McDonald's

"Pas de sauces alors que facturée, pas de glace ni de livre dans le happy meal alors que demandé, au top l équipe !"

"Trop d attente à l intérieur comme au drive. Résultats le repas est souvent froid. Je ne compte pas les oublis ni même encore les erreurs. De plus, je boycotte à partir de maintenant cette enseigne de restauration rapide définitivement à cause de votre politique de prix exorbitante !!! La concurrence fait bien mieux pour des prix bien plus intéressants. Quand je vois votre sandwich 280 normal à 7,90€ et le même avec deux tranches de raclette et sauce fromagère (et sans les tranches de tomates) à 10,50€, c'est du foutage de gueule volontaire ? Vous délirez pas un peu là ? Soit 2,60€ de plus pour ça ??? Je vous laisse continuez votre politique complètement folle sur vos prix. Je ne parle pas des autres sandwichs devenus délirant en prix depuis quelques années, vous allez trop loin pour mon budget et au vue de réduction de la taille des sandwich comme le big tasty. C était mon dernier Mac Do.. 👋👋👋"

"Toujours l’impression que cette surefficience mise en place dans ce mcdo au drive nuit fortement à la qualité de l’accueil client. Même pas arrivée à la borne, qu’une personne prend votre commande, une autre encaisse. Ça va vite… super ! mais quel est l’intérêt quand il n’y a pas foule et qu’ il y a 3 personnes au drive ??Ajouté à cela qu’il faut attendre la réception de la commande pour avoir un sourire et un mot agréable…. J’aurai pu fermer les yeux sur cette expérience client si mon double filet o fish (apposé d’un autocollant double) avait réellement été un double, or il n’y avait qu’un filet. Dommage ! Je me permets de mettre un avis car ce n’est pas la première fois que je suis mécontente sur service client de ce mcdo proche de chez moi. En espérant que cela fasse avancer les choses ???!"

"Ce restaurant est une arnaque, ils n'appliquent aucune des offres lors des commande (même a plus de 70€ de commande) et indique ne pas avoir la main et demande de contacter Uber eats...alors que la commande est passée depuis l'application macdo. De plus il y a régulièrement des oublis (sauces etc) et un temps d'attente sur place de plus de 20 min. Autant aller au restaurant. Je côtoie cet établissement depuis plus de 15 ans. C'est de pire en pire."

"A fuir ce McDo est une honte !! Nous avons eu le droit à des employés tres desagréables ! Qui ont ralé alors qu’ils ont fait 3 erreurs sur une seule commande !!!! Nous avons pris notre commande et avons du aller 3fois au Comptoir !!! 1- casquette manquante 2-sauces manquantes 3- sandwish erroné !"

"Je viens de passer au drive et quelle catastrophe en terme de service client.Aucun bonjour à tous les points,la personne qui prend la commande qui s’affale sur la voiture,la seconde au guichet allongée et pour finir aucun au revoir"

"3ème fois que je viens ici et c'est la deuxième fois que ma commande est juste oublié. Cette fois j'attends 20 minutes juste pour deux glaces et deux boissons alors qu'il n'y a personne d'autre avant nous. Résultats, je vais au comptoir me renseigner et tout était prêt sur le côté depuis de longues minutes je suppose car on me donne des glaces bien fondues déjà. Et l'amabilité de la personne vraiment... C'était normal pour elle apparemment. Je précise que j'avais bien choisi à remettre maintenant et non plus tard."

"Après une longue attente nous sommes allés réclamer notre commande. Nous sommes tombés sur une serveuse très désagréable qui était agacée de nous répondre. Finalement la manageur nous a expliqué que la commande avait été donné à quelqu'un d'autre. Et nous la refaite."

"A GARDANNE VOUS TROUVEREZ Le pire McDonald's d'Europe et je le pense vraiment ça fait plusieurs fois que je vais la bas malheureusement.mais je n'y retournerai plus jamais de ma vie.pour commencé l'accueil vraiment honteux tout est sale sol, table, chaise, air de jeu enfant, plateau repas, toilette,rien de propre vraiment rien hygiène zéro,on ce demande comment il peut resté ouvert dailleur je vais effectuer une demande de contrôle d'hygiène car cela ne peut pas duré.pour ce qui est du service alors la on a atteint un niveau désastreux.faire une commande simple Happy meal en drive c'est vraiment très compliquée pour eux meme si il y a pas de monde .il manque toujours quelque chose les frites ou la glace jamais de serviette, les burgers sont fait avec les pieds c'est pas possible de faire des burgers comme il font , les responsables sont vraiment incompétents irrespectueux un jour il y aura un grave incident dans ce McDonald's je vous conseille vraiment de ne pas y allez mieux vaut rien mangé nous avons étai plusieurs fois malade je ne mettrai plus jamais un pied dans ce McDonald's de Gardanne sauf pour en claqué un juste pour me soulager car sa mérite vraiment des claques la bas"

"Déçu et dégoûté . 45 min d attente pour 4 burger . 5 clients avant nous .... Sans compter le cafard qui promène dans la salle et la serveuse qui l écrase et qui fait semblant de ne pas l avoir fait exprès..... A fuir . Et a signaler pour l hygiène"

"Commande à 200€ avec mon équipe incomplète et la responsable refuse la communication et le moindre geste commercial."

