McDonald's

"Une grosse blague ce Mc DO! Drive dimanche 20h30 : 1. On nous apporte une commande qui n’est pas la nôtre. On me rapporte ma commande 3 min plus tard, on espérait que tout soit bien vérifié, pourtant… 2. On nous donne des frites en plus qu’on n’a pas commandé et des frites froides sont mélangées aux potatoes. 3. La grosse blague du dimanche soir : c’est le premier fast food qui sert des hamburgers sans l’élément principal : le steak !! 😡 Je vous boycotte c’est une honte !!"

"Rien de négatif mise à part les glaces…cela fait plusieurs fois que je commande des mcflurry avec nappages et j’en ai très peu à chaque fois c’est à peine une pression, hors je paye le nappage donc je ne trouve pas ça correct."

"Horrible, j’ai l’impression d’être dans la pizzeria de fnaf tellement c’est vide et nul, 30min d’attente pour un mcsmart? est ce une plaisenterie. En plus de cela, je paye une sauce deluxe 30ctm pour recevoir un contenant vide…"

"frites froides croc mac do dur comme du bois j’ai demandais à la refaire il était toujours aussi dur un bruit de cailloux en frappant sur la table très déçu de ce mac do qui est toujours bien à la base pour ma part"

"Commande passée à 19h40 en livraison, livrée à 21h25. Le livreur a attendu plus d'1h15 au McDonalds après avoir été sollicité par ce dernier. Ils lui ont remis une commande en mauvaise état, avec de l'eau renversée dans le sac, et froide ! Aucune possibilité de réclamation avec le restaurant, qui n'a pas répondu aux demandes après 3 appels."

"Plus jamais... j ai commandé 4 articles... juste 1 était bon... 2 capouccinos au lieu d un cappuccino daim et d un chocolat liégeois... et 1 cookie simple au lieu d un cookiechoconut... et le muffin pas frais tout s effritait à croire il avait 5 jours déjà... bref lamentable .... honteux pour cette grande enseigne... donc avis aux jeunes qui y sont... n espérez pas intégrer Bocuse si déjà MC Do c est compliqué !"

"J'ai commandé 1 double cheese et une boîte de nuggets, j'ai eu 1 double cheese et 1 cheese ?!?! C'était pas en période de rush ni rien. Dernière fois qu'ils me voient."

"C'était très bien. Il était tard donc personne. J'avais une promotion, je ne trouvais pas sur la borne, tout de suite quelqu'un m'a aidé."

"Commande passée via l appli macdo. Livrée par ubber avec un sac ouvert... malgré la photo du livreur, 5 conseillers différents : Aucun geste commercial. On me rembourse les produits manquants dans 15 jours max... on m a coupé le tchat en.me demandant de contacter le magasin..lamentable. Merci au restaurant de me contacter concernant un geste commercial afin que je modifie mon avis et cette expérience désagréable"

"Une expérience client hors du commun : d’abord les frites : du machin en carton pâte pas cuit (réponse de l’équipe : c’est la nouvelle cuisson des frites chez mcdo) ensuite le big mac : une merveille qui a dû tomber par terre avant d’être emballé pour la vente (cf.photo) : il a été changé immédiatement et enfin la salle, on pourrait manger par terre notamment au niveau des poubelles pleines et du sol jonché de détritus que l’on enjambe pour sortir… devant les équipiers qui n’en ont rien à faire. Alors merci pour ce moment de bonheur ! Bises sur vous ❤️"

"Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. En deux mois, j’ai vécu trois expériences désastreuses dans ce McDonald’s. À plusieurs reprises, on m’a demandé de patienter au drive pendant que d’autres voitures passaient devant moi. Malgré mes remarques, la situation s’est reproduite encore et encore. Aujourd’hui (commande n°50, 13h15), j’ai dû attendre près de 40 minutes pour seulement deux burgers, avec un enfant dans la voiture, alors que d’autres clients passaient sans problème. Quand j’ai demandé à voir le manager, on m’a simplement répondu, de façon laconique : « Il est désolé ». Aucune explication, aucune considération. Ce manque total de respect et de sens du service client est inadmissible. On a l’impression que les clients ne comptent pour rien. Résultat : vous perdez un client fidèle, et je déconseille à quiconque d’aller dans ce restaurant tant qu’il n’y a pas de vrai changement dans la manière de traiter les clients."

