McDonald's

"Très mauvaise expérience dans ce McDonald’s. Service extrêmement lent donc commande froide même après changement, aucune réactivité et en plus une mauvaise foi flagrante dès qu’on fait une simple demande. J’ai payé un supplément et malgré ça, ils ont refusé de reconnaître leur erreur ou de corriger le problème. Aucun respect du client !"

"Service très lent, et je ne parle même pas de l’amabilité des personnes qui s’occupe service. beaucoup de mauvaise foi, aucune empathie pour le client"

"Le service est rapide les caissières sont très aimable à l’accueil, je vous recommande"

"Service rapide, personnel accueillant et repas toujours au top ! Le McDo est propre et les burgers sont délicieux.Je recommande vivement."

"Un super service, des locaux très propres et la qualité des produits est top !"

"Service rapide et professionnel. On sent que la qualité des produits s'est améliorée depuis quelques temps. Les burgers sont bons, chauds. Les nuggets croustillants. Une belle évolution !"

"Très bon McDonald’s ! Le restaurant est propre, le service rapide et le personnel toujours souriant. Les burgers étaient bien chauds et bien présentés. Les prix sont un peu plus élevés que dans d’autres McDo J’ai adoré la décoration que j’ai trouvé très jolie"

"J'ai rarement eu une si mauvaise expérience dans un Macdonald. Le restaurant est bondé mais les employés vont à deux à l'heure, ils ont oubliés la commande de mon ami et quand il vient la réclamer il se fait mettre sur le côté comme quoi elle va arriver alors qu'il a littéralement été oublié. Au moment de demander un remboursement car nous sommes pressés, bizarrement la commande se fait très rapidement par rapport au temps d'attente. Bref c'était horrible et je n'y retournai pas"

"Franchement, le service est lamentable. On a l’impression que le personnel fait tout pour aller au plus lent possible. Commandes qui arrivent froides, erreurs répétées, aucune amabilité. Quand on demande quelque chose, c’est presque trop leur demander. C’est honteux pour une enseigne de cette taille de traiter les clients comme ça. Et quand l’on veux se faire rembourser après avoir attendu 1h, étrangement on fait la commande sur demande en 2 secondes. Je vous déconseille fortement cet endroit."

"C’est très bon , on attend pas beaucoup de temps pour recevoir ma commande , les toilettes sont très propre et en plus il y a le wifi"

"Franchement une HORREUR ! Je n’ai jamais vu un McDo aussi catastrophique. Le personnel est désagréable, on a l’impression de les déranger dès qu’on ose poser une question. Le service à table est lamentable : les plateaux arrivent froids, incomplets, et il faut courir derrière les employés pour réclamer ce qu’on a payé. Aucun sourire, aucune politesse, aucune organisation. Marline était la pire : désagréable, à nous regarder de travers, et une autre employée a même voulu nous chasser du McDo alors qu’on avait payé notre part avec mon amie ! Heureusement, la directrice, elle, a été très gentille et sérieuse. On se demande comment un établissement comme celui-ci peut encore tourner… C’est simple : plus jamais je ne remets les pieds ici, et je déconseille à tout le monde d’y aller."

"Suite a une commande l'accueil super chaleureux Un service super rapide et de qualité Les lieux sont très propre La cheffe du restaurant est super souriante et à su me vendre son bourgir"

"L’ambiance est agréable et le service est rapide La gérante est à l’écoute de ces clients L’accueil est sympa Le service est agréable nous sommes chez nous Et il y’a des prises pour charger nos téléphones ce qui est pratique Et l’ascenseur aide énormément"

"Franchement, super expérience dans ce McDo ! Le service est rapide et efficace, le personnel toujours souriant et à l’écoute. Le restaurant est propre, bien entretenu et les commandes arrivent chaudes, ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs. Mention spéciale pour la fraîcheur des frites et la présentation soignée des burgers. Ça donne envie d’y revenir sans hésiter ! 👌🍔🍟"