"A fuir ce McDo est une honte !! Nous avons eu le droit à des employés agréable comme des portes de prison au drive, l’une critiquait l’autre devant nous comme si cela était normal, nous étions outrés du comportement que peuvent avoir les gens face à leurs clients. De plus l’une a refusé de me changer le sandwich qui était froid et m’a clairement dit que ça servait à rien . Déjà qu’il était pas ouf ce McDo là c’est pires."

"Très propre, aucun manque sur la commande et hamburger très bien fait, rien a dire !"

"Je suis venue ce jour avec mes enfants Mon grand a saigné du nez et un très gentil monsieur à la caisse nous a gentiment proposé en plus de serviettes des glaçons pour aider à stopper le saignement De plus suite à une erreur des nuggets spicy on était commandés à la place de nuggets normaux Une jeune femme en service a été très généreuse , nous a offert les autres nuggets , puis nous a couvert de gentils attentions envers mes enfants et moi. De voir autant de gentillesse cela m’a mis du baume au cœur alors qu’elle n’y était pas obligée Certes il peut y avoir des erreur notamment au drive mais bon il faut toujours vérifier et le personnel présent ce jour a vraiment été au top Merci beaucoup"

"Une horreur McDo Gardanne pourri avec des Sandwichs dégelasses ! Commande faite en click & collect le 14 Août pour un Menu Maxi Best Of Big Arch (avec frites et fanta) et bien qu’est-ce que j’ai pas fais!!!!!😱 Résultat : intoxication alimentaire pendant 48H ! Risque pas que je revienne manger dans votre restaurant !"

"Encore une fois des erreurs dans la commande aucune sauce ni pour la boîte de 20 nuggets ni pour les potatoes. 4 nuggets à la place du croque Mac do … la dernière fois il manquait un sandwich et celle d’avant également !! C’est infernal….."

"Commande cb 11 effectuee ce jour (17/07) Deja sur la borne tu as le droit qu’a une sauce J’ai pris un menu maxi best of Donc grande frites Je vous laisse regarder la quantite de frites"

"7 eme erreur consécutive sur la commande en click and collect 😡systématiquement le double bigmac se transforme en bigmac !!! Plusieurs fois j’ai du revenir de mon domicile en constatant. Comment qualifier cela ? Ce n’est plus de l’incompétence à ce niveau 🤬"

"Service excellent nourriture bonne. Personnel bienveillant. Pas d'oubli."

"Une augmentation des prix, une diminution des portions. De l eau dans un verre en carton facturée au prix de l ice tea. Une honte !!!! Rien a dire sur les équipiers. Politique commerciale a ch...... A fuir. Allez chez burger king les milles Nettement mieux"

"Ce McDo est à fuir, 40 minutes pour 2 milkshake à emporter alors qu'il n'y avait personne.Arrivé à la maison pas de paille ..."

"J'ai attendu 25 minutes pour ma commande de 2 glaces et 1 glace Sakura j'ai attendu 25 minutes, pour que au final on me l'a donné après que j'ai demandé après la commande et elle était déjà préparé depuis un moment et en plus de ça elles ont fondu et elles sont remplies à 1/4"

"J’ai pris un Mcflurry M&m’s caramel mais il fallait chercher les M&M’s et le caramel je paye ça 4,60€ j’aimerai avoir une glace avec les toppings demandé."

"Commande click and collect, 2 produits manquants (2 burgers) et un mauvais produit (sans bacon alors que bien indiqué avec). Menu maxi, les potatoes a moitié pleines. Et il était 15h. Et quand vous refaites 10km, on vous fait sentir que c'est vous le problème. Et on vous dit même qu'il fallait ramener le burger pour avoir un échange. Dernière fois que je commande ici. J'irai à plan de campagne."

"Il y avait longtemps que je n'avais pas mangé dans un Mcdo propre et où les burger ne sont pas servi en kit."

"Très déçu de la qualité et la quantité, une glace avec moin de la moitié du pot rempli c'est vraiment inacceptable. Le service avec à peine un bonjour j'attends mieux que quelqu'un qui tire la geule quand elle me dépose le plateau. Vraiment il y a des Mcdo à 10 min d'ici avec un meilleur accueil et un meilleur service!!"

