McDonald's

"Établissement parfait, bon accueil, bon service, avec rapidité. Et super cadre dans le centre. Rien à dire, on recommande."

"De passage mercredi soir, nous avons été accueillis avec un service irréprochable. La manager présente ce soir-là s’est montrée particulièrement aimable et attentionnée. Je recommande !!"

"Tout était parfait, accueil, rapidité de service et personnel très agréable. Un super moment en famille. Je recommande vivement !"

"Du macdo ! Choix sur les machines pas du tout convivial sauf pour ceux qui y viennent souvent ! Personnel sympa et attentif."

"Avis à la direction : une vendeuse fort désagréable Descriptif physique et horaire : Une jeune femme (environ 1m58–1m70), noire, le 18 septembre vers 14h, au service retrait. Comportement : Cette employée n’a rien à faire face à la clientèle. Elle renvoie systématiquement les clients qui commandent à l’intérieur vers l’extérieur : « merci d’aller attendre au retrait dehors », et cela sans aucune distinction, malgré la chaleur manifeste et l’âge de certains clients. Même quand l’établissement est vide et qu’il fait frais à l’intérieur, elle impose d’attendre dehors. Je souligne bien : il faisait chaud dehors, il faisait frais dedans, et le restaurant était quasi vide. Frustrée qu’on lui réponde, madame a décidé de faire exprès de ne pas appeler ma commande. Résultat : je vois 3 ou 4 personnes, arrivées après moi, passer avant moi. Puis, entre deux flux de clients, je me retrouve seul. Une seule et unique commande est prête : la mienne. Mais madame, frustrée, n’est pas foutue de prévenir, sous prétexte que j’attendais à l’intérieur et pas dehors en pleine chaleur. Bref : ridicule. Jeune femme, tu te reconnaîtras. Comme je te l’ai dit en partant : honte à toi. Ton comportement est inadmissible et tu devrais être licenciée pour faute professionnelle. On ne joue pas au plus con avec un client. Même si un client se comportait mal (ce qui n’était pas mon cas), ça n’excuse en rien ce type d’attitude. Et tout ça… pour deux malheureux burgers."

"14 mins d’attente ( à 14h ) alors que yavais pas tant de clients que ça ! L’idée c’était d’être vite servis … raté pour cette fois ( d’habitude ça se passe mieux , mais pas cette fois , je le signale juste pour garder les standards et que ça ne devienne pas n’importe quoi )"

"Vraiment pas bon, les frites étaient froides et ma nièce a renversé son coke sur la table !!!"

"Ma commande a été perdue et n'est jamais arrivée malgré une très longue attente et un signalement"

"Je pense sincèrement qu’il y a un problème d’organisation dans ce McDo. Beaucoup trop d’attente pour des petites commandes. Évidemment la commande arrive, froide et Mal cuite. Les commandes ne sont pas du tout présentable , il me manque une partie de mon hamburger…. C’est le seul McDo de Toulouse avec autant d’attente. Je pense que le prix n’est pas du tout cohérent par rapport aux prestations de ce McDo."

"Burgers mal préparés, secs et sans sauce. Je me déplace chaque semaine partout en France. Je vais toujours au MacDo du coin mais celui ci est à éviter à tout prix."

"Asma est une excellente personnelle, merci à elle. Le mcdo est de très bonne qualité."

"Le vrai problème est que vous savez pas gérer le rush !! S’il vous plaît agissez intelligemment. L’ambiance de mort a l’ephad paradoxal avec le temps d’attente puisque je doit aller à un festival."

"Passage à 22h30, le service est impeccable l, rapide et la personne accueillante, chaleureuse et avec le sourire en plus, je vous recommande !"

"Très bon accueil, aucune attente, pour une fois c'est vraiment un fast food Très bon management"

"LE PIRE MCDO DE TOULOUSE ! À chaque fois qu’on va commander c’est la même galère… on en peu plus ! Soit on a pas d’attente et il manque la moitié de la commande donc on doit attendre…. Soit on attend 30/40 minutes pour recevoir une commande complète ! C’est abusé, nul… honnêtement je préfère faire 5 minutes de métro et commander ailleurs alors que j’habite à côté ! C’est naze honnêtement !"

