McDonald's

"La pire commande de toute ma vie Commande prise à 19h25 à la borne Au bout d une demi heure j ai demandé si ma commande aller arriver Une responsable totalement dépité et revenu au bout de 10 min avec une commande imprimer pour me demander si c était cette commande aucune explication ni excuse elle est parti et au bout de 10 min revenu avec ma commande nous avions commandés deux menu un sandwich en plus des nuggets trois glace Elle a réussi à oublier un sandwich 10 min plus tard le sandwich J ai demandé un remboursement elle m as dit que elle garder la commande je lui ai montrer aussi les mc flury rempli à 1/3 du pot elle m a dit que c’était normal L erreur est humaine mais le service client est un métier Plus jamais cet endroit de ma vie"

"Service désastreux, servi, froid 30 minutes d’attente, il manquait le bacon dans le burgers de aïnara, poubelle pas nettoyé, tables salles bref quoi dire"

"Suite À une commande à emporter, j’ai été extrêmement déçu, le personnel lamentable, ils ne comprennent absolument rien à ce qu’on leur dit à la borne Obligé de répéter 3 4 fois Après réception de ma commande, j’ai l’habitude de vérifier la commande, la commande me paraissait bonne, je suis donc rentré chez moi la commande était froide alors que j’habite à cinq minutes du McDo, la boisson était extrêmement mauvaise et sans glaçons les frites pas salée Pas de serviette, et le pire de tout c’est que j’avais pris un menu avec des Nuggets par neuf et dans l’emballage il y en avait que quatre. Alors si maintenant on doit compter le nombre de Nuggets qu’il y a dans l’emballage, on est pas rendu. Le personnel est lamentable et la politesse n’est pas aussi, leurs points forts!!!!"

"Restaurant sale, personnel pas aimable. Le menu qu'on m'apporte n'est pas conforme à ma commande, obligé de me lever pour aller le changer. Les frites sont inmangeables. Un groupe de jeunes dans un coin qui fument leur puff, et ça ne gêne pas le personnel qui passe et repasse sans rien dire. À fuir."

"Franchement Je ne mets jamais de commentaire mais je suis exaspérée du service client en France. J’ai commandé un menu 6 nuggets et frites avec évidemment des sauces. Après 25 minutes d’attente dans le drive alors que nous sommes 4 voitures je rentre chez moi sans aucune sauce. Franchement je comprends que pour beaucoup c’est un job étudiant ou alimentaire mais le professionnalisme commence avec les premiers jobs. Si vous n’êtes pas capables de mettre 4 produits dans un sac, comment allez vous faire pour la suite de votre carrière quand vous aurez des responsabilités."

"Pire expérience possible. Nous étions la seule voiture au drive pour commander 3 formules petit déjeuner. La personne n’était même pas au courant qu’il existait des sandwichs muffin pour la formule petit déjeuner. Nous avons attendus 30 minutes avant d’être servis, nous avions commander un café avec du lait d’avoine puis au moment d’être servis la personne nous as dit que finalement il n’y avait pas de lait végétal à mc Donald’s Fuyez !"

"Juste pa content a cause du manager du dimanche 7 septembre. Je me suis tromper sur ma commande est il n'a pa voulu venir me modifier ma commande. Manager vraiment pa simpa du tout"

"Je suis venu à 18h45 donc il y avait une seule personne avec moi au drive, déjà pour commencer la personne ne prend pas les gens arrivaient au drive dans l'ordre d'arrivée à la rigueur c'est pas très grave mais on vient à 18h45 il y a personne et on repart avec des frites et un sandwich de luxe froid j'arrive pas à comprendre il est tôt tu repars avec des frites froides et steak haché froid SUPER"

"45 min d’attente !! Une organisation 0 que ce soit au drive ou à l’intérieur ! Revoyez vos process ! Mc do = FAST Food, FAST = RAPIDE ! En plus de ça poche déchiré car sur blindé. Bref on ne réitéra pas l’expérience dans ce Mc do."

