McDonald's

"Passage au drive, demande un wrap poulet et j'ai eu un wrap poulet bacon. J'ai dû enlever les 2 petites tranches de bacon et je peux vous dire que le wrap n'était pas garnit du tout hors mis les 2 tranches de poulet. Le personnel faites un effort au prix où ça nous coûte, c'est honteux. J'aurais mis 0 étoiles si j'avais pu."

"Arrivé au drive a 23h45 barrières fermés !! Nous rentrons dedans pour prendre une commande ,la manageuse très agressive nous dit que c'est fermés car trop de monde et que si on est pas contents c'est pareil C'est honteux on a fait 30 minutes de routes pour çà !!!!!"

"Très bon service en amoureux pour ce soir, merci beaucoup à Inès M, et Stella pour leur accueil nous repasserons grâce à elles !"

"Ce mcdo est une blague à lui tout seul . Plus de 20 minute d’attente avec pas grand monde à table , pain cramer , sandwichs froid . Nous ont oublier les boisson . Employé avec 2 de tension qui s’en foutent mes royale , frite crus . Première et dernière fois . Si vous voulez passer un moment sympa surtout ne vous arrêter pas à ce mcdo , appart si vous voulez rigoler en voyant un sketchs et des employer faisant semblant de travailler . À éviter le patron devrais apprendre à faire des entretien d’embauche et mieux choisir le profil des gens qu’il emplois . Si un jours il ferme je ne serait pas étonner . A oui sale degueulasse . Des boissons renverser par terre , pas grave faut juste éviter les flague car ils ne viendront pas nettoyer ."

"Service drive déplorable. Commande drive dt72 . Réceptionner et constater que les 9 nuggets ont été oubliés. Sortir de la voiture pour les réclamer. Réponse de lequipiere : numéro de commande ? Je ne sais pas étant donné qu'on ne m'a pas donné le ticket pourtant réclamé deux fois. Redonnez moi la poche, la voici. Ah il manque 90 grammes sur la balance. Et donc ? Bah je peux pas vous donner les nuggets.ah d'accord donc vous m'accusez de mentir sur les nuggets manquants. Combien pèsent 9 nuggets ? Réponse : qu'est ce que vous voulez que j'en sache ? On croit rêver... Google est votre ami, ça pèse 160 g... Donc votre balance déconne... Je suis juste la procédure madame. . Bah vous voyez bien qu c'est pas cohérent.. et ce serait à moi de l'expliquer ? De mieux en mieux...Aller donnez moi ce pour quoi j'ai payé et commencez par faire votre boulot correctement. Voilà l humiliation que je viens de subir par une nouvelle que je n'ai jamais vu, étant cliente très régulière, je n'ai jamais eu affaire à quelqu'un d'aussi agressif, qui monte le ton et me met l'affiche devant tout le drive. Même le client qui attendait derrière moi en avait marre.. j'ai fini par m'entendre dire bon ben je vais vous croire pour cette fois ci... Bah oui je pense bien que quand on profere de telles accusations, il faudrait être en mesure de fournir des preuves... Réfléchir avant d'agir, mais pour cela il faudrait en être capable .total je suis rentrée avec ma commande froide et toujours sans ticket. J'aimerais vraiment que cette équipière redescende et que quelqu'un lui explique la base du commerce. L erreur est humaine, un oubli est vite arrivé mais il faudrait être capable de se remettre en question, surtout si on n'a pas vérifié son travail correctement. Attitude intolérable."

"On et venu pour le petit déjeuner, bien, toujours un peu cher. Très propre, jusqu'au WC, nous y étions vers 10h du matin."

"Service client mediocre, il est écrit ouvert jusqu'à 00h, on arrive 23h dans la salle, les bornes éteintes, les employés nous regardent au lieu de nous faire comprendre que même a la caisse ils ne prennent pas de commande a cette heure. Si je demande pas, je serais resté jusqu'à 00h je suppose. Vraiment aucun savoir vivre."

"Très mauvaise expérience au McDonald’s Bayonne Nord : frites froides sur une commande de 100 €, (l’équipière se permet de faire des réflexions : (j’espère qu’elles seront assez chaudes celle-ci),erreurs dans les boissons, temps d’attente très long pour l’une des commandes. Pas d’excuses. Lorsque l’on demande « où elle en est la commande » on me répond sèchement ça arrive sans même prendre le temps de regarder. Personnel désagréable(pas tous le monde). De plus, l’hygiène des WC est à revoir."

