McDonald's

"McDonald’s désastreux et attente interminable personnel lent et pas sympathique et manager fantôme , dommage que le franchisé ne prenne compte des avis des clients ….."

"On a le temp de fêter son anniversaire 3 fois avant d’être servi c’est affreux de devoir attendre 1h30 pour de la restauration rapide"

"Le personnel est très vite débordé au moindre rush 20 min d'attente pour avoir la glace au guichet et pareil pour le service à table..."

"Pire macdo du narbonnais. Expérience au drive désastreuse aujourd'hui à 19h45. 58 minutes d'attente au drive. A aucun moment, on nous a prévenu qu'il y aurait autant d'attente. 20 minutes devant la caisse sans, qu'à aucun moment la jeune fille ouvre sa fenêtre pour dire qu'il y aurait beaucoup d'attente. Quand elle ouvre enfin sa fenêtre pour m'encaisser, elle me laisse le choix du ticket ou non. Je refuse et patiente au guichet retrait 2. Au bout de 58 minutes d'attente (en tout) on m'amène ma commande et le jeune homme refuse de me donner ma commande car je n'ai pas de ticket !!!! Je me gare, entre dans le MacDo, entend le jeune homme dire à sa chef la meuf avait pas son ticket. La meuf...je vous laisse imaginer mon état de patience... A fuir impérativement."

"Une horreur. A éviter. Plus de 40 min d’attente pour avoir le service à table. La rapidité ne fait clairement pas partie du restaurant."

"Mais où sont passés les bons burgers ? Tu prends un royal bacon et tu découvres un truc tout plat, tout sec empaqueté comme une momie 😕 et pour la maudite somme de 7€... C'est devenu n'importe quoi. Je ne parle pas des frites froides bien entendu..."

"Arrivé a 22h service en salle fermé sans explications et surtout alors que c'est marquer que ça ferme a 23h et que le drive ne ferme qu'à minuit. Personnel désagréable je ne recommande pas."

"Je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires, mais là c'est la fois de trop. Outre le nombre incalculable de fois où il manque des articles ou des sauces supplémentaires (pourtant payées) dans mes commandes, et les erreurs récurrentes (comme un burger commandé sans sauce pour cause d'allergie qui arrive avec...), je peux encore laisser passer, l'erreur est humaine. ​Cependant, je ne peux pas accepter le manque de respect et le dédain des employés qui m'ont servi au drive un soir de septembre. ​Je règle ma commande avec des tickets restaurant. L'employé au drive (à peine aimable) ne m'a pas averti qu'il y avait un restant de 4,50€ non remboursable. ​Ayant oublié de commander un McChicken à 5,20€, je m'excuse et demande s'il est possible de l'ajouter à ma commande. ​À partir de là, les ennuis commencent : ​- On me demande de me déplacer à l'intérieur du restaurant. ​- On m'exige un deuxième paiement. ​- On m'envoie balader lorsque je signale que j'ai déjà payé 4,50€ avec mes tickets restaurant et qu'il suffit de rajouter la différence. - ​On me dit qu'il est impossible d'annuler ou de modifier la commande, ce qui est faux (une amie responsable dans un autre McDonald's me l'a confirmé). ​Bref, je m'excuse une nouvelle fois pour le dérangement et demande « un petit geste » commercial pour le désagrément. La responsable du soir me lance limite le burger à la figure en me disant de partir. ​Bravo à ces employés pour leur professionnalisme et leur sens du service. Je préfère faire 10 minutes de route de plus et aller à Narbonne ou à Lézignan plutôt que de retourner dans ce restaurant."

"Service vers 21h30 le 7/09, très long, on reçois notre commande au drive et en vérifiant ce n’est pas la nôtre mais celui de la voiture de devant (ils reprennent le sac et le donne à l’autre voiture super l’hygiène 😥). Notre commande arrive on vérifie il manque les glaces, c’est repartit pour l’attendre, une fois réceptionné on se met au parking et dégustons ce superbe repas, Coca-Cola chaud et sans gaz , on retourne à l’intérieur pour nous entendre dire la machine à glaçons ne fonctionne pas. Bref comme si ça ne pouvais pas être dis lors de la prise de commande comme ça on fait demis tour sans perdre du temps et de l’argent dans une boîte comme cela. Les équipes vu ce soir là avais l’air hyper motivé ça donne en vie de fuir 😔"

"Voici LE mac Do le plus propre où nous sommes allés nous restaurer. Le personnel très avenant et les plats sont chauds . Je recommande vivement !"

