McDonald's

"Je vous déconseille l'Ice tea il a la couleur de la boue et apparement c'est normal c'est la couleur de l'Ice tea dans ce McDo d'après le personnel que j'ai interpellé du coup j'ai pas voulu un autre Ice tea et on ne m'a rien donné d'autre en échange.... J'ai payé mon maxi best of 12 balles sans la boisson du coup. Ça fait zizire Je ne met pas 1 étoile parce que ça vaut zéro étoile (étant impossible de mettre zero) et le wrap était bon quand même (pas les frites par contre)..."

"Service extrêmement lent, même lorsqu’il n’y a personne. Les oublis dans les commandes sont fréquents, les frites arrivent souvent froides et mal remplies. Les commandes passées en ligne sont quasi systématiquement mélangées avec celles destinées à la livraison, ce qui fait qu’on attend longtemps sans qu’aucun employé ne nous appelle. Il n’y a pas d’écran de suivi pour savoir où en est notre commande, ce qui n’aide pas. Le rez-de-chaussée est régulièrement sale et le sol est collant. Franchement, une expérience horrible : service inefficace et désorganisation totale"

"Je ne comprends pas pourquoi systématiquement vous ne mettez ni sauces ni serviettes pour les commandes uber eat… et ne me dites pas que c’est un oubli car j’ai au delà de 50 commandes chez vous, et a chaque c’est la même chose. Le pire c’est que même quand je paye les sauces vous ne le mettez pas. C’est vraiment mesquin. De plus, les burgers et les frites sont froids, anormalement froids."

"Au bout de 30 minutes, après que je me sois plaint, on m'annonce que les paiements en espèces faut que j'aille m'annoncer,mais genre dans absolument aucun McDo ça se passe comme ça, ton paiement en espèces c'est eux qui t'appelle Et même quand c'est censé bien se passer c'est crade, tu vois des livreur défiler et ta bouffe tu l'attend dix piges, ils oublient des truc H24, ya vraiment de quoi se questionner sur les personnes qu'ils embauchent mdr"

"Pour y avoir déjà été de nombreuses fois, je déconseille globalement ce restaurant (en tout cas par rapport à d’autres McDo). Il arrive très souvent que les frites soient peu cuites. Cette fois-ci c’est le McFlurry qui pose problème puisque le pot est rempli à moitié. L’un des employés dit que c’est dû au fait que la machine soit en panne et une autre prétend que c’est la portion normale (ce qui bien sûr faux puisque j’ai l’habitude d’aller dans ce McDo)."

"Pouvez-vous rappeler à vos équipes les procédures d’assemblage de commande ? Pour rappel : 4 produits par sac C maximum, et les cornets de frites à la verticale et non balancés dans le sac 😊 (6 produits chauds dans mon cas, donc DEUX sacs si on compte bien). De plus, lorsqu’il y a plus de 2 boissons ou desserts (3 en l’espèce), il faut un 4 trous et non un 2 trous et la glace glissée à l’arrache dans le sac 🙃 Encore une fois, pas de serviettes (c’est 1 par produit pour rappel), oubli de 3 sauces Creamy Deluxe (2 grandes Potatoes et une boîte de 4 nuggets) et même pas de CUILLÈRE pour le McFlurry. Ça fait beaucoup là non ? 😐 Je mets 2 ⭐️ et non 1 car la commande est arrivée vite. Cependant, j’aurais préféré attendre 5 minutes de plus et avoir une commande propre et complète 🥲 Dommage de devoir faire un avis Google quand aucun changement depuis plusieurs mois et plusieurs avis McDo&moi 🫠"

"À peine rentrée dans le McDo, la jeune aux lunettes souffle en me voyant. Je suis aussitôt ressortie :) les feignants n’ont qu’à rester chez eux si ils ne veulent pas travailler"

"Personnel mal poli , très désagréable . Nous retrouvons des cheveux dans les burgers , un manque de professionnalisme qui est inadmissible. C est à peine si les règles d hygiène sont respectés . A fuir , courez loin de ces employés . J ai attrapé une intoxication alimentaire à cause de leur wrap."

"Après une commande passée, j’ai demandé qu’on me rembourse l’achat de deux glace qui ont été mal servies .la manager m’a dit que le remboursement n’était pas possible. Est ce normal….!"

"HONTEUX !! 23h30 // 25min d’attente // 4 Menus Mc Smart : 3 burgers sur les 8. Quand on est fatigué et qu’on conduit on se dit allez à cette heure ci ils feront pas d’erreurs… ça dépasse les espérances. Sont forts les gars bravo !"

