McDonald's

"McDo marqué ouvert alors qu'il est toujours fermé suite à l'incendie."

"Même si je n’étais pas assidu au burgers c’était quand même sympa d’en avoir un à proximité Heureusement pas de blessés lors de cet incendie"

"Mise à jour du 05/09/25: l’établissement viens de subir un grave incendie, et vu l’état du bâtiment, je ne sais même pas s’il recouvrira ses portes un jour …"

"Je trouve la viande était trop cuite aujourd’hui (vendredi 5 septembre)"

"Quand nous faisons une commande à plus de 100€ merci de mettre des sauces car pour 5 menus et un menus nuggets deux sauce deluxe, dans les frites cheddars merci de me dire où vous mettez le cheddar et pour le milkshake normal recevoir une mini quantité ???c inadmissible"

"Nous avons commander ce soir pour une belle somme car nous etions 7 !! 2 sauce déluge et 2 sauce barbecue a ce partager !! Merci surtout avec une grosse boîte de nuggets et des ptit poulet, ensuite on demande des wraps sans salade car c'est pour un enfant qui ne peut pas en manger, et le Milk shake meme pas a la moitier"

"Nous nous sommes arrêtés ce jour sur le retour des vacances. Un McDo impeccable, toilettes compris. Un service impeccable, je recommande."

"C'est la première fois que je poste un commentaire pour un fast food mais de passage à Tour, nous avons été agréablement surpris par ce mac do . Tout était parfait autant la propreté, le service, le personnel.. même des chargeurs à induction sur les tables, une table de dessins! Je recommande vivement!"

"Très bon Macdo, propre, serveurs polies. C’est agréable"

"Rare qu'une commande mcdo arrive complète et chaude, pourtant, c'est le cas ici. Le personnel est agréable, et un plus pour le côté anti gaspi, on vient de m'offrir une glace plutôt que de la jeter, ça, c'est un beau geste."

"Toujours aussi nul sur les livraisons hors horaire de rush qui plus est On range son ego et on fait en sorte de s’améliorer au vue des commentaires tous les uns plus mauvais que les autres."

"C'est le meilleur Macdonald que j'ai testé... Tout est impeccable... Les frites chaudes, les burgers bien réalisés et chauds, tout était parfait! Et à la fin on vient récupérer les plateaux. Tout est propre et la déco bien soignée..."

"Une honte ! Je commande 3 burger, je demande de retirer un burger de ma carte pour ne pas payer et car j’ai cumulé des pointes sur cette carte. Je repars avec un burger en moins car «  on peut pas sur les nouveautés » sauf que ça personne ne me la dit. Bilan il me manque un burger et aucun geste. C’est pas la première fois. Personne ne m’a proposé de solution. Voilà le ticket ! Et en plus c’est froid"

"35’ d’attente pour 2 glaces et un coca; peu de monde en salle, un lundi à 15h.. une équipe sous staffée et pas du tout organisée.. il faut arrêter de penser marge et revenir aux bases de la bonne gestion d’un macdo.. je ne parlerais même pas du temps passé des frites et autres plats chauds d’autres clients qui sont restés tout aussi longtemps sur le comptoir à attendre d’être complètes.."

"J'ai commandé ce soir et récupérer ma commande dans le restaurant de joué les tours et surprise quand j'arrive chez moi il manque les 2 frites ! Franchement c'est assez souvent mais la j'avoue que cest la fois de trop . Je ne pense pas recommander !"

"Très bien, personnel souriant et service rapide !"

"30mn d'attente au drive hier 1er juillet entre 20h26 et 20h56, même pas un mot d'excuse pour l'attente ni même un geste commercial, déplorable....."

"Bonjour, J’ai passé une simple commande : un McFlurry. Résultat ? 45 minutes d’attente. Cela m’a largement laissé le temps d’observer le fonctionnement interne de la cuisine… et c’est consternant. Une équipe amorphe, sans coordination ni communication. Un manager totalement désengagé, incapable de prendre en main une organisation visiblement en roue libre. La cuisine n’est ni efficace, ni réactive. L’OAT débordait au point de ne plus pouvoir poser un seul sac. Le KVS, censé assurer le respect des délais, était tout simplement éteint. Ce n’est pas seulement une faute de gestion, c’est une négligence flagrante du système de service. Aucune excuse, aucune considération pour les clients — qu’ils attendent 5 ou 45 minutes, personne ne prend la peine de s’excuser ou d’expliquer. Ce que j’ai vu aujourd’hui n’a rien d’un fast-food. C’est un désastre logistique. Et au-delà de l’expérience client désastreuse, c’est surtout un signal d’alarme pour le propriétaire de ce McDonald’s : vos chiffres doivent en souffrir sévèrement. Inutile de préciser que je ne remettrai plus les pieds dans ce restaurant."

