McDonald's

"plus de 30min d’attente pour une commande toute simple, ne pas commander par internet, les commandes à la borne sont prioritaires… pour la commande à été éditée très vite cf le ticket dans le sac ! pour un fast-food à côté d’un hôpital c’est inadmissible, ne plus jamais y retourner pour manger entre deux patients"

"Pris un happy meal pour mon enfant. Vérifiez avant tout votre commande ! Pas de boisson et pas de dessert !! Mon train partant je n'ai pas pu regarder avant. Minable ! Comment se faire du fric sur le dos des gens !"

"20 minutes pour avoir avoir la commande. Tout est froid, réponse c'est pas possible. Il emmène quand même mon plateau retour, à peine tiède. Même pas changement des burgers non commencé. Vu que j'avais un train à prendre, je ne pouvais pas demander à avoir quelques choses de chaud ni perdre du temps a demandé le remboursement."

"Nous sommes venus avec mes collègues apres une réunion , nous avons etez bien reçu de À à Z et pourtant à la gare je penses que les gens sont tellement dans le speed et ne font pas attention aux personnes qui sont là ! Voyageurs s’il vous plais faites attention à eux ! Merci un spéciale en salle pour les livres oublier dans la commande ainsi que sa collègue ç est le 9 /10 vers 18 hr vous êtes formidables merci !"

"La décadence de McDo à l'état pur! Personnels nonchalants et vraisemblablement tous muets, 17' pour un simple menu CBO à emporter que j'ai évidemment mangé à une température à la hauteur de la prestation. Faut vraiment pas avoir un train à prendre...c'est dommage pour un resto implanté en gare. Bref, à fuir sauf si vous n'avez aucun autre choix."

"A fuir ! Un temps d'attente extrêmement long pour des frites froides, un Burger immangeable et un MC Flurry qui n'est pas celui que j'ai commandé (confondre kit Kat et mm's... Faut le faire !). Tout est parti à la poubelle. Je voulais manger du chaud. Je reviendrai sur le sandwich lorsque je passe à Montparnasse"

"Commande effectué avant de prendre le train, 25 mn d attente … Je prend mon train et là, la moitié des produits dans ma poche ne correspondent pas à mon ticket qui est accroché au sac …. Quand on ne sait pas faire du « a emporter » on ne le fait pas …. Une honte …."

"Très mauvaise expérience avec le macdo en bas de la gare ( uniquement à emporter) Burger et frites servies froids et surtout un burger Mac Deluxe sans steak! Une fois dans le train il est malheureusement trop tard pour aller demander un burger digne de ce nom. Sachant que le prix est plus élevé car « service » en gare. Je suis régulièrement en transit dans les gares. J’éviterais donc!"

"Du vol...apres +20min d'attente toujours rien alors qu'il y avait peu de monde et un train a prendre.. je suis reparti sans rien... et évidemment pas le temps debposer une réclamation... c'était la première fois que j'essayais, ce sera évidemment la dernière..."

"Pire expérience. Arrivée 40 minutes avant mon train, je vais commander un happy meal. Après 20 minutes d’attente, je demande ce qu’il en est, après 25 minutes un autre client se plaint aussi. Réponse de l’équipier « On n’y est pour rien » Alors là …. Ben si ils n’y sont pour rien dans la cuisson de 4 nuggets et une petite frites 🤷🏻‍♀️ Bref après 30 minutes je demande donc un remboursement de peur de rater mon train. Je repars sans repas pour ma fille et MÊME PAS UNE SEULE EXCUSE Franchement honteux"

"C'est une blague ce Macdonald ! Troisième et dernière fois que j'y mets les pieds. Coca imbuvable, sandwich froid. J'en ai demandé un autre chaud. On m'en ramène un autre froid. Un conseil, n'allait jamais à ce Macdo pourri !"

"Même si un bon McDo vous fais salivez, fuyez celui-ci et prenez votre train. 20 min d'attente et aucune commande reçue, on a dû courir pour ne pas rater le train. Le personnel nous dit 10/15 min d'attente, une fois que c'est commandé et sur mon appli à 45 toujours pas prêt pour une commande passée à 16 soit 30 min de délai!"

