McDonald's

"Commande passée et réglée en borne à 13h25 Déposée sur table à 13h55 Et c’était froid. Pas surprenant que Quick fait un carton non loin de là…"

"Frites infâmes, on dirait qu’elles datent d’il y a 3 jours, sans sel, bref je déconseille fortement !!"

"Commande passée en ligne à 23h35 Confirmation avec possibilité de retirer la commande avant 23h59 Arriver devant, on nous explique qu’il sera impossible de servir Commande pourtant payée Comment expliquez-vous que l’application nous propose les services et qu’on refuse notre commande ensuite? Serait ce de la publicité mensongère ?"

"Mauvaise expérience ! Bug de points sur la borne + mauvaise commande + 45 min d'attente pour avoir mon menu !!"

"Pire macdo de Nantes. 30 minutes d’attente pour qu’on prenne notre commande au drive alors que le macdo est vide. Le terme fast food perd son sens quand on attends 50 minutes pour une commande au drive. Je met 1 étoile car pas le choix mais lamentable"

"Il y avait littéralement 10 clients dans la salle, pourtant nous avons attendu 40 minutes pour nos 2 menus, pour au final en recevoir qu'un seul... Il faudrait revoir votre organisation de cuisine ET de comptoir..."

"25 minutes d'attente pour avoir mon repas sur place, alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde!!! Le personnel bouge pas du tout, le service est super long. Si vous voulez avoir votre repas vite, choisissez un autre McDonald's."

"Vendredi soir, nous sommes arrivés dans la file du drive à 21h et sommes repartis à 22h30. J’estime qu’être servie en 1h30 pour deux menus c’est beaucoup trop long, surtout que dans ce macdo une fois que l’on s’engage dans le drive, impossible d’en ressortir… On avançait d’une seule place toutes les 15min… De plus, au bout d’1h, je me permets de sortir de la voiture pour aller voir quelqu’un au comptoir et gentiment je demande s’il y a un problème car le temps est très long, je n’ai agressé personne, au contraire. La serveuse, aimable comme une porte de prison, me dit qu’ils ne sont pas beaucoup et que « c’est pas son problème si je ne suis pas contente » et qu’elle « n’en a rien à faire » en levant les yeux au ciel sans m’adresser un seul regard. Je ne m’attendais pas à une accolade mais la moindre des choses c’est d’être poli et de s’excuser quand tes clients attendent près d’1h30. Et au final, à la caisse, 0 remise client, pas de geste commercial. Nous ne reviendrons plus et je vous conseille de ne pas vous y rendre."

"C'est une catastrophe depuis bien 2 à 3 mois, sur les trois dernières commandes nous avons eu des problèmes concernant les produits qui manquaient. 1h20 d'attente pour ce samedi 6 septembre sans parler de l'autre fois d'une heure d'attente. Aucun macdo n'abuse autant de cette manière. Quand nous arrivons vers les bornes, certains préparateurs de commande sont à la limite de l'impolitesse, on sent l'agacement rapide, pas de bonjour, ni de merci, ni de aurevoir pour certains. Beaucoup d'erreurs aussi dans les commandes. Aucun macdo de la région n'a autant accumulé d'erreur. Pareil pour ce soir, nous souhaitions avoir d'autres toppings supplémentaires refusé par la personne à la commande alors que tout les autres macdo le font, vous perdez également du bénéfice. Si ça ne change pas, je reviendrais plus."

"Alors soit on met plus de personne à bosser soit on demande à ses employés de se sortir les doigts du :) 14h un samedi 30 min d’attente au drive , le manager m’as gentillement offert un sandwich pour l’attente … En arrivant chez moi il manque un menu happy meal . C’est déplorable ."

"Point positif : Potatoes super bonne ! Point négatif : nous payons une commande sur place, nous nous installons, on arrive avec un sac en nous disant « c’est fermé vous pouvez pas manger sur place » alors que 30 secondes avant des gens sont servi à table pour manger sur place … je comprends qu’il faille fermer à un moment mais c’est un peu décevant il faudrait au moins prévenir les clients qui arrivent qu’ils ne peuvent commander qu’à emporter …"

"Aye, le pire mc do que j'ai fait je crois. 22min d'attente pour un simple menu, le sol de la cuisine jonchéde pain, frites etc... les tables tachees de sauce, le sol du resto plein de détritus, sacs, papiers de burgers, sauce, frites etc... le sundae liquide. Les poubelles qui débordent! Et pas couverts durables ! Bref le sans faute ;-)"

"A fuir, endroit vraiment dégueulasse...... Même pas de nettoyage dans la journée. Des toilettes à fuir ainsi que la terrasse.... inadmissible. Les service avec 2 de tentions....."

