McDonald's

"Très déçu de ma dernière visite au drive. Un employé mangeait des chicken wings pendant son service, juste devant les clients au drive ! En plus, l’attente a été interminable et, au final, tout est arrivé froid. Franchement inadmissible. On dirait qu’ils mettent n’importe qui le soir… La prochaine fois, j’irai à Menin, ici c’est vraiment n’importe quoi."

"Quand allez vous agir en conséquences concernant les notes déplorables que ce McDo collectionne ? Je rejoins les avis qui se plaignent de l’attente interminable et de la qualité du service qui est plus qu’à revoir. Les oublis dans les commandes peuvent arriver mais là ça m’a l’air d’être assez récurrent il serait grand temps de faire quelque chose !"

"30 min d'attente alors que j'étais en tête au drive Je demande à l'équipe de vérifier ma commande car les erreurs sont habituels, elle permute les sacs car elle s'est trompée, et me répond BAAAAH ça arrive de se tromper pour finalement arriver chez moi avec un mauvais Burger (j'ai eu le malheur de ne pas recontroler derrière) Une incompétence !"

"Une attente qui dure une éternité… c’est vraiment du n’importe quoi pour 2 menus. S’il vous plaît faite le fast de fast-food"

"Je viens de terminer le repas, il est 15h30. Attente relativement longue devant le peu de client à cette heure et le nombre de personnes qui travaillent. La cuisine bon, ça reste un fast food, 21,20 euros c'est vraiment pas donné. Pour le paiement pas de soucis, personne aimable. Niveau ambiance je me suis retrouvé dans une discussion de travail dans le boulot du McDo. Bon courage à Matthieu n'est ce pas. Pas l'habitude d'écouter aux portes mais là pas le choix. Les problèmes de diffamations etc bref cela ne me regarde pas et je trouve que le client n'a pas besoin d'entendre tout ça. Mauvaise expérience ça faisait longtemps, bien dommage."

"Manque toujours quelques choses à la commande Froid Personnel pas très aimable quand vous réclamer"

"Toujours aussi nul, 25min pour une commande avec une glace et des frites en moin…."

"Très déçus il me manquez 3 boissons est une frite j’ai refait demi tour la personnes est sortie vérifier mon sac lol inadmissible alors que les boissons était bien sûr le comptoir honteux 2/10"

"La fois de trop… Après de multiples oublis dans mes commandes, j’avais malgré tout continué à fréquenter régulièrement ce McDo. Aujourd’hui, après plus de dix minutes d’attente au drive, je me suis avancé vers la guérite : une employée était en train de mettre son micro et de se préparer à prendre son poste. Elle m’a vu, mais n’a pas pris l’initiative de venir voir ce qui se passait. Quand je suis entré dans le restaurant, elle a soudainement changé d’attitude devant son responsable et a indiqué qu’elle venait tout juste de prendre son poste. J’ai horreur de ce genre de comportement où l’on fuit ses responsabilités. Un McDo est libre de traiter ses clients comme il l’entend. Mais moi aussi je suis libre de choisir les restaurants que je fréquente. Celui-ci n’en fera plus jamais partie."

"A fuir !!!! Déjà passage au drive super long avant qu'ils réagissent qui a un client ..puis le pompon c'est qu'on lui demande un menu sans bacon bien précisé sans porc et la burger avec la bonne tranche de bacon présente , je rentre pour leur dire qu'il faut bien lire car sur l'étiquette il était bien noté!! cette c**** de responsable me dit en souriant que même dans la sauce y a du porc !!!!! Honteux ...avec sa gueule de raciste ...je ne laisserai pas passer ça .. croyais moi quelle n'a pas fini de m'entendre ..j'irais bien plus loin dans mes démarches.cest honteux"

"Après avoir commandé je récupère mes 3 sandwiches froids. Je rentre pour le signaler et le manager m’informe qu’ils sont à la bonne température c’est à dire ambiante. De qui ce moque ton la même commande chez macro à Valenciennes servie chaud et avec le sourire. Ce n’est pas la première fois, visiblement un mise à niveau est nécessaire pour cet établissement au prix où sont vendus le Bigmac devoir le réchauffer est un comble. Nul à revoir."