"J’ai prit par erreur une casquette Mc do lors de la commande. Résultat lors du service: une boisson ne correspond pas à la commande, deux desserts oubliés, deux livres oubliés et la fameuse casquette oublié. Celle qui m’a servie (compétente et qui devrait prendre la place de la manager) me dit de venir après le repas pour me faire rembourser et lorsque c’est le moment, la manager refuse de me rembourser le montant de cette casquette que je ne voulais pas et que je n’ai même pas prit. Irrespectueuse, incompétente, inadmissible…"

"Il n'y avait que deux commandes en attente sur l'écran. J'attendais presque 10 minutes. J'ai commandé des nuggets et un double expresso. Une employée a appelé ma commande et m'avait donné que des nuggets. Je lui ai dit que j'ai un café également. Elle en était surprise ... et m'a fait le double expresso dans un petit gobelet... déborde. Tu ouvres le capot, ça fout partout ??? Une autre employée m'a donné la sauce qui a été oubliée ? Super. Rien compris."

"Lorsque je suis aller à ce Macdonald avec mon amie, j'ai été très dessus de ne pas avoir reçu le jouet voulus: alors qu'en ce moment il y a une collaboration entre Macdonald et la série Mercredi. Je penses que lorsqu'on fait de la pub pour les nouveaux jouets Macdonald nous devrions les recevoir dans le happy meal, et non pas des crayons de couleurs crayolas avec un drapeau insistant les jeunes à s'intéresser à la communauté LGBT. J'espère qu'à ma prochaine visite je recevrais mon juste dû. De plus, je pense que lorsque un menu inclus une glace, je ne devrais la recevoir dans un shot Mac café et je pense que lorsque l'on prend un grimace shake nous ne devrions pas recevoir un shake sans grimace."

"Venu avec une pote au McDo à 22h40 pour demander deux ice-t. Rien d'autre! On a attendu presque 30 minutes pour être servi. Un employé qui fait des boissons par vingtaine et qui ne sait même plus. Qu'est-ce qu'il a fait pour qui. Je demande à lemployé où est notre commande car elle a été retirée de l'écran. Impossible de me dire ce qu'ils ont fait de nos ice. Je demande à la l'employé de refaire nos vesti car on a que ça et c'est rapide avant de continuer à faire. Le reste l'impression que la demande n'est pas passée correctement dans son cerveau. Au même moment une autre client de descend de la salle en se plaignant d'avoir reçu un avis à la place de sa boisson. (Sûrement le mien) C'est seulement au bout de 20 minutes qu'on reçoit nos ice tea Pour ce qui est de la salle, les tables sales pas laver et les poubelles qui débordent."

"35 minutes d’attente, sans une excuse. Résultat ? Une commande à emporter balancée dans un sac déjà déchiré. Le repas ? Froid. Et pour couronner le tout, aucune sauce, rien. 🤦‍♂️ Clairement, il y a un gros problème de staff et de rigueur ici. Quand on traite les clients de cette façon, ça ne s’appelle plus un service, mais du mépris. Une vraie honte."

"bonjour bonjour !🎀 c’est l’un des meilleurs mcdo ou lequel j’ai mangé,l’attente est pas trop longue ça ne ferme pas très tôt, les serveurs et tout sont très gentille ! (je dit ça car meme quand j’étais petite vous etiez très gentille 🥹🫶) et je suis très contente qu’il soit pas très loin de chez moi. merci beaucoup ❤️"

"Aujourd’hui ( vendredi 29 août) à 21h 50, j’ai été témoin d’une situation d’intimidation et d’humiliation de la part de la manager sur un membre du personnel. La serveuse s’est trompée entre deux commandes ( la 87 au lieu de la 85). La manageur publiquement devant moi, attendant la commande, lui a dit « va chercher ta carte bleue parce que tu vas la payer ta commande, crois moi tu vas bien manger ce soir ». A l’issu de ces paroles balancées sous un ton déplorable , elle a tchipé, les autres en cuisine ont alors rigolé… Je trouve cela honteux en 2025 d’être traité de cette manière. Je suis de tout cœur avec la serveuse, une erreur est vite arrivée et personne n’a le droit de lui parler ainsi. En tout cas, je ne suis pas prête de revenir dans votre établissement… Dommage que McDo n’est pas un lien pour transmettre ce genre de « délit »"

