McDonald's Bois d'Arcy

"Service un peu long, même en arrivant avant 12h . Des progrès a faire par rapport a d'autres Macdonald"

"Je souhaite exprimer ma profonde déception à l’égard du McDonald’s de Bois-d’Arcy ce samedi 04/10/2025. Ce qui m’a poussé à mettre cet avis est que lors de ma dernière venue, le manager a refusé d’ajouter une simple tranche de cheddar pour ma fille de quatre ans, alors même que cela m’avait été accordé lors de précédentes commandes ( trois fois ) même si effectivement dans ce sandwich il n’y en a pas . J’avais pourtant proposé de régler ce supplément, mais il m’a opposé un refus catégorique, invoquant une prétendue “application de règles ”. Une telle rigidité face à une demande aussi anodine m’a étonné surtout pour un enfant qui n’a d’ailleurs pas mangé à cause de ce monsieur , j’ai du effectivement hausser le ton suite à cela mais ma réaction fut légitime . De plus je rajoute à cela que le niveau d’hygiène du restaurant est également préoccupant ; les tables sont régulièrement sales, les frites souvent froides et molles à croire qu’elles sont prêtes depuis 3 jours et simplement réchauffées . À chacune de mes visites, les commandes se révèlent incomplètes, les délais d’attente au drive sont excessivement longs et le personnel fait preuve d’un manque flagrant de professionnalisme ( pas tous !! une employée adorable s’est même excusée alors qu’elle n’y était pour rien ). Cette accumulation de désagréments traduit un manque de considération évident pour la clientèle. Je n’y mettrais plus jamais un pieds et je vous conseille d’ailleurs de faire de même . Fuyez ….sans hésiter …."

"3/4 des bornes en panne et l'écran des commandes également. 1h pour récupérer notre commande. Je pense que le staff fait ce qu'il peut pour faire au mieux mais ne doivent pas avoir les bons moyens."

"Service nul de chez nul. Commande prête après 1 h d’attente. Revoir l’équipe svp"

"Commander un menu avec un sandwich en plus et des nuggets, et arriver à la maison avec une autre commande qui n'a rien à voir ça n'a pas de prix. Esp39 c'est différent de CB39 merci encore de l'arnaque de l'équipier, une commande qui n'avait rien à voir."

"Tout était ́nickel! Les burgers sont meilleurs par rapport à d'autres Mc Donald’s. Concernant les prix, ils sont assez chers quand même, je pense qu'il est potentiellement possible d'avoir un peu moins cher dans le coin (mais bon les prix resterons à peu près les mêmes). Le service et ambiance très bien"

"Fast food je crois que vous avez perdu le fast... je passe au drive, je paye à 11h05 et je suis servit à 11h20. J'étais LA SEULE COMMANDE ! L'employée me tend mon sac et referme la vitre. Ni bonjour, ni désolé pour l'attente, ni au revoir mdrrrr vous avez oublié la politesse en plus. Un délire. A fuir."

"Commande réaliser sur McDO+ Commande vide, avec 2 boissons et le dessert, il manque les frites et les burgers Appel du McDo, première personne nous dit que c'est pris en compte. Au bout de 15min, 0 mails de confirmations, deuxième appels, prise en compte du problème mais toujours rien au bout de 30min. Rappel une troisième fois, nous demande de venir sur place et que la livraison au domicile n'est pas possible alors que nous avons payé pour."

"McDo pas très propre, avec souvent des tables sales et des poubelles débordantes, d’où cette note. Sinon, c’est comme les autres, même si ça devient un peu cher."

"Affiches publicitaires indiquant la fermeture du drive a 2h, pourtant le drive est deja fermé a 1h20 ce dimanche 7 septembre, la voie du drive étant volontairement obstruée par des bennes a ordures.... Veuillez changer vos horaires si vous ne voulez pas tenir vos engagements affichés en publicité."

"Tables degeulasses. Plus de 20 min d’attente pour être servis. Quand le plateau arrive enfin les frites sont froides alors qu’il est 18h on est loin de l’horaire de rush. Personnel qui ne s’excuse même pas ou se ne renseigne pas sur l’avancée de la commande."

"Un scandale. Un- mini- double cheese resservi, réchauffé pour me faire plaisir. Les 2 steaks cumulés ne font même pas 150 grammes. Cet encas à plus de 10€ sera le dernier chez micmac do. Une trumpisterie !"

"Commande 24. Happy meal servi sans le jouet. Manque le donut et une sauce chinoise La serveuse mal aimable bien que je sois dans mon droit de réclamer. Allez un effort svp!!"

