McDonald's

"Manque de personnel, donc attente plus importante au drive . Heureusement que le personnel présent est au top afin de compenser les absences."

"Je suis passé au drive après une erreur de commande au moment du paiement et plus de 30 minutes pour 3 happy meal, j'ai du mal à dire restauration rapide ... ceci est mon ressenti sur mon expérience et n'a pas pour but de nuire à quoi que ce soit ni à qui que ce soit"

"Un mercredi soir à 20h50. Message d'attente à la borne du drive. 5 longues minutes plus tard toujours pas de prise de commande. Avancé au premier guichet, se rendre compte qu'il y avait ... deux voitures devant seulement. L'équipier drive qui n'y est pour rien se confond en excuses. Il y a manifestement un problème de MANAGEMENT dans ce restaurant de soit-disant fast food et c'est récurrent. Rien ne change, tant pis, nous on changera d'adresse les soirs où on sort un peu tard du travail."

"Restaurant mal entretenu verre renversé 30 min plus tard toujours pas nettoyé, frites par terre, gras, tout le monde marche dedans les employés marchent dedans pourtant ils sont nombreux en salle et en cuisine J’ai commandé des frites chedar bacon je n’ai jamais eu une aussi petite portion de frite a plus de 4 euros c’est abusé Je retourne en caisse voir la responsable qui visiblement n’est pas très heureuse de travailler là je lui explique elle remet du bacon pas d’excuses je dérange visiblement Pour le cheese steak plié en deux ,erreur sur la commande je retourne la voir toujours aussi joyeuse toujours pas d’excuses très déçu dans l’ensemble je ne reviendrai pas"

"Nous avons été servis à table par une personne souriante, ce qui était agréable. Cependant, l’expérience a rapidement été gâchée : les nuggets veggie étaient trop frits, au point de croquer comme des chips. De plus, aucune serviette n’avait été mise sur la table. En demandant à deux employés, nous avons reçu pour réponse : « nan mais j’en ai pas sur moi, c’est une blague ou quoi ? ». Cette même personne s’est ensuite moquée de la situation devant ses collègues et les clients. Nous avons dû solliciter un responsable, car ce type de comportement est irrespectueux et totalement inadapté."

"Honteux , j'arrive avant 23h à la borne pour commander , je vois qu'à la borne personne ne me répond au bout de 10 minutes j'avance , pas mal de voitures devant moi , c'est à mon tour d'arriver au niveau du paiement on me dit c'est fermé je leurs dit c'est une blague je suis arrivée avant 23h , on me répond oui mais le temps d'avoir pris les autres commandes il était passé 23h , alors que c'est vous qui êtes en tort ce n'est pas mon problème si le service n'est pas rapide , je tiens à dire que je suis une habituée je viens pratiquement tout les midis et que je n'ai jamais de soucis avec le personnel du midi mais celui du soir c'est une catastrophe à chaque fois , pas aimable du tout , et le service n'en parlons pas!! Je ne suis pas du genre à mettre un avis négatif d'habitude mais là ce n'est pas la première fois et la jeune m'a très très mal parlé, après avoir attendu 25 minutes pour finalement ne pas être servi je suis très déçu!! Il faudrait vraiment revoir l'équipe du soir surtout la jeune je pense qu'elle a besoin de revoir ce qu'ai le respect et la gentillesse !"

"Endroit pas propre, obliger de nettoyer nous même les tables, servi à table on nous ramène des hamburgers froids et on remet notre parole en doute quand on leur ramène. Personnel pas aimable"

"Nous sommes arrivés avant midi avec nos enfants. Avons commandé 5 menus dont un menu via nos points fidélité. Résultat : il manque 2 menus. Après avoir expliqué à une serveuse le problème, elle essaie pendant 5-10min de nous expliquer qu'il n'y a pas d'erreur. Fait suivre mon compagnon jusqu'en caisse pour ressortir un ticket pour prouver ses dire. En refaisant le point avec elle, avec chacun de nos enfants et nous mêmes et les menus commandés, elle nous répond finalement que ça fait 10 ans qu'elle travaille ici et que c'est fréquent que la borne oublie des menus... ! Pourquoi ne pas avoir commencé par là !? Par la suite elle nous ramène un plateau contenant les 2 menus manquants. À ma demande d'avoir un geste genre des glaces pour les enfants elle me répond de façon hautaine et l'air outré avec un sourire en coin ah mais je peux pas madame! C'est pas de notre faute, et en plus vous avez pas attendu ! Pardon ? Ben oui, 10 ans de bug de borne et c'est la faute du client... Il y avait 4 tables, il était même pas midi, et les hamburgers et les frites semblaient avoir été cuits la veille. Jamais vu ça...."

