McDonald's Craponne

"Nous sommes passé au drive dans l’après midi le 11/09 et nous avons été très bien accueilli par l’équipier qui a pris notre commande. Service rapide, merci"

"Une catastrophe, long, long, long....25 min pour se faire servir des frites froides avec seulement 2 commandes de 2 personnes devant moi. Et on ne parle pas de l'amabilité du personnel."

"À fuite j’ai récupéré nos menus tout froid ! Pas les demande que j’ai demander ! Malgré les précisions"

"L’équipe est vraiment incompétente, c’est sans parler de la manager qui crie et qu’on entend dans tout le McDo …! Ils oublient la moitié de la commande et quand ils la complètent, ils se trompent sur les quantités. Exemple concret, j’ai payé pour 6 nuggets sur une commande à emporter mais finalement surprise, il y en a 4. Au moins ils n’oublient pas d’enlever les glaçons quand on leur demande… Bref fuyez ce McDo et préférez celui de Alaï ou Tassin, il y’a moins de problèmes avec eux !"

"Nous sommes arrivés à 11h30, bien avant l'affluence, et le service a été assez rapide malgré le lieux presque désertique à cette heure ci. Les sandwiches sont bien chauds et ont été préparés comme il se doit. La propreté des endroits est plutôt subjective."

"je suis sorti manger au macdo de craponne les filtres était froides le bacon était glacé j’ai demander 3 fois a refaire faire les frites et le personnel n’a pas voulu en plus de ne pas savoir faire à manger il se permette de parler mal franchement à ÉVITER"

"Pour la cuisine c'est un McDo standard. Par contre pour ce qui est du service c'est top je remercie le manager et son équipe ils sont très agréables et très commercial."

"De tous les McDonald’s que j’ai fréquentés, celui-ci est sans conteste le pire. Nous avons pourtant insisté, en y retournant à six reprises. Résultat : seulement deux commandes correctes… Les quatre autres étaient truffées d’erreurs : produits manquants, commandes complètement à côté (deux fois des nuggets poulet à la place des nuggets veggie !). Jamais d’excuses de la part des employés, l impression de les déranger très clairement. Dernière expérience en date, aujourd’hui même : un Happy Meal avec nuggets veggie et un menu 6 nuggets veggie. Le Happy Meal, passe encore. Mais pour le menu, les nuggets étaient bien dans un emballage “veggie”… sauf qu’à l’intérieur, c’était du poulet ! Une tromperie pure et simple, un manque total de respect pour nos convictions comme pour ce que nous payons. Et quand, par miracle, on obtient des excuses, elles se résument à : « Les erreurs, ça arrive… » Voilà le niveau de ce McDonald’s. Clairement, le seul du secteur à être aussi catastrophique. Pour le coup notre patience à atteint ses limites, nous ne reviendrons plus."

"En entrant dans ce fastfood on a ouvert la porte a un serveur ayant les mains prises, pas de bonjour ni merci, c'est normal... Au moment de finir le repas on retrouve du collant et de l'encre à l'intérieur du pot de frites. Rien n'a choqué les employés, j'ai l'impression que ça leur paraissait normal. J'ai demandé si un protocole de contrôle d'hygiène étais en place, on me répond : oui mais vous savez combien de repas on fait. On leur signale un manquement sur l'hygiène et pas un mot d'excuses, aucun geste commercial proposé. Bref encore des salariés gamins sans savoir vivre."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Commande effectué au drive pour aller plus vite au final attendre 20min.. se rendre compte qu’il manque un menu dans la commande parce que le mr du drive ne l’avait pas pris en compte. Retourner ensuite à l’intérieur commander des nuggets NORMAL et ressortir avec des nuggets SPICY. Inadmissible ! A fuir"

"Plus d’une heure coincée dans le drive depuis 13h, sans aucune organisation. Geste commercial refusé malgré l’attente interminable. Très déçue de l’expérience, à éviter si vous êtes pressés !"