"En entrant, l'odeur était terrible et j'ai failli vomir immédiatement à cause de l'odeur âcre. J'ai voulu payer à la machine et j'ai demandé de l'aide, mais ils n'ont pas voulu m'aider, ce qui m'a semblé très arrogant et indifférent. Les frites étaient froides, blanches et molles. Il n'y avait presque pas de cheddar dessus et elles avaient un goût extrêmement gras. La glace était déjà à moitié fondue quand je l'ai reçue, et quelques minutes plus tard, elle était à température ambiante et donc liquide, ce qui signifie que la sorbetière était à peine froide. À moins qu'ils ne changent : ne mangez pas ici, vous serez malade pendant des mois après votre passage. Dommage que je doive le dire, car je ne donne généralement pas d'avis négatifs, mais là, c'était vraiment top !"

"J’ai commandé un Happy Meal et le burger reçu n’était pas le bon. Le pain était sec et quand j’ai demandé un remplacement, on m’a dit qu’il n’y avait plus de pain. J’ai proposé autre chose mais la manageuse me prenait de haut et ne voulait rien entendre. J’estime normal d’avoir une compensation (remboursement ou bon d’achat). En plus, les toilettes étaient immondes avec des excréments partout. Expérience très décevante."

"15mn d’attente pour 4 produits… de mieux en mieux en terme d’attentes…(ironie) 2 frites à la québécoise froide sans aucun intérêt, limite degueulasse, arrêter franchement les frites elles sont de plus en plus immangeable … et 2 mcflurry… (seul produit sympa) De mieux en mieux en termes de qualités…(ironie)… Vôtre nouvelle politique de zéro perte est franchement un sacré échec en terme de qualité des produits… et de plus en plus cher… il vaut mieux se faire un restaurant à ce tarif là !!!"

"Franchement, service au top aujourd’hui ! Stella a été incroyable : ultra souriante, rapide, super pro… Ça fait vraiment plaisir d’être accueilli comme ça ! Merci Stella, tu rends l’expérience McDo encore meilleure !"

"Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis concernant les enseignes que je fréquente. Cependant, lors de ma visite hier soir, j’ai rencontré une jeune fille absolument accueillante. J’ai commandé au drive et la fille qui s’occupait de prendre ma commande était Ines D. J’ai rarement vu aussi gentille et professionnelle chez une jeune fille de son âge. Au delà de s’être occupé de ma commande, elle a marqué ma soirée avec son sourire et son aisance auprès du client. En espérant qu’elle s’occupe de ma commande lors de ma prochaine visite."

"Pas toujours au top dans le service, les burgers et les salades sont indigents, il manque toujours qq chose dans la commande. Bref un Mc Do et pas dans les meilleurs"

"Je suis passer au drive aujourd’hui j’ai étais reçu par une certaine Inès.d . Accueille très agréable elle a fait également preuve de patience . C’est rare que des jeunes soient aussi investis dans leur travail ."

"Je croit que vous attendez que je pete un câble ! Je précise c’est une frite d’un menu maxi !!! Du foutage de gueule !"

"Bonsoir Nous avons commandé sur uber eat dans votre macdo le livreur qui a réceptionné la commande ne nous a jamais livré ! Et dit l’avoir déposé devant notre porte sauf que nous n’en avons jamais vu la couleur ! Monsieur à du se régaler à nos frais ! Nous souhaitons signaler l’attitude de ce livreur Nous avons commandé le 7/07/2025 vers 21h et Notre numéro de commande était 793CC ! Le prénom du livreur : Thomas !!!!!!! (Bon appétit Thomas) Voilà voilà ! Uber eat plus jamais"

"Problème commande Erreur potatoes à la place de frite .eau plate au lieu d eau pétillante. Double cheese complètement écrasé et disloqué pas du tout empilé en burger . Tout débordé et dépassé . Propreté des table limite"

"Je met 1 étoile parce que 0 n’est pas possible! Le pire McDonald’s de ma vie ! Odeur de toilette quand on rentre dans le restaurant, déjà un accueil horrible. De plus, restaurant vraiment sale ! Plein de nourriture et d’ordure par terre. Poubelles qui débordes! Plateau sales! On a même pas oser tout manger tellement on a eu peur de l’hygiène de la nourriture. On était avec nos enfants, on a vite regretter de les avoir amener ici! Mon fils a voulu la glace qui va avec son happy meal, petite glace fondu dans son emballage.. preuve que la chaîne du froid est même pas respecter. Il faut vraiment faire quelques choses à ce restaurant. Inadmissible McDonald’s! Plus jamais je ne met un pied là dedans. Et s’il vous plait, c’est bien d’engager du monde, mais formez les et après envoyez les sur le terrain. Pas l’inverse !"

