McDonald's

"Expérience décevante au McDonald’s de La Queue-en-Brie. Nous avons attendu plus de 20 minutes pour être servis. En recevant la commande, il manquait des sauces, et quand nous l’avons signalé, on nous a simplement répondu « Vous êtes sûr ? ». Les desserts enfants n’étaient pas les bons, et nous avons appris après coup qu’il n’y avait plus de yaourt à boire. De plus, les employés sont très désagréables entre eux, et n’hésitent pas à se parler méchamment devant les clients, ce qui donne une ambiance vraiment inconfortable. Côté propreté, aux toilettes femmes il manquait du papier toilette et du savon pour se laver les mains. Un vrai manque d’organisation et d’attention aux clients. Je n y reviendrai plus"

"Très déçu de mon passage aujourd’hui. Après plus de 30 minutes d’attente pour une commande pourtant simple, il manquait les sauces et les yaourts à boire des menus enfants ont été remplacés par des pommes sans prévenir. Quand je l’ai signalé au personnel en précisant que mes enfants ne mangent pas de pommes, personne n’a pris la peine de me répondre. Un manque de considération et d’organisation que je trouve regrettable pour une enseigne comme McDonald’s."

"Bon accueil dans ce McDonald's notamment de la part de Mickaina qui m a fait goûter le sandwich du moment pour me faire patienter alors que l attente n était pas longue. Ça mériterait bien un avis positif"

"venu ce soir avec 3 amis le service était top Melina qui prenait les commandes au drive était adorable Warren super souriant et serviable mercii beaucoup à la prochaine !"

"Je suis un habitué de ce restaurant et je n’ai rien à dire sur le service, le temps d’attente ou les problèmes avec la commande, comme un produit manquant. Les équipes sont à l’écoute, et je tiens à les remercier. Je ne peux que vous conseiller ce restaurant ;)"

"N’ayant pas de bacon dans le Burger que j’ai commandé, j’ai demandé à la caisse de me rajouter du bacon , le responsable à récupé mon Burger , et sans gant il. a Pris en pleine main le bacon et me l’a rajouté dans mon Burger. Je lui ai fait l réflexion qu’il y avait un problème d’hygiène de qui étonnamment ne l’a pas inquiété !!!! Aucune excuse de sa part De plus les tables étaient sales …. Incroyable de nos jours de voir autant de manque d’hygiène !!!!!"

"J’ai passé l’après-midi au McDonald’s mais l’expérience était mitigée. La commande a mis du temps à arriver et les tables n’étaient pas toutes propres. On sent que l’endroit est surtout fait pour manger vite, pas forcément pour rester longtemps. Par contre, le personnel faisait son possible malgré la foule."

"Macdo le plus lent que j’ai jamais vu et j’ai travailler en restauration rapide, sur toutes les fois où j’ai voulus y retourner c’est toujours pareil .. le temps d’attente est énorme .. ils ont pourtant je crois au début était former sur celui demander pontault dans lequel il n’y a pas bcp d’attente quand j’y vais bien dommage et froid aussi par ailleurs .."

"J’ai acheté une eau pétillante mais le goût et la couleur étaient bizarres. L’étiquette était correcte, pourtant la boisson ne l’était pas. C’est dangereux pour les enfants ou les personnes avec des allergies alimentaires. Mieux vaut ouvrir et vérifier sur place."

"Super expérience dans ce McDonald’s ! L’accueil est toujours chaleureux, le service rapide et efficace, même aux heures de pointe. Le restaurant est propre, les commandes bien préparées et toujours conformes. Mention spéciale à l’équipe qui garde le sourire et reste professionnelle en toutes circonstances. C’est devenu mon McDo préféré, je recommande à 100 %"

"Bonjour Très bon accueil, l’équipe est toujours souriante et serviable. Le service est rapide et les commandes arrivent chaudes et complètes. Le restaurant est propre et agréable, on s’y sent bien pour manger sur place. Une très bonne expérience à chaque visite, je recommande"

"Je suis un client régulier et je n’ai rien à dire sur l’efficacité et la rapidité du service. Les équipiers sont toujours souriants et agréables, le service est au top"

"Très bonne expérience chez McDonald’s ! L’accueil était chaleureux et le service impeccable. Un grand merci à Wilfried, qui a été particulièrement professionnel et sympathique. À la fin du repas, il nous a proposé un dessert à déguster, et c’était une excellente surprise : vraiment délicieux ! Bravo à toute l’équipe, je recommande à 100 %."

