouver une solution satisfaisante. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,"

"J’ai voulu commandée au DRVE ce 12/01/2025 au alentour de 23:30. Personne à la fenêtre de paiement, j’avance donc à la prochaine fenêtre . La dame très GENTILLE me tend les sacs je lui dis que j’ai pas encore payée , elle appelle sa collègue qui je pense est la manager qui me répond HAUTAINEMENT Que je dois sortir de ma voiture à pied pour régler alors que je suis au DRIVE. Je lui dis que j’ai attendue un moment devant la fenêtre, elle me dit qu’elle a pas que ça a faire de rester à la fenêtre de paiement . La personne à la caisse est censé rester à la caisse ;) Franchement très aigrie et pas aimable du tout cette jeune fille qui s’adresse mal aux clients Je me suis rendue chez la conccurene"

"Manager qui rabaisse ses collaborateurs devant le client... je me retrouve toute seule devant la caisse pour payer elle passe à côté de moi sans rien me dire plusieurs fois . Elle voit que j'attends et passe à une autre caisse appelle des numéros et les gens derrière moi court sur la caisse pour payer et dit rien alors que j'étais en première. ...mais surtout parle mal à sa collaboratrice devant moi.. c'est pas digne un management comme ca"

"On est arrivés nombreux et assez tard, les commandes ont été préparées rapidement. Seul bémol : l'état du sol"

"J'y suis allée deux soirs de suite après minuits, le personnel est super désagréable. Apparemment après minuit il n'y a plus de bonsoir, plus de glace et le menu est restreint. Touts ceux que tu demandes il n'y a pas a part les classics. Le service est extrêmement lent arrivée à 23h47 au drive et répartie à 00h37. Une vraie catastrophe. Comme d'habitude il y a des oublis dans les commandes et quand on va les réclamer la femme dans la cabine de paiement te ferme la porte dans la gueule parcequ'elle est occupée à préparer la commandes des autres et obstine qu'elle n'a pas fait d'erreur que cest moi qui ment alors que je suis avec mon sac devant elle."

"Mauvaise expérience ils ont oublié la moitié des choses dans mon menu qui a étais payer. Vu l’heure faire demi tour était pas possible."

"Lors de mon dernier passage dans ce restaurant, j'ai activé une offre promotionnelle sur mon téléphone portable qui n'était pas disponible sur la borne tactile. Aucune compensation n'a été faite suite à l'utilisation de cette promotion. Sur ma commande à emporter, arrivé à la maison, je constate qu'il manque un sandwich. J'ai essayé de les joindre au téléphone, mais le téléphone sonne sans que personne ne décroche ! Bilan de la soirée : Une offre activée et perdue pour rien, et un sandwich payé dans la nature...! Pour moi ce McDonald's là, c'est tout simplement la dernière fois !"

"Je passe régulièrement au drive du resto de Duparc Ste Marie. Le service est très bon, généralement rapide, les employés sont très professionnels et les commandes sont toujours bien traitées. On te rajoute des sauces supplémentaires sans problème (sauce Creamy la base!) quand cest gentiment demandé. Contrairement à certains... Je n'ai jamais eu d'oublis dans ma commande. Je recommande ce restaurant 👍🏻 La seule chose que je regrette sont les prix très élevés et les Burgers qui ne font que diminuer de taille , dommage..."

"Franchement beaucoup mieux que celui de sainte Suzanne. Plus fluide lors D un rush. Il manquait des choses. Bah ils sont résolue le soucis. Toilette salle. La personne est parti nettoyer directement. Dit au gérant que son fast-food doit être pris en exemple par rapport à certains … dommage pas de service à table"

"Que se passe-t-il dans ce lieu? Des serveuses lentes et pas souriantes du tout. Celle qui m'a encaissé faisait la gueule on ne sait pour quelle raison. J'attends ensuite mon capucino 20 minutes avec deux relances avant qu'on me serve. 4 employés au fond du restaurant étaient assis et deux serveuses travaillaient pour servir tout le monde. Je précise que tout cela s'est produit hier samedi 2 Novembre entre 17h et 19h"

"Commande au drive. Surprise à la maison, il manque 2 nuggets sur 4 !! Je vérifie ma commande maintenant pour habitues à être mal servi. Maintenant, il faudra que j'ouvre aussi les boites de Happy Meal !?! Aucune réponse à mes appels ce jour-là. Par contre, insister sur la validation des codes promo et surtout vérifier si on la vraiment fait, ça, vous êtes fort. Mais vérifier que la commande soit complètes, là vous complètement nul. C'est l'un des pires Mac DO de l'île. À fuir !! 0/10"