"Mac do le plus sale ou j ai pu aller. Tables sales,flaque d eau au sol.Les gens cherchés les tables propres.Pourtant peut de monde,les hamburgers mal fait,sauce mise sur le côté,pratiquement pas de salade. Très déçu"

"Nous n'avons reçu que la moitié de notre commande. Une frite manquante. Mauvaise boisson. 2 glaçes manquantes. Et si on appelle pour régler le problème ils ne seront jamais en tord et raccroche au nez parce que la commande a été envoyer pour etre faite et que si la cuisine a oublier des éléments c'est plus leur problème. Top"

"Les serveurs sont peu souriants, et donne l’impression d’être dans l’obligation de travailler. Nous avons gentiment demandé de nettoyer une table car aucune des tables de la salle étaient propres. La serveuse n’a pas du tout apprécié notre demande, comme si notre demande l’embêtait. Elle a très brièvement nettoyé la table, et est reparti en cuisine en jettant le chiffon. Dans notre commande, il manquait plusieurs sauces ce qui peut être compréhensible au vu du nombre de commande mais lorsque je suis allé demander mes sauces aucune personne du personnel ne prit la peine de venir me voir, toutes les personnes évitaient mon regard et ignoraient mes appels. J’ai du interpeller a plusieurs reprises le personnel, on m’a finalement donné ma sauce sans un sourire. Pour la propreté, la salle était sale, des frites par terre partout et les toilettes hommes sales également. Je peux comprendre que le personnel soit beaucoup demandé mais il faudrait fournir des efforts afin d’être plus agréable vis a vis de la clientèle. (Pour information, le service était a 15h)"

"Mercredi après midi en plein mois d’août, peu de clients et en sous effectif total. Manageuse absolument hautaine et non commerciale . 45 minutes d’attente pour s’apercevoir que la commande et sur le comptoir depuis le début. Aucune excuses et est offensée que Luis danse un dessert en compensation. Il serait tant de revoir la hiérarchie de cet endroit !!!"

"Cela fait la 2eme année que je réserve 60 places pour mes élèves à notre retour d’Espagne et que je bénéficie d’un accueil professionnel et dune attention particulière pour satisfaire les besoins particuliers d’un si grand groupe. Merci à Romain et à son équipe dynamique et efficace"

"C'est bien parce que je ne peux pas mettre 0 La jeune fille au drive n'est pas polie, rigole avec ses collègues, en appelle un pour savoir ce qui s'est passé avec Caroline parce qu'il y a eu embrouille alors qu'on attends pour payer, nous fait répéter 3 fois parce qu'elle parle avec eux Bref une cata"

"Adepte de ce point de vente service à table en commandant directement sur la table où il vous indiquait que suréquipé un vous apporte votre commande bref de principe… au bout de 30 minutes ne voyant rien arrivé… je me déplace bref ça faisait 10 minutes qu un plateau attendait et c était ma commande … bref la serveuse peut aimable me dit c est la commande internet … non c est la commande prise en directe a table Vu que ça faisait 10 minutes que le plateau attendait bref je lui fais la remarque que ça allait être froid Elle pose sa main sur sur les frites sans gant et elle me dit non chez chaud et s en va bref les frites avoir été touché sans protection j allais pas les manger et en plus elles étaient froide Restaurant d une incompétence personnelle et fu foutage des clients ce macdo ne mérite pas d être fréquenté À jamais je n irai plus chez macdo et irai à la concurrence locale Et au vue des réponses ils font tout le temps désolé des mauvaises expériences mais rien ne change finalement donc si ce n est pas se moquer du monde …. Bref une chaîne juste pour encaisser mais aucun service ou prestation conforme Je n ai pas été servi à table j en ai eu aucun scrupule à laisser mon plateau sur la table et je vous invite à faire de même pour manifester votre insatisfaction"

"1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Nous avons commandé 4 sandwichs, un oublié et un qui n’était pas le bon, le tout servi froid comme l’accueille."

"Vous avez un sérieux problème de volatiles (pigeons surtout) en terrasse. En lisant les avis à ce sujet, on constate que rien n'est fait pour remédier à ce problème. Les poubelles extérieures n'ont pas de trappes fermées pour éviter que les oiseaux s'y glissent, des excréments sur les tables et les chaises....bref, à chaque fois, mc Donald lance une réponse automatique ...cordialement blabla bla bla bla. Message au gérant : relis tout les avis et trouve une solution...RÉVEIL !!!"

