McDonald's

"Si vous avez envie d'un petit fast-food un soir de semaine chargée pour gagner du temps et éviter de faire la cuisine et que l'idée vous prend de faire un click and collect ... fuyez. 30 minutes d'attente en click and collect, la commande était prête sur l'application mais visiblement pas dans la réalité, les autres clients en revanche étaient servis. Déjà que le système de click and collect qu'on ne peut lancer qu'une fois sur place est un peu absurde, si personne ne prépare la commande une fois lancee, autant supprimer l'option."

"Le temps d'attente est abuser. Attendre plus de 30 min pour avoir sa commande c'est scandaleux. Que ce soit en salle, en drive ou en livraison le temps d'attente est beaucoup trop long. Le personnel n'est pas sérieux, irresponsable et parfois même incompétent."

"Dans le burger veggie, le steak a été frit déjà, il sont réchauffer, ce qui le rendait trop dur et difficile à manger. En conséquence, j'ai ressenti des douleurs abdominales immédiatement après le repas."

"Bien servi niveau repas, mais aucun bonjour ni au revoir au Drive. Un sourire, ça change tout, dommage."

"Pas sérieux!!! vraiment pénible de se faire arnaquer en passant sa commande au Drive. On récupère le tout DT84 / 21/09 - -19h15 Et arrivée à la maison il manque les frites !! 🍟 enfant désappointé!pleurs à la maison .. Après 5 appels. J abandonne .. personne ne répond. Ils n étaient pas débordés hier soir pourtant. INADMISSIBLE! J espère avoir un dédommagement!!!"

"Restaurant qui n'ouvre jamais aux horaires indiqués. Il faut toujours attendre. Ça ne fait pas sérieux du tout. Je n'ose imaginer ce qui se passe derrière le comptoir"

"On a été servis par noah et honnêtement jamais vue quelqu'un donner autant de bonne humeur il est très souriant et serviable il a refais notre soirée"

"Un Magdo a évité, si vous avez d’autres à proximité, évitez -le. Pour une commande il faut compter 30min, en drive n’en parlons même pas. Et en plus on vous des 🍟 froids, et surtout il faut toujours vérifier avant de partir."

"Bonjour à tous et à toutes. Nous avons acheté aujourd'hui plusieurs menus ainsi qu'un menu salade cesar poulet : -Laitue fanée -Pas de poulet -Pas de sauce Et oh, j'ai oublié d'ajouter qu'il n'y a pas de pain. Malheureusement pour nous on s'en est rendue compte bien trop tard pour demander un remboursement. Certes on achète dans un restaurant fast-food, et plus précisément chez McDonald's mais on paye tout de même. Quand on paye pour une salade cesar poulet, on doit en recevoir une. Pas une salade qui semble sortie d'une poubelle avec des aliments manquants en plus. Encore on va me dire que l'erreur est humaine... mouais ! Une salade césar poulet, où il manque la moitié des ingrédients et l'autre moitié est fanée avec des croutons qui ont pris trop d'humidité j'appelle pas ça une erreur. Je comprend que vous ne respectez pas votre clientèle : après tout, on ne se respecte pas non plus. Sur toutes les fois où on est venue dans votre restaurant et dans d'autres McDonald's, on a tous eu de nombreuses mauvaises expériences pourtant on continue à revenir. À quoi bon offrir un bon service aux clients si ils reviennent même lorsqu'ils sont mal servis ? Dernière fois que j'achète chez McDonald's. J'économiserai plus et je pourrais me payer un bon plat dans un autre restaurant."

"je me suis rendu au McDo de Créteil pompadour l'ambiance était quelqu'onc , le service manquait un peut de rapidité mais la qualité du personnel et des aliments était très bien ."

"Très long service drive Glace mcfleury servie fondue malgré ma remarque et en très petite quantité de glace ( je mange souvent cela ailleurs )"

"Un grand merci à Samia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Souriante, rapide et toujours à l’écoute, elle rend chaque passage au McDo encore plus agréable. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle tient à satisfaire les clients. Bravo pour cette énergie et ce service impeccable !"

"J’ai été servi par Samia, service impeccable, très gentille et très à l’écoute des clients ce qui est rare en restauration rapide."

"Je suis très déçu(e) par l’équipe du soir de ce McDonald’s. Le comportement du personnel est irrespectueux, en particulier envers les clients qui ont un accent, ce qui est inacceptable dans un lieu censé être accueillant pour tous. On sent un certain mépris qui n’a pas sa place dans le service client. La qualité de la préparation des burgers laisse également à désirer : ils sont souvent mal faits, mal emballés, et servis avec négligence. On sent un réel manque de professionnalisme. Je déconseille fortement de venir le soir. Ce n’est pas la première mauvaise expérience, mais ce sera la dernière pour moi. Je ne reviendrai plus dans ce McDonald’s. Service zéro."

