McDonald's

"Que dire… Nous avons bel et bien été servis — ce qui, je le concède, constitue déjà une prouesse logistique — mais pour le reste, point de miracle. Le repas, d’une fadeur confondante, semblait avoir renoncé à toute ambition culinaire avant même d’avoir vu la lumière du jour. Le burger, triste assemblage de textures hésitantes, donnait l’impression d’avoir été conçu par un poète désabusé, las de son art. Les frites, quant à elles, évoquaient davantage la mélancolie d’un automne pluvieux que la jubilation d’un fast-food assumé. En somme, une expérience qui nourrit le corps, certes, mais affame l’âme."

"Sommes venu ce jour restaurant a fuire c'était catastrophique commande passer a 12 h24 plus de 30 minutes à être servie forcément hamburger gelé frite gelé boissons chaude sans glaçon . Pas de jouet dans le menu enfant . Je fait renvoyer les burgers en cuisine il m'a fallu aller les chercher boisson manquante repartir au comptoir le chercher . Aucun geste commercial . Les toilettes sont dégueulasse . C'est inadmissible que ce soit la propreté, le service Rien ne va une bonne organisation est a revoir sérieusement..."

"Inadmissible rendu ce jour à 13h au drive, j’ai attendu plus de 15 minutes sur la borne de droite alors que la collaboratrice enchaînée sur la borne de gauche. J’ai ensuite fait le tour du drive pour qu’elle prenne enfin ma commande en direct, celle-ci a refusé et m’a proposé de faire le tour du Restaurant à nouveau et donc perdre à nouveau du temps inadmissible qu’aucun solution n’a été trouvé ou aucune solution ne soit apportée."

"Nous sommes arrivés aux alentours de 20h45 ce samedi soir pour une commande à emporter, 3 bornes sur 10 était en marche ! Le sol collé, des déchets au sol en salle mais aussi en cuisine … l’hygiène n’est absolument pas leur priorité ! Une employée en fin de service affalé au comptoir entrain de quémander des produits à ses collègues en poste ! Personnel pas aimable ni souriant ! En attendant notre commande nous avons constaté qu’une des employés souhaite fermer une borne, sûrement qu’ils étaient débordés en cuisine et en salle, sûrement débordés à rigoler entre eux, comme dans une cour d’école ! Embaucher des jeunes c’est bien, mais les former c’est encore mieux ! Il manquait les sauces dans notre commande, nous avons cru déranger quand nous les avons réclamés … Bref nous sommes sortis du restaurant avec notre commande à 21h25, soit 40 minutes après, pour un restaurant « rapide » c’est pas le top ! Une grosse mise au point est nécessaire à mon sens dans la gestion des employés pour permettre une totale satisfaction de la clientèle ! Ce point de vente gâche la réputation de McDo !"

"Nous avons avons attendu pendant 20 min notre commande, en sachant que le mcdo était quasiment vide (environ 6-8 pers). De plus les employés passaient plus de temps à parler avec des clients qu’ils connaissaient et/où leur collègues, alors qu’ils était en sous effectif. Tellement occupé à discuter qu’ils en oublient de mettre les sauces sur les plateaux, et que évidement tout arrive FROID. Enfin, une serveuse à fait tomber un plateau de frites juste à côté des clients, et n’a rien ramasser ni nettoyer, et elle ne s’est pas gêné de partir (journée fini). Pendant ce temps (20 min plus tard minimum) personne d’autre n’est venu nettoyer. Conclusion : à fuir !"

"Commande passée au drive. Erreur dans le sachet frites/ potatoes. Accueil froid et méchant. La demoiselle ne fait AUCUNS efforts pour comprendre son erreur. Sandwich emballé à l envers, frites à moitié vides. Les deux boissons CHAUDES! Une HONTE."

"Bon j'aurais dû lire les avis avant. Très mauvaise expérience à ce mc do on a été servi 30mn voir plus après la commande passée ( il n'y avait vraiment pas grd monde ). Une fois servi tout était froid en plus y avait pas les boissons. Ils m'ont refait le plateau cette fois c'était chaud mais les boissons ne correspondaient pas au menu ( pas grave on a fait avec ). C'était 2 menus smarts + . La responsable 0 Le jeune serveur 20"

"Le McDonald's de Costière est tout simplement le meilleur ! Accueil chaleureux, équipe super sympa, restaurant impeccable et produits délicieux – une expérience parfaite à chaque visite !"

