McDonald's

"Faire payer en plus pour avoir un yaourt dans son happy meal, c'est de l'escroquerie pure ! La majorité des produits sont payants en supplément dans un menu où c'est inclus partout ailleurs... Longue attente alors qu'il n'y a pas grand monde, si ça n'était pas sur mon chemin, je serais reparti pour aller ailleurs ! Update : les sandwichs étaient froids en arrivant...."

"Service très long car une seule personne pour s'occuper des clients à l'intérieur et du drive. Oubli du cadeau ds un menu enfant ... Bref grosse déception avec en plus des frites à peine tièdes 😕"

"Personnel souriant, agréable. Les glaces à la pistache étaient très bonnes, et pareil pour les milk shake."

"Je viens de passer le pire que j’ai jamais eu chez McDo 45 min pour un menu à emporter. Un vrais bordel trop de clients et pas accès d’employés, en cuisine pas accès d’employés pour assurer toutes les commandes salle, à emporter et drive . Si vous êtes pressé ce vraiment pas rapide"

"Propose de goûter les nouveaux produits aux autres clients mais passe devant vous sans rien demander si vous voulez goûter, franchement un manque de respect m. De plus une cuisine sale des burger froid glacial et un coca sans bulles Un macdo qui mériterait de fermer vu les rats qui y circule le soir"

"Certainement le meilleur McDo que j’ai fréquenté 👏. Les employés sont de loin les plus sympas, souriants, compétents et compréhensifs que j’ai rencontrés dans un fast-food. La salle et les poubelles sont régulièrement et correctement nettoyées, ce qui est rare dans ce type d’établissement. Même lorsqu’il y a énormément de monde (comme le jour de ma visite), l’équipe reste pro, dynamique et toujours souriante — et ça ne doit pas être évident tous les jours. Franchement, c’est une équipe comme on devrait en voir dans tous les fast-foods. Bravo à eux !! 🍔✨"

"Le service laisse à désirer. Le personnel n’est pas très poli avec les clients et l’accueil manque de courtoisie. Une amélioration au niveau de la communication et du respect envers la clientèle serait vraiment nécessaire."

"Nous avons attendu 40 minutes devant le comptoir car il n'y avait pas de service à table. Il y avait environ 6 commandes devant nous. Les employés couraient dans tous les sens dans un état de stress évident. Les clients s'impatientaient et les commandes sortaient au compte goutte. Le suivi des commandes sur les écrans était faussé, notre commande (et les autres aussi) a disparu de l'écran de suivi une bonne dizaine de minutes avant qu'elle ne soit réellement prête. La situation semble récurrente et organisée par la direction de l'établissement, sans doute dans une logique d'économie, au détriment de la satisfaction des clients et de la santé des salariés."

"A fuir! Toilettes sales, pas de savon pour se laver les mains. Service à table très long du coup nos sandwichs étaient déjà froids à l'arrivée."

"Le service est très rapide et la staff est adorable :) Je n'aime plus vraiment aller au macdo parce que la qualité est toujours à désirer mais quand je vais à celui ci je ne suis jamais déçue"

"J'étais avec des amis nous passions un bon moment en rigolant et la un homme du restau Vien nous voir sans aucune politesse et nous dit mots pour mot eu les filles mais ça va pas bien ou quoi arrêter de rigoler la vous êtes pas seul . Je site il n'y avait vraiment personne dans le macdo on été seul. La politesse a revoir."

"20h… et toujours rien. La manageuse ne prenais même pas la peine de venir s’occuper de nous. Pourtant nous n’étions pas seul et elle nous avait vu. Après de longues minutes d’attente, aucune attention, aucun effort pour prendre notre commande. C’est inadmissible pour un établissement qui accueille des clients. Déçus par un tel manque de professionnalisme, nous avons décidé de partir sans commander. Dommage, mais nous ne reviendrons pas."

"Personnel trop trop gentil ! Je suis venue un jour où ils n’étaient que 2 les pauvres c’était une galère mais ils ont fais tout ce qu’ils ont pu… J’avais eu un mauvais sandwich dans ma commande et j’y suis retournée qqs jours plus tard ils m’ont fais un geste commercial. La manager avec les lunettes et les yeux bleus elle se reconnaîtra mais tellement gentil c’est un amour ! Je pense que vous vous rappelez de moi lol. Et surtout le directeur ou autre qui dépose les plateaux très très gentil et très serviable ! Continuez ainsi ne changez rien !"

