McDonald's

"J'ai pris un seul menu j'ai pas regardé mon sac et il manquait la boisson je ne vous remercie pas pour votre incompétence"

"Merci Alissa et toute son équipe pour l’accueil À l’écoute et dans la compréhension ça fait plaisir"

"Ce McDonald's est un établissement standard de l'enseigne, ni plus ni moins. Son principal atout est son emplacement très pratique, notamment par sa proximité avec le cinéma. Il remplit son rôle de fast-food en proposant une solution de restauration rapide et efficace avant ou après une séance."

"Après avoir commandé sur Internet, je me suis fait avoir par le livreur avec une commande où les boissons se sont renversées. On s'est déplacé jusqu'au McDo, un employé nous a prit en charge et a été d'une extrême gentillesse. Merci encore à lui !"

"Je met un pour l’ambiance Les trois BIP strident qui sonnent sans discontinuer le midi sont hyper pénibles"

"Excellente expérience au McDo Vaise ! Contrairement aux avis négatifs, j’ai trouvé le service rapide et efficace. La commande était exacte, bien chaude et servie avec le sourire. Le personnel est agréable et attentif. Après un film au cinéma juste à côté, ce repas était parfait pour conclure la soirée. McDo Vaise mérite clairement une meilleure réputation !"

"Franchement je ne comprends pas tous les mauvais avis. Mon expérience a été super positive : le serveur était vraiment sympa et accueillant. Il faut aussi rappeler qu’on parle d’un McDo, pas d’un resto gastronomique 😉. Le personnel est souvent composé de jeunes qui ne sont pas forcément très bien payés au vu de la charge de travail, donc un peu d’indulgence ça fait du bien. Forcément, aux heures de pointe, il y a de l’attente, mais c’est normal : le staff fait ce qu’il peut et je trouve qu’ils gèrent bien. Il faut être indulgent et gentil envers eux, surtout qu’ils travaillent tard le soir. Ça ne doit pas être facile de lire certains commentaires après de longues journées. Pour ma part, j’ai trouvé le rapport qualité/prix très correct et, pour un McDo, c’était une bonne expérience. 👍 et pour rappel la plupart des gens qui mettent des commentaires c’est ceux qui sont pas contents mais c’est pas la majorité, alors venez quand même à ce McDo"

"Excellent service, propreté remarquable. Staff souriant Le Mr à la caisse ce midi etait très serviable, m'a apporté un verre d'eau en plus de ma commande sans que j'aie besoin de me déplacer, très professionnel"

"Ça traîne des pieds, c’est long ! Mon dieu réveillez vous… Le dirigeant, ayez un œil plus avisé sur le recrutement des salariés de vos établissements…"

"Le service le plus long du monde 1h15 pour avoir la commande a fuire"

"Très mauvaise expérience ! Pratiquement 30 min pour se faire servir, nous aurions été un groupe de 15 je comprendrais, mais hélas non, nous étions deux. Après 20min d'attente, mon compagnon et moi entendons la femme qui prépare se plaindre à son collègue de ne pas lui avoir transmis notre commande, mais une fois notre nourriture (enfin) récupérée, elle nous explique droit dans les yeux, après une question de ma part, qu'il n'y a avait plus l'un de nos sandwichs. Je ne savais pas que Macdo faisait ses burgers maison au point de nécessiter 30min de préparation. Et pour bien sûr terminer en beauté, ils se sont trompés sur notre commande."

"0 étoile si je pouvais. J’ai commandé 3 menus et sur les trois je n’ai reçu aucun accompagnement (2 potatoes et 1 frite cheddar manquants). C’est inadmissible ! Et ce n’est pas la première fois que ça arrive en livraison. Quand on paie un menu complet, on s’attend à recevoir ce qui est prévu. Vraiment décevant…"

"Il faut pas être pressé, passé commande a 12h50, reçu ma commande 33 min après, bien sûre froide, mc do à fuir"

"Carnage. 40 min d'attente dans ce fast food pour un happy meal, un menu CBO et un menu burger poulet. Résultats : De l eau pétillante aromatisé à la fraise...pas du tout ce qu on a commandé. Pas de couverts avec la salade Pas de Bacon dans le burger alors que j avis pris l option Manque le sundae et le yaourt à la fraise....demandé 4 fois et arrivé 20 min plus tard... même pas un geste commercial. Une honte."

"Si vous êtes pressée, passez votre chemin; 45 min pour être servi dans un resto vide. Les prix sont plus cher que dans les McDo alentours. À fuir !"