"vous pensiez pouvoir simplement commander un menu frite coca ? detrompez vous. après avoir passé la deco du style startup créative en faillite dans un an, vous pourrez être reçu par deux jeunes hommes qui n'ont absolument aucune idée de ce qu'ils font là et une jeune femme blonde qui cherche personnellement à vous nuire et est aussi aimable qu'une porte de prison : froide et antipathique. de plus, ne vous attendez pas à un seul morceau de salade à l'intérieur du burger, elle est servie à part."

"Commande drive ce soir 243 21h29 manque un cheese sur 3 dans la commande Sachant que l'article est payé se serait bien d'avoir un remboursement dessus vous avez ma carte enregistrée lors du passage."

"Un des pire McDo ... je m'explique : on prépare un clic & collect pour 23h ... nous sommes les seules sur le parking et on attend un gros 15 minutes avant qu'on nous apporte notre commande. Une fois arrivé a la maison (5 bonnes minutes de route) nos frites sont immangeables froides molles et sûrement réchauffer avant qu'on arrive au McDo. Sans parler de la glace manquante dans le Happy Meal de ma fille. Ni une ni deux nous appelons le restaurant: la personne nous repond sans la moindre compassion. S'il y avait eu du monde j'aurais pu comprendre mais là !!!! Bref je vous déconseille vivement ce mcdo quitte a faire qq kilomètres en plus pour être mieux servi et mieux manger."

"Une étoile c'est encore trop a mon goût Commande passée en ligne en click and collect Arrivée sur place nous sommes là seule commande Entre 15 et 20 minutes d'attente ! Encore cela aurait pu passer si la commande avait complète manque une glace dans un happy meal Et erreur sur un happy meal nuggets au lieu de croque mcdo Les frites tout simplement immondes et immangeables A ce demander combien de fois elles avaient ete réchauffée avant de nous êtres servis !! Nous étions de passage dans le coin et bien apparemment d'après la personne que j'ai eu au téléphone pour me plaindre cest temps pis pour moi ! Donc touristes = pigeons Donc si vous n'êtes pas du coin passez votre chemin !"

"Nous nous sommes arrêté au hasard après des heures de route et pas déçu servi rapidement et chaud. Employé très professionnel Restaurant entretenue."

"Très déçu de mon passage au drive click&collect L'attente a été beaucoup trop longue, je suis allée chercher ma commande à l’intérieur car ils avaient oublié!!!! la jeune femme au drive était blasé de mon mécontentement. Quel dommage"

"Un petit McDonald's cependant les proportions sont plus petites que dans d'autres McDonald's (selon moi) le service est rapide et le restaurant est assez bien géré"

"Frites froides nous allons demander des nouvelles mais ça ne leurs n’as pas plu, rigolade en arrière plan, propreté pas top, toilette puante, table collante et pas de serviettes! Bref pas au niveau d’un Mc Do 🤬"

"2 ème.passage en 2 semaines Attente toujours aussi catastrophique au drive. Plus de 15 min entre le paiement et la réception du drive. Pour 3 Mac smart. Sans compter les Sandwich en rupture a 21h. Habitué de ce macdo ... une vrai.chute de service.. le management est a revoir.."