"Rien ne va, manque de sérieux. Problème et oubli répété sur les commandes. Frite et sandwich souvent froid ou mal fait. Boisson qui ressemble à de l’eau. Impossible de les avoirs au téléphone pour leur signaler. Bref, heureusement pour eux qui s’appel Mc Donald’s"

"Rien ne va plus!! Il fait 40* car la clim marche un jour sur deux. Service très lent et un nouveau ingrédients a l’honneur!! Des cheveux!! La première fois c’est arrivé a mon fils et une semaine plus tard a moi!! J’ai demandé une glace pour le dédommagement et surprise la machine à glace marche pas!"

"15h20. Je commande au Drive. Ma commande a été prise par un homme très sympathique qui m’a inspiré beaucoup de respect dans sa manière de parler. Ça manque énormément ce genre d’attitude. Prenez soin de lui."

"Nous sommes passés au drive ce 1er juillet 2025 et sommes tombés sur Benoit un agent de caisse fort sympathique agréable et en plus tuteur de formation de sa collègue qui a su prendre patience professionnalisme pour mieux nous servir et accompagner les clients . Faut savoir dire quand le service est bon, ils n’ont pas que le négatif"

"Ça fait 2 fois que nous venons commander au drive. La 1 ère fois, la commande ne correspondait pas à ce qui a été demandé mais on se dit qu une erreur peut arriver Aujourd'hui pas de dessert dans le happy meal! Je ne vous raconte pas la déception de notre enfant! Nous ne sommes pas tout proches donc pas revenu! Et du coup ça nous fait une bonne moyenne avec des problèmes 100% du temps!!"

"Très bonne ambiance dans le restaurant, je tient à préciser que la serveuse Inès M (si j’ai bien compris) est très efficace et elle a une rapidité à satisfaire nos besoins. Je tiens aussi à souligner la gentillesse de Inès du drive à qui j’ai eu à faire un autre jour… décidément les Inès dans ce McDonald’s sont au taquet !"

"J’ai récemment visité le McDonald’s de Bayonne Intermarché et je suis absolument ravi de mon expérience ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement. Le personnel est incroyablement professionnel et leur passion pour leur métier se ressent dans chaque geste. Le drive est super bien organisé et rapide, ce qui m’a permis de recevoir ma commande en un rien de temps. Je recommande vivement ce McDonald’s pour une expérience à la fois conviviale et efficace merci benoit!"

"Mercredi 11 juin à 16h. Forte chaleur l’heure du goûter nous décidons d’aller manger une glace chez vous pour nous rafraîchir… Et là on rentre une odeur franchement très désagréable ( pas la friture…) pas de Clim un service extra long pour 2 glaces, 1 cookies et 3 boissons. Les tables toutes sales le sol n’en parlons pas. À la base cela devait être un petit plaisir avec mes enfants ce fut une très grosse déception et il nous tardait une seule chose de sortir de votre restaurant. Vraiment très déçu. Je n’ai même pas pris de photos tellement mon désarroi était immense."

"Benoît est incroyable, toujours souriant, il parle très bien et poliment. Les équipes se relaient pour qu’il y ait le - d’attente possible, et le font toujours dans le respect. Rien à reprocher à chaque fois que je passe au drive,"

"Je voudrais souligner le professionnalisme et la gentillesse d’Inès, qui travaille au drive du McDonald’s de Bayonne. Elle est toujours souriante, accueillante et d’une grande politesse. Ça fait plaisir de voir quelqu’un qui aime ce qu’elle fait et qui le transmet aux clients. Merci à elle pour sa bonne humeur et son excellent service !"

"Attente trop longue au drive !!!!! Commandé un double cheese Burger et surprise dans mon sac un simple cheese. Serveuse mal aimable en plus même si ils ne sont que 2 ce n'est pas mon problème ....Burger emballé papier tout froissé. J'ai mis une étoile mais j'avais pu ne pas en mettre je l'aurai fait."

"3 heures pour comprendre une commande au drive. L’impression de faire chier, ni bonjour, ni au revoir et ni merci. Commande froide ! Longue attente alors que c’était à 16h et qu’il n’y avait personne."

"Commande au drive à 20h50, 4 glaces rien d'exceptionnel, retrait à 21h15. Autant dire que la glace était légèrement fondu. J'avais oublié pourquoi je n'allais plus là bas, à fuir si vous êtes pressé."

"Le service est vraiment trop trop lent, juste pour 3 glaces et 1 milshake nous avons du attendre plus de 10 min. Je trouve que c’est un peu de la foutaise d’aller encore à ce Mcdo"

"Comme à chaque fois malgré que je demande des sachets de frittes remplies comme il faut surtout quand tu paye le menu MAXI jsp quoi là en GRANDE TAILLE. Vous faites aucun effort de communication de votre équipe sur ce problème c’est perpétuel. C’est rageant."

