McDonald's

"Service a désirer , manques d'organisation Attente hyper longue alors que le restaurant est vide. Accueil laissant a désirer, propreté a revoir, ne recommande pas."

"Aucun respect toujours des oublis on en a marre à FUIR on paye tout trop cher dont 30 centimes LA SAUCE ! Pour ne pas l’avoir ni la frite en plus on en a marre"

"Ça faisait un moment que j'étais pas venu, c'est pas grave moi c'est toujours pareil il manque des choses sur le plateau et dans les hamburgers ils mettent deux petites feuilles de salade hamburger est une misère, on a plus le droit à une bouteille d'eau, c'était mieux avant."

"Un McDonald's à l'emplacement pratique, mais en deçà des standards de l'enseigne. Ce McDonald's bénéficie d'un emplacement pratique, et son parking est tout juste suffisant pour la fréquentation. C'est une option facile si l'on est pressé. Problèmes d'Entretien et d'Ambiance Malheureusement, l'expérience en restaurant n'est pas à la hauteur. Ce McDonald's est globalement moins bien tenu que d'autres établissements de la chaîne. L'ambiance est souvent bruyante et la propreté laisse souvent à désirer. Service et Comparaison Le personnel mériterait d'être plus performant pour améliorer le service. En conséquence, il s'agit d'un endroit que je fréquente uniquement par nécessité (si je suis pressé). Pour un repas plus agréable, je préfère généralement me rendre dans un autre McDonald's mieux géré ou opter pour un Burger King."

"C’est une bonne ambiance avec un service rapide"

"Visite ce jour. Service en salle rapide, pas énormément de monde alors qu'il était midi, espace tranquille, salle assez propre."

"J’ai payé 12 balles pour un mccrispy pour au final me mettre un mc chicken? Mais au moins prevenez moi que vous n’avez plus de poulet pané. Commande prise a emporter vendredi 26 septembre 22h"

"McDo à éviter à chaque fois que je suis amené à y aller je suis toujours déçu ! Il n'y a pas une seule fois où j'ai été satisfait. Soit il manque quelques choses, soit j'ai un autre menus et là aujourd'hui je n'est que la moitié de mes nugets que j'ai payé par 20 et je n'ai même eux droit à mes sauces. J'ai du redemander du bacon dans mes frite car il m'on à peine rempli ma boîte. Personnelle pas agréable non plus. Si j'aurais pue mettre 0 étoiles je l'aurais fait."

"De retour, Aujourd'hui 20 septembre à 17h00 Bon comment vous dire... Tables non nettoyée ( le sol était collant) Personnel à la caisse débordé Hygiène douteuse. ( Mouchrons sur les aliments) Voir photo. Aussi mettre des faux avis pour remonté la note ne sert à rien il faut répondre aux consommateurs. Bien evidemment je vais reporté cela à Mcdo France ainsi que la DGCCRF."

"Super bien accueilli par Alexandre un dimanche après midi. Un service rapide et agréable par le manager lui même."

"Trop déçu j'ai commander 3 Happy meal pour mes enfants, il manquer 1 livre il y avais aucune sauce alors que j'ai bien précisé ketchup et mayonnaise les frites étais degeu elle avais traîner elle était pas fraîche. Honteux franchement je suis déçu !"

"31.08.25 à 21h40 1 menu BO fish + 2 fish = 20.50€ Frite froide et coca chaud sans glaçons Merci plus jamais"

"J’ai été très bien accueillie lors de ma visite. L’équipea été rapide, souriante et professionnelle. Les employés qui m’ont servi ont pris le temps d’être aimables tout en restant efficaces, ce qui a rendu l’expérience agréable. Un vrai plaisir de passer commande dans un restaurant où l’on sent la bonne ambiance et le respect du client."

"Dommàge que je puisse pas mettre 0 vraiment sale ce McDo je reçois en plus de ça une livraison happy meal pas monter boisson renversé pas fixer dans les trou pas de glaçons dans les verre manque un yaourts à boire et ne répond pas au téléphone ! Réciter votre direction dans l Isère c’est bien mieux !"

"Il ne font que rarement des erreurs et servent assez rapidement, pendant les heures creuse ce n’est pas rare qu’ils soient lent"

"Le McDonald’s le plus sale que j’aie jamais vu. Les jeux pour enfants sont négligés et vraiment sales, les toilettes sont dans un état inacceptable. Franchement, une simple aire d’autoroute paraît luxueuse à côté ! Très déçu de l’hygiène et de l’entretien."