"REPONSE DE MCDO de Créteil à mon message ci-dessous en se trompant sur mon nom : Désolé de ne pas avoir répondu pleinement et attentifs à tout commentaire constructif!! Non, Monsieur Madame, vous ne répondez du tout aux attentes de vos clients et pire encore, par la qualité déplorable de votre relation commerciale, vous faites fuir vos clients fidèles. La qualité des produits proposée est vraiment très basse, il y a des rats souvent dans les parages et quand vous vous engagez de nous remboursez les frais de nettoyage que votre salariée nous ont provoqués, vous faites l'autruche. Pour 30 € de frais, vous ne répondez jamais à nos messages! C'est lamentable. Vu votre réponse, je vais faire suivre notre cas à votre maison-mère! Message initial: On aimait bien ce restaurant car le cadre est agréable et on était devenu avec toute notre famille des clients fidèles. Mais on a assisté à une dégradation continue de la qualité des produits proposés et de l'accueil des clients avec parfois des salariés agressifs et non formés. Une salariée justement a tenu à porter 4 menus et 4 boissons d'un coup. Résultat, elle nous a versé toutes les boissons dessus. Sans s'excuser, sans appeler son manager, elle a essayer d'éponger 2l de boissons avec une serviette Le manager s'est déplacé à peine, aucune excuse non plus et vu notre énervement il a fini par proposer de nous rembourser le pressing. En hiver, on est parti avec les habits mouillés, très désagréable comme moment et malgré toutes nos relances pendant des mois, le restaurant ne nous a JAMAIS REMBOURSE 30 euros de pressing, n'a JAMAIS REPONDU à notre envoi de facture et au guichet, on nous a indiqué l'adresse mail du restaurant à laquelle personne ne répond. Même pas un avoir, rien. Pour 30 euros, alors que c'est à cause de cet incident que ces frais ont été générés, on nous a complètement ignorés. et préféré perdre des clients habituels. On ne vient plus dans ce restaurant depuis plus d'un an, avec les cousins, cousines, cela fait une tribu perdue et à cause du mauvais accueil, nous ne le recommandons pas."

"Un des McDonald’s les plus propres que j’ai vu ce qui est assez rare pour cette enseigne. Franchement le service est rapide , très propre et le personnel très correct"

"Toilettes dégueulasse , je veux même pas imaginer les cuisines. le sol et table gras ... On dit souvent que les sanitaires cest la vitrine d'un restaurant."

"Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires habituellement, mais cette fois je me sens obligé de le faire. Il y a trois jours, je suis venu manger dans l’un de vos restaurants McDonald’s, et j’ai été victime d’une intoxication alimentaire. J’ai eu une gastro qui a duré trois jours. Au début, je me suis dit que c’était peut-être moi qui étais fragile, ou que quelque chose que j’avais mangé dans la journée m’avait rendu malade. Mais hier, ma femme a acheté un menu Big Mac, sans avoir mangé autre chose dans la journée, et elle a eu exactement les mêmes symptômes. Là, je pense qu’il y a un vrai problème. Il est important de prendre cela au sérieux, car cela peut mettre en danger la santé des clients. À mon avis, cela pourrait venir d’une viande périmée, d’une huile trop utilisée, ou peut-être d’un mauvais respect des températures de conservation des produits. Merci de bien vouloir vérifier cela. Je me demande si nous sommes les seuls à avoir eu ce genre de souci, ou si d’autres personnes ont été également touchées."

"Drive ne peut pas vendre de glace parce que la machine à glace et en nettoyage a 1 h00 du matin alors que le restaurant ferme à 4h00. Je me retrouve bloque derrière une file de voiture au drive. Une honte!!!!"

"Expérience très bien avec la personne qui a pris ma commande au drive. Le reste au secours Arrivée à la maison pas de frites les boissons pas de goût et les sandwichs le poulet très tres sec !!! J ai essayé de les contacter par téléphone impossible."

"C'est la deuxième fois que je viens dans ce McDonald's après 2h du matin, c'est une catastrophe. Le délai d'attente est beaucoup trop long. 40 minutes d'attente entre le moment où vous arrivez au McDonald's et vous sortez de là avec votre commande. Et les deux fois où je suis venu, les employés pas aimable à peine un bonjour et même pas merci au revoir. Je peux comprendre qu'il y a du boulot mais pour l'ambiance et avoir la tête fâchée, changer de taf. Passez votre retour préférer le KFC d'à côté"

"Suite à une problématique liée à la livraison Uber sur ma commande(non livrée !), le professionnalisme, la gentillesse et l'efficacité de la responsable Aïssé, a permis de résoudre le problème très rapidement et ainsi rendu mon expérience Mc Donald très agréable. Merci encore !"