"Service plutôt efficace et rapide. En revanche, restaurant assez sale, des déchets partout, poubelles remplis à ras bord, toilette dégueulasse, et odeur de vomit en rentrant dans le restaurant, une horreur ! Pris que des dessert ras de ce côté là."

"Un vrai désastre ! Restaurant sale de A a Z ! 25 minutes d'attente pour 3 glaces qui sont arrivées fondues. Qui ont été refaite a l'arrache dégoulinant sur les bords comme si on les avait embêtés on reconnaît bien là une bonne usine a fric avec un personnel non qualifié et non motivé. Mauvaise expérience nous ne reviendrons plus."

"Nous sommes venus hier car nous y étions passés il y a 15j et avions passé un bon moment. Comme l autre jour, cette expérience a été très bonne : repas conforme, bon, service très agréable avec personnel disponible, efficace et sympa."

"Franchement déçu. On sait bien qu’il manque souvent un petit article chez McDo, mais là, recevoir sa commande à moitié, c’est abusé. Ce n’est plus un simple oubli, c’est carrément la moitié du repas qui disparaît. Quand on paie pour un menu complet, on s’attend à avoir… un menu complet. Un minimum de sérieux, s’il vous plaît !"

"super lent,parfois,trop souvent ils oublient les glaçons et servent des boissons presque chaude. les boissons pétillantes sont tout sauf pétillantes. ils mettent leurs vie piur servir trois û there c'est affolant."

"Hamburgers froids 2 dur 4. les toilettes très sales. Il manquait une sauce. Pour avoir un deuxième sucre pour le café: réponse on n'en plus, pas de carton en stock...."

"Bien que je n’ai eu jamais eu de problème avec ce mcdo en ce qui concerne la cuisine et la nourriture, j’en ai marre qu’à chaque fois que je rentre il y est toujours une odeur nauséabonde à l’entrée et aux bornes, l’endroit a toujours l’air sale et les toilettes le prouvent malheureusement, elles sont degueulasses et ne dérogent pas à l’odeur de l’entrée, c’est dommage parce que l’atmosphère n’est pas mauvaise et j’y ai toujours bien mangé"

"Très bien accueillies et bien servies. L'équipe de Lamia est vraiment sympathique et attentionnée. Merci beaucoup !"

"le service horrible je suis venue à 10h30 pour commencer le genre de réflexion « c’est l’heure de manger ça » , « cette commande elle et pas presser » car une femme grande de taille metisse, faux cils, cheveux noir ne lui a pas plus que je commander à 10h et jouvre pour mabger mon mac chiken y’a pas de poulet dans les 2 burger c’est une blague ? je ne veut plus l’avoir"

"En ce dimanche 27 Juillet 2025 à 20h50, je viens de dépenser plus de 50€ pour des sandwich mal emballés, mal montés. Fait à l'arrache en somme. Quel déception de voir que nous sommes servis par des employés qui ont si peut de considération pour les clients."

"Très satisfaite de ma visite ! Service rapide, personnel souriant et agréable. Commande conforme et bien préparée. Un passage au McDo comme on les aime."

"À fuir ,On vient pour prendre un petit déjeuner quand soudain la responsable nous dit LE MACDO N’EST PAS OUVERT en criant est c’est collègues incompétent riaient,alors que la porte est ouvert franchement ci on pouvait maître 0 étoile ça serait bien . Ne perdez pas votre argent et votre énergie dans ce MACDO incompétent."

"Je mettrai zéro hygiène douteuse oubli fréquent des frites et sauces La responsable nous a pris de haut justement à cause de cet oubli nous n'avons eu aucune excuse de sa part mon ressenti c'est prenez vos frites et vos sauces et cassez vous de plus on l'appelle sur le téléphone ☎️ indiqué sur le site elle n'est même pas capable de répondre bravo pour la qualité....dommage qu'il y ait autant de gens déçus et que personne fait rien ...."

"Vraiment de pire en pire Des oublies Et jamais de glaçon dans les boissons sans parler du gaz quasi inexistant dans le coca Hier encore on est venu plus de glaçon encore une fois ! On a fini a quick On viens très régulièrement depuis 3 ans mais la c est trop !"

"Nous avons visité ce McDo à 11h, voyageant depuis tôt le matin. La salle est quasi vide le service du midi n'ayant pas encore commencé. On nous sert un BigMac très sec, sûrement maintenu au chaud bien plus de temps que ce qui est recommandé par McDo France. Le poulet est oublié dans la salade César et les sauces commandées en supplément sont également oubliées. La boisson est évidemment servie sans glaçons alors que nous avions demandé avec. 3 erreurs sur une toute petite commande de 2 personnes. Nous étions parmi les rares clients en salle, je n'ose imaginer la qualité du service en plein rush et lorsque la salle est pleine."