"Super Mcdo, le cadre est top! Les menus étaient bien servis et les portions très correctes. Un personnel très agréable. Je recommande!"

"Je suis venue hier soir, et ça à était une horreur. Je suis passée outre la mauvaise humeur de la caissière car il était tard et elle était peut être simplement fatiguée. En revanche, la nourriture était très sèche et j'ai était malade toute la nuit. Je ne suis pas sûre que l'hygiène ou le temps soit respecté pour les produits. Je vous déconseille vivement ce McDo sauf si vous souhaitez dépenser 33€ pour vomir toute la nuit."

"Burgers très petits. Au prix du menu, c'est très décevant. Le Maple Bbq avait royalement la taille d'un cheese. Pas plus grand."

"Venue manger le 21 juillet au soir à 20h30/40 la personne du comptoir ne voulais pas que je mange sur place sous prétexte que vous aller ferme hors que vous ferme au alentour de 22h30 de plus quand je commande les commande son longue à la préparation + souvenu des oublie"

"Bien situé à deux pas du métro Palais de Justice. Le service était correct, l’espace propre. L’Europa commandée était bonne, rien à redire. Une pause rapide et sans mauvaise surprise."

"Coca servi sans bulle et la glace quasiment fondue, Sunday servi fondu avec le caramel d'un seul côté, et un café glacé servi tiède. La terrasse est sale. CE MAC DO EST A EVITER !"

"Un ridicule petit Macdo, une ridicule portion de frites qui ne remplissait qu'à moitié le contenant, un coca éventé qui semblait être coupé un peu à l'eau, des serveuses glaciales, aucune place pour s'asseoir à l'ombre. Depuis plus de deux ans je ne voulais plus aller dans aucun Macdo et j'aurais dû m'y tenir, ces gens sont partisans du moindre effort pour satisfaire la clientèle, de vrais incompétents. Ils vont sûrement répondre avec leur pauvre réponse formatée qu'ils vont tenter de s'améliorer blah blah blah. Ridicule je vous dis !"

"Une vraie honte ! Extrêmement déçu par ce McDo. J’ai payé 8€ pour deux McFlurry et je me retrouve avec des portions ridiculement petites, soi-disant “conformes au grammage”… Sérieusement ? J’essaie d’aller en parler calmement à l’accueil, on me remballe sans aucune considération. Aucun sens du service, aucune écoute. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. C’est inadmissible. 🙄"

"Fuyez ! Je voulais boire un délicieux cappuccino et ils ont apporté du cappuccino avec du lait aigre !! C'était aussi épais que de la crème sure ! Heureusement... changé."

"Le lieu es sympa, mais j'ai pris à emporter, le seul burger que je mange chez macdo c'est le BigTasty, pour la sauce! Sauce qui était absente, il y en avait pas dans mon burger..."

"Service long nous étions seules et nous avons attendus plus de 20 min pour notre commande alors que nous étions pressés, c’est inadmissible, portion de frite radine."

"Très lent , on est commandé à 11h08 on a reçu à 11h28 J’ai jamais vu ça Des burgers tout durs c’est la dernière fois que j’y retourne"

"Hyper décevant les nuggets veggi étaient complètement sèches et immangeable. J'ai attendu 15 minutes dehors pour ma commande alors qu'on était que 4 à attendre."

"C’est le seul Mac Do dans lequel je vais. Je sais qu’il faut attendre dehors et je l’ai toujours respecté. Ce soir, lundi 19 mai, il pleuvait énormément. Je revenait d’un long trajet en train avec mon fils de 4 ans. Je décide de faire une commande en ligne pour m’éviter d attendre dehors sous la pluie avec les bagages et le petit. Je scan à arrivant. Le Mac Do est vide, j’attends à l intérieur. Première demande de sortir. J’explique que je souhaite rester pour le petit. Deuxième personne qui m explique que c’est la règle. Je comprends mais le Mac Do est vide, j’ai un petit parapluie acheté rapidement à la gare et il ne pourra pas faire le job. Troisième personne, il faut sortir. On me propose un parasol dehors. On m’explique que si 15 personnes arrivent ça va pas le faire. Ce que je comprends tout à fait. Mais c’est vide. J’explique que c’est pour le petit. Il est au ras du sol, j’ai un énorme sac à dos, il va être mouillé c’est sûr. J’ explique que j’ai commandé exprès pour éviter d attendre, que bien sûr si 15 personnes arrivent je vais sortir mais c’est vide ! Non la règle c’est la règle ! Je comprends que la règle soit la règle. Mais je pense qu’il faut avoir une capacité d adaptation. Si nous étions 15 avec des petits enfants je comprendrais aussi mais là c’était vide, il pleuvait beaucoup dehors et j’étais là seule avec un petit. Mon conjoint avait une grosse valise et un autre sac à dos. Il ne pouvait donc pas m’aider. Je suis super déçu du manque de flexibilité et de compréhension du personnel qui applique la même règle malgré une pluie diluvienne et un enfant en bas âge. Mais la règle, c’est la règle ! Seule réponse obtenue ce soir."