"On a commandé deux menus, dont un double cheese bacon sans oignon. Servie : double cheese, sans cornichon sans bacon mais avec des oignons. On va les voir Deuxième : double cheese sans oignon nickel mais toujours sans bacon Troisième : double cheese sans oignon et sans cornichon mais avec bacon. Tant pis je me suis passée des cornichons pour cette fois-ci, j’avais peur qu’à mon 4ème passage ils enlèvent le pain 🤣🤣 Sinon service et accueil chaleureux"

"Dimanche 14h30 la moitié des bornes fonctionnent. On decide d’aller au drive pensant gagner du temps. Resultat il a fallu attendre 25 min avec 2 voitures devant seulement… organisation catastrophique, ya pas un gerant ? Seul point positif, tellement ils sont mauvais ils n’ont meme pas pensé a nous encaisser…"

"Beaucoup trop d'attente. Par contre produits de qualités. Je modifie mon avis 6 ans après... L'état du lobby.... Alors qu'ils sont une dixaines à rien faire devant, le sol est rempli de déchet à côté de la porte d'entrée, toutes les tables sales, du coup nous avons mangé dehors. Poubelles qui débordent et peu de client pourtant... Les big Mac fait a la tâche. Très déçu. Le seul point positif aujourd'hui de ce lieu c'est l'espace libre et donc la tranquillité ."

"Habitants sur Montredon des Corbières C’est le seul McDo que je connais dans les alentours où il y a autant d’erreurs que je commande sur place ou emporter toujours des oublis toujours froid les burgers à moitié cuit il y a vraiment tout à revoir ainsi que le personnel très désagréable. J’ai dû plusieurs fois téléphoné en arrivant chez moi car il y avait des oublis ou alors sur place à renvoyer les commandes car tout était froid c’est inadmissible surtout maintenant le prix que ça coûte. À éviter ce mc do!"

"Drive vers 22h. Très peu de monde et pourtant service expédié sans amabilité à la prise de commande. Pourtant la personne avait le temps de bien faire les choses mais préfère expédier alors que personne n'attendais derrière... Et bien sûr erreur sur la commande découverte une fois arrivée chez nous"

"Arrivé a 15 h pour 2 café latté glacé Temps attente long au drive 2 xCafé latté glacé horrible C'était du café a l'eau avec des glaçons... imbuvable 5€ de perdu"

"De Passage ce soir , accueil drive par une jeune fille blonde complètement à côté de la plaque dans ses réponses et pas sympathique et le pire est le manager barbu qui évite quand on le demande et ne sais même pas répondre et s en va sans un mot malpoli et incompétent, c est quoi cette équipe ? Malheureusement les responsables ne prennent pas en compte les alertes des clients et réponse bateau à tout avis négatif..... à fuir ! Personnel désagréable et manager incompétent ne sachant même pas répondre. Qui fais le recrutement ?"

"Toilettes très sales, pas de savon pas de papiers des odeurs nauséabondes… aucune hygiène. Ils vous servent des frites sans sel. Quand vous demandez le sel ils vous disent on en a plus. Mais quelle blague !!! À l’extérieur la terrasse est degueulasse. Manque d’hygiène flagrant."

"N° 131 total de 29.70 euros pour 3 frites moyennes et 3 nuggets par 6le 06/07/2025 vers 20h45. Attente interminable, et puis en ouvrant sur la route notre paquet, nous avons 4 nuggets de poulet par paquet au lieu de 6 : calcul : 6 nuggets manquants = soit 1 paquet ! soit un vol de 5.95 euros ! Soit les employés ne savent pas compter jusqu'à 6 soit ils le savent trop bien et volent 5..95 euros tranquillement tous les 3 paquets de nuggets commandés ! Va falloir faire quelque chose...une honte !"

"En vacance dans la région, je reste très déçu du service de ce Macdonald aucunes politesse, service pitoyable, laisse attendre les clients au comptoir et jetant des coup d’œil. Manager qui ne se souci que de son chiffre d’affaire les client reste des numero . A fuir"

"Quel honte de refouler les pompiers qui demande de l'eau ou des glaçons quon leurs réponds on les gardes pour les clients. Leurs dire de commander au drive sachant que les camions passent pas la borne. Aucun respect pour nos pompiers qui luttent contre le feu. Ne pas mettre les pieds là-bas."