"2 h Après avoir mangé un cbo et des frites shedar lardons et 1 mc Fleury daim caramel j ai été malade (style intoxication) ma fille a eu mal au ventre et brassé . J ai contacté le mc do mais pas: de réponse. Je tiens à remercier le serveur qui a été très pro."

"Bruit assourdissant si on est assis près de la cuisine. Erreur dans nos commandes et aussi pour d'autres clients. Zone d'attente des commandes en plein milieu du restaurant, il faut slalomer. Peu de stationnement. Une fois pas deux !!!"

"Nous avons attendu 30min avec d’autre voiture au drive. Les horaires d’ouveture indiquées sont 03h00, on à frappé aux fenetres tout le monde faisait exprès de nous ignorer. Après nous avoir fait attendre consciemment 30min ils se sont dit que ce serait peut etre une bonne idée de prevenir qu’ils étaient déjà en close. Service deplorable."

"Je regrette de constater que ma commande passée au drive à 00h30 n'a pas été honorée. Après une attente de 20 minutes, et suite à mon appel, le restaurant a confirmé sa fermeture à 00h00, bien que des informations contradictoires indiquent une fermeture ultérieure (03h00 sur internet et les affiches). En repassant 20minutes apres, je remarque que je ne suis pas le seul à etre surpris de cette fermeture hative. En effet, une douzaine de voiture attendait au drive Vraiment déçu"

"On est passés par Uber et on a été servis comme des malpropres : pas de boissons, pas de sauces et hamburger avec des goûts étranges et avec peu de sauce sur tous les menus ! Aucune possibilité de les joindre. Du jamais vu pour un macdo! Fuyez"

"Catastrophique et prix complètement délirants, 45 minutes d’attente au drive pour 2 véhicules devant moi, commande froide et incomplète, c’est tout juste si je me suis pas fait envoyer sur les roses quand j’ai demandé mes produits manquants ainsi que le remplacement des frites froides…. Ce restaurant ne brille que par son incompétence . À fuir !!!!"

"ABUSIF venant de région parisienne où tout est cher je n’ai jamais vu une majoration de 2 EUROS!!!! j’ai déjà été en drive 24/24h, je n’ai jamais paye quelconque majoration, c’est de l’abus, du profitage, pour la qualité… ça ne méritait même pas deux euros de plus. augmentez la qualité et nous en reparlerons, et encore plus vu le délais d’attente alors que c’est un FAST food, nous irons au KFC la prochaine fois"

"Quel plaisir d’avoir eu affaire avec Jordan au drive hier soir son amabilité n’est pas la plus grande de ses qualités la façon de parler aux clients n’est pas sa priorité si le travail de nuit ne lui convient pas il faut changé de job France travail est ouvert tous les matins . Une majoration de 2 euros pour la nuit est compréhensible mais cela serait bien de prévenir les clients au lieu de s’en rendre compte sur le ticket de caisse"

"Merci pour votre gobelet de Daims à la place de ma boisson … Assez original"

"Les boisson ne sont pas fraîche les sandwiches non plus , mon croque n’est pas toster, limite pas de sauce dans le big tausty. Frite pas salée, mais à part ça équipier âgreable."

"Bonsoir Après revue des avis de ce mcdo je me permets de moi aussi en mettre un dans le même esprit. J’ai passé une soirée de merde, 1h de route pour un menu et au final je me retrouve à attendre 20 min à cause des crs qui sont visiblement prioritaires sur le commande. De plus mon double cheese c’est malicieusement transformé en simple burger sans fromage. De plus je renverse la totalité du peu de frites qu’il y avait (menu golden pourtant). Je me permets aussi de donner mon avis sur les boissons manifestement horribles puisque mon sprite était tout simplement de l’eau sucrée. Vous avez de la chance, je me suis retenu d’en*lé les menus ( aussi horrible que moi ) de mes collègues. Je vous souhaite une démission rude et rapide. Ciao."

"Drive à 1h du matin . Une honte pour la ville des sables d’Olonnes , des burgers vraiment mal fait (abuser) , un repas 100 fois plus gras et huileux qu’un McDonald’s classique . Un coca servis sans bull et sans glaçon.heureusement avec des frites ordinaire d’un McDonald’s."