"Les recettes sont bien réalisées, en dehors des heures de pointes ou mercredi service très rapide et impeccable. Sinon même au drive il faudra faire preuve de patience et vérifier qu'il ne manque rien à votre commande. Dans l'ensemble cela se passe très bien donc 👍"

"Rapide, bon, sympa. Voilà en trois mots ce que l'on pourrait dire de ce Macdonald. Celui ci est situé sur le parking du supermarché intermark anciennement Cora. Le parking y est donc facile et sans prise de tête comme celui de leclerc qui nécessite un QI que visiblement je n'ai pas. Si le service à l'intérieur est rapide, celui du drive est tout autre en cause l'affluence non justifiée. Comme si les gens ne pouvaient pas quitter leur voiture."

"Personne qui prenait les commandes au drive hier soir à Mac Doc de sainte Marie , Femme vers 19h30 19h45, elle a été désagréable dans sa façon de prise de commande voir très pas agréable du tout ! On reviendra plus! C’est quoi ce ton employé quelle horreur ???? ! Cela s’appelle de l’impolitesse ! Merci Mac Do"

"Merci beaucoup à l'hôtesse très sympa de samedi soir pour ma petite demande spéciale. Par contre si on pouvait trouver un autre contenant pour les glaces ce serait mieux surtout sur l'ile ce n'est pas pratique ! Et même si c'est à emporter je conseille de prendre directement à l' intérieur je trouve que ça va relativement plus vite !"

"Je mange toujours bien quand je viens au Macdo de Duparc. Mais le midi quand il y a beaucoup de monde, le personnel est sur les nerfs, ils crient au moindre demande de sauces ou d’oublie d’un produit dans notre commande. (Ça serait bien de faire installer les sauces chinoises, barbecue … sur les bornes pour éviter de demander à chaque fois quand on récupère notre commande) Ou alors les clients commandent sur place et s’installent avec des chevalets, quand les commandes sont prêtes, ils ne se déplacent pas pour ramener, ils appellent leurs numéro de commande et s’ils ne viennent pas, ils laissent la commande sur le côté. Alors pourquoi nous faire prendre des chevalets si vous ne servez pas à table par la suite ?"

"Désolé de mettre une étoile. Mais quand on ouvre jusqu'à 2h00 du matin, il fait assumer. Le drive est à l'arrêt depuis 30 min. Et il y a beaucoup de monde qui attend. Beaucoup abandonne. Sauf ceux qui sont coincé. C'est inadmissible. ferme plus tôt si vous ne pouvez pas assurer le service...."

"Une horreur. Je vais rester polie. Dernière fois dans ce McDo. Mon conjoint et moi même commandons un coffee shake, on le demande sans glaçons. Quelle fut notre surprise quand la manager déjà a dit que c'est Obligé les glaçons alors que le McDo juste à côté dans le run market est toujours ok pour ne pas en mettre, mais pire, le verre n'était même pas rempli !!! A peine la moitié !!! C'est un scandale. La texture du coffee shake étais pas bonne comparé au McDo de run market. Trop liquide, trop sucré. Ce McDo est une honte payer 3.50 pour ne même pas avoir la moitié du verre rempli!!!"

"J'étais en transit à la Réunion, on m'a jeté de l'aéroport. Je voulais juste me poser le temps de charger mon téléphone et prendre quelque chose à boire pour tenir jusqu'à la fermeture. Déjà lorsque j'arrive les employés sont posés au calme sur les chaises comme s'ils avaient privatiser le Mcdo jusqu'à la fermeture. Je n'ai même pas eu le temps d'expliquer ma situation qu'un des employés commençait déjà à me brailler C'est fermé ! On sert plus ! ensuite je prends quand même le temps de le dire mais ils ne veulent rien entendre, on m'a laissé tout seul dehors e pleine nuit sans batterie sans eau ni nourriture. Vous êtes pitoyable, vous n'avez aucune empathie pour les autres et par dessus le marché vous êtes désagréable. Je devrais porter plainte contre vous"

"Pratique car très proche de l'aéroport plutôt que de prendre un mini sandwich a 15€ dans le hall de l'aéroport... C'est un McDonald's traditionnel, le service a été rapide, tout est complet. Le personnel est professionnel et souriant."