"Je souhaite signaler le comportement inacceptable d’une Manager surnommée Elisa (ou Elsa). Son attitude, aussi bien envers les clients que les employés, est choquante. Elle parle de manière extrêmement déplacée, agressive, voire méprisante, notamment en plein service, ce qui ne passe pas inaperçu — surtout dans un cadre avec cuisines ouvertes. Plusieurs clients, dont moi-même, ont assisté à la scène durant un moment de forte affluence, et tout le monde a été profondément choqué. Entendre une responsable s’adresser à ses collègues comme s’ils étaient des moins que rien, et afficher une telle agressivité verbale, nuit gravement à l’image de la marque. Ce genre de comportement ne devrait pas être toléré dans une entreprise qui se veut accueillante et respectueuse. Je ne comprends pas comment une personne avec une telle attitude peut encore représenter l’enseigne. En espérant que des mesures soient prises rapidement, car ce genre d’expérience donne clairement envie de ne plus revenir. Autant nous pouvons supporter Une attente extrême extrêmement longue de 20 à 30 minutes pour avoir une commande, mais par contre une attitude comme ça c’est inacceptable"

"Des mon arrivée au drive je dois attendre 5min que un employé deigne répondre celui-ci etait d’une aigritude jamais découverte je me suis senti opprimé je croyais lui devoir des sous ensuite je passe pour payer et il se trompe sur la somme je vais pour récupérer ma commande même pas un bonjour supplément on ma oublier mes nugets sauce creamy j’ai éviter la dépression grâce à ma grande compassion fuyez ce Mac do"

"Cela fait maintenant une dizaine d’années que vais à ce Mc Do et malgré l’apparition de Menu Vege ( burger+frites+boisson) dans quasiment tous les Mc do de France ils ne sont pas à même de proposer un menu convenable pour les personnes végétariennes (même les wrap au chèvre sont souvent pas proposé) . Le service est aussi trop long en comparaison avec l’autre mc do d’anglet."

"Expérience très négative ce 14 Juillet : - commande à la borne (dont 3 ne fonctionnaient pas, d'où la file d'attente), mais plus d'impression papier : ne vous inquiétez pas , nous vous appelerons. - 20mn après, toujours rien , alors je me signale et on m'indique que ma commande est le 66. - 45 mn plus tard et observant des nombres passés devant moi , un employé a pris en compte mon agacement en le signalant à sa chef et s'est occupé personnellement de ma commande. - arrivée à mon domicile, je constate avec désolation que les menus remis n'ont pas été MAXI comme commandés. Bref pour la visite de ce jour , rien ne va...😡"

"Ils n'avaient plus de cacahuètes pour mon Sunday. J'ai demandé s'ils pouvaient les remplacer par des M&M's, la manager n'a rien voulu entendre. Ici, le geste commercial n'existe pas!"

"Désolé mais maintenant j'ai du mal avec Mc Do, même quand il y a personne ils mettent une plombe pour préparer ta petite commande, ils ont toujours l'air perdu. Depuis que la concurrence s'est installée au BAB2 c'est chez eux que je vais c'est beaucoup plus rapide et rapport qualité prix il y a rien à voir."

"Un bon 30min d'attente au drive, avant de pouvoir récupérer la commande et encore. Je viens surtout pour les 2 enfants de base. Mais franchement la, tellement attendu qu'au final je me suis mis à l'extérieur pour manger(les enfants n'en pouvais plus d'attendre) Qu'on arrive à l'heure de pointe encore c'est pas le problème, je ne jette pas la pierre... Mais pour qu'au final, payer 45 euros pour 2 adultes et 2 enfants !!!! Y manquer encore une fois quelques choses dans la commande. 1 happy meal mdr. Les frites froides, les Burger froids!!!! Par contre yaourt à boire température nickel rien à dire!!! Et le croque mcdo mdr j'ai jamais vu ça! Les wrap n'en parlons même pas!!! Les portions de frites n'importe quoi!!! Tu paye un menu maxi Best of pour avoir des portions d'enfants!! La grosse blague.. Je ne manquerai pas de mettre les photos des produits en questions... Franchement fini pour moi le mcdo, c'est chère, les quantités et qualités n'y sont plus."

