McDonald's

"Service long 35 minute entre ma commande et le service pour de restauration rapide raté et quant la commande arrive manque les dessert des menu enfant et le jouet donc reparti demander les dessert et la rebelote attendre 10 minute pour nous donner 2 compote vraiment dessus je ne reviendrai plus"

"Payé 2 euro de plus poir pour du cheddar en plus sur les frite et voilà le résultat ci dessous"

"Je viens de passe une commande dans cet établissement. Employés très souriants et accueillants. Commande complète, rien ne manque . Merci pour ce service."

"Je ne vais pas m'étaler sur ce restaurant, c est juste dégueulasse, il n y a pas d autres mots Que ce soit les toilettes, la salle ,les odeurs.... J ai fait demi tour vite fait Une honte"

"Attente interminable mais SURTOUT une employé qui ce jour était au SAT avait l’air complètement défoncée. C’est en traînant les pieds, épaules au sol et yeux qui tournent qu’elle nous a servi après l’avoir vu faire des allers retour devant nous sans même nous voir. Ayant moi même travailler à Macdo je sais comme le métier est physique, speed..etc mais avoir des employés défoncé pour venir au travail ne donne pas une bonne image"

"J’ai passé un très bon moment dans ce McDonald’s. Le service était rapide, avec une équipe souriante et attentionnée. Les commandes sont préparées avec soin et arrivent toujours chaudes, ce qui est très appréciable. Les produits étaient frais et conformes aux attentes : les frites bien croustillantes, les burgers savoureux et les boissons bien fraîches. C’est agréable de retrouver une constance dans la qualité, et on sent que le personnel fait de son mieux pour offrir une expérience agréable aux clients. Je recommande vivement !"

"faut savoir dire quand c'est bien. j'ai passé un bon moment, le personnel est agréable, c'est propre et mes produits étaient chauds."

"service rapide et frites très chaudes sympa comme fast food"

"Franchement, ce McDonald’s AMETZONDO est une honte. La nourriture est déjà médiocre, mais le pire, ce sont les managers. Ils sont arrogants, désagréables et complètement incapables de gérer une équipe correctement. Résultat : un service lent, des erreurs dans les commandes et une ambiance glaciale. On sent clairement que les employés travaillent sous pression et n’ont aucune motivation, et ça, c’est la faute d’une gestion catastrophique. Les managers se croient tout-puissants, mais en réalité ils donnent juste une mauvaise image de l’enseigne. On vient chercher un repas rapide et correct, on repart frustré et déçu. Bref, un fast-food qui tourne à la parodie, où même les clients subissent l’incompétence des responsables."

"Personnel pas qualifié pour être rapide, deux filles aux services qui avaient l’air complètement perdus ne sachant pas qu’elle était le but de leurs jobs. J’ai du finir par demander moi même où était ma commande car j’étais pressé, la serveuse me l’apporte déjà prête, elle attendait juste que cela refroidisse je pense… En pleine après midi avec peu de clients c’est inadmissible pour du fast food"

"Nous avons attendu 20 minutes pour une petite commande alors qu’elle était prête, personnelle de mauvaise humeur et qui prend son temps alors qu’il y avait beaucoup de clients"

"Employée agacée de nous donner une sauce qu’elle a oublié dans notre commande. Aucune serviette frite froide toute mole ! On vient rarement ici et je comprends mieux pourquoi !"

"Personnel peu aimable. Pas un bonjour. Plateau jeté sur la table... l'eau se renverse sur les donuts. Pas de serviette sur le plateau. Faire des ballon pour la culture service c'est bien mais l'accueil chaleureux c'est mieux..."

"Un service rapide et des équipiers très souriants qui se sont bien occupés de nous, je recommande!!"