"A fuir, sauf si vous avez du temps devant vous… beaucoup de temps ! Nous nous sommes faits rembourser tellement l’attente était longue. Et nous n’étions pas les seuls. Revenus ensuite la même soirée, nous avons été servis bien après les personnes arrivées après nous. Nous avons dû les interpeller pour qu’ils préparent notre commande passée 30 minutes plus tôt. Dernière fois que nous mettons les pieds ici."

"Bon pas le meilleur des McDo que j’ai mangé, Le temps d’attente n’en parlons pas plus de 30 minutes pour avoir ma commande. Les commandes sont toutes allumées en rouge."

"Comment peut-on oublier l’élément principal (soit, le burger) dans un menu ? J’aimerais qu’on m’explique. Ne sortez pas une question de sous-effectif ou l’erreur est humaine quand on connaît le management McDonald’s. J’alerte sur la qualité aussi des boissons qui apparaissent troubles (Ice Tea en l’occurrence ici) alors que nous savons très bien comment sont fait les boissons McDo. Un contrôle sanitaire vous ferez pas de mal. Bon courage pour remonter votre restaurant qui est à l’image de vos commentaires."

"C’est honteux le fromage est cru et froid on demande à le réchauffer la petite dame non c’est normal"

"Le service est incompétent. Il manquait la moitié de commande. Il n’y avait même pas de jouets dans les happy meals. C’était 14:30 a lundi et il n’y avait pas du monde par contre on n’a pas eu ni serviettes ni boissons que nous avons commandé."

"Personnel accueillant !! Nous commandons toujours après la séance de cinéma et jamais déçues ! Je recommande ce Mac do :)"

"Fuyez ! Manager ce vendredi 22/08 à 21h30, me souffle ouvertement à la gueule parce que j’ai commandé un café latte glacé, je reçois un café latte chaud, mais avec des glaçons dedans. Je me dis que c’est une erreur et que la personne n’est pas formée. Mais non ! C’est bien réel ! Ils vendent un produit qu’ils ne peuvent pas servir réellement puisque leur machine à café n’est pas adaptée et qu’ils sont « formés » comme ça ! Et bien quel manque de formation de souffler à la tête d’un client en roulant les yeux au ciel en lui disant « reviens dans dix minutes » Travaillant dans un restaurant, cela m’a choquée, c’est le seul McDo que je vois procéder ainsi, évidement, les remboursements sont interdits, malgré que l’erreur viennent d’eux, et que je ne sois responsable en rien du fait qu’ils n’aient pas de matériel. Mais bon « il ne fallait pas commander ça »"

"Lamentable Nourriture froide État du restaurant extrêmement sale Personnel lent qui traîne des pieds !! Je n’ai jamais vu un établissement dans un pareil état avec des employés aussi peu impliqués et appliqués ! Je recommande à tout le monde de manger.. ailleurs !"

"De 1 : pas un sourire, pas de Charlotte, pas de gants! De 2 : personne dans le macdo à part une table et deux personnes qui attendais la commande à emporter, on a commander seulement un humberger et un jus d’orange, une attente qu’on ne comprend pas ! Pas un regard quand on te donne le sac en partant! Jamais vu un établissement pareil (en sachant que j’ai travailler dans un macdo c’est très strict question hygiène et la on y était pas du tout ! -0 De 3 : équipe du soir changer, la même chose une catastrophe —> une demi heure d’attente minimum pour deux produits à emporter , hallucinant il y avait personne dans l’établissement et l’accueil abominable !!! Nugget simple commander, ils étaient épicer inmangeable ! De 4 : le staff faisait que rigoler et rien a faire des clients et de l’attente qui avait ! De 5 : la fille qui faisait les burgers prenait tous à pleine main sans gants quelle horreur ! De 6 : j’ai vomi toute la nuit j’exagère vraiment pas c’est une horreur ce macdo ! Déconseiller et à fermer l’établissement immédiatement !"

"Il est rare d’être aussi bien accueilli dans un Mc Do ! Félicitations !! C’est la deuxième fois que je viens dans ce restaurant, il est super propre, très bien entretenu, le personnel et souriant et aux petits oignons… La dernière fois, on m’avait proposé de tester la sauce du nouveau Big Mac, Cette fois, on m’invite à jouer à un jeu de la roue pour gagner un cadeau… Franchement cet établissement mérite que l’on fasse quelques kilomètres en plus pour les visiter lors de nos repas… Je reviendrai avec mes parents la prochaine fois :)"

"Deuxième fois que je passe pour prendre une boisson en 6 mois d'intervalle. 1 café latté transformé en latté et un café latté glacé en thé glacé. Pour le deuxième coup la serveuse m'a aimablement proposé de me reservir ma commande. Sauf qu'au final j'ai eu un café latté chaud. J'ai abandonné..."

