McDonald's

"Très mauvaise expérience ! Hier je commande en click and colect, j’arrive dans le mcdo je déclenche la préparation de ma commande depuis ma borne. Il était 10h30 j’ai attendu longtemps alors que il y avait que 3 commandes. J’étais pressé car j’avais mon train et une fois dedans je regarde ma commande : pas de boisson, pas de sauce. En plus le happy meal était à 4€70 au lieu de 4€ en restaurant mcdo de base…"

"Je suis venu ce matin le 29 septembre, première commande, on me donne un muffin encore congelé, nous étions 4, on recommande des boissons, je n'ai pas eu mon thé, je retourne à la caisse avec le ticket on me soutient qu'il n'y avait pas de thé sur la commande- j'ai dû batailler pour l'avoir. Les employés ne sont pas très agréable, je veux bien que ce soit un fastfood, mais il y a un minimum de respect a avoir et faire attention de ne pas servir des pâtisseries encore congelé."

"Je pense vraiment que c’est le mcdo le plus lent de Toulouse ! Totalement contradictoire avec le lieux ! Sachant qu’on attend un train ! Ils sont tellement lent à s’écrire qu’on pourrai à cause d’eux rater un train ou partir sans notre commande ! 😂"

"Vu les avis négatifs, je m’étais préparé au pire et honnêtement j’ai été agréablement surprise !! Alors oui, il y a du monde … c’est une gare donc faut pas s’attendre à trouver facilement une place assise. Le personnel est sous pression vu le monde donc certains ont le visage fermés Personnellement qui ne le serait pas vu le nombre de commandes. J’ai fait 2 haltes dans le mois et les deux fois, ma commande était complète, l’attente était correcte et surtout, mes frites étaient chaudes et mes burgers très bien montés ce qui est à souligné car c’est souvent l’inverse !"

"Service déplorable ( 6/09/25) Je commande une petite faim à Emporter voilà que mon numéro s'affiche cb 44 j'arrive plus de numéro à l'écran. Il serait bien que votre manager et les employés regardent avec plus de sérieux qui récupère la commande. J'explique gentillement on va me re faire mon sandwich mais une attente pour un petit sandwich. Je reviens vers les employés et le vigile on me regarde limite comme si j'étais une menteuse... alors que le manager a mon ticket pour preuve . C'est bien de faire du chiffre comme ça... trop d'attente pour un petit truc et en plus à deux doigts de loupé mon train ! Surtout me rembourser pas sur mon compte mac do 11/09 Enfin quelqu'un de sympa et qui me rembourse Merci Mr !"

"Pire Mcdo, j'ai commandé à emporter le menu Mercredi à 16,80€ pour au final n'avoir ni la sauce ni la boisson de l'édition spéciale... De plus la figurine payée en supplément est arrivée sans la boîte. Une vraie arnaque..."

"je n’ai jamais vu un fast food aussi SLOW on a raté notre train c’est inadmissible. nous avons erré pendant 2h dans la gare, supplément alerte à la bombe (macron explosion!!) + on a voulu nous voler notre menu mcsmart…👎🏻"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0, ni des chiffres négatifs, plusieurs fois que je commande ici et il y a de quoi rater son train, le personnel est mou et papote pendant que ton train s’en va sans toi. Prévoyez 1h30 pour la commande d’un petit wrap à 2€90 ou d’un café avant de prendre votre train. Ambiance d’usine et service escargot, et pour la nourriture c du McDo on connaît tous, à moitié rempli pour ce qui concerne la boisson et le dessert dans un demi verre de café Je parle même pas du prix plus haussé que dans des Mcdo classiques"

"Comment est-ce possible qu'il n'y est pas de toilettes. Pouvez nous manger les mains propres??? (Dans le train ou métro nous mettons les mains partout) je ne trouve pas cela normal que dans un restaurant fast food français il n'y est pas moyen de se laver les mains. Et encore plus pour ceux qui ont besoin d'aller aux toilettes (bébé...)"

"Menu mcsmart, clairement le smart c’est non contractuel. Il manque un cheese, et l’autre je vous laisse trouver."