"Restaurant propre et bien tenu. On m'offre aujourd'hui une petite dégustation d un nouveau sunday à la myrtille. Pas convaincue par ce nouveau parfum mais présenté avec beaucoup de gentillesse par le serveur."

"Plus rapide que tous les McDo des alentours, on aurait pu aller à ormesson aujourd’hui ( comme les autres jours depuis votre ouverture ) et on a préférée faire plus de route pour venir içi! Équipe au top, drive rapide et service en salle aussi"

"très mauvaise expérience commande passée à 13h17 nous avons eu notre commande sur plateau à 14h15 ... une catastrophe quand on demande à la responsable comment ca se fait elle nous explique que c'est du à un manque de personnel. très peu de réactivité. Les commandes s'accumules . Nous leur demandons de prévenir dans ce cas quand le temps d 'attente est très long car on se retrouve bloqué. j 'ai enfin eu ma commande après une heure d'attente qui ne correspondait en rien à ce que j 'avais commandé. tout le monde était exaspéré... et honnêtement en cuisine aucune réactivité ni même la responsable qui n 'en avait rien à faire... aucune prise en charge du problème. on doit attendre 10 minutes supplémentaires après réclamation au bout d 'une heure pour qu'on nous donne le reste de notre commande ( 3 boissons). un désastre. Aucune organisation."

"1h30 d'attente, hors heure de rushs. La moitié des menus supprimés car manque de matière première. !!!! Une honte. Je suis parti le ventre vide !!!! Fuyez......"

"Bonjour, Je n'ai jamais vue autant d'attente à un mc do. 21 minutes pour que l'on prenne ma commande au drive. Plus 5 minutes pour payé, plus 15 minutes pour avoir ma commande. En tout 41minutes d'attente. Heureusement que le personnel et souriant et très polie. Je n'y retournerai pas c'est trop d'attente pour un fast-food."

"Horrible!!! Plus d'une heure d'attente et la commande est toujours pas prête, la rapidité c'est le principe du fast food! De plus la responsable est juste simplement incompétente et ne comprend même pas ma réclamation. Poubelle qui déborde, papier sur le sol. Le summum"

"Une catastrophe samedi 12h : - 3 bornes sur 8 qui fonctionnent du coup une file d’attente interminable. - Plus de croc macdo car le franchisé a décidé de les arrêter ici. - Plus de choix de dessert pour le menu enfant : glace automatique super pour les enfants qui n’aiment pas Et pour couronner le tout après la longue attente pour commander voilà une treeeeeeees longue attente pour être servi de 30 min supplémentaires ! - une fois qu’on l’apport du plateau il en manque plus de la moitié - donut commandé qui ne vient pas, après plusieurs relances on m’informe enfin qu’ils n’en ont plus ! Un macdo qui a ouvert il n’y a pas si longtemps qui accumule les erreurs de commandes, les temps d’attente à rallonge à chaque visite…. C’est dommage 👎🏼👎🏼👎🏼"

"Super expérience dans ce McDo ! Le service est rapide, le personnel souriant et accueillant. Les commandes sont toujours bien respectées et servies chaudes. Le restaurant est propre et agréable, avec une ambiance familiale. Mention spéciale pour la rapidité au drive, on est servi en quelques minutes seulement. C’est toujours un plaisir d’y passer, bravo à l’équipe !"