"Je suis vraiment déçu de mon expérience ici. Le service est affreux, avec des employés lents et peu attentifs. De plus, les frites sont immondes, visiblement pas assez cuites, et complètement fades. On dirait que la manager ne fait absolument rien pour améliorer la situation. C'est vraiment dommage, car l'endroit a du potentiel, mais là, c'est un désastre."

"La nouvelle responsable a relevée le niveau cependant le personnel est souvent sur des discu et délire qui ne regarde pas les clients. Et j'ai déjà eu des burger incomplet (je ne parle pas de menu) La clim qui souffle sur les passants est désagréable. Un peu cher par rapport au produit."

"La dame qui m’a servie (la quarantaine) est plus rapide à s’énerver qu’à servir, cette dame devrait songer à changer de métier. Tu parles mal à tes clients madame."

"J’ai commandé dans se macdo et dans le sandwich il y avais rien sauf fromage et de la salade"

"Je viens de passer chez vous il y a une heure personne casiment une attente de fou pour être encaissé une attente aussi assez longue pour récupérer la commande. Je l'a vérifie je m'aperçois qu'il n'y a pas de M&m's dans le mc fleury je le signale on me prend a moitié de haut avec une équipe qui a deux de tensions. Sans scrupule j'entends ouais bah c'est parce que elle n'a pas assez de caramel ( déjà on écoute le client car quand je le redonne je le dis que c'était un m&m's caramel) au final j'arrive chez moi avec un nouveau mc fleury qui n'a toujours pas de m&m's. Franchement si les clients et le taf vous soul changer d'emploi. (Une ancienne employée d'un autre mcdo)"

"Service rapide, produits chauds, commande exacte, restaurant propre. Parfait pour la fin de semaine"

"Je suis passée en fin de soirée. 20 min avant la fermeture. La manager présente ce soir (10/05/25) est passée en cuisine pour preparer ma commande sans se laver les mains ni avoir de tablier ou de filet. Lorsqu’a la remise de la commande je lui ai signifié elle m’a dit que si elle s’était bien lavé les mains mais qu’en effet elle n’avait ni tablier ni filet. Je ne l’avais pas vu changer de place avant donc je suis certaine que les mains n’avaient pas été lavées. Elle ne m’a même pas proposé un remboursement. Au delà du sens commercial l’hygiène est clairement à revoir surtout pour un manager qui doit renvoyer l’image ce n’est clairement pas acceptable. Il serait bon de refaire des contrôles en soirée."

"Très forte odeurs d'égouts, pas très propre et la commande n'a pas été respecté"

"Le pire McDo que j’aie connu. Commençons par les bornes : elles sont mal paramétrées. Impossible de retirer les glaçons. Résultat : même quand tu le demandes en caisse, ils te servent un Coca avec des glaçons déjà fondus, qu’ils retirent à la cuillère (!) ou transvasent dans un autre gobelet. Pour rappel, le Coca est une boisson gazeuse : après leur manège, il ne reste plus que du “jus de Coca” sans bulles. Ensuite, les cadeaux fidélité. Tu les sélectionnes sur la borne, mais ils les oublient presque à chaque fois. Et quand tu reviens le signaler ? Aucune solution. Pourtant, 100 points, c’est l’équivalent de 100€ dépensés chez eux ! Mais apparemment, on t’accuse presque de mentir pour un menu… La cerise sur le sundae : je commande une glace à emporter, la borne l’enregistre « sur place » toute seule. Les collègues le signalent à la serveuse, mais elle ne fait rien. Le responsable du soir, mat cheveux noirs attachés (je précise car c’est souvent le même), arrive… et transvase la glace à l’envers dans un gobelet en plastique. C’est devenu leur spécialité : transvaser les produits au lieu de les refaire proprement ! Et pour finir : même en payant une sauce Deluxe à 100 points, tu dois supplier pour l’avoir. Et si tu retires les tomates ? Surprise à l’arrivée : elles y sont quand même. Franchement, je reviendrai encore, mais je ne vais plus me taire. Vous allez finir par comprendre que le service client, ce n’est pas juste une option."