"Ma visite dans ce restaurant a été une véritable déception, principalement à cause d'un plat qui n'est absolument pas à la hauteur. Ayant voulu essayer les frites à la québécoise poutine, un plat emblématique du Québec, j'ai été très surpris de constater qu'il n'avait rien en commun avec l'original. La sauce était non seulement servie en quantité insuffisante, mais son goût était également beaucoup trop sucré, ce qui est très loin de la sauce brune traditionnelle et salée. Le fromage, quant à lui, ne ressemblait en rien au fromage en grain typique qui fait le charme de la poutine. Il fondait mal et n'offrait pas la texture ni le goût attendus. En dehors de la nourriture, la propreté générale du restaurant laissait également à désirer. Les tables et les sols semblaient nécessiter un nettoyage plus fréquent. En somme, l'expérience n'a pas été positive."

"Cela m’a rappelé pourquoi je n’allais plus dans ce piètre fast-food. On n’attend pas de la gastronomie mais un minimum de standard serait le bienvenu. Les employés ne savent peut-être pas ce que veut dire « Double » sur un burger. Dans un DOUBLE cheese Bacon on attend 2 steaks. Sans parler des steaks qui font 2 fois la taille du pain. C’est pas pro ça l’équipe. Heureusement que Burger King existe pour relever le niveau. 1,8 étoiles … il en mérite moins. Joyca devrait venir ici pour son concept « On teste des lieux notés 1 étoile ! ». Si vous voyez ce commentaire avant d’y manger, allez vous régalez dans la boulangerie d’à côté. Bonne journée à vous."

"J'ai commandé un double cheese-bacon, déjà 6.30€ pour un truc minuscule et il manque un steak. Encore une fois déçue de McDo je comprends pourquoi je n'y vais plus"

"Tout ce que l’on attend d’un macdonald, bon et rapide, un petit sourire du serveur serai le bienvenu"

"Arrivé en gare à 9h40, commande effectuée à 9h44 et payé. Mon prochain train était à 10h20… je suis partie sans même avoir recu mon plateau à 10h10… pour un big mac, une potatos et une boisson. Je souligne qu’il n’y avais vraiment pas grand monde dans le restaurant."

"Lors de ma dernière visite, j’ai été un peu déçu par le service. Une employée aux cheveux roux et un des managers, un homme à la peau foncée portant une chemise grise, semblaient souvent occupés à discuter et rire entre eux, sans vraiment prêter attention aux clients. Quand je les ai appelés, ils m’ont vu, mais ont préféré ne pas répondre, ce qui était désagréable. Cependant, la nourriture était bonne, ce qui reste un point positif."

"Restaurant sale, des plateaux, aux tables en passant par le sol. Le service est trop long : 25 min, ce n’est plus la promesse du fast-food. Situé dans la gare, c’est le dernier repli pour les voyages pris en tenaille par la SNCF et ses sempiternels retards. Toutefois, vos consommations ne vous donne pas accès à des sanitaires."

"Accueil glacial, service au ralenti… Le manager, lui, préfère rigoler et siroter son café que de s’occuper de ses clients. Les burgers ? Déjà qu’ils avaient perdu en qualité, là on a touché le fond. Bref… si vous aimez attendre longtemps pour être déçus, foncez. Sinon, fuyez tant qu’il est temps."

"Pire Mc Do de tous ceux que j'ai fait. Personnel désagréable, arnaque au ticket restaurant. Ils ne prennent que les tickets papier et pas les cartes sans le signaler en amont. Impossible d annuler la commande que je ne pouvais donc pas payer en carte resto. Repas froid et locaux sales. Bref une étape horrible dans ce lieux"

"Pire McDo que j’ai fait. Nous étions les premiers clients de la journée, et l’employé a oublié la moitié de la commande. Quand on lui fait remarquer, il répond sèchement : « Non, vous n’avez commandé que ça. » Aucun bonjour, très agressif, aucune écoute. On lui explique qu’on n’a pas payé 15 € pour juste un thé et un café, il finit par reconnaître une erreur de leur part… mais toujours aucune excuse. Juste un « C’est pas de ma faute. » Si tu n’aimes pas ton métier, change de voie, ce n’est pas aux clients d’en subir les conséquences. En plus de l’oubli, ils se sont aussi trompés dans le café. Mais honnêtement, plus le courage de retourner lui parler et de me prendre la tête. Je mets une étoile, car impossible de mettre moins. À fuir. (Comme pas mal de McDo, malheureusement.)"

