McDonald's

"Franchement on pourrait mettre zéro pointé ça serait une juste note établissement à fuir d'urgence aucun accueil 30 minutes d'attente sandwich chaud servi froid les frites sont dégueulasses et froides le personnel est à l'ouest complet aucune formule de politesse à aucun moment on s'est renseigné sur l'état de commande le magasin de la honte de McDo McDo Gerland vous repartez toujours perdant quel est le slogan"

"L'erreur est humaine mais là c'est trop ! Commande incomplete - boîte de nuggets manquante - et le sandwich sans fromage contenait du fromage ! Resultat : ma fille n'a pas pu manger. Et la cerise sur le gâteau, les frites ont un goût d'hier.... Et aucun recours quand on est en livraison. Restaurant à éviter !!"

"Le repas a été servi chaud, comme on le voulait. Cependant, le Coca-Cola servi dans un gobelet en plastique réutilisable sentait le javel !!! C'était juste écoeurant. Je ne prendrai plus de boissons fraîches chez McDo."

"J'ai demandé burger sans tomates et sans ketchup car allergique et il me donne avec et en plus sachet sauce ketchup pour les potatoes."

"Un établissement très difficile d'accès et dangereux à cause des travaux autour. Suite à une incompréhension sur la commande, un manager sur la défensive et très désagréable prend le relais. Il jette à la poubelle devant nous un sandwich tout juste sorti de cuisine, quel gâchis ! Burger avec du fromage pas fondu et des salariés qui papotent avachis devant la caisse. Je n'y reviendrai pas. Ne recommande pas."

"Passage hors période d'affluence Personnel agreable mais restaurant franchement sale."

"Service execrable, boisson chaude, sans glaçons, pas de bonjour ni d'au revoir. Irrespectueux, pas courtois, 4 verres d'eau 13€ c'est du jamais vu. Escros, désagréable. Fuyez ce mcdo !"

"Ici, un slow food. 30min pour deux BigMac. En espérant qu'une autre chaîne de fastFood arrive dans le coin. Pour le reste, c'est un mc do au prix ok (pour mc do, donc ça coûte 20€ pour un adulte)"

"De passage pour un séjours juste améliorer l'accueil un petit bonsoir avec le sourire été le bienvenu. Délicieux super bon 😋 salle à l'étage et au rez-de-chaussée une musique agréable. Dommage que l'ascenseur ne fonctionner pas ma mère a dû monter les escaliers nous préférons manger à l'étage. Je recommande"

"Personnel robotisé, accueil glacial ! Drive, 25min d’attente pour um menu big tasty servi froid, frite mole e froide, Coca-Cola sans Gaz … La total ! CERISE SUR LE GÂTEAU 1,50€ SUPPLÉMENT MAJORATION DE NUIT ! PITOYABLE …"

"Allore , c'est la 1 er fois que je constate un mc Donald's Aussi Salle , les table qui colle et des managers et directeur qui sont désagréable et nonchalant avec aucun sensse de laceuille bon d'amabilité , , , la salle n'est pas climatisée , il règne un atmosphère malsain ,,, et qant vous mangez , les mouche mangé avec vous , , c'est une horreur une mouche sur votre Big Mac et une autre qui tourne autour de vous , je vous passe les détails si vous bailler 😞😓🙄 je n'est jamais été autant déçus d'un mc Donald's ! Franchement je sais pas comment celui-ci est encore ouvert et que le service d'hygiène n'ont rien constaté ???,😤 mc Donald's de Gerland a Lyon ( a fuire et a faire extrêmement attention ! ):"

"Plus de 15 minutes d’attente pour 20 nuggets et frites. Et le pire c’est qu’on été que 2 à attendre. Le mcdo vide. C’est une plaisanterie ? Ou ou bien une caméra cachée ?"

"Macdo dégueulasse ! L'hygiène est déplorable. Beaucoup de tables sales à14h alors qu'il n'y avait personne dans le macdo. J'ai demandé à ce que l'on nettoie table avant de manger. Personne non dynamique et très lente. Ensuite, nous avons été au WC 😱. Mes enfants ont faillit vomir et non même pas pu rester dans les WC. Urine au sol, plus de papier WC, plus de savon. Ce macdo est horrible en matière d'hygiène. N'y aller pas !"