"Très bon, tout ce qu’on attend d’un Mcdonald !"

"J’ai été très bien accueillie alors que je suis arrivée un petit peu avant l’heure d’ouverture. Le service était parfait ainsi que le café. Je recommande !"

"Horreur ce 9/08, 1h d’attente au Drive! Manque d’effectif ok mais fermez le drive dans ce cas!lc’est vraiment dangereux avec des enfants enfermés dans une voiture sous le soleil sans pouvoir sortir de la file! Commande remboursée par pression au manager qui avait l’air complètement perdu, dernière fois ici !"

"Expérience catastrophique : 40 minutes d'attente pour un happy meal et un menu mac smart à emporter en click & collect. Jeu / livre oublié... Emballage Deliveroo, alors qu'on était devant le comptoir à attendre. On y remettra pas les pieds !"

"Servi en 45 minutes, alors qu'il n'y avait pas grand monde, pas d'excuses, pas aimable ! Burguer fait n'importe comment ! Regrettable !!"

"Service inefficace, pas assez de personnel, 40 minutes d attente pour 1 commande simple et un personnel qui prend son temps et se marre pendant qu on attend . A eviter"

"Manager détestable. Cet après midi après 4h de route nous nous arrêtons au Drive et commandons 2 burgers. Suite à ma demande impossible d'avoir un verre d'eau. On me le refuse sur un ton et d'un air très irrespectueux et hautain. Alors que c'est juste une obligation légale de fournir de l'eau avec un repas en France."

"Vraiment dégueulasse, frites complètement froide même pas salé, une attente bien Trop longue une vrai catastrophe !! A fuir le coca est même pas avec des glaçons rien qui va et n'a même pas de bulle on dirait qu'il a était fait le matin et non ce soir quand je les commandé !"

"Je tiens à adresser un grand merci à Marilyne, employée chez McDonald’s, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire toujours au rendez-vous. Son accueil chaleureux et son efficacité font vraiment la différence à chaque visite. C’est un plaisir de voir une personne aussi engagée et attentive au service des clients. Merci Marilyne pour votre attitude positive et votre dévouement. Continuez comme ça – vous rendez l’expérience McDo encore meilleure !"

"Je vais parlé en tant qu'ancien manager, au niveau de l'accueil aucun soucis personnel serviable et poli, cependant ! Un laisser allé du côté des stu une commande prépare en 25min hors rush, un drive dégagé et une salle avec 2 personne en attente c'est vraiment pas possible, si j'étais venu lors d'un rush je l'aurai compris mais la c'est trop lent même si au pire des cas il fallait mettre en cuisson pour ma commande cela aurai du prendre grand max 7 à 8 min"

"Les sanitaires sont très sale, autant chez les hommes que les femmes. Personnel très peu aimable, sandwichs froids.. et plein de sauce sur le pain à l’extérieur.. je déconseille fortement"

"J’ai passé commande via l’application McDo en choisissant le retrait en drive, directement depuis ma voiture, comme cela est proposé. Mais une fois sur place, impossible de lancer la préparation via l’appli, et surtout impossible de retirer la commande en drive — contrairement à ce qui est indiqué. J’ai donc dû entrer dans le restaurant, attendre presque 15 minutes, et subir une expérience bien loin de la promesse initiale. Très déçu par ce fonctionnement trompeur."

"Ce mac do nous a servi des sandwichs froids et il manquait des ingrédients à l'intérieur. A la commande, personne n'a été capable de nous dire ce qu'était la sauce québécoise dans les frites, même pas la manager. Une honte. En gros ils ne savent pas ce qu'ils vendent. Et nous avons attendu presque 1h avant d'être servis !!!!! Mc do à fuir !!!!"