"Erreurs régulières dans les commandes : un wrap VG échangé avec un wrap chèvre, c’est embêtant mais pas catastrophique. La seconde fois : wrap VG échangé par un wrap classic au poulet.. bien évidemment on s’est rend compte trop tard. Nos convictions sont alors atteintes, et pas par notre choix volontaire. Je trouve ça triste de ne pas vérifier le contenu du wrap, ça prends 2 sec. Prochaine fois, on vérifiera par nous même, au risque de demander la réalisation d’un nouveau wrap à l’équipe afin d’être certain. C’est vraiment dommage d’en arriver là. Merci de respecter la commande des clients. Ps: désolée pour la photo avec le wrap « déconstruit »"

"Rien à redire sur la cuisine semblable dans tous les mc do, ni sur le personnel courtois. Mais en revanche une hygiène déplorable : sols huileux, extrêmement glissants et dangereux, tables collantes, WC femmes et hommes dégoûtants avec des produits ouverts non-identifiables à portée des enfants. Il semblerait que nombre d’employés ne soit pas proportionnel au nombre de visiteurs. Bien dommage pour un fast food familial. Nous ferons désormais 5 min de route de plus pour aller à Tassin la demi-lune."

"Service très long en moyen 15-20 minutes pour 1 menu alors qu’il y avait 3 personnes qui avait commandé, l’hygiène est horrible, et de nombreuses commandes mal faites, que se soit des produits non modifiés à des fois où il manquait la moitié de m’as commande. Un des pires McDo que j’ai vu, si vous pouvez l’éviter, éviter le."

"La personne qui s’occupe de l’accueil (chemise violette) est très poli, gentil, à l’écoute, ouvre la porte dit bonjour à tout le monde, à le sourire et donne de très bon conseil !"

"Pas de sauce, une petite frite au lieu d une grande dans le menu maxi . Morale : toujours vérifier sa commande avant de partir !"

"Une catastrophe après 25 minutes d'attente au drive on nous annonce 55 minutes supplémentaire pour ma commande, incompréhensible, pas d'autres mots. Il ne gère absolument rien, je déconseille fortement,du grand n'importe quoi."

"Je suis venu à plusieurs reprises dans ce restaurant, toujours aussi ignoble. Des cafards dans les cuisines Des toilettes avec de la chiasse dedans Il y a minimum une heure d’attente à chaque fois on a oublié à plusieurs reprises les commandes de mes amis et on m’a dit que c’était en préparation puis au final on a dû retourner les voir pour nous dire au final qu’il n’avait pas reçu la commande. Prenez ce commentaire et à méditer."

"Le pire Mc do! Strictement personne dans le Mc do, à 16h30 ils mettent 15 mi à vous répondre au drive! Et quand bien même vous ralez d’avoir attendu 15 min juste pour prendre la commande, ils vous prennent de haut, vous parle mal. Surtout une nana, la cinquantaine , cheveux carré long , brune… a priori, une nana tellement aigri qu’elle vous prend de haut pour son vieux job à Mc do , la nana sans aucune compétence qui ne sert à rien, à part mettre des boîtes dans des sacs, ce genre de nana dont la seule chose qui lui reste c’est un vieil ego qui pue avec une hygiène douteuse, cheveux lâchés qui part dans vos burgers bref l'horreur! Donc une équipe incompétente, hautaine, sale Allez à Mc do charcot Lyon 5 sans hésitez et fuyez ce Mc do"

"La personne qui me sert à table mon plateau touche mon gobelet avec ses doigt au bord la ou je pose ma bouche pour boire … comment vous dire que ce genre de chose me dégoûte Il y a d’autre manière de tenir un gobelet pour pas qu’il tombe . Merci"

"Zute 0 étoile n’est pas permis, je me serais pas gêner tout comme eux qui ne ce sont pas gêner de me recaler d’une manières hautaine. La raison a cela, d’être arrivé 3min après leur « heure de fermeture » géniale !"

"Service au drive bien trop long, absence de sauces dans le sac et en prime mes deux collègues et moi sommes tombés malades après avoir mangé notre menu (servi froid bien sûr !!)"

"Je pense qu’il faudrait sérieusement penser à changer le manager car quand il y a du monde le personnel ne ce presse pas alors que c’est quand même dans le therme fast d’aller rapidement."