"On est arriver il n’y avait personne commande passer à 18h47 reparti à 19h30 sans avoir manger!! On a dû appeler la manager pour ce se faire rembourser minimum d’attente 25mn pour en plus que ce soit froid est qu’il manque des choses dans les commandes des gens car tout le monde se plaigner!! Très déçue!!"

"Mac Do devenu très sale , les plateaux sur lesquels on nous sert sont sales, 3 écrans sur 6 fonctionnent, des articles oubliés sur lors de la commande , les chaises sont sales , les toilettes sont sales . Dommage j’habite à côté mais je ne reviendrai plus Avec photo à l’appui bien entendu !"

"Très bon McDo Service rapide, personnel sympa. Ma commande était complète et bien chaude. Le resto était propre. Rien à redire, je reviendrai."

"Service rapide, personnel accueillant et toujours le sourire ! Les menus sont servis chauds et bien préparés. Le restaurant est propre et agréable, parfait pour une pause repas en famille ou entre amis. Mention spéciale pour la constance : à chaque visite, la qualité est au rendez-vous."

"Ça fait un moment que je me dis qu'il faut que j'arrête avec ce McDo toujours très lent, mais alors aujourd'hui, c'est le pompon ! 40mn que je suis au Drive. Problème informatique, ok, pourquoi on ne prévient pas avant la commande ? En plus, hyper désagréables. Bref... Dernière fois pour moi !"

"Ce McDo ferme à 22h00 les horaires ne sont pas celles affichées sir leur site, il n'y a que le Drive qui reste ouvert !!"

"10 min entre le passage à la borne et l'encaissement 😳, dans un restaurant qui n'était pas plein de monde. Trois personnes derrière le comptoir , moi devant ( je marche avec une canne) qui attend pour être encaisser.......10 MINUTES !!!!!!! N'y aller surtout pas si vous êtes pressés 😡😡"

"Une commande à plus de 80€ servie froide, alors que le restaurant compte 5 tables à tout casser. Je fais remarquer à la manager, en étant poli et aimable, que 5 des 6 burgers de la commande sont froids, donc immangeables. Elle refuse de les refaire en prétextant qu’un burger ne sort jamais chaud de cuisine… sûrement de nouveaux process chez Mac Donald’s. Nous avons donc dû se délecter de burgers froids avec en arrière fond sonore la manager qui jubilait avec son équipe. Quand nous sommes allé chercher nos glaces, cette même personne s’est bien moquée de nous en demandant à l’employée en charge des glaces de vérifier que celles ci étaient servies froides… quel professionnalisme… de la mauvaise foi, de la malhonnêteté et se moquer de ses clients… le trio gagnant et le triomphalisme d’un petit manager qui a du oublier (voire ne pas connaître) ce qu’était le service client. Ce restaurant ne me reverra plus, ainsi que ma famille. Je n’ai jamais été traité ainsi dans un restaurant Mac Donald’s. Je peux comprendre que des burgers sortent froids, mais une telle mauvaise foi est symptomatique d’un manque total de respect de la clientèle."

"Nous avons dû y aller au mauvais moment au vu des commentaires précédents car ce fut le pire mc do dans lequel nous sommes allés. Après avoir attendu 35minutes nos commandes (servies par (on pense) l'agent de sécurité) qui a été le seul à prendre en compte notre présence. Je vous passe la réunion de cadrage du personnel par la Manager à l'un de ses employés, attablés au beau milieu des clients. Les commentaires quelque peu déplacés d'un des employés faisant état du faot qu'il n'irait pas plus vite que les commandes tout en se baladant dans les allées. Je précise que nous étions 4 clients à attendre. Des gens arrivés après ont été servis bien avant nous. Un homme, mécontent, a dû partir avec sa commande à emporter faite de temps. Nous pensions à un moment que le mc do était déserté par ses employés.... eux, passaient devant nous avec leurs plateaux repas pour prendre leur pause... les clients eux, pouvaient attendre. Pas de réelle excuse (mise à part de l'agent de sécurité que nous remercions)."