"Une vraie catastrophe. Le livreur m’apporte ma commande et rien ne va : une des deux boissons n’est pas la bonne, le wrap a été remplacé par un burger, et aucune sauce n’a été livrée alors que nous les avions payées en supplément. Pour couronner le tout, l’ensemble de la commande est arrivé froid. Nous avons tenté de contacter le service client pour obtenir un remboursement. Résultat : sur une commande de 30 €, seulement 5 € ont été remboursés, ce qui ne couvre évidemment pas toutes les erreurs. C’est tout simplement scandaleux. Au potentiel manager qui passerait par ici pour me répondre avec le sempiternel « désolé, nous prenons en compte votre remarque pour améliorer l’expérience » : inutile de perdre votre temps. Cela fait des années que les clients se plaignent, et répéter ce discours en boucle sans rien changer ne fait que prouver qu’aucune amélioration réelle n’est envisagée. Bref : un désastre."

"Très déçu. La moitié de ma commande est erronée. Quand je contacte le service client, on m'explique que la politique est de rembourse les articles à l'unité alors qu'on achète en menu. Résultat 3 articles erronées sur 4 et on me rembourse 5,5 euros? C'est une blague ? Heureusement rien à dire sur le livreur uber."

"J’ai commandé un menu Best Of en précisant bien que je souhaitais un produit Veggie. Elle me propose un wrap et je lui demande s’il ils font les Burger Veggie. Ce qu’elle m’affirme. Je prends donc ce menu ainsi qu’un autre menu cette fois-ci non Veggie pour ma mère. L’attente est interminable. J’arrive chez moi et mauvaise surprise, le burger « Veggie » est finalement un burger au bœuf Royal Deluxe. Se tromper dans une commande c’est une chose mais quand le régime alimentaire est spécifique, ce n’est pas normal. Surtout après autant d’attente. Je précise qu’il n’y avait pas grand monde sur le parking. Ce n’était pas du rush. Furieuse. Pire McDo de France."

"Pire McDo de France Je commande la bas de temps en temps et pas une seule fois au drive j’ai eu une commande convenable Il manquait soit des articles soit des erreurs dans les menu soit c’est froid .. à fuire"

"Toujours la même chose, de plus en plus cher les menus et de moins en moins bon Autant manger dans une brasserie un plat au même prix et meilleur. Par contre employés sympathiques et serviables"

"Complètement éclaté ! Sur un commande de 5 menus en Drive ils arrivent à oublier des nuggets par 9 ! Résultat j'habite à 15 minutes pas envie d'y retourner mais comme d'hab des vrais incompétents ! J'en veux pas aux employés mais au manager !"

"Mon conjoint voulant me faire plaisir pour mon anniversaire vient exprès prendre un menu mercredi car étant fan de la série j'espérais avoir le droit à une figurine. Résultats il rentre rien du tout ... et en plus oublie des sauces. Pour le prix qu'on paye honteux ! Bien sur personnes ne répond au téléphone... c'est aberrant de faire autant de route pour être finalement déçu (nous habitons comines). J'espère vraiment pouvoir récupérer une figurine sinon ça s'appelle de la pub mensongère !"

"Service désagréable, avec responsable et personnel désagréable ! À mon arrivée il y avais personne et j’ai attendu 20min pour une commande froide et qu’il a avais personne. La responsable ou manager habilité en civil et blonde préférée parler de ses potins en cuisine, Au lieu de faire son travail. Emboucher des professionnels ! Franchement je déconseille fortement se restaurant !"