"Je change la note à une étoile et si je pouvais mettre zéro, je mettrais zéro. Il se trouve qu'à cet endroit on traite les clients comme des moins que rien. Je m'explique. En deux mois, il m'est arrivé trois choses différentes qui m'ont vraiment peiné. La première fois, en allant au drive, on nous a demandé de patienter et trois voitures sont passées devant nous. Lorsque je suis arrivé et que j'ai averti de la situation, on m'a simplement dit qu'on était désolé et qu'ils allaient bien sûr remonter au manager et que la prochaine fois ça ne se reproduirait pas. Il s'est passé exactement moins de trois semaines après la même situation. Deux voitures devant nous sont passées au drive alors qu'on nous demandait de patienter. J'ai réaverti cette fois-ci en étant très énervé et on m'a proposé tout simplement, en plus des excuses, une pâtisserie. Que j'ai accepté, évidemment, c'était gentil, mais toujours est-il que la situation était toujours inchangée. Et aujourd'hui, sur la commande 50 au drive à 13h15, il se trouve qu'encore une fois, plusieurs voitures passent devant moi. Donc cette fois-ci, j'ai pris les devants et au lieu d'attendre à la borne, j'ai été directement à la caisse. J'ai expliqué la situation, j'ai dit que j'en avais assez et que je voulais passer commande. On a été très surpris, mais on m'a dit OK. J'ai passé ma commande et j'ai attendu. Et là, j'ai attendu encore presque 40 minutes avant qu'on m'ait livré juste deux burgers. Je trouve la situation inadmissible. J'ai averti à la personne qui est venue plusieurs fois à la voiture me demander quel était le numéro de commande, que la situation était inadmissible. Surtout qu'en plus, j'avais un enfant dans la voiture. Et elle m'a dit qu'elle avertirait le manager. Quand elle est venue enfin m'apporter la commande, j'ai demandé ce qu'avait dit le manager. Elle me dit juste, de manière très laconique, il est désolé. Donc, d'ailleurs, je ne suis même pas sûr qu'elle ait avertit le manager, mais je trouve cette situation absolument, vraiment dégoûtante. Je trouve que vous traitez les clients comme des moins que rien. Et surtout, si vraiment vous pensez à faire des excuses, au moins emmenez le manager avec vous pour qu'il explique la situation, qu'il explique le pourquoi. Juste dire, il y a trop de monde. Surtout quand les autres derrière passent avec leur commande. Je trouve ça inadmissible. Donc, à mon avis, vous feriez mieux de retravailler sur tout ça. En tout cas, vous venez de perdre un client qui venait souvent. Et franchement, je trouve que personne ne devrait aller chez vous parce que vous n'avez aucun sens de la relation client. C'est une chose qui est sûre. Je vous le confirme. Vous vous moquez de vos clients. Donc, je change ma note et partout où je le pourrai, je ferai de la publicité de cette manière."

"Points positifs : Grand parking, grande salle moderne, grande terrasse et une salle séparée pour les kids avec de belles structures de jeux et 3 espaces selon l’âge . Points à revoir : comme dans tous les macdo maintenant les frittes sont servies systématiquement froides ! C’est agaçant . À chaque fois faut les retourner. Les poubelles étaient pleines et pas vidées Les toilettes pas très propres La signature obligatoire à remplir pour l’air de jeux qui ne sert strictement à rien"

"Une expérience que je ne renouvellerai pas. L'attente pour la commande a été interminable, avec en prime des erreurs et des oublis. Le croque McDo était presque cramé, à la limite de l'immangeable, et les poubelles débordaient partout. Au final, seul le cadre, moderne et agréable, est un point positif. Pour le reste, tout est à revoir…"

"Commande et service rapide, personnel agréable et avenant, le lieu est propre et bien entretenu. Les burgers sont chauds et rien ne manque à la commande.C’est une pépite comparé aux autres Macdo dans lesquels j’ai pu manger."