"Payez le prix d'une porche pour une tranche de steak haché, trois frites ainsi que 4 nuggets au lieux de 6, c'est INADMISSIBLE, tout cela alors qu'ils ne sont pas en rush, je n'imagine même pas les dégâts quand c'est le cas. On veut bien être concilient avec les erreurs (cela peut arriver) mais quand c'est TOUT LE TEMPS, ça en devient insupportable. Ps : sans parler des pigeons qui se baladent à l'intérieur."

"Bonjour je reviens sur ma commande qui était incroyablement bien faite, une brune au nez crochu me l'a apporté un grand sourire, ce qui est très agréable. Aucun oublie dans ma commande, une équipe accueillante et chaleureuse. Merci encore Macdonald Anglet Je reviendrai"

"Je tenais à vous dire que j'ai attendu plus de 25 minutes pour avoir des manquements dans mes menus et en plus une caissière très désagréable et vraiment je me suis retenue de faire un scandale femme responsable très désagréable petite brune nez crochu vraiment dommage que des personnes comme ça existe 🤬😡😡. Je souhaiterais que le directeur prenne contact avec moi car je porterais plainte"

"Le restaurant n'était pas très occupé en milieu d'après-midi. Malheureusement les nettoyages pas effectués, sol sous notre table avec une flaque de coca. Les toilettes malodorant, experience Client gâchée."

"ON A HALLUCINÉ CE SOIR !!! Avant, il fallait vérifier s’il ne manquait pas un burger ; maintenant, il faut carrément vérifier s’il y a un steak dedans ! Deux Deluxe sans steak… vous êtes sérieux ? On a dû se faire à manger alors qu’on voulait juste une soirée tranquille. Et dans les deux menus enfants : pas de jouet, et des pommes au lieu de l’ananas. Franchement, vu les prix aujourd’hui, c’est honteux !!!! Ce soir, Burger King vient clairement de gagner un client."

"Fast-food le plus long qu’il existe, après plusieurs fois chez eux, c’est toujours aussi long… toujours 30/40min d’attente, même pour un simple menu.. je ne recommande pas du tout ce mcdo"

"j'ai commandé un mac crispy au bacon qui est arrivé sans le poulet... Avec des frites curly qui sont également de simple frites. Très déçue 11€30 le menu pour avoir un burger sans poulet, et des frites simples."

"Plus jamais ces la dernière fois Des oublie beaucoup trop pas de service a table Salle de jeux avec table plutôt bien mes sale J'ai prévenue qu'il y avait un coca de renversé sur le sol 20 min après toujours personne qui sois venue nettoyer le sol Sol extérieur extrêmement glissant"

"Niveau ambiance, c est à chier, la même musique qui tourne en boucle, je deviens fous ( flower de yuqi ), sinon le service est bien, le plat était chaud, MAIS S IL VOUS PLAIT UNE PLAYLIST QUI CHANGE DE MUSIQUE C EST PAS PAYANT!"

"Cela fait deux fois que je viens chez vous entre 14h et 15h et deux fois que les frites sont molles et froides. C'est désolant de ne pas savoir cuir des frites dans un fast food. Du coup il n'y aura pas de troisième fois chez vous. Bonne continuation"

"On a commandé par Uber eats 50€ de menu, et a l'arrivé nous n'avons eu que les 3 boissons, on a du ce déplacer pour avoir le reste et on a failli rien avoir car le manager me certifier que le ticket n'était pas de chez eux mais de l'autre mc do vers Gifi anglet!! Bref ce n'est pas la 1 ère fois qu'on commande par Uber eats et je sais où je passe mes commandes . Quand il c'est rendu compte que c'était bien chez eux, là il fallait contacter Uber eats, ils se renvoi la balle a chaque fois!! Mais la commande ce fais chez mc do, Uber eats est un service de livraison, si le personnel mc do ne donne qu'une poche, le livreur ne va pas regarder ce qu'il emporte!! Il livre c'est tout... Nous avons quand même eu notre commande en nous déplaçant,(frais de livraison dans le cul) mais le monsieur a eu du mal a nous la refaire et a jeter a la poubelle 50 balle de commande!! Car le reste de la commande qu'on a pas eu était bien dans leur mc do🙄 Ce n'est pas la 1ere fois dans ce commerce!! Mc do c'est pourri tout le monde le sait, mais c'est le principe, tu payes un service il doit être appliqué c'est tout. Le manager de ce mc do ne c'est même pas excuser... Quand t'es bon a rien essai au moins d'être sympas..."