"Un milk shake ça fait du bien.Grand! de préférence.."

"À chaque fois je vais dans ce Macdo il ya toujours un problème ces abuser tu pass en born pas de menu enfant sur les born . Je vais en cause je signale qu’il y’a pas le menu enfant sur la borne . On me répond ces normales on ne fais plus de menu enfant depuis quand donc en gros j’ai dû acheter les composants du menu enfant à par pour mes enfant ( sa m’es revenu encore plus chère ) merci bcp macdonal"

"Belle surprise de voir qu’en rentrant à la maison, la commande n’était pas complète. Si les serveurs taper moins la discussion durant le service celui ci serait beaucoup mieux . Déçue !! ( 14h30)"

"Je tiens à souligner l’excellent service de Noah. Toujours souriant, rapide et professionnel, il contribue vraiment à une expérience agréable. Sa bonne humeur est communicative et il fait preuve d’une grande efficacité même lors des périodes de forte affluence. Un vrai atout pour l’équipe !"

"– L’attente était beaucoup trop longue pour un vendredi soir, surtout pour une chaîne comme McDo où on s’attend à plus de rapidité. Les produits étaient corrects, mais le service clairement débordé. Dommage."

"De pire en pire ce mc do, le personnel est horrible, quand ils font des erreurs car ils en font très très souvent si ça n'est a chaque fois , ils vous tirent une tronche vous avez peur! Très mal éduqués, parlent derrière en cuisine si une erreur de leur part est survenue en salle avec des clients, enfin bref j'ai l'impression que le week-end c'est pas la meme équipe et c'est juste une catastrophe ! Je ne peux pas mettre zéro et c'est bien dommage ! Allez ailleurs, de plus c'est un franchisé donc bien plus cher que d'autres mc do aux alentours et les jouets enfants y'en a casi jamais surtout quand c'est les nouveautés ils vous remettent les restes des mois derniers, et quand vous leurs demandez pourquoi il n'y a pas le jouet actuel soit y'en a pas soit ils ne savent pas pourquoi y'en a pas... voilà voilà depuis le temps que je réfléchissais a laisser un commentaire"

"Honnêtement à fuir, la salade qui date de trois jours, en plus ils ont le culot de se tromper dans la commande, ne donne pas les bons produits le personnel est mou comme une chique. On se demande s’ils ont envie de travailler. Sinon le McDo est très très propre, le seul problème c’est qu’il manque un change pour les bébés, je pense qu’il faudrait peut-être investir"

"Super restaurant. J’ai vécu une excellente expérience culinaire surtout grâce a Noah qui nous a accueilli et servi parfaitement dans les temps. C’est un atout pour cette équipe!!"

"Super expérience dans ce McDo ! Service rapide, restaurant propre et bien organisé. Un grand merci à Édouard pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Il a vraiment su rendre notre passage encore plus agréable. C’est rare de croiser quelqu’un d’aussi professionnel et attentionné. Merci Édouard et bravo à toute l’équipe !"

"Venu pour une commande Click&Collect. Aucun service, on peut rester planter là pendant 5mins que le personnel ne fait pas attention à nous. La commande a mis 15mins à être faite pour 2 burger et une glace... Au moins c'était bien fait, mais beaucoup trop long et personnel irrespectueux. Je préférai faire davantage de kilomètres pour un minimum de considération du client."

"Tres lent...prévoir du temps et souvent des oublis dans la commande, il faut vérifier! Les WC sont toujours très sales, les poubelles débordent pour le débarrassage et les tables aussi, bien sales..."

"C’est dommage que personne ne répond au téléphone. Après cinq appels sans réponse. J’ai attendu 20 minutes pour être servi au drive, une petite commande, un menu plus un sandwichs en arrivant chez moi. je me rends compte que mon double filet est un simple filet alors que j’ai commander un double filet."

"1 étoile car on ne pas mettre zéro ! A partir de 23h plus de menu happy meal ni de mc smart , la politesse a revoir également équipier 4370 ! Sans compter l'attente qui est plus que longue ."

"Je ne vois qu’un mot pour décrire cet établissement : « INCAPABLE » Incapable de faire un Burger correctement Incapable d’avoir un restaurant propre Incapable de respecter leur clients Incapable de préparer une commande sans erreurs Incapable de réparer l’erreur quand celle-ci est avéré. La seule chose dont ils sont capables c’est de recruté des incapables."