"Dommage que l’on peut pas donner un 0! Service à chier manger à chier. On a eu des nuggets du karton pareil pour les frites on est parti pour le dire et la caissière qui travaillais le 1 septembre à 23h c'est une grosse impoli qui ne sais pas comment se comporter avec les client! Qui m’a traiter de folle!! Plus jamais! Juste un mot deugeulasse"

"ils mettent hyper longtemps pour 1 menu, il manque des choses. Au drive 10 minute d’attente et personne pour prendre ma commande. nul"

"1ere commande au drive au Mc Donald’s d’Halluin. Commande complète, burger bien fait ✅ Le système du double comptoir pour le retrait des commandes au drive est bien pensé."

"A fuir, chaque fois il manque quelque chose ! On vient de faire un drive, il manque une boisson, on constate des sauces différentes dans les Burgers commandés. Du grand n'importe quoi et ils ne répondent jamais au téléphone ! Je n'irai plus là-bas .Je le déconseille fortement."

"La commande reçu froide, les hamburger fin comme une feuille, il manque des ingrédients dans les hamburger…. Et je vous parle même pas du temps d’attente"

"On vous vend des burgers dont les produits sont en rupture de stock, résultat vous avez des choses en moins dans votre burgers pour le même prix appelez ça comme vous voulez, mais moi j’ai mon idée . le tout servi sur un plateau avec un insecte mort, ça laisse imaginer l’hygiène"

"A fuir!!! Une perte de temps plus de 40 min pour une commande à 14h je vous laisse imaginer sur un horaire de pointe… une catastrophe et l’hygiène deguelasse"

"Le service était super long, j’ai attendu bien plus que ce que j’imaginais. En plus, ils ont oublié un truc dans ma commande, ça fait pas sérieux. Et le pire, c’est que mon repas est arrivé tiède, pas cool quand t’as faim. Le staff était sympa, ça rattrape un peu, mais ça change rien au fait que j’ai été un peu frustré. Niveau bouffe, c’est du McDo classique, rien d’exceptionnel."

"Je rentre d’avoir pris ma commande au drive et à ma grande surprise, voila la taille de ma grande frite! Ça ne fait même pas la taille d’une portion pour un menu enfant! HONTEUX"

"Très déçu de ma dernière visite. Commande servie après une longue attente, sans aucune sauce comme demandé. Les frites étaient froides, et l’état du burger laissait vraiment à désirer (mal présenté, à peine chaud). Dommage."

"À éviter ! De passage à 22h, je commande un mac smart (commande à 5€, plutôt rapide), je paye à 22h05, ensuite le début des galères, les personnes devant moi récupèrent leurs commandes. Au bout de 5min, j’arrive devant la fenêtre pour récupérer ma commande, j’attend 5min puis 10min pour qu’ensuite l’on vienne me voir en me disant « c’était bien un happy meal votre commande? », je leur dit que non, ils ont perdu ma commande, on me demande donc de dire ce que j’avais dans ma commande, chose que je fais. On m’envoie à la deuxième fenêtre et la rebelote, j’attend 5-10-15min, je vois défiler les voitures derrière moi avec leurs commandes, pour un pauvre mac smart. On revient me voir après tout ce temps pour me redemander le contenu de la commande !! c’est quand même lunaire ! Je redonne donc une deuxième fois le contenu de la commande, j’attend 5min encore pour que enfin, on me la ramène, je vérifie les burgers, les frites mais erreur, pas la boisson. D’habitude, ce sont les burgers qui ne sont pas bons avec trois commandes de big mac chicken au compteur et trois commandes donné avec un big mac normal ! Je rentre enfin chez moi et quel fut ma surprise quand en prenant la boisson, je me retrouve avec un orangina alors que j’ai fais répété trois fois un ice tea sans glace ! Ne pensez même pas à essayer de les contacter, après 3 appels manqués, il est impossible de les contacter, c’est vraiment de pire en pire ce « fast food »."