"Drive ticket dt48 heure de passage 00:07:58 si vous êtes pas capable de faire le service correctement merci de ne pas ouvrir jusqu'à tard la nuit. Je commande un mc smart+ et un happy meal je me retrouve avec la moitié de ma commande. C'est inadmissible !!!!!!!!!!!!!!!!!"

"En comparaison avec d'autres fast food, nous pouvons voir la propreté. Qualité de service, pas d'attente, bon service... félicitations aux personnes travaillant à ce MC Do, car le travail est exemplaire..."

"Mcdonald asser classic mais jai une chose a leur reprocher c'est qu'ils oublient souvent des choses dans les commandes et c'est malheureusement très problématique. J'y vais de temps en temps mais le fait qu'ils oublie toujours quelque-chose est assez énervant."

"- Le service est désagréable, aucun sourire, rien. A deux doigts de demander ce qu’il va pas et ce qu’on peut faire pour les aider - Barquette de frites qui arrive à moitié vide… - Tomates oubliées dans un burger…"

"Déplacé hier a 1h30 du matin au drive. Je voulais souligner le fait que malgré l'heure tardive et les clients nombreux. L'équipe arrive a rester souriante et très serviable. Bravo"

"Commande passée le 6 juillet à 23h30, via l’application. Jusque-là, tout va bien. L’app nous indique d’aller scanner le Click & Collect sur une borne en salle. Sauf que non : une employée (très aimable, évidemment) tente de scanner… échoue… et nous envoie finalement au drive “comme tout le monde”. Au drive, on nous explique que “non, on peut pas scanner ici”. On insiste un peu, parce qu’on connaît le système. Et là, miracle ! Le scan fonctionne. Comme dans tous les McDo de France. Sauf ici. On patiente dans la file. Longtemps. On arrive enfin au guichet : mauvaise commande. Demi-tour. Cette fois, on nous apprend que “les commandes internet, c’est sur les places du parking”. Bien sûr, l’appli ne le dit pas, la borne ne le dit pas, personne ne le dit… mais c’est comme ça. On s’installe donc sur une place dédiée. On attend. 15 minutes. Rien. Toujours personne. On finit par revenir à pied au drive, un peu résignés. Et là, surprise finale : notre commande était prête depuis le début. Elle nous attendait sagement. Froidement. Comme nous. Bref, un service d’une efficacité redoutable. À ce niveau-là, c’est plus une expérience qu’un simple repas."

"La gestion du drive avec les 2 voies n’est pas bonne. Des (2) voitures qui étaient derrière moi se retrouve devant moi. C’est super frustrant quand il y a déjà beaucoup d’attente. Je ne sais pas comment c’est géré mais il faudrait revoir le système pour éviter de créer un déséquilibre qui rallonge beaucoup l’attente sur 1 des voies. Plus jamais le drive tard le soir. 1h pour avoir ma commande."

"Je commande au drive 1 seul menu. Un menu maxi best of 9 nuggets potatoes coca 0. Rien d'autres Je ne vérifie pas car je fais confiance et bha voilà ils ont réussi à oublier les potatoes!!!! Vu le prix du menu je trouve ça inadmissible."

"On se croirait dans un low food autant aller brouter l'herbe d'à côté. Attendre 20 min pour une commande pour 2 a moins de 20 euros. Prenez de la graine du McDonald's de Versailles Rive gauche. Mauvaise expérience heureusement que la pompe a essence a côté est plus rentable. Je déconseille vivement."

"Je demande 2 croques madames, arrivée à la maison c’était 2 croques monsieur. J’habite à 22min alors je repasse le lendemain… Ils ne peuvent pas me rembourser donc me refont les 2 croques Mme, devinez quoi… ils rapportent 2 croques monsieur… A ce stade c’est même plus une vérification de la commande qu’il faut, mais une inspection dans les moindres détails. Ps: j’ai attendu en tout 30 min mes 2 croques mme"

"Mercredi 18 juin 2025 23h Toilettes insalubres ; urine partout au sol Hamburger au bacon sans bacon et à peine tiède . Obligée de réclamer.. et suis servie sans gant Les jeunes qui sont en cuisine passe leur temps à discuter entre eux alors qu’on attend notre commande . Les garçons portent une charlotte, les filles non alors qu’elles ont les cheveux longs"

"J'ai pris un milkshake en début de semaine, j'ai demandé une paille (que je n'avais pas eu) on m'a littéralement envoyé chier. On m'a dit débrouillez-vous sans paille on est en rupture. Dans ce cas là prévenez avant et parler mieux aux clients. Je vais continuer d'aller a celui de plaisir les employés sont plus aimable et le service est beaucoup mieux"

"Très déçu par mon expérience dans ce McDonald's bois d'arcy. J’ai attendu 30 minutes pour une simple commande, sans aucune explication ni excuse. J’ai dû me déplacer moi-même au comptoir pour récupérer ma commande, et le personnel n’a même pas daigné me regarder ou s’excuser pour le retard. Un minimum de politesse aurait été apprécié. Service à revoir sérieusement."