"Un très grand Mac Do positionné dans un hypermarché. Beaucoup de monde en juillet dans cette region touristique mais service assuré malgré la fréquentation"

"Pris un big Mac hier soir à emporter, ils ont oublié de mettre le steak. Il y avait juste le pain avec salade et sauce. Du vol😤"

"Très déçu ! J’ai commandé, ce soir via Uber Eats, un GOLDEN MAPPLE BBQ QUARTERPOUNDER. J’ai reçu les accompagnements : frites 🍟, boisson 🥤 et petit hamburger. Par contre, le plat principal est absent 🍔. 16,25€…. Ça fait cher 💸 les accompagnements ! Il s’agit du McDo du centre commercial Ametzondo de Mouguerre, à côté de Bayonne. J’appelle le numéro à plusieurs reprises à 20h. Personne ne décroche. Je tombe sur le répondeur avec impossibilité de laisser un message. La machine à arnaquer le client est bien rodée ! 😳😩"

"De passage dans ce MC do client régulier pour pose repas je demande des glaçons rien dans mon verre pas de serviette a emporter les Burgers sont fait a la n importe quoi 1kg de sel sur la viande faudrait recadrer l equipe il me semblerait"

"J’ai effectué une commande en livraison et j’avais commander une boite de 20 nuggets payer avec les points fidélité que je n’ai pas eu….jai contacter le service aide 2 fois qui m’ont donner 2 mode différent de reclamation pour au final qu’aucune ne fonctionne…je n’ai pas pu contacter le restaurant car pas de réponse et donc j’ai perdu des points et je n’ai aucun moyen de les réclamer…! Je me déplacerai les prochains jours directement au restaurant en espérant qu’ils ne me diront pas que c’est trop tard…j’ai commander à celui ci et pas celui de d’habitude car trop d’erreur mais à première vue c’est propre à MC do les oublis et en plus on ne peut jamais réclamer….! Très déçu encore une fois… Ah oui pardon ils m’ont mis 4 nuggets à la place de la boîte de 20!😅"

"Bonsoir je suis dessus du Mac do j’en et eu pour plus de 50 euros ils m’ont oublié les 2appis meals plus mes frites heureusement que je mangeais sur place sinon un voyage pour rien et en plus ils se permettent de bien vérifier mon ticket de caisse au cas où j’aurais menti je ne reviendrai pas il ce trompe sont même pas capable de te faire un cadeau adios"

"On paye 90€ de commande puis on ou entube les sauce et on paye une trousse qu’on n’a jamais eux! On ne reviendra jamais ici à fuire."

"3 fois que je commande des happy meal pour les enfants avec le menu des Monsieur Madame et 3 fois qu’on nous sert sans le jouet ou même le livre car j’alterne. Les managers disent ne plus avoir de stocks. Paiement de 2€ en plus pour le peluche partage du cœur et il n’y a même pas le stock, à aucun moment ils proposent un remboursement ou autre. La seule phrase est « si plus de stocks livres et jouets pas de happy meal » … Je prend un mcflurry ce jour et il est nature il n’y a quasiment rien dedans. Ayant travaillé dans un macdo mes managers nous disaient de bien dosé pour éviter de mauvais commentaires"

"Tres mauvaise experience. Honteux comme service: frites froides, portion de frites à moitié remplie, et le meilleur une salade césar avec 2 poulets et salade uniquement...pas de sauce, pas de croutons, fromage, pas de couverts. ..tout cela à emporter!!"

"Nous avons mangé ce midi pour la première fois dans ce macdo. Rien de spécial à dire par rapport à d’autres macdo que nous connaissons, cependant 2 de nos enfants sur 4 sont malades ce soir et ce depuis 17h : coliques, diarrhées et vomissements. L’aliment commun qu’ils ont mangé est un yaourt à boire.. à vérifier dans vos cuisines la chaîne de froid ou les dates ? Cordialement Marion"

"Service très long, manager incompétent et pas à l'écoute de la clientèle. Je venais régulièrement mais ça ne sera plus le cas. Votre seul avantage est d'être le seul fastfood dans la galerie marchande !"