"Ticket de commande à 22h28, commande servie à 23h05. Quand je me suis manifestée au bout de 20mn on me répond sèchement on est que 3 devant. D accord mais ca ne m indique pas pourquoi la moitie de la ville passe avant alors qu ils viennent de commander ? Il aurait été plus utile de me demander mon numéro de commande et voir pourquoi elle est décalée ? 37mn pour un menu best of à emporter, vraiment, c est un record."

"Apparemment, au McDo de Schiltigheim, commander un menu complet est devenu un vrai jeu de hasard… La moitié de la commande manquait, le Coca était sans bulles, les frites crues et un Big Mac sans steak (original, mais pas très rassasiant). On paie le prix fort, mais la qualité et la compétence ne suivent pas. Peut-être qu’au lieu de se concentrer sur l’encaissement, il serait temps de former un peu mieux les équipes."

"Très mauvaise expérience. J’ai commandé pour manger sur place et après 50 minutes d’attente, je n’avais toujours rien reçu. À la caisse, on m’a répondu en rigolant, et certains employés m’ont même dit que je ne savais pas parler français. Face à ce manque de respect, j’ai dû demander le remboursement et je suis reparti sans manger. C’est honteux de traiter les clients ainsi."

"le personnel fait de son mieux pour garder son calme et son professionnalisme face à la clientèle très éclectique qu'ils rencontrent en fin de soirée. si ce n'est pas un groupe éméché de jeunes qui s'amusent au guichet, c'est un énergumène qui papote aux portes des voitures dans la file du drive et apostrophe les salariés.… le restaurant devrait afficher Venez comme vous êtes, mais respectez un semblant de civisme. il serait de bonne augure d'embaucher en complément un service de sécurité."

"Malheureusement on ne peut pas mettre la note de 0 mais vous la méritez franchement ! Ne venez pas sortir l’excuse d’un produit personnalisé ! Commandé des potatoes, reçu des frites pas cuites Commandé un CBO, reçu 2 tranches de pain avec un pavé pas cuit… Franchement honteux, je ne sais pas comment vous faites !!!"

"Attente de 20mn pour 1 commande passé en borne (2 hamburgers, 1 petit wrap et 1 grand fanta) . De plus la personne en chemise blanche qui a passé la commande ne portait pas de charlotte ou de casquette. Il devait être 1 responsable. Super !!!"

"Impossible de mettre 0 étoile… alors 1 par défaut. Originaire de Bischheim, je connais ce McDo depuis toujours et il s’est clairement dégradé : – 40 min d’attente pour 2 menus à emporter – Commande froide réchauffée et rendue telle quelle – Serveuse hautaine qui s’est littéralement moquée de nous – Service désorganisé et désagréable Payer toujours plus cher pour ça ? Non merci. Je n’y remettrai plus les pieds."

"Commander à 22h51 reçu à table à 23h16. Sachant que l’heure sur le Burger est de 22h58. Donc 18 min pour le ramener à table, froid évidement. Lamentable…"

"J’ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas en mettre 0. Si vous vous attendez à une « restauration rapide », sachez que vous allez attendre plus longtemps que dans un restaurant traditionnel. Je n’ai jamais vu un personnel aussi incompétents. Ils semblent tous avoir entre 20 et 25 ans, ils sont perdus, comprennent rien, apporte un plateau au bout d’une heure, marchent comme des zombies..et pour couronner le tout, apporte un plateau incomplet, que des oublis et un plateau bien sûr FROID. Honnêtement un conseil, n’y mettez jamais les pieds à part si vous voulez perdre votre temps et que vous avez rien d’autre à faire."

"Franchement, je n’ai jamais vu un McDo aussi lamentable. Ce matin à 10h23, au McDonald’s de Schiltigheim, j’ai eu droit à un stagiaire mal éduqué, incapable de faire la moindre modification sur un menu (potatoes à la place des frites = mission impossible pour lui), qui répond avec arrogance comme si j’étais en train de le déranger. On me refuse des sauces gratuites, on me fait refaire trois fois le tour du drive pour mendier du ketchup et de la mayonnaise, et on me tend un sachet de sel grand comme un timbre en pensant me rendre service. La charlotte du stagiaire était à moitié posée, cheveux qui dépassaient – déjà là j’avais compris que l’hygiène c’était optionnel chez eux. Je rentre chez moi (30 km plus loin), j’ouvre le wrap : cheveu à l’intérieur, sandwiches mal faits, tout écrasé, bâclé comme si c’était préparé les yeux fermés. Une honte. Ce restaurant donne une image déplorable de McDonald’s – aucune organisation, zéro propreté, aucune considération pour les clients. ➡ Je conseille une inspection sanitaire en urgence. Si vous tenez à votre santé mentale et à votre estomac, fuyez ce McDo comme la peste."

