McDonald's

"Comment dire, 4 personnels rigole entre eux pas de soucis mais quand tu regarde l’état de l’endroit ça fais peur le comptoir est à faire car il y a de la poussière d’une semaine. Les poubelles dehors sont dans un états🤢"

"Les frites étaient froides et dures, et le Filet-O-Fish avait une odeur légèrement bizarre."

"Je suis venue aujourd’hui à 13H et à la braderie, je suis tombée sur le même monsieur qui nous a super mal parlé. Super hautain qui se prend pour le PDG du Mcdo. Je suis super déçue Je venais régulièrement mais je ne reviendrai plus. Décevant"

"très mauvaise expérience tout d’abord le serveur qui prend les commandes à l’entrée du restaurant était très désagréable (le 10/09 à 13h) nous ne pouvions pas rentrer avec nos amis et il nous a parlé sur un ton condescendant, de plus j’avais commandé un sunday caramel et j’ai eu un Sunday caramel avec un mélange de chocolat. Or je suis allergique au cacao…"

"Le McDonald’s Lille Centre est bien situé et dispose de salles sur plusieurs étages. Gros point faible : les toilettes au dernier étage, inaccessibles aux PMR, sans papier ni planche. De plus, des attaches sur les portes permettent de les bloquer de l’extérieur, ce qui pose un vrai problème de sécurité."

"Je me suis posé sur la terrasse du McDonald’s sans commander pour accompagner mes amis qui eux avaient commandé, après 5 min un employé arrive pour me faire sortir et me dit « taille de la » un langage qui me semble non approprié pour quelqu’un sur son lieu de travail bref.. Tout ça pour démontrer que le recrutement chez McDonald’s est fait à la va vite avec des employés qui ce sentent tout permis."

"Personne très désagréable à l' entrée du restaurant qui ne laisse pas entrer les clients. Il veut absolument prendre la commande avant de laisser entrer alors qu on ne peut pas consulter les produits vendus et leurs prix."

"Service tres long pour une commande simple de nombreux oublis dans la commande a deux reprises sans aucune compensation !!!!!"

"Je souhaite signaler une expérience décevante lors de ma visite le 24 août vers 12h20. La personne au service des commandes (femme au comptoir ) a eu une attitude inacceptable : elle parlait sans articulation, de manière peu aimable, et surtout, elle a jeté la commande devant moi, ce qui donnait l’impression d’être traité comme un animal plutôt que comme un client."

"Une grande salle sur 4 étages+terrasse (où on vient vous taper de l'argent toutes les 2 minutes) mais seulement 2 bornes de commandes et un tout petit comptoir. Mention spéciale à l'architecte qui n'a installé que 2 WC (dont 1 était bouché, même pas d'urinoir) et 1 seul lavabo... Table à langer hors service. Incroyable"

"Une catastrophe , Je n’ai jamais vu un mc Donald aussi problématique, niveau personnel 0 . D’une lenteur exécrable . Des problèmes avec la machine à boisson , aucun sirop uniquement de l’eau mais sa ne semble posé aucun problèmes aux employés. Passez votre chemin c’est l’un des pires Mc Donald’s"

"Très déçu de ce McDonald’s Certains employés n étaient pas très poli avec les clients, ne portait pas de charlotte et n articule pas.. Normalement c est ce qui faut principalement dans le domaine de « la restauration » La nourriture était très écrasée… Comparer à d autre McDonald’s celui-ci est le pire. Il s agirai de faire quelques chose de ce McDonald’s."

"Hygiène déplorable, toilettes imonde, pas de savon, personnel peu agréable et Ice téa de couleur noir avec un goût surprenant... À fuir"

"J'ai très bien mangé ce soir au McDo de Grand place en compagnie de bons amis, qui se reconnaîtront s'ils passent par là Merci à eux et surtout à Shahim qui m'a fait des potatoes bien croustillantes (2 minutes 30 de cuisson)"

"La nourriture est nickel mais j’avais 9 produits donc j'étais censé avoir deux plateaux et j’en ai eu qu’un seul, le service est donc a revoir"

"L odeur suspecte d aujourd’hui ne m étonne guère . Je suis venu avec une amie dimanche et je trouvais que ça sentait mauvais . Personnel rien moins qu aimable . Toilettes sales . Aucune surveillance. On retrouve régulièrement des sdf dans les toilettes. Et c est très cher . Plus de salades . Produits manquants . Honte à vous!"