"Déçu, encore une fois ! Après 40min d’attente pour un menu MAXI nuggets et burger. Voilà ce que nous avons reçu. ~ 12€ le menu maxi pour avoir moins que dans le menu basique. Simplement honteux"

"Il y a 3 semaine passage dans ce Mc Do pour repas du soir. Commande rien à dire mais le service oh mon dieu à fuir. Y a t’il un pilote dans l’avion ???? Nous mettons déjà du temps à récupérer la commande à table. Puis pour récupérer une glace payé mais prises en décalée merci le parcours du combattant. Nous étions plusieurs personnes à attendre pour récupérer une chose payée puis l’équipe entière fait mine de ne pas nous voir pour récupérer une glace . 1/2 heure plus tard obligé de s’imposer pour récupérer la glace du jamais vu par contre servir leur collègue avant tout le monde il n’y a eu aucun problème ce dernier était visible à leurs yeux. Ce soir plus de glace à 22h10 ben oui la machine est nettoyée le coup de la panne est un peu grossier…."

"Ça reste un McDo français ou j'apprécie y aller de temps en temps. Le service peut être parfois long. Mais la qualité des burgers / produits est au rendez-vous et en général chaud ... EN GÉNÉRAL. Dédicace au cuistot qui fait les steaks. Vas-y mollo la prochaine fois car il me manquait un tiers de mon steak !"

"Je commande un milkshake on me ramène un truc qui ressemble à une glace j’arrive m’aime pas avec la paille"

"45min d’attente pour deux menus (21h36 pour être servi à plus de 22h20), mais ce n’est pas tout : ils ne mettent pas les sauces que l’on a payé (à la rigueur cela peut arriver mais arrive trop souvent ici), et se permettent de servir leurs collègues ayant fini à 22h avant tout le monde et devant les clients qui attendent, mais ça n’a l’air de poser de problème à personne. Je vais à ce McDo depuis des années, je n’ai jamais vu ça. Avoir de l’attente en plein rush d’accord, mais servir ses collègues avant tout le monde devant les clients, c’est honteux."

"Nous avons l'habitude de venir chez vous...mais ce soir déçu barquette de frites pas rempli et pas cuite comme d'habitude un peu trop blanche à notre goût....pareil pour les glaces très peu...dommage"

"Je commande 3 menus, pas trop de monde… malheureusement, plus de 20 minutes d’attente pour avoir 3 menus qui arrivent froid ! Ça repart direct en cuisine… si vous voulez manger rapidement et chaud, évitez ce macdo !!"

"Commande récupérer au drive de ce soir. Boisson degeulasse ! Coca ? Eau pétillante sans goût de coca ice tea ? Du sirop ? Oasis? De l’eau… inbuvable !! Merci pour ce repas gâché, des enfants déçu !"

"25 minutes d'attente pour manger froid ! (2 voitures devant dans la file ) , il Faut revoir votre organisation ou ne plus faire de drive .... ."

"20 minutes d’attentes au drive sur une commande click and collect. Une fois la commande récupérée, il manque les frites, les sauces… on rebrousse chemin, arrivée au comptoir, on me tend le sac manquant sans excuse, ni geste commercial. Il faudrait revoir le mot fast food et le service client."

"Il ne faut pas espérer avoir une commande sans erreur dans ce McDo. Il y a quelques mois, je commande un big Mac sans salade, mais on me fait un big Mac avec salade avec l’étiquette sur l’emballage « sans salade ». Puis, une autre fois, commande d’un double BigMac, finalement j’ai un BigMac habituel, j’ai dû y retourner pour réclamer les steaks supplémentaires. Aujourd’hui je prends un mc flurry cookie dough pour la nouveauté avec supplément coulis chocolat à 0.30€, je me demande où est le coulis parce qu’il n’est pas sur la glace (à part celui au caramel)"

"Je reviens juste du Mc Donalds de Halluin, j'habite à Menen donc pas la porte a côté, je commande 3 menu maxi best of , 6 nuggets et 1 wrap chèvre et je vois en arrivant à la maison que les 3 frites n'ont pas été données, le wrap et celui au poulet et pas chèvre et les nuggets ont été remplacés par un croque Mc Do. Merci beaucoup, la soirée d'anniversaire de ma fille a été gâchée."

