McDonald's

"J’ai pas pour habitude de faire des avis pour descendre un endroit. Mais c’est assez cocasse cette fois-ci . Commande à emporter un dimanche soir, beaucoup de personnel et pas une flux important de clients. Le temps d’attente après le paiement était relativement court mais en même temps avec autant d’erreurs… Pour commencer il me manque un dessert enfant étant encore sur le parking je reviens à l’intérieur le demander. Je rentre chez moi je me rend compte que je n’ai pas de petit shake pistache (2,50€ tout de même) j’appelle pour qu’on ne s’excuse même pas. C’est limite. Bref on prend mon nom au cas où je repasse. Mais autre erreur au lieu d’un Ice tea j’ai un coca. Erreur minime mais si c’était une allergie on fait comment ? Ce McDo j’ai l’habitude de le visiter, je vais m’abstenir maintenant. Ça va aller chez Burger King et puis c’est tout. C’est dommage de faire fuir autant la clientèle. Il y a quelque temps c’était bien mieux géré."

"J’ai pris un menu avec un mac Fleury daim nappage caramel je l’ai eu sans cuillère ducoup je suis obligé de le manger avec la paille"

"J’ai reçu ma commande seulement six minutes après m’être installée, ce qui fut une agréable surprise. L’employé de McDonald’s qui m’a remis mon plateau était souriant et chaleureux, ce qui a rendu l’accueil d’autant plus appréciable. Il y a eu une petite erreur dans ma commande, j’avais demandé un donuts et j’ai finalement reçu un cookie. Toutefois, ce détail ne m’a pas dérangée car le cookie s’est révélé très bon. Le reste du repas était globalement excellent. Les frites étaient savoureuses, bien chaudes, et se suffisaient à elles-mêmes sans avoir besoin de ketchup. Les hamburgers, quant à eux, étaient bons, même si le pain manquait un peu de saveur et de recherche. Les nuggets, en revanche, étaient tout simplement délicieux, sans doute les meilleurs que j’aie jamais goûtés. Mon McFlurry était généreusement garni, même si j’ai eu l’impression qu’il avait été servi dans un format légèrement plus petit qu’à l’accoutumée. Cela dit, cela n’a en rien gâché mon plaisir, j’adore les McFlurry, ce sont mes glaces préférées. Dans l’ensemble, ce fut une expérience très agréable et satisfaisante. Merci !"

"Avant, j’aimais beaucoup venir au McDo de Saran, notamment pour les grands jeux pour les enfants, mais maintenant ils sont tous petits, ce qui est un peu décevant. Les frites étaient froides lors de ma visite, mais le personnel restait aimable et continue à donner des ballons, ce qui est agréable pour les enfants."

"De passage lors de mon voyage, il nous fallait un arrêt avant de repartir. Ce fût un réel plaisir de voir un personnel aussi chaleureux et souriant. Mes enfants ne parlaient qu’anglais et n’ont eu aucun mal à se faire comprendre. Five stars."

"Une réelle honte, étant handicapé j’ai signalé ma présence pour que ma commande à emporter soit traité rapidement . J’étais attendu 20 mn sachant que tout les clients arrivaient après moi sont partis bien avant moi. En plus on se trompe sur ma commande . Je recommande pas et je ne remercie pas le manager qui a donc refusé de traiter ma commande en priorité. Restez en bonne santé !"

"Très bonne expérience dans ce McDonald’s ! Le service est rapide, le personnel accueillant et toujours souriant. Le restaurant est propre et agréable, et les commandes sont bien respectées. Je recommande vivement !!"

"Arrivé à 16h20. Nous sommes deux. Je commande un café expresso. Je me dis que 10 minutes cela devrait aller. Je suis parti à 16h30, pris par le temps, sans possibilité de remboursement. Que du bonheur..."