"J'ai jamais été servi aussi vite au mcdo c'est incroyable !! Mais sinon, c'est un mcdo quoi"

"de tout les mac do que j ai fait, honnêtement celui là est de très loin le meilleur. le service est rapide, et tout est bien chaud. malgres une panne de plusieurs bornes, une personne nous enregistre nos commandes afin d éviter les longues files. si vous voulez manger rapidement, chaud et être accueilli avec le sourire, n hésitez pas à y aller . bravo aux managers et aux employés."

"Attention grosse arnaque pour les glaces ici...rempli toujours à moitie et chère...j'ai pris un sundae ce jour rempli à moitié .. c'est abusé 😡😡😡😡"

"Expérience franchement déplorable au McDonald’s Grand Place à Lille. Le temps d’attente est extrêmement long, même quand le restaurant est à moitié vide. Il n’y a que deux bornes disponibles pour commander, ce qui crée une file d’attente interminable et désorganisée. Le personnel est désagréable, peu professionnel, et semble agacé dès qu’on ose poser une question ou signaler un problème. Aucune amabilité, aucun effort pour accueillir les clients. Quand on fait remarquer que la nourriture est froide, on se fait gentiment remettre à sa place, comme si on avait osé demander la lune. Et que dire de l’hygiène, franchement à revoir : poubelles qui débordent, tables sales non nettoyées, sol collant, on se croirait plus dans une cantine négligée que dans un fast-food du centre-ville. Aucun respect pour la clientèle, pas de service de qualité, et un environnement ni propre ni agréable. Ce restaurant donne une très mauvaise image de la chaîne McDonald’s. À éviter."

"Commander jamais sur Uber Eats le soir pas de sauces pas de serviettes un milkshake en moins un burger ou il manque la moitié des ingrédients honteux"

"Commande Deliveroo aucune sauce et frites à moitié remplie"

"Il ne faut pas être pointilleux au niveau propreté. Tables non nettoyées, des frites et papiers au sol. Aux WC, pas de papier toilette, pas de savon et poudre blanche suspecte au sol (et ce n'était pas du sel)"

"Je suis venue vendredi 13 juin 2025 dans ce McDonald’s avec mon fils, qui est porteur d’un handicap. Il était un peu agité, ce qui arrive parfois, et s’est approché du comptoir. Nous avons eu l’impression qu’il avait peut-être pris une frite, ce qui n’était pas le cas. Au lieu de réagir avec bienveillance ou calme, la serveuse a préféré s’exprimer de manière choquante en disant, devant tout le monde : « Il est malade cet handicapé avec sa mère là. » Ce genre de remarque est profondément blessante, stigmatisante et totalement déplacée. Un minimum d’empathie, de formation et de respect serait attendu dans un établissement qui accueille des familles. Je ne souhaite à aucun parent de vivre ce que j’ai vécu aujourd’hui. J’espère qu’une prise de conscience aura lieu, car ce genre de comportement n’a pas sa place dans un service public."

"Terrasse et tables très sales ce dimanche, les poubelles débordent…. Toujours très agréable de venir chez Mac Do. Dommage qu’il n’y pas un questionnaire sur la propreté."

"j’ai commandé un wrap vg hier soir, il y avait du bacon dedans. j’ai vérifié en me disant que dans la recette il y avait peut être du bacon végétal, et non, du bacon a juste été ajouté dans un mcwrap veggie."

"Merci à Maxime ,Chaim , et Jennyfer pour leur accueil Resplendissante et souriante . Le service était impeccable et très rapide à cette heure tardive . Je reviendrais Avec plaisir"

"Quelle honte je parle pas du restaurant mais de la clientèle du midi que des élèves ils ont tous finis ne libèrent pas les places et fumes tous dans les restaurant !!!!!!! Quelle honte pour les parents par contre le restaurant doit mettre des vigiles !"

"Honnêtement l’un des pires McDo après celui de caudry 30min d’attente pour un pauvre McFlurry (la machine marchez parfaitement) mais la meuf a la caisse avez juste la flemme d’aller chercher le chocolat parceque y’en avait plus à la machine donc son manager lui a dit bah vas en prendre et elle a oser raler en allant le chercher je suis quand même un peu déçu et je pense pas revenir d’aussi tôt"

"Bonjour, Le serveur en chemise bordeaux ainsi que la serveuse blonde avec des lunettes ont été très désagréables ce midi : aucun bonjour, aucun “bon appétit”, aucun mot ou sourire de leur part. Je n’ai pas reçu mes sauces ni de serviettes. J’ai dû attendre 15 minutes au comptoir pour réclamer ce qui me manquait, alors qu’il n’y avait aucun autre client à part moi. Pourtant, personne n’est venu me servir. C’est vraiment dommage d’être d’une humeur aussi désagréable lors d’une si belle journée ensoleillée."