"Pire macdo de Toulouse selon moi ! Souvent des ruptures , looooooong qu’il y est du monde ou pas !!! 20 minutes pour un fish et des frites c’est loooooong !! Qu’elle ne soit pas chaude je peux comprendre je prends à emporter mais elles sont pas croustillante pas salée !! Ah oui et toujours penser à vérifier votre commande avant de partir si c’est à emporter , la plupart du temps ils oublient des trucs !! Si seulement on voyait les managers ou les équipiers courir ou au moins faire semblant mais bref c’est un autre sujet . Mais c’est pas le pire !! La dernière en date est mythique !! Je commande à la borne et je voulais payer en cash au comptoir , j’attends l’impression de mon ticket , à peine récupérer je me fait alpaguer par l’agent de sécurité (qui est vraiment l’agent de sécurité de la bas puisque je l’ai déjà vu plusieurs fois ) qui m’arrache le ticket des mains et qui me dit de le régler à lui directement et lui va valider ma commande , il a continuer ensuite mais j’avoue ne pas avoir compris , quoiqu’il en soit il a réitéré sa demande en me disant de lui donner les sous à lui , je lui ai arracher mon ticket des mains et je suis partis payer à la borne ! Bref macdo bizarre !! Je voulais déjà ne plus y retourner parce que c’est long et qu’il y’a tjrs des erreurs de commande malgré le fait que c’est le plus près de chez moi , mais là pour le coup , j’ai trouver ça vraiment bizarre et c’était la dernière fois ."

"J'ai commandé un wrap végétarien, je me suis retrouvée avec un wrap poulet, c'est inadmissible ! Mais quand on voit que même le mec de la sécurité part dans la cuisine et fait le service plus rien n'étonne... même l'eau gazeuse est imbuvable. Fuyez"

"Bonjour, Je souhaitais laisser mon avis sur le site de McDo mais cela n'a pas fonctionné... Nous sommes venus le vendredi 11/07/2025 sur la pause de midi, commandé effectuée en amont en click and collect. Plus de 45mn sur place pour récupérer la commande, un monde fou, des employés dépassés et mon collègue qui est reparti sans déjeuner. Pourquoi ne peut-on déclencher la commande en amont plutôt qu'une fois sur place ? Pourquoi continuer de prendre des commandes quand il est clair qu'en cuisine ça ne suit plus ? Cela m'a semblé irrespectueux tant pour les clients que pour les employés."

"Bon il y a plus de 20 minutes, depuis 19h41, que j'attends un café. Si le service à table est proposé pourquoi est-ce qu'on ne le respecte pas? Je pense qu'un café gratuit serait un geste commercial juste. Finalement, après le lui rappeler 3 fois au serveur, je me suis levé pour aller le récupérer et quand même j'ai patienté debout encore. Après 45 min j'ai eu mon café. Ce n'est pas grave, je n'étais pas pressée, mais bon, quand même."

"Les avis précédents sont édifiants. Franchement ce qui est déplorable c'est que la direction ne réponde pas, mais surtout ne fait rien pour améliorer tout ce bazar. Essayez Burger King pas si loin c'est bien mieux."

"A chaque fois ils oublient un truc. Les gens qui y vont sont presser nous y compris car on a un train a prendre. Pas assez de personnel la securité fait meme le service cest du nimporte quoi . Et bon dieu si vous commander plusieur happy meal soyez bien sur davoir les jouets car a partir de deux ils les mettents plus ."

"Très mauvaise expérience. Personnel qui ne semble pas à l’écoute, me soupçonne de mentir lorsque j’indique ne pas avoir reçu ma commande et qui déchire mon ticket de caisse. La commande finalement servie est celle présente sur le comptoir depuis 30 minutes après changement de la boisson (non conforme à la commande) et des sauces (non conforme à la commande). Le Big Arch était dans l’emballage sur la face imprimée du 280 et totalement déformé. En geste commercial, une grande frite m’a été servie à la place de ma moyenne (commandée). J’ai dû me contenter du Burger froid."