"Je suis venue aujourd’hui pour 2 menu happy meal, 1 menu double cheese a emporté et un donut gratuit avec les points! On a eu une longue attente malgré le personnel qu’il y avait, on aurait dit qu’ils jouaient au chaise musicale avec les menus, sans parler également que nous avons reçu notre menu incomplet! Le donut étais manquant malgré qu’on ai vu la serveuse le rangé dans une poche! Il manquait également une boisson ! Pour qu’au final la serveuse n’ai même pas un sourire! Heureusement que la nourriture était bonne mais le personnel est à revoir !"

"Surprise par ce très beau décor Les hamburger sont vraiment très bon Personnel super et c est propre"

"Personnel désagréable service très lent nous avons reçu la commande froide après 30 min d'attente, pas de sauces pas de jeu avec le menu enfant, la table était sale j'ai du demander à ce qu'on la nettoie et ne parlons pas de la salle de jeux pour les enfants .. saleté nourriture ainsi que boissons au sol, sur les tables et dans les jeux... à fuir."

"Personnel très agréable, souriant et chaleureux. Le restaurant est plutôt propre et le choix de la playlist est bon. Le seul bémol : plusieurs choses ont été oubliés sur mon plateau. En passant par les serviettes, le dessert, 2 boissons, les sauces. Bon, on va dire que j’ai eu affaire à un nouveau équipier ! Je pardonne cette erreur d’inattention."

"Établissement immonde, poubelles qui débordent, sol écœurant et tables aussi. On sent le sous effectif criant et deux serveurs qui font leur maximum face aux clients mais ça ne suffit pas."

"Prise de commande au drive . J'ai pris une salade césar , en arrivant chez moi, je me rend compte que la salade césar n'en ai rien , juste de la salade verte cuite , trois lamelles de fromage et deux, trois croûtons !!! Pas de poulet , pas de tomates . Payé 9€50 !! Une honte !! J'appelle ça du vole !"

"Pas terrible du tout. Ne fait pas envie d’y revenir"

"Attente INTERMINABLE juste pour une glace avec du daim une honte !!!! Personnel désagréable n’a pas voulus venir en aide pour un petite fille, Elle devrait refaire son trait d’eye-liner."

"La salade et les frites se font rares, quand on le fair remarquer, la premiere réponse est c'est comme ca faut se déplacer au comptoir et batailler pour avoir le quota de frites. Je finis par ma salade un demi bol, bref qu'on ne me dise pas que c est normal je viens régulièrement et jamais ete aussi mal servi ci joint les photos"

"Ce sont des gros voleurs il mette dés steak de burger dans un Mac ranger et tu paye le prix fort bien sûr ! 20g par steak le ratio de rentabilité est très bon ! Si vous voulez pas travailler arrêter tout mais ce genre de problème est récurent et bien sûr rien est fait !! Je me suis déjà retrouver là dernière fois avec un Mac chiken avec du ketchup dedans !!! Bande de voleur vous êtes insupportable"

"Ce restaurant McDonald's m'a surpris de part sa décoration qui ne ressemble a aucun autre McDonald's que j'ai fréquenté. Elle est jolie, et c'est très lumineux malheureusement la propreté du lieu laissant vraiment à désirer gâche la décoration. Le service est OK, les burgers étaient pas terrible certains paraissaient être réchauffés..🤔🤔🤔"

"Au vu des commentaires négatifs sur les plats chauds je ne me suis pas attardée ; néanmoins il faut noter que ce mcdo est très bien soigné ; et la présentation du Mc Café est très bien faite ! Par contre un peu catastrophique l’état des toilettes ( papiers hygiéniques au sol, sang, presque plus de papier wc…)"

"Un fast food classique mais bien. Propre, des aménagements sympathique dedans comme à l'extérieur. Il dispose d'un espace enfant avec jeux.. Côté cuisine, les grands classiques. Nourriture bonne et servi de façon correct. Un point négatif.. Le parking relativement petit donc attention aux heures de pointe.. Côté positif, son emplacement proche des centres commerciaux et sur un axe central."