"Boh bon quoi c’est un fast-food mais la femme qui a pris notre commande, pas très sympathique.."

"Euh vraiment pas aimable le black à la caisse si ça lui embête de travailler le samedi et le jours lille3000 change de travail"

"Bonjour, alors non ma commande n'est dégueulasse comme deux de vos employés ont pu dire à 2 mètres de moi pour rire de façon peux discrète. C'est juste ✨un trouble de l'alimentation✨ qui limite les ingrédients que je peux manger. Donc venez comme vous êtes, à condition que votre commande satisfait le personnel qui est sensé vous servir, ce qui est original. Et je rajouterai qu'on ne dit: c'est dégueulasse...burk...caca... mais plus je n'aime pas ça fait plus éduqué ! Des bisous quand même, hormis cette remarque peu discrète j'ai été satisfait de ma visite"

"Je me permets de partager ici mon expérience dans ce restaurant McDonald’s situé à la Grand Place de Lille, qui fut, à bien des égards, consternante. Dès l’entrée, une odeur particulièrement désagréable — un mélange tenace de graisse rance, d’humidité et d’insalubrité — s’impose aux narines. Cette atmosphère lourde et malodorante donne immédiatement le ton et inspire peu confiance quant à l’état général des lieux. Mais ce n’était malheureusement qu’un avant-goût. En nous dirigeant vers les bornes de commande, mon accompagnant et moi avons eu la désagréable surprise d’apercevoir des cafards en train de se déplacer le long des murs, à la vue de tous, sans que cela ne semble émouvoir le personnel ni les autres clients. Ce spectacle, qui aurait dû provoquer une réaction immédiate, semble ici presque banalisé, ce qui laisse supposer que ce n’est pas un cas isolé. Il est profondément inquiétant qu’un établissement recevant du public — qui plus est, appartenant à une chaîne aussi renommée — puisse présenter un tel niveau de négligence en matière d’hygiène. Outre l’inconfort manifeste, c’est la sécurité sanitaire qui est en jeu. Je déconseille formellement cet établissement, tant qu’un contrôle sanitaire sérieux n’aura pas été effectué et qu’un nettoyage rigoureux n’aura pas été entrepris. Ce que j’ai observé est tout simplement inacceptable."

"Juste un petit mot pour soutenir les employés du restaurant qui font un travail difficile et qui, malgré ça, gardent le sourire. En cuisine comme face à la clientèle. J’ai été servi rapidement, avec le sourire et ce malgré la forte affluence de clients à l’entrée ainsi que les clients mécontents. C’est aussi important de penser à eux. Mcdonald a de la chance de vous avoir"

"Personnel vraiment pas accueillant, on voulais manger à 4 entre amis mais deux personnes sur 4 consommaient alors on a eu interdiction de rester avec eux si on ne consommait pas. A éviter. Burger King sont bien meilleur en accueil et en nourriture de toute façon. Je ne mettrais plus jamais un pied dans un McDonald’s et ma famille inclu."

"Je suis allée commander sur place à 21h05. J’ai été stupéfaite du service ingrat de ce mercredi 27/02/2025. Je m’explique : un salarié (blond/châtain avec une petite moustache d’environ 175cm) qui dit à son collègue (qui est en période d’essai) « allez travaille toi t’es en période d’essai moi je fais rien j’y suis plus » (quelque chose dans ce sens là, je n’ai plus les mots exacts tellement ça m’a choquée). Alors que je constatais très bien que celui-ci n’arrêtait pas de se bouger depuis que j’étais présente mais en revanche l’autre patientait. Je trouve ça hallucinant de dire ça à un collègue !! Mais où on est ? Comment recrutez vous votre personnel ? C’est un manque de respect et il en abuse de son « pouvoir ». D’autant plus, quand ma commande est prête, je vérifie le contenu car il manque toujours quelque chose. Le même personnel ingrat qui me la donne m’affirme qu’il ne manque rien et me regarde de travers quand je souhaite vérifier . Je lui fais donc confiance mais quelle surprise lorsque j’arrive chez moi : PAS DE NUGGETS ! Je pense que vous devriez revoir votre personnel. SCANDALEUX !!!!"

"Je suis indignée ! Je suis végétarienne et je suis scandalisée par ce qu’il m’est arrivée dans ce McDonald’s. J’ai commandée des nuggets végétarien et on m’a servi du poulet à la place ! C’est INACCEPTABLE, surtout pour les personnes qui ont des convictions alimentaires ou des restrictions. Le pire, c’est la manière dont cela a été géré. À peine des excuses de la part du personnel, et la responsable n’a montré aucun professionnalisme ni considération. Elle m’a remboursé en fond de caisse, en refusant de me rembourser via la carte avec la qu'elle j'ai payée, sans se soucier de l’impact de cette erreur. Une telle légèreté face à un problème aussi grave est inadmissible. Ce manque de sérieux et de respect est tout simplement scandaleux. Je déconseille vivement ce restaurant, surtout si vous avez des régimes alimentaires spécifiques."