"Je viens juste de revenir de mc do j’en ai eu pour 40€ au moins le coca ne pique même pas sans glaçon par une canicule où il fait plus de 45* dehors c’est une honte . J’ai pris un happymeal à mon fils vous avez même pas mis le jouet c’est une honte c’est de pire en pire … les boissons ne sont jamais fraîche alors qu’il fait une chaleur à crever dehors c’est une honte !! Le numéro de téléphone on ne peux même pas vous appelez parce que vous faite tellement de connerie que vous ne répondez même plus à votre téléphone ! Honteux !"

"Énorme limace encore vivante dans ma salade César ce midi même. Restaurant injoignable. Il est inadmissible que les normes d'hygiène ne soient pas respectées. Voir photos en pièce jointe, je ne recommande pas cet établissement."

"Expérience désastreuse ce jour. Par temps de canicule, je vous invite à fuir le drive !!! J’ai dû attendre une demi heure dans ma voiture sans Clim, et après réclamation, pour avoir ma commande, de plus avec des boissons sans glaçon et pas d’intervention du responsable dans ce cas de figure ! Si vous souhaitez être servi avec du respect et dans la règle de l’art, je vous invite à fuir ce restaurant"

"Température caniculaire pas de glaçonsl’info est affiché à l’entrée du drive. Nous commandons 2 coca à 18h47 que nous ne pouvons payer en sans contact Une seule voiture devant nous et la, 17 minutes d’attente alors que nous voyons clairement la zone d’attente commande totalement libre. Nous décidons de klaxonner et voilà qu’une jeune fille, certainement sans aucune education, nous explique en vociférant que la voiture qui nous précède a commandé avant nous…….. Nous sommes nostalgique d’une France qui était éduquée , compétente et bienveillante"

"Franchement je n’aime pas écrire de commentaire négatif. Mais lors de ma visite aujourd’hui, je retrouve 2 opercules de sauce « creamy » collé dans le fond de mon pot de frite. Et après avoir bien entamé ma boisson, je vois un truc qui ressemble à une « crotte de nez » collé dans mon verre. Comprenez bien que après avoir payé 15€ de menu, je n’ai même pas osé finir mon repas. J’en ai parlé à une serveuse qui a juste dit « désolé ». Ça me dégoûte qu’une enseigne comme ça ne se préoccupe pas des règles d’hygiène. Je sais que mon commentaire ne servira à rien, mais faites attentions quand vous commandez chez Macdo Cap Costière"

"Alors comment dire c est décider je ne mettrais plus les pieds dans ce McDO ça fait 2 fois et l expérience est vraiment catastrophique Je pense que le management devrait être revu en totalité, et surtout il faudrait mettre du personnel le soir surtout en période de féria ! Il y a des gens qui cherche un emploi il serait temps d embaucher si les commandes arrivent après + de 40 min d attente, quand on est un fast-food réputé c est absolument inadmissible même au resto tu es servi plus vite ! A fuir"

"A fuir à tout prix !!! Plus de 35min pour une commande honteux alors qu’il y a personne dans le macdo. Va falloir faire quelques chose. Personne pas aimable."

"11h30, drive, 3 voitures seulement. On se dit que ca va aller vite, surtout avec deux jeunes enfants en voiture. 20 minutes plus tard, on récupère ENFIN notre repas. Et on s'apercevra plus tard qu'il manque le ketchup et les desserts des menus enfants. Voilà. Que dire mis a part que c'est systématique dans ce restaurant. Je prenais sur moi a chaque fois mais là, les hurlements de mon bébé auront eu raison de moi, on ira a la concurrence là prochaine fois ..."

