McDonald's

"Après avoir passer commande sur l’application macdo pour de la livraison à domicile ce dimanche 12 octobre, j’ai commander un 280 raclette et j’ai reçu un 280 classique. Super étant allergique au tomate (il y en as dans le 280 et pas dans le 280 raclette). Après avoir essayer d’appeler 4x d’affilé le restaurant à 22h55~ (3min après avoir reçu ma commande qui était froide par ailleurs alors que j’habite à 5min du restaurant). Je n’ai au eu aucune réponse au téléphone. J’espérais avoir un petit geste de leur part pour ma prochaine commande étant donner que je ne peu pas manger mon sandwich et étant handicaper je ne peu pas me déplacer au restaurant maintenant malheureusement."

"Je suis passée au drive ce soir, agréable d'être servie par une petite jeune très souriante Lise, ça fait plaisir car ça n'est pas toujours le cas à cet endroit."

"Je me suis rendu en caisse pour payer ma commande en espèces. J'ai été reçu par Manon. Celle-ci a été très sympathique et aimable. Elle m'a conseillé de prendre un chevalet et d'aller m'installer pour qu'on m'apporte directement ma commande. J'ai dit que je souhaitais m'installer sur la terrasse, à l'autre bout du restaurant et que cela ferait un peu loin pour le personnel. Manon a insisté et j'ai donc pris le chevalet pour aller m'installer dehors. Deux minutes plus tard, Manon est venue en personne m'apporter ma commande, tout sourire, en me souhaitant une bonne journée. Bravo et merci pour cet excellent sens du service !"

"Un grand merci à Lisa au drive ce dimanche midi pour son accueil chaleureux et sa gentillesse ! Toujours souriante et professionnelle, elle a rendu ma visite très agréable. C’est ce genre de service qui donne envie de revenir avec plaisir. Bravo et merci Lisa !"

"Nous avons commandé à emporter, un menu pour ma femme et un menu pour moi, à chaque fois que l’on commande à emporter il manque une sauce, une boisson… bon… Mais cette fois ci, il manque les sauces pour les nuggets, une frite, le STEAK dans le royal bacon.. nous avions pris l’habitude de vérifier rapidement la commande avant de partir mais s’il faut aussi OUVRIR les burgers maintenant… Nous avons essayé de contacter le restaurant mais il est sur messagerie… A 0.80 centimes la nugget, 8 euros le burger, on aimerait une commande complète."

"Je tiens à remercier Léa du McDonald’s d’Aucamville pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle est souriante, disponible et agréable, que ce soit en caisse ou dans son rôle de serveuse. Sa bonne humeur fait vraiment la différence et rend l’expérience client plus positive. Bravo et merci à elle !"

"Honnêtement c’est un des seul mcdo où vous arrivez à 22h30 en dehors d’un moment de rush et que vous attendez pendant 45 min au drive, sans un mot d’excuse pour l’attente que nous rappelons est un FAST-food. Qui plus est, 45 min d’attente et des oublis dans la commande. On s’est fait cette avis sur plusieurs fois. Si ça se passe 1 fois c’est pas grave, ça peut arriver mais quand c’est systématique franchement…"

"Passage au drive de qualité, Isabel a prit notre commande de façon très accueillante et professionnelle, avec une touche d’humour. Nous avons apprécié cet échange et ce service ! Merci à toute l’équipe (mention spéciale Souhila) pour ce super travail ;)"

"service au drive très professionnel ! une jeune Isabelle très agréable et accueillante nous a servies, elle nous a guidées dans nos choix avec humour et sympathie ! Merci, je recommande !"

"Merci à Isabelle pour son super démarchage accueillante et souriante. Très joviale elle nous a donné le sourire de la part des deux filles de lundi soir :))"

"Nous avons été servis par Isabelle, elle a été adorable avec nous. Nous sommes toujours super bien accueillis au drive. Merci l’équipe !"

"On y aller pour deux glaces, on était les seuls clients et nous avons attendu 20 minutes. Nous avons dû aller réclamer nos glaces qui étaient prêtes depuis 5 min mais qui attendaient sur le côté sans que personne nous avertisse. En prime, les employés s’embrouiller entre eux devant tout les clients car une des employés a fait tomber des frites par terre. Pour être honnête, j’ai cru être dans une classe de collège c’était hallucinant. Bref, les employés c’est vraiment à revoir surtout la façon dont ils se parlent et comportent entre eux devant les clients. J’aurais jamais cru voir ça un jour dans un lieu de travail."