"Premièrement, j'aimerais savoir quel est le concept de faire une commande click&collect et de voir des personnes venir au drive après moi et se faire servir avant moi ! Première tentative pour demander où en est ma commande, la réponse c'est bientôt prêt, ça arrive ! Après 10 bonnes minutes, deuxième tentative et là j'interpelle le manager afin de voir où en est ma commande passée il y a plus de 30 min ! Il me répond : je pense qu'elle est là, je vous la ramène ! Commande récupérée après 35 min ! Sans même s'excuser de l'attente et de la mauvaise gestion ! Et ma grande surprise, pour finir en beauté. Les boissons gazeuses, j'aurais de l'eau, je pense que je n'aurais pas fait de différence ! Pas de sauce et pas de serviette ! Le McDo vous remercie de votre passage!!"

"La porte est cassée, et elle menace de tomber sur les clients. Aucune pancarte ou signalisation n'indique le danger. J'ai informé une responsable, qui a réagi de façon désagréable et sans prendre la situation au sérieux. Personne ne semble se sentir concerné, comme s’il fallait attendre qu’un client soit blessé pour agir. Ce manque de réactivité et de professionnalisme de la part des employés est inacceptable"

"La salle intérieur très sale, aussi les toilettes sont catastrophiques, très sales, pas de papier toilette … Lair de jeux pour enfants aussi très sale… Le service ça laisse à désirer…"

"Frites froide, sandwich avec trop peu de sauce, tables et sol sales, pas de sauce mayo, pas de serviette sur le plateau , toilettes sales et mal odorante, 2 écrans sur 4 en service. Aucun mc flurry de disponible."

"Cela fait plusieurs fois que nous passons une commande à retirer sur les places click and collect a l’extérieur , à chaque fois nous sommes obligés d’aller retirer à l’intérieur nous même la commande , autant nous dire d’aller au drive. J’ai reçu un double cheese sans bacon au lieu d’un avec bacon malgré que j’ai demandé à l’accueil si c’était bien un double cheese bacon… McDo à éviter"

"40 minutes d'attente pour une commande des plus simples : une glace et un coca Je reçois une glace totalement fondue, je la rends à la serveuse en en demandant une nouvelle que je reçois aussitôt mais le pot rempli de caramel non pas à l'intérieur mais à l'extérieur !!!! (Elle s'est essuyée sa main pleine de glace et caramel sur la nouvelle) Aucun geste commercial, pas un bonjour, rien !! Travaillant également en restauration rapide, je comprends certaines choses mais la politesse ainsi que le respect sont des choses qui ne sont pas présente dans ce McDonald's"

"J’ai attendu 15 minutes pour une glace alors qu’il n’y avait personne. Sans parler du pot rempli de caramel ainsi que la cuillère auquel j’ai demandé d’en avoir une nouvelle. Franchement déçue du service et de la prestation !"

"25 min pour 2 cafés et un sandwich alors qu'il y a personne dans le resto et qu'ils sont 6 à bosser. La commande d'avant a attendu 30 min... Je veux bien être tolérante envers les gens mais là on se moque du monde quoi! Et apparement je ne suis pas un cas isolé vu les avis!"

"Mon avis initial est plutôt mitigé compte tenue de nombreuses déconvenues rencontrées au sein de cet établissement, service long, erreur dans la commande, employée désagréable... et j en passe... toutefois je motive ma note par le professionnalisme, la rigueur, l'investissement et la bienveillance d'un employé qui pour son jeune âge contribue à mon sens a apporter de la valeur ajoutée à cet établissement en humanisant également son travail. Ce type de profil est un atout pour un employeur. Merci Nazir pour la qualité de ton service 🙂"

"Le pire McDo… Ils n’ont toujours pas compris qu’un menu Maxi = 2 sauces ! 😤 À chaque fois que je commande sur l’application en livraison, il n’y a jamais de sauce dans le sac. Ça devient lassant… Peut-être qu’il faudrait former un peu mieux vos équipes ? Et quand on modifie son sandwich, ils arrivent encore à se tromper et te livrer n’importe quoi. Franchement, ça donne envie de commander ailleurs."

"Passé hier soir au drive, accueil déplorable. La personne semble blasé et soupire, a de grandes difficultés à prendre la commande. Arrivé à la caisse aucun bonjour, ni d'au revoir, me laisse deux minutes montre en main avec le moyen de paiement... Au final il manque de nombreux éléments de la commande que nous avons payé. Personne n'a décroché pour une réclamation... Bref à fuir"

"Le responsable du McDonald’s, Monsieur Alex, nous a servi notre commande avec 30 minutes de retard, en tenue civile et sans aucun uniforme professionnel. De plus, il s’est permis de crier sur ses employés devant les clients, ce qui a créé une ambiance très désagréable. Son comportement laisse à désirer."