"Venu un dimanche à 13h mc do pas en ruch seulement 2 personnes devant et 1 personne derrière. J'ai commandé 3 menus enfants et 2 menu adulte sans rien de plus. Donc commande facile à préparer. Le personnel lent comme pas possible pas de bonjour rien ça commence bien. Je me suis dit bon je ne vérifie pas ils ne sont pas en ruch ça passe ... Eh bien non il manque carrément un menu enfant... Mais comment est ce possible ? Je ne comprends toujours pas, ayant déjà travailler dans un fast food c'est le plus simple de savoir conter bordel ... Mais il y avait quand même la boisson. Et manque également une frite sur le menu... Bref 1er et dernière fois. Si vous n'êtes pas pressé et que vous n'avez pas fain allez y sinon passez votre chemin"

"Service généreux chaleureux et rapide, Service agréable et repas chaud et goûtus, C’est à tester au moins une fois dans sa vie!!"

"Nous sommes rentrés et avons commandé il y a 30 minutes ce dimanche. Nous venons enfin d'être servis et c'est tiède. Dommage pour le standing de St Germain en Laye."

"Horrible! Les bornes marchent presque pas. Les chevalets sont rangées pour pas faire le service en salle. Désorganisé. Attente énorme et repas froid. Une honte les Uber prioritaire ."

"15 balles pour un burger totalement differend de la photo cuisiné à la main sans gants par un mec avec une hygiene de vie plus que douteuse. Attente de 20 min, servi avec un verre d’eau tiède. Conclusion : j’ai perdu 15€ et 40 min, j’ai mal mangé et j’ai encore faim, avec une bonne soupe de microbes dans le gosier."

"Je connais cet établissement depuis plus de 30 ans, avant c'était l'un des meilleurs, maintenant c'est devenu une catastrophe. On attend régulièrement plus de 20 min pour obtenir son repas alors que je le rappelle, c'est de la restauration rapide ! Le personnel n'est pas très réactif et parfois reste sans rien faire ou rigole avec les collègues. On m'a carrément dit à 22h30 alors que le restaurant ferme à 23h00 qu'ils ne prenaient plus les commandes car sinon ils n'étaient pas sûrs de fermer à l'heure, il y avait moins de 10 personnes et quand je suis repassé devant à 22h45 (obligé de prendre mon repas ailleurs sachant que je n'était pas sûr de trouver autre chose d'ouvert) le restaurant était quasi vide. J'ai l'impression que le personnel a juste envie de prendre sa paye et n'en a rien à faire de son travail ou du client, sans compter des oublis de produits sur environ 85% des commandes lorsqu'on prend en livraison avec Deliveroo. Vraiment déplorable ce qu'est devenu cet établissement en même pas 10 ans."

"Service à table très peu de monde. Repas froid et frites québécois à moitié vide pour deux de plus dans le menu. Oubli du jouet pour le petit et quand on réclame. Pas d’excuse rien ! très mou gros manque d’implication du service!"

"Service lent même en dehors des heures de rush. Et tout est froid. Deux fois d’affilé alors qu’il n’y avait que très peu de client. L’établissement est sale, les poubelles débordaient. C’est vraiment un des pires mcdo du coin."

"Commande passée à 12h50. Livraison à table à 13h10. Je goutte 2 frites pour commencer : elles sont froides. Je vérifie la température du big Mac à travers son emballage : aucune température ressentie de toute évidence il est plus froid qu’un rat mort. Je redonne le plateau à la personne qui fait le service. Il me revient 4 minutes après : les frites sont tièdes +. Et le Burger est bouillant ! Y compris le pain. De tout évidence il a été placé au micro onde dans son emballage ! Résultat : texture affreuse et j’ai failli me brûler ! Quand on ajoute ça à la taille microscopique du Burger pour un menu à près de 15€, alors mon avis sur MacDo est définitif : pourri. Et mon avis sur ce restaurant là l’est tout autant : à fuir ! Ce restaurent ne tient encore QUE parce qu’il est situé sur une place principale de Saint Germain en Laye. Sûrement pas pour sa qualité. Et oui c’est un vrai avis client suite à une expérience réelle J’oubliais : bornes à 30% HS et aucune ne reconnaît ma carte fidélité sur mon iPhone (ni via l’appli mcdo ni via l’appli Cartes iOS). Ah oui j’oubliais aussi : il ont aussi réussi à oublier de me donner mon sundae , pourtant attendu avec le menu principal. Il a fallu que je le réclame Et tout ça alors que la fréquentation n’est que de 25% …."