"Minable, personnel désagréable, grosse attente alors que ce n’était pas un rush, erreur dans les commandes et cuisson ratée (je ne savais même pas que c’était possible sur un McDo), on nous a même pas laissé finir de manger pour qu’ils rangent la terrasse alors qu’ils ferment à 23h ??"

"Mac donald palais de justice Toulouse à déconseiller : tables extérieures jamais nettoyées, les pigeons partout, le coin poubelle degueulasse, la partie récupération fond de verre pleine et écœurante, pas de papier dans les toilettes même si signalé et manque savon + un robinet qui ne fonctionne pas. Et le responsable devant les clients qui annonce partir regarder un match en disant je comptes sur vous les filles, vous nettoyez le sol ?. Pas assez de personnel un samedi pour tout gérer ? De façon générale j'ai encore eu la preuve que mac do est devenu très très cher : les sandwich ont réduit de taille, le supplément 2 bacons c'est du papier à cigarette on ne les voyait même pas, viande moins goûteuse... Cet avis ne nécessite pas de réponse bateau de la part de mac do. J'en ai fini avec cette chaine."

"Franchement j’ai vécu l’impossible je ne pensais pas pourvoir vivre cela un jour alors pour tout vous expliquer j’ai des problèmes auditifs impactant ma capacité de compréhension et le personnel a trouvé l’idée spectaculaire de se moquer de ma personne plus jamais je n’irais là bas à bannir !!! de plus la serveuse a décidé de me mettre les mauvais burger…"

"Franchement service client déplorable le burger était sec le fromage dépassé il y’a eu 3 erreurs dans la commande….. à éviter 😡😡😡"

"Il y a quelques jours, j'ai commandé chez eux via l'application McDo+ en livraison. La commande est arrivée complètement trempée car les boissons s'étaient renversées donc complètement inconsommable (voir photos). J'ai essayé de faire une réclamation via l'application car il n'y a pas d'autre moyen de le faire mais impossible d'envoyer les photos que j'avais prise et sans cela aucun moyen de remboursement. J'ai demandé s'il y avait une autre solution pour envoyer les images (adresse mail, etc.) mais rien a faire, cela ne se fait que via le chat de l'application. Un des nombreux interlocuteurs que j'ai eu m'a conseillé d'essayer avec un autre appareil. Même constat, impossible d'envoyer mes photos. J'ai essayé d'effectuer la réclamation pendant 2 jours. Je décide alors de remplir le formulaire d'enquête de satisfaction pour qu'une personne du restaurant me contact afin que l'on puisse trouver un arrangement et je suis appelée par une personne du restaurant qui m'explique que la prise en charge se fait par eux seulement si les étiquettes des boissons n'ont pas été appliquée. Je suis honnête et je lui dis qu'au vu des photos que j'ai, elles semblent bien avoir été mises. Elle me dit alors de faire ma réclamation via l'application. Je lui explique alors la situation : que cela fait 2 jours déjà que j'essaie de faire la réclamation via l'application, que je possède les photos prouvant ce que j'avance mais que je ne peux pas les envoyer car il y a un soucis avec l'application, et que maintenant, je n'ai plus de recours car après 2 jours, il n'est plus possible de demander un remboursement via Mcdo+. Sur le moment, elle me parait compréhensive et m'annonce qu'elle va faire remonter l'information au service marketing qui me recontactera mais que je n'aurais pas une réponse immédiate et me donne une date limite. Comme vous vous en doutez peut être, si je mets ce commentaire, cela signifie qu'à ce jour, je n'ai toujours pas été recontactée sachant que la date butoir qui m'avait été annoncée est maintenant dépassée de presque une semaine. J'essaie de recontacter la personne du restaurant que j'avais eu mais pas de réponse, je lui laisse donc un message pour qu'elle me recontacte mais silence radio, ce que je trouve inadmissible. Morale de l'histoire ? Si vous ne pouvez pas vous faire rembourser un repas, que vous n'avez pas pu consommer, via l'application et bien n'espérez même pas une prise en charge du restaurant, on ne fera que vous balader. J'appelle ça du vol ! La moindre des choses aurait été de me rappeler pour me signifier qu'aucun recours n'était possible (même si cela n'est pas très commerciale). Autrement, cela s'appelle du manque de respect. Petit conseil : ne commandez jamais en livraison sur l'application McDo+. Ce qui est sur, c'est que je ne le ferai plus et surtout pas dans ce restaurant."