"Ce n'est pas la première fois que je viens mais là..... 20mn d'attente pour un menu best of alors qu'il y à moins de 20 clients dans le restaurant. Le personnel préfère visiblement parler entre eux que faire son travail"

"Ça faisait longtemps que je n'étais pas venue au Mac do..je sais pourquoi et je n'y reviendrai plus jamais !!! En mai je viens pour faire plaisir aux enfants...nous n'avons pas mangé ensemble car le repas est servi en plusieurs fois, 2 fois de suite des erreurs sur un sandwich, (attente totale de 40 minutes pour avoir le sandwich commandé...) les personnes ne sont pas vraiment motivées pour accélérer la cadence, limite on les embête... Bref commande froide en attendant le sandwich Le moment convivial que je voulais avec les enfants a été une horreur. Salle et table dans un état très sales !! J'ai appelé pour me plaindre....on m'offre gentiment 3 menus. Du coup je retourne au drive 2 semaines après en commandant 9 nuggets en plus des menus .. et Bein ils me font payer 9 nuggets et m'en donnent seulement 6 !!!! J'ai de nouveau appelé, mais franchement je n'allais pas revenir pour chercher les 3 manquants (proposé par la personne au téléphone), la personne au téléphone me dit m'envoyer un code pour une offre....que je n'ai jamais reçu ! J'ai essayé d'appeler le mac do ça ne répond pas ...je ne vais pas me battre pour avoir un menu offert ou autre mais simplement dénoncer un manque de rigueur total, du vol (on me fait payer plus cher que ce qu'on me donne) et un manque d'hygiène (quand on voit la salle je n'ose imaginer le reste) Bref plus jamais je n'irai dans ce fast food Ne me dites pas d'appeler, cela ne sert à rien"

"31/05/2025 17h35. Je suis vraiment très déçu aujourd'hui. Car je vois en cuisine les personnes préparant les sandwichs sans gants, manipulant les aliments sans gants. Pas très hygiénique pour un tel enseigne servant des repas. Je me présente au comptoir souriant, pour régler ma commande, je constate que la personne n'est pas très acceuillant et peu aimable. Je reçois une première fois ma commande incomplète☹️. La personne qui était précédemment au comptoir repart avec les plateaux. Un second serveur arrive avec les mêmes plateaux que j'ai reçu juste avant😠. Et ça repart. Les mêmes plateaux reviennent avec un complément de sauce et jouet mais il manque toujours l'essentiel : les hamburgers 🍔 et les frites 🍟. 40minutes plus tard, enfin les plateaux avec les repas sont servis. Mais les frites sont froides😡😡 Je mets 5 ⭐️ pour l'amabilité de Thibault pour son service. Merci a lui."

"Ça fait un an que j’ai emménagé dans les parages, ça fait un an que je vais à ce McDonald de temps en temps, et à 100 % à chaque fois on oublie une partie de ma commande (au drive), j’ai commandé aujourd’hui à 16h30, je savais encore qu’on allait oublier quelque chose donc j’ai vérifier, évidemment c’était le cas, puis comme à chaque fois, personne remarque qu’on attend encore devant, j’ai encore dû me rendre dans le McDo. Le petit jeune à lunettes m’a en plus hyper mal reçu, très désagréable ( contrairement a la personne qui a pris ma commande au drive qui a été adorable ! ) tout ça pour remarquer qu’ils avaient aussi oublié les sauces une fois à la maison……. ça devient vraiment pénible à la longue C’est jamais agréable de laisser un mauvais commentaire, je comptais pas le faire de base, mais là c’est trop"

"Un très bon moment avec mon fils dans votre établissement. Votre aire de jeu est très bien et ça a le mérite d'être souligné car ces espaces deviennent de plus en plus rares je trouve. Le service en salle est rapide et efficace."

"Bonjour vers 19h30 je suis tombé sur l'employé handicapé (le brun à lunettes) qui en plus d'être très malpoli à refusé de me changer ma sauce deluxe contre une barbecue. Ce serait bien de le recadrer celui là ce n'est pas la première fois qu'il est désagréable et habituellement tous les autres employés acceptent ma demande.. Cordialement Guillaume."