"Une catastrophe, borne de commande qui ne sort pas de ticket en revanche pour l'encaissement tout fonctionne bien. Quand je dis à un membre du personnel que mon ticket pour la commande ne sort pas il me dit que cela arrive souvent...mais rien est fait du coup je passe une deuxième commande et un manger à la gentillesse de me faire un deuxième burger pour les dix euros encaissé et quand j' arrive chez moi je m'aperçois qu'il me manque une glace à la vanille et un coca cola. C'est une honte pour ce genre d'enseigne qui fait de la pub pour vanter leurs menus et la qualité de service. Franchement chez McDonald's Vaise c'est zéro à tous les niveaux."

"Inadmissible l’attente alors qu’il n’y a vaut que très peu de monde ! Steak du big mac pas tout à fait décongelé ! Et personnel qui tire la gueule !"

"Mc do le plus lent que j ai connu pour preparer des repas. 30 min d attendmte piur un happy meal. Toujours des produits manquant et ce n est pas mis à jour sur les bornes (ex : pas d ananas en dessert dispo donc on me sert un happy meal sans dessert...) j ai du reclamer pour finir avec un yahourt a boire car pas de fruit dispo. Quasiment jamais de chevalet remis aux bornes les midis donc on commande sans pouvoir s assoir à table. Par contre mention special au monsieur qui gere quasiment tous les midis le service et encaissement et qui court partout pour servir au plus vite. Ce mc do semble manquer malheureusement de personnel et de gestion logistique"

"Effectivement, un tube de Guronsan semble nécessaire à l’équipe. Nous sommes 15 clients, nous sommes mardi soir, il est 20h. 10mn pour voir 1 seul et unique MC Flurry arriver à table. La crème glacée est plutôt crème que glace (sûrement oubliée dans un coin). Le McFlurry Kitkat est orné de 10 billes de Kitkat. Pour ce prix, un artisan offre plus en quantité, en service et en qualité"

"Bonjour, J’ai commandé hier soir, il manquait une grande boisson (sprite) et cela après que deux livreurs n’étant pas ceux déclarés sur l’application soient passés pour livrer dont le premier avec la mauvaise commande. Nous avons donc eu notre commande non complète plus de 30 min après l’heure annoncée. Et impossible de joindre l’établissement par téléphone et l’aide via Uber répond à côté de la question et n’en a rien à faire. Très mécontent du service et de la réaction ou de la non réaction."

"À éviter ! Commande à emporter décevante : les frites étaient très sèches, l’emballage mal fait, et en prime, un oubli dans la commande. Rien n’allait !"

"J’ai du mal à comprendre comment il est possible d’oublier un menu sur une commande de 3 menus en livraison. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela arrive."

"Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon mécontentement suite à une expérience très décevante dans l’un de vos restaurants aujourd’hui (mercredi 11 juin 2025 à 18h20) et précisément celui de vaise (coller au cinéma pathé) En entrant, il n’y avait aucun personnel présent à la caisse, et avec un autre client, nous avons dû attendre plus de 10 minutes sans aucune explication. Quand enfin une employée est arrivée, (petite jeune africaine et je n’ai rien contre la couleur de peau moi même j’en suis un) elle ne nous a même pas salués, ni adressé le moindre sourire. Elle s’est contentée de demander mécaniquement quelle était la prochaine commande, sans aucune considération pour l’attente ou pour nous en tant que clients. J’ai été profondément déçu par ce manque total de professionnalisme, au point de quitter le restaurant sans commander. Ce genre de comportement est inacceptable pour une enseigne comme McDonald’s, qui se veut accessible et accueillante. J’espère que ce retour sera pris en compte, car ce n’est vraiment pas ce que j’attends de votre service. Cordialement."

"Incroyable, 20 clients et les mecs sont debordés, le jeune homme qui nois repond au sujet des bornes qui s'éteignent apres validation de la commande, impossible de se faire encaissé, le manager ne se sent meme pas concerné et nous regarde de travers ! On a fini par partir sans manger"

"Merci au manager de ce vendredi 07/06 18h15 environ pour son amabilité et son professionnalisme ! Il mérite une augmentation pour sa proactivité !"