"Deux fois en deux semaines que je prends Macdo a emporter dans cet établissement et deux fois que mes commandes sont incomplètes... et je ne parle pas de sauces ou de serviettes mais de menu complet qui sont oublies ou sandwichs majeurs ... A chaque fois qu'on ne peut verifier sur place nous sommes perdants avec cet établissement."

"On a pris un wrap chèvre petit pratiquement rien dedans juste chèvre pané avec un seul tomate et mal fait j'ai juste manger la galette de wrap"

"Ça fait trois fois que j'y vais, il manque toujours quelque chose. Faut même aller vérifier qu'ils n'ont pas oublié un steak! Et l'état de l'emballage et de la nourriture laisse vraiment à désirer. On dirait que mon burger s'est fait boxer! Faites un effort, on paie et vous êtes payés pour ça!"

"McDo devrait être remboursé par l’assurance maladie! Les sandwiches au bœuf agissent sur mon système digestif comme un excellent purgatif. Peut être la qualité et la teneur en gras de leur viande y est pour quelque chose? Seul les sandwiches au poisson le sont digestes. Et pour faire local, à quand le McCagagne ? 😇"

"Commandes prises en clic and collect . Il manque toujours quelques choses. Quand on va réclamé a la fenêtre du drive notre manquant on nous regarde mal . Jamais d excuse . Limite on nous crois pas . Si ça me le fait a moi 2 fois sur 3 .ça doit le faire plusieurs personnes"

"Inadmissible une trop longue attente pour un simple macsmart. J’ai demandé des sauces et j’en ai jamais vue la couleur. Avec un personnel aigri je recommande pas du tout."

"Cela fais plusieurs fois que je viens pour une simple commande à emportée. Rien à dire sur mes commandes, mais on entend le personnel qui s'engueule en cuisine jusque dans la salle où nous attendons nos commandes, ce n'est ni la 1ere ou la 2eme fois que je constate cette ambiance, a moins que les engueulades arrive quand je suis la et que je nai juste pas de chance, mais je suis la plusieurs fois par mois, bien dommage .."

"Pour la cuisine, parfois les burgers sont bien garnis, et parfois on cherche la garniture et les burgers sont froids. D'où la note de 3 étoiles. Le service, tout dépend des collaborateurs, parfois on a l'impression de les ennuyer, sinon dans l'ensemble les équipes sont de bonne composition."

"Encore une fois qu'on passe au drive ou qu'on commande que des erreurs de préparation. On paie pour des hamburgers double ça t'en mets un simple bien évidemment on regarde pas sur le parking car on est pas sensé devoir surveiller... on va aller à aix que des cas sos sur gardanne. Mauvaise commande, sandwich écrasé, amabilité à revoir l'ambiance à l'intérieur doit être dégueulasse vu la tronche que tire les employés lorsqu'on commande au drive. Terminé je n'y viendrai plus ça fait des années que j'accorde du crédit à ce macdo plus jamais."

"Le problème avec le McDo de Gardanne c'est qu'on ne peut pas faire confiance au préparateur de la commande. Il oublie ou se trompe à chaque fois... Et c'est désolant. Style on paye pour un Sprite et on a un fuze tea à la place. Où tu commandes le menu avec le goût fumé dans les frites et il manque le sachet..."

"Je n’aime pas dire du mal des restaurant mais la c’est sans doute le pire McDo que j’ai essayer… Un drive bien trop long, des oublies constant (pour y être allée plusieurs fois). Voici les qualité de ce macdo : - fait travailler des jeunes/etudiants - prend le temps de répondre et de lire les avis - Rien a dire sur les burgers uniquement Je ne sais pas ce qu’il doit être fait mais faites qlq chose pour rendre vos cuisine plus fraîche avec des nugets qui croustillent, des potatoes chaudes SVP. J’espère pouvoir vous donné un retour client qui vous permettra de vous améliorer ! 👋"

"Belle amélioration depuis la dernière fois que j'y avais mis les pieds. J'ai été servi rapidement, mon menu était bien préparé et chaud. Ce midi il y avait une ambiance sympa beaucoup de monde. Seul bémol, j'avais pas réussi à rajouter du ketchup sur l'application lors de ma cde, j'en ai demandé à la serveuse, j'attends toujours..."

"Les équipes se trompent minimum sur un produit à chaque commande. Toujours obliger de vérifier à chaque fois dans le détail. Après 3 fois ou mon macflurry kitkat est vraiment peu généreusement garni je suis bien obliger de maintenant en faire part. À croire que c’est les employés qui payent les boules de kitkat, jamais vu un macdo autant avare."