"Je met 4 étoiles cependant plusieurs choses à savoir. Il y’a beaucoup d’erreur dans les commandes et cela arrive très régulièrement. Donc bien vérifier sa commande quand on a le temps.. Cependant, si il y’a une erreur, j’ai toujours eu le plaisir de tomber sur un « service client » de qualité, on note votre nom dans un cahier, et au prochain passage on vous refait le produit manquant/ pas conforme et on vous fait également un petit geste avec une glace offerte par exemple ce qui reste appréciable. Cependant, petit bémol, il est difficile par moment de les joindre au téléphone La finalité, je recommande ce Macdo, mais vérifiez vos commandes. Les employés/ manageurs sont très sympa et serviable"

"Un conseil vérifiez bien votre commande avant de partir. Je viens de récupérer un double cheese bacon...sans bacon ! Ce n'est pas la première erreur de commande que je constate sans compter les frites systématiquement à peine tièdes."

"Commande passée sur Uber Eats : la moitié des produits manquent. J’appelle, on me dit de venir sur place pour récupérer ce qu’il manque — déjà inacceptable. J’arrive sur place : personne au drive, personne en salle… et surtout, PERSONNE pour dire bonjour, ni même un regard. Une autre cliente avait le même problème, preuve que ce n’est pas un cas isolé. ZÉRO professionnalisme, ZÉRO sens du service client. On fait une erreur, on oblige le client à se déplacer, et on est même pas foutus d’accueillir correctement ? C’est tout simplement honteux. La prochaine fois, j’irai ailleurs. Marre de ce manque de respect."

"Il y a 15 jours, 2 wraps manquaient dans notre commande à emporter. Nous avons essayé d'appeler le restaurant, mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Aujourd'hui encore, malgré une vérification, le Big Tasty double viande est arrivé en version simple… Nous en avons assez. Ce manque de rigueur devient lassant, et nous n'avons plus vraiment envie d'y retourner."

"Très déçu de ce mcdo, burger froid, fade et avec un arrière goût très peux appétissant. Les frites ne sont pas cuite et froide, un fanta tellement diluer qu'il n'avais pas de gout. L'hygiène est a déplorer, table sale et pleins de miettes. Un service lent alors qu'il n'y avait presque personne a peine 3 tables et on a attendus plus de 15 minutes. Bref déçu de ce repas que j'attendais, je ne reviendrais plus..."

"Restaurant à l'image de l'état d'entretien de ses toilettes. L'attente est mal gérée. Pour le sur-place, on vous dit qu'on vous apporte votre produit mais finalement vous faites la queue n'ont pas parce qu'il y a du monde mais par ce que la machine ne marche pas ou qu'un personnel a pris sa pause. Les poubelles s'accumulent, les tables rarement nettoyes. En cuisine une jeune équipe d'étudiants amateurs, l'hygiène est douteuse. Le bonjour et au revoir en option alors que les tarifs très élevé.Y'a t il un pilote dans l'avion? Finalement, j'y retourne pas et préfère d'autres offres saines de restauration du quartier !"

"Franchement de base je déteste McDo de Gerland les hôtesses aigris mais alors là le monsieur que j’ai rencontré aujourd’hui une pépite grosse dédicace à Medhi franchement vous devriez recruté plus de personne comme sa franchement une grosse pépite je reviendrais avec grand plaisir"

"⚠️ Alerte hygiène ! Nous avons récupéré une commande au McDo de Gerland ce vendredi 18/07 aux alentours de 2h30 et, à peine arrivés chez nous (à 5 minutes), en ouvrant les burgers, nous avons découvert de la moisissure bien visible sur deux sandwiches différents. Nous sommes immédiatement retournés sur place (moins de 10 minutes après), et au lieu de nous rembourser, ils ont juste proposé de nous redonner des sandwiches, comme si c’était normal… et même “offert” un troisième, qu’on n’a évidemment pas voulu manger. Ce n’est pas un simple oubli, c’est un vrai problème d’hygiène alimentaire. Deux sandwiches moisis, venant de deux menus différents, ce n’est pas un hasard. Aucune excuse sérieuse, aucun remboursement, juste un “on peut vous refaire les mêmes”. Franchement, McDonald’s, c’est très grave. Faites attention à ce que vous servez. 😡"