"J’ai commandé deux fois en livraison chez vous, et à chaque fois, vous foirez tout. La première fois, j’ai commandé des nuggets véganes — vous m’avez envoyé des nuggets au poulet. La deuxième fois, j’ai pris un McWrap au chèvre — vous y avez mis du poulet. C’est quoi votre putain de problème avec votre obsession de foutre du poulet à ceux qui n’en veulent pas ? Et en plus, vous n’assumez même pas vos conneries en ghostant vos clients. Sérieusement, allez vous faire foutre."

"Bonjour, je vient aujourd'hui le 17 mai 2025 dans votre restaurant de Lyon 9eme, je passe la commande, 45 euro qui ne marche pas sur la borne de commande du coup je paie au comptoir, on attend gentillement avec mes enfants la commande arrive, il manque pour mes enfants le jouet avec le menu ma fille se lève récupère le jeux pour enfants ensuite elle déballe son hamburger qui est très mal fini steak qui sort ketchup rempli maximum,je lui dit c'est pas grave on vas pas les déranger mange quand même si sa déborde, on demandera de le changer, au final le sandwich n'est pas consomlable entièrement sa déborde partout, il y a ketchup partout, sur la table le plateau mon enfant en a marre, elle dit que c'est à chaque fois la même chose qu'il font mal Les hamburgers et qu'elle n'arrive jamais à finir, la 10 ème fois qu'il se produit se genre de chose je vous jure que c'est vrai , je demande réclamation aux personnel, un soit disant responsable qui me dit vous l'aurez pas votre sandwich, genre comme si j'avais fait exprès de faire sa pour avoir un autre sandwich, il me regarde et croise les bras en gonflant l'air de me nargué fier vous ne l'aurez pas votre sandwich, réponse vraiment très choquante mon enfant pleure paniquée, la petite pense que c'est de sa faute, le soit disant responsable ne réagit pas, il en remet une sauce et me nargue de loin en ricanant et en bougeant les épaules c'est attitude de sa part est irresponsable, immature, non professionnel, et vraiment pas commercial et pas à l'image de votre enseigne j'etait hors de moi, tout le monde a vu la scène que se soit l'agent de sécurité ou le personnel et même les clients cette personne m'a poussé à parler fort pour que je m'affiche devant tout le monde, il s'agit d'un jeune qui avais une hôte sur la tête chatin clair, taille 1m60, 65/70 kg, la vingtaine, avec un tout petit tatouage sur le bras d'après le personnel il s'appelle quantin, mais je doute que se soit son prénom ou le gerant, je suis répartis, aigris mal au ventre, énerver mon enfant qui pleure et pas un geste de sa part, je n'est pas fini mon menu et mes enfants pareil, je suis ressortis avec des crampes à l'estomac et je suis aller aux urgences à cause du stresses que se soit disant responsable ma fait subir en me narguant en rigolant devant tout le monde, attitude n'ayant aucun sens et aucune valeur, et aucun respect. Une autre fois il m'on rajouté un sandwich au becon, tout en sachant que je mange pas de becon, et surtout que je n'avais pas passé commande pour se sandwich. A quoi ils s'amusent ???????????? Attitude dangereuse, qui pousse à bout sachant que nous venons aussi passer un bon moment en famille gâché par leur manque de responsabilité et à la solde d autres personne j'en suis sûr. Je souhaite parler au gérant du restaurant une plainte vas suivre et que cette personne responsable du restaurant soit disant soit viré car elle n'a rien faire à travailler dans se domaine ou la relation clientèle est importante. Je demande le remboursement de ma commande de 45 euro qui à fini à la poubelle."

"Contrairement aux avis je ne suis pas d’accord, l’accueil est toujours parfait. La salle est propre, et mes frites sont toujours chaudes. Je recommande vivement"

"Macdo décevant malheureusement. Les employés doivent avoir un problème avec le bacon car je n’en n’ai jamais vu dans les nombreux royal bacon que j ai commandés c est pourtant la base de se sandwich. A éviter."

"Je sais pas quoi dire ... Entre la saleté, les cheveux dans mon sprite . Le sol qui collé... Pour essuyer du coca par terre , l'employé a poussé avec une raclette à eau et voilà. Autant vous dire qu'il a écarté tout le coca sans le nettoyer 🫤 Et je ne parle pas de toilettes qui sont absolument immonde"

"Et côté higiene on laisse tomber. Ca manipule la bouffe avec les doigts, sa touche les plateaux, c’est super lent. Une cata rien ne va. La salle est vide je demande à emporter, je demande un Fanta orange et en arrivant chez moi je vous que c’est un ice tea. Ils sont nullissime."