"Commande le 17 juin a 21h05. Oubli d un sandwich 280 sans fromage et sans sauce. Je vérifie et le signale a la préparatrice de commande qui semble agacée par ma remarque et me donne le sandwich sans aucune excuse et avec un air autain voire dédaigneux. Arrivé chez moi, sandwich sans aucune garniture, juste pain et steak. Pas de sauce pour mes potatoes qui sont de petit format malgré ma commande de menu golden. Coca chaud sans bulles autant celui de ma femme que le mien. Mon Big tasty deux viandes n en comportait qu une et elle était froide. Il y avait du monde je veux bien mais doit on accepter de se faire servir des boissons qui attendent depuis un moment car préparées a l' avance et des steaks eux aussi sûrement cuits à l' avance? De pire en pire, les erreurs ou ou lis n ont jamais étés en notre faveur"

"Que dire ? Pleins de choses malheureusement. A chaque fois que nous venons nos commandes ne sont jamais complète ou erreur.... En 2025 l'erreur est humaine OK mais la c'est tout le temps... dernièrement nous avons attendu 20 min minimum un soir à 22h30 pour 2 happy meal. Oui oui 20 min et il n'y avait personne. 20 min.plus tard nous vérifions la commande les frite était gelé je retourne voir la personne elle me certifie qu'elle viennent de sortir de l'huile 😅 oui 20 min auparavant peut être.... bref elle pas contente elle râle et me fait passer pour brune cassé bonbon je récupère denouveau mon drive 5 min après.... les frites.. TIEDE... et de plus erreur de commande.... bref si vous ne voulais pas perdre votre temps allez ailleurs ou si vous avez du temps vous pouvez y aller vous rigolerez ou pas de leur professionnalisme...."

"Reçu très gentiment ou le responsable nous a proposé le nouveau Crispy et les nouvelles frites Excellent tous les deux et ensuite il nous a offert le café parce que l orage de grêle était la …. Merci pour cet accueil et gentillesse"

"Alors la !!! Du grand n'importe quoi... Commande d'un menu Wrap VÉGÉTARIEN, reçu avec un morceau de bacon à l'intérieur... La suite, la vaisselle qui est littéralement DÉGUEULASSE... Un conseil, fuyez..."

"Visite le 23 AVRIL 2025 à 14 h50. Ce Mac donald, Très propre, Grand, Agréable, De plus Les hamburgers Étaient Très bons Pas secs du tout, bien chauds Bien cuits, Tout Comme les frites Et les potatoes , Les boissons Bonnes, Et le Café aussi. De plus Que Cela soit Le personnel Qui Est à la caisse Pour Les commandes , Très sympa et compétent, Et La grande jeune fille Ou femme blonde avec Un gros chignon Qui nous a amener Les plateaux, Très gentille Et sérieuse. CONTINUEZ AINSI J ESPÈRE."

"Plusieurs fois que je viens et je constate une recrudescence des erreurs régulièrement. Aujourd'hui encore 6 nuggets achetés et finalement arrivé chez moi je me retrouve avec un sachet marqué 6 nuggets alors qu'il y en a 4 dans le sachets. Commandé aussi sur l'application le menu Minecraft et pourtant il n'y avait pas figurine. Si maintenant il faut vérifier le contenu de la commande pour voir s'il y a tout mais qu'il faut vérifier le contenu des emballages ça devient compliqué."

"Un détour pour récupérer un happy meal pour mon petit de 2ans et demi qui était ravi.... Mais quel désastre quand on à ouvert la boîte.... J'ai téléphoné pour savoir et on me répond froidement : rupture de stock !! Ah et on laisse comme ça ? Oui Pas de compensation..un ballon, une compote je ne sais pas ??? Réponse froide : NON ! C'est marqué sur routes les portes. Voilà fait de contenter de ça..ben je n'irai plus !! Je suis déçu Monsieur caulier, c'est devenu Quoi depuis qu'il n'y a plus votre papa pour faire tourner la boutique !?????"

"Antipathique, je demande des sauces pommes frites et on me dit en click and collect on ne le fait pas. C’est la 1ere fois que l’on me dit ça dans un Mc Do et en plus on attendu 30mn la préparation de notre commande avec la moitié des Burgers et frites renversés et la boisson qui coulait. Je préfère retourner à Narbonne même si c’est plus loin ils sont polis, et serviable."