"McDonald's salle Frite qui on le goût d'huile brûler Le burger servis sans sauce et tout écraser si j'avais voulu manger de la pate pour chien jaurais été a carrefour. En plus de sa le personnel est désagréable. A FUIR"

"plus d'une fois nous demandons de l'eau avec nos menus à emporter. cette eau n'est pas buvable elle est légèrement colorée si vous ne pouvez pas garantir la qualité revenez aux bouteilles j'ai informé lors de mon second passage mais apparemment ca ne sert à rien d'alerter en attendant on paye une boisson par menu"

"Erreur dans une commande à emporter, on commande un McXtreme en maxi best of et un Maple BBQ en best of, on repart avec un big Mac et un wrap végé mais avec les bonnes boissons ! Je ne sais pas si j’ai plus de la peine pour ma commande ratée (avec une légère différence de prix on va pas se mentir) ou pour la personne végé qui pourra manger que des frites…"

"Visite ce soir, commande d’un café seulement dans un plateau dégoûtant. Quand à la serveuse, pas bonjour, pas m**rd* traine des pieds d’une nonchalance incroyable. Le point positif ils sont ouvert tard."

"Mauvaise organisation servit en plusieurs fois en salle. wc pas très propre ça empeste l'urine car la chasse d'eau ne fonctionne pas et le sol est collant une horreur. Certains Mac Donald n'est plus aussi propre qu'avant. Idem à Poitiers"

"Suite à une commande Uber Eats, je n’ai reçu que le sac qui contenait les boissons ! Inadmissible ! Surtout que le service client Uber Eats ne m’a remboursé qu’une vingtaine d’euros sur les 48 euros de commande. 27 euros non remboursés, ça fait cher les boissons, à ce prix là j’aurai préféré boire du champagne ! Je ne recommande pas du tout et ne recommanderai plus. En attendant l’argent a été encaissé…pour un service non honoré…."

"Rien à redire par rapport à la nourriture ni par rapport au personnel. Mais par contre les toilettes c'est une honte je n'ai jamais vue un McDo avec des toilettes aussi salles! Je précise que nous sommes venus peu de temps après l'ouverture du matin, je penses qu'à part le sol absolument rien n'est jamais nettoyé aux vue des couches de crasse incrusté que ce soit sur les cuvette le carrelage ou les lavabos ! En espérant que la cuisine n'est pas dans le même état."

"Le service et plutôt rapide et chaud mais peut être trop rapide pour lire se qu'il ya sur la commande justement sa fait 3 fois que j'utilise mais point en plus d'un menu et il manque toujours se que j'ai pris avec mais point et sa s'appelle une arnaque non remboursé."

"Début de service 11h45 , borne qui beug, employé au bout de leur vie...Le sourire es une option , toilettes horriblement sale ! J ai demandée à ce qu elle soit nettoyer, 45 minutes après toujours pas fait . Bref ce n es pas la première fois mais ce sera ma dernière ici . A fuir"

"Commandé un Burger teriyaki nul, j ai mangé du teriyaki au burger. Trop de sauce, 3 mini feuilles de salage imbibé de sauce j ai enlevé un peu de teriyaki car du coup le Burger avait uniquement le goût de la sauce. Dommage."

"Arret sur la route des vacances. On se demandait pourquoi le parking était vide, maintenant on sait.. repas standard mais toilettes vraiment degeu.. il manquait une boisson appartement en rupture mais on nous dit rien ou demande pas par quoi la remplacer. Les erreurs arrivent mais l hygiène aussi déplorable ne pardonne pas."

"Borne qui efface la commande avant d'avoir pu payer, lent compte tenu du peu d'affluence, tiède voire froid pour les frites dès l'arrivée des plateaux, et surtout immonde : salle jonchée de frites, tables visiblement sales, toilettes innommables, aire de jeux poussiéreuse et collante. Pas de secret, lorsque le manager teste planqué et ne contrôle pas son terrain c'est la débandade. C'est hallucinant que mac do France laisse faire un tel carnage sous son nom..."