"J'ai eu une petite faim j'ai commandé par drive parce qu'apparemment les caisse étaient déjà fermée Après une longue file d'attente j'ai passé ma commande. Un double cheese un patatoes et un croque mcdo. Quelle surprise une fois arrivée chez moi de constater quau lieu de mon double cheese on me sert un chicken McNugges. Alors que je ne mange pas les nuggets. Voilà je ne peux pas retourner la commande parce que le restaurant est fermé. Quelle gâchis j'aurais aimé commander dans un autre restaurant"

"J’ai jamais vu un macdo aussi lent, même quand il y a personne ils prennent 40 min à faire une commande - pourtant très simple. L’équipe actuelle ne fait que s’amuser derrière dans les cuisines, donc évidement rien n’est fait. A éviter honnêtement"

"Bonjour Je ne comprends pas que malgré tout les commentaires négatifs il n’y ait pas plus de réactivité de la part de la direction pour pallier au problème de propreté et de réactivité du personnel Ça ne sert à rien de répondre aux personnes qui donnent des avis négatifs avec des commentaires pré écrit Nous avons attendu plus de 40 minutes notre commande mise à emporter alors que nous avions demandé sur place Et la propreté des lieux est vraiment à revoir, boissons sur le sol. Toilettes sales, frites, serviettes par terre Poubelle non vidés Pourtant très peu de monde en salle Une personne est venue nettoyer et contourne le sol sale, pour ne pas le faire Le personnel est antipathique et répond aux clients C’est dommage car il y a quelques années de cela c’était un mac do où on pouvait prendre plaisir à venir Et svp pas de réponse pré écrite Prenez les choses en main Merci"

"Satisfaite de la cuisine. Au niveau du service, on peut mieux faire. Attente au guichet avant qu'une personne daigne nous regarder pour savoir ce que l'on veut. La table n'était pas nettoyée."

"Servi avec énormément de retard bien que le restaurant était quasi vide, c’est simple, il n’y avait que notre commande… Notre commande était prête mais par un visible manque de coordination du personnel très lent, nous avons attendu au moins 20 min que quelqu’un daigne nous l’apporter. Du coup les sundays étaient fondus En plus 2 articles manquants et un article erroné… Miraculeux pour une commande aussi petite. Comme si ça ne suffisait pas, quand nous avons signalé que le hamburger n’était pas le bon, ils l’ont récupéré pour « le mettre à la poubelle », (déjà pas très ecolo mais bon), sous nos yeux, ils l’ont placé dans la file d’attente des burgers… une honte. A titre d’information, avant de le rendre, nous l’avons évidement ouvert donc manipulé alors que nous avions de la fièvre !! Nous espérons que personne n’en a subit les conséquences. Heureusement qu’une des employés à l’accueil était plus dynamique et agréable que les autres."

"40 min d’attente, commande dont certains articles étaient manquants comme d’habitude (manque un jouet et une frite, pas de serviettes, aucune des sauces). 1 nugget poulet dans le paquet de nuggets veggie. WC femme 1: table à langer cassée et pas de PQ, j’ai du changer ma fille sur une banquette. WC 2: le système est cassé donc PQ posé au sol. Les tables sont sales pourtant nous sommes en tout début de service. L’un des équipiers fait tomber des articles par terre et ne les ramasses pas. Les équipiers ont l’air au bout, ils ont deux de tension…"

"Si je pouvais mettre un zéro, je l'aurais fait volontiers. Que vous y alliez en matinée, à midi , en soirée, en heures creuses, le restaurant est sale. Ils vous servent avec énormément de retard. 3 fois à emporter, 3 fois commandé erronée. Lors de mon dernier passage, ils ont fait trois erreurs sur ma commande. L'hôtesse s'est justifiée en disant que c'était le rush alors qu'il n'y avait pas grand monde. J'ai rarement vu une bande d incompétents pareil et désagréables. A éviter d'urgence."

"On a commandé deux boissons chaudes exactement 50 min d’attente alors que le resto est quasi vide malgrés nos relances et on a changé l’eau car arrivé froid. De plus une personne a renversé une boisson et ca fait 1h20 que personne n’intervient pour nettoyer! Et comme si ça suffisait pas la partie enfants n’a pas de nous hier serait-ce ça serait «  cassé » depuis quelques mois."