"Est ce que ray charle pu gilbert montagner qui fais les Burger ??? Avec le quart d un steak en moins fritte froide comme dab une honte"

"Merci à Lisa pour son accueil parfait au drive ! Souriante, agréable et professionnelle, elle rend l’expérience beaucoup plus agréable. On sent qu’elle aime son travail et ça fait vraiment la différence. Bravo et merci Lisa !"

"Nous avons pris à emporter car nous habitons à même pas 5 minutes et mon burger et nos frites étaient froids et le burger complètement défait, on dirait que quelqu'un l'a écrasé, les ingrédients étaient pour la plupart en dehors du burger. Nous avons commandé à la borne et pendant notre attente nous avons trouvé le McDo très sale, des papiers partout parterre et les tables sales avec des cheveux dessus. Ça ne donne pas envie de revenir"

"Pire Mc do de Toulouse vraiment ! Une honte il n y avait personne au drive et ils arrivent quand même a ce tromper sur la commande! Vérifiez bien votre commande avant de repartir ! Hamburger et frites vraiment pas bon.. Le mc do de l union a 10min est quand même bien mieux!"

"Première fois que je dois attendre + d'1h pour me faire servir au drive alors qu'il n'y avait qu'une dizaine de voiture devant moi pas + Tout les gens sont énervés et crient dans tout les sens et c'est compréhensible. Le pauvre mec du guichet se prend tout dans la gueule alors que c'est même pas de sa faute."

"Drive: commandes incomplètes 9 fois/10, jusqu’à devoir vérifier l’intérieur des burgers, oubli du dessert, erreur sur la boisson et le top, les frites à moitié remplies (quand la petite frite coûte 3€ tout de même!) 1 fois de temps en temps, passe mais là il semble il y avoir un gros souci … Sans parler de l’attente … Alors l’equipe a t elle un problème de compréhension ou de formation ..?"

"Je n’ai jamais vu un McDonald’s avec un service aussi médiocre. La notion de restauration rapide perd complètement son sens dans cet établissement. Avec seulement 5 clients, il faut attendre près de 45 minutes pour être servi. Avec une vingtaine de clients, l’attente devient interminable. Revoyez votre conception du « service ». S’il y a bien un manager dans cet établissement, il serait temps de se former à la gestion d’une PME. En tout cas, je déconseille fortement ce McDonald’s. Nul. Nul. Nul."

"Très bon accueil dynamique et souriant au drive par Isabelle malgré l’heure tardive. Pas d’attente et commande bonne et conforme. Merci"

"Je ne mets pas souvent de notes, mais là pour le coup, ce Macdo est au dessus des pauvres notes que je vois. Je suis passé au drive ce soir (29/08/2025). La jeune fille qui a pris ma commande aurait pu me laisser prendre des articles séparés mais elle m’a conseillé un menu qui me reviendrait légèrement moins cher et qui regroupait tous les articles dont j’avais envie. J’ai été servi assez rapidement, et ce malgré le nombre de voitures au Drive. Ma nourriture était chaude et rien n’avait été oublié, comparé aux Macdo où j’ai l’habitude d’aller, où il manque toujours au moins une sauce. Je reviendrais à coup sûre après cette bonne expérience (rare chez un Macdo)."

"Bonsoir , je passe une commande sur le drive avec deux menus smart une fois arrivée chez moi, je commence à manger les frites qui malheureusement était très dures et immangeables .Et cela pour les deux menus vraiment déçue ………. La prochaine fois je prendrai mon temps pour vérifier"

"une étoile car on ne peut pas mettre moins. Restaurant très sale ( sol glissant et sale, table très sale et collante.) Je ne savais même pas où m'asseoir tellement que les tables étaient sales, le service je n'en parle même pas, on vous pose le plateau et la serveuses regarde la table a côté et oui la table a côté de nous non débarrassee voir photo. Je suis resté 40 minutes dans le restaurant et pas un serveur n'a débarrassé la table pourtant ils sont plusieurs à l'avoir vu. Et de plus les poubelle débordent ! En résumé, passez votre route"

"Je viens de rentrer de ma commande à emporter de ce soir le 21 août 2025 à 22h. Après une attente de 30 minutes pour recevoir ma commande, en rentrant chez moi je me rend compte que mon croque mcdo est fait avec du bacon. Ce qui est infâme au niveau gustatif, cela est immangeable, je ne suis pas retourner sur les lieux car j’habite loin, mais je trouve cela inadmissible de ne pas avoir été prévenu et d’avoir attendu aussi longtemps pour qu’on rendent cette commande mal faite. Je met juste une étoile car je ne peux pas mettre en dessous. Je trouve cela inadmissible au prix ou ce trouve le croque mcdo."

