McDonald's

"Ne perdez pas à l’esprit l’essence même d’un fast food. Le but étant d’être servi assez rapidement. Or à partir de 22h il faut compter à minima 30 min d’attente. À défaut d’autres fast food voisins sont plus réactifs et récupèrent la clientèle"

"J’ai simplement fait deux commandes en Uber Eats - et sur ces deux commandes, il y a eu des erreurs.. la première fois il me manquait les sauces payées et un hamburger 🍔 / et la deuxième fois il manquait la glace McFly, ainsi que les sauces payées.. Heureusement que Sarah la Responsable a mis de côté ces informations, il m’a expliqué que je pourrais prochainement aller au restaurant pour récupérer mon du… Merci"

"Ce Mac do est le pire auquel je suis allé. L'ensemble fait sale et délabré. Nous avons mangé dehors, la bache d'ombrage était moisi, les poteaux écailles... Je suis allé aux toilettes... l'odeur quand on monte les escaliers ! Comment font les personnes atteinte de handicap ? Le repas correct mis à part la quantité de frites ou salade... ridicule. Bref à éviter"

"Sérieusement, c’est la première fois qu j’y reviens depuis quelques années parce que je n’habite plus là. Je pense que c’est le pire de tous les Mac do que je connaisse… C’est sale. Du sol au plafond avec les toiles d’araignées…l’aire des enfants… même pas nettoyée d’un anniversaire… Bref,Je n’ai du coup pas voulu finir mon big mac traditionnel… Ma salde .. moitié ration … Incompréhensible !!! Tout est sale : Wc escaliers sols toiles d’espace extérieur vitres des espaces enfants… Je ne recommande SURTOUT PAS !"

"Repas très bon, service rapide efficace, personnel bienveillant et très respectueux, je vous invite à aller manger là-bas"

"Les frites sont parfaites, salé comme il se doit, chaude, croustillante. Bastien t’es bon ! Dorian toujours avec le sourire, super manager de shift et pour le serveur, Nicolas t’es fabuleux, très attentionné et aimable. Vous êtes bon🤝🏽 Et pour le burger tout est respecté que ça soit les procédures tout comme le visuel et la cuisson de la viande. Super équipe 😉"

"Nous sommes des vacanciers qui avons vraiment apprécié cette pause repas. Une équipe souriante a l'écoute agréable a discuter et nous avons particulièrement apprécié le coffre a jouet d'échange. 😀. Trop mignon. Merci a vous."

"Passée au drive à 23h , la personne a l’encaissement et à la prise de commande super agréable et souriante !! Travaillant moi même en restauration rapide, je sais que c’est compliqué et je la remercie pour son accueil !"

"Passé au drive Lundi 25 août au soir après 22h30. Accueil très chaleureux de la part de l’hôtesse prenant les commandes. La personne à la cabine de paiement était très souriante et sympathique également. Tous mes interlocuteurs on su utiliser les formules basiques de politesse… ce qui est à souligner car très rare dans ce genre de restaurant. De plus à noter que non seulement ma commande a été servie plutôt rapidement mais en plus tout était encore presque trop chaud donc tout juste sorti de cuisine. Ce qui est également très rare dans ce genre de drive où, souvent, certains aliments sont froids car préparés les uns après les autres. Un des rares drives de fast food dans le sud de la France où aucun commentaire négatif n’est à souligner. Bravo à vous !"

"Bonne accueil du personnel très souriant. L’espace enfant était sale à notre arrivé ( du au manque de respect d’autre client ) mais l’équipe à être très réactive pour venir nettoyer avant notre installation avec les enfants. Merci"

"Jeter de kiabi juste en face, nous voulions simplement de la monnaie contre un billet pour la laverie, les employés ont sur répondre à notre demande avec professionnalisme et gentillesse. Merci et bon courage pour cette été !"

