McDonald's

"Service client déplorable, lorsqu’il manque des ingrédients à votre burger, on vous le reprend en cuisine pour rajouter ce qui manque… La sauce avait donc coulée partout dans l’emballage. Pourquoi ne pas l’échanger avec un burger correspondant à la commande??"

"Venu avec mon fils, service assez rapide par contre salle pas très propre. Les frites froides et bien dur servie dans un pot blanc et un rouge. Je suis allé à la caisse pour leur demander si possibilité d’avoir des frites chaudes et j’ai été pris à partie par la personne qui a préparé ma commande en me disant qu’elle ne m’avais pas servie dans un pot blanc et n’a pas voulue admettre son tort jusqu'à qu’un responsable lui a fait comprendre de se taire. Payé pour avec des frites dégueulasses bien froides et bien dur franchement une honte et surtout encore pkus honteux de tomber sur du personnel si désagréable avec les clients et pas capable d’admettre ses torts."

"Attente scandaleuse et pourtant au drive, me parle comme si on été amis et me jette le ticket … viande je ne sais quoi dire … frite froide et dure . Boisson sans glaçon alors que pas précisé"

"Instructions erronées pour les livreurs UBER indiquant qu'il est INTERDIT D'ENTRER DANS LE RESTAURANT, ainsi je suis passé par le Drive et là on me dit : Bah, pourtant l'entrée est autorisée. À n'y rien comprendre."

"Déçu.. la vente a emporter c'est vraiment scandaleux. 1er fois où je prends un menu big arch, l'emballage est le bon mais dedans c'est un big Mac... et aujourd'hui je commande un big arch ... encore une fois .. l'emballage est le bon mais pas le produit à l'intérieur... 1 seul pain , 1 seul steack , de la sauce , 2 tranches de fromages et 1 morceaux d'oignons...et 1 tranche de bacon ... j'ai pas tout compris .. donc à savoir quand vous vérifier la commande à la réception... ouvrez les emballages même ceux des burgers 🙃"

"Client très régulier de ce McDo , par simplicité car sur la route du retour du travail , nous avons l’habitude des manquements dans les commandes. Hier soir c’était le comble , 4 erreurs dans une seule commande, quand avec politesse et respect on le fait savoir a la personne présente au comptoir, on nous traite de menteur et de voleur en nous tutoyant et que les caméras vont servir pour le prouver . J’espère qu’un manager prendra le temps de mettre ce jeune homme devant les caméras pour lui faire admettre ses erreurs . Quand on est pas sur de soit et qu’on est débordé , on s’assure que l’erreur ne vienne pas de nous mais on humilie pas des clients de la sorte."

"J'ai eu l'occasion d'y aller deux fois cette semaine la première fois un happy meal. Le sandwich trempait dans du ketchup le papier était dégoulinant de ketchup pour un enfant c'est pas top. Deuxième fois borne en panne obligé de payer au guichet ou la demoiselle soupire avec des gestes un peu brusques en fesant des réflexions et pas un bonjour . Juste une impression de dégoût de travailler. Une autre demoiselle à côté qui elle regarde les clients de travers. Parlons des frites que nous sommes obligé de ramener car elles sont froides. Nous avons eu de la chance car les tables autour de nous ils ont ramené plusieurs fois les frites froides et chaque fois on les changeait contre d'autres froides. Heureusement un monsieur qui n'a pas l'âge d'être étudiant fait le service et lui souriant et sympathique. En plus de cette belle ambiance et bien les tables restent sales personne ne les nettoie elles collent . Gros problème de propreté ."

"Insalubre, nous sommes arrivés à 11h30 donc quasiment début de service...toilettes très sales, odeur de vomi dans les jeux pour enfants, sol et tables extrêmement sales, toiles d'araignée innombrables... Inadmissible, la niche de mon chien est plus propre"

"Une expérience décevante et indigne d’une enseigne comme McDonald’s (jeudi 28 août, 11h45 – McDonald’s Beynost). Je n’écris jamais d’avis négatif par plaisir, mais quand une expérience cumule autant d’erreurs, il est de mon devoir d’en témoigner, à la fois pour la direction et pour les futurs clients. 👉 C’était ma première visite dans ce McDonald’s, et malheureusement elle a tourné à la déception totale. 1. Commande incomplète. Dès la livraison, il manquait un sandwich. Il a fallu interpeller un employé pour que l’on nous ramène ce qui avait été payé. Première erreur. 2. Erreur grave sur le produit. Au lieu des deux Filet-O-Fish commandés, nous avons reçu deux sandwichs au poulet pané. C’est ma compagne qui a dû retourner à l’accueil pour signaler le problème. Ce type d’erreur est inadmissible, surtout pour des clients qui choisissent délibérément le poisson. 3. Absence totale de geste commercial. Après deux erreurs consécutives, la moindre des choses aurait été de proposer un remboursement, un dessert ou une boisson offerte. Rien. On nous a simplement dit « désolé » avant de repartir, comme si l’incident n’avait aucune importance. Résultat : une attente inutile, un repas gâché et une profonde déception. Non seulement la confiance est brisée, mais ce manque de considération du client donne une image très négative de l’établissement. 👉 Quand on se trompe deux fois sur une même commande, la moindre marque de respect est d’assumer l’erreur et de compenser le client. Ici, rien n’a été fait. C’est inacceptable. Une étoile, pas une de plus."

"Des trucs bizarres dans la boisson , m’en rend compte presque à la fin lorsque j’enlève le couvercle. Laissent entrer les chiens sans laisse, environnement jeux enfant non nettoyer à part le sol ou l’on mange et les table ( pas très propre ) l’hygiène en général est à désirer. Une amie qui travail la bas m’a dit que le matin ils nettoient d’abord les poubelles et rebord de poubelles pour ensuite laver les vitres table et sols sans parler de la vaisselle qui est mal laver mais comme les aliments cache la saleté «c’est pas grave on relave pas on laisse comme sa » se lave les mains seulement avant de commencer a faire à manger et se n’est pas surveillé donc il y ont as qui se lavent pas les mains 🤦🏽‍♀️"