"Que dire ? Dimanche des vacances, soirée de canicule, fêtes de Parentis, un service à la hauteur de restaurant gastronomique : calme, sérieux, sourire, efficacité, rapidité, toilettes propres, restaurant propres, porte automatique, fontaine d’eau à disposition !!!!! On n’était à peine assis, que le plateau arrive. Après une erreur de notre part, et un coca qui a patienté, il nous a été proposé de leur refaire afin d’être pleinement satisfaites !"

"Très bon macdo, un peu d’attente mais sinon la table était propre. Je recommande."

"Pratique pour manger rapidement. Un petit espace jeu pour les enfants. Par contre de plus en plus déçu par rapport aux burgers quand vous ouvrez votre paquet vs la photo affichée au comptoir 😱😱 Ils vont bientôt faire des burgers en 2D chez Mac Do 🤣"

"Vraiment top se mcdo très propre personnel accueillant et souriant commande passé a la borne très vite servi et bien chaud comparé au mcdo de begles ou villenave je le recommande celui la!"

"Vraiment dommage j’ai demandé des potatoes pas réchauffer… 1ere fois ok 2eme fois je demande à les changer on me redonne la même chose … je pense que vraiment vous en avez rien à faire de vos clients . On règle un certain prix pour avoir des repas malgré tout pas réchauffer et tout sec . S’il vous plaît faite un effort quand on vient deux fois donner quelque chose de correct ."

"Bonjours très déçu du macdo de pessac. Les jeux ouvre que a 12h hors il pourrais les ouvris plutôt pour que quand on viens les enfants joué en attendant le repas. celui de merignac les jeu son ouver des 10h."

"Menu fait a l’arrache on attend plus d’une demis heure alors qu’il y a personne et sa arrive froid c’est une honte obliger de renvoyer les menus pour qu’ils les refasse je n’aie jamais vu sa en plus de sa aucun mot d’excuse, tres mal accueilli par le personnel restaurent a fuire !!!"

"C'est toujours un plaisir de manger dans ce MC Do. L'équipe est sympa, les Burgers sont toujours chauds. Le restaurant est toujours propre. Au drive ou en salle, jamais d'erreur. Je recommande ++"

"Hier soir, le 19 juin 2025 à 23h13 nous passons une commande uber eat avec des amis. 23h13 nous avions l’appétit ouvert en cette belle fin de soirée, donc petite commande histoire de nous sustenter, 20 nuggets et un petit menu wrap chèvre. Après que le premier livreur ait annulé la course, nous en avons eu un deuxième qui a attendu presque 40 MINUTES afin d’avoir la commande. quelque peu impatiente, je prends l’initiative d’appeler le restaurant. Je tombe sur une manager de toute évidence qui m’annonce que la commande ne s’est pas affichée sur leur écran et que, par conséquent, la commande n’a pas été préparé depuis 23h13 mais qu’elle le sera en urgence. Jolie geste commercial, elle me propose des glaces, mais travaillant également en restauration rapide, je compatis et refuse pour ne pas profiter de la situation.. J’AURAIS DU LES PRENDRE !!!!! plusieurs minutes passent sans aucune nouvelle, puis le coursier annule la course. REBELOTE, un nouveau coursier qui attend, HEUREUSEMENT, quelques minutes supplémentaires avant de recevoir la commande. 1H20 plus tard, donc à 00h nous récupérons ENFIN notre commande, heureux d’enfin abréger nos souffrances que nous procure la faim suite à la chaleur et cette soirée. Et là….. LE DRAME : nous ouvrons le sac nous avons un petit wrap qui n’a jamais été commandé, petit wrap qui sert sûrement de remplaçant aux frites qui n’étaient donc pas dans le sac comme toutes les fois où je commande dans ce mcdo. Avez-vous un poste à frite ? Le wrap chèvre que je connais comme MA POCHE.. sauce inconnue du bataillon, le poulet qui ressemble à ce que bouffe les végétariens, ce n’était en AUCUN CAS un wrap chèvre puisque comme le nom l’indique c’est un WRAP censé être au chèvre, qui est normalement sans poulet. Je me retrouve donc avec un WRAP CHÈVRE avec du poulet mais aussi étonnant que cela puisse paraître sans chèvre.. c’est à dire, comme son l’indique ENCORE UNE FOIS un WRAP CHÈVRE sans l’ingrédient PRINCIPAL. D’après la mana, la raison serait une « rupture de chèvre » (source : papier écrit par l’équipe reçu avec la commande). le seul point positif de cette commande gargantuesque c’est le sprite sans sucre qui a un goût, comme son nom l’indique de sprite sans sucre. j’ai du mettre de la FÊTA dans mon wrap pour qu’il ait un semblant de goût de wrap. soirée de merde à l’image de cette atrocité qu’est ce mcdo."