"Mc do au centre de Saint Germain, horaires convenables ;)"

"C'est inadmissible, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone !!! Je n'ai pas eu ma livraison soit les livreurs sont des voleurs soit les personnes en cuisine ne savent pas préparer correctement les livraisons. Allez dans un autre mac Donald 😭😭"

"1 étoile juste parce qu’on peut pas en mettre 0, quasiment personne actif, un fast food devenu un chill food, attendre 15min une commende et recevoir les produits froid un dimanche à 17h navré mais ils étaient loins d’être en rush, de plus l’or de mon signale de mon wrap à la limite gelée la personne dite manager rétorque disant que c’était normal et que ça sera pas mieux et je lui demande quand même gentillment de me le changer et ma plus grande surprise, plus froid que le premier. Le service est exécrable aucun personnel n’est à l’attention des clients et la gentillesse et la politesse est loins d’être servi. je déconseille ce macdo cordialement"

"LAMENTABLE ET HONTEUX…! Si je pouvais je ne mettrai aucune étoile ..! Ma fille et ses amis viennent tous les jours de la semaine dans cet établissement à ma demande afin de m’attendre pour que je les ramène à la maison en sortant du collège et donc, qu’ils ne traînent pas dans la rue au risque peut-être de se faire agresser ou d’attraper froid l’hiver. Ma fille prend un menu Mc smart qu’elle partage avec soit 1 amie / soit ma fille et un ami prennent 2 menus et partagent avec 2 autres amis ( à 16h30 la faim n’est pas tout à fait encore là …! ). Ils consomment donc tous, mais partagent leurs repas. Ils ne viennent pas squatter simplement, sans consommer…. Et bien cette fameuse manageuse qui a déjà l’air d’être connue d’après les commentaires pour être désagréable, harcèle ma fille et ses amis en leur demandant de quitter l’établissement, du moins pour ceux qu’on n’ont pas payé ..! Ils ne font rien de mal, le restaurant à cette heure-ci est totalement vide ( vraiment littéralement vide ) ils ne mettent en aucun cas le bazar et ( évidement ) ne le dégradent pas, mais attendent simplement que j’arrive pour les récupérer ..! Parfois font simplement leurs devoirs. On parle de 30 à 40 min maximum ..! Cette personne qui parle très mal aux enfants, manque cruellement de professionnalisme et d’humanisme. Je pense qu’elle ferait mieux de changer de métier. Il m’est déjà arrivé d’aller au restaurant avec mon mari et ma fille et de ne pas forcément me sentir très bien ou ne pas avoir d’appétit ..! Donc de ne pas commander ..! HEUREUSEMENT QU’ON NE M’A PAS MISE DEHORS POUR CELA …! C’est tout simplement du bon sens et du professionnalisme encore une fois, que vous n’avez pas ..! Pour vous montrer à quel point vous harcelez ma fille et ses amis, il y a des bornes de commande à l’étage … ils n’ont même pas encore commencé à monter les marches que vous leur dites déjà : « vous avez commandé ? » Et bien non, nous avons encore le droit de commander à l’étage me semble-t-il non ? Sinon à quoi cela sert-il de mettre des bornes à l’étage ? Vous ne voulez tout simplement pas qu’ils montent !!! Peut-être par fainéantise ??? Pas très envie d’aller faire les tables après leur départ ?? Je ne sais pas si vous avez des enfants, mais si vous en avez c’est encore plus grave que je ne le pense. D’autre part, j’ai une question : si ma fille venait avec un ou une de ses amis de confession musulmane en pleine période de ramadan ( simplement pour passer un moment avec ma fille ) vous lui refuseriez l’accès au restaurant sous prétexte du ramadan ??? J’imagine que non bien sûr …. Et bien là c’est la même chose ..! On a quand même le droit de se faire accompagner sans payer obligatoirement ..!? Surtout lorsque ces enfants viennent ( je le répète ) tous les jours de l’année ..! Un coup c’est un enfant qui paie et un autre jour c’est un autre enfant vous voyez ! Mais vous n’essayez absolument pas de comprendre ! Votre obsession est DE LES VIRER ..! Vous m’avez menacé d’appeler la police si jamais cela se reproduisait, et bien sachez cela : si jamais vous recommencez à harceler ma fille et ses amis, c’est moi qui appelle la police pour harcèlement sur mineur de moins de 15 ans ! J’espère que vous avez bien compris ..! Je préfère également vous prévenir que si vos agissements ne cessent pas, j’irai directement porter plainte et en informerai le siège à Saint Quentin en Yvelines ainsi qu’a Mr Lecourt ..! D’autre part, lorsqu’une personne vous parle, la moindre des choses c’est de ne pas tourner les talons et s’enfuir sans que la conversation soit terminée : là ça s’appelle du respect … ça non plus vous ne l’avez pas visiblement….."