"Samedi matin 7h15, ma femme mes enfants et moi, on voulait prendre un petit déjeuné au Mac Do. En arrivant, on croise 2 employés à l’extérieur et on leur demande s’ils étaient ouvert ? Et il nous répondu que oui. Mais arrivée devant la porte c’était fermé et on a dit que ça ouvrait à 7h30. Déjà la, il fait qu’ils mettent d’accord. Donc on a attendu jusqu’à 7h30 dans le vent froid avec mes enfants. 7h35 toujours pas ouvert et ils étaient attroupés dehors à fumer et à rire. Aucun respect pour ma famille dans le froid et leur côté laxiste. Donc à BANIR pour leur manque de professionnalisme."

"Service pitoyable, pas aimable du tout, on voit que sa vous soûle de travailler là où vous êtes et de nous avoir en face. Drive pour une fois assez rapide et commande complète, pour une fois... Mais le prix devient abusé, si encore c'était délicieux je veux bien payer plus mais la vu l'état des burger servis franchement 😒"

"Souvent des oublis dans les commandes à emporter qui obligent à refaire le trajet si on fait confiance pour le contenu du sachet. Ce soir à 22h le préparateur de commande (à emporter) m'a demandé pourquoi je demandais des sauces western que maintenant (au lieu de le demander à la personne qui prenait les commandes j'imagine) Je ne vois pas en quoi cette question pouvait mener à quelque chose de bien et était justifiée."

"Impossible de régler depuis plusieurs mois avec la carte ticket resto ce n'est pas normal. De plus, en rentrant à mon domicile je me suis aperçu que j'avais surtout des glaçons dans ma boisson, une fois ceux ci retirés le coca représentait à peine plus de la moitié du gobelet......pas normal également. L'accueil lui reste très positif."

"J'ai connu meilleur mais j'ai aussi connu pire. L'ambiance n'est pas très ouf et les employés pas toujours sympathiques, même si je comprends que ce n'est pas un travail évident. Les commandes sont parfois mal faites mais rien qui n'empêche de manger. Je le trouve déjà cent fois mieux que celui dans le centre commercial. Par contre, je ne sais pas si je peux vraiment recommander"

"Un manque incroyable d'amabilité dès la prise de commande au drive. Des oublis de plus en plus fréquents, cela commence à être pénible de s'arrêter sur le parking afin de vérifier que tous les produits commandés sont présents. Attention, rapidité ne doit pas systématiquement rimer avec inefficacité. Quant à l'avocado, je vous laisse apprécier la différence avec la publicité 😂"

"Miam miam mon signature buffalo bacon poulet simple exactement comme sur les annonces 🥰 Il manque juste de la sauce, le bacon, et j'ai a peine de la salade comme vous pouvez le voir. Et tout ça pour 16 euros 50, Parfait!"

"Jamais vue un tel foutage de g*****. Une commande de 20€ pour avoir un burger tout est écrasé, sans sauce, donc très sec. Bref je me suis laissé convaincre d'y regouter et je suis toujours pas étonné de voir à quel point c'est répugnant. Un triple steack qu'est en vérité la taille d'un steack normal (en boucherie). J'appelle ça du mensonge. Sans parler que si niveau qualité on est pas servis, et bien niveau goût non plus. En bref 30min d'attente pour un tel résultat c'est franchement écoeurant. 🤢"

"Je suis passée à la demande de ma fille qui voulait un menu enfant. Déçue par l'ambiance de ce Macdo et l'accueil froid. La musique trop forte et saoulante. De plus il y avait des mouches là où nous étions installées ( interieur je précise)🤢 Les toilettes 🚻 sont juste dégueu, ça pue les toilettes publiques. Vraiment à revoir !!"

"cela redevient lieu agréable pour déjeuner la propreté comme progrès le service s'améliore"

"Attente à la caisse de plus d'une demie heure sans qu'on prenne notre commande! Équipe la plus lente du monde! Désolant!!!! 8 personnes pour s'occuper d'une commande à emporter: 2 petits sacs. Plus de gobelet XL donc ils ont mis 2 petits gobelets à la place sans prévenir le client. La caissière est partie manger sans informer personne! La manager l'a finalement remplacé au bout de 10 minutes!"