"Franchement la qualité laisse à desirer… On sait tres bien que le midi c’est le coup de feu, mais ce n’est pas une excuse pour mal servir. C’est la deuxieme fois dans le mois."

"Très mauvais restaurant aucun geste commercial après erreur de commande en click and collect et c’est pas la première fois qu’ils me déçoivent!!!!! Si je pouvais je mettrai -5etoiles!!!!!!"

"L'intérieur est très agréable et le mobilier assez beau. Malheureusement, commander l'après-midi est synonyme de nourriture réchauffée, trop cuite ( les frites) . Et surtout la quantité de nourriture dans le wrap est bien trop juste, pour 10€. Plus cher qu'un kebab de quartier, sans qualité supérieure. A revoir."

"de passage ce midi, j’ai été stupéfait par la rapidité et la qualité du service proposé malgré une faim de loup qui me rend pas aimable. Des serveurs attentionnés, une organisation rigoureuse, les produits 100% français et d’une qualité gustative exquise. Je recommande fortement ce fast food pour les passionnés et les amoureux de la cuisine américaine."

"Encore un drive où ma commande n’était pas la bonne, je me suis dis « bon ça peut pas arriver 3 x de suite » et bien si, arrive à la maison avec 2 filets o’fish au lieu de nos deux menus de luxe. Vraiment un service déplorable"

"J’ai commandé 3 happy meal avec uber Eats je n’ai reçu aucune frites des menus . J’appelle le macdo l’interlocutrice est très hautaine et le pire c’est que l’erreur vient de chez eux et non de uber Eats"

"De passage le 1er juin, Je commande 4 produits et il m’arrive cela: 1 expresso au lieu d’un double expresso commandé 1 sundae caramel mais sans caramel 1 boisson manquante 1 macflurry M&M’S avec caramel alors que pas demandé A méditer…"

"J’ai passé commande dans le restaurant et j’ai demandé un verre d’eau, mais ils ont refusé. Pourtant, il me semble qu’une loi les oblige à le fournir gratuitement. J’ai demandé de parler avec un manageur celui ci m’a répondu « il y’a trop de monde pour pouvoir vous en servir »."

"Très beau mac do, moderne, propre, avec des employés très sympathiques."

"C'est du n'importe quoi... Je comprends qu'il y a du monde mais vérifiez les commandes avant. J'ai fait un drive, il manque 1 burger. On se gare pour vérifier, encore 1 burger et 0 frites sur 7 commandées. On rentre à la maison, Resultat: encore 1 burger manquant et 1 frite alors que ça faisait 2 fois qu'on a réclamé."

"La plus grosse bêtise de l histoire de la restauration. À partir de 23h consigne est donnée de ne plus servir de menu enfant. Aller bientôt streat Burger ouvert à côté tchao Au vue de la réponse de la direction sur cette avis encore plus drôle que la consigne : donc je dois prendre des produits en individuel plus chère que le menu ? Inutile d’aller ailleurs ? Ben si au contraire boycott total de tout établissement gérer par ce franchisé !!!!"