"Je m’est 1 étoile pour l’ambiance car je ne peut pas mettre 0 , la dame a l’encaissement aux drive a 13h peut aimable, pas le sourire , nous informe pas du montant."

"Comme d'habitude, toujours un truc qui ne va pas. Tantôt, il manque quelque chose, tantôt, c'est le temps d'attente qui explose, ou la tronche de ce qu'on a dans la commande. Je viens a McDo, donc je m'attend a avoir du McDo. Vous avez énormément baissé en terme de qualité ces derniers temps. J'avais une préférence pour Burger king, c'est confirmé une fois de plus ce soir. P.s: La photo, c'est le mcflurru que l'on m'a servi, j'étais en voiture. Je sais, j'aurais pu venir en redemander une. Hé bien non, elle aurais dû être servie comme partout ailleurs, c'est a dire correctement ..."

"Les toilettes sont répugnants, odeur d'urines hyper forte dès l'ouverture du sas... Toilettes sans papiers d''un côté et l'autre la lunette est complètement cassée...flaque d'origine douteuse au sol... Personnel gentil mais complètement perdu.... Tourne en rond avec des plateaux sans savoir où aller.... Hamburgers arrivent froid, 5 sauces creamy sur le plateau alors que nous avions demandé uniquement du ketchup ..."

"Visite le 24 juillet pour tester l'offre produits du monde qui a lieu jusqu'au 25 août. Seuls produits encore disponibles 1 burger sur les 3 existants et frites à la québécoise (servies froides)..."

"2 passages sur la route des vacances. A l'aller, arrêt ptit dej vers 8h30/9h00. Les enfants se font une joie de pouvoir déjeuner salé, vive le Mc Morning ! Et bien pas du tout. Quand j'interroge le jeune homme (aimable et serviable, c'est déjà ça !) sur le faible contenu de la carte (boissons chaudes et donuts/brownies) celui ci me répond qu'il n'y a rien de chaud qui sort des cuisines le matin hormis les quelques boissons. Déception, mais tant pis, un chocolat chaud, un donuts et c'est bon ! Petit tour aux WC avant de reprendre la route. Quelle MAUVAISE surprise ! 2 WC à l'étage, dont 1 bouché et le second sale, pas de papier et on ne parlera pas des odeurs... 🫣 Peut être sommes nous arrivés à l'ouverture et ils n'ont pas eu le temps de faire les WC (je me rassure comme je peux !) Trajet du retour, pause goûter, nous sommes 6, il manque 1 boisson et 1 glace... Le même jeune homme toujours aussi serviable fait le nécessaire. Nous avions oublié la mésaventure des WC ! C'est d'ailleurs ce qui me pousse à écrire cet avis négatif alors que je ne l'ai pas fait il y a 2 semaines. Odeurs degueu, sol, cuvettes, etc... Très sales. Petit cadeau des précédents passages resté coincé dans la cuvette d'un des 2 WC 💩... Nousommes loin des standards de Mcdo en terme d'hygiène. Je préfère ne pas imaginer l'état des cuisines. Cette fois pas d'excuse, il est 15h, le resto n'est pas bondé, ils ont largement le temps de faire la tournée DES WC et poubelles. Je déconseille fortement ce resto, c'est dommage, les jeunes sont serviables et ont le sourire. C'est bien la seule chose positive ici !"

"Passage dans votre restaurant de Saran 45770 vers 22h00 après une séance de cinéma, hamburger et frites pas très chaud. 30 minutes à 1h après avoir consommé mon menu début de mal de ventre, 2 h après vomissements..... Merci pour l'intoxication alimentaire."