"Je prends le menu CBO comme d habitude mercredi 20 mai midi. Drôle de goût mais j ai mangé et frites froides... Mon mari et ma fille ca pouvait aller mais pas terrible. Resultat malade depuis 2 jours. Fièvre, patraque et rien mangé depuis. En plus le service était long... bref même si je suis à côté je ne reviendrai sûrement plus!!!!"

"Commande à 21h de 5 crocq Mcdo... Vous avez de la chance que je sois bloqué à l'hôpital, je serais venu vous dire le reste... même si vous en avez sûrement rien à foutre vu le laxisme et le professionnalisme. 5 sandwich à peine cuit, monté à l'envers... oui à l'envers alors qu'il n'y a que deux tranches de pains fromage/jambon vous êtes des champions bravo, le pire ça reste les pains utilisés qui n'étaient sûrement pas ceux utilisés pour le crocq, jai mangé des cul de hamburger dessus et dessous avec du fromage et du jambon même pas fondu au milieu. Premier fois que je viens prendre le temps de tailler des gens qui le méritent."

"Samedi après-midi, 16h. Service trop long. Trois table occupées. Personne en commande. Le restaurant est sale ou plutôt dégueulasse. Sol glissant. WC pas nettoyé, lavabo bouché. Salle pas nettoyé, le sol est plein de détritus. Et cela ne semble pas déranger le personnel. Quelle déception, faut-il faire venir cauchemar en cuisine ?"

"J'ai commandé à la borne. aucun ticket n'est sorti! J'ai demandé à la caisse si ma commande avait été prise en compte (car encaissé déjà sur mon compte), on m'a envoyé au responsable qui m'a dit que ma commande était ok et que j'aurais mon ticket de CB avec ma commande. J'ai demandé quel était mon numéro de commande et il m'a sorti Vous n'avez aucune mémoire c'était affiché sur l'écran je lui ai répondu que c'était aussi écrit sur le ticket que j'aurai du avoir! (aucun respect!) Ma commande arrivée, j'ai encore demandé d'avoir le justificatif écrit, et on m'a répondu qu'il fallait que j'aille a la borne à laquelle j'avais commandé, et qu'on allait me sortir le ticket. 5 personne faisaient la queue à la borne. J'ai demandé à l'employée de venir avec moi et elle m'a répondu qu'elle avait autre chose à faire (toujours aucun respect du client). mon repas était froid. j'ai perdu patience et je suis rentré. En sortant du restaurant, j'au vu que ma boisson se déversait car elle n'était même pas fixé à son socle. Bref restau de merde, sans boisson, sans ticket, sans aucune relation de service apres vente. Je le déconseille"

"Franchement, je sais même pas par où commencer… Entre une équipe à bout de nerfs (ou du moins c’est l’impression qu’ils donnent), zéro bonjour, zéro au revoir, aucun sourire, et des allers-retours sans sens… Ils avaient l’air mais complètement largués. Mention spéciale au monsieur qui a décidé que sa charlotte ferait un super masque chirurgical. Pas sûre que l’ARS valide l’idée, mais, en vrai, pourquoi pas tenter l’innovation ? Au moins, l’ambiance entre collègues était au top du top, j’ai eu droit à une partie de shifumi de 5 min. Pendant ce temps-là, les commandes s’accumulaient et les clients (dont moi) attendaient sagement. On adore ☺️ Le resto n’était même pas bondé, la plupart des clients avaient déjà été servis alors je me suis dit que commander deux McFlurry à emporter serait rapide. Grosse erreur. 20 minutes plus tard, le même monsieur masque me tend enfin ma commande avec un grand sourire et me sort : Ah mais elle était prête depuis longtemps, fallait me dire que t’attendais ! ahhhhh okkk c'est pas comme si j’étais juste en face de toi depuis tout ce temps, excuse moi je pensais pas devoir passer par-dessus le comptoir pour deviner quelle poche est ma commande et la récupérer toute seule Bilan : 20 minutes d’attente et deux McFlurry fondus. Mais au moins, j’ai appris trois choses essentielles et franchement utiles : 1. Le shifumi est une compétence clé en restauration rapide 2. Une charlotte peut remplacer un masque en cas de galère, on sait jamais 3. Chez McDo, on doit être médium pour récupérer sa commande Merci McDo pour cette expérience sociale"

"C’est censé être un royal bacon à 9€80 le menu, pas de sauce et je cherche encore le bacon.. sinon accueil au top."