"Commande réalisée en click and collect aujourd'hui. C'est bien simple, il y a 4 grosses erreurs dans la commande, nous nous en sommes rendus compte trop tard : - Deux burgers commandés parmi la gamme Croquez le monde, mais d'autres produits reçus à la place, nous avons eu deux burgers classiques sans aucun rapport avec ceux-ci, et moins chers. C'est du vol. - Oubli de nuggets et de frites dans le menu enfant - Aucune sauce pour aller avec les frites Sans compter le temps pour obtenir la commande, pourtant déclenchée en amont, ce qui est le seul intérêt du système Click and collect. Sur le site de McDonald's France, on conseille d'appeler le restaurant pour obtenir un dédommagement. Mais là, le numéro indiqué n'est pas attribué. Aucun moyen de se faire rembourser, ou se faire livrer les produits manquants. Cette gestion est tout bonnement scandaleuse. Merci de revenir vers moi pour résoudre ce problème que je ne suis visiblement pas du tout le seul à avoir eu, au vu des commentaires depuis des mois. Vous dites prendre les remarques de vos clients en compte ? Une vaste blague. Ne commandez pas ici !!! Pire expérience."

"Mieux qu’avant… ils semblent ne plus oublier systématiquement des choses dans nos commandes En revanche 90 balles à 4 pour manger au Mac do c’est plus possible… il faut réguler sur votre pricing"

"C'est pas catastrophique mais encore (et toujours) la même chose : la sauce est pas là et c'est trop frustrant de nous privé de la sauce pomme frite. En plus de ça le cadeau que je voulais n'y était pas non plus, j'ai du aller le réclamer sinon je n'en aurais pas du tout eu alors que j'avais utilisé mes points client. Pour finir, je suis rentré chez moi, je pensais passer a autre chose et manger a ma faim, qu'elle ne fût pas ma surprise quand j'ai découvert un burger tellement défoncé qu'il ressemble plus à La chose dans mercredi Adams (la main chelou là) plutôt qu'à un mac chiken. Là à ce moment j'ai dis c'est trop wesh ils ont gâcher mon repas, mon moment, ma journée, mon week end (j'abuse)."

"McDo très propre et calme, la commande est arrivé en moins de 5min et le personnel est cool"

"Je viens au compte goutte, uniquement pour les enfants, parce que c'est l'un des pires fastfood que je connaisse niveau service, même quand le personnel change d'année en année. Mais franchement c'est vraiment abuser au niveau du service. Il manque toujours quelque chose dans la commande (jouet, dessert...) ou alors un produit est remplacé par un autre, moins cher. Heureusement pour les personnes au service qu'ils ne sont pas traités de la même façon (santé, administration), ça leur ferait tout drôle..."

"Très déçu des livraisons de repas. Il manque systématiquement des produits. Sur 4 menus commandés, ils ont oublié une moyenne boisson, une boisson enfant et un dessert enfant + le jouet. Quant aux moyennes frites, ils n’ont pas été très généreux dans une portion. Je ne commanderai plus chez vous."

"C’est plus de la restaurant rapide ! 30 minutes pour avoir sa commande, 1/4 de produits oubliés. Pourquoi ne pas prendre un manager dans ce restaurant ??"

"Endroit sale, mal nettoyé, certainement des rats dans les cuisines, si on compte pas les gens qui y travaillent évidemment. On m’a mal parlé, servi un Burger au goût passé, la viande était avariée, tout était sec, immangeable, j’ai dû aller manger autre part après. Une perte d’argent, qui coûte également de la santé mentale à chaque fois qu’on y va à cause du personnel désagréable qui n’hésite pas à juger quoique ce soit que vous pourriez dire, commander ou penser. J’y suis allé l’an dernier, l’équipe m’avait laissé un bien meilleur souvenir, les gérants ont dû changer. McDonald’s très peu recommandable, allez-y si vous aimez attraper des maladies rares en mangeant des steaks périmés."

"Commande via l'application mcdo le livreur m'a donner 1 sac en me disant tenais votre commande il y avait que les boissons de dans, donc ma voler le reste de ma commande. Personnel très lent alors qu'on n'est 3 a l'intérieur. Et le personnel préfère se préoccuper de leur conjoint(e) et de les embraser plutôt que de s'occuper de la clientèles. Et manager pas du tout aimable et pas compatissant alors que apres m'a commande voler j'ai du me déplacer directement."

"Aucune information émanant de la salle fermée dans ce restaurant ni même à l’entrée comme la réglementation l’impose « mais ce sont nos règles monsieur ici, me dit-on avec un aplomb et un zèle à faire pâlir n’importe qui ». Se retourne et annonce, « ce genre de clients là , ma hantise ». Il est inadmissible, même pour un Fast food de manquer de respect voir même insulter ses clients. Merci tout de même à la seule personne ayant eu un peu d’humanité en nous laissant manger sur place."