"Un McDo pas très propre et très difficile de ceux garé des toilettes très peu disponible un accueil peu chaleureux mais un service rapide évidemment il manquait un ou deux articles donc évidemment j'ai du aller réclamer ceux qu'il manqué....mais par contre le jeux pour les enfants est simplement au top très bien pour passer le temps avec les enfants"

"Mal servi, il manquait à 3 reprises des produits sur le plateau. Le sundae pour le prix rempli à moitié du gobelet!! A 2 personnes, ça nous a fait 33€ c'est honteux"

"À notre grande surprise, aujourd’hui on allons faire notre commande, nous avons vu 3 personnes de CARLS JR dans ce restaurant et c’est cela qui avait le plus de sourire, ça nous a donné l’envie de passer à leur restaurant juste à côté, et là nous avons vu la différence de qualité de service."

"Nous sommes arrivés au drive, avec une attente de 10 minutes. Une autre cliente arrive, klaxonne, et est servie avant nous. Nous demandons à parler à un manager aucun ne se présente. Son casque n’étant pas coupé, nous l’entendons dire « c’est elle, frère ». Le geste demandé (un Croque McDo) nous est refusé, après 15 minutes d’attente au total. Nous avons bien sûr annulé notre commande prévue. Je déconseille ce McDo si vous souhaitez éviter d’être traité(e) de cette façon."

"Malheureusement trop d'oubli au drive et ce soir de nouveau une mauvaise expérience. Après avoir fait part au manager présent au téléphone de mon mécontentement, celui ci me dit que c'est pas de sa faute car j'ai osé employé le mot vous il a haussé le ton. Malheureusement ce n'est plus ce que c'était. Pour ma part y a d'autres fast food à proximité avec un service client plus adapté, car effectivement des oublis ça peut arriver... oui ça a le don de m'agacer, mais j'ai jamais été irrespectueuse. Donc je ne peux tolérer un tel comportement."

"Un très bon accueil au Mac Donald du pontet ! Merci à Marion pour son accueil et son sourire ! La commande a été servie rapidement et les glaces sont généreuses ! On reviendra avec grand plaisir !"

"31 juillet au soir : le managers présents pas souriants ni aimables, aucun sens de l’accueil ou du respect du client, et peut etre même de son equipe. Une formation ne lui ferait pas de mal a ce monsieur. On ne parlera des erreurs de commandes .... Dommage, surtout comparé aux prestations des enseignes voisines."

"Joli restaurant juste une heure et demi d'attente pour un happy meal ma fille n'en pouvait plus j'ai du gratter des chips a la crevette au restaurant d'à côté ils m'ont dit vous n'êtes pas le premier à venir on en laisse généralement a côté du drive côté fenêtre"

"Nous sommes venues pour le goûter des enfants Ayant pris un café latte gourmand , un milkshake et des patisseries. Le café latte n avait rien de latte Un café à l eau et au glaçon Le milkshake vanille n avait de vanille que le nom et on cherche également encore le lait ! Vraiment pas bon !!!"

"Arriver à 14h pour juste un menu avec un Smoothie, aucun client devant moi, et pourtant… 10 min plus tard le serveur arrive avec mon menu, je lui dit qu’il manque le smoothie, « il me dit prenez le quand même », ce à quoi je réponds « non j’attends le menu complet », le serveur part donc en soufflant. Au bout de 5min un autre serveur commence enfin à faire mon smoothie mais il met quasiment 10min à le faire puisqu’il parle avec sa collègue en pause déjeuner. Lorsqu’une serveuse m’apporte enfin ma commande pour juste un menu, il manquait les sauces.. Fin Bref, le service est à revoir et l’attente aussi surtout lorsqu’il y a personne dans le restaurant.."

"Agréablement surprise par la propreté des lieux, même les toilettes sentent bon et sont propres, assez rare pour un lieu fast food je trouve, réactivité et sourires au menu également du personnel"

"La taille des portions diminuent, tandis que les prix augmentes. Le steak est d'une epaisseur de 3 mm cuit tellement. La nourriture est devenue. Infecte.. j'ai le souvenir d'un big mac d'il y a 20 ans... il y a 20 ans. Tout était meilleur. Cette chaîne de fast food ce fast fou De tous ces clients."

"Employés sympathiques, agréables, souriants, à l'écoute des demandes. Le service est rapide et complet on a pu manger chaud ! Bon rapport qualité prix il y en a pour tous les budgets ! Lors de l'encaissement, nous avons pu échanger avec le directeur qui est très souriant, agréable et courtois. Le jeu pour enfant est en intérieur et climatisé super pour attendre le repas avec des petits. Commodités propres et table à langer a disposition. Super pour passer un repas en famille je recommande !"