"Samedi 5 avril – Déçu par mon passage au McDonald’s. En tant que client peu habitué à venir, j’étais venu spécialement pour découvrir le menu Minecraft, mis en avant dans la publicité. Malheureusement, celui-ci n’était déjà plus disponible, alors qu’il est sorti il y a moins de 10 jours. La communication ne reflète pas la réalité en restaurant. Très décevant. Je ne reviendrai pas lors des prochains événement. Encore plus incompréhensible quand on sait qu’un cinéma se trouve juste à côté… et que le film Minecraft y est actuellement à l’affiche. C’était une occasion parfaite d’être à jour, de répondre à la demande et de profiter pleinement de cette opportunité commerciale. De nombreux enfants étaient présents au moment de ma visite, eux aussi déçus de ne pas retrouver le menu ni les jouets annoncés. Dommage de ne pas avoir anticipé cette affluence. Vous avez merdez."

"🍋Première fois dans ce McDo juste avant une séance au cinéma, en pensant que nous serions rapidement servis. Même expérience que de nombreux avis, nous avons attendu longtemps alors que le restaurant était quasiment vide 😅. Les aliments sont arrivés froids… La salle n’était pas très propre, et il n’y avait ni papier toilette ni sèche-mains aux sanitaires. À éviter ! 🍋"

"ATTENTION! Je confirme ! C’est le pire McDonald’s de France voire du monde ! Et j’ai en fait dans 30 pays différents … personnel incompétent … rien du concept de restauration rapide ou Fast Food comme vous dites en France … et cerise sur le sundae n’allez pas aux toilettes …"

"Bonjour, J'ai été extrêmement déçue de la livraison de ce McDonald's. La livraison que j ai effectué est plus que défectueuse, sur 3 menu acheté je n ai reçu que 2 boissons et des parties de commande sans auccun rapport. Par ailleurs, un 3 ème menu avais été commandé et n est pas passer sur l application (et n à donc pas été livrée). Malgres de nombreux appels (plus du une disaine en 30 min)je n ai eu auccune réponse de la part du restaurant. JE DÉCONSEILLE VIVEMENT SI VOUS VOULEZ VOTRE COMMANDE !"

"Vous cherchez un macdo, ne venez surtout pas ici. J'ai tenté une deuxième fois en me disant... Ben idem, une attente interminable pour une misérable. Commande et bien sûr froide et aussi froid que le service sans excuse quand vous apporte un plateau. Prenez à emporter ça ira beaucoup plus vite. 12.5e une salade avec que de la salade. Ah si un coca... Ptin l'arnaque. Je vais mettre la photo de ma salade et la salade d'hier midi pour 7e. Bon c'était par macdo... La honte... Plus jamais. . ce qui me rassure c'est que je pas le seul,Vous attendez quoi pour virer tout ça Merci"

"J'ai commandé le tout nouveau McQuesadilla... j'avais l'habitude des burgers qui sont loin de ressembler aux photos mais alors là... j'en revenais pas, ils ont mis que du frômage, pas de légumes, hyper fin... pas bon du tout!!! Photos à l'appui. C'est de l'arnaque, décevant!"

"Première fois venue. Restaurant vide. Commande passée à la borne. Pratiquement 20 minutes après toujours pas de repas. Donc allé parler à un employé qui c'est même pas excusé. On a finalement eu notre commande qui était froide!!!! Donc ramené les plateaux et encore ils ont même pas présenté des excuses et ont même eu l'air que c'était de notre faute !!!! Eu finalement notre commande chaude. Malgré que un des sandwich état mal fait et avait de la sauce de partout. On a abandonné. On a mangé et pour sûr ils nous reverront pas. Je travaille dans la restauration et ça me désole de voir un je m'enfoutisme pareil....... De plus, la propreté n'était pas au rdv. Pour rajouter, il y a un2 caméra dans le hall des toilettes (qui coûtent 50 centimes même pour se laver les mains...) et elle n'est même pas mentionnée nulle par dans ou à l'extérieur du restaurant. On a même eu des mots d'encouragement de 2 hommes qui étaient ensemble au restaurant en disant que ça n'arrivait qu'à ce restaurant.... Mon ami et moi étions de passage à Lyon. On aurait dû regarder les avis avant d'y rentrer.... Nb: voir les photos..."

"Remplace l'Ouest Express. Première commande à emporter passée à ce Macdo, une commande qui se fait attendre alors que le restaurant est vide. Au final, la commande arrive et je contrôle le contenu, ce que je fais rarement, et bingo, manque ma salade.... Bon pas super cette première expérience. Sinon le cadre est classique. Le personnel semble assez perdu dans l'ensemble."