"Très déçue par le service au McDo de Palais de Justice St Michel. J’ai commandé une glace et le pot était à peine rempli. Quand je l’ai signalé à la personne au comptoir, elle m’a répondu qu’elle ne pouvait rien faire… Aucun effort pour arranger la situation. Ce manque de considération pour les clients n’est vraiment pas acceptable."

"Une honte ! Ce jour le dimanche 06/04/2025 : Commande suivante une glace un grand latte un moyen coca zéro et un grand verre d’eau. Paiement à 14h31 récupération de la commande sur demande du vigile (qui voyait que je commençais à sérieusement m’impatienter) à 15h05. La glace et les boissons étaient prêtes sur le comptoir des équipiers depuis plus de 20 minutes mais elles ne me la donnait pas. J’ai demandé à ce que l’on refasse la glace qui était déjà bien fondue et le coca et ces dernières n’ont pas apprécié. Bref message pour la direction : un dimanche ensoleillé jour de marché et de match du stade revoyez vos plannings afin que vos équipes soient au complet."

"3 employés passe leurs temps à discuter avec la sécurité au lieu de ce concentrer sur les commandes il on mélanger deux commande a la fois les deux boissons de notre commande plus un menu rien avoir avec nos deux menu qui appartenez a quel quelqun d’autre alors qu’il y avais personne dans le macdo . Bref catastrophique 20€ pour deux menu pour sortir avec un seul"

"Une expérience décevante ! Si vous aimez manger froid et être pris pour un imbécile, allez-y, ce McDo est fait pour vous ! Ce soir, j’ai acheté un menu pour ma fille, et on m’a servi des frites et des nuggets froids. J’ai demandé des plats chauds, mais la “responsable” m’a répondu que cela sortait directement de la friteuse. Dois-je en conclure qu’ils font frire leurs produits dans de l’huile tiède ? Ou bien m’a-t-on tout simplement prise pour une idiote ? Je regrette énormément d’avoir fait un détour (à cause des travaux) pour offrir un moment agréable à ma fille. Résultat : un fiasco total ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement."

"Terrasse très sale, chaises & tables (fiante de pigeons, coulures, traces de pieds...) impossible de trouver 1 siège propre 😡 service speed et accueil inexistant. Personnel très froid et hygiène de l'établissement douteuse... A fréquenter qu'en cas d'urgence 😱 on est bien loin de la politique officielle d'hygiène et de protocoles globaux de la chaîne... PS : Suite a votre réponse, l'état de la terrasse n'était pas que du jour. Cela ne se voit que très partiellement sur la photo mais toute la terrasse était dans le même état, alors a moins que vous ayez eu les pigeons du quartier ligués contre vous ce jour-là, je doute que la terrasse soit nettoyée régulièrement. Aucune chaise ou table n'était épargnée de fiantes de pigeons... Et à la vue de toutes les tâches de coulures de soda et trace de pieds sur les chaises, a moins que vous ayez eu 1 car de gros dégueulasse cette après-midi là... J'ai acheté chez vous car le métro était en panne pour pouvoir m'asseoir car je ne pouvais être statique étant INVALIDE le temps que la panne soit réglée résultats je n'ai pu m'asseoir ! C'est un vrai manque de respect envers votre clientèle et inadmissible ! J'espère effectivement que vous allez faire le nécessaire et que ce ne sont pas de belle paroles en l'air 😡 Car ce n'est pas la première fois que l'on a trouvé la terrasse salle. Je ne manquerais pas de rectifier mon avis lors de notre prochain arrêt chez vous (si il y en a un, car cela a fini de nous refroidir, sans mauvais jeux de mots en ce mois de février) de nos expériences passées chez vous...."