"Service DÉPLORABLE ! C’est une véritable catastrophe. Je ne comprends pas comment un service peut fonctionner aussi lentement. Chaque étape prend une éternité, comme si personne ne savait, ce qu’il fait. On dirait que les employés n’en ont rien à faire des clients. Les files d’attente sont interminables, et il faut attendre pendant des dizaines de minutes pour des choses simples. Si vous avez le choix, évitez cet endroit à tout prix. Vous perdrez votre temps, votre patience… et probablement votre bonne humeur."

"Nuit de samedi à dimanche (12-13 juillet), vers 1h30 du matin il m’est arrivée des galères je suis une femme seule qui devait attendre mon transport pour rentrer chez moi, un homme complètement saoul me suit et insiste ma compagnie. Deux monsieurs font la close de ce macdo. Je m’approche demandant de l’aide en expliquant que je suis potentiellement en danger et demande juste pour me cacher à l’intérieur rien que 2 min histoire que l’homme arrête de me suivre. Le plus vieux agent de nettoyage des deux me dit mot pour mot: « on est fermé ce n’est pas mon problème partez ». Bravo le misogyne, si il m’était arrivé quelque chose cela aurait été complètement de sa faute, aucune humanité c’est déplorable."

"McDo à moitié propre, employés pas très agréables. McDo qui ne fait même pas les boosters pour les employés de chez McDo. Les commandes passent plus de temps à refroidir dans l’OAT qu’autre chose. Est-ce normal que cela soit un agent de sécurité privé qui sert les commandes et les employés discutent? En plus, l’agent sans équipement McDo, sans charlotte super l’hygiène. Nuggets qui ont largement dû dépasser le temps dans les panières car ils arrivent secs, et en plus je commande un cookie fourré et au lieu de venir me voir et me dire désolé, nous n’en avons plus (déjà pas très normal que nous puissions encore les commander alors qu’il n’y en a pas, il s’agirait de les désactiver surtout qu’ils n’avaient pas l’air très débordés). Non, on m’apporte un autre cookie différent et quand je dis ce n’est pas le cookie que j’ai commandé, l’employée hausse les épaules et part sans même me répondre. Et quand je vais au comptoir, du coup on me dit que l’on peut me proposer autre chose. Et aussi, où est la vaisselle réutilisable pour les gobelets ? Déjà plus à 10h30 ?"

"Service interminable qui ne m'a pas permis de récupérer mon repas avant le départ de mon TGV pour Paris. À savoir que je n'étais pas là seule dans cette situation ce jour là. C'est totalement inacceptable car nous avons réglé des repas que nous n'avons pas eu."

"Bonjour, durant notre passage dans ce mcdo, nous avons pu manger dans une quantité peu modérée. Le serveur était de la sécurité, mais a démontré une serviabilité et une bonne humeur hors du commun. Finalement ne devrait-il pas être promu comme responsable du magasin ? On regrettera la discrimination des sauces chinoises, qui étaient là sans être là. En vous remerciant, Nous allons maintenant à la piscine municipale de Muret."

"40 minutes d’attente pour des nuggets. Plein de passagers ont du aller prendre leur train sans leur commande et sans pouvoir se faire rembourser. Dans fast-food il y a le mot fast!"

"Pire mcdo de Toulouse ! C'est pas un fastfood mais un slowfood là ! 😂 À chaque fois c'est du 25/30 minutes pour avoir sa commande, quand on est pressé et qu'on attend un train c'est pas idéal ! Aujourd'hui j'ai pris un menu mcsmart. Menu qui m'est donner que 30 minutes après l'avoir commander, obligé d'aller demander où en est la commande et demander à la prendre à emporter car train dans 10 minutes !!! (J'avais 40 minutes d'avance). Le jeune employé ne prend même pas le temps de re organiser ma commande dans un sac pour que je puisse partir avec ! C'était à moi de le faire! Il m'as donné le sac, m'as laissé transvaser mes frites de la vaisselle au support carton ... Une Honte ! Et pourtant il était 10:30 du matin, pas un flux irrespirable... bref ce mcdo est très géré !!! En espérant un changement urgent ! Une honte d'avoir autant d'indiscipline dans une si belle gare !"