"Moins d’une étoile est-ce possible ? Dans Fast-Food, il y a FAST (rapide), on repassera pour ce mot... J’ai publié un avis il y a 2 ans, obligée de le supprimer pour en refaire un, mais à retrouver en photos. -Ce soir, Jeudi 14 Août 2025, 22h35 nous payons notre commande à reporter en borne. Nous sommes 2 et nous arrivons en même temps qu’un groupe de 8 personnes qui mangent sur place. Il doit y avoir une quinzaine de personnes en plus en salle et un drive quasi vide. Bon nombre de commandes sont prêtes et amenée à table le groupe de 8 également. -23h05, notre commande disparaît de l’écran d’affichage en préparation, agacés mais sympa nous nous rapprochons du comptoir pour demander des explications, désolé il y a du monde... Bon heureusement que le lobby n’est pas plein ou que ce n’est pas le rush alors sinon je n’ose pas imaginer. -23h10 on nous prend le ticket pour refaire la commande. Je demande un petit geste commercial quand même, réponse: Comment ça?!... En fait les gars ça fait plus d’une demie heure qu’on attend, avoir deux petits wraps en plus ça ne va pas vous mettre en déficit. -23h20 notre commande nous est servi, froide, sans geste commercial, des excuses à peine audibles... Le groupe de 8 personnes à mangé et est même reparti. Aucun manager dans l’équipe, ou peut-être bien planqué. J’ose espérer que l’équipe McDo va me répondre, je ne veux pas d’excuse, je ne veux même plus de geste commercial, seulement que le management de votre équipe soit faite pour qu’un lieu de restauration rapide joue son rôle. C’est pas comme si en Prod ça ne s’allumait pas en rouge quand une commande est passée depuis un moment... Des excuses dans le vent c’est bien, agir c’est mieux. Exemple, au Pas de la Case, en plein rush le temps d’attente est approximativement de 5 à 8min sans erreur. Je vous recommande d’y aller pour assurer les formations."

"Encore une fois la commande est incomplète... il faut même vérifier l'intérieur des sandwichs...payé deux tasty 2 viandes et ils nous ont mis des 1 viande, les grandes frites sont remplies à moitié...payé au pris fort pour des petites/moyennes frites, et des sauces payées qui n'ont pas été mises dans la commande... C'est du vol ! Et c'est pas la première fois... nous n'irons plus, ras le bol !"

"Apparemment il faut vérifier l’intérieur des burgers maintenant, commande à 14€50 le menu ce qui est déjà très cher, le Burger n’est pas le bon… il manque 1 steak, les frites, une petite au lieu d’une grande… rien ne va il manque les sauces, ce n’est pas possible. Je trouve ça juste du vol."

"Je viens à l’instant de prendre mcdo chez vous, je crois que le niveau de remplissage de ma glace est littéralement médiocre et ça pour la 2 ème fois d’affilé. Comment est-il possible de faire payer 4€ une glace à un client pour y mettre juste un fond ? Vous êtes littéralement des voleurs."

"Rien ne va dans ce McDonald's.. Le personnel est peu accueillant, l'attente est longue, les préparations sont mal faites, les erreurs de commandes nombreuses. C'est de pire en pire a chaque fois que je viens."

"UNE HONTE! Je met une étoile mais ça mérite un 0… Ce Mcdonald est une catastrophe, tant dans le personnel que dans l’insalubrité de la salle. 45 minutes d’attente, du personnel qui rêvasse et regarde le plafond. Une odeur de vomi à l’entrée, un sol qui colle comme un lendemain de fête. Ici c’est le chaos, le personnel semble être dépassé par les événement alors qu’il y a 3 clients dans la salle. Sans parler du soin apporté à la préparation des commandes, sur la commande d’un simple menu, ça paraît suffisant pour oublier les frites et la boisson… pire encore, le sandwich à visiblement vécu un changement de recette puisqu’il y avait plus de poils que de salade à l’intérieur. Bref, je ne recommande pas."

"Pas assez de personnel, très longue attente avant de recevoir sa commande. Commande qui arrive froide même en mangeant sur place et quand tu leur explique que ce n’est pas normal d’attendre presque 20min une simple commande et en plus de manger froid on te répond simplement qu’ils sont en sous effectif et qu’il y a trop de client. Aucune proposition de vous refaire votre commande"

"Franchement...que dire?? On commence par vous porter le dessert glacé ou pas .. Et surveiller bien car deux fois que je prends des latte glacé gourmand et en fait on me porte un café au lait avec des dizaines de glaçons...en principe il y a de la chantilly La serveuse a mis un moment à comprendre que je voulais ma vraie commande...."