"Je vous donne une étoile parce que je n’ai pas le choix. Franchement vous méritez zéro étoile que ça soit en cuisine ou autre amabilité, zéro déjà que on nous poussait à à vous boycotter. Bah là vous ne me verrez plus jamais apprenez. À former votre personnel que ça soit sur la politesse ou autre chose parce que non seulement ça reste à désirer et ça fait pitié"

"Un grand merci à Ethan ! Super gentil, souriant et toujours à l’écoute. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi serviable au moment de passer commande. Ça fait vraiment la différence ! Bravo et merci pour ton professionnalisme Ethan 😊"

"A éviter fortement!! Simple employé désagréable on aurait dit que c'était lui le patron, Service tellement long qu'on ce demande pourquoi on as commandé, frites d'il y as 2h sec même le burger alors que c'est cuisine d'assemblage je comprends pas. Je remettrais pas les pieds là bas c'est sur"

"Le service et top les menu sans très chaud rien a dire les frite excellente très chaud également le personnel et très genti et agréable je recommande ce macdo"

"Quel dommage de commander un 280 sans oignon et d'en avoir qd même dans son sandwich... Il ne me semble pas que c'était le nombre de clients à 15h qui vous a empêché d'être assidu à ma commande... Heureusement que je regarde.. Une personne non méfiante et allergique tombe là dessus... Ce sont potentiellement de gros soucis pour vous! Aller un peu de rigueur !!"

"Les salariés sont top ultra sympa. Aucune erreur de commande des sourires et du calme. PAR CONTRE, la « manager » qui envoie chier ses salariés haut et fort devant tout le restaurant et qui les rabaisse c’est zéro. Une honte, quand on ne sait pas manager on ne devient pas manager. Renvoyer vos évolutions de postes."

"Deux heures pour se faire servir, nous venons tous les week-ends, toujours pareil des problèmes de bornes qui nous fait se diriger au comptoir tout ça pour nous dire de refaire la queue pour recommander, car soi-disant n’ont pas le temps. (1000 secondes d’attente) Refaire 20 min d’attente pour commander je trouve que c’est du foutage de gueule."

"Top 3 des choses les plus lentes sur terre : 3- Un paresseux. 2- Un escargot. 1- Leur drive. Je ne mets jamais d'avis mais comme j'ai beaucoup de temps en attendant de passer commande, je m'occupe comme je peux. C'est constamment comme ça."

"À première vue il fait peur, petit et un peu robuste mais en le découvrant l’expérience était top. Service rapide, serveuse agréable, on nous a même débarrassé."

"rien à dire concernant le service ni l’attente mais prise de commande au drive niquel, c’est toujours agréable de s’adresser à une personne aimable de d’aussi bonne humeur ! merci ethan !"

"Cuisine : J’ai commandé un menu maxi big mac, j’ai recu un « burger » de la taille d’un happy meal, avec des steaks ridiculement peu épais. Ambiance : un bruit de fon de bips continuels venant de la cuisine, et dérangeants. Service : le service cependant était assez rapide et le personnel sympathique et performant."

"Personnel très accueillant et souriant à chaque fois que je me suis rendu dans ce macdo ! Service très rapide. Pas d'erreur ou d'oubli sur les commandes ET, tout est chaud. Le seul petit bémol, les serviette ! Je n'en n'ai jamais. Aujourd'hui j'ai été servi au drive par un certain Éthan, très agréable, de bon conseil et même drôle. Bref, je recommande +++ ce macdo."

"Un petit clin d’œil à Ethan, qui a pris notre commande avec patience ! On ne peut pas dire qu’on soit des habitués, alors il a tout pris le temps de nous expliquer. accompagnement avec bienveillance et humour. Merci, Ethan !"