"Service assez long, le plus aberrant c’est l’hygiène générale ! Une lame de cuter était sur le rebord d’un mur dans la salle et le sol est très sale, les poubelles débordent, manque de sièges ! La nourriture était chaude et heureusement. Ils ont le monopole dans le secteur alors il y a un laisser aller inacceptable, que les managers suivent leurs équipes."

"Macdonald je pense le plus lamentable de France. Pas une commande à emporter sans erreur que ça soit une commande sur place ou en click&collect. Quand ils oublient pas l’Happy Meal des enfants ce qui est aberrant au vu de la boîte rouge assez volumineuse, ils ne mettent pas les bon sandwich commandé ce qui est impossible de vérifier puisque le même sachet. Sans parler de l’attente souvent interminable contraire au règle du FastFood et encore plus Macdonald qui exige un service rapide. Clairement changez les effectifs ou réveillez les car rien ne va…"

"Très mauvaise expérience. 1h d'attente au drive. Portions de Frites des menus à moitié remplies, des erreurs dans la commande, l'ice tea = de l eau saveur pêche, dégueulasse. Les big mac étaient en miettes à l'ouverture. PLUS JAMAIS !!!!"

"Commande passée et payée en ligne en 2 mn au top. Arrivés sur place , resto sale, sac de commande attend sur la banque seul, personne ne calcule le client. Burgers froids, plus petits qu'avant, sans sauce. Frites molles , à peine cuites, Coca sans bulles..."

"Alors franchement changer votre responsable du vendredi soir le 30 mai 2025 car cest vraiment une personne désagréable et absolument pas commercial !! Surtout quand c'est une erreur de votre part et pas des moindres !!!!"

"Une honte !!! Je fais une commande au drive (3 menu smart et un happy meal total 19e) je récupère mes sacs et rentre chez moi (30mn de route) et là je me rend compte qu'il manque le happy meal, je les appels je leurs explique la situation et leur dis que je repasse en leur demandant si il fallait que je leur ramène le reste de la commande pour tout refaire car le but était de manger tous ensemble en famille sans avoir à ramollir les frites et hamburger au micro-ondes surtout que c'était pour les 5 ans de ma fille, ils me répondent tout simplement c'est bon passez on refait la commande. 30 mn après j'arrive au macdo et là une dame me dis où sont les menus que vous avez ramené? Je lui explique que son collègue m'a juste dis de passer, que là je faisais 1 heure d'aller-retour pour une erreur de leur part, que j'allais pa faire 2 aller retour sachant qu'il etait déjà 20h30 que si elle voulait je repayais la commande et que je me ferai rembourser la commande le lendemain en ramenant les articles non consommés, elle répond ici on rembourse pas, elle me propose 2 glaces que je refuse sachant qu'à mon arrivée elles serait partiellement fondues. Bref pour résumer : 1 aller retour d'une heure pour leur erreur avec le carburant qui va avec, ma petite qui mange macdo pendant qu'on doit ce faire à manger, 15e sur 19e gaspillée. A boycotter, pas commerçant et ne respect même pas leurs engagements, je vais les ruiner au maximum sur les réseaux, c'est honteux et pitoyable."

"Très déçu par rapport aux autres McDonald's de l'agglomération. 25 minutes pour être servi alors qu'il n'y avait pas foule, bien long pour un fast food. Des produits était manquants à la carte, boissons demandées avec glaçons et servies sans glaçons, le tout sans sauces... C'est quand même dingue qu'après autant d'attente la commande reçue ne soit pas complète... Votre organisation est à revoir, on frôle la catastrophe ! Si vous souhaitez manger rapidement et dans le calme, passez votre chemin, vraiment !"

"Le pire établissement rencontré à ce jour 15min pour servir un mcflury c'est quand même dingue le niveau d'incompétence et un minimum de 30min pour 2 menus . J'ai bossé dans un autre mcdo 5 ans quand j'étais plus jeune et on ce devait de fournir une commande en moins de 180sec . Visiblement les priorités ne sont plus les mêmes.ils ont vraiment la chance d'être le seul dans le secteur après tassin."