"J’ai fait la queue au drive pour rien, car apparemment ils n’avaient plus de glaces à partir de 22h45, alors qu’il faisait une chaleur étouffante ce soir-là. J’ai patienté dans ma voiture inutilement, ce qui est vraiment casse bonbon. Franchement, ils devraient mieux gérer leur stock ou alors c’est parce que le personnel a nettoyé la machine à glace et ne voulait plus s’en servir, vu que la fin de service approchait."

"Je suis de plus en plus déçu par ce McDonald's. Il y a systématiquement des erreurs dans les commandes. Même quand je prends le temps de vérifier sur place, je découvre une fois rentré chez moi que le sandwich n’est pas le bon — alors que l’emballage correspond à celui que j’ai commandé ! C’est inadmissible. Et avec le temps d’attente de plus en plus long, on pourrait au moins s’attendre à ce que les commandes soient correctes. Mais non, en plus d’attendre, on se retrouve avec des erreurs et des sandwichs mal préparés, écrasés, froids ou à moitié faits. C’est un vrai manque de sérieux et de respect pour les clients. Il serait temps de revoir l’organisation et la qualité du service. En photo c'est censé être un big arch..."

"Les équipiers sont souriants et accueillant pas de problème pour ça , en revanche l’hygiène et la nourriture laisse énormément à désirer. J’ai reçu un sandwich horrible , le pain complètement déchiqueté , la viande sans oignons ni sel ni poivre rien du tout supplément les curly fries n’étaient absolument pas cuite . Vraiment dommage"

"Si je pourrais donner 0 je le ferai , plateau servi sale et sans couverture , sans parler des sandwiches qui étaient froid on dirait d'hier, on est allé pour changer le plateau ou leurs demander une couverture au moins ils ont tous ignoré le fait qu'on était à côté du comptoir pour plus de 10 min on a du prendre des cartons à côté des caisses pour les mettre sur nos plateaux , horrible horrible"

"Expérience affreuse Premièrement en récupérant notre livraison le sachet était ouvert et les boissons étaient en train de couler. Il manquait des frites et les sandwichs étaient tièdes. Je me rends donc au guichet pour signaler le problème. Une dame au demeurant sympathique me prend les sandwichs mais n’en refais qu’un seul sur les 4 ou 5. Je lui demande alors gentiment de les refaire car je ne veux pas les manger froid ce à quoi elle m’a répondu qu’il était impossible de les refaire. J’ai donc demandé un remboursement mais je suis très déçu !"

"1 étoile car véritablement on ne peut pas mettre moins ? UNE HONTE ! voyez l’état du restaurant, je crois ce qu’il m’a le plus choqué c’est l’état de crasse sur la caisse… Et après ils vont tout pian pian préparer les petites commandes… ça la mets vraiment mais vraiment très limite ! Fuyez pauvres fous !"

"Fêter ce jour l'anniversaire de ma fille (5ans). C'était très bien, bonne ambiance, bon service. Un très bon relationnel avec les enfants et les parents. Merci à nos 2 animatrices. Je recommande sans hésitation et à l'année prochaine."

"Franchement je suis passer au drive vendredi soir vers 22h00 , le burger fait à la va vite alors oui restauration rapide maison n’abusons pas ! Frite pas remplie et froide"

"J’étais la 1ere cliente, j’ai commandé un duo salé bacon (thé + mcmuffin)ils ont servi 5 personnes qui sont arrivés après moi et voulaient me donner 1 thé froid après avoir attendu 30 minutes au comptoir pour qu’on me servent et ce n’est pas la 1ere fois, ils l’avaient déjà fait avec ma mère diabétique qui attendait la salade pour prendre ces médicaments. Le principe d’un fast food c’est d’avoir son repas rapidement surtout quand c’est pas des commandes de fou. Revoyez votre service client et sachez vous excuser auprès de la clientèle quand il y’a des désagréments c’est le minimum"

"Un drive vraiment à chier ! Nous y sommes passer mardi dans notre poche il manquais les épices barbecue les boissons n’étais pas les bonne et les sauce paye en supplément n’étais pas présente ! De retour ce soir nous décidions de tester les nouveautés donc nous prenons on menue best of, un menu minecraft ainsi qu’un macflurry cookies doug caramel et résultat les deux menus entasser comme un gros tas de m…..e dans la boite un macflurry kitkat archi fondu sans caramel caler entre les deux boisson et des frites froides pour précise nous somme passer au drive ou nous étions que deux voiture et deux tables de 4 dans la salle a fuir !!!!"