"Bonjour, Malgré la quantité impressionnante d’avis négatifs soulignant la médiocrité du service de restauration dans votre McDonald’s ( et vos réponses toutes faites affirmant que l’expérience vécue ne reflète pas la qualité habituelle du service –) rien ne change. Bien au contraire, tout laisse à penser que ce niveau de service déplorable est bel et bien la norme ici. Cela fait des années que ce McDo est mauvais, sans exagération. Chaque passage est une nouvelle déception, sans aucune amélioration visible. Nous avons tenté une nouvelle visite récemment, et une fois de plus, ce fut catastrophique : • Attente interminable en caisse, alors que nous n’étions pas seuls à attendre. Plusieurs employés nous ont vus, sans qu’aucun ne daigne venir avant au moins cinq longues minutes. • Personnel nonchalant, qui traîne des pieds pour apporter la commande et se déplacer dans la salle. • Notre glace servie en même temps que le repas, malgré notre demande explicite de la recevoir plus tard. Quand mon compagnon le signale, le serveur répond d’un ton agacé que tout est servi en même temps ici. Nous acceptons, contrariés… et constatons en plus qu’il ne s’agit même pas du parfum commandé. • Erreur sur la boisson servi également. Les boissons sont sans glaçons ( pourtant commandé avec ) et sans bulle. Et ce n’est pas tout : • Burger ratatiné, potatoes à peine cuites, aucune sauce malgré notre commande. • Il a fallu se lever toutes les cinq minutes pour réclamer ce qui manquait ou faire corriger des erreurs. Et encore fallait-il attendre qu’un employé daigne prendre notre demande, dans un restaurant même pas rempli au tiers. • Le personnel semble désorganisé et oublie ce qu’on leur demande dès qu’ils partent en cuisine. • Un client à côté de nous avait sa commande introuvable, alors qu’il avait déjà payé ! Tant d’erreurs pour une simple commande de deux personnes, en dehors des heures d’affluence, c’est inadmissible. En bref : fuyez cet endroit. Vous y perdrez votre temps, votre argent, et votre patience. C’est vraiment dommage d’être obligé de mettre une étoile. Faites quelque chose de concret, car là, c’est une honte pour l’enseigne McDonald’s. Malgré tout, bonne journée à vous, ainsi qu’à ceux qui liront ce commentaire… sans doute trop tard, comme ce fut le cas pour nous !"

"Personnel pas très aimable Très peu de monde dans le mac do et personnel débordé. Quand la commande arrive à table, il manque la moitié ( les boissons, le dessert du happy meal, les sauces ) obligé de réclamer plusieurs fois. Commande faite a la borne des menus + un jouet a 2,50€ pour au final nous ramener l'happy meal sans le jouet dans la boîte ni le jouet pris en plus après réclamation, ils nous ont dit qu'ils n'avaient plus de jouets donc on est reparti avec 2 livres identiques, les enfants très déçu."

"Bonsoir, Cela fait plusieurs fois que nous commandons chez vous. Je travaille également dans la restauration rapide, et permettez-moi de vous dire qu’à un moment donné, il devient indispensable de former votre personnel. Nous avons commandé un Big Tasty avec deux viandes, et nous avons reçu un Big Tasty avec une seule viande. Ce n’est pas acceptable. Le meilleur dans tout ça ? Nous avons reçu un cheeseburger… sans viande. Un sandwich sans garniture principale, merci bien ! Merci de bien vouloir former votre personnel !!!!"

"Aujourd'hui j'ai emmené mes enfants manger là bas. Déjà premier louper on n'oublie la moitié de ma commande. Puis en mangeant mon sandwich je me rencontre qu'il y a un morceau de plastique à l'intérieur. Bref hygiène déplorable."

"Repas servi très vite, repas chaud ! Tout était très bon, nous étions 3 et aucun n'a été malade. Le McDo est un peu petit mais nous sommes allés en plein midi un samedi ... Je recommande !"

"Très bonne expérience chez McDo ! Service rapide et efficace, le tout avec le sourire. Un grand merci à Lamia pour son accueil chaleureux et sa gentillesse, ça fait vraiment plaisir ! Les produits étaient bien préparés, servis chauds, et les frites croustillantes comme on les aime. C’est toujours agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et attentionnée. Je reviendrai avec plaisir ! 😄"

"Je suis venu en famille au Drive dimanche 11 mai à 14h15. Les boissons étaient chaudes, le Happy meal ne comportait pas de jouet, et aucune sauce dans notre sac malgré 2 potatoes et une boîte de 20 mcnuggets commandés. Je trouve inacceptable ce manque de respect pour votre clientèle Drive !"

"Beaucoup trop d'attente. 35 minutes avec trois enfants et commande toujours pas servie. Mauvaise organisation, archi bondé et staff insuffisant pour absorber la foule qui s'impatiente."