"Horrible, catastrophique, et le service client au même niveau, incapable de comprendre que l'app mcdo empêche d'envoyer des photos et que je ne peux donc pas leur montrer les dégats"

"Catastrophique, obligé d'attendre 15 min pour une petite commande. L'organisation est totalement à revoir. J'attendais depuis 15 min et quelqu'un venais d'arriver et a été servi directement. Juste 0"

"Le service est très lent et désagréable alors que les clients ont un train à prendre s'ils sont là ! 17 min pour avoir des cafés, je n'ai jamais vu ça ! Gobelets à moitie remplis, on se demande où est le daim dans les capuccino Daim, pas de sucre alors que c'etait demandé, pas de touillette non plus, il faut retourner en réclamer. Visite le dimanche 22 juin vers 10h si le responsable me lit pour tenter de remotiver cette équipe du dimanche matin !"

"Irréel ce restaurant une employé me renverse le plateau dessus, du coca cola partout sur mes affaires mon téléphone mes écouteurs mon sac mes vêtements tout et ça a 11h du matin 10 minutes d’attente au lieu de me proposer quelques chose pour me nettoyer on me ramène un nouveau plateau…alors que je suis trempé collant Mon téléphone ne charge plus cf photo Mes écouteurs ne fonctionnent plus le gérant met en cause leur état avant l’entrée au « restaurant » sympa la fin du voyage merci Une horreur ce Mc do"

"Personnel extrêmement désagréable, ça regarde le plafond, ça ricane et c’est pas foutu de mettre la commande en sac. Oh vous pouvez leur demander, mais bizarrement le gobelet bien fermé qui patienté bien fermé sur le comptoir depuis 20 bonnes minutes finira ouvert dans votre sac, quel hasard. Résultat tout le repas à la poubelle."

"- Premièrement, ARNAQUE SUR LA GLACE À 2,50€ VENDU DANS UN TOUT PETIT RÉCIPIENT À CAFÉ. Celà devrait être puni et considéré comme illégal car il y a mensonge au consommateur. - Deuxièmement, pas de toilette dans ce Macdonald, et les toilettes sont payantes dans cette gare miteuse. - Troisièmement, le service pas dutout accueillant. - Dernièrement, les burger vendus froid et écrasé. En prime, le burger Crispi au poulet est pas bien cuit. Déplorable pour un fast-food de cette enseigne. Ils font mieux dans les autres pays dans les lieux de transport et des prix raisonnables."

"Le niveau système de borne est HORRIBLE!!!! On ne peut même pas d'identifier j'ai mit un chronomètre il était à 6min... et j'ai même pas pu commander il faut pas s'identifier pour commander c'est une honte! Je ne sais même pas si ont d'identifie ça marche. Mcdo c'est une honte! Je met une étoile revoyez vos services s'il vous plaît."

"Je constate avec effroi et désolation que les expériences clients négatifs sont pléthores ! Je pensais que la mienne serait une exception, mais c’est à croire que ce restaurant en particulier met un point d’honneur à traiter les clients moins que de la bouse. Pourtant les mets sont très goûteux (du Mc do standard quoi); le rapport aux clients est vraiment à revoir. Mon expérience: Commande en borne rapide, service rapide, super. Premier bémol pas de toilettes, mais ça c’est relativement entendable, les employé.e.s n’y sont pour absolument rien. 5 minutes à peine que j’ai été servi, le vigile vient m’annoncer qu’ils ferment dans 5 minutes et que je dois m’en aller. Je réponds que j’ai noté mais que je n’aurai pas fini avant 10 minutes, je n’ai pas l’habitude de manger sous pression et ça ne commencera pas ce soir; le serveur m’en aurait alerté en me servant je me serai disposé en conséquence. Mais la vrai Question 1: pourquoi vous acceptez les commandes sur place alors que vous êtes sensés fermer dans les 10 minutes ? Je regarde l’heure et me rends compte d’une chose. Donc Question 2: dans 5 minutes il sera 22h55 ? Oui, rétorque le vigile, mordicus, on ferme à 55 (à l’entrée c’est marqué 23h). Monsieur se permet de toucher mon dessert pour regarder la quantité restante, et me dit « ça vous pouvez le finir dehors ». Bref ça s’est mal terminé, les génies de la bêtise et de l’impolitesse prolifèrent en ce lieu. Mais la glace était très bonne, point positif 😅"