"Endroit très sale, sérieusement fuyez ! Très franchement McDonald’s devrais songer à contrôler ses établissement secondaires afin d’essayer de rétablir sont image de base : rapide bon et efficace, la c’est tout le contraire de plus que l’hygiène est plus que douteuse, WC très très crade, des compotes pour les enfants dans les happy meal pleins de poussière et de trace noir sur la paille, les boîtes de nuggets avec des traces de gras noir… bref, qu’il en est-il de la cuisine ????? Inacceptable."

"Je suis encore choqué par l’attitude arrogante et non professionnelle du manager de ce McDonald’s, survenue le 15/08/2025 en début de soirée alors que j’étais de passage dans cette région. Sa collègue a fait une erreur sur ma commande passée en caisse que j’ai PAYÉ. Lorsque j’ai signalé le problème, le manager a non seulement sous-entendu que je mentais « Je préfère croire ma collègue que vous » mais s’est montré provoquant. J’ai alors proposé de payer la différence pour obtenir le menu commandé, mais il a catégoriquement refusé, exigeant que je repaye l’intégralité de la commande. Après cet échange tendu dû à son manque de respect flagrant, il nous a suivis jusqu’à l’extérieur après nous avoir dit de dégager de son restaurant, alors que j’étais avec ma famille. INADMISSIBLE : non seulement je n’ai pas pu manger ce que j’avais demandé et payé, mais en plus, nous nous sommes sentis harcelés. Côté propreté, c’était tout aussi consternant : tables et chaises sales, non débarrassées, avec des traces de nourriture partout. Niveau hygiène, c’est déplorable. Il y’avait des moucherons autour des tables sales."

"Une expérience honteuse et inacceptable pour un établissement comme McDonald's. Pendant ma visite, j’ai assisté à une violente altercation entre deux clients. Les insultes ont fusé, l’un d’eux a fini par jeter une chaise et une boisson. La scène était choquante, dangereuse et aurait pu blesser quelqu’un gravement. Ce qui est encore plus inquiétant, c’est l’absence de réaction rapide et efficace du personnel pour sécuriser les lieux et protéger les clients. Comme si cela ne suffisait pas, j’ai dû patienter plus de 30 minutes pour obtenir… une simple glace. Trente minutes dans un fast-food, dans une atmosphère tendue et anxiogène, c’est tout simplement inacceptable. Entre le manque d’organisation, l’absence de sécurité et le temps d’attente démesuré, ce restaurant a clairement besoin d’une remise en question totale."

"Nous sommes arrivés a 11h45 donc les premiers clients, tout a été servi froid, avec des petites quantités, oubli du livre dans le happy meal et du dessert, concernant la propreté cela laisse vraiment à désirer, les toilettes vraiment sales"

"Le repas etait bon et toit mais j’ai attendu 1h pour avoir ma glace remise plus tard et si on regarde le plafond devant la cuisine on peut remarquer une invasion de mouche... j’en ai compté 45."

"c'est franchement abusé . presque 6€ a l'unité pour ça ?? vous êtes sérieux? vous avez pas honte? revoyez vos fiches techniques les gars"

"je passe ma commande moi même a la borne, donc déjà je fait leur boulot, ensuite 20 minutes au comptoir pour que l'on m’encaissé. personne... ensuite la salle pas propre alors qu'il n'y avait pas foule bref on est parti au MC do grange blanche"

"Accueil chaleureux et sympathique malgré l affluence. Des glaces et généreuses. Rapidité et qualité service, avec le sourire en prime en cette fin de journee."

"A fuir. L’attente bon sang plus de 35 min pour avoir une commande au drive. C’est trop!! Dernière fois que j’y vais."

"Déception comme souvent chez McDo. Plat servis froid, délais de service super long alors que c’est un FAST-FOOD à la base. Des manques dans la commande. Les burgers sont montés en travers et le personnel est peu agréable. Très déçu. Je conseille d’aller à celui de chaponnay qui est un vrai McDo et qui est à seulement 10 minutes de plus !"