"Je tiens à partager mon excellente expérience au McDonald's d'Aucamville ! L'accueil est toujours chaleureux, le personnel est souriant et professionnel, ce qui rend chaque visite agréable. Les locaux sont impeccablement propres et bien entretenus, et je n'ai jamais eu à attendre longtemps pour ma commande, même lors des heures de pointe. Les produits sont toujours frais, savoureux et parfaitement préparés. Mention spéciale pour leur service drive rapide et efficace ! C'est sans hésiter mon McDonald's préféré. Bravo à toute l'équipe, continuez comme ça !"

"Je commande régulièrement je n’ai jamais eu aucun souci mais aujourd’hui j’ai commandé un mcflurry qui avait une texture étrange et liquide. J’appelle pour leur expliquer je suis tomber sur une femme qui m’as répondu que leur glace n’était pas périmé même si elle était liquide et qu’elle ne pouvait rien faire. Je trouve ça inadmissible ce manque de compassion et de ne pas m’avoir proposé une solution car j’ai quand même payé une glace inmangeable je ne reviendrai plus."

"Je viens depuis 1 an dans ce macdo je n'avais jamais eu de soucis. Ça fait 2 fois maintenant qu'il y a des problèmes. La dernière fois c'était froid et la commande était incomplète, j'étais venu sur un moment de rush et c'était la première fois que ça arrivait... l'erreur est humaine. Par contre je suis venue le samedi 7 décembre au soir, j'étais la seule voiture du drive, pas grand monde dans ce macdo comparait à d'habitude. Les frites n'étaient pas cuite(déjà j'avais demandé des potatoas), mon double cheese bacon.... n'avait pas de bacon et était vraiment fait à la rache, il manquait la moitié des sauces qu'on payent en plus! Bref rien n'allait sauf mes nuggets encore heureux j'ai envie de dire ! Je ne donnerais plus un centimes à ce macdo c'est honteux"

"Franchement déçue ! Je passe à 11h45 il n’y a personne, et malgré ça, on oublie mon dessert et mes sauces. Je retourne les chercher, on me donne 4 sauces au lieu de 6, et en prime elles sont mises dans la glace… Un minimum d’attention ne serait pas de trop."

"Pour une fois le service était plus ou moins rapide. Mais je comprend pourquoi à la découverte de mon Burger; qui est immangeable : il est tellement sec…. J’ai pris un fish qui a du rester un très long moment dans le holding ou dans le bin parce que vu comme il est sec et la chaire toute jaune… Vraiment déçue Par contre, le jeune qui m’a encaissé était très gentil"

"C'est un McDo.. en revanche, et c'est pas la première fois, ils ont du mal à respecter leurs recettes. Un Big Tasty 2 viandes doit contenir 2 steaks pas 1. C'est d'autant plus embêtant quand la commande est à emporter. Vérifier la poche c'est une chose mais devoir ouvrir les burgers aussi ça devient lourd. Parlons de l'ambiance : ce McDo n'est pas le plus agréable. Il y a souvent des familles particulièrement nombreuses qui ne sont pas toujours capables de maîtriser leurs enfants."

"Mais sérieux vous avez pas honte ? C'est censé faire de la restauration rapide , plus de 25 minutes à attendre une commande, pas un mot pas un désolé, rien... Vous êtes 38 derrière pr 3 clients mais vous trouvez le moyen d'être déborder... une honte pour la profession... remettez vous un minimum en question ou changer vos équipes mais là c'est vraiment scandaleux... Ah et dernière chose, être poli et s'excuser n'a jamais tuer personne, et c'est la moindre des choses à faire vu votre service pitoyable !"

"A fuir absolument !!!! Pour commencer un oubli, on va dire que ça peut arriver en plein rush, mais chez eux... c'est récurent 😠😠😠 surtout pour le click & collect. Peut être qu'ils se disent qu'on ne reviendra pas chercher ce qui manque 🤐🤐🤐. Ensuite ils prennent trop le concept de fast-food à la lettre et néglige la qualité 😡😡😡, les photos parlent d'elles même. Et quand on leur remonte notre mécontentement, ils s'en foutent royalement 🤬🤬🤬. Je ne retournerais plus chez eux et je vous invite à en faire de même. Je ne demande pas un Burger parfait, mais juste bien fait et bon tant sur le goût que sur la vu. Idem pour mes frites double cheddar, pour ma part je cherche encore où il est, juste une moitié de la quantité normale, c'est du vol 👿👿👿. Bon courage à tous ceux qui veulent encore y aller."