"Un des meilleurs McDo que j’ai pu tester ! Rapide, propre, efficace. Le personnel est accueillant et souriant, même en période de rush ce qui devient rare ! Ma commande était bien préparée, chaude, et servie rapidement. Mention spéciale à la propreté de la salle et des bornes. On sent que l’équipe est bien organisée. Un vrai plaisir d’y passer, que ce soit pour un drive, une pause déjeuner ou un passage en soirée. Continuez comme ça 💪🍟🍔"

"Super manager une jeune femme au cheveux longs tressées, accueil chaleureux ! Le lieu était bien entretenu et le temps d’attente était minime. Très bon repas au sein de ce Mcdonald"

"Je suis passé le 11/07 à 17h30. Très bonne expérience dans ce McDonald’s, autant dans la propreté que dans la prise de commande, et la qualité du repas, arrivé chaud. Merci à l’accueil de la manager au McCafé qui était très souriante et accueillante."

"Toujours une valeur sûre ! Service rapide, personnel souriant et accueillant. Les menus sont bien préparés, chauds et servis en un rien de temps. Mention spéciale pour les frites croustillantes et les burgers toujours savoureux. Parfait pour une pause rapide ou un moment en famille. Je recommande sans hésiter !"

"Macdo très mal organisé. Nous avons reçu notre commande sans boisson, nous les avons eu après avoir demandé à plusieurs reprises à la fin de notre repas ! Pour les sauces n’en parlons pas. Et la propreté des tables a fuir. Quand je vois une personne âgée nettoyer sa propre table et que le personnel passe à côté sans faire son travail. C’est inadmissible."

"Une commande qui met plus de 25 min à arriver pour deux menus…… Ce n’est pas la première qu’ils sont sous disant débordés pourtant nous étions 10 grand maximum dans l’enseigne. Le principe d’un fast food est d’être rapide….. Même celui de La Défense est plus rapide alors qu’il y a 8 fois plus de monde. Timing à revoir pour le service !!! Pour autant le personnel n’est pas désagréable."

"Je ne reviendrai pas. J’ai commandé un petit wrap un café glacé qui était bouillant d’ailleurs ( je me suis brûlé la langue ). J’ai attendu 20 minutes au drive. Je suis allé au comptoir pour leur dire que le café glacé était chaud et ils étaient quatre en train de parler. On m’a ensuite refait mon café qui était encore plus chaud. Inadmissible"

"Cela fait déjà plusieurs fois que je passe à différentes heures et c’est toujours la catastrophe mais alors ce jour a été le ponpon. Encaisser au drive à 12h07 j’ai finalement réussi à être remboursé après un contact très désagréable avec une responsable à 12h50 car apparemment impossible de sortir ma commande car ils sont débordé. Nous étions 3 personnes dans ce cas.. Pour ma part c’est la dernière fois."

"on avait pris 2 petites frites 2 boissons et 2 petit cheeseburger au bout de 30 min on nous ramène les boissons toujours pas de repas . Mon mari va se plaindre on voit toute les autres personnes qui sont arrivés après nous servit depuis un moment et nous toujours rien . Au bout de 45 min mon mari demande un remboursement. Même pas un geste commercial , une excuse rien du tout . Franchement premiere et dernière fois qu'on met les pieds là bas."

"Je n'ai pas pour habitude de me plaindre mais là c'est trop cumulé avec la fois d'avant. Donc , recapitulons : - J'ai attendu plus de 20 min au drive ma commande - TOUS les sandwichs sans exception étaient FROIDS - La moitié des curly fries étaient renversées dans le sac avec les boissons (CF photos) - J'ai commandé un sprite et un ice tea NORMAL SANS GLACON , j'ai récupéré un ice tea hibiscus avec glaçon et un coca normal. J'ai déjà eu un soucis avec ce restaurant il y a quelques semaines mais j'ai voulu redonner une chance. PLUS JAMAIS. La dernière fois nous avons attendu + de 15 minutes la commande alors qu'on nous avait déjà amené les glaces qui étaient bien évidemment fondues quand nous avons fini notre repas. Erreur de boissons de nouveau. FUYEZ franchement. Je pense que ça relève d'un gros problème de management à ce niveau là."