"Sérieusement, une fois sur deux, il manque la moitié de la commande dans le sac. Ce soir il manquait pour 17€. Déjà que les burgers sont petits, qu’il n’y a plus de choix et la qualité moindre mais si l’équipe n’arrive même pas à faire la commander à 100%… De plus, le pain des burgers cramés…"

"Les employés de ce mc do sont simplement des gens exceptionnel et c'est tout merci à eux d'exister Chevalets 35 et 141 a 22h15"

"L'un des meilleurs McDo que l'on puisse faire Ultra propre, service rapide. Personnel au top."

"Très bon accueil , Vincent est au taquet table propre politesse et aimabilité son rendez-vous"

"Je dois m’avouer vaincu ! C’est d’un des meilleurs mc do que j’ai connu !"

"Personne accueillante, restaurant propre et commande rapide moins de 5 minutes je recommande"

"McDo hyper propre, personnel très accueillant et serviable, aucune attente lors de notre passage, WC impeccables. Un grand merci pour votre gentillesse et pour avoir accepté de me servir un sandwich sans pain pour que je puisse éviter le gluten. Il serait grand temps que l'enseigne s'y mette et tienne compte des 8% de français qui mangent sans gluten. Il n'y a pas un seul plat (toutes catégories confondues sauf desserts) sans gluten... Les magasins espagnols de la chaîne s'y sont mis il y a déjà de nombreuses années."

"Nous avons fêté l'anniversaire de notre fille samedi dernier, tout était parfait, les enfants ont passé un super moment, les animateurs ont proposé divers jeux était à l'écoute se tout le monde, l'organisation était nickel, encore un grand merci à eux 😊"

"C'est vrai qu'il y a peut-être quelques erreurs dans les commandes mais hier soir j'ai trouvé une équipe soudée et aimable malgré les difficultés auprès de certains clients bravo à vous. De la part de la dame qui a offert une rose"

"Première fois qu'un Macdo est calme cela fait plaisir, service rapide. Niquel."

"J’ai pris un milkshake à la vanille : il m’ont mis même pas la moitié du gobelet pour le prix que l’ont paye c’est inadmissible. Je ne recommande pas du tout"

"Très propre ,le repas rien à redire ,le personnel est courtois et à l'écoute.pour une petite pause ,c'est parfait., merci"

"50 minutes d'attente pour une commande effectuée en borne, et il a fallu que j'aille la réclamer... 2 étoiles parce qu'on m'a proposé de m'offrir un dessert que je n'ai pas voulu car pas suffisamment faim pour ça. Mise à jour suite à la réponse lunaire que vous me faites. Les vacances scolaires n'ont rien à voir avec le problème de ma commande non faite ! Vu le monde qu'il y avait dans le restaurant et le personnel présent votre excuse ne tient pas du tout la route !! Pour la peine j'enlève une étoile !!"

"Un mc wrap chèvre à la place d’un veggie , décidément quand ce ne sont pas les frites manquantes ou un tout autre produit manquant dans une commande … il y’a toujours un soucis obligé de faire un aller retour pour l’échanger , le plus pénible c’est la réaction de la manager qui a peine écoutée l’erreur qu’ils ont commises et qui s’est pas du tout excusée en prime à part dire à sa co équipière de me donner le wrap correspondant ! Déplorable et de pire en pire pas de bonjour pas de merci ni de désolée ! Honteux pour un manager"

"15 mm d'attente pour être servi du mauvais menu Préviens que nous sommes pressés d'ailleurs pour ça que l'on se retrouve ici Nous dit on vous le resert desuite Rien Obligé d'aller au conptoir pour avoir son menu Demande a voir le responsable On l'attend toujours Du coup en retard e Au rendez vous et très mauvais moment passé dans ce mac do Du coup j'attends un geste commercial Fort !"

"Pour être salarié mcdo dans un autre département je suis étonnée de ne pas avoir pu bénéficier de la réduction normalement appliqué dans touts les mcdo de France… Les poubelles débordaient et l’attente était longue… Néanmoins la serveuse était très gentille!"

"Nous avons fêté l’anniversaire de mon fils au McDonald’s le 08/03/2025 et dans l’ensemble, ça s’est très bien passé. Les enfants ont adoré, la nourriture était bonne, et l’ambiance était sympathique. Cependant, un petit bémol : le personnel étais un peu en sous-effectif, ce qui a rendu certains moments un peu plus longs, surtout pour la gestion des jeux pour les enfants. Globalement, nous avons passé un très bon moment et mon fils était ravi de sa fête d’anniversaire. Merci à l’équipe, nous reviendrons !"