"Équipe sympathique pour ce Macdonald qui propose des amplitudes horaires larges RAS concernant la nourriture Juste un petit bémol sur le temps d'attente, parfois incompréhensible Spécial merci à la personne qui finit son contrat demain et qui a toujours été adorable 😀"

"Je n'ais jamais eté autant déçu de ma vie.. j'ai payer un anniversaire réservé 15 jours a l'avance avec le sois disant responsable qui est désagréable avec toute la cliente et qui a des propos inapproprié. J'arrive le jour j il 15h15 l'anniversaire été prévu a 15h30. J'attend 15h20. Personne. Je monte le sois disant responsable eté en pose et rien n'était préparé pour l'anniversaire table et sol dégueulasse. Je demande pour quoi rien n'est prêt il ose me dire il est 15h26 et pas15h30. C'est une grande blague choqué!!!! Ils avaient complètement oublié. 1 chasse aux trésors été prévu et d'autres activité. Mais ala place ils ont trouvés de la peinture a moitié seché et quelques feuilles pour que les enfants fassent des dessins. Les 2 filles qui devaient s'occuper des enfants étaient inextantes,présentes mais aucune réaction , elles ne s'occupaient de rien.les enfants ont preferés jouer dehors. Donc clairement j'ai payer mais aucune animation ,aucune prise en main j'ai du m'occuper des enfants seul se qui n'était pas mon rôle. Au bou d'une heure j'ai réclamer des verres d'eau pour les enfants car il 'yavait toujours rien. Ensuite ils ont ramné le gâteau sur la table avec 6 bougies allumées alors que mon enfant avait 9 ans 🤔🤔🤔et l'ont mis sur la table alors que les enfants étaient a l'extérieur je n'ai pas compris. Les bougies se sont consumé de la cire coulait sur le gâteau. J'étais sous le choc .j'ai donc parlé au sois disant responsable qui a été très désagréable en me disant que se n'était pas a eux de gérer les enfants. Je lui ai dit j'ai vu avec vous . Vous m'aviez dit que 2 animatrices seront présentes pendant la durée de 1h30 avec plusieurs activités il n'y a rien aucune table de mise rien de chez rien. Il n a pas voulu me changer le gâteau plein de cire et a juste rajouter 3 bougies de plusssss c'est une honte il nous a traiter comme mal propre et trestres mal parlé. .pas d'eau pas de boisson pour accompagner le sois disant gâteau pas d'assiette ni cuillère Pas de bonbon Vraiment choqué . Je n'ai pas compris se que j'ai payé au juste. C'est du vol c'est inadmissible et bien entendu il n'a pas voulu me rembourser ni faire un geste commercial menu pour enfants ou café pour les mamans rien de chez rien. Et le summum aucune escuse mais des menaces. Nous avons tous été choqué. Il a clairement gaché la journée de mon enfant. Très déçu pas de mot. Se sont des voleurs. A banir. Nous avons également du nettoyer la salle avec les mamans je n'ais clairement jamais vu sa de ma vie. Car les filles et le responsable ont envoyés 1 homme désolé pour la précision 'noir 'pour le faire alors que c'était les filles qui devait le faire. Du coup voilà pourquoi nous l'avons fait. Nous avons trouvé se geste complètement répugnant. Heureusement que nous avions pris des boissons et gâteaux pour grignoter. Clairement j'ai payer pour un mini gâteau plein de cire. Je suis abasourdie. Uncadeau était prévu pour l'enfant mais néan"