"Je suis venue manger avec mes enfants ce midi, et en voyant qu’on avait un peu de mal à nous organiser avec la poussette et les sacs, votre employer Kays n’a pas hésité à venir nous aider à porter nos affaires. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi souriant et bienveillant. Un grand merci à lui, ça fait vraiment plaisir de se sentir bien accueilli au McDonald's, surtout avec la pression souvent difficile."

"Visite inhabituelle aujourd’hui sur ce restaurant. Expérience classique mis à part un point : nous avons eu un petit soucis avec une boisson (ce qui peut arriver) et le directeur lui-même s’est alors dépêché de corriger ce soucis là. Autre bonne surprise quand il est venu une seconde fois afin de récupérer ma glace car elle était trop claire et n’allait pas avoir de goût. Il en a rapporté une autre 30 secondes plus tard à peine, à l’aspect différent et bien plus agréable. Personnel très agréable, qui suit un directeur qui sait montrer l’exemple et “mouiller le maillot”. Très agréablement surpris par le service client apporté."

"Commande click and collect : commande apporter aux mauvaises personnes, heureusement qu'elles étaient honnête et qu'elles nous ont prévenu, aucune boisson appart de l'eau de l'orange oasis, mais arrive à faire payer en supplément le haway, professionnalisme a revoir . Les autres personnes se sont plaint de la même raison ."

"Le vendredi 4 juillet au soir, nous avons pris notre repas dans ce McDonald's. Service impeccable à table. Je tiens à souligner que la jeune fille qui prend les commandes, une supérieure il me semble, me semblait infâme envers ses employés, et en même temps ne pas lâcher son téléphone! C'est dommage... Le repas était chaud et il ne manquait rien."

"Quand nous sommes venus le 23/06 la climatisation ne devait pas fonctionner correctement. Canicule dehors, bien assez chaud dedans ce qui n’est pas habituel pour ces magasins. La fraîcheur se trouvait dans l’espace jeux enfants. En revanche personnel au top, aimable, serviable et avec un sourire non forcé."

"Accueil super, commande en borne fluide et rapide. Service rapide et nourriture bonne. Rien ne manquait et tout était chaud. Tout le monde était agréable et souriant. Merci 😊"

"Ce restaurant arnaque ces employés !!!! Les employés doivent acheter leurs tenues, alors que si un employeur impose une tenue il se doit de la fournir à ces frais! Ils font faire des heures supplémentaires pendant les périodes très chargé, en faisant signé un avenant 3 semaines/1mois après les heures supplémentaires faites pour éviter de les payer en tant que tel ! Bref ils profitent de la naïveté des jeunes qui y bossent !!!"

"Le manager qui hurle sur les employés… On est aux bornes de commande et on entend tout. « On est qu’à 2200€ » « Qu’est ce qu’il se passe reveillez vous ». Et personne ne dit rien… les pauvres. Ce manager grand fin tatoué devrait prendre des relaxants avant de bosser. C’est scandaleux, et les employés qui nous ont servi etaient malgré tout hyper sympa. Courage à eux"

"Je suis passé dans ce McDonald’s récemment ouvert il y a une quinzaine de jours, et malheureusement l’expérience n’a pas été à la hauteur. Les bornes de commande étaient en panne ou buggées, ce qui a ralenti tout le processus. Le service était assez lent, ce qui peut arriver, mais un détail m’a particulièrement choqué. Ayant moi-même travaillé chez McDo à Carpentras, je connais les règles d’hygiène et les procédures. J’ai vu un employé arriver directement de chez lui déjà en tenue de travail, ce qui est totalement contraire aux normes. On ne devrait jamais porter sa tenue de service en dehors du restaurant, pour des raisons évidentes d’hygiène. Je comprends qu’un nouveau restaurant ait besoin de temps pour se mettre en place, mais certains points doivent être corrigés rapidement. J’espère que ce McDo saura redresser la barre, car pour l’instant, c’est décevant."

"Très désagréable, tomber sur un manager qui à fait le beau avec moi parce que je demandais simplement pourquoi ma boisson était remplie a moitié alors que j'ai payer pour un grand, sa réponse avec un ton haineux c'est comme ça est pas autrement .... Mais c'est normal..."