"Je pense que c'est le pire établissement de la chaîne que j'ai fréquenté. Un Royal Bacon avec une tranche de bacon rachitique, steak tellement cuit qu'il part en miettes. Mais réponse du personnel faut chercher le bacon et il y a 2 tranches. C'est la norme McDo. Euh... Non, dans les autres établissements on trouve la tranche sans avoir besoin de la chercher. Quant aux toilettes... Je vous épargne les photos. Certes ce sont les clients qui salissent, mais l'odeur est tellement forte qu'elle atteint l'espace restauration. Une crasse qui résulte d'un manque d'entretien, c'est écœurant. Même les murs et les portes sont souillés. Pas d'eau au lave main, les chasse-d'eau ne fonctionnent pas (donc cuvettes emplies de leurs colis), sèche mains en panne, enfin c'est pas grave puisque pas d'eau.... J'ai rarement eu à écrire de commentaires si négatifs. Edit : je retire une étoile car malgré le semblant de prise en compte de McDonald's me demandant de les contacter, je n'ai reçu aucun retour plus d'un mois plus tard."

"Après avoir fait une longue route , nous nous sommes arrêtés pour manger sur place. Premier aperçu … le restaurant est très sale. Nous passons commande , il y a peu de gens sur place. Nous ne savons même pas où s’installer tant les tables sont dans un état… nous recevons la commande , il manque , couverts , serviettes , assaisonnement …. Les burgers sont froids . Les poubelles débordent . Même pas de place pour que nous puissions débarrasser . Quant aux équipes , être une dizaine à crier à tout va etc … et passer je ne sais combien de fois devant le comptoir où il y a je ne sais combien de papiers sales qui traînent au sol sans même trouver logique de les ramasser … Nous avons ensuite reçus nos glaces sur un plateau sale … accompagnée de morceaux de salade et de sauce collées au plateau. Je veux bien qu’on soit au fast food mais je n’ai jamais mangé dans un Mac Donald avec si peu d’hygiène et de m’enfoutisme. C’est je pense d’ailleurs un responsable qui nous a ramené le plateau sale . Nous ne reviendrons plus … et il va peut être falloir remédier à la gestion de ce restaurant"

"Très déçus de notre visite dans ce Mac do. Les bornes de commandes ne fonctionnent pas. Après 15 min d'attente devant les caisses, personne ne prête attention à nous ( il y a plus de 6 personnes qui patientent comme nous) . Nous nous manifestons pour pouvoir enfin valider notre commande, sans excuses du personnel. Commande apporté à table. Hamburger froid et dont les ingrédients semblent avoir été lancés un par un. Après autant d'attente, l'hamburger aurait pu au moins donner l'envie de le manger... Nous irons, pour la prochaine fois, 5km plus loin, chez Burger King sans hésitation..."

"C'est sensé être de l'ice tea on dirait de la terre ! Franchement sa donne pas envie de le boire ! J'ai commandé un menu maxi best of Big Mac sacré Big Mac même pas de viande. Et le personnel franchement aller vous acheter un sourire Merci !"

"Quelle déception ! Ce vendredi 19 janvier vers 21h Paquet de frite à moitié rempli et froide. Mac Fleury a moitié rempli 61€10… pour cette prestation qui ne correspond pas à ce qui est annoncé !"

"Commande pas respectée du tout. J’ai commandé un double cheese bacon et je reçois un simple cheeseburger, la personne qui a préparé cette commande est la plus bête qu’il soit car c’est bien écrit « double cheese bacon » et j’ai payé du coup plus cher pour avoir reçu quelque chose de bien moins cher, en plus froid voir quasiment glacé comme le reste de la commande d’ailleurs. Personne ne répond au téléphone quand j’appelle pour signaler le problème. A croire que l’incompétence de ce fast-food est là meilleure chose qu’ils sachent faire"