"Inadmissible commande de prise tres rapidement au drive ensuite attente de plus de 20 minutes pour récupérer 1 menu maxi best of et 1 menu enfant breffff.....et je vous raconte pas le contenu..... La fritebune blague.....1 grande frite qui devient éventuellement 1 moyenne et le big Mac......tout raplapla et le steack haché prémaché......voir les photos."

"C’est une blague entre « nous n’avons pas de monnaie » pour une commande à 14e j’avais un billet de 20e, ok j’ai fini par payer par carte et dans ma commande j’ai demandé un Mc flurry, ils me l’ont mis dans un pot à petit P’tit milkshake, une belle arnaque plus jamais je remets les pieds là-bas"

"Abusé le Mac Do de My place Sarcelles, Une attente attente pour recevoir la commande, les WC sales même très sales, forte odeur répugnante, j'ai failli perdre mes narines. La salle restauration très sales également, le sol colle et mouillé à certains endroits. Plus jamais j'y retourne..."

"Achat au drive ce soir à 20h43. Erreur vente sandwich. J’ai acheté un big tasty 2 viandes et il m’as été donné un big tasty 1 viande. Je n’ai bien évidement pas ouvert le sandwich pour vérifier avant de prendre la route et me suis rendu compte une fois installé pour le manger chez moi … Je n’ai pas très envie de reprendre la route pour aller changer un simple sandwich ( surtout après une longue journée de travail) mais ça m’embête et ne me plaît pas d’avoir payé 3€ en plus pour rien … Je comprends que des erreurs peuvent arriver mais faudrai être un peu plus vigilant s’il vous plaît, c’est très pénible pour la personne qui achète."

"Deuxième fois que je vais dans ce McDonald avec mes enfants et dernière fois. L’attente est très longue (30 minutes pour ce faire servir à table), les sandwich sont froids et sec (jamais eu un sandwich avec si peu de sauce dedans) et pour clôturer le tout un ice tea servis dans un verre sale, magnifique ! Le seul point positif c’est la gentillesse de la jeune fille qui m’a encaissé et du jeune homme qui s’occupait ce jour de la propreté du restaurant sinon reste du personnel qui ne vous calcul pas. Bien dommage…"

"Passez le 30 novembre, j’ai commandé un petit vrap, pour le premier (voir photo), il n’était pas cuit. Je suis venu le changer et en le changeant, je suis retourné sur un autre vrap pas cuit avec du poulet rosé à l’intérieur. De retour au même McDo le 1er décembre, quelle ne fut pas ma surprise lorsque j’ai découvert que j’avais des poulets déchiquetés soit invendable dans mon vrap qui me semble être des poulet pour la game first."

"Ce tout nouveau mcdo est sympa avec les dernière technique d'architecture de notre bien aimer enseigne McDonald's malheureusement l'organisation n'a pas l'air d'être encore au point car l'attente peux s'avérer parfois longue donc si vous n'êtes pas presser et que votre priorité est de passer du temps avec vos proche je vous conseille cette établissement"

"Il est inimaginable que l’on puisse attendre près de 45 minutes au drive… 23h … 45 min plus tard j’y suis encore et je n’ai toujours pas accés à la caisse alors qu’il n’y a que 4 voitures devant moi et une queue ubuesque derrière moi qui commence à klaxonner d’impatience … Dommage pour un restaurant qui vient tout juste d’ouvrir de démarrer comme cela ! Ça commence mal…. Et pour clouer le tout des sandwichs très mal faits et noirs tellement ils ont été trop chauffés (voir photo en PJ)"