"Je suis énervé vraiment énervé je suis passé au macdo aujourd’hui j’ai fait ma commande pour mon fils vers 20h 45 et j’ai dur attendendre jusqu’à 22h20 et je suis parti sans ma commande trop d’attente le manager m’a même pas calculé quand je lui est dit pour ma commande bref pour vous dire que ça va pas ce que vous avez fait aujourd’hui vraiment incompetent et je veux qu’on me rembourse"

"Je suis passé commander au drive deja plus de 25 minutes d’attente pour arriver chez moi avoir commandé un veggie et avoir un poulet bacon (je m’en suis rendu compte à la première bouchée) Bref j’y retourne on me propose une glace pour s’excuser me disant on peut rien vous dire a part désolée pressé de se débarrasser de moi! Mettez vous ma glace où je pense bande d’incompétent"

"Sérieux je vien de commander y a meme pas 10min je reçois la boite a frite à moitié vide c’est quoi ça ????"

"Arrivé a l’ouverture, l’accueil est très bien. On peut tout de même déplorer la propreté du lieu. Dommage qu’il n’y ai pas la clim dans la salle enfant."

"Service inadmissible. Manque complet de professionnalisme notamment au drive. Pas de bonjour, pas au revoir. Service déplorable, je ne vous recommande pas ce McDonald’s."

"Dimanche 15/06 a 15h45 Le manager en service est arrogant insolent et ne fait pas preuve de professionnalisme. Il m'a très mal parlé au drive et il a fermé la fenêtre encaissement en me laissant parler. Formez vos managers correctement, je jure que c'est la dernière fois dans ce mcdonalds."

"Je commande mes menu au drive, le jeune homme me demande pas si j'ai la carte de fidélité donc je précise que je les, il me dit vous la passerai au moment de payer ok, arrive vers lui il me dit rien pour la carte juste le montant donc je lui dit j'ai la carte de fidélité à passer, ça tête à changé comme si que sa le faisait chier, il prend mon tel et passe la carte, du moin c'est ce que j'ai cru car 2 jours après je regarde où en sont mes points de fidélité et rien ça n'avais pas bouger, et en voulant voir mon ticket de caisse sur l'application rien pas de ticket. Donc revoyez votre personnel car si je suis clients mystère je vous donnerai une mauvaise note et ont parele pas de la propreté des toilettes. Je modifie l'avis car je peu pas re poster pour juin: Cette fois si on me demande ma carte fidélité, donc au drive j'ai voulu prendre le nouveau best of monsieur madame et l happy meal pour avoir la peluche pour mon fils enfin un vrai cadeau, donc la serveuse savais même pas qu'il y avait un mug offert je lui et rappelé et a demandé confirmation a une supérieur et dans l happy meal je la vois me mettre un vieux faut jouer, je lui dit que c'est les peluche monsieur madame, elle demande a sa supérieur et la j'entends il y a pas de peluche dans les happy meal, donc publicité mensongère et surtout il voulait liquidé leur vieux stock. Revoyez votre équipe merci"