"J’y suis allée avec mon mari un jeudi soir à 1h00, le service était rapide mais les burgers étaient pleins de gras (même le papier était rempli de gras) sans parler des boissons qui étaient chaude, sans goût et sans bulles (pour le coca) Nous avons étaient très déçu"

"Beaucoup d'attente ( 20 minutes) alors qu'il n'y avait qu'une personne avant nous qui attendait sa commande... Il n'y avait quasiment personne dans le McDo. Donc pas de rush ... et malheureusement des frites froides... Dommage."

"On est passé au drive à 23h58 et je précise bien l’heure parce que une dame nous a répondu au drive en nous disant d’attendre et elle nous as repris à 00h. Très intelligent de faire ça puisque on a essayer de nous faire payer la majoration de nuit. Sauf que non, il ne faut pas prendre les gens pour des moutons. Question de principe, nous n’avons pas à payer la majoration de nuit. Arriver à la caisse, le manager nous as dit que c’était automatique et qu’il ne pouvait rien faire. Pas de soucis on a annulé la commande. Sachez que la prochaine fois si ce genre de chose est amener à ce reproduire, on verras sa directement avec vos supérieurs. Votre facturation abusive ne fonctionne pas et vous n’avez pas même pas voulu avoir la bonne foi de vous mettre à notre place. Aucun problème, remercier Burger King de s’être occuper de la clientèle dont vous vous moquez complètement."

"Comme beaucoup de mac Donald . Très sale. Passé la commande a la borne jamais eut a manger. Du coup passé la commande au guichet. Ils oublient de la faire. Après une 3 ème fois c'est la bonne. Mais non pas de sauce, manque hamburger.. plus jamais dans celui la"

"McDonald's bien placé mais a part ça, rien ne va, attente super longue au drive (plus de 30 minutes) et nous étions la seule voiture. Nous sommes venus plusieurs fois et la moitié de la carte est toujours en rupture, un jour, il ne font plus de boeuf, ils ne font pas les nouveautés. Sans parler des problèmes de TPE, rupture des jouets, bref toujours des problèmes ..."

"Ma pire expérience dans un Mac do … Plus de 20min d attente alors qu il y avait pas grand monde . Une fois la commande récupéré le Grand Classique , on demande ci ils ont mit les sauces on vous répond oui avec un grand sourire .. résultat zéro sauce et les boissons était mal fermer tout ces renversé dans le sac . La salade était même pas dans le sandwich mais en vrac dans l’emballage. Du jamais vue ! Conclusion nourriture tremper et frite froide merci !"

"Alors dans ce macdo rien ne vas ! Déja on nous force à prendre un menu maxi car je cite On a plus d'emballage pour les moyennes frites parole de la caissière du drive ce jour le 5 Aout ! Commande mal préparée et sandwichs froids, du n'importe quoi ! M'enfin a quoi s'attendre en se rendant la dedans aussi...."

"Un peu déçu par votre nouvelle boisson Qui n'était pas du tout rose. On avait commandé un wrap sans tomate ce ne fût pas Le cas. Sinon cadre sympa"

"Ne venez surtout pas après 00h : vous n’avez plus le droit de commander de Happy Meal, plus le droit d’utiliser vos points. De plus, le personnel n’est pas aimable. À fuir !!! Pourtant, étant dans une zone touristique, il serait normal d’être courtois avec les personnes qui viennent manger chez eux. Je ne recommande absolument pas ce McDonald’s, sauf si vous voulez vivre une mauvaise expérience !!!"

"Excusez-moi mais c’est quoi ces prix complètement délirants ??? Un vulgaire double cheese bacon a plus de 7€ ! Et c’est juste le sandwich ! Je ne suis même pas sur que le McDo des champs Élysée soit aussi cher… Monsieur ou madame le franchisé, redescendez sur terre."

"Je suis fondu en famille juste pour manger 4 sundaes cet après midi et surprise des sundaes fondus et on dit que c'est comme ça..."

"Bonjour, Je me permets de vous adresser cette réclamation suite à une expérience particulièrement choquante vécue dans votre McDonald’s ce jour. Une partie de notre commande ne nous a tout simplement jamais été remise. Lorsque nous nous sommes déplacés au comptoir pour le signaler, nous avons été accueillis avec suspicion, presque comme des voleurs. Il nous a été annoncé que les caméras de vidéosurveillance allaient être consultées — ce qui, en soi, n’est déjà pas très respectueux du client. Après une attente prolongée, on nous a informés que, “comme par hasard”, les caméras ne couvraient pas l’angle concerné. Lorsque nous avons alors demandé un remboursement, celui-ci nous a été refusé, sous prétexte que “c’était la politique de ce McDo”. Aucun justificatif ni règlement ne nous a été fourni malgré notre demande. Pire encore, certains membres de votre personnel semblaient se moquer de la situation derrière le comptoir. Si vous souhaitez vérifier, je vous invite à consulter les images de vos propres caméras. Ce comportement est tout simplement inacceptable. Je vous rappelle qu’en vertu de l’Article L. 216-1 du Code de la consommation, un commerçant est obligé de fournir les biens commandés. En cas de manquement, le client est parfaitement en droit d’exiger un remboursement immédiat. Refuser ce remboursement est illégal, quel que soit le “règlement interne” évoqué. Je vous demande donc : • le remboursement immédiat de la partie manquante de ma commande ; • une explication officielle de votre politique, en lien avec la loi ; • et, idéalement, des excuses pour le traitement humiliant dont j’ai fait l’objet."