"En 2 mots, déception totale...... Nous avons payé pour une prestation pour un anniversaire..... Et là, désastre !!! - rien de près pour l'heure convenue - tables et sols très très sales - incompétences des animatrices - il devait y avoir une chasse aux trésors....et Bein non, au lieu de ça , une activité peinture - pas de boissons servies - pas de surveillance Présence de cire de bougies sur le gâteaux, non respect du nombre de bougies - l'enfant aurait dû avoir un cadeau mais rien Et cerise sur le gâteau, le ménage a été fait par nos soin...... Cela est complètement inadmissible..... Les enfants ont été déçu..... Et les adultes aussi...... Le directeur ( rouquin) est très autain, impoli, irrespectueux et surtout très imbu de sa personne. Heureusement que nous avons eu la présence d'esprit de ramener gâteaux, chips, boissons. L'établissement n'a pas l'equipe adéquate pour assurer le bon déroulement d'un anniversaire."

"Anniversaire décevant chez McDonald's Gerland Tres déçu de l'organisation de l'anniversaire . À notre arrivée, rien n'était prêt pour accueillir les invités. L’animateur était inexistant, aucun encadrement, et l'anniversaire semblait complètement oublié par l'équipe. Résultat : pas de chasse au trésor comme prévu, et un enfant triste le jour de sa fête… De plus, les animateurs ont mis 6 bougies au lieu de 9, aucun mot d'excuse, aucun effort. Même pas de l’eau servie aux enfants ! Un anniversaire est censé être un moment joyeux et inoubliable, mais celui-ci a laissé un goût amer. Si vous tenez à offrir une belle fête à votre enfant, je vous déconseille fortement le McDo de Gerland. Le seul souvenir, malheureusement, sera la déception."

"Commande passé par application cette nuit, 90 % de la commande n'as rien à voir avec ce que l'on as demandé. Il manque une glace, les sauces, on commande des curly, on as des frites, pas les bon Burger. Bref rien de bon, es on paie 50 balles pour ça ! Bandes de voleurs incapables de bosser correctement.... Bien dommage que BK soit fermé !"

"Grand merci à Medhi et son équipe pour la gestion d une commande pour 50 personnes. Avec une prise de contact en amont, l'anticipation et l'organisation étaient au rdv. Accueil agréable, écoute et attention pour satisfaire au mieux les clients. En plus du rdc, la salle à l étage avec sa terrasse est très appréciable."

"Nous avons commandé hier en livraison pour 90€ a l’arrivée du livreur nous recevons 5 boissons, pas de traces de nourriture autre… Le livreur nous dit qu’il n’a eu que ce sac, j’appelle le restaurant qui me dit que rien je sera fait pour nous… Remboursement de 49€, soit 40€ pour 5 boissons c’est bien cher payé. Plus jamais."

"Après une journée de visite de Lyon, une pause s'impose avant de reprendre la route du retour. Cadre agréable, équipe sympathique, service à table"

"J’ai passé une commande chez McDonald’s à 5h30 du matin, et franchement, grosse déception. Il manquait la moitié de ma commande, notamment toute la partie poisson. J’ai bien demandé à l’employé s’il y avait tout, il m’a répondu “t’inquiète pas, il y a tout”, avec assurance. Résultat : il n’y avait rien, ou presque. J’ai payé pour des produits que je n’ai jamais reçus. C’est inadmissible, surtout à ce prix-là. Un minimum de vérification et d’honnêteté, ce serait bienvenu. Très déçu par cette expérience."

"Catastrophe! Commande aux bornes, nous demandons des glaces à récupérer après le repas. Ils amènent les glaces en meme temps que les menus. Nous précisons qu’on a demandé a récupérer après du coup elle les reprend. A la fin du repas, nous allons chercher les glaces pour les emporter. Elle les sort du frigo au lieu d’en refaire. Je lui dit mais ce n’est plus un mc Flury mais un milkshake, c était tout fondu, elle refuse de les refaire! Ensuite je n’avais bu que la moitié de mon coca et demande à l’emporter si possible de le transvaser dans un verre en carton. Arrivé à la maison, je me rend compte qu’elle avait mis un verre d eau et pas mon coca dans le verre… au passage pour un vendredi soir le resto était vide mais difficile de trouver une place car toutes les tables sales et le sol également. Je déconseille mc Donald Tony garnier, ou comment gaspiller son argent pour un service deplorable"

"En dehors de l’odeur d’aisselles qui plane dans le restaurant me rappelant légèrement une fin de soirée alcoolisée au fond d’une cave mal aéré, il faut également parler de la qualité du service qui est très moyenne. Personne dans le restaurant, mais pour autant déborder pour 3 commandes qui en plus ne sont pas les bonnes et sont incomplètes à croire que les serveurs ne se sont pas remis eux même d’une potentielle soirée arrosée..? Les 45mins d’attente pour manger à 16h un dimanche m’en ont laissé perplexe et installe le doute sur cette éventualitée.."