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de vous faire part de mon profond mécontentement – pour ne pas dire ma consternation – à la suite d’une expérience lamentable vécue ce dimanche 9 juin 2025 à 12h10, au sein du McDonald’s de Vénissieux Curie, situé au 90 boulevard Joliot Curie (cf. justificatif joint à la présente). Client fidèle de votre enseigne depuis de nombreuses années, je n’aurais jamais imaginé me retrouver dans une telle situation, totalement contraire aux standards de qualité, de respect et de professionnalisme que McDonald’s prétend incarner. 1. Un comportement managérial inacceptable La situation aurait pu se régler simplement et calmement, si ce n’était l’attitude particulièrement agressive, méprisante et non professionnelle de votre manager sur place. Alors que je faisais une simple remarque sur la lenteur inhabituelle du service, celle-ci s’est permise de me parler sur un ton hautain, m’a totalement ignoré dans ma demande, refusé de débloquer la situation, et a jeté mes 5 euros sur le comptoir avec un geste de mépris inacceptable. Cette réaction violente, injustifiée et profondément humiliante est indigne d’un manager censé représenter votre enseigne et savoir gérer les situations avec diplomatie et sang-froid. 2. Une attente déraisonnable et des conséquences professionnelles graves Je tiens à souligner que l’attente au drive a duré plus de 30 minutes. Trente longues minutes durant lesquelles les clients s’accumulaient, s’impatientaient, et l’ensemble du service semblait être désorganisé. J’ai dû élever la voix, ce qui n’est pas dans mes habitudes, pour tenter de me faire entendre, expliquant que j’étais attendu à mon travail et que ce retard allait me porter un préjudice professionnel certain. Au lieu de m’aider à trouver une solution ou de m’apporter la moindre compréhension, la manager a redoublé d’hostilité, me laissant littéralement sans repas, sans excuse, et avec un profond sentiment d’humiliation. 3. Une dégradation continue du service au McDonald’s de Vénissieux Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate des dysfonctionnements majeurs dans ce restaurant : lenteur chronique, erreurs dans les commandes, manque de réactivité et maintenant, manque total de respect envers la clientèle. À l’inverse, d’autres établissements de votre réseau savent faire preuve de rapidité, de courtoisie et de professionnalisme. Je suis profondément déçu par cette expérience. À tel point que j’envisage de diffuser publiquement cet incident sur les réseaux sociaux ainsi que sur les plateformes d’avis clients afin d’alerter les consommateurs sur le niveau de service déplorable de cet établissement. 4. Ce que j’attends de votre part Je vous demande expressément : Une enquête interne sur le comportement de cette manager en date du 9 juin 2025 à 12h10. Un geste commercial conséquent pour le préjudice subi, moral comme professionnel. Un retour écrit et formel de votre part dans les plus brefs délais. Je joins à ce courrier le ticket de caisse prouvant mon passage et vous invite à vérifier les caméras de surveillance ainsi que les temps d’attente enregistrés ce jour-là. Vous constaterez par vous-même l’étendue du dysfonctionnement. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information, mais soyez assurés que je ne laisserai pas cet incident sans suite si aucune mesure concrète n’est prise. Dans l’attente de votre retour rapide et sérieux, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma profonde indignation."

"Gros manque d hygiène Personnel mal formé et très négligeant Frites stockées très longtemps et refilees au drive qui ne voit pas la préparation. Commande multi articles= il manque toujours quelque chose."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note négative ! Expérience au delà de la.catastrophe...1h d'attente pour être servi la moitié de sa commande et froide...nous pensions que ca allait arriver...et au bout d'un moment on se lève quand même pour les interpeller....ils avaient servis notre secon plateau ailleurs....la nana va le récupérer et nous le DONNE tel quel. Alors que d'autres clients avaient mangé nos frites et la mozzarella de là salade italienne. Incroyable ! Je lui ramène le plateau lui disant il n'y aopas un petit problème là? Vous nous servez un plateau entamé par une autre table???? Elle me.fait encore attendre 15 minutes avant de changer mes produits...mais ce qui est encore pire, deux clients sont venus nous trouver pour nous dire qu'en fait ce meme plateau est tombé au sol renversant toutes les frites et reposé tranquille dedans. C'est une honte et vous mériteriez que l'on dépose une plainte sur vos pratiques totalement contraires au protocole d'hygiène mis en place par la firme Mac Donald. De plus ce Mac Donald est tres mal fréquenté par des personnes bizarre du parking du magasin à côté, ils sont agressifs et vous interpellent jusque dans le.restaurant sans aucune sécurité. Ne surtout pas y aller."

"C'est le pire mcdo que je connaisse. Et pas de chance, c'est celui à côté de chez nous. Si on doit revenir au mcdo, ce ne sera certainement pas à celui-ci, même si cela nous demande davantage de route et d'essence. Je pense qu'il n'y a pas une fois où nous y sommes allés, où tout s'est passé correctement. LE PERSONNEL EST TOTALEMENT DÉPASSÉ. A chaque fois les tables et le sols sont plus que sales, au point où c'est difficile de trouver une table propre. Une fois sur deux des produits de notre commande sont manquants. Bonne chance à vous pour trouver une borne fonctionnelle : entre la borne qui n'a pas de quoi scanner la carte fidélité et celle qui ne prend pas la CB... Et enfin l'ATTENTE, INTERMINABLE. Le comble d'un restaurant RAPIDE. Qu'une mauvaise gestion arrive occasionnellement ok, mais là c'est permanent. IL A FALLU RÉELEMENT 1H15 POUR RÉCUPÉRER NOTRE COMMANDE. C'est HONTEUX !!"