"J’ai commandé plusieurs fois chez vous et il y a pas mal d’oublis, mais aujourd’hui c’est vraiment abusé. J’ai pris un sundae caramel, et je reçois une espèce de milkshake à la place… Ce n’est ni correct ni respectueux envers le client. Il serait temps de faire un vrai effort sur la qualité et l’exactitude des commandes."

"Après une très longue attente (30 min) on est venu m’annoncer que le menu vendu sur borne n’était pas disponible. La responsable a refusé de procéder à un remboursement ou à un échange…"

"9,90€ le menu MAXI BEST OFF lol et regardez la taille du mcfish svp, tout petit et écrasée comme une chaussette. Remboursez les gens !"

"J’ai rarement vu un service aussi professionnel dans un McDonald’s (vendredi 20 juin à 22h30) ! Le manager, avec sa petite barbe et ses cheveux noirs, était partout à la fois : à l’accueil, au comptoir, au suivi des commandes… et même en salle pour nettoyer les tables avant que je m’installe avec mon mari et mes enfants, alors qu’il y avait deux équipiers et une autre personne en chemise grise devant. Son dynamisme et son sourire ont vraiment fait la différence. Les commandes ont mis un peu de temps à arriver, mais honnêtement, grâce à son professionnalisme, on a vite oublié ce détail grâce à lui. Merci pour cette expérience c’est le genre de personne qui donne envie de revenir. Recrutez plus de profils comme ça, ça change tout."

"Alors je suis fidèle à MacDo depuis 2017 mais alors là aujourd’hui ct la cata j’ai pris 6 nuggets et j’en ai reçu 3!!! Je suis sûr que c’est un des serveurs qui l’a mangé bref faites attention"

"Comme à mon habitude, je ressors déçu de ce restaurant franchisé. Toujours des erreurs dans les commandes, des bornes jamais nettoyées, une lenteur impressionnante dès qu’il y a un peu de monde. Quand c’est plein, tout le monde court, et on sent clairement un sous-effectif qui pèse sur l’organisation. Et quand la salle est à moitié vide… les employés préfèrent se raconter leur vie plutôt que de se concentrer sur leur travail. Je travaille dans la rue d’à côté, donc j’ai l’habitude d’y passer, mais c’est à chaque fois une déception. Même après le changement de direction, rien ne s’améliore. Et à force de devoir demander des remboursements, je commence à bien connaître l’équipe… Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Désorganisation, manque de sérieux, aucune amélioration : c’est nul et incompétent."

"Je donne 1 étoile, car impossible de n'en donner aucune. La propreté et l'hygiène ne font pas parti des priorités ( aux wc, pas de savon, pas de papier pour s'essuyer, sale ....), Dans la salle de l'étage, les tables collantes et pas nettoyées. Fuyez !!!"

"Une très bonne ambiance familiale pour un service rapide et des produits de qualité, je recommande ce mc do à taille humaine dont la propreté et l'accueil sont irréprochables (big up à la meuf à la vérif)"

"Je suis OUTREE !!! Quand j'ai commencé à venir manger dans ce mac do, les burgers étaient bons, l'organisation efficace. Depuis le covid et les uber eats, la qualité se détériore chaque année un peu plus. Je viens là quand je n'ai pas le temps de passer à un autre mc do du coin. Et bien croyez moi après l'expérience de ce soir nous ne sommes pas prêts de revenir. J'adorais le Tasty, ben vous avez réussi à m'en dégoûter, le burger baignait dans la sauce, les frites étaient molles, le pain étaient mou et se délitait, et de la sauce partout, j'en ai eu un haut le coeur, répugnant !!! Pareil pour le menu de mon fils. bref impossible de le manger tant j'étais dégoutée. Depuis que la qualité de la nourriture s'est à ce point dégradée chez vous, je viens de moins en moins, et bien le peu de fois où je suis passée, c'est de plus en plus dégueulasse pour ne pas dire inmangeable, une honte !. Franchement c'est pas compliqué de préparer des burgers avec des ingrédients correctement dosés, sans les faire baigner dans la sauce, avec un pain frais, et des frites un minimum croustillante !! je chercherai désormais d'autres franchises. Vous m'avez dégoutée, et je suis loin d'être la seule à le penser"

"AUCUNE ETOILE! Des incapables!! Ils ne savent même pas préparer une commande!! Commande delivero de 70€ !!! J'ai reçu 4 nuggets 1 bacon 1 frite!! Des bons à rien !!!!"