"// Réponse : Oui effectivement mon amis aurait pu composer son menu enfant pour 9€ au lieu de 4. C'est exactement ce qu'on vous reproche : poussez les gens à dépensé plus. Je suis pas certains qu'au vu de la précarité que connaissent les agriculteurs de manière générale, ils soient vraiment aligné à cette stratégie commercial. Mais je me trompe peut être, c'est pour cette raison que ça sera intéressant de leurs demandé lors des prochains salons. ________ Mcdo ne sert plus de menu enfant à partir de 23h, pourquoi ? On ne sait pas. Qu’il continue de pousser un peu plus à la consommation. On a annuler notre commande de 45euros par principe pour notre ami qui ne mange que ça. On sait où ne plus aller en tout cas."

"Accueilli dans la zone enfants par Stacypas sur de son prénom, elle est géniale sa fait du bien de rencontrer des employés comme ça à Macdonald, elle est exceptionnel merci encore . Et Merci pour l'astuce avec les ballons pour récupérer nos enfants au moment de la fermeture 😅"

"Salle propre, personnel souriant et agréable et repas servi chaud et bien fait. Rien à redire !"

"De passage vers 12h45, beaucoup de monde lorsque je suis arrivée. J'ai néanmoins été servie rapidement et ai pu constater la propreté de la salle et des toilettes malgré l'affluence ce qui n'est pas toujours le cas dans les McDonald's. Petit bémol sur ma sauce chinoise oubliée mais les employés sont très réactifs et une jeune fille me l'a remise en s'excusant, on voit vraiment qu'ils font de leur mieux malgré l'affluence c'est top!"

"Que dire. Des équipiers qui font le tours de la salle et des extérieurs avec les plateaux sans vérifier les numero de tables indiquée lors de la commande. Porte des toilettes maintenue avec un bloc porte, sol des toilettes sale avec une odeur persistante d urine,bravo l'hygiène pour les personnes qui mangent sur les tables à côté. Nous avons demandé à l'équipière qui nous a servi si il était possible de fermer la porte, elle nous a répondu que oui mais voyant qu'elle avait des difficultés à enlever le système mis en place nous l avons aidé. 2 mins plus tard comme un cerbère, une personne sans badge qui se pretant etre manageuse, nous invective,sans même nous dire bonjour, en nous disant que nous n'avions pas à fermer la porte sans demandé à un manageur, or cette porte a été fermé avec une équipière, alors désolé si nous ne connaissons pas les procédures interne du mac donald mais le comportement de cette personne a été plus que moyenne. Merci pour se moment que bien sûr nous ne renouvellerons pas à pessac."

"Menu fait à l’arrache. Des frites servis cru, j’ai jeté deux paquets de frites entier. Certaines avaient un gout d’herbe. Non mais je rêve c’est pas difficile de faire cuire des frites"

"Toujours la même chose hamburger fait à l'arrache, croque Mcdo fait à l'arrache, je fait la remarque à la caissière de dire au cuisto de s'appliquer un peut plus sur les hamburger et rien ne change, pas sur que la communication existe a Mcdo Pessac 🤔J'habite à 1,5km de Mcdo Pessac et je suis toujours obligé de réchauffer tous les produits. Je ne recommande pas du tout Mcdo Pessac"

"J’ai commandé sur uber eat et j’ai été bien surprise en ouvrant le sac. De 1 il n’y avait pas ma sauce creamy deluxe, de 2 mes frites cheddar bacon avaient un goût de coca et j’ai également retrouvé une couleur bleu bizarre (ressemblant à du moisie) dedans. S’ajoute à cela des maux de ventre. Le pire mcdo que j’ai mangé de ma vie."