"Assya très efficace ce soir vraiment Pas facile comme travail, il y avait du monde elle a su gérer comme il fallait. Par contre Lisa très désagréable pas du tout accueillante et souriante très hautaine avec les clients c’est vraiment dommage."

"Arrivée à 22h commander pour un repas sur place au bout de plus d'une heure 20 d'attente la commande n'est même pas encore lancé il faut qu'on se plaigne pour qu'il a commence ensuite il nous la mettre à emporter ils oublient la moitié de la commande qui est froide quand on appelle à 21h on nous dit que le surplace est fini or que ça ferme à 23h le personnel est vraiment très désagréable il faut passer des commandes avant les nôtres or quel sont arrivés bien aprè l'hygiène est vraiment à revoir Je ne recommande vraiment pas à éviter à tout prix SAUF SI VOUS AVEZ DU TEMPS À PERDRE !!"

"Manager exécrable, plus de 30 minutes d’attente pour une commande alors qu’il y a personne dans le restaurant, et on voit les employés derrière tourner en rond, ils sont largement assez et le manageur refuse de faire un geste commercial sois disant il serait censé le faire à tout le monde,( ce qui est totalement normal, c’est un fast-food restauration rapide. L’attente est censé être de cinq à 10 minutes.) foutage de geule"

"Salle avec le sol qui glisse + + + Une manageuse j'imagine qui plutôt que de succomber à faire avancer/aider pour débloquer les situation demande qui a passé le balais et se moque d'une fille qui fait mal les plateaux à table (au moins elle elle fait quelque chose)!"

"Bonjour, Nous sommes arrivés à 11 h 40 le restaurant ouvre à 11 h les toilettes femmes étaient immondes du sol au plafond en passant par la cuvette.....pas de papier toilette (pourtant ouvert depuis 40 minutes seulement) le restaurant sale sol, tables bref une hygiène déplorable dès l'ouverture c'est honteux. J'ai demandé à voir la responsable pour le lui signaler. Dégoûtée de manger dans ce lieux car j'imagine l'état de la cuisine.......bien qu'elle me dise que la cuisine est propre permettez-moi d'en douter. Bref restaurant à fuir"

"Un peu déçu les frites pas rapport à la présentation rien à voir pris aussi une salade ni couvert ni sauce pas top"

"Donc j'ai attendu 25min pour qu'on me prepare ma commande a emporter pour me rendre compte qu'il manque des sauce??! Même un sunday ils ne savent pas faire???! C'est l'entreprise a votre darons pour remplir que la moitié du pot? Et mettre l'equivalent d'une cuillère a café de nappage???! POURQUOI dans les autre macdo on est mieu servi c'est fou!!"

"Bonjour, De l'amélioration sur la propreté et le service. Mais ..... Le sundae a 2.80€ svp et pas a 3.60... Une des seules raisons pour laquelle on je vient ici et non ailleurs. Et la BBQ a 30cts faut doser. Merci"

"Saleté partout, dans la salle des jeux le liquide coule des poubelles, les enfants sans chaussures marchent dessus et glissent, j'ai signalé pour intervenir, personne ne se manifesté j'étais obligée de mettre une pancarte sol glissant et éloigner les enfants, et a 19h10 une qui arrive pour me dire je ne savais pas, je prends mon service à 19h. Vraiment une expérience dégueulasse photo à l'appui je vous épargne l'odeur infect dans toute la salle,les toilettes vaut mieux ne pas se rendre, essayer de vous contenir, a éviter ils ont la chance que l'hygiène de la mairie n'est pas passé parce qu'ils auront une tapette"

"Peu de bornes fonctionnent, très sale beaucoup de papiers aux sols .. Les tables ne sont pas nettoyées Erreur de commande, burger monté a la va vite Peu de monde mais le personnel semble débordé Toilette degeulasse !!!! Zéro hygiène"

"Petit arrêt un samedi de retour de vacances. Il n'y avait presque personne donc service à table très rapide. Le reste, conforme à l'image habituelle de McDo. On reviendra si on passe dans le coin."

"Juste une question. Comment est ce possible que le restaurant soit aussi sale avant le service de 19h? Regardez les tables pas rangées et surtout regardez le sol . C'était le 11 juin 2023. Je devais fêter l'anniversaire de mon fils et du coup nous avons fait demi tour et sommes allés chez quick."