"Un McDonald's comme les autres en termes d'offres pas de soucis la dessus cuisine correct mais parfois le montage des Burger est loupé. Le problème c'est le lieu lui même qui n'est pas adapté 4 étages à monté pour trouver une place et être à côté de toilettes... Entré caisse trop petite pour passer et récupérer les commandes commandes sur 2 bornes seulement et pour finir nettoyage toilettes pas toujours propre."

"Cuisine rapide rien d’exceptionnel, mais ça vous sauve en plein centre ville avec deux enfants aillant faim . Par contre le délais ́attente no comment on prends notre commande lorsqu'on attend dans la file on nous demande régler a la caisse ...et de l’autre côté on vous annonce que votre commande est déjà prête...mais pas encore réglé et qu'il faut aller sur une autre caisse .Autant munir votre personnel d’un terminal de paiement ça irais tellement plus rapidement . Puis avec l’affluence de personnes il devrait y avoir plus de personnel pour nettoyer les tables ... A oui ça nous a bien fait rire aussi nous avons commander trois menus et reçu trois serviettes quand votre Burger se décompose je vous dit pas la galère."

"Frites avec des graillons de friteuse dedans, manque d’hygiène, burger avec un goût plus que suspect que je ne reconnais pas, étant cuisinier de métier je pense reconnaître quand quelque chose ne va pas, c’est pas le premier macdo que je mange de ma vie et là vraiment je met un avis pour faire part de ma mauvaise expérience pour les autres clients qui voudrait manger ici, faites attention à votre santé.."

"Portion des glaces honteuses ! Sunday mcflury a moitié vide. réponse du personnel  « on nous demande de réduire les quantités donc c est comme ça ! »"

"Les nouveaux Spicy Nuggets sont très bons ! Commande McDo passé à la borne à 23h, Malgré les nombreuses critiquent, le service était parfait et l’attente inexistante. Venez juste avant la fermeture ! (entre 22h30 et 23h30)"

"Je n’ai jamais un de vos restaurants aussi sales et je pèse mes mots, 2 toilettes pour tout le restaurant, mais dans un état catastrophique nous sommes restés 1h étant enceinte de 7 mois c’est primordial pour moi, et la en 1 heure les toilettes non pas était nettoyé, les employés on vu et on juste mis hors service les toilettes !!!!"

"CB 33 du 30/11/2023 : commande à emporter « balancé » dans le sac. Sans support pour les boissons, sans sachets pour les féculents et capuchons mais fixés sur les deux boissons . Conclusion 19 euros de perdu parce qu’un personne trouve que les commandes a emporter « c'est trop ch**** ». Juste inadmissible surtout aux vues de l’augmentation tarifaire"

"30min d’attente dans un hall blindé parce qu’une seule machine sur 2 fonctionne et qu’il a fallu 10min à une hôtesse de caisse pour proposer de prendre des commandes. Je suis vite repartie avec mon sac quand ce fut mon tour et.. surprise.. 15 serviettes en papiers mais PAS l’ombre d’une frite ni d’une sauce pourtant bien payée.. pas merci !"

"Super hygiène au mc donald de Lille, en plus d’avoir attendu 2 heures et demi avant d’avoir notre plateau, nous n’étions peu surpris de découvrir l’état hygiénique de ce batiment. A fuir."

"Macdonald's impeccable, super bien situé. Notre commande était complète et bien chaude. Le personnel détendu et souriant. En plus, le lieu est très original avec une vue imprenable sur le beffroi 😊"

"Dégoûtant et pas propre, nous servir un plateau dans cet état est juste inadmissible d'autant plus, dans un contexte covid où il est obligatoire de désinfecter tout. Pas d'eau dans les toilettes, donc aucun moyen de se nettoyer ou de se laver les mains avec une affiche d'excuse et un soit disant gel mis à disposition mais bien évidemment, plus de gel. Franchement, sans être maniaque, la propreté est a revoir dans ce McDonald's."

"A éviter ! Pourquoi ne pas demandé ce que je voulais une sauce frites plutôt que de me donner deux Ketchup dont personne ne veut. Résultat mon avis est encore plus salé. on continue de se moquer des clients, on me donne un vieux signature qui traine depuis facile 30min à en juger la salade et le fromage froid. Inmangeable et c'est 13€"