"C’est INSUPPORTABLE : sur 10 commandes, il manque sans cesse quelque chose ! Pas de sauces, pas de serviettes, toujours un oubli ! Je n’ai jamais eu une commande « parfaite » !"

"Cliente régulière, malgré un service très long quasi systématique et des oublis fréquents dans les commandes. Je ne me suis jamais plainte, je n'ai jamais rien réclamé. Lors de ma dernière visite, le sac de ma commande à emporter s'est cassé. L'intégralité des deux boissons s'est renversée sur les deux menus et deux glaces. L'ensemble avait été mis dans un même sac. J'ai signalé l'incident à une personne de l'équipe qui m'a envoyée balader, me désignant comme responsable. Même réponse suite à une réclamation faite en ligne, aucune excuse, aucun geste commercial."

"Je viens de commander à emporter 2 menus, 1 Happy meal et 3 desserts, à emporter. Arrivée chez moi il manque les 3 desserts pour quasiment 10€. Complètement déçue!"

"De passage dans votre enseigne pour se « nourrir rapidement »… Je pense que les grandes frites devraient être revues à la hausse. Le prix du kilo de pomme de terre doit être exhaustif d’où l’explication du manque de remplissage. Les serviettes absentes. Malheureusement, c’est récurrent."

"Très mauvaise expérience pour la seconde fois consécutive. 35minutes d'attente pour 2 happy meals ! Les personnes arrivées 15 minutes après moi qui etaient servies. Demandé 2 fois gentillement de ne pas m'oublier, obligé de hausser le ton pour avoir ma commande pendant que les petits pleuraient. On ne reviendra plus."

"Honteux! Le bac de recyclage déborde littéralement (voir photo) y compris liquide Une dame a sa poche à emporter qui a cédé boisson au sol 30 min sur place personne ne nettoie Des tickets au sol Très sale On ne reviendra pas"

"20 min pour être servi en pleine après-midi, ils savaient pas où était la commande! Ils ont réussi à oublié un donut pour une commande de 4 glaces et 3 boissons! Ah oui, les serviettes étaient en option et quand mon fils de 5 ans a voulu aller en chercher seul comme un grand, ils l'ont ignoré jusqu'à ce que mon mari le rejoigne....impossible aussi de trier la vaisselle plastique, les poubelles déborde de partout!!!"

"Macdo s'éloigne petit a petit de la concurrence, le service est proche de la médiocrité. 1 royal bacon avec supplément cheddar + bacons. Les suppléments inexistant mais je n'ai même pas eu droit au ingrédients de base du royal bacon. Je vous parle pas des suppléments 😅"

"Une honte, 30 minutes d’attente, aucune organisation, et le must du must une grande frite qui ressemble à une petite vu le prix le minimum c’est d’au moins avoir ce qu’on commande !!! Encore une fois une équipe de bras cassés"

"Habitué de ce lieux car habitant à proximité, j'ai toujours du patienter au moins 15min avant d'avoir une commande à emporté (une fois 30min sur place).Ce soir attente de plus de 40 min pour un simple menu macsmart. Ma commande a été donné à quelqu'un d'autre. Les employés n'ont rien fait pour gérer la situation. J'ai du interpeller le manager qui voulait me donner une commande qui attendait sur le comptoir depuis un quart d'heure. La commande a été refaite en urgence. Aucun geste de leur part. C'était la goutte de trop."

"Une honte le prix du sunday !! Vous trouvez normal de vendre 4€ le sunday et rien dans le pot !! A ce rythme dans 6 mois il est à 5€ et plus rien dedans !!! Oui je sais vous allez me dire c’est la quantité que Mc do prévoit blibla blou ! Mais franchement je répète c’est une honte ! Sans compter le croque mc do ou le fromage n’est pas fondu ! C’est plus ce que c’était !! Terminé chez vous merci au revoir"

"Nous avons attendu 30 minutes pour un wrap et encore car je l'ai exigé en caisse sinon je pense que ne l'aurions jamais eu. J'avais jamais vu un tel laissé aller dans un mac do."