"DE PIRE EN PIRE Première commande passée mauvaise et la seconde pour rattraper leurs bêtises idem!! Et d’après l’assistance impossible de se faire ni rembourser ni relivré la commande! C’est scandaleux! Les erreurs ça arrive mais il faut savoir les rectifier et là non seulement ils se plantent mais en plus tu vas te faire voir! l’assistance sert à rien ils sont incompétents et apportent aucune solution! C’est déplorable.."

"Sauces données au compte goutte. Je commande un double big mac on me ramène un simple. Je le ramène, pas d'excuses de la part du manager qui dit à oui effectivement donnez le burger je vais vois ajouter 2 viandes, je pense que l'hygiène n'est pas respectée.... Un bon contrôle ne fera pas de mal. D'ailleurs je pense que cette méthode doit être de mise régulièrement surtout pour les touristes ...le sourire en coin du manager en disait long . à fuir"

"Horrible ! + de 35 min d'attente alors qu'il n'y avait pas grand monde ! Nous sommes patients mais quand la commande arrive avec des frites froides qui sont sur le plateau depuis 30 min des glaçons dans les boissons alors qu'on a demander sans ! Sans les desserts ni les livres des happy meal un sandwich avec du ketchup alors que c'est demander sans, le pain qui s'effrite ! Franchement bon courage parce que ce n'est que le début de l'été ! Si vous êtes pressés passer votre chemin ! Les poubelles & l'état des tables n'en parlont même pas ! Plusieurs clients mécontents ce midi et il y a de quoi ! Inadmissible vraiment , il faut fermer si vous n'avez pas assez d'équipiers pour assurer un service à minima correct !"

"5.5€ les frites québécoise pour ça ? Vraiment? Déjà que j’ai attendu plus de 20min alors que c’étais 15h et qu’il y avais personne c’est une honte de vendre ça."

"Nous y sommes allés le samedi 07/06 aux alentours de 19h. Personnel à revoir ! La personne à la caisse au drive aussi désagréable que celui qui s’occupe du click & collect ! Seule la fille qui donnait les commandes était bien."

"Modification du commentaire de février 2022 avec 5 étoiles pour une étoile ce 11 juin 2025. Une catastrophe qu'ils deviennent. Commande par le site en clic&collect. Je fais démarrer la préparation quand j'arrive a proximité. Une fois la bas on me demande d'attendre. Je reçois une notification m'informant que la commande est prête. 10 minutes plus tard toujours rien et tous les gens arrivés après moi sont servi. Je finis par aller redemander on me donne ma commande. Arrivée chez moi (en plus nous habitons St Mathurin) nous nous apercevons que ce n'est pas notre commande et quelle n'est même pas complète. Après 6 appels sans réponse nous retournons là bas pour ravoir notre commande. Le téléphone sonne mais personne ne le prend. Pour couronner le tout ils ne peuvent pas faire certains sandwich de notre commande. Lamentable ! Je ne parle pas de l'ambiance tendue entre les salariés. Le restaurant est presque vide et pourtant ils courent dans tous les sens. A ce rythme là ils ne passeront pas l'été."

"Très déçue par l’attitude de l’équipe de ce McDonald’s. Lors d’une panne de leur machine, qui n’a pas imprimé notre ticket de commande, au lieu de chercher une solution ou simplement nous expliquer la situation, le personnel – y compris une des manageuses – s’est montré désagréable et hautaine . On nous a même accusées de mentir, comme si nous inventions une panne, ce qui est inacceptable. Aucun sens du service client, aucune remise en question, juste du mépris et des remarques déplacées. Dommage de vivre ce genre d’expérience dans un lieu censé être accueillant et un minimum professionnel. D’autant plus, une erreur sur une autre borne imprime sur leur écran un wrap végétarien et etant de bonne foi expliqué que ce n’était pas possible (étant intolérante aux tomates je les enlèves constamment, donc je n’aurais pas pu prendre un wrap végétarien avec un « steack de légume ») cause pour laquelle j’ai commandé un wrap CHÈVRE modifié par mes soins sans tomates… Nous souhaitons à cette équipe une petite remise en question de leur gestions de crise (car même si vous criez sur tous les toits qu’ils vous manque des salariés, nous en tant que clients n’y sommes pour rien même si nous sommes navrés d’en apprendre la nouvelle)."