"Repas sur place ce soir, prise de commande simple et rapide a la borne, nous avons pu nous installer en terrasse pour manger sans beaucoup d'attente et le repas était bien chaud et de bonne qualité. Personnel agréable et à notre service. Dommage qu'il n'y ai pas de place en intérieur pour des soirs de grands froid. Nous reviendrons ✅️"

"3 fois que mes très jeunes filles me disaient que les nuggets (qu’elles ont l’habitude de prendre dans leur happy meal) n’étaient pas bon dans ce Mc Do. Sans les avoir goûté, je ne faisais pas cas de leur doléances car je pensais que les nuggets étaient les mêmes dans TOUS les Mac Do. Et aujourd’hui je les ai goûté et je dois m’excuser auprès de mes filles car ils sont effectivement pas bon 🙁 Je ne sais pas si c’est lié à leur huile mais les nuggets ont un goût d’huile passée et de carton pâte et le « poulet » se sépare de la panure."

"Nous le savons tous que Mcdo n’est pas un établissement culinaire de haut niveau néanmoins là on touche le fond. Il est important de respecter les étapes de confections des sandwichs avec les bonnes quantités. Ici ce CBO manque manifestement de salade. Je vais aussi m’attarder sur le service de l’après midi qui autant que le service des autres heures de la journée devrait se montrer irréprochable or nous avons eu le droit à des frites toutes blanches, bien molles. Dommage que chaque Mcdo ne soit pas logé à la même enseigne."

"j’'ai récemment diné ici et je dois dire que c'est sans aucun doute le meilleur mcdo que j'ai jamais mangé ! le burger était incroyablement consistant et superbement présenté, avec des crudités fraîche et savoureuse. pareil pour les frites, bien chaude et salé. en plus, le personnel était exceptionnel très gentil, souriant et serviable. une expérience vraiment agréable que je recommande vivement"

"J'ai acheté un mc flurry pour la troisième fois dans ce McDonald's là. Première constatation : le prix a augmenté... Deuxième constation : la quantité de glace a baissé... (la moitié du pot) à priori sur demande du nouveau propriétaire d'après un des employés qui m'a dit que je n'étais pas la seule à faire la remarque... Inadmissible !!! 4,60 euros un McFlurry c'est déjà cher mais un demi Mc FLurry. Je ne reviendrai plus !!!"

"en arrivant il y avait une terrasse où s’installer mais une dame et arrivée à pris nos plateaux et nous a virer.. elle a virer tout le monde et a errait irrespectueuse sachant qu’on mangeait encore.. bref mauvais service client si je pouvais je mettrais la note de 0 a ce macdonald pour en rajouter ils ont mélanger les frite et les potetos dans un sachet, ma fille n’aimant pas les frites n’a pas pu manger et le jus d’orange et infecte"

"Cuisine dégueulasse repas froid après avoir attendu au moins 25 minutes plus jamais je retournerai la bas un des pores mcdo sur toulouse je recommande même pas . Ce n’est pas question d’avoir attendu c’est une question de fraîcheur du repas il est jamais chaud NI BON ."

"J'ai testé la salade César pour prendre quelque chose de sain mais c'était plutôt décevant, avec très peu de poulet et beaucoup trop de croûtons. En plus à 10 €, c'est vraiment cher pour ce que c'est comparé à une boulangerie."

"20 minutes pour avoir un menu, le service est super lent alors qu’on était que 3 clients dans tout le mcdo, les bornes ne sont pas propres, personne à la caisse. Bref, si vous êtes pressé oubliez ce McDo"

"Commande mac do simple, CBO + royal bacon, peu de monde. Je récupère ma commande et je me dis pas besoin de contrôler on est trois pelés et un tondu. Résultats j'ai bien le royal bacon, mais mauvaise surprise a la place de mon CBO je me retrouve avec un cheeseburger. Donc 10,10€ le cheese , ça fait vraiment mal. Bref c'est chiant...."