"Comment dire je suis passé au drive j'ai attendu dehors avec mes boissons j'attends le chaud ont me demande de m'avancer que sa va arriver au bout de 20 minutes et 3 voitures servie derrière moi je décide de rentré ils avait juste oublié ma commande il me le prépare au bout de 10 minutes il me donne un sac j'ai dit attendez 35 minutes d'attente en plus je dois rentré commander je vais quand même vérifié j'ouvre le sac il manquait un Burger évidement le monsieur me le donne en marmonnant encore désolé j'arrive chez moi mes enfants ouvre leurs happy meal hoooo pas de jouets ni même de livre à l'intérieur.... Un conseil mr les gérant équipe de bon a rien à revoir rapidement !!!"

"Lamentable résume bien cette franchise Expérience très décevante et inacceptable pour une enseigne comme McDonald's. J’ai passé deux commandes à moins de 5 minutes d’intervalle, et pourtant, j’ai reçu ma commande en deux fois, avec 35 minutes d’écart. Résultat : des nuggets froids pour ma fille, qui attendait son repas. Quand j’ai demandé au manager s’il était possible de me les échanger afin que ma fille puisse manger chaud, il m’a répondu de manière désinvolte que ce n’était pas son problème, et est reparti dans scrupule. Ce genre de comportement est inadmissible, surtout de la part d’un responsable. Une telle organisation et un tel manque de considération pour les clients ne sont pas tolérables dans une chaîne de cette renommée."

"Plus de 30 min d'attente en passant par le drive avec deux jeunes enfants dans la voiture. Ce n'est pas la première fois c'est pour cela que je post ce message. restauration rapide? Ce concept n'est pas très bien intégré concernant ce McDo peut-être par manque d'organisation ou de moyens. J'en fais part bien entendu aux salariés mais pas de réaction de leur part. Dernière fois que je viens chez eux, autant aller à l'autre fast food qui est juste à côté et qui est beaucoup plus rapide!!!"

"Nous sommes venus chercher 2 menus salade césar et une boîte de nuggets. Arrivées au domicile, pas de sauce de salade,que j'ai payé, le coca chaud et qui ne piquait plus. Ce n'est pas la première fois que le coca est chaud. Malheureusement, étant handicapé, je ne peux a chaque fois descendre de voiture pour échanger contre un coca frais avec glaçons que les clients ont lorsqu'ils commandent à la table. J'ai l'impression de me faire arnaquer à chaque fois ça manque de conscience professionnelle."

"Nous venons de temps en temps étant le McDo le plus proche de chez nous et à chaque fois il y a un souci. Longue attente systématique (20 à 30 minutes à chaque fois…) Nous sommes venus ce soir, il manquait un big tasty, la jeune employée a dû venir à table afin de vérifier que c’était bien un oubli (sûrement le protocole mais pas très pro car on a l’impression d’être malhonnête) et frites avec des résidus carbonisés (friteuse non nettoyée dans le respect des recommandations de l’enseigne, c’est certain et j’en sais quelque chose). Les employés qui vous croisent du regard en vous voyant patienter pour un manquant ou récupérer un dessert mais fuient car « flemme », ça se voit que beaucoup ont été recruté à l’aveugle tellement il y a très peu de personnel chaleureux, avenant et pour certains ne serait-ce que s’exprimer correctement (wesh bidule devant les clients, sérieux ?) Pour y avoir travaillé il y plus de 20 ans dans ma jeunesse sur Montpellier, c’était complètement différent à tous les niveaux (organisation, amabilité, donner un sandwich sans broncher même si certains en profitait mais bon…) et à cette époque, même le meilleur de vos employé actuel n’aurait pas passer la période d’essai vu qu’on a l’impression de déranger tout le monde ou que personne n’est vraiment motivé à servir comme il se doit les clients, on vous voit de loin au comptoir, on attend avec un ticket, on passe devant vous 7 fois et faut attendre la 8 eme personne qui passe pour dire « euh j’aimerais être servi, vous le faites exprès ? » Vous vous en tapez à ce point ?! Je pense qu’à l’avenir nous n’y viendront plus, quitte à aller plus loin."

"La loi interdit de fumer dans les lieux publics, mais dans ce Magdonald's, j'ai fait 8 remarques à des personnes en 5 minutes parce qu'elles fumaient près de mon enfant. C'est horrible ! La prochaine fois, j'appellerai la police et j'infligerai une amende au fumeur et à l'établissement."

"Restaurant sale, hamburger défiguré, à fuire. Menu pour 5 personnes avec 3 sauces, ya toujours un oubli pour pas changer. Pas beaucoup de gens quand on est arrivé, pourtant on a du chercher pour trouver une table propre. Les big Mac sont fait à la va vite et jeté sur le plateau, c'est l'impression qu'ils donne quand on les ouvre. Moi perso je ne met plu les pieds"