"Je suis venu, pour l’oublie Finn sandwich dans mon menu, le directeur (un roux) vient me parler sur un ton agressif et me dire qu’il n’y jamais eu cette commande, moi dans la confusion je préfère en rester là, et fini la discution, mais lui avec son air désagréable continue de s’enflammer, je déconseille fortement ce Mac Donald, de plus le personne est à plaindre (le manageur était sympa)"

"Je vous déconseille ce McDo, il m’ont oublier les serviettes + sauce. Beaucoup d’attente au drive avec une demande coca sans glaçon puis quand je bois, le coca est chaud alors que dans tout les mcdo, le coca sans glaçon reste frais. Bref à fuir !!!!!"

"Frites pas cuites. Wrap fait par le cul du cuistot. Manque les sauces. Nuggets pris avec sauce chinoise, c’est une sauce barbecue qui a été servis. Potatoes couleur ticket de caisse (regarder les dates de péremption svp). Même pas de savon dans les toilettes et remettez les piles dans le séchoir svp."

"Venus ce soir pour commander 4 menus au drive, des burgers durs datants de plusieurs dizaines de minutes, pas les bonnes frites et celles que nous avons reçus sont dures et dépassées de temps, des boissons tièdes imbuvables. Nous retournons faire réclamations avec nos produits déjà croqués, l’équipe nous informe gentiment qu’ils vont refaire notre commande… De retour pour la deuxième fois à la maison, nous déballons avec stupeur la commande.. toujours mauvaise, il n’y a plus d’erreurs sur les frites puisqu’il n’y a pas de frites tout court!! Les burgers donnés sont ceux que nous avons reçus la première fois puisqu’il y a encore nos jolis crocs dessus… 60€ à la poubelle, venez comme vous êtes… comme je suis, je ne reviendrai pas"

"Service à pleurer, aucune sauce dans les burger ?? 280 et cheeseburger, oublie de sauce dans les menus (sauce Chinoise, deluxe, ketchups et pomme frite) Les frites dure comme pas possible et vraiment (dégueulasse) extrêmement radin NOUS AVONS ATTEINT UN NIVEAU !! Déception. Sinon Sam l’employé est sympa !"

"Lieux sale. Malgré le non respect des clients qui ne débarrasse pas leur table, les serveurs passent devant la table pleine de déchets et ne nettoie pas. Le sol plein de potatoes ecrasés et personne ne ramasse. 10 min d’attente avant de recevoir ma commande alors qu’il y a trois personnes dans le macdo. On est loin du concept Mcdonald qui à été crée a la base. Je ne recommande pas le mcdo de gerland."

"Commande sur l’application Mcdonald (3,5€ de frais de service +3€ de frais de livraison en plus du prix du menu). Je reçois le sac inondé et en fait directement part au livreur qui prend en photo le sac. En l’ouvrant je vois que tout est inondé et froid. Le poisson du burger est cramé et les sauces payé en suppléments n’ont pas été données. Refus de remboursement et McDonald qui ne répond pas au téléphone malgré attente de 15 minutes. Lors de mes commandes dans ce Mcdonald ils oublient les sauces une fois sur 2. Cliente fidèle, c’est dernière fois que je mangerais là-bas. HONTEUX"

"Première fois dans ce Mac Do. A 10h du matin très peu de gens mais mauvaise odeur dans l’atmosphere. Les plateaux sont remis au client sales ont a du mettre des serviettes de table sur les plateaux pour pouvoir manger. À part ces désagréments le repas était bon."