"!!!!!!!. Commande de 50e,pas de souccis pour les 2 autres menus mes avec les 2 menus Big Mac, le problème c'est que les deux étaient accompagnés d'une seule viande, alors que le Hamburger est composé de 2 viandes et de 3 tranches de pain,je suis degoute, j'ai l'impression d'avoir jeté mon argent et d'avoir mangé du pain avec du pain, McDonald's a perdu beaucoup, beaucoup en qualité"

"J'achète des nuggets. Ils ne me mettent pas la sauce dans mon sachet à emporter. J'arrive à la maison. Pas de sauce je suis furax. Rien de pire que des nuggets sans sauce. La prochaine fois je vérifie s'ils ont bien suivi la commande ou non."

"À fuir ! Une cour de récréation. Personnel qui brasse de l’air. L’impression que personne ne sait ce qu’il fait. Plus de 30 minutes d’attente pour deux menus qui ont été servis froids.. un cuisinier se barre en plein milieu de ses commandes pour aller composer son propre menu pendant que la «  manageuse » part dehors faire une pause téléphone pendant 15 minutes en laissant son équipe en plan. Sans charlotte ni lavage de main elle revient et passe de la caisse à la cuisine pour se mettre à faire des burgers en se recoiffant plusieurs fois. J’ai dû faire renvoyer un burger et des frites : on m’a refait patienter 20 minutes… pour être à nouveau servi froid, avec un burger même pas cuit ! Le menu a finis à la poubelle... Impossible à manger. Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires ni de jeter de la nourriture mais c’était vraiment désastreux. On a crus à une caméra cachée. C’était la dernière fois que je mettais les pieds au Mcdo."

"Ce mcdo manque d’organisation, les employés sont désagréables et attendent que la commande soit froide pour la donner. Et même la manager qui devrait avoir plus d’expérience était plus perdue que les propres employés. Les tables et les toilettes sont pas propres. Et même si on demandait de nous servir a table ils disaient qu’on devait quand même attendre debout plus de 20min. Et on voyait toutes les commandes a emporter qui allait plus vite que celles sur place."

"C'est le pire McDonald's autour de Saint Germain en Laye ! A Chambourcy, c'est 2 fois moins d'attente à n'importe quelle heure de la journée. Il y a toujours environ 15 mn d'attente pour être servi. J'ai regretté y aller le 1er Mai car j'ai dû attendre 35 minutes pour me dire d'aller à l'étage, manger des frites froides et hamburger tiède. Il y a beaucoup de bruits et le personnel pas très accueillant. Une fois, en service à table, le serveur nous a renversé toutes nos boissons sur nous et s'est à peine excusé. Il est allé chercher d'autres boissons et on est parti avec nos menus manger dehors !"