"Nous somme venu le 1 mai avec nos enfant nous somme passé via le Drive…. 12h45 la dame était egri pas un bonjour pas un sourire elle nous a longer le TPE bras’ fermer cela fait deux fois nous lui avons demandé fanta je suppose quel était fâché ou egri de la vie elle nous a servie du coca cela et bien dommage"

"Accueil désastreux…. Vous devriez écouter les employés à qui l’on parle pour passer des commandes de temps en temps. Et évidemment quand on leur fait remarquer, c’est de notre faute …. Bref Il manque quasi tout le temps qqch. la semaine dernière j’ai eu un big mac avec une viande par exemple Bref je conseille pas du tout"

"Nous sommes le 14 avril 2025, Je mets à jour un avis déjà tellement négatif. Arrivé à 22h30, La moitié du staf est attablée en salle à rigoler. Aucune borne allumée. Les photos en témoignent. Je suis reparti sans commander, une fois de plus... Sale, pas aimable. Palme d'or du pire Mc Do de France. En témoigne la photo... Chez Mcdo à Bois d'Arcy, on préfère baliser que nettoyer! Il va sans dire que nous sommes partis sans manger. C'était le samedi 8 mars 2020 au soir."

"De pire en pire! Depuis plusieurs années il faut vérifier si la commande est bien complète avant de partir du restaurant. Maintenant, encore mieux! Au bout de 20 mn d'attente alors que le restaurant est vide, on est obligé d'aller réclamer sa commande et on nous réponds : on vous la re prépare. Pas d'explications ni excuses. Je pense que la concurrence se frotte les mains, pas besoin de faire d'efforts pour gagner de nouveaux clients. Vous faites en sorte de décevoir vos propres clients"

"Bon mac donald . Service plutôt rapide et personnel plutôt sympathique. Pas mal d’erreur sur d’autre commande au vu des réclamations des autres clients. Facile de se garer avec le parking du Leclerc juste en face."

"J’ai était très déçus du service j’ai attendu une dizaine de minutes pour un verre d’eau et une autre fois pour une cuillère, le personnel me voyait, me regardait et ensuite faisait semblant de ne pas m’avoir vu en train d’attendre. En effet tout le personnel est derrière le comptoir entrain de discuter au lieu de se préoccuper a bien accueillir les clients."

"La note idéal serai Zéro malheureusement on ne peux pas sont je met 1 …..Un mcdo avec un personnel hautain qui se permet de mal parler au clients le responsable devrait remettre les barres sur les t avec vos employés j’ai commander a la borne et réclamer une frite sans sel deux de votre personnel deux femmes dont une a lunette a commencer a souffler mais le pire c’est le cowboy qui accueillais les clients qui les prends de haut apparemment que j’ai ma frite ou non ça ne change pas son salaire j’en suis ravie pour lui mais que je paye une frite sans sel ou avec sel le prix reste le même si cela pose problème a vos employés changer d’employés !!!!! Ou de politique tout simplement En tout cas ce mcdo est a fuir !!! Y’en a tellement ne perdez pas votre temps dans celui ci !!!!!! J’étais la cb 07 le 11/«04 et attendu 25 min ma commande !!!! Heureusement que c’est un fast Food pour la rapidité sinon je n’ose même pas imaginersi vous étiez un restaurant 🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️!!!!! Le clou du spectacle l’idiote du village qui me remet ma commande je lui demande bien si les frites sont sans sel sa réponse … ce sont des frites !!!!! Et elle se sentait fière en plus Une équipe pathétique et non professionnelle juste pour info dans le monde du travail avec de la clientèle le savoir être et le savoir-faire s’ apprennent !!! Ou changer de métier car du personnel comme vous les clients n’en veulent pas et je sais de quoi je parle j’ai 15ans de vente de savoir être et savoir faire !!!! Arrêtez d’engager n’importe quoi!!! C’est à cause de ce genre de comportement que les gens préfèrent etre face à des machines qu’à des etres humains !!!!! Quand je vois la quantités de vos avis négatif je comprends mieux un mcdo à fuir!!!!!!! Du moins tant que le personnel ne sera pas changer"