"satisfaite de ma commande au complet, pas d'oublie, merci beaucoup à Mr Aly, qui m'a orienté dans mon choix de commande, et qui d'ailleurs m'a informé que j'avais laisser mon compte ouvert sur une borne, j'ai failli perdre mes points. Un jeune homme fort agréable et sympathique, petit bémol, ambiance tendu derrière le comptoirs, début de rush c'est compréhensible mais c'est toujours plus agréable de voir une cohésion plutôt que des reproches aux employés. merci pour le service et bonne continuation à toute l'équipe !"

"Malheureusement on ne peut pas mettre zéro !! Les clients n’ont pas à payer l’incompétence de la gestion du personnel par la direction !! Ce dimanche 1er juin nous sortons du cinéma avec ma fille de 13 ans à 23h20 ( nous avions prévu de manger tout de suite après le cinéma pour qu’elle ne se couche pas trop tard ) arrivée à 23h25 au drive, seulement une voiture devant et là rien … pendant 10 minutes. J’appelle le restaurant et la personne me dit désolé on est que 3 je dois servir la salle en priorité ( première nouvelle il me semblait que le drive était prioritaire ) 5 minutes de plus et viens enfin mon tour de passer commande. Soit 23h40. À 23h55 n’ayant toujours pas avancé jusqu’à la cabine de règlement soit 30 minutes après notre arrivée ma fille me dit de laisser tomber et nous rentrons donc sans avoir manger. Merci à ce Mcdo pour son ingérence inadmissible."

"En pleins apres midi 16h jeudi 29 mai pratiquement personne mais une longue attente. Des cuisinières sans coiffe sans gants pour l hygiène qui se retrouvent à servir en salle et qui retourne faire des wraps sans passer par le lavage main… la serveuse perdue et stressée… le restaurant est bien agencé et un très grand parking"

"Le 28/05/2025 à 23h40 je vais au drive pour juste un sunday. J'ai attendu plus de 45 mn pour obtenir le sunday dont 15 mn devant le haut parleur lui même. la file n'avançait pas, des clients ont abandonnés et sont repartis sans être servis après avoir trop attendus. Les serveurs n'étaient que 3 ce soir là et occupaient plusieurs postes à la fois...Je compatis pour les serveurs qui se démenaient en gardant le sourire.....Mais pourquoi sont-ils si peu nombreux pour répondre à la demande à la veille d'un jour férié ou beaucoup de monde étaient de sortie...."

"Nous avons attendu notre commande pendant 25 minutes alors que le restaurant était vide (il était 22h). Ceci-dit en attendant notre commande, nous avons pu assister à un super spectacle des employés ! Des insultes entre eux, des hurlements, des danses, des accélérations dans le restaurant, vols de téléphones et des bagarres ! Super show, bravo l'équipe !"

"Commande sur place effectué en borne, service à table super. L'hôtesse Marion très agréable, souriante. Service rapide, paiement au comptoir au top. Rien a redire, nous y retournerons!"

"Un vrai régale pour les papilles, un service du tonnerre de dieu, on ne peux pas rêver mieux comme environnement, et puis ayouri charmant, accueillant et prend à coeur et avec conviction nos demandes. Un grand merci à toute cette formidable équipe !"

"Service extrement long surtout pour un macdo, 1ere fois que j'attends autant et pour autant, il n'y avait personne quand nous sommes arrivés. Quantité de frites qui laissent à désirer... les marges au détriment du client. Seul point positif, la structure de jeux pour les enfants."

"Catastrophique et voleur!!! Au lieu de dire qu’ils n’ont plus de bacon il te servent à 2 reprises un sandwich vide!!!! Cherchez la ressemblance et on était 2 à avoir commandé la même chose! Et pas commerçant ni agréable pour un sous Avec un service hyper long pour l’heure"

"Le coin enfant est bien pensé. À l’écart et bien sécurisé. Avec tables pour les parents. Après McDo tout le monde connaît nettoyage un peu limite sol glissant et les chaussettes bien noir en dessous 😝"