"Franchement comment donner envie de manger Mac do quand on vois l’état des burgers !!! On dirait que les ingrédients du burger ont été jetés dedans comme de la nourriture pour les cochons !!!! Quand on vois le prix payé pour la qualité du burger on le mange vraiment à contre coeur !"

"Bonjour, la prochaine fois je prendrais 30sec pour vérifier ma commande à emporter, je me suis retrouver avec un Big Mac avec des nuggets à la place des steacks haché habituel pfffff sinon restau propre, service rapide et employés top"

"Quand tu paye un filet au fish et que tu te retrouve avec un filet au fish KETCHUP JUSTE DEGEULASSE et qu'on ne veut pas te le refaire résultat je mange pas et cava a la poubelle bravo MCDO pour votre publicité mensongère ! Une honte les frites degeulasse sans sel a moitié sèche on dirais qu'elle sont de la veille la boisson je demande un coca je me retrouve avec un sprite bravo bravo pour votre attention quand vous préparer les commande quand vous préparer une normalement c'est 10 min max l'attente au max au drive il va falloir revoir le timing service trop long ......"

"Je suis encore sur place en écrivant mon avis, le service a été nul, pas de bonne manière, et pour couronner le tout il manque des ingrédients dans le sandwich. Généralement je ne donne pas des commentaires même si je me sens frustré, j'étais obligé cette fois, l'argent que l'on dépense est durement gagné, RESPZCTEZ LES CLIENTS PEU IMPORTE LA COMMANDE. Les bonnes manières c'est la base,....."

"Restaurant agréable, propre et lumineux. Le service à table est rapide, le personnel souriant. L'aire de jeux est bien équipée pour tous les âges: parcours, terrain basket. Petit bémol concernant les bornes de commandes qui rament quelquefois."

"Alors quoi dire de plus Photo de publicité et produit commandé??????Je me rends une première fois au comptoir montre mon burger la jeune fille me dit que c’est bien le burger Rancher.Je reviens à ma table un peu “furax”. Je retourne une seconde fois au comptoir et la je vois La Manager qui me dit que oui mon produit ne correspond pas à ma commande mais qu’il ne peut pas être comme sur la photo de publicité mais qu’il est quand même MOCHE et m’en ramène un autre qui ressemblait plus à celui commandé.Franchement Mcdo n’est plus pareil.Pour ma part fini je ne serais plus consommatrice des menus mais reste quand même “fan” de leurs glaces malgré le prix."

"Ayant déjà mangé plusieurs fois sur place ou à emporter dans l’établissement, j’ai eu la surprise hier de me retrouver avec ma commande en Drive Incomplète, que j’aurai du vérifié en sortant … Le sandwich en + de ça était très mal fait, à la va vite. Pour les repas sur place en revanche rien à dire. Parking voiture assez grand, de quoi se garer en camion le long de la route, confort à l’intérieur."

"Expérience 0! Arrivé à la maison grosse déception, la salade des sandwiches est toute oxydée, les hamburgers sont montés à l’arrache, on s’en est mis pour 53,55€ et quand on arrive enfin à avoir quelqu’un au téléphone, elle nous répond qu’elle n’y peut rien. …? Très commerçants les petits clowns du Mac Donald de Montredon. Je ne m’attends même pas à avoir une réponse de votre part…Ou bien, arriverez vous me surprendre de votre professionnalisme ?"

"Joli restaurant. J'habite à côté et j'y vais régulièrement mais ils vont finir par m'en dégoûter avec leurs hamburgers toujours froids. Les tranches de fromages ne sont même pas fondues (voir photo) ! Pourtant il n'y avait pas beaucoup de client ce jour là et j'ai demandé un hamburger sans moutarde pour être sûr qu'il soit fait sur le moment. C'est vraiment pénible ! Surtout si on ajoute a ça un oubli dans la commande (c'est aussi très fréquent)."