"Catastrophe ! Des employés bras croisé ! Il y avait personnes à 16h40 ce jeudi 18septembre ! J ai faillit louper mon train ! Ils étaient trop occupée à discuter en eux et rigole ! Attendre 25 min pour avoir des sandwichs froid et qui ressemble rien"

"Pire expérience mcdo de toute ma vie. Nous sommes venues ce matin avec mon amie pour déjeuner, on a était incapable de nous servir 2 pauvres Mcmuffin. Plus de 20min d’attente, ma pote a pu être servi, moi toujours pas. J’ai du partir sans, au risque de rater mon train … Finalement 30min d’attente pour n’être servi que de la moitié de la commande et pour couronner le tout, l’œuf est moisi quand nous avons voulu manger le seul Mc muffin servi .. Nous n’avons même pas eu les bons thés que nous avions commandé.. Bref et je ne parle pas de l’amabilité du personnel catastrophique ….qui a bien vu que cela faisait plus de 30min que nous attendions et si nous sommes dans une gare c’est qu’on a un train à prendre et qu’on est pressé… ça paraît logique 🙄 Surtout que le temps d’attente n’était pas proportionnel au nombre de personnes (nous étions 4 personnes à attendre).. À fuir !!!!"

"Minable. Mon train était dans 15min j’ai demandé et on m’a confirmé que c’était bon. A part être à deux doigts de rater mon train, rien d’autres. Difficile d’au moins obtenir ma boisson…. Un manque cruelle d’efficacité. Personnel très (trop?) vite débordé"

"Bah franchement, pas grand chose à rajouter aux autres commentaires. J'ai dû partir sans ma commande (et sans être remboursée...). Le service est plus que lent et pourtant les employés ne paraissent pas occupés. Ils brassent de l'air. On m'a sorti je ne sais combien de fois ça arrive alors que ça n'arrivait absolument pas. Ils vous sortent des excuses bidons. J'y suis déjà allée une fois avant aujourd'hui et ça avait déjà été une catastrophe. Je me suis dit que c'était un coup de pas de chance mais non. Bref, n'y allez pas si vous ne voulez pas prendre le risque de louper votre train."

"Commande faite a la borne pour repas sur place servi sur table . Au bout de 40 min je demande pour savoir encore combien de temps je dois attendre. On me dit quelques minutes et on me propose au bout d’une minute un plateau qui ne correspond pas a ma commande. J’annonce que si ma commande n’est pas prête je préfère un remboursement. J’entends a ce moment la responsable lancer la fabrication de mon menu. Remboursement effectué. On ne m’y reprendra plus . Dommage je consulterai les avis avant.... a fuir au total 45 min de perdue"

"Et bien pour moi c était deux menus à emporter . Sur le trajet , mon petit fils l explique qu ils oublient tout le temps quelque chose et que leur Papa s est déjà fâché contre le manager . Bingo ! Quand on a ouvert le paquet il manquait les deux frites … Décevant"

"Une expérience honteuse. Plus de 30 minutes d’attente pour une simple commande, au risque de louper mon train. Quand on demande poliment des nouvelles de la commande, le personnel se permet de critiquer ouvertement les clients, de les regarder de travers et d’être extrêmement mal poli. Une attitude inacceptable, surtout dans un lieu de passage comme une gare. Et comme si cela ne suffisait pas, j’ai enfin récupéré ma commande 5 minutes avant le départ… avec deux frites et toutes les sauces manquantes. Ce restaurant est à éviter absolument."

"Restaurant propre et de nombreux clients déjà à 11h20. Commande à 11h25 avec service à table…j’ai été obligé d’interroger un équipier chargé de servir les plateaux car pas encore servis au bout 15 minutes. Burgers tièdes mais goûteux."

"Service catastrophique !!! Le McDo devrai être en faillite ou le service d’hygiène devrait venir jeter un coup d’œil plus de 30min d’attente, personne pour encaisser notre commande au comptoir , la nourriture qu’on nous sert est froide même pas préchauffer , il se trompe de menu à chaque fois !!"

"Un staff aussi désagreable que lent. 30 minutes d'attente pour un menu Big Mac ; nous avons du partir sans pour ne pas rater notre train. Les équipiers sont indolents et peu agréables. A fuir absolument."