"Macdo à éviter car c'est des escrocs, des radins des voleurs ! Les cuisiniers ont pour consigne de servir des grandes frites avec la même quantité que pour les frites des gosses. Si ça arrivait une fois de temps en temps mais SYSTEMATIQUEMENT IL FAIT VÉRIFIER SOUS PEINE DE RENTRER VENERE CAR ENCORE UNE FOIS ON A CLAQUÉ DES MENUS A 12E AVEC DES GRANDES FRITES VIDES !!!!"

"Commande qui est sorti très rapidement, aucun oublie alors que pourtant c’etait une grosse commande pour fêter l’anniversaire de mon fils et ses 15 amis (même les sauces ce qui est rare pour un mcdo). La portion de frites étais généreuse, d’habitude je demande un petit paquet de sel mais ici elles étaient parfaitement salée. Un manager qui avait l’air très calme même avec beaucoup de monde. En sortant j’ai discuté avec Paloma, une employée qui prenait sa pose, elle a souhaité un bonne anniversaire à mon fils, une jeune fille très sympathique."

"Je commande un Mc Flurry Daim et on me sert un Sunday dans Daim. Je demande des explication. La manageuse me dit que maintenant cest comme ca qu'on sert les Mc Flurry ce qui est évidemment un mensonge et un vol. Aux vues du nombre de gens recherchant un travail en France. Cette personne devrait être licenciée sur le champ. Au finale elle accepte de verser un peu de Daim dans le minuscule gobelet que vous pouvez voir sur la photo. Que j'ai payé presque 5€"

"Impossible de faire une livraison sans oublier plus de la moitié !!!! A 42€ de commande ont s'attend à la réception quelle soit complète et bien non 😡 Lorsque les repas sont pris sur place en après midi a l'étage c'est les ados qui font la loi !!!! Aucun employé n'intervient pour leurs demander de faire moins de bruit !!!! Certains employés font des commentaires sur les commandes !!!! Et lorsque nous avons l'audace de nous plaindre ont nous dit gentiment d'aller ce faire voir !!!!"

"De l'attente, parfois jusqu'à 30min ! Du personnel pas aimable, qui semble complètement dépassé par l'attente qui s'accumule. Des commandes incomplètes, des gobelets remplis de moitié. Je pense qu'il faut virer tout le monde d'urgence et embaucher des gens compétents"

"Un McDonald's correct qui remplit sa fonction de nous servir de bon repas. Je laisse ce commentaire non pas pour la qualité et la rapidité mais plus en particulier pour une employée, sérieuse, efficace, agréable avec les clients. Cette jeune femme est une pépite pour ce McDo. Un grand bravo au nouveau personnel qui assure son rôle de la meilleure des façons"

"Arrivée à 21h avec comme premier objectif de manger sur place, mais vu l’état de la salle ça ne sera malheureusement pas envisageable. Accès à l’étage fermé, les deux seules tables dispo ne sont pas débarrassées, des gobelets et du coca traînent au sol. Cette scène est vécue pendant que le directeur s’enfile un sandwich dehors tranquillement en discutant…"

"Payer un mcflurry 4€50 pour n’avoir que la moitié d’une glace je trouve ça déplorable. Lorsque je fais la réclamation, on m’indique que c’est réglementé à 3 tours de machine, résultat : la moitié d’une glace.. Dans d’autres macdo le gobelet est bien rempli. Chercher la rentabilité au prix de la satisfaction du client est vraiment misérable. Ce n’est pas la première fois que je suis dessus par ce macdo."

"Il faut toujours vérifier votre commande à emporter. Pour la mienne, il manquait 1 set sur 2 de Sauces Hot ones, et en plus ils m’ont donné 3 fois la même, puis ils s’étonnent de ma demande 😪"

"À la réception de ma commande un menu filet o fish, je commence à mangé et m’aperçois qu’il ont du bacon dans mon sandwich au poisson alors que c’est pas du tout ce que j’avais commandé Une fois à la caisse ont m’expliquer que c’est de ma faute et qu’ils ont respecté la commande or ce n’est pas du tout le cas Aucun geste commercial n’a été fait il a fallu que je débourse encore 9€ pour reprendre un menu Bilan sa faisait 4 mois que je n’étais plus venu mais JE VOUS DIS RDV DANS 10ans C’est une honte !!!"