"15 min à attendre pour deux glaces au drive :O , on me sert enfin et je fais la remarque que la commande donné n’ai pas la mienne. ( il m’indique qu'il s’agit du client de derriere ) donc ma commande avait été zappé. Aucunes excuses !! Et encore 5 min à attendre."

"Je suis déjà venu quelques fois, et il y a toujours une bonne ambiance. On pourrait croire que cet endroit est mal entretenu mais quand on voit les employés faire du nettoyage toutes les 10 minutes après le passage des gens, on voit que ce sont les clients le problème à ne jamais nettoyer derrière eux, à ne pas savoir se servir d'une poubelle et à être désagréable pour rien. Courage à vous, vous méritez."

"J’ai mangé un nugget au POULET alors que je suis VÉGÉTARIENNE à cause de leur incompétence!!!!! C’était emballé dans les végétarien!!! Et en plus toute la commande arrive froide et immangeable car tout est mis avec les boissons. J’appelle pour faire part de mon mécontentement et ils refusent de refaire livrer la commande il faut venir la chercher, il est 22h05 et j’ai une attelle à la cheville. Je ne peux pas me déplacer. Vous devriez avoir honte de tromper les clients .Aucun geste. Je songe à porter plainte. Aucun responsable n’est disponible. SUPER ! Il va bien falloir trouver une solution !!! Je m’adresse à la direction . Merci de répondre au commentaire car c’est inadmissible."

"La propreté est à revoir et surtout au toilette aucun de nous a ou y aller ! des selles et des couches qui traînent du grand n importe quoi"

"Ne respecte pas les règles défini par McDonald’s même pour les commande en click and collect, quand il n’y a plus de place on est censé se garer proche et visible avec warning. 1h à attendre une commande qui ne vient pas parce que les équipementier ne suivent pas les règles et ne s’embête pas plus que cela, voir ne connaissent même pas les règles à suivre.."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles j’allais le faire. Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis, mais c'était très désordonné très lent très très très lent. A fuir si vous êtes pressé. La pire expérience. Nous sommes le mardi 13 août 2024, entre 22h et 23h. Il n'était pas possible de commander, comme vous pouvez le voir, toutes les bornes étaient éteintes, sauf une seule. Quand j'ai enfin pu passer ma commande, le ticket était illisible car il n'y avait plus d'encre. Heureusement que j'avais mémorisé le numéro de ma commande. Ils étaient quatre équipiers, mais il faut penser à recruter davantage de personnel pour renforcer l'équipe, car cela ne va pas du tout. J'ai attendu ma commande pendant presque une heure, et elle était froide à la réception, ce que je ne comprends pas. De plus, je ne parle même pas de l'hygiène, qui est pourtant très importante. Les tables et le sol n'étaient pas nettoyés. C'est lamentable. Quant aux toilettes, c'était encore pire : j'ai cru que j'allais vomir en entrant. Ce n'était pas propre du tout, avec des excréments dans les toilettes et un sol dans un état déplorable. Vous pouvez même vérifier l'état du sol sur les photos. C'est la pire expérience que j'ai eue dans un McDonald's. Concernant les commandes à emporter, normalement il devrait y avoir une indication que la commande est en cours de préparation, mais là, c'était un désordre total. Rien ne fonctionnait. Une vingtaine de personnes attendaient pour récupérer leurs commandes, ce qui n'est pas normal. Il faut se poser les bonnes questions. Les équipiers ne sourient jamais aux clients. Je ne dis pas qu'ils doivent le faire tout le temps, mais c'est le minimum pour les clients qui attendent. Je les ai vus discuter entre eux et rigoler, mais le service était vraiment très lent. Tellement lent que certains clients sont repartis sans avoir pu commander, car les bornes ne fonctionnaient pas. C'est inacceptable. Certains clients avaient faim et n'ont eu d'autre choix que de commander au drive. D’autres n’ont pas eu le choix de repartir c’est lamentable. Rien ne fonctionne dans ce McDonald's, franchement. Les équipiers saluent les gens qu'ils connaissent, mais ne se lavent même pas les mains. Un client est même revenu parce qu'il manquait un burger dans sa commande. J'ai vu le gars qui préparait les commandes, un métis avec une petite moustache, environ 1m80, portant des lunettes c’était eux. Franchement, trouvez une solution."

"Une catastrophe! Des déchets entassés atour des poubelles aux abords. L’hygiène laisse vraiment à désirer: Les déchets jonchent les tables et le sol est tellement sale que vous risquez d’y rester collés! Pas de gel hydroalcoolique et les toilettes sont vraiment dégueulasses. Le pire dans l’histoire est que le personnel reste indifférent à cette insalubrité! C’est édifiant! Fuyez.. Fuyez!!!"