"02/09/2024 21h15 Cet avis reste constructif pour le restaurant en espérant que cela change. Étant un habitant de la commune, je suis particulièrement déçu par l'état de propreté de l'établissement. Cela n'est pas la première fois que je le remarque mais cette fois c'était la goutte d'eau. La salle était dans un état déplorable pour ne pas dire dégueulasse, les toilettes n'en parlons pas le mot dégueulasse n'est vraiment pas démesuré, Une personne a fait tomber son verre, personne ne ramasse pourtant nous étions bien loin d'un rush, vu du nombre de personnel de mon point de vue je pense qu'une personne aurait pu nettoyer cela. Et je ne parle pas du restaurant en globalité qui en aurait eu bien besoin. La terrasse extérieure, depuis cette été poubelle remplie, donc tout s'envole au premier coup de vent j'ai rarement vu le personnel les vidés depuis que je viens dans se Macdonald. Voyant l'état de propreté des locaux j'ose imaginer l'état des cuisines. Attention je n'ai jamais eu de problème avec la nourriture de se Macdonald, sandwich relativement bien construit. Le service est bien, le personnel est aimable. (Je ne cite pas tout les problèmes d'insalubrité remarqué.) Mais la propriété ! Cela n'est pas acceptable, nous restons des clients, et cela est votre restaurant, et lieux de travail. Je ne suis pas là pour descendre le restaurant mais cela doit changer, il y a des managers. Je m'excuse pour la photo (qui reste sobre), je n'ai aucune envie de ternir l'image de cet établissement. Mais ceci est un petit aperçu d'un globalité. En espérant que ce problème se règle très rapidement."

"Ça reste un McDonald's, donc difficile de noter une cuisine et un service réellement mais l'établissement est très clair, bien agencé, superbe décoration mais surtout très propre. Je précise que je suis passé à une heure avancée de l'après midi donc très peu de monde donc à voir aux heures de pointe."

"Hallucinant! Je viens chercher pour 40e de menus dont une salade, dans laquelle au lieu d avoir du poulet, fromage, et le reste, on ne trouve que de la salade et 6 croûtons. De plus il me manquait une frite. Je rappelle, le manager (apparemment) me dit qu on va me rappeler. Depuis 2 semaines rien. Service Minable et en plus ils se foutent de leurs clients. 👎👎"

"Un Mac Do de belle taille avec une grande aire de jeux pour les enfants. Beaucoup de monde aux bornes du coup une charmante employée a pris notre commande directement en caisse. Le service, assez rapide, a été correct. La table pour manger à l'intérieur n'était pas propre, dommage."

"Par où commencer ? Un grand et beau Macdonald avec des terrasses, de la verdure, une aire de jeux intérieur à part, beaucoup de places pour se garer. Je prends souvent au Drive qui est super bien organisé et quand je viens avec les enfants ils adorent les jeux, ils sont classés en fonction de l'âge et au moins c'est pas la foire comme dans d'autres aires de jeux. Bref, on vient souvent et parfois avec les copines pour un chocolat chaud avec des patisseries. Je n'avais pas pris le temps d'écrire avant mais les serveurs sont tellement gentils que je me dis qu'il faut car certains commentaires que je lis me font de la peine pour eux. Forcément que des fois ya une frite par terre ou une table pas encore essuyée mais quand on voit comment certains clients se comportent ce n'est pas la faut du resto. Et si on voit quelque chose qui ne va pas il suffit de leur dire et il s'en occupe tout de suite. Alors vraiment si vous voulez manger un hamburger ou des frites en tout confiance foncez."

"Le restaurant était vraiment dégueulasse. Il y a plus de monde en cuisine que dans la salle et pourtant le service a été long, l'organisation est a revoir. Pour ce qui en est de ma commande, le mc chonconuts décevant et le chocolat était dur à l'intérieur. Beaucoup de points négatifs."

"Absolument immonde. On demande le pass sanitaire mais c’est bien la seule chose de sanitaire dans ce restaurant. Tout est dégueulasse. Pas de gel hydroalcoolique, pas de savon dans les toilettes, le sol est crade, toutes les tables sont sales, les poubelles dégueulent littéralement. J’ai du aller chercher du PQ aux toilettes et moi-même prendre un détergent qui trainait pour nettoyer ma table. À 21h30, le repas n’était pas terminé, on nous a fermé le restaurant, plus possible de commander de desserts. Je demande pourquoi, on me répond « parce qu’on a décidé de nous consacrer uniquement au drive, si vous voulez un dessert, vous devez le commander au drive ». Dingue ! À fuir. Concernant l’hygiène, je fais immédiatement un signalement au services sanitaires, ce n’est pas normal de voir ça. Regardez les photos."