"Tout d’abord il y avait une pénurie de boissons et on était obligé de prendre de l’eau froide. Ensuite un SDF m’a abordé et m’a demandé mon menu et il n’y avait pas de quoi se laver les mains. Et j’ai utilisé un produit inconnu pour me laver les mains, et maintenant mes mains me brûle ."

"On a demandé deux boissons et deux burgers ,nous avons entendu 30 minutes alors qu'il n'y avait pas grand monde Et presque failli raté notre train. 5 commande plus grande que les nôtres sont passés devant nous et quand nous demandions au personnel notre commande gentillement, ils étaient désagréable"

"Service à table très long, prévoyez de l'avance si vous avez un train à prendre. Le serveur ramasse les poubelles et ne se lave pas les mains avant de venir nous servir notre plateau. Lamentable"

"À fuir. À 07h30 deux automates en service seulement. 2 clients avant moi attente de 10mn. Les 3 commandes arrivent en même temps. Aucun employé visible pendant 10mn. Chocolat froid café froid. Manager désagréable qui n’apprécie pas les remarques. Hygiène des toilettes douteuses. (Photos disponibles sur demande) Bref. Passez votre chemin."

"Un cafard marchant dans le restaurant, de plus les salariés sont des plus déplorables avec 0 amabilité et aucun sens de la relation client. Exemple une nouvelle fois ce soir où ils annoncent fermé l'étage et au lieu d'attendre que les dernières commandes arrive, éteigne les commandes en cours de validation sur le borne. Et je ne parle pas de la fois où il continuait à prendre des commandes de glaces alors qu'il n'y avait tout simplement plus de quoi en faire (résultats +1h d'attente). À éviter au possible."

"Je ne peux pas juger de la qualité, j'ai du partir les mains vides pour prendre mon train après 30 minutes d'attente. Pour un café latte ... Petit conseil, pensez à prendre des mots croisés ... ou plutôt un puzzle 1000 pièces si vous prévoyez de manger ici."

"Nul au niveau des trains, après 20 min d'attente, ils ont oublié des produits. Trop la flemme pour regarder : ils donnent quelques secondes pour dire ce qu'il manque en montrant qu'ils s'en moquent. Au final, reattente et le plaisir de découvrir que le soda n'a aucun gaz et que tout est froid."

"Je déconseille fortement surtout si vous avez un train à prendre. On a attendu plus d’une heure pour qu’au final la commande ne soit pas la bonne et qu’elle soit renvoyé. Malgré un geste commercial, je vous déconseille vivement d’y aller mis à part si vous avez votre journée devant vous."

"De passage en transit. Le macdo côté des quai est a fuire. Nous avons du aller au comptoir chercher notre commande à savoir 2 mcflurry et une frite qui traînaient depuis 20 minutes sur la passe du coup glace liquide qu'il a fallu faire changer. Durant notre attente de 20 minutes chevalet sur la table, 5 clients servis et une serveuse non professionnelle. La restaurant est salle avec des plateaux qui restent sur place,après le civisme des clients est peut être a remettre en cause mais bon"

"Passage mardi 15 juillet 2025. J'ai opté pour un service un table, je n'ai jamais eu ma commande, j'ai du demander à une serveuse pour ma commande. La serveuse très gentille, ma ramener ma commande presque froid. Le responsable de ce mddo merci de bien vouloir réorganiser le service s'il vous plaît. Je recommande pas."

"Franchement payé 11.05euro pour 2 mcfleury dain et le nouveau mangue on a pas du tout été respecter glace fondu pas pas de colis ni la garniture dain ou bien les bulle mangue bref et bien sûr pas de remboursement a fuir c'est pas normal"

"HORRIBLE pire mcdo plein employés pour être pas efficace, café glacé chaud , boisson demander avec glaçon mais pas de glaçon alors qu’il fait 32 degrés Aucune commande part sans erreur incroyable. On ce demande ce que fait les employés Temps attente on en parle pas plus de 30 min facile."

"On attendu 35 minutes notre commande. Juste le temps de l’avaler en vitesse avant de prendre le train. Pas de boissons dans ce mcdo, uniquement de l’eau pétillante. Très mal organisé. Si au moins il y avait un tableau qui affichent les commandes les clients pourraient juger par eux-mêmes s’ils veulent passer la commande et attendre. Le personnel est obligé de gérer le flux, crier les numéros des commandes, expliquer les retards et l’absence des boissons."