"Honteux ! Voici le ptit wrap chèvre que j'ai découvert en arrivant chez moi. Je pense qu'il faudrait remettre à jour vos préparation car bientôt on va manger du vent ! A fuir !"

"Encore une fois commande au drive, deux menus maxi bestoff achetés et l'équivalent d'une moyenne arrivé a la maison. Et c'est le cas quasiment a chaque fois."

"25 minutes d’attente pour deux menus, aucune excuse de la part du personnel concernant l’attente excessive, un dimanche après midi quand le restaurant est vide. J’ai commandé des frites « double cheddar », je cherche encore le cheddar à l’heure actuelle. Les frites sont passées (elles devaient bien être cuites et gardées depuis + de 20 minutes), boissons servies sans glaçon alors que nous avions demandé avec, les salariés qui se prennent la tête entre eux devant nous, sur tous les salariés présent, seul un court dans tous les sens et essaie de se dépêcher pour servir, courage à lui."

"Il m’est impossible de vous joindre par téléphone, donc je poste ici. Habituellement, il manque les sauces, le coca ou le sundae dans nos commandes. À chaque fois, on nous demande de vous appeler pour les récupérer, mais soit la boîte vocale est pleine, soit vous ne répondez pas. Il est actuellement 21h25. Aujourd’hui, c’est carrément la commande de quelqu’un d’autre que nous avons reçue, malgré le bon ticket. J’ai donc essayé de vous appeler pour vous en informer. Notre commande a été passée à 20h30, et à l’ouverture, nous avons eu la surprise de trouver 4 hamburgers, pas de coca, pas de nuggets, mais plutôt une grosse poche pour rien (où sont nos menus ?). Je doute que ces 4 hamburgers (First) coûtent 30 euros. Vos menus sont déjà assez chers, et je pense ne pas être la seule à en avoir assez de constater qu’il manque toujours quelque chose. Alors, par pitié, prenez le temps de vérifier ce que vous faites, c’est loin d’être compliqué."

"Jamais un sourire et une équipe qui vous parle en arabe parfois. L'autre fois on m'a servi au drive mon menu avec la boisson renversée dans le sac. Forcément... Ça a coulé sur moi à la réception. Et aujourd'hui... Une photo vaut mieux que des mots :"

"Je mis suis rendu le mardi 25/07/2023. Très déçue, bon la nourriture ça allait. Mais le service : personne pas aimable. Table sale j ai demandé au serveur si c était possible de nettoyer sa réponse : C est pas moi qui fait ça ! La moindre des chose, qu’il demande à la personne qui s en occupe. Plusieurs tables étaient sales et plusieurs clients n’étaient pas content et cherchaient des tables propres. Il manquait un sandwich puis la sauce, pas de papier pour s’essuyer les mains… C est l’un de MC do que j ai le moins aimé. Je ni retournerai pas, trop dégoûtée."

"Vraiment déçu, sandwichs et frites froids, a croire qu'elles n'ont pas été égouttées, pas de serviettes et oublie des sauces.. et on rajoute accueil nonchalant et établissement très sale, pleins de tickets en caisse qui traînent. au vu de l'attente à l'accueil nous sommes vite partis . Point positif: salade très bonne et fraîche mais on vient pas au mc Donald's pour sa salade"

"Je viens de commander double cheese bacon ce jour ci : 1 mars 2023 , en voyant l'emballage tout me semblait bon et bien fait or cela n'était que visuel et non pas physique car en ouvrant l'emballage de ce burger , j'ai pu constaté qu'il manquait justement le bacon dans celui-ci. J'ai payé cette commande 31 € et quelques pour qu'au final je me fasses servir en oubliant les glaçons dans mon coca mais cela n'est pas trop grave mais par contre double cheese bacon sans bacon ce n'est plus un double cheese bacon. Ceci s'appelle tout simplement un double cheese or cela n'est pas me même pris . PS : je vous mets 1 étoiles juste pour ça en sachant qu'au comptoir vous avez oublié les sauces etc obligé de recommander ."

"Service rapide, équipiers aimables. Cela dit une viande à hamburger dans un sandwich de la gamme royale euh bof.. bien sûr aucune information donnée lors de la commande. J'aurais préféré qu'on m'informe qu'il y a rupture plutôt que de payer et de le découvrir à la maison.. déçue 😞"

"Franchement je suis agréablement surprise, pour un Mcdo , non seulement la décoration était top, la salle propre, et le personnel super aimable ! Burgers chauds, frites chaudes, le seul bémol la musique un tout petit peu trop fort."