"É-c-l-a-t-é !!! Je n'ai jamais vu un Macdo aussi dégueulasse (wc à l'étage et en PLS, plus de savon, lavabo ultra noir de crasse, urine au sol...). Tables collantes non-nettoyées après chaque clients, commande non respectée (choix des sauces), frites servies froides. Mc Flury demandé avec option caramel (qui se facture) et ben même à la loupe, je ne l'aurai pas trouvé ce caramel! Très peu de tables à l'intérieur (il faisait nuit noire et pleuvait averses donc impossible d'aller s'installer dehors). Super décevant, c'est franchement parce que j'avais faim, qu'il était tard (+ 22h) et que je devais faire une étape à l'hôtel avant de poursuivre ma route le lendemain."

"À 10h, le Mcdo était dans un état !! Extrêmement sale. Le coin jeux est répugnant, les toilettes n’en parlons pas… Que fait le manager ? Les équipes ne passent pas pour nettoyer les tables non plus. L’hygiène c’est la base en restauration."

"A fuir, à chaque fois que je commande via uber eats il manque toujours quelque chose et aucun moyen de les contacter. Des glaces remplies au quart qui arrive sans nappage ni topping alors que commandée avec. Les burgers manquants sur les menus, une catastrophe."

"Bonjour Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon mécontentement suite à une expérience très décevante dans votre restaurant McDonald’s de Saran, lors de mon passage au drive le 12/07/25 vers 23h. Lors de ma commande, j’ai présenté mon QR Code de fidélité via l’application, comme je le fais habituellement. Malheureusement, celui-ci n’a pas été scanné correctement par le terminal, et mes points n’ont pas été crédités. Cela n’est pas la première fois que ces désagréments arrive avec ce Qr code qui semble défectueux. J’ai immédiatement signalé le problème au manager de service, avec qui j’ai insisté pendant plus de 20 minutes pour régulariser la situation. Cependant, celui-ci a refusé d’enregistrer manuellement les points sur mon compte, et a même fourni à plusieurs reprises des informations mensongères, ce que je trouve totalement inacceptable. En tant que cliente fidèle, je trouve ce manque de professionnalisme et d’écoute particulièrement regrettable. Ce type de comportement nuit à l’image de votre enseigne et n’encourage pas la fidélité de vos clients. A Fuir !!!!!!!"

"Ne sont pas foutu de prendre une commande ou de preparer une commande correctement pour que je me decide a mettre un avis c’est que je suis vraiment dépassé a chaque fois que j’y suis allé il n’y a pas une fois ou ma commande a été préparée correctement que se soit sur uber ou en physique. Ah et l’attente est interminable on ne sait pas pourquoi vu que les commandes ne sont pas correctes donc quitte a nous faire attendre soyez au moins capable de faire une commande correcte"

"J'ai attendu un temps fou pour être servi alors qu'il n'y avait pas plus de monde que ça,avec des enfants c'est compliqué! Ensuite j'ai pris en click ans collect là encore une attente de dingue, désespérant..."

"Je n’ai jamais vu un McDo aussi sale de ma vie. On y est allés aujourd’hui à midi, et c’était une véritable honte : Les toilettes ? Immondes. Papier toilette partout, pipi au sol, une odeur à vous faire fuir. Le sol du restaurant entier collait, avec des miettes, des frites écrasées, de la crasse jusque dans les escaliers. Les poubelles débordaient sans que personne ne les vide. Et le temps d’attente ? Beaucoup trop long pour un fast-food. On nous a donné un plateau sale, avec du ketchup sur les bords, et le papier du sandwich était plein de graisse et dégoulinait de sauce à l’extérieur. Aucune hygiène, zéro respect du client. Franchement, on se demande si ce McDo a été nettoyé une seule fois ces derniers jours. C’était dégueulasse du sol au plafond."

"Très déçue de cette expérience. Accueil froid, aucun sourire, on a l'impression de déranger. Pas de salade disponible, pas de livre pour le menu enfant, et pour couronner le tout : un Coca servi chaud, sans bulles, sans glaçons. On s’attend à un minimum de qualité, même dans un fast-food. Franchement décevant."