"Service assez rapide malgré le monde, aucune erreur dans notre commande c’est top. Mais par contre la manager c’est quoi cette façon de parler à ses employés DEVANT TOUT LES CLIENTS!!!!! En lui disant mais tu sais pas lire ou quoi  franchement humiliant pour ce garçon. Et à cause d’elle mon expérience a était gâchée. Revoyez vos techniques de management ou changer de manager c’est vraiment aberrant"

"La pire de toute ma vie dans un macdo Service à table avec 25 minutes Servis nos produit froid et mécontent de changer la commande La charge de salle n’a pas voulu le faire sauf après revendication"

"Le pire mcdo où j'ai été. J'y suis allé le 11 février à 16h30 . Délai interminable pour recevoir sa commande . Quand on reçois la commande on m'apporte un steak alors que j'ai payé deux quand je réclame elle me contredis puis ensuite reprend mon Burger 'le même ' pour y ajouter un autre steak . Du jamais vu dans un McDonald's."

"C'est bien beau de mettre une poubelle avec deux ouvertures pour le recyclage mais si il n'y a qu'un seul sac ça va être compliqué ! En effet, depuis juillet 2016, les restaurants, comme tous les professionnels, ont l’obligation de trier cinq types de déchets : papier, carton, métal, plastique, verre et bois. C'est une honte !"

"Je n'ai jamais vu un Mac do aussi nul les hamburgers sont catastrophiques et n'ont rien à voir avec le produit proposé sur le menu la viande est archi cuite la garniture quasi inexistante j'ai failli m'étouffer tellement c'était sec et c'était un Royal bacon avec un petit bout de bacon 🥓, ce n'est malheureusement pas la première fois que ça arrive je vais zapper cet endroit"

"J'ai mis une étoile car pas possible de mettre 0. Restaurant à fuir ! La propreté laisse clairement à désirer ( tables non nettoyées, Frites partout au sol, cheveux traînant sur une table...) Ma commande est arrivée au bout de 20 minutes, le wrap de mon burger était déchiré, il restait de la sauce d'une précédente commande sur le plateau... Lorsque j'ai fait part de mon mécontentement à la manager, celle ci a été à la limite du manque de respect. Je suis partie sans manger... J'ai envoyé un email à l'adresse mentionnée dans les précédents commentaires, aucun retour, J'ai contacté le service client : même résultat. Déçue de la prise en charge des plaintes de la part de McDonald's France et je ne mettrai plus un pied dans ce restaurant."

"Un mac do très sale. Venu le 31/08 vers 15h. Interieur 2 poubelles qui debordent du coup les gens laissent les plateaux sur les tables qui ne sont pas débarrassées. Pas une table propre. Le sol degoutant avec des flaques d eau un peu partout. Niveau gout pas de sauce dans les cbo, potatoes avec un goût de rance bref à éviter."

"Click ans collect catastrophique : téléphone coupé puis allumé mais ne répondent pas! Délais d attente très long..... a éviter Il manque Encore quelque chose Et burger tout tout petit"

"Niveau goût ça reste du McDo, rien à dire sur ça , mais côté serveur, pas de bonjours , pas de merci rien du tout… le personne ne m’a même pas regardé dans les yeux… et le burger, n’en parlons pas… envoi clairement aucune effort… bref , vous mangez votre mcdo et basta, mais un peu de soins envers les clients aurait été pas mal…"

"Venue ce soir, j'ai commandé aux bornes pour prendre une commande à emporter, le drive étant full. Alors déjà 35 minutes a attendre debout c'est pas génial, mais le pompon c'est quand on arrive à la maison et qu'on se rend compte qu'au lieu des grands coca on se retrouve avec des moyens pour le même prix, sans parler des grandes frites même pas à moitié remplies et bien sûr aucun geste commercial !!! Y a t-il vraiment un ou une directrice dans cet établissement ? Ou est ce que ce sont des ados pré pubères et des cinquantenaires en reconversion professionnelle qui sont en charge de ce fast-food !!? Fast-food restant un bien grand mot vu le nombre d'heures passées à attendre à chaque passage. Il y a tout à revoir c'est le pire mc do de la région."

"A chaque fois que j'ai mangé sur place ou pris à emporter il y a eu des soucis dans la commande. Hier par exemple le burger signature était froid, je l'ai signalé (et j'ai bien senti que ça dérangeait), on m'en a refait un autre ou le fromage n'était même pas fondu !!! Je n'y suis pas retournée car j'étais installée dehors avec mes enfants de 4 ans et 3 mois et ça impliquait de les laisser seuls une fois de plus le temps de ramener le burger."