"Très déçu de mon passage dans ce McDo. J’ai attendu près de 25 minutes pour recevoir une commande… froide. Quand je l’ai signalé à un responsable, il est resté étonné et m’a répondu : “Je vais pas tout vous changer.” Une réponse inadmissible. J’ai insisté, car ce n’était pas acceptable, et il a finalement repris mon plateau, visiblement agacé, pour me ramener une commande chaude (et cette fois, bonne). De plus, l’établissement n’était pas très propre : la vaisselle débordait, les tables mal nettoyées. Un gros manque d’organisation et de propreté. Il y a clairement un effort à faire sur la gestion et l’accueil client."

"3 quarts d'heure d'attente pour recevoir le plateau. Pas de chevalets pour afficher le numéro de la table. Quand les plats sont arrivés ils étaient froids. On appelle cela un fast-food ? Cela nous a mis en retard à un rendez vous. Lamentable. A ne surtout pas fréquenter. Cher pour très mal manger et en ressortir énervé et très mécontents."

"Un grand bravo à toute l’équipe du McDonald’s de Saint-Germain-en-Laye, et tout particulièrement à la directrice Samira ! À chaque visite, je suis bluffée par la propreté du lieu, la rapidité du service, et surtout l’accueil chaleureux. On sent une vraie organisation derrière, un management au top, et une équipe motivée. Samira, vous êtes une perle rare ! Toujours souriante, professionnelle, présente… vous insufflez une super ambiance dans ce restaurant. Merci pour votre gentillesse et votre dévouement, c’est grâce à vous que ce McDo se distingue des autres. Continuez comme ça, c’est un plaisir d’y revenir !"

"Pensez à prendre vos cornichons ! Je prends le temps d'écrire un commentaire pendant que le four chauffe parceque c'est froid, j'y ai ajouté les cornichons, des onions auraient été appréciés mais à ce rythme je vais finir par refaire tout un Burger... C'est pas la première mais ce sera ma dernière. Je comprends parfaitement que ce ne soit pas de la haute gastronomie mais pour 20€ Boisson/Frites/Burger, je m'attendais tout de même à manger quelque chose sans avoir à re-cuisiner..."

"De passage en ville, après 15 h ne trouvant pas de restaurant je décide de me rendre à macdonalds. L'attente a été d'environ 30 min pour des nuggets et une frites. Le lieu semble propre et bien aménagé mais l'attente est extrêmement longue ce jour et cela semble être récurent suite au discutions que j'entends."

"J'accorde une note maximale au service et à l'environnement, mais la chose la plus importante dans un restaurant est la nourriture. Peu importe la qualité ou l'excellence de la valeur ajoutée, si la nourriture n'est pas bonne, cela signifie zéro. De plus, les plus grandes chaînes de restaurants du monde devraient accorder davantage d'attention à la qualité la plus élémentaire de leurs plats. Je donne zéro note à la nourriture, ma fille et moi avons commandé un combo burger et une nugget de poulet. Je ne ferai pas trop de commentaires sur les nuggets de poulet car ils étaient fades et sans goût comme toujours. Les légumes du hamburger n'étaient pas frais et on pouvait voir en regardant la coupe transversale des légumes qu'ils étaient devenus noirs. Ce qui est encore pire, c'est que les frites sont froides et molles, sans aucune texture. La galette à l'intérieur du hamburger était dépourvue de jus et était dure. Ceci est évidemment dû au fait que l'opérateur n'a pas reçu une formation stricte ou qu'il n'a pas effectué lui-même une mauvaise utilisation. La bonne façon de presser la viande et le temps de cuisson étaient clairement erronés. Je comprendrais si vous étiez occupé ou occupé lorsque j'ai commandé, mais le fait est que le restaurant était vide lorsque j'ai commandé. J'espère que vous pourrez y prêter attention et l'améliorer. Si vous pensez que je suis déraisonnable, faites comme si je n'avais rien dit"