"Poubelle et toilette dans un état déplorable. Comment un manager peut tolérer cela de ces équipes Sans compter les erreurs de préparation des commandes. Macdonald a ne pas visiter"

"Depuis quand ...le BIG MAC FAIT LA TAILLE D'UN CHEESSEBURGER ?? 12€50 POUR UN HAMBURGER QUI TIENS ENTIÈREMENT DANS MA MAIN.... La serveuse est heureusement très sympathique... Mais sérieusement Vous vous moquez de qui cette Shrinkflation de M....... Remboursez les clients ou faites de vrais burgers pas des petits fours"

"Je suis venu le soir du 21 juin plus d'une heure d'attente arriver à la borne l'employer me coupe à plusieurs reprises pour rigoler avec son collègue je passe commande je paye au moment de recevoir la commande on m'annonce qu'il n'y as pas de nuggets végétarienne au final je demande un remboursement on me dis de refaire la queue (qui était toujours aussi longue) puis on me dit de me garer plus loin tout sa en ayant dû m'adresser à plus de 3 employés car aucun ne comprenais ce que je demander pour au final recevoir une commande avec des sandwich froids ainsi que les frites les boissons sans glaçons donc chaude et à moitié renversé dans le sac (en période de canicule une boisson fraîche est appréciée). Enfin bref décevant alors que d'habitude tout est parfait."

"Hier une jeune fille hyper solaire et agréable nous a servit à la borne . Il était 00h05 le 04/06 un tel entrain et professionnalisme pour une jeune personne c'était admirable."

"Bonsoir, je suis passée au drive ce midi, la serveuse m’a donné la boisson main à main et m’a dit « toutes les voitures sont munies de porte gobelet c’est pour ça ». Je lui ai redonné, elle m’a mis ma commande en sac comme « d’habitude » en rajoutant des serviettes. S’il vous plaît, embaucher des personnes un minimum compétente et qui ont soif d’apprendre et de bien faire !!! Même si c’est McDo. Merci :)"

"Franchement, l’état des lieux est déplorable. Le conteneur de déchets liquides à l’étage fuit abondamment, laissant une large partie du sol détrempée jusque sous les sièges. Côté sanitaires, c’est tout aussi alarmant : toilettes bouchées, présence d’excréments, papier hygiénique éparpillé partout au sol. À cela s’ajoute l’absence totale de chevalet ou de signalisation au moment de passer commande... En résumé : une expérience à fuir."

"De passage dans la région, on s’est arrêté à ce McDo là, et bien plus jamais ! On a demandé à changer les frites puisqu’elles sont arrivées froides, un jeune les a reprit pour nous ramener les mêmes au bout de 2-3 minutes. Pareil pour le sandwich qu’on prend au bacon (on paye le supplément bien évidemment), le sandwich arrivé sans le bacon. Les toilettes ne sont pas propres et il manque du papier toilette dans l’un des toilettes, et le personnel très nonchalant, et je ne parle même pas du temps de service. Je ne recommande pas du tout"

"Bonsoir, Je viens de passer commande au drive et je suis franchement déçue et ce n'est pas là première fois. Une attente d'au moins 15min pour être servi après le paiement pourtant le restaurant n'était pas très rempli et l'équipe plus qu'au complet vu qu'il y en avait au moins 5-6 qui papotaient tranquille au lieu d'aider leurs collègues à préparer les commandes. Pour de la restauration rapide j'ai vu mieux. Je vais aiguiller mes enfants vers une autre enseigne désormais."

"Nul et voleurs !!! Je passe 1 commande au drive 1 menu, je n'ai pas les patates, et limonade à la place du coca, et le mec qui me fait répéter 3 fois ma commande avec 1 français approximatif, et qui me dit c'est bon y'a tout va fait un peu cher le menu !!! Et ce n'est pas la première fois ! Allez c plus loin dans un autre resto ils ne sont pas fiables du tout !!!! Fuyez !"