"On a attendu plus de 20 min et faillit louper notre train pour 2 happy meal et 2 glaces… ils ont oublier les 2 glaces a 5 euros chacune, et évidemment on s’en est rendu compte trop tard dans le train… service honteux qui laisse à désirer !! je ne recommande pas. J’espère que nous seront dédommager de ce manque de professionnalisme."

"Une catastrophe ! Dans une gare mais met plus de 30 min pour servir une commande ! Je suis parti sans ma commande et failli rater mon train ! Ça a été le cas pour beaucoup de clients comme moi ! J’irai désormais chez Paul ou équivalent qui sont habitués à servir en gare !"

"J’ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 étoile . Service désastreux pas de boisson et on nous sert de l’eau sans contre partie sans explication . On entend un peu plus tard une serveuse proposer les mêmes boissons à la place du coca !"

"Mauvaise organisation. Personnels dépassés et se laissent submerger. Malgré l’attente et le mécontentement des clients, les commandes arrivent incomplètes. Les demandes de remboursement sont trop longues et souvent non honorées. Il serait bon que les responsables rappellent aux employés qu’ils travaillent dans une gare et que la grande majorité des clients ont un train à prendre dans l’heure. Bon courage et bon appétit si vous y allez 😉"

"Alors beaucoup de chose à dire : - Des hamburger aussi fripper que ma grand mère et avec tellement de sauce qu'on ne sens pas le poulet. - On ne chasse pas des pokémon mais des prises qui veulent bien fonctionner - Un sdf qui débarque et rakette des gens à leur table, événement apparemment normal étandonner que le personnel ne bouge pas d'un pouce -on comprend pourquoi il y a un pauvre lavabo solitaire a côté des escalier, c'est pour éviter que tout les client s'asphyxie en passant par les toilettes, c'est même toilette qui on le droit à un tapis de papier toilette -si vous prenez une glace pour vous rafraîchir vous obtenez un liquide à la valine avec des morceaux de kitkat légèrement frais - le service est tellement long que même les pigeons viennent chercher à bouffer eux-même"

"Service houleux ! On attend notre commande en regardant des équipières se prendre en selfie ! Un billet de train vaut une certaine somme et le rater pour ce genre de comportement est déplorable ! Et en plus la commande n’est pas bonne ?! Franchement chapeau d’accumuler autant de fautes sur une seule commande je suis admiratif de votre incompétence ! Faut se ressaisir !"

"Qu'on y vienne à n'importe quelle heure, n'importe quel jour : une attente incompréhensible et interminable ! J'ai travaillé 2 ans pour Mc Do, je n'ai jamais vu autant de lenteur, on en arrive à croire que c'est précisément recherché et que le personnel se fiche des clients pour rester polie. Le service n'est même pas très aimable, les boissons commandées avec glaçons étaient samedi dernier encore sans glaçon, tiède et sans bulle, la totale ! Ce point de vente joue du fait qu'il est le seul encore ouvert le soir, j'ai vu des gens repartir sans leurs commandes au bout de 15 minutes car ils rataient leurs trains autrement."

"Je n ai jamais vu une non organisation. Pas de manager présent...et quand il arrive il s occupe de son tel plus que des clients. Un grand nombre sont partis sans leurs commandes il y avait 30 mn d attente . Nous avions du temps mais cela a fini tellement juste que l on a demandé d avoir notre commande à emporter mais ils nous l ont refusé ! Un lieu super ...néanmoins gros potentiel mais changer toute votre équipe sauf celui qui distribuait il essayait de tout gérer...c était le seul à bosser sans leurs tel"

"Commande passée sur borne à 7:20 ticket à l’appui, pas de règlement carte sur la borne, non annoncé. Attente de 10 min devant la caisse alors que les employés discutent de leur week-end à venir. La manager en tenue négligée (non conforme) arrive et me dis juste « d’accord » quand je lui dis que je n’ai pas été encaissé à temps et comme beaucoup de j’ai un train à prendre. Plus de 20 minutes pour un café et un en cas salé. Impossible d’être remboursé même avant la préparation de la commande, aucune solution trouvée et aucun investissement des personnels. Bien loin des standards mcdo."