"Un McDo très bien tenu, propre, un service ultra rapide et une équipe sympa. Je recommande ! ⭐️ Contexte : Je m’y suis arrêtée tard lors d’un très long trajet en voiture car j’avais besoin d’une pause (et après m’être faite refuser l’entrée à un autre McDo à Oranges à cause de l’heure, qui était censé être encore ouvert une heure de plus). Malgré l’heure, le personnel a été accueillant et agréable ! 👌 Du coup j’ai demandé leurs noms pour les remercier en personne et ici. Donc merci à l’équipe, Karim le manager, Malek et Louis. À noter pour les autres personnes comme moi qui ont besoin d’un McDo tardif (😂) que c’est un des rares dans la zone à fermer tard - bien pratique ! ❌Les autres n’acceptent pas de clients dans la salle après 22h même s’ils disent qu’ils ferment à 23h sur Google / Waze - en vrai ça ne s’applique qu’au drive. ✅ Ce McDo-ci ferme sa salle vers 23h30, et son drive à 1h. Voilà, bon Big Mac à vous ! 😆"

"Alors franchement c’est pénible, à chaque commandes il y a des erreurs. J’ai commandé un menu avec de l’eau plate citron et je reçois une eau pétillante classique. Des sandwichs fait à l’arrache devenu carré dans l’emballage. C’est bien beau Jean-Yves de pousser ton équipes à faire du chiffres mais bon si c’est pour bâcler le travail je pense qu’il faudrait se remettre en question. Ps 1: la personne qui commente pour me dire que l’information sera transmise je m’en moque mais faite en sorte d’agir parce que les paroles sans actes ne servent à rien. Et aussi j’ai pris la commande au driver alors vu que c’est pas vous qui payer l’essence non je ne vais pas revenir pour changer l’eau. Ps 2: je met les photos de la commande et de ce que j’ai reçu pour que vos équipe fasse la différence entre de l’eau plate et de l’eau gazeuse. La 2 eme c’est la ou y’a les bulles."

"Je prend ma commande à emporter en arrivant à la maison je découvre 2 filet au fish sans sauce sans compter des frites à moitié vide encore une fois donc moiii je dépense 20 euros ce qui représente 2 heures de travail au SMIC pour un menu pour un poisson pané dans du pain hamburger . Le lendemain je reviens avec mon ticket de caisse et les photos prise de mes sandwiches afin que la commande me soit refaite dans l’INTEGRALITE normal au vu du dérangement on me refais uniquement un sandwich tout seule et on me dit que dans le deuxième sandwich il y as belle est bien de la sauce ! Est ce que vous savez que les gens commande un filet au fish pour ça sauce ? Et non pour son poisson pané ?"

"Je commande des menu maxi et en rentrant chez moi je découvre que les boites sont remplis à moitié. C’est du vol,les hamburgers mal fait et à moitié éclatés. Bref la prochaine fois j’irai à sorgues."

"Quelle collection de mauvais avis sans aucune remise en question. Jeudi 1er décembre 2022 salle vide. Commande prise à 20h08 puis longue attente de 22 min pour recevoir l’ensemble de celle-ci froide ?? On réclame … la commande revient non refaite mais passée au micro onde, super froid ou mou faut choisir. Présence d’une seule sauce ketchup. Nous en demandons une supplémentaire. Le serveur revient les mains vides les sauces sont payantes…. Après le repas froid merci pour le geste. le manager ou le franchisé doit avoir du mal à payer ces traites. Nous allons chercher nos mc Flurry, les pots sont à moitié vide une HONTE."

"Bonjour, Mc do faut arrêter de marcher sur la tête. Avec votre nouveau système, c'est sur plus de files d'attente à rallonge! Par contre c'est le client qui trinque! D'abord les prix ont beaucoup augmenté. Le service n'est pas à la hauteur. Il est parfois long même si ça s'améliore. Pour 1 verre de coca commander au comptoir, on me fait attendre... chercher l'erreur! A quoi ça sert la touche voulez vous être servi au comptoir ou à table si au final on a pas le choix! Également si je commande sur l' appli, pas de justificatif pour les frais professionnels! Merci de prendre en compte et de modifier. Votre appli mon Mc do et moi, ne fonctionne pas! Si je dois faire une réclamation, je dois écrire! O pointé! 😱 Bon point pour les toilettes ce jour là relativement propres. Bon appétit!"