"De pire en pire.... je passe au drive pour aller plus vite et plus de 20min à attendre ! Il y a 3 voiture devant moi et ça n'avance toujours pas ! Et en plus de ça la voiture derriere moi passe sa commande avant la mienne, alors que ça fait plus de 20min que j'attend !! Et apres encore plus de 10min pour payer et encore pareil pour avoir ma commande !!! Totale pour un drive plus de 45min à attendre !!"

"Venu ce soir ( 30 mai 2025) avec 2 amis. Aucun soucis au niveau des bornes où de la commande mis à part une paille oubliée pour un milkshake. Je vais donc au comptoir et là, le manager (ou du moins, la personne qui se prend pour le manager car il avait plus l'attitude d'un petit chef excentrique) se met à rabaisser ses collègues...pour une paille! Jeune homme, soit vous venez de passer manager et le pouvoir vous monte à la tête, soit vous avez un complexe à combler mais n'oubliez pas une chose: vous avez vous aussi commencez au bas de l'échelle et, si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à retourner mettre la main à la pâte, cela vous fera sûrement du bien et vous fera redescendre. Un grand merci à l'équipe qui a garder le sourire malgré ce tirant."

"Je suis venu ce soir, pour une commande à plus de 80€. Une fois arrivé 2 menus sont manquant sur 4. Je téléphone et la personne qui réponds me demande de rappeler car elle a trop de monde à gérer. Lorsque je rappelle une nouvelle personne me réponds et me prend de haut me dit qu’ils me rappellerons et qu’on verra. Je finis par lui dire que je passerais demain récupérer mon dû. La personne me répond « oui et il n’y aura que ça ». Pas un geste commercial pas une excuses. « L’erreur est humaine » mais les excuses sont primordiales. Inacceptable mc donalds déplorable."

"14/20. Très léger 4 étoiles. Le McDo est très bien situé parc qu’il est proche des lycées donc on y voit régulièrement des lycéens y aller. Le service est assez rapide, les serveurs sont assez sympas. L’endroit est propre. Rien à dire à ce niveau. Le problème ici c’est les prix qui augmentent.. mais ça c’est pas propre à ce McDo spécialement. Deuxième problème aussi, plusieurs bornes ne donnent pas de ticket lorsqu’on le demande."

"Le pire des Macdonald que j'ai vu je commande à la borne pour manger sur place la borne ne me sors pas de ticket donc je vais à la caisse mais je ne fais pas attention en faite elle sort le ticket à emporté nous attendons avec le chevalet pendant 20 minutes les glaces sont complètement fondu elle ne veut pas me les refaire et comment ce fait t'il que la borne me propose un chevalet alors que soit disant j'ai commander à emporter ???.... Donc l'erreur n'est pas de nous désolé nous sommes client... Je réagi comme n'importe qui....."

"En vrai déjà macdo il abuse sur les prix 3,60 le croc macdo. Pour qu’il sois plus noir que la semelle de ma chaussure. 👞 Merci pour la fille qui mangera ses doigts"

"Venu manger le dimanche soir 6 Avril après le repas avec ma femme on décide de retourner à la borne pour se commander 2 Mac flurry après 20min d attente on fini par aller réclamer au comptoir la personne tait sencé nous Les faire tout de suite ont a dû attendre encore un peut! et à l ouverture des Mac flurry ils étaient remplis cas moitié nappage inexistant et je vous parle pas de tout les gens qu on a pu voir se plaindre se jour là pendant l attente pour toute sorte de problèmes ! Et à chaque fois c est pareil dans ce Mac do toujours des problèmes à chaque venue"

"C'est une honte de vendre 4 balles des boîtes de potatoes casi vide, vive l'arnaque. Si vous êtes trop incompétent pour remplir une boîte correctement changé de métier ! Je suis bien content aujourd'hui de me faire enflé de 8€ !!"

"Restaurant classique d'un McDonald Le service a été super rapide Il y a une aire de jeux pour les enfants Une terrasse pour manger dehors et deux belles salles Je ne mets pas 5 étoiles à cause de la propreté, j'ai du choisir 3 tables avant de trouver une table propre, la première table était pas propre et la deuxième c'était la banquette qui était sale."