"La prise de commande, RAS, mais le reste 😱… pas une table propre, les poubelles qui vomissent de déchets, deux salades identiques mais pas le même contenant, le couvercle d’une propreté très douteuse, les croûtons ramollis, tout est froid pour les burgers… nous ne nous sommes pas aventurés dans les toilettes. Courageux, mais pas téméraires. À fuir ."

"Un seul mot : inadmissible. 30 minutes pour avoir une boisson, des gens ont attendu 1h pour avoir un burger... Et je ne vous parle même pas des WC qui puaient l'urine et avec du papier hygiénique avec des excréments dessus... Mais posés par terre. C'est probablement le pire Macdonald que j'ai vu. C'est tout simplement une honte."

"Lamentable! Les portions frites sont servies grandement incomplètes! Et ce n’est pas la première fois! A chaque fois c’est pareil! Le manager peut mettre en avant son minable SUV BMW garé au drive en arnaquant ses clients de la sorte! Nous ne laisserons plus passer cela, la prochaine fois, nous vous garantissons que nous vérifierons! Stop au racket! CLIENTS, SOYEZ VIGILANTS !"

"Commande en click&collect 1seul menu mcfirst. Je rentre dans le restaurant : personne à part moi et deux voitures au drive. Ma commande n'est pas prête et la moitié des employés ne font rien et discutent. Finalement ma commande arrive, je me dirige donc vers le comptoir : personne ne me prend en charge pendant 10minutes alors que tout le monde se tournait les pouces. J'ai bien failli récupérer ma commande à portée de bras et partir comme ça. Bref super long alors qu'il n'y avait personne et que j'avais commandé avant même d'arriver dans le batiment. (+voir photo: taille du sac vraiment inapproprié et impratique pour rentrer à pied + coca qui a coulé pendant le transport+demi-portion de frite et erreur de burger)"

"Sandwichs mal cuits ( trop cuits ou sec, pain sec), frites mal cuites + trop grasses ).🤢🤮 Impression d'une Ambiance glauque voire sombre. Salle peu propre. On se croirait dans un lieu de malfrats. 😱 1er étage pas souvent accessible. Dorénavant, après quelques essais, je préfère faire un plus long trajet pour pouvoir manger dans les normes. 🛣️🚗🚉🚌 Bien entendu, a chacun son expérience et ses exigences 🖖😉"

"J’ai passer une commande à emporter et arriver chez moi je découvre un burger SANS VIANDE je décide d’y retourner on me rajoute la viande mais regarder l’état du burger 10€ pour un menu ou j’y retourne 2x et pas de saveur manque de sauce.. horrible C’est de pire en pire il faut revoir votre équipe !"

"On a voulu commander le premier MacDo de notre fille, un happy meal. Résultat ? Pas de petits concombres, pas de ptites pommes, pas de livre. Bref elle avait juste un sandwich dans sa boîte. Franchement je reste sans voix face a ce manque de professionnalisme. Oublier 1 élément ça peut arriver à tout le monde, mais j'ai vraiment du mal a comprendre comment on peut envoyer une boîte aussi vide ? Maj : je viens d'ouvrir ma salade. J'avais commandé une salade César. A ma connaissance il n'y a pas de tomates, de pâtes ni de mozza dans une César a la base, si ? Et cerise sur le gâteau, la boîte est à moitié remplie. De l'arnaque pure et dure, je ne vous remercie pas"

"Je n'es jamais vu un Mac donalds aussi dégueulasse!!!! ceci et déplorable pour un restaurant en 2022. Sans parler du service et de la qualiter des produit ,Si la salmonelle n'est pas dans ce restaurant, il et nul par aillieurs. Il faut recadrer ce restaurant avec de nouvelle équipe pour tout reprendre à zéro, ou alors le fermer définitivement. Nous allons faire une réclamation et prévenir les services hygiène."

"Ne mérite même pas une étoile. Avant même d'arriver à l'intérieur, à l'extérieur des sacs poubelles éventrés jonchent le sol. A l'intérieur frites sur le sol et sur table un torchon mouillé traîne. Jamais je n'ai vu un Mac Donald's aussi dégoûtant. Je ne le conseille pas. Passez votre chemin."