"A la suite de mon déménagement sur saran je teste le mc donald du coin. À fuire plus jamais. Ça ne vaut pas le burger king. Des frites froides/tied c’est pas grave je ne dit rien je mange sans bronché. Steak haché du big mac tied je ne dit rien je mange sans bronché. Je vais récupérer mon mac Fleury par la suite je dit a la jeune serveuse y’a t’il assez de caramel et elle me dit « oui c’est juste la » d’un air très hautaine bref je lui dit demande si c’est possible de me rajouter du caramel c’est « NON » fermement puis me tourne le dos. Je repars manger mon mc fleury a ma grande surprise effectivement très très peu de caramel. Bref c’est peut être la norme tempi. Sa sera tout pour moi. McDonalds c’est vraiment plus ce que c’était. Sinon à part sa les autres serveurs masculin agréable. Et la vue pour manger superbe aussi. J’espère que Mc Donald apprendra a ses jeunes employés que même dans le refus il faut être polie et respectueux avec ses client ! À jamais."

"Venu pour un McFlurry. Il faut manger à l’étage car le bas n’est pas très accueillant. L’étage est spacieux. Parking facile d’accès et assez grand."

"Nous avons commandé un big tasty 2 viandes nous avons eu un big tasty 1 viande, erreur dans la boisson une petite à la place d'une moyenne, et les frites sont à moitié remplis. Compliqué d'avoir un remboursement avec eux vu que quand on appelle et que l'on revient ils ne vous crois pas, même avec des preuves. Sans compter que la salle était sale comme d'habitude"

"Mac donald's Saran le 22/04/2023 Accueil très froid au guichet, la carte de fidélité ne peut être passée car le système ne fonctionne pas. L'amabilité doit être une option. Les frites sont froides et peu nombreuses dans les portions.. Bref les enfants sont déçus, on ira ailleurs la prochaine fois !"

"Jolie déco plutôt moderne, de la place.on n'y est allé à 11h30 alors service rapide a table, on n'a commandé sur les bornes à l'entrée. Maintenant il y a des verres en plastique beaucoup plus pratique pour boire que les gobelets en carton disponible en livraison ou a emporter, des boîtes pour les frites."

"Eh bien alors là c'est bien la 1ere fois que je mets 1 étoile....ce soir, je fais un drive simple un maxi best of Royal Bacon, la personne du drive se paie le luxe de me dire ah c'est génial on ferme à 23h ce soir. Je récupère ma commande et trouve le sac bien léger. Obligée de faire demi tour il manquait les frites. On me donne des frites froides. Le burger me semblait bien mais arrivée chez moi c'était un simple royal deluxe de travers: la sauce et la salade répandues sur le papier et le burger de travers et oh surprise pas de bacon. On ne m'avait même pas proposé de me refaire ma commande. Sur le site...impossible de faire une réclamation alors je la fait sur google map. Il n'est pas normal par les temps qui courent d'entendre les employés faire des commentaires et se plaindre de travailler. De plus l'essence n'est pas gratuite et il serait bon de faire un geste commercial quand on revient montrer ticket à l'appui qu'il y a des erreurs ou des manques. Merci de votre compréhension"

"Ce soir on a commandé Macdo et systématiquement on vérifie le contenu des sacs. C’est malheureux mais il y a fréquemment des erreurs, des oublis que l’on passe par un service de livraison ou que l’on passe commande au drive. Toutes les commandes devraient être contrôlées au sein de l’enseigne avant livraison et on ne demande pas aux clients de revenir chercher les produits manquants. Le client a payé, l’erreur vient de l’enseigne , c’est donc à vous de faire le nécessaire pour que le client soit satisfait quitte à organiser une livraison pour pallier l’erreur. Je ne recommande pas l’établissement ou alors privilégiez la consommation sur place…"