"Cuisinier ne connais pas les Recettes , j’ai prit un 3 bacon eggs, ça s’est transformer en cheesburger eggs sauce ketchup"

"Je tiens à féliciter l’équipe du vendredi soir 3 mai 2025 Pour leur non professionnalisme (due à un oublié sur la commande). Dommage car je viens souvent à ce restaurant, et je n’ai jamais eu de problème jusqu’à maintenant. Dès que je me suis rendu compte de cette oubli, je suis revenu pour récupérer mon oubli (Cela fait quand même 10 minutes de voiture en plus), et pour couronner le tout, ils ne sont même pas capable de faire un geste de dédommagement en offrant un petit quelque chose (merci e la jeune femme qui m’a invoqué une excuse bidon comme quoi seul un manager pouvait autoriser cela). Je trouve cette attitude, pas très professionnelle à l’égard de ses clients, Sachant que l’erreur venait de leur part. En espérant que le manager de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus à l’avenir."

"Mc Do completement oublié de sa hierarchie! Responsable et personnel je m'en foutismeJe valide les mauvais avis précedents.Ici la restauration rapide c'est pour une commande passée a 15h23 un service à 15h45 apres rappels!Et faut aimer manger froid,frites froides et boissons tiedes(qui refusees m'ont ete changees car preparees 20 min avant le burger et nuggets arrivés tiedes)l'employée m'a expliqué que c'est normal de les preparer a l'avance.Ouais mais pas 20 min avant le burger ou alors pour ceux qui aiment manger leur nourriture avec les postillons du personnel...Aller au Mc Do de Creteil Soleil c'est toujours quelle que soit l'heure rapide,tres chaud et...propre!!pour le meme prix!Quand je pense qu'à Paris et à charenton ils s'excusent quand il y a une attente de 10 min en plein midi et que ça grouille de monde alors qu'ici y avait pas foule a 15h23..."

"Je me suis rendue ce lundi . Trois clients e salle . Menu basique attente 15 minutes de plus pas chaud et de plus les tables étaient toutes sales. Dommage en effet la clientèle habitant dans le quartier sans compter toutes les personnes qui se rendent au sport et se font plaisir avec 1 petit en cas meritent mieux. Le commerce est 1 métier dont la satisfaction du client est 1 récompense et le plaisir du travail bien fait. Il est de mise de réorganiser les impératifs de chaque equipier. Merci de votre lecture."

"Restaurant confortable et propre. Service assez rapide. Menu bien préparé et à température."

"Je viens de commander, au drive et au retour chez moi surprise il manque la deuxième frite !! Est-ce du vol ou de l'incompétence ??? Vous ne répondez jamais au téléphone ni aux avis! Faut-il allez chez Quick ?"

"très bon mcdo dans l’ensemble bonne accueil, la plupart des employés sont polis mais pas tous. sinon ils sont quand même à l’écoute et efficace. très bonne ambiance et endroit propre"

"Ne respecte pas la règle des couverts réutilisable. Beaucoup trop de déchet. Comment voulez vous avancer si personne ne respecte. Rapide et reste bon dans l’ensemble"

"La taille des glaces n'est pas conforme (moitié du pot) à ce que l'on peut trouver dans les McDonald's France. Toutefois, depuis quelques temps, leur taille est de nouveau normale. Attention lorsque vous prenez des grandes frites ou potatoes. La barquette n'est pas remplie correctement. Bref un problème de quantité pas de qualité :)"

"En général tout se passe bien dans ce mcdo, le personnel est plutôt cool. Aujourd’hui je prends un menu et il n’y a ni ice tea ni jus d’orange donc je prends de l’eau et je dois payer le prix d’un menu normal. Donc pour vous l’eau coute aussi cher qu’un jus ? Vraiment des escrocs. Je laisse une petite photo, le cuisinier doit être un artiste incompris 🤦‍♂️. Ou alors personne ne lui a appris le respect. Pour le Mcflurry je paye un supplément, le pot est moins rempli que d’habitude.. De vrais escrocs et arrêtez de préparer les glaces avant qu’on paye c’est insupportable, elles restent 10min à fondre c’est normal ? Voyez par vous même la photo, ça vaut vraiment 5 euros ? Le personnel de mcdo c’est de pire en pire."

"J'ai pris le burger signature avec double steak et il était vraiment très bon je recommande malgré le prix. J'ai pris également le nouveau crispy chicken Qui est selon moi le meilleur sandwich MacDo actuellement. Sinon le MacDo est très propre et le personnel très pro ... c'est devenu mon macdo référence."

"Y a pas à faire des egg muffin aussi parfaits ! Je suis passée au drive pour 2 egg cheese, je quitte le drive donc on est d’accord que je suis au volant et je conduit et là je me prend un egg cheese juste histoire de manger (ce n’est pas bien de manger au volant et passible d’une amende de 135€), je m’attendais pas à un truc incroyable et bein siiii c’était INCROYABLE !!! J’en ai frôlé l’accident !!! Oui oui il y avait trop de love dans cet egg cheese, chaud, moelleux, beurré, l’œuf parfaitement cuit et le cheddar placé bien au centre je m’en remet toujours pas"