"Déplorable. Dès le début. …. Pas de chevalet avec les bornes pour être sûr d attendre comme des montons devant la caisse. Je me suis mis dans le couloir (2 mètre de large ) pour attendre mais cela ne plaisait pas au employés présent qui m ont demandé de attendre avec la troupe devant les caisse me (une vingtaine de personnes attendaient ). Ensuite pas de coca. Machine à bulle hors service. Ma commande arrive 15 minutes après. Il manque la moitié de la quantité de ma boisson. Verre à moitié plein ….. il vérifie (cela se voit à l œil nu …) et me dise que effectivement il y a un problème et me le rectifie. Personnel très désagréable."

"Ce n’est qu’une fois que vous avez payé qu’on vous annonce combien de temps va mettre votre commande : « 15 à 20min ». Notre train partait 20min après. Je n’ai jamais attendu 20min dans un Mc Do. Au bout 15min j’ai été contraint de partir en courant pour ne pas rater mon train. Sans ma commande qui m’a coûté 29,20€. « Pardon mais nous ne remboursons aucune commande. » J’ai perdu 15min et presque 30€ volé par Mc Donald’s. Il conviendrait de prévenir le temps approximatif d’attente au moment de la commande. Surtout dans une gare. De manière à ne pas piéger le client."

"Les services d'hygiène devraient passer dans ce Mac Do de la gare Montparnasse : ils sont totalement dépassés ! Sunday à emporter servi à moitié fondu, sans couvercle, sans serviette, sans sac d'emballage pour le transport... j'ai dû tout réclamer, un peu fou.. 1ere et dernière expérience !"

"Ils sont pas organisés. Ils sont sous staffés Tout arrive froid. Les commandes sont mélangées ou pas complètes. Je déconseille pour u ceux qui doivent prendre le train dans la demi heure avant le départ."

"Ce McDonald's de la gare Montparnasse est tout simplement ÉCŒURANT. À peine on a passé la commande que les problèmes ont commencé : on a dû attendre une éternité pour un service DÉPLORABLE. Les burgers étaient froids, aplatis, et ressemblaient à tout sauf à de la nourriture appétissante. Les wraps et crêpes ? Ratatinés, comme si quelqu'un les avait écrasés avant de les balancer dans le sac. Mais ce n’est pas tout ! Les sauces ? Absentes. On commande un menu avec sauces et elles ne sont même pas livrées ! Il a fallu se lever et réclamer, car visiblement ici, même les basiques sont en option. En plus, pendant qu’on nous dit qu’il n’y a plus de boissons gazeuses, on voit d’autres clients en recevoir. On nous a servi de l’eau et un Ice Tea coupé à l’eau – une arnaque pure et simple. Cerise sur le gâteau : ma sœur avait commandé un Happy Meal avec un livre, qui n’était pas dans le sac. Après qu’on ait insisté plusieurs fois, ils nous l’ont ENFIN donné, mais ce genre de mépris des clients est tout simplement hallucinant. Et les toilettes ? Inutilisables, bien sûr – hors service, comme tout le reste ici. Quant au personnel, autant dire que ça ne s'arrange pas. Service désorganisé, staff peu accueillant, et certains n’avaient même pas l’air soigné. Pour un McDo dans un lieu aussi fréquenté, c’est une HONTE. Aucune considération pour les clients, des produits bâclés, un service nul, et un mépris total de la qualité. Ce McDonald's est à fuir ABSOLUMENT. On n’y remettra plus jamais les pieds !"

"Le restaurant est très petit par rapport au nombre de commandes et de clients, mais ça reste peu bruyant. La décoration est basique mais l'établissement est propre, par contre, le service est déplorable, il y a très peu d'employés pour le nombre de clients, ce qui nous fait attendre une demi-heure pour être encaissé et trois quarts d'heure pour être servi... disons que quand on attend un train, on a pas forcément le temps de poireauter à la caisse. De tout les MacDo que j'ai fait, c'est sûrement ma pire expérience. De plus, les prix sont bien plus élevés qu'à l'habitude dans cette chaîne de restauration"