"Bonjour, Il est 17h47 et il y a 5 clients dans le restaurant. 15 minutes pour une portion de frites et un milkshake à emporter... Bravo tout de même à l'équipe qui tient le coup... -1 à la direction du restaurant qui devrait fournir plus de personnel lors de l'arrivée de nouveaux employés ! FAST-FOOD = SLOW-FOOD... 😑😑😑"

"Je n'ai pas d'autres mot que dire honte à vous de servir ça J'ai passé 25 ans dans la restauration et quand on ratait un plat on le refaisait. Je ne demande pas qu'il ressemble à 100% à la photo mais au moins qu'il donne envie d'être mangé. J'attends le geste commercial et qu'il soit à la hauteur de ma déception."

"Zéro professionnalisme, offre promotionnelle bien vs bien aguicheuse er non appliquée a plusieurs reprises, et on nous dit problème informatique vous avez qu'à aller a un autre Mac Donald, on ne nous prend pas au sérieux en plus avec un enfant en bas âge. Scandaleux."

"Venue le 6/04/2024 pas de monde mais presque 30 min d'attente, frite super cuite presque le fond de la friteuse et la propreté générale du restaurant est à revoir surtout les tables vraiment déçu les employés vraiment pas aimable quand on leur pose une question."

"Très mauvaise expérience, Salade césar...je n'en avais jamais mangé d'aussi mauvaise... croûtons mous, salade passée, 3pauvres morceaux de poulet servis dans un bol pas propre...je ne reviendrai pas!!e tout pour plus de 10€... c'est à peine 2€..."

"le pire du pire, j’ai commandé un menu avec un royal delux bacon, j’ai eu un hamburger de base, j’ai fait une réclamation pour le changer, et il ont pris juste la peine de changer le pain du dessus, sans sauce en plus, les frites froides bref un désastre!!! a fuite."

"Les portions ne sont pas respectées et les tables très sales, les menus étudiants inexistant et les avantages sur places aussi. De plus la vaisselle est encore à usage unique pour le nourriture excepté les boissons."

"Lieu sympa. Personnel en salle au top. Mais mac de luxe sans sauce ???? Et en plus nous étions un peu surpris de la rapidité de notre commande et bien les sandwichs étaient froid !!!! Au prix où ont paie c est pas se moquer du monde ??? Je le fais remarquer et bien personne ne se remet en cause. Continuez comme ça et encore des pauvres gens qui seront sans emploi."

"Repas convenable. Cependant service a table non fonctionnel. Vaisselle inexistante. Frites passables. Propreté de la salle on y est pas. Une personne passe devant la poubelle qui degueule sans sourciller. Le sol est mouillé de boisson. Mais personne ne passe."

"Halte obligée avec les kids mais vendredi dernier vraiment pas fameux le burger ! Pain gelé tomates sortant d'un frigo viande trop cuite ... beurk ! Pas pu le finir On va changer de point de passage !!"

"Vraiment nul ! 20 minutes d'attente pour être servis alors qu'il n'y a que deux commandes en cours et que le restaurant est quasiment vide... C'est pas ce que j'appelle du fast food ! Et quand on demande pourquoi c'est aussi long, on nous répond qu'on est le soir. Les frites sont froides, le cadeau dans le menu happy meal n'y est pas, dans le chicken big tasty c'est un morceau de poisson et non du poulet... Quand on signale les les oublis on est manifestement des emmerdeurs et mal reçus... Il manque la bière au menu, le ice tea, les chicken wings... Les donuts sont servis à même le plateau. C'est pas un mac do c'est une catastrophe... Je remercie l'équipe de leur réponse, cependant je n'ai pas de compte facebook."