"DES INCOMPÉTENTS !!! Hier soir, je passe commande d’un double filet au fish avec supplément Cheddar et de frites au Cheddar. Heureusement que j’ai Le réflexe de vérifier mes commandes. Résultats, j’avais un filet au fish classique au lieu du double, j’en informe la personne qui me sert la commande, je revérifie de nouveau ce coup-ci, j’ai un double filet au fish mais sans le supplément Cheddar! Lors de l’attente de ma commande, j’observe un employé sans les gants attraper les pains à burger et d’autres choses sans gants, puis se gratter le nez et s’essuyer contre un objet à plusieurs reprises. Je trouve ça juste dégueulasse, vous êtes répugnants en plus d’être incompétents! Se tromper deux fois d’affilée, il faut le faire, vous avez un grain à la place Du Cerveau? Merci de respecter vos clients, c’est une honte"

"Quand nous sommes arrivés il ny avait qu'une table disponible et elle était très salle. Nous avons mis le plateau de la personne qui n'a pas débarrassé de côté et nous avons attendu notre commande. Quand la jeune demoiselle est arrivée avec notre plateau, je lui ai gentiment demandé si elle pouvait nettoyer la table. Je n'ai pas fini mais question qu'elle a répondu très sèchement : ce n'est pas à moi de le faire, c'est une autre personne elle a tourné les talons et elle est partie. Je peux comprendre que cette tache ne fait pas partie de ses fonctions, mais elle aurait pu dire un simple : j'appelle ma/mon collègue de suite Cependant personne n'est venu nettoyer notre table, qui est restée salle jusqu'à la fin de notre repas."

"Cela fait 3 fois que je viens ici en 8 semaines et force est de constater que le service est déplorable ! Au moins 20 minutes d'attente pour être servi, c'est hallucinant lorsque l'on se rend dans un fast-food... Le management est vraiment à revoir."

"Restaurant propre et service rapide, ce qui est appréciable. Cependant, très déçu par le rapport quantité/prix, notamment pour le Sundae BBQ à 4,20€ dont la portion était vraiment minuscule. Concernant la qualité, rien d'extraordinaire à signaler, c'est du standard McDonald's. Dommage que le prix ne soit pas plus en adéquation avec ce qui est servi."

"Visite en août 2024: J'avais très peur vis-à-vis des commentaires récents notamment sur la longueur d'attente pour avoir sa commande. Quel étonnement car aucun souci! Commande à la borne, on trouve une table et en 3 min notre plateau était là. Et avec le sourire et même un bonne journée . Il manquait la sauce pomme-frite mais pas grave je vais à la borne et avec gentillesse de suite une hôtesse m'accueille et m'en donne deux. Alors je ne sais pas s'il y a une nouvelle équipe mais aucun problème. Les burger étaient chauds et bien préparés pour du Macdo. Établissement propre, agréable. Il y a point d'eau pour se laver les mains mais pas de WC par contre alors attention. Mais c'est un peu logique dans une gare car malheureusement gens ont dû abuser des toilettes et les salarié(e)s passeraient leur temps à nettoyer. Donc 1€ les WC de la gare pas le choix. Nouvelle visite 14/02/2025 et en pleine heure de rush (11h45) et toujours aucun problème. Ma commande est arrivée en 10 min dg chaude. Donc celà à vraiment changé vis-à-vis des commentaires négatifs. Ou alors j'ai à chaque fois de la chance !"

"Le cadre est très agréable..... idéal pour les voyageurs.... pas de toilette c'est vraiment pas possible... Le service est rapide je valide"

"Catastrophique... On commande à 18h12, il est 19h02, on a toujours pas la commande...et là j'apprends que la commande a été perdue! Impression d'un grand désordre. Table pas nettoyée, reste un gobelet d'un client précédent... Des gens commandent après nous et reçoivent leur repas avant ! Hallucinant... j'espère que la nourriture sera toujours chaude..."

"C´est une honte de proposer des menus à 10 euros si c´est pour avoir un royal bacon avec une tranche de bacon avec un steak sec et 2 cornichons, servi avec une portion de frite ridicule et une boisson plus eau que soda. C´est inacceptable venant d´une enseigne comme McDo. Le service rapide est apprécié dans une gare, mais il faut faire la différence entre rapide et bâclé. Avoir la sécurité sur le dos ça aide pas non plus."