"Pire McDo de France entre les commandes vides, à chaque fois les délais insoutenables encore une fois je reste 45 minutes à la borne de commande, personne viens prendre ma commande. Les mecs sont dehors en train de fumer une clope, ce McDo est une honte obligé"

"HONTEUX Commande effectuée un vendredi a 20h50, à emporter A 21h40, nous n’avons toujours pas notre commande, aucune information, manager qui ne daigne même pas venir nous voir Plusieurs famille concernées, donc certaines avec enfants Aucunes explications Un manque cruel d’organisation, et des employés qui « papillonne » Nous finissons par demander un remboursement, la manager nous « jette » nos billets sans même s’excuser. A fuir si vous avez faim !"

"Encore un oubli de sandwich dans une commande à emporter. Cela m'était déjà arrivé et désormais, je préférais aller au Mac do de L'ARBRESLE qui est plus professionnel. Mais hier, c'était sur ma route et j'aurai mieux fait de faire 10km de plus car ils ont oublié un Royal Deluxe dans la commande ... j'ai eu la naïveté de leur faire confiance mais c'était tard et j'ai attendu ma commande au moins 20 min."

"Plus de 45 mn pour commander 2 menus au Drive. Aucune organisation, aucune efficacité, personne ne sait ce qui se passe. C est scandaleux !"

"Un grand merci a ce Monsieur/équipier/cuisinier qui j'espère se reconnaîtra pour son geste commercial suite à des erreurs/manque dans ma commande. Une personne de grande valeur, hyper professionnel et qui rassure le client. Merci Monsieur !"

"Dans Fast Food, si on ne s'attend pas à trouver Food (on connaît le menu), on pense au minimum à Fast et à être servi rapidement ! Vendredi 25.04.25, après 1 heure d'attente sans être servis sur place, nous avons demandé à faire emballer notre commande pour partir travailler en courant et arrivé au bureau, nous nous apercevons qu'il n'y a qu'1 seul hamburger pour 3 commandés, des frites à la place des potatoes et des erreurs sur les boissons. Et tout çà pour 40 Euros !!! (commande CB 71). Une catastrophe ! Nous ne reviendrons plus dans ce fast food."

"Commande au Drive un mardi soir à 20h15. Pas de cheddar, pas de bacon, pas d'eau au citron... OK. Commande récupérée au bout de 45 minutes... frites froides et molles. Vraisemblablement quelques problèmes d'organisation. Autant aller un peu plus loin."

"Catastrophique, je commande un menu maxi au drive, après une longue attente j'arrive chez moi et je m'aperçois une fois encore que la commande n'est pas bonne le maxi s'est changé en un menu normal, sachet potatoes presque vide. Malheureusement c est habituel. Ce n pas la première fois qu'il se trompe ils sont débordés.... Et pour couronner le tout, le paiement en ticket restaurant est refusé... A banir"

"Jamais vu un Mac do aussi mal organisé. Service déplorable… tu te fais envoyer bouler par la « cheffe » d’équipe parce que tu as le malheur de demander poliment combien de temps tu vas encore devoir attendre (après déjà 45 minutes d’attente). Pour au final qu’elle envoie quelqu’un dire « désolé monsieur, votre commande n’a pas été enregistrée. » tout ça après 1 heure d’attente. Et encore attendre 10 minutes pour être remboursé. Conseil : si vous n’êtes pas capables de gérer beaucoup de clients, bloquez les nouvelles commandes. Vous avez fait du chiffre ce soir, bravo, mais vous pouvez être sûrs d’avoir perdu de nombreux clients"

"Au drive , arrivé a 20h ... 3 voitures devant moi jusqua la 1 ere borne .. 15 min d attente avec une fil d attente qui debordait sur le parking .., jarrive a la borne pour une mise en attente par l employé .. 20 min d attentes.. la personne derriere moi qui rentre dans le mcdo pour gueuler et nous dire qu au finale ils sont en sous effectif ... aucune prevention , dans le déni total , vous en avez rien a faire des clients ? A fuir, mcdo avec que du personnelle completement incompétant !!"