"Après mon passage au McDonald’s de Bois-d’Arcy, un accueil très désagréable de part de jeunes femmes qui travaillent là-bas au comptoir on gagne des cadeaux, mystère la dame lui en reste deux nous, on est trois avoir gagné au lieu de nous donner les deux qui restent et l’autre viendrait le récupérer plus tard, elle refuse de nous donner nos cadeaux avec un air hautain. Je ne remettrai plus mes pieds là-bas Déjà que l’attente est de 30 minutes alors qu’il y a personne dans le fast-food c’est n’importe quoi"

"Je suis allé plusieurs fois au mcdo de bois d'arcy. Ils mettent énormément de temps a servir (30 minutes). Un matin ou il n'y avait personne, après plusieurs minutes d attente j' ai du aller les voir pour qu'ils s'occupent de ma commande alors que je voulais juste prendre un petit dejeuner rapide avant de partir sur la route. Une autre fois ils avaient carrément oublié ma commande. Je ne comprends pas."

"Nous avons assez bien été reçu au drive, prise de commande compliquée au début la personne nous mettait des choses qu’on ne voulait pas. Suite à nos plaintes directement une autre personne a pris le relais et tout s’est bien passé. Nous avons commander 4 menus (1 golden, 1 best of, 2 mc smart). Dans le menu golden il manquait les frites, dans le best of il manquait la poudre bbq (nouveauté qu’on voulait absolument goûter malheureusement) et il manquait une petite boisson d’un des menus mc smart. On s’en est rendu compte à la maison donc pas de possibilité de remboursement ou quoi (je rajoute à mon avis tout en mangeant mon filet au fish on en parle du coca mélanger à l’ice tea supplément poile dans le verre vous m’avez prise pour une poubelle ??). Je suis très déçu du service, ma fille voulait absolument goûter la nouveauté, on a payer pour des articles qu’on a jamais eu et qu’on aura jamais tout ça car les commandes sont bâclées. Étant une habituée d’ici je ne reviendrai plus."

"De passage, l'accueil est sympa, c'est propre, c'est bon si on apprécie bien sur les Mac do, bref pas déçu et content :), merci à l'équipe pour le service"

"Vraiment hyper déçu, opération Pokémon en cours avec cartes Pokémon pour les enfants, sauf que commande passée en click and collect de six Happy Meal et ils nous ont mis quoi les cartes Pokémon de l’année dernière. C’est inadmissible une honte. Du coup enfant hyper déçu et en colère, car n’a pas eu ses cartes Pokémon c’est pas la première fois que nous avons des problèmes avec ce McDo qui souvent oublie beaucoup de produits lors des commandes"

"de passage dans ce macdonald’s ou il fait demander pour que la table soit nettoyée alors qu’il n’y a pas de client. En effet tour le personnel est derrière le comptoir en train de discuter au lieu de se préoccuper a bien accueillir les clients. Les grandes frites vous sont servis comme des moyennes. Il faut encore une fois demander a ce que la frite soit remplie. A fuir!"

"Bonsoir l'équipe macdo de bois d'Arcy, il est 23h09 quand je vous écris ce message ! Les salles ne sont pas rangées ! Difficile de trouver des places sans déchets !! De plus l'entrée du fast-food reste terriblement insalubre.... Pour les quantités de ce soir ça va mais en temps normal les doses sont vraiment minces ! Bon courage pour la suite :)"

"Update: deux drives deux fois qu'on nous oublie des sandwichs...a faire confiance on se retrouve avec 10/15€ de foutu en l'air Nickel les prix montent et dans les sandwichs on a maintenant la moitié des choses, le poisson est plus petit et un demi fromage ? Sérieusement au prix où c'est ? Les frites a moitié remplies Vous augmentez les tarifs mais on a des testeurs nice! La concurrence va avoir de nouveaux habitués... A fuir c'est abusé"

"J’ai commandé dans ce Mc Donald’s ce lundi 20 Novembre vers 15h30. Tout c’est très bien passé, le restaurant était propre, le service relativement rapide, et la nourriture chaude, généreuse et accordée à ma commande. Les prix y sont de plus en plus cher, mais c’est le cas dans tous les restaurants de la franchise. Ce type de restaurant reste très adapté à un repas sur le pouce, rapide et bon."

"Le mcdonald le plus pres de chez moi ... je prend a emporter 20min d'attente alors qu'il n'y a 1 personnes devant moi, je prend un wrap new york bacon sans sauce sans fromage, je rentre et paf ! un wrap chevre ! une bande d'amateur dans ce restaurant, et c'est pas la 1ere fois ..."

"Tables pas nettoyées. Sol très salle... Ça donne pas envie. J'imagine même pas comment ça doit être en cuisine. En plein devant les caisses... Il y a un manager qui jette un œil de temps en temps ?"