"Accueil au drive excellent 😊. J'ai fait la boulette de passer deux commandes en même temps... et le gars a super bien géré et n'a pas été embêté du tout 😊. Il m'a fait une petite blague 😊 hyper sympa et souriant 👍.. un certain Dan je crois 😊. Mais ce n'est pas la première fois .. à chaque fois que je viens faire un drive ici le personnel est vraiment très accueillant et souriant et sympathique 😊"

"Le service est médiocre voir nul. La commande est incomplète avec 15 minutes pour servir ça !! Honteux Il manque les jouets des happy meals (sympa pour les enfants), les sauces et un wrap!! Cela s appel du vol manifeste et ce n 'est pas la première fois! Foyer et allez à route Vannes ou à la Chapelle sur erdre"

"Je fréquente ce restaurant seul ou en famille, surtout le midi et sur place. Le service est souriant et l'équipe à un noyau motivé et rodé. la salle et les commodités sont plus propres et l'entretien continu. La cuisine est bonne, il ne manque jamais un ingrédient, copieux sur la sauce, les portions de frites et les garnitures. Quand vous sortez votre sandwich de l'emballage, il ressemble aux photos. Pensez à y aller en dehors des horaires d'affluence pareil pour le drive, les produits sont préparés à la commande maintenant, sinon armez-vous de patience. McDonald's reste un repas simple qui me rappelle des bons moments de familles jeunes. Trouver un bon McDonald's qui tient la charte et le petit plus qualitatif comme celui route de Rennes c'est agréable. Merci."

"A FUIR. C’est de pire en pire. Que ce soit sur place à emporter ou en livraison c'est tout le temps froid. Ce soir on a manger froid car les sandwich etaient poser sur les glaces et en plus dans les sandwichs il n’y avais que la moitié des ingrédients !!! (Hamburger sans cornichon ni oignon ni moutarde) par contre si vous commander un big Mac par exemple sans cornichon soyez en sur vous en aurez limite 3 ... Bref vraiment a fuir"

"Service désastreux !! J’AI RETROUVÉ UN BOUT DE BOIS DANS MON P’TIT WRAP. Je ne parle même pas de l’attente beaucoup trop longue (1h pour 4 menus). À fuir."

"Attente beaucoup trop longue pour la qualité du service. J'ai passé commande en utilisant en parti mes points fidélité et ma commande n'était qu'une vaste blague. Mes frites n'étaient rempli qu'à moitié, mon burger fait n'importe comment, aucune serviette et aucune sauce. Sauf erreur de ma part, il n'est mentionné nul part que les menus commandés avec les points de fidélité sont moins rempli qu'un menu lambda. Je veux bien entendre qu'un samedi soir, ça n'est pas facile, que l'équipe majoritairement jeune est fatigué surtout à 23h30 et que c'est un métier compliqué. Mais en tant que cliente, il y a un service qu'on paie (et de plus en plus cher) pour au final, une qualité moindre et on ne parle même pas du service... qui est lui à déplorer, on s'attend tout de même à ce que ce qu'on demande soit respecter. Et en tant que professionnel de la restauration, je trouve ça complètement lamentable d'offrir un tel service à ses clients. Il faudrait peut être arrêter de prendre les clients pour des quiches et les respecter un peu. Je conviens que le métier n'est pas toujours facile mais si la flemme l'emporte, changez de métier. Les clients n'ont pas à subir un tel manque de professionnalisme. Heureusement que mes clients ne sont pas traiter de la sorte dans mon établissement, ils ne seraient plus très nombreux si non... Je vous conseille de revoir votre fonctionnement et peut être votre équipe."

"Plus de 45min d'attente car ils sont en sous effectifs... le sous effectif était déjà présent à leur prise de service, ils auraient au moins pu informer les clients qu'il y a de l'attente. Aucun geste commercial car selon la manager ce n'est pas leur probleme. - 2 bornes de prise de commande en panne sur 4 - propreté déplorable dans le restaurant ainsi qu'à l'aire de jeux enfants extérieures - et au final la commande était froide 👌👍. Bref je déconseille très fortement CE restaurant"

"Nous avons dû attendre plus de 20 minutes pour être servis nos deux glaces, sans cuillères ni serviettes. La qualité de la communication du personnel au retrait (cuisine) n’était pas à la hauteur (heure 22h30 le 18/07)."

"Si vous avez besoin de vous restaurer rapidement, dans un cadre agréable et pour un budget raisonnable, ce restaurant est fait pour vous. Les menus sont variés et complets autour du thème de la nourriture américaine. A votre arrivé, vous pouvez commander votre menu sur des bornes automatiques prévues à cet effet. Le temps de réponse de la cuisine est extrêmement rapide. Le personnel est sympathique et souriant. Vous pouvez y aller les yeux fermés !"