"Ne surtout pas retourner dans ce restaurant, nous commandons 4 menus pour mon épouse et mes 2 enfants. Ma sœur commande de son côté CB13 et CB14. 30 min après la commande nous nous rapprochons du personnel car ma sœur a finit de manger et nous n’avons pas été servis. La cuisine en est déjà à la CB21, notre CB14 n’a pas été démarré car il s’agit « d’une grosse commande ». Nous demandons courtoisement à être remboursé car ma sœur a finit son repas et cela fait 40min que nous attendions. De nombreux clients ont été servis alors qu’ils ont commandés après nous, la manager en tenue noir arrive en furie, nous hurle dessus en expliquant qu’ils sont en sous effectifs de 5 personnes et qu’elle travaille depuis 6h du matin et que nous ne sommes pas sa priorité. Le ton hausse et la manager murmure quelques injures. Bref 0 professionnalisme 0 sens client… à fuir"

"Honteux, lamentable, scandaleux à vous de choisir… Commande sur application Mac Do, une employée a fermé la tablette qui permet de gérer les commandes passées via l’application et également la prise en charge par les livreurs Uber. Accessoirement ce n’est pas légal …. 3 annulations par les livreurs avant que la dernier m’explique la raison de ces annulations. Il a du forcer l’employé à faire la commande car celle ci refusait de la préparer. Commande passée à 20h45 pour au final recevoir la commande à 22h15 Bien entendu la commande ayant été repassée par téléphone via le livreur, les burgers des menus étaient des simples au lieu de doubles… Merci pour la soirée"

"Une expérience lamentable une commande passée à 20h46 sur l’application macdo, les livreurs uber qui annulent les courses car l’attente est interminable mais l’application ré sélectionne un chauffeur automatiquement car là commande n’est pas annulée par le macdo ni annulable à notre niveau. Le dernier chauffeur arrive sur place a 22h! a gentiment pris les choses en mains, en fait un employé a fermé la prise de commandes de l’application car trop de monde ils n’arrivaient plus à gérer, ce qui a fait buguer les commandes en cours sans les annuler! on a finalement eu notre commande à 22h15 grâce au chauffeur uber qui l’a repassée de force au comptoir au téléphone avec nous! Un service déplorable et surtout un manque de professionnalisme flagrant de la part de cet employé Macdo!"

"Tout faux dans la commande malgré un temps d'attente assez long. En plus, celle qui est arrivée était froide. Les Frites sont toujours froides ici... Ce n'est pas la première fois. Pas la peine de prendre des suppléments, ils manquent toujours. NUL"

"Un royal bacon à ce mc do, y juste rien dedans. Le sunday miel...sans miel..aucune sauce avec les frites alors que j ai bien demandé. Tout ça après 40min d attente. Une honte Et la direction...c est pas la peine de me répondre que vous allez parlé à l équipe...vous répondez ça à tout le monde et ça change pas. Je veux un remboursement ou le même repas bien fait et offert. Ps : frites froides et molles. Ça va sans dire."

"Un cauchemar ce McDo, le pire de tous les mcdo que j’ai pu faire mais malheureusement le plus proche de chez moi 😭😭😭 Tout est négligé : les lieux, les bornes, la propreté, la cuisine, plus d’une heure d’attente pour 2 happy meal… une catastrophe. Le propriétaire devrait vite vendre et se mettre a élever des chèvres dans le Larzac, pour laisser la place à quelqu’un de compétent. 🙏🙏🙏"

"Inadmissible. 4 mc fleury pour 19€ et il ne sont même pas remplis à la moitier. C est honteux ! Le personnel n’as pas voulu augmenter la quantité après plusieurs demande"

"Excellent lieu pour un brunch car peu fréquenté entre 10h00 et 11h30. Service rapide et personnel aimable, les deux fois où nous nous y sommes restaurées. Il y a un parking très vaste car c'est celui d'un petit centre commercial. L'arrêt de bus du C24 est à peine 5 minutes à pied donc pratique pour manger sur place. Il y a une aire de jeux mais peu de tables dehors. Il y a aussi le Mac Drive."

"De loin le meilleur McDonald's que je connaisse depuis un moment. Été dans plusieurs McDonald's à Lyon, c'était terrible. C'est propre, le service est rapide, les plats sont chauds et soigneusement emballés. Il y avait peu de monde."