"Moi qui ne suis pas fan du mc do (j’y vais essentiellement pour faire plaisir à mes enfants), je trouve que ce restaurant est top ! Très propre, le personnel est adorable et il est parfaitement adapté aux enfants (coloriage, ballons, jeux extérieurs…). Un grand BRAVO !"

"j'ai attendu 10 minutes à la borne, je n'ai jamais eu de réponse marre d'attendre, j'ai décidé de partir sans commander, j'ai encore attendu 10 minutes derrière la voiture qui était à la caisse, ils étaient trois pour s'occuper de ce client. Pour ma part c'est inadmissible de voir tes incompétent pareil pour une telle enseigne .Si vous êtes pressé, je vous déconseille ce McDo il y a Burger King, un peu plus loin, où je suis allé d'ailleurs."

"Les quantités ont diminué par rapport au prix bientôt égal à un restaurant, sauf qu'ici tu débarrasses t'on couvert en plastique . Et moins de choix sur les boissons gazeuses. Maintenant de l' eau aromatisée. Dommage. A vouloir trop gagner, vous perdez."

"Bonjour, il y un an que je n'avais pas acheté de Mc Do en menu bestOf et je crois que les sandwichs ont rétréci. Je trouve que cela fait cher pour un menu,il n'est pas plus gros qu'un burger de base 🤣 vaut mieux aller dans un resto. C'est la politique de McDo qui doit changer rien à dire sur le personnel. Déçu"

"Un bonjour peut être un plus lorsqu’on est en contact avec des clients. Deux passages au drive et deux fois déçu par l’attitude de l’équipe. Je vous déconseille de faire un click and collecte AUCUN gain de temps et en plus on se fait remonter les bretelles par la personne en caisse …. L’avantage c’est qu’il y a plein d’autre macdo sur Tours et pour celui ci c’est plus jamais"

"Une amie à moi à commandé avec le service à table (qr code), sauf que sa commande a été enregistré dans un autre restaurant (deux lions) alors qu’elle a respecté la procédure de l’enseigne. Aucun remboursement ou compensation alors que c’est une faute de l’enseigne, bref inadmissible…"

"Mercredi 04 décembre nous étions parti déjeuner à plusieurs, mon ami à commander via le scan sur la table et le service à table. Elle a respecter le processus demander par l’enseigne via l’application et attendu sa commande sans jamais l’avoir jusqu’à ce qu’elle demande et qu’on lui dise que sa commande a été envoyer aux deux lions à tours. Ils ont refuser de lui rembourser ou même de refaire sa commande. Elle n’a pas eu plus d’explications que ça et n’ont pas pris le temps de trouver une solution. C’est de l’escroquerie."

"Je viens a nouveau de passer au Mac Donald's où l'accès m'a été interdit au motif de fermeture à 23h alors qu'il est indiqué fermeture à 24h. Accueil inadmissible d'une personne qui m'a juste dit c'est fermé. Je ne reviendrai pas j'irai chez un autre restaurateur qui respecte les horaires, qu'il indique. Ancien message Passage au drive, où il y a 2 bornes de commande, c'est bien, mais il n'y a qu'une personne pour prendre la commande 🤣. Le service fut rapide tout de même"

"J’ai pris ce soir, un menu maxi Best Of avec un coca zéro une frite et un CBO. Quand j’ai ouvert le CBO, on m’avait mis très peu de salade photo à l’appui et surtout de la salade périmée. C’est décevant."

"De passage dans la Touraine, halte tardive et de dernière minute, pause café. Espace moderne, propre. L entretien venait d être fait avant le passage de la clientèle en soirée. Personnel très compréhensif et convivial, commercial. Service rapide. Je recommande pour l équipe."

"Un macdo comme tant d’autres. Ou la qualité n’est pas au rendez-vous. Quasiment 5€ pour 3 frites et un peu de cheese… Les frites non remplies et on ne parle pas de la tête des burgers !"

"J'ai eu un moustique dans mon vers :) Mhh quel bon moustique, je m'en suis rendu compte uniquement quand j'ai finis ma boisson ! (No fake)"

"Ce macdo mérite un 0, il n'y a qu'à voir ce que je viens de trouver dans mon egg&cheese : une énorme coquille d'œuf. Tout ce qu'il y a de plus infecte et répugnant. Vous devriez travailler avec plus de sérieux et de conscience."

"Merci de mieux présenter vos hamburgers car c’est souvent que les hamburgers sont mal montés, nous sommes loin de vos photos de présentation même Burger King fait mieux que ça (j’ai écrit au service réclamation j’ai flashé mon code QR sur mon ticket de caisse pour